1、阜新盛明熱電有限責(zé)任公司供熱服務(wù)公約與服務(wù)規(guī)范第一章 總 則則第一條為保保證城區(qū)區(qū)集中供供熱事業(yè)業(yè)的健康康發(fā)展,提高服服務(wù)質(zhì)量量,特訂訂立本公公約，敬敬請受熱熱用戶監(jiān)監(jiān)督。第二條本公公約規(guī)定定了供熱熱方的服服務(wù)宗旨旨、服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和方法。第三條本公公約適用用于供熱熱方及受受熱方。第二章 具體規(guī)規(guī)定第四條職責(zé)責(zé)（一）做好好阜蒙縣縣縣城供供熱管理理，保障障供熱。（二）維護(hù)護(hù)好用熱熱方合法法權(quán)益，節(jié)節(jié)約能源源。第五條服務(wù)務(wù)內(nèi)容與與方法（一）從事事供熱工工作的全全體職工工應(yīng)嚴(yán)格格遵守職職業(yè)道德德，誠實(shí)實(shí)守信、樂樂于奉獻(xiàn)獻(xiàn)、廉潔潔自律、秉秉公辦事事。嚴(yán)格格遵守公公司“以熱傳傳情，溫溫暖千家家，造福福社會

2、”的服務(wù)務(wù)宗旨，樹樹立“視用戶戶為上帝帝，視服服務(wù)為生生命”的思想想，真情情實(shí)意為為熱用戶戶服務(wù)。（二） 嚴(yán)嚴(yán)格遵守守國家和和地方法法律、法法規(guī)及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行國國家和地地方政策策、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，遵紀(jì)紀(jì)守法，按按政策和和制度辦辦事，維維護(hù)熱用用戶的利利益。（三） 樹樹立用用戶致上上、服務(wù)務(wù)第一的思想想,維護(hù)護(hù)國家、企企業(yè)和用用戶利益益，樹立立良好的的職業(yè)道道德和風(fēng)風(fēng)尚，不不利用工工作之便便以權(quán)謀謀私。（四）不斷斷提高自自身業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì),熟知本本崗位的的業(yè)務(wù)知知識和相相關(guān)技能能，熟練練掌握崗崗位操作作規(guī)范，盡盡職盡責(zé)責(zé),提高高服務(wù)水水平。熱熱用戶來來電來訪訪咨詢，應(yīng)應(yīng)主動熱熱情、語語氣

3、溫和和、不推推諉搪塞塞；如不不能當(dāng)即即答復(fù)的的，要準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄，并約約期答復(fù)復(fù)用戶。（五）經(jīng)常常走訪受受熱用戶戶,宣傳傳供熱法法規(guī)和政政策,廣廣泛虛心心聽取用用戶對供供熱的意意見和合合理建議議,改進(jìn)進(jìn)工作作作風(fēng),切切實(shí)幫助助熱用戶戶解決用用熱中出出現(xiàn)的實(shí)實(shí)際問題題。敢于于同各種種破壞和和擾亂供供熱秩序序的行為為做斗爭爭，確保保向用戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)熱源源。（六）設(shè)立立用戶客客服中心心,公開開服務(wù)電電話(3358771011,355871102)，使用用規(guī)范化化文明用用語，對對用熱戶戶的咨詢詢、投訴訴等不推推諉、不不拒絕、不不搪塞，及及時、耐耐心、準(zhǔn)準(zhǔn)確地給給予解答答。(受理投投訴應(yīng)在在5個工工作日

4、內(nèi)內(nèi)、舉報報應(yīng)在110個工工作日內(nèi)內(nèi)答復(fù)。)對用戶提出的各種問題妥善及時處理，以理服人,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。對已處理完的信訪案做到及時回復(fù)，對重點(diǎn)用戶在一周內(nèi)進(jìn)行回訪。做好供熱信訪檔案的管理與保存工作。（七）受理理申請用用熱業(yè)務(wù)務(wù)時，應(yīng)應(yīng)向用熱熱戶明確確說明該該項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)需提供供的相關(guān)關(guān)資料，辦辦理業(yè)務(wù)務(wù)流程、相相關(guān)收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目和和標(biāo)準(zhǔn)，以以及政策策依據(jù)。進(jìn)進(jìn)戶執(zhí)行行公務(wù)時時，要出出事證件件，語言言文明，禮禮貌待人人。（八）當(dāng)年年11月月1日至至次年33月311日244時止為為供熱采采暖期，為為用戶提提供244小時不不間斷供供熱。熱熱用戶當(dāng)當(dāng)年足額額繳納熱熱費(fèi)，在在房屋防防護(hù)結(jié)構(gòu)構(gòu)、采暖暖設(shè)施符符合

