1、*保健產(chǎn)品線上營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)劃前言2月16日，我與尚總初步溝通了保健品公司偉業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)現(xiàn)狀，并就2016年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行了初步了解，總體來(lái)說(shuō)，獲知以下信息：1、公司目前產(chǎn)品有保健品茶 、 保健品酵素 、 九品佰源康2、保健品酵素有一定規(guī)模的銷售，其他產(chǎn)品基本未動(dòng)銷3、保健品主要客戶群體是35歲以上城市白領(lǐng)階層4、目標(biāo)公司市場(chǎng)是北京地區(qū)，其他5個(gè)大區(qū)2016年開(kāi)發(fā)5、公司線上銷售主要依托官網(wǎng)平臺(tái)，銷量不理想6、公司2016年戰(zhàn)略構(gòu)想：線上銷售計(jì)劃在淘寶、京東進(jìn)行；進(jìn)入電視購(gòu)物平臺(tái)；兼顧官網(wǎng)商城銷售由于我本人對(duì)保健品公司及保健品認(rèn)知較少，因此，針對(duì)上述信息結(jié)合我本人營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，編制本規(guī)劃，就公司的營(yíng)

2、銷戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化，并提出一些有益的探討或建議，不當(dāng)之處，尚請(qǐng)諒解。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃我的思考1、建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越融入人們的生活，因此，在淘寶、京東建立自己的商城是英明之舉2、電視購(gòu)物外包開(kāi)展線上營(yíng)銷，需要配置一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。如果同期開(kāi)展電視購(gòu)物，需投入大量團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用和精力，建議該業(yè)務(wù)外包處理，公司招聘少數(shù)人員配合即可。3、放棄官網(wǎng)銷售打造線上交易品臺(tái)，需要投入大量資金或國(guó)家事業(yè)單位作為背書才能建立公信力；用戶（會(huì)員）形成交易習(xí)慣需要較多人員、措施和精力引導(dǎo)。即便是建行建立善融商城、央視建立央視網(wǎng)商城擁有公信力，但也沒(méi)有顯著的線上交易量。如果不打算數(shù)億數(shù)十億的資金投入，則應(yīng)放棄

3、官網(wǎng)營(yíng)銷未來(lái)，保健品公司官網(wǎng)只作為企業(yè)產(chǎn)品、文化的形象展示，作為外界認(rèn)識(shí)保健品公司的窗口。由此，官網(wǎng)需進(jìn)行界面優(yōu)化亮化，平時(shí)進(jìn)行常內(nèi)容維護(hù)即可，官網(wǎng)商城和詳情頁(yè)，直接指向淘寶或京東商城。（生產(chǎn)企業(yè)自建線上產(chǎn)品銷售品臺(tái)，違背消費(fèi)心理，無(wú)簡(jiǎn)單成功案例）綜上所述，2016年，保健品公司線上營(yíng)銷戰(zhàn)略：一重一輕一轉(zhuǎn)型（以電子商務(wù)為核心。兼顧電視購(gòu)物，官網(wǎng)職能轉(zhuǎn)型）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃定位策略產(chǎn)品策略促銷策略推廣策略管理策略加強(qiáng)營(yíng)銷支持體系建議運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃定位策略一、消費(fèi)群體定位從酵素產(chǎn)品DM看，客戶定位局限為女性白領(lǐng)群體，而就凈化血液延緩衰老，也可滿足35歲以上男性白領(lǐng)的需求，美白減脂同樣不再是女性白領(lǐng)獨(dú)有消費(fèi)

4、領(lǐng)域，因此擴(kuò)大消費(fèi)群體描述，可以業(yè)績(jī)倍增二、產(chǎn)品定位結(jié)合兩個(gè)因素目前城市污染導(dǎo)致呼吸道、血液類疾病，排毒養(yǎng)顏類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，建議將凈化血液定位第一賣點(diǎn)，從而進(jìn)一步將保健品產(chǎn)品消費(fèi)群體隱形擴(kuò)大為消費(fèi)者“全家都需要”三、廣告語(yǔ)提煉由于消費(fèi)群體延伸，建議提煉新的適合市場(chǎng)的產(chǎn)品廣告語(yǔ)，提煉方向如：凈化家人血液提升全家氣質(zhì)產(chǎn)品策略一、研發(fā)新品1、從官網(wǎng)看，保健品公司產(chǎn)品線既窄且短，因此在銷售中應(yīng)注意開(kāi)發(fā)新品，刺激購(gòu)買，也便于產(chǎn)品套裝上市保健品對(duì)市場(chǎng)教育基本是空白，而保健品公司保健品酵素3-7天可見(jiàn)效，因此建議保健品公司包裝小容量產(chǎn)品：一是激發(fā)線上線下消費(fèi)者嘗試性購(gòu)買行為，二是在線上容易形成超低價(jià)保健產(chǎn)品

