1、企業(yè)規(guī)章制度總則：為了創(chuàng)立一支以企業(yè)利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，企業(yè)擬定了以下嚴格的管理規(guī)章擬定：一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。二、工作時期不能因個人情緒影響工作。三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面干凈。四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響企業(yè)的形象，保證辦公環(huán)境和車間環(huán)境的沉寂有序。五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，敬愛上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，企業(yè)將做出合理的回復(fù)。六、遵從分配、遵從管理、不得損壞企業(yè)

2、形象、透漏企業(yè)機密。七、認真耐心聽取每一位客戶的建講和投訴，損壞企業(yè)財物者照價賠償。八、員工服務(wù)態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。一、服務(wù)規(guī)范1、儀表：企業(yè)職員工應(yīng)儀表整齊、大方；為加強企業(yè)的規(guī)范化管理，完滿各項工作制度，促進企業(yè)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，依照國家相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)章程的規(guī)定，特擬定本企業(yè)管理制度大2、微笑服務(wù)：在款待企業(yè)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)說明對方，微笑應(yīng)答，切不能沖犯對方；3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣平易，音量適中，嚴禁大聲喧華；4、現(xiàn)場款待：遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時

3、間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人款待；5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)高出三聲，如受話人不能夠接聽，離之近來的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用企業(yè)電話時間太長,嚴禁使用企業(yè)電話打工作以外電話。二、員工守則一、遵紀守紀，忠于職責(zé)，愛崗敬業(yè)。二、保護企業(yè)聲譽，保護企業(yè)利益。三、遵從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心手下，團結(jié)互幫。四、珍愛公物，節(jié)約節(jié)約，杜絕浪費。五、不休學(xué)習(xí)，提高水平，精曉業(yè)務(wù)。六、積極進步，勇于開拓，求實創(chuàng)新。三、業(yè)務(wù)管理制度1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)自己擬稿，由經(jīng)理審察、簽發(fā)。屬于奧秘的文件，核稿人應(yīng)該注“奧秘”字樣，并確定報送范圍。奧秘文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；2、已審察、簽發(fā)的文件

4、由業(yè)務(wù)員按不同樣種類編號后歸檔；3、外來的文件由接件人負責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)位職責(zé)在接件后即時報送；XX企業(yè)員工崗4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審察、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審察后可馬上發(fā)送，并由業(yè)務(wù)自己按不同樣種類編號后歸檔；5、所有人員應(yīng)遵守企業(yè)的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的企業(yè)保密事項；6、嚴禁擅自為個人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本資料，違犯者視情節(jié)輕重恩賜罰款辦理；7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由企業(yè)擬定格式，所有業(yè)務(wù)按一致格式使用表格；8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；9、所有員工要節(jié)約節(jié)約，杜絕浪費，努力降低耗資和辦公花銷。10、每周一中午開例會，11點開

5、始；例會主若是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；12、每個季度進行季度考評（方式待定）。注:業(yè)務(wù)文件一致一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保留。四.考勤制度、企業(yè)員工必定自覺遵守勞動紀律，準時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自走動工作崗位，出門辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理贊成。、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理贊成，并扣除請假時期基本薪水。未經(jīng)贊成而擅離工作崗位的按曠工辦理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理贊成，事畢回企業(yè)補寫請假條。4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到

6、論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；遲到或早退一次扣款50元。遲到或早退高出30分鐘以上者，按曠工半天論處。、工作時間嚴禁打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作沒關(guān)的事情。6、上班時間：上午9：0012：00下午13：0018：00五.保密制度為保守企業(yè)奧秘，保護企業(yè)利益，擬定本制度。1、全體員工都有保守企業(yè)奧秘的義務(wù)。在對外交往和合作中，須注意崗位職責(zé)不泄露企業(yè)奧秘，更嚴禁出賣企業(yè)奧秘；2、企業(yè)奧秘是關(guān)系企業(yè)發(fā)展和利益，在一準時間內(nèi)只限必然范圍的員工知悉的事項。企業(yè)奧秘包括以下奧秘事項：、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展決策中的奧秘事項；B、人事決策中的奧秘事項；C、專有技術(shù)；D、客戶信息、合作渠道和重要

7、的合同、票據(jù)；E、企業(yè)非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；F、產(chǎn)品的詳盡資料成分，特別制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；G、經(jīng)理確定應(yīng)該保守的企業(yè)其他奧秘事項；3、屬于企業(yè)奧秘的文件、資料，應(yīng)注明“保密”字樣，非經(jīng)贊成，嚴禁復(fù)印、摘抄奧秘文件、資料；4、企業(yè)奧秘應(yīng)依照需要，限于必然范圍的員工接觸。接觸企業(yè)奧秘的員工，未經(jīng)贊成嚴禁向他人泄露。非接觸企業(yè)奧秘的員工，嚴禁打聽企業(yè)奧秘；5、記錄有企業(yè)奧秘事項的工作筆錄，擁有人必定穩(wěn)當(dāng)保留，原則上嚴禁帶出企業(yè)。如出門需攜帶須經(jīng)理贊成，并穩(wěn)當(dāng)保留；6、對保守企業(yè)奧秘或防范泄密有功的，予以夸耀、獎勵。違犯本規(guī)定故意或過失泄露企業(yè)奧秘的，視情節(jié)及危害結(jié)果予以處罰，

8、直至予以除名，企業(yè)保留追究刑事責(zé)任的權(quán)益。六.差旅費管理制度結(jié)合本企業(yè)實質(zhì)情況，本著既節(jié)約節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，擬定本制度。一、短暫性公務(wù)出門（一天以內(nèi)）向直屬部門主管請批并在登記表上登記出門事由及去向；二、一天以上公務(wù)出門應(yīng)早先填寫出門申請單經(jīng)直屬主管贊成，由總經(jīng)理簽批后，交行綜合辦公室備案；三、若未能準時返回須及時以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，手續(xù)；征得贊成，并由主管代辦出門延長申請四、公務(wù)出差每天必定以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報告工作情況及工作進展。五、外處出差須辦理相關(guān)出差手續(xù)六、本制度適用于本企業(yè)因公出差支領(lǐng)旅費的員工；1、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

9、1）交通費系指火車、汽車、飛機等花銷；2）膳宿費系指飲食費及宿費；3）特別費系指因公支付郵電或款待費等；2、出差人憑贊成的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。3、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅XX企業(yè)員工崗位職責(zé)費報銷單，注明實質(zhì)出差日期、初步地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審察贊成，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。4、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理贊成的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特別情況可乘坐出租車，但回企業(yè)后需向經(jīng)理講明；5、企業(yè)員工出差時期，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理贊成，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補助；

10、6、市內(nèi)出門工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)報銷；7、企業(yè)員工出差時期，因旅游或非工作需要的參觀而開支的所有花銷，由個人自理。七.薪金制度1、基本薪水按實質(zhì)工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每個月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至近來工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)??；2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。八.福利制度1、假期：企業(yè)全體員工享受國家法定假日；2、婚假：凡在企業(yè)連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，依照國家規(guī)定，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期，；3、產(chǎn)假：凡在企業(yè)連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，依照國家規(guī)定，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；4、男員工護理假7天（限在女方產(chǎn)假時期，含休息日和法定節(jié)假日