5、規(guī)定定的條件件下，室室內(nèi)溫度度不低于于16（含116）。（九）嚴(yán)格格執(zhí)行供供熱主管管部門和和物價部部門規(guī)定定的收費(fèi)費(fèi)政策及及業(yè)務(wù)收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，按照照相關(guān)規(guī)規(guī)定和合合同約定定收取采采暖費(fèi)，開開具正式式發(fā)票，錢錢款、憑憑證、票票據(jù)等當(dāng)當(dāng)面交代代清楚。 (十)辦辦理增、減減、停、復(fù)復(fù)熱等業(yè)業(yè)務(wù)時，應(yīng)應(yīng)認(rèn)真核核實(shí)用熱熱戶提交交的相關(guān)關(guān)資料，并并做好備備查登記記，依據(jù)據(jù)相關(guān)政政策及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行熱費(fèi)結(jié)結(jié)算。供熱單位應(yīng)應(yīng)合理制制定運(yùn)行行方案，并并科學(xué)、合合理地設(shè)設(shè)置熱力力生產(chǎn)和和輸配設(shè)設(shè)施，不不得超負(fù)負(fù)荷運(yùn)行行，在供供熱期內(nèi)內(nèi)，供熱熱系統(tǒng)正正常運(yùn)行行狀況下下，保證證每天224小時時安全、穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行。（十一

6、）供供熱設(shè)施施發(fā)生故故障不能能正常供供熱，需需要停熱熱八小時時以上的的，熱源源單位和和供熱單單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時通通知用戶戶，并立立即組織織搶修，及及時恢復(fù)復(fù)供熱，同同時報告告所在地地供熱行行政主管管部門。（十二）供供熱期間間，供熱熱單位應(yīng)應(yīng)安排維維修人員員24小小時值班班，接到到用熱戶戶報修后后，應(yīng)及及時趕赴赴現(xiàn)場，有有效處理理用熱戶戶反映的的問題；特殊地地區(qū)、特特殊情況況根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況合理確確定。第六條凡違違反此公公約的熱熱力工作作者，熱熱用戶可可向供熱熱公司稽稽查電話話投訴，稽稽查核實(shí)實(shí)情況后后依照公公司制度度對當(dāng)事事人予以以行政處處分及現(xiàn)現(xiàn)金處罰罰。第三章 支持性性文件第七條遼遼寧省城城市

7、供熱熱條例第八條阜阜新蒙古古族自治治縣集中中供熱管管理?xiàng)l例例第九條遼遼寧省供供熱行業(yè)業(yè)服務(wù)規(guī)規(guī)范（試試行）第四章 附則第九條本規(guī)規(guī)定由供供熱分公公司負(fù)責(zé)責(zé)解釋。第十條本規(guī)規(guī)定自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。阜新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司供熱管理辦辦法第一章 總 則則第一條為加加強(qiáng)供熱熱管理工工作，全全面提高高職工綜綜合素質(zhì)質(zhì)，樹立立良好的的企業(yè)形形象，特特制定本本辦法。第二條本辦辦法適用用于供熱熱工作管管理第二章 具體規(guī)規(guī)定第三條管理理體系副總經(jīng)濟(jì)師盛明熱電副總經(jīng)濟(jì)師盛明熱電供熱分公司安全與稽查供熱分公司安全與稽查本部綜合管理本部綜合管理生產(chǎn)管理安全與工程管理經(jīng)營管理生產(chǎn)管理安全與工程管理經(jīng)營管理收費(fèi)

8、班客服班維護(hù)隊(duì)運(yùn)行調(diào)度維護(hù)隊(duì)運(yùn)行調(diào)度第四條職責(zé)責(zé)（一）本部部綜合管管理：日日常行政政事務(wù)，接接待、文文書（秘秘），檔檔案資料料、統(tǒng)計(jì)計(jì)報表?？伎记?、本本級部門門考核，工工資及獎獎金管理理。涉及及到的社社保類事事務(wù)性工工作。貿(mào)貿(mào)易計(jì)量量表計(jì)記記錄及管管理。本本級規(guī)章章制度的的修編及及相關(guān)工工作。（二）安全全與稽查查部：主主要行使使監(jiān)察職職責(zé)1、關(guān)斷閥閥門情況況。2、停供、恢恢復(fù)供熱熱用戶情情況。3、收費(fèi)情情況。4、用戶亂亂接亂改改及違規(guī)規(guī)用熱情情況。5、管網(wǎng)及及所有設(shè)設(shè)施的跑跑冒滴漏漏情況。（三）運(yùn)行行調(diào)度：主要負(fù)負(fù)責(zé)供熱熱管網(wǎng)、泵泵站的運(yùn)運(yùn)行調(diào)度度，管網(wǎng)網(wǎng)及泵站站的投運(yùn)運(yùn)、停止止及調(diào)整整。蒸汽

