1、管理人員培培訓制度度受控狀態(tài)：_受控控_發(fā)放編號：_生效日期：_20007-04-02_版本/修改改次第更改頁次/章節(jié)編制審核批準生效日期1總則1.11.21.3為使公司管管理人員員的業(yè)務(wù)務(wù)能力以以及綜合合能力得得到不斷斷的提升升，特制制訂本制制度。本制度適用用于公司司各部門門、各項項目部。人力資源部部為公司司管理人人員培訓訓的歸口口管理部部門。2高層管理人人員培訓訓2.12.22.2.112.2.222.2.332.32.3.112.3.222.3.332.3.442.3.552.42.52.62.6.112.6.222.6.332.6.442.6.552.6.66通過培訓，使使公司高高層管

2、理理人員樹樹立創(chuàng)新新和開拓拓的思想想觀念。高層管理人人員都必必須具有有下列共共識：引進新產(chǎn)品品或改良良原有產(chǎn)產(chǎn)品。掌握新的生生產(chǎn)方法法，了解解公司開開發(fā)的新新技術(shù)。努力開拓新新市場、新新領(lǐng)域。每位高層管管理人員員必須隨隨時提高高自身素素質(zhì)，重重點是：高層管理者者的責任任心、使使命感。獨立經(jīng)營的的態(tài)度。嚴謹?shù)纳罨顟B(tài)度。誠實、守信信的經(jīng)營營思想。熱忱服務(wù)社社會的高高尚品質(zhì)質(zhì)。本公司高層層管理人人員必須須以企業(yè)業(yè)經(jīng)營效效益的提提高為目目的，形形成創(chuàng)造造利潤的的思想觀觀念。高層管理人人員應(yīng)隨隨時進行行市場調(diào)調(diào)查，研研究營銷銷方案，以以推進營營銷活動動，促進進效益的的提高。營銷研究的的基本步步驟是：確

3、定研究主主題，決決定研究究的目標標。確定所需資資料及資資料來源源。選擇調(diào)查樣樣本。實地搜集資資料。整理、分析析所搜集集的資料料。進行總結(jié)并并寫出報報告。3中層管理人人員培訓訓3.13.1.113.1.223.1.333.23.2.113.2.223.2.333.2.443.2.553.33.3.113.3.223.3.333.3.443.43.4.113.4.223.4.333.53.5.113.5.223.63.6.113.6.223.6.333.6.443.73.7.113.7.223.7.333.7.443.83.8.113.8.223.8.333.93.9.113.9.223.9.33

4、3.9.443.9.553.103.10.13.10.23.113.11.13.11.23.11.33.11.43.123.12.13.12.23.12.33.12.43.12.53.133.13.13.13.23.13.33.143.14.13.14.2 3.144.33.14.43.14.5中層管理人人員的教教育培訓訓的基本本目標是是：明確公司的的經(jīng)營目目標和經(jīng)經(jīng)營方針針。培養(yǎng)相應(yīng)的的領(lǐng)導能能力和管管理才能能。培養(yǎng)起良好好的協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通能力。本公司中層層管理人人員必須須堅持以以下標準準：為下屬的工工作、晉晉升提供供了足夠夠的支持持和機會會。適當?shù)姆峙膳晒ぷ?，使使下屬有有公平感感。所訂的?/p>

5、劃劃，能夠夠得到下下屬的理理解和衷衷心的支支持。信守諾言。妥善考慮自自己的命命令和指指導。中層管理人人員的基基本條件件：具有相關(guān)工工作的知知識。掌握本公司司的管理理方法。熟練掌握教教育培訓訓技術(shù)。努力培養(yǎng)作作為領(lǐng)導導者應(yīng)具具備的人人格。中層管理人人員的基基本能力力：計劃能力a)明確工工作的目目的和方方針。b)了解有有關(guān)事實實。c)以科學學有效的的方式從從事調(diào)查查。d)擬定實實施方案案。組織能力a)分析具具體的工工作目標標和方針針。b)分析并并決定職職務(wù)內(nèi)容容。c)設(shè)置機機構(gòu)，制制作組織織圖表。d)選任下下屬人員員。控制能力a)制定執(zhí)執(zhí)行的客客觀標準準和規(guī)范范。b)嚴格實實施標準準，及時時向上級

6、級反饋。中層管理人人員常用用指示方方法：口頭指示a)條理清清楚，切切合主題題。b)指明實實行的時時間、期期限、場場所等。書面指示a)明確標標示目標標，逐條條列舉要要點。b)提前指指示應(yīng)注注意的問問題。c)核查命命令是否否已被下下屬接受受。中層管理人人員貫徹徹指示的的要求：整理指示內(nèi)內(nèi)容。嚴格遵循、貫貫徹程序序。確認下屬已已徹底理理解指示示。使下屬樂于于接受指指示，并并改變他他們的工工作態(tài)度度，提高高其工作作積極性性。中層管理人人員的人人際關(guān)系系處理要要求：善于同其他他管理人人員合作作，彼此此協(xié)助。樂于接受批批評建議議。彼此交換信信息、情情報，不不越權(quán)行行事。對上級與下下屬的關(guān)關(guān)系處理理，應(yīng)以以