5、的市場(chǎng)突破口。三是便于形成產(chǎn)品組合營(yíng)銷策劃，凸顯產(chǎn)品價(jià)值2、就酵素產(chǎn)品包裝看，產(chǎn)品規(guī)格較單一，建議從方便人們生活出發(fā)，開(kāi)發(fā)旅行裝（便于出差攜帶）、戶外裝等不同規(guī)格產(chǎn)品二、重新定價(jià)1、從官網(wǎng)看酵素產(chǎn)品定價(jià)1000元，而國(guó)內(nèi)常用定價(jià)原則是多用帶8、9的吉利尾數(shù)，逢百、千購(gòu)買心理管卡則減一。建議定價(jià)999元2、注重活動(dòng)期間折扣，保健品作為禮品，春節(jié)等重要節(jié)日均應(yīng)設(shè)定折扣價(jià)格。三、包裝升級(jí)1、從酵素產(chǎn)品的棕色瓶裝看，比較古樸，適合男性審美，而保健品主要針對(duì)女性，建議采用一些創(chuàng)意或異形瓶裝2、建議從包裝中分出男款、女款，使消費(fèi)者擁有更多選擇四、根據(jù)不同消費(fèi)群體，進(jìn)一步提升產(chǎn)品文案水平運(yùn)營(yíng)規(guī)劃促銷策略一、

6、地推促銷每月雇傭?qū)W生進(jìn)行地面推廣促銷，地點(diǎn)可選白領(lǐng)比較集中的寫字樓，其作用一是售賣產(chǎn)品，二是便于店鋪推廣，三是促進(jìn)公眾號(hào)吸粉二、年度促銷計(jì)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃月份4月5月6月7月8月9月10月11月12月線上活動(dòng)新品上市免費(fèi)試用勞動(dòng)是幸福的血液愛(ài)保健品公司，愛(ài)運(yùn)動(dòng)靜坐健康大法靜坐健康大法靜坐健康大法保健品公司贊助您出行雙11，全家健康看保健品公司傾情回報(bào)連續(xù)購(gòu)4月1-12月31日。小規(guī)格產(chǎn)品上市，自付運(yùn)費(fèi)免費(fèi)品，限量5月1-7日，買營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品送旅行裝產(chǎn)品6月1日-30日，旅行裝產(chǎn)品8.8折7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品8.8折7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品8.8折7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品8.

7、8折10月1日-7日，旅行裝產(chǎn)品8.8折11月11日，保健品公司所有產(chǎn)品6折，渠道不享受同政策12月12日，保健品公司線上會(huì)員重復(fù)購(gòu)買享6折線下活動(dòng)12元凈化血液，見(jiàn)過(guò)嗎愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)健康愛(ài)保健品公司，愛(ài)運(yùn)動(dòng)靜坐也可保健康靜坐也可保健康靜坐也可保健康健康出行靠保健品公司雙11，健康看保健品公司，線上更便宜白領(lǐng)更白，圣誕更火4月1-12月31日。小規(guī)格產(chǎn)品上市，12元保健品由你任性5月1-7日，買營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品送旅行裝產(chǎn)品6月1日-30日，旅行裝產(chǎn)品9折，渠道同政策7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品9折，渠道同7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品9折，渠道同7月1日-9月30日，營(yíng)養(yǎng)裝產(chǎn)品9折，渠道同10月1

8、日-7日，旅行裝產(chǎn)品9折，渠道同政策11月11日，保健品公司所有產(chǎn)品8折，渠道不享受同政策12月25日，線下會(huì)員享8折管理策略一、線上營(yíng)銷前期工作計(jì)劃1、產(chǎn)品定位確認(rèn)、廣告語(yǔ)確認(rèn)2、店鋪定位確認(rèn)、命名確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人姓名確認(rèn)3、店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)確認(rèn)，店鋪商審4、新品試產(chǎn)試裝、包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)、主推產(chǎn)品確認(rèn)、產(chǎn)品詳單確認(rèn)、產(chǎn)品價(jià)格確認(rèn)、產(chǎn)品組合模式確認(rèn)5、產(chǎn)品初期文案確認(rèn)、商城詳情頁(yè)設(shè)計(jì)6、線上客戶會(huì)員卡設(shè)計(jì)制作7、視頻廣告、平面廣告、廣告文案確認(rèn)與廣告制作8、物流合作企業(yè)洽談簽約9、線上商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表服務(wù)內(nèi)容選定10、官網(wǎng)H5升級(jí)11、4月份線上商城開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃、線下配合活動(dòng)方案撰寫及確認(rèn)12、員工

9、招聘13、電商管理手冊(cè)編制14、績(jī)效管理方案編寫確認(rèn)二、工作進(jìn)度安排運(yùn)營(yíng)規(guī)劃3月7日3月11日3月18日3月25日3月31日1、2、125、7、9、1110、13、143、4、6、8、11運(yùn)營(yíng)規(guī)劃確認(rèn)營(yíng)銷支持體系建設(shè)營(yíng)銷策略與實(shí)施總目錄運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以下闡述營(yíng)銷策略與實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)劃營(yíng)銷策略一、線上線下活動(dòng)與推廣一體化，快速吸粉促銷售尚總說(shuō)要建立5個(gè)銷售大區(qū)，這些大區(qū)每周都應(yīng)進(jìn)行地推，屆時(shí)可利用DM、海報(bào)、易拉寶、產(chǎn)品手冊(cè)等傳播商城二維碼二、線上銷售與線下O2O實(shí)體店相結(jié)合，滿足客戶體驗(yàn)需求線下實(shí)體店的建立，可在商城詳情頁(yè)展示，一是提升公眾信任，二是滿足體驗(yàn)，三是作為線下客戶轉(zhuǎn)化線上會(huì)員的輔助陣地三、延