7、工作效效果為原原則，不不得將個個人情緒緒帶到工工作中來來。中層管理人人員接見見下屬的的要求：選擇適當?shù)牡膱鏊?，以以親切的的態(tài)度緩緩和下屬屬的緊張張情緒。涉及私人問問題是為為下屬保保密，使使其減少少顧慮。留心傾聽，適適當詢問問，使下下屬無所所不談。中層管理人人員為維維持正常常的工作作關(guān)系的的要求：認識到人人人平等，尊尊重下屬屬的人格格。把握工作人人員的共共同心理理和需要要。公平對待下下屬。培養(yǎng)下屬的的工作積積極性，重重視他們們的意見見和建議議，并且且對他們們的正確確意見予予以采納納。妥善解決下下屬工作作和生活活中遇到到的問題題。中層管理人人員配置置要點：根據(jù)每位員員工的知知識、能能力安排排合適的

8、的職位，做做到人盡盡其才，才才盡其用用。給下屬以適適當?shù)墓墓膭?，使使其在工工作中具具有成就就感，增增強其工工作的積積極性。中層管理人人員評價價下屬的的工作能能力的原原則：不要對下屬屬抱有成成見和偏偏見。不以個人偏偏好衡量量別人。冷靜觀察實實際工作作情況，不不要使下下屬產(chǎn)生生受人監(jiān)監(jiān)視的感感覺。利用日常的的接觸、面面談、調(diào)調(diào)查，從從側(cè)面了了解下屬屬，嚴守守下屬的的秘密。中層管理人人員應(yīng)注注意從以以下幾個個方面發(fā)發(fā)揮下屬屬積極性性：適時對員工工加以稱稱贊，即即使是細細微行為為也不要要忽視，同同時不可可以忽視視默默無無聞、踏踏實肯干干的下屬屬。授予下屬權(quán)權(quán)責后，不不要做不不必要的的干涉，同同時盡可可

9、能以商商量的口口氣而不不是下命命令的方方式分派派工作。鼓勵下屬提提出自己己的見解解，并誠誠心接受受，尊重重下屬的的意見。鼓勵并重視視下屬的的研究、發(fā)發(fā)明，培培養(yǎng)其創(chuàng)創(chuàng)造性。使下屬充分分認識到到所從事事工作的的重要性性，自己己是不可可或缺的的重要一一員，從從而產(chǎn)生生榮譽感感。中層管理人人員批評評下屬的的技巧：要選擇合適適的時間間，要冷冷靜，避避免沖動動。在適當?shù)膱鰣鏊?，最最好是無無其他人人在場的的情況下下。適可而止，不不可無端端的諷刺刺或一味味指責。中層管理人人員培養(yǎng)養(yǎng)后備人人選的要要求：考察后備人人選的判判斷力?？疾旌髠淙巳诉x的獨獨立行動動能力。培養(yǎng)后備人人選的協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通能力力。培養(yǎng)后備人

10、人選的分分析能力力。提高后備人人選的責責任感和和工作積積極性。4基層管理人人員培訓訓4.14.1.114.1.224.1.334.24.2.114.2.224.2.334.34.3.114.3.224.3.334.3.444.44.54.5.114.5.224.5.334.5.444.64.6.114.6.224.6.334.6.444.7基層管理人人員是負負責公司司實際工工作的最最基層管管理者。他他們與公公司內(nèi)部部各級的的關(guān)系是是：和上級的關(guān)關(guān)系協(xié)助上上級。和下級的關(guān)關(guān)系指揮監(jiān)監(jiān)督下屬屬。橫向關(guān)系與各各部門同同時互助助協(xié)作?；鶎庸芾砣巳藛T的基基本責任任：按預(yù)定工作作進度、程程序組織織生產(chǎn)。保證產(chǎn)品的的質(zhì)量。降低成本?；鶎庸芾砣巳藛T的教教育培訓訓職責：向新員工解解釋公司司有關(guān)政政策、傳傳授工作作技術(shù)，指指導新員員工工作作。培訓下屬使使其有晉晉升機會會。培訓后補人人員。其他教育培培訓職責責。基層管理人人員處理理人際關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容：基層管理人人員教育育培訓的的種類：后備管理人人員教育育培訓。培訓發(fā)展計計劃。再培訓計劃劃。調(diào)職、晉升升教育培培訓?？己嘶鶎庸芄芾砣藛T員教育培培訓