10、展客戶群體與產(chǎn)品套裝呈現(xiàn)結(jié)合，促進(jìn)銷售增量若采取我的建議，則在產(chǎn)品生產(chǎn)及包裝方面進(jìn)行改進(jìn)，由于產(chǎn)品適銷群體類型增加，必然導(dǎo)致銷量增長(zhǎng)四、公眾號(hào)、官網(wǎng)、微博軟文宣傳+微信推廣+淘寶客、直通車刷單+線下電梯間廣告，快速形成品牌傳播規(guī)?；?、立體化以上是當(dāng)前形勢(shì)下線上傳播可以采用的陣地，很多方式已逐步淘汰，如較多商城投放的網(wǎng)盟等傳播渠道由于側(cè)重PC，在移動(dòng)端難以發(fā)力。如果有條件，還是建議采用名人代言，具體可選三線明星，以提升品牌價(jià)值和公信力五、線下會(huì)員轉(zhuǎn)化線上會(huì)員，形成種子客戶群，引爆商城對(duì)于線上平臺(tái)銷售，種子客戶與種子群體的形成是平臺(tái)成敗關(guān)鍵，保健品公司擁有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的客戶積累，線下會(huì)員轉(zhuǎn)化線上會(huì)員是

11、形成種子客戶群的捷徑。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo)分解企業(yè)商城運(yùn)營(yíng)必經(jīng)的三個(gè)階段是孵化期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期，每個(gè)時(shí)期長(zhǎng)度并不能準(zhǔn)確日期劃分，本計(jì)劃按一般規(guī)律進(jìn)行劃分，并進(jìn)行銷售目標(biāo)分解及推廣費(fèi)用分?jǐn)?。本表不含商城年費(fèi)、保證金、員工工資、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備等費(fèi)用。待主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格暫確定后，故每月目標(biāo)流量，每日目標(biāo)流量再行確定。孵化期成長(zhǎng)期穩(wěn)定期在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在此階段，通過(guò)一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣

12、推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過(guò)一些列營(yíng)銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。在此階段，店鋪的主要工作是通過(guò)間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營(yíng)銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營(yíng)銷，通過(guò)店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。4月5月6月7月8月9月10月11月12月銷售目標(biāo)2016年度為第一年，銷售額1220萬(wàn)元，推廣費(fèi)用投入208萬(wàn)元1200萬(wàn)元0.5萬(wàn)元5.5萬(wàn)元10萬(wàn)元30萬(wàn)元50萬(wàn)元100萬(wàn)元30

13、0萬(wàn)元400萬(wàn)元420萬(wàn)元線上推廣微信推廣+淘寶客、直通車、購(gòu)買資源位等163萬(wàn)元1萬(wàn)元2萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元10萬(wàn)元20萬(wàn)元20萬(wàn)元50萬(wàn)元50萬(wàn)元線下推廣DM、海報(bào)、易拉寶、小禮品，雇工費(fèi)等45萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元5萬(wàn)元工作計(jì)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主要工作內(nèi)容：1.調(diào)整各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)爆款，3.完善各部工作流程，從工作中提升各部門負(fù)責(zé)人4.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)5.第一期任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃主要工作內(nèi)容：1.調(diào)整推廣工具2、完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作3、建立例會(huì)等管理制度4、通過(guò)

14、優(yōu)勝劣汰，提供員工技能水平5、建立網(wǎng)絡(luò)分銷體系主要工作內(nèi)容：1、建立企業(yè)文化并宣貫2、團(tuán)隊(duì)核心員工穩(wěn)定3、全面提升員工薪酬福利水平第一階段（4-6月）第二階段（7-9月）第三階段（10-12月）業(yè)務(wù)單元獨(dú)立運(yùn)營(yíng)規(guī)劃業(yè)務(wù)單元獨(dú)立有兩個(gè)核心價(jià)值：一是獨(dú)立核算自負(fù)盈虧；二是成功經(jīng)驗(yàn)及成功經(jīng)歷復(fù)制。當(dāng)業(yè)務(wù)體系穩(wěn)定成熟后，可以成立貿(mào)易公司，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)保健品公司產(chǎn)品，同時(shí)，幫助其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)線上商城。1、尋找合適的貿(mào)易合作伙伴2、員工以老帶新，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。附件：關(guān)鍵崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）市場(chǎng)總監(jiān)1負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。2制定商城整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。3監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。4決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。5制定員工薪酬制度。（二）商城主管1協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。2熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。3制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。4執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。5、維護(hù)店小二關(guān)系6、作為總監(jiān)助理，完成其他工作。（三）平面設(shè)計(jì)1。負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。2負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。3. 定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。4. 熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。（四）網(wǎng)絡(luò)編輯1負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。2負(fù)責(zé)