9、汽管道的的投運(yùn)、停停運(yùn)及運(yùn)運(yùn)行管理理。（四）安全全與工程程：主要要負(fù)責(zé)熱熱網(wǎng)的安安全運(yùn)行行及技術(shù)術(shù)管理，新新入用戶戶手續(xù)及及入網(wǎng)技技改工程程實(shí)施。1、熱網(wǎng)安安全運(yùn)行行的責(zé)任任部門。制制定并落落實(shí)安全全管理的的制度、措措施、預(yù)預(yù)案等。2、受理新新用戶入入網(wǎng)申請請，承辦辦相關(guān)手手續(xù)。3、受理用用戶停熱熱與恢復(fù)復(fù)的申請請。4、負(fù)責(zé)規(guī)規(guī)劃管網(wǎng)網(wǎng)的布置置，管網(wǎng)網(wǎng)及供熱熱設(shè)施的的技術(shù)改改造計(jì)劃劃與落實(shí)實(shí)。5、供熱工工程管理理（設(shè)計(jì)計(jì)、施工工等工作作的組織織和協(xié)調(diào)調(diào)）。6、用戶供供熱工程程的驗(yàn)收收。7、確切核核實(shí)用戶戶的入網(wǎng)網(wǎng)面積。（五）維護(hù)護(hù)隊(duì)：1、全部供供熱設(shè)施施的維護(hù)護(hù)、維修修。2、供熱事事故搶修修處

10、理。3、提供技技術(shù)服務(wù)務(wù)給用戶戶。（六）收費(fèi)費(fèi)班：主主要負(fù)責(zé)責(zé)熱費(fèi)收收繳及用用戶面積積核實(shí)與與確認(rèn)。（七）客服服班：主主要負(fù)責(zé)責(zé)熱用戶戶的投訴訴及熱線線服務(wù)工工作，及及時受理理用戶請請求。第五條工作作內(nèi)容、要要求與方方法（一）考勤勤措施1.考勤簿簿是職工工出勤情情況的記記錄，也也是申報報考勤的的基本依依據(jù)。由由各班班班長負(fù)責(zé)責(zé)，每天天要按照照職工實(shí)實(shí)際出勤勤情況如如實(shí)填寫寫。2.嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行加班班審批制制度，各各班組必必須合理理使用加加班，杜杜絕不必必要的加加班發(fā)生生,并且且在發(fā)生生前須報報公司經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)職職工休假假管理，請請假半天天之內(nèi)由由班長負(fù)負(fù)責(zé)，一一天之內(nèi)內(nèi)由分管管經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)

11、，超超過一天天的由公公司經(jīng)理理負(fù)責(zé)；職工休休病假必必須出示示正規(guī)醫(yī)醫(yī)院的病病假條或或診斷書書，如果果不出示示正規(guī)醫(yī)醫(yī)院的病病假條或或診斷書書者，按按事假處處理。（二）工器器具管理理辦法1.各種安安全用具具、工器器具必須須由專人人保管，建建立好檔檔案。2.電氣工工具和用用具使用用前必須須進(jìn)行檢檢查，檢檢查電線線是否完完好，有有無接地地線，壞壞的或絕絕緣不良良的不準(zhǔn)準(zhǔn)使用；使用時時應(yīng)按規(guī)規(guī)定接漏漏電保護(hù)護(hù)器和接接地線；使用中中發(fā)生故故障須立立即找電電工修理理。3.電氣工工具和用用具要定定期由電電氣試驗(yàn)驗(yàn)單位進(jìn)進(jìn)行定期期檢查和和試驗(yàn)，并并將試驗(yàn)驗(yàn)情況做做好記錄錄。（三）安全全生產(chǎn)管管理制度度1.定期

12、召召開一次次安全生生產(chǎn)工作作會議。2.學(xué)習(xí)貫貫徹上級級有關(guān)安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作會會議及文文件精神神。3.聽取各各級相關(guān)關(guān)人員安安全生產(chǎn)產(chǎn)情況匯匯報，分分析查找找安全生生產(chǎn)存在在的問題題、制定定相關(guān)措措施。4.安排部部署安全全生產(chǎn)工工作任務(wù)務(wù)及相關(guān)關(guān)事宜。第六條工作作流程（一）入網(wǎng)網(wǎng)管理凡申請用熱熱的單位位，必須須在當(dāng)年年的5月月30日日以前向向供熱分分公司書書面提出出申請，并并攜帶以以下資料料：（一）規(guī)劃劃部門的的建設(shè)許許可證11份。（二）管網(wǎng)網(wǎng)規(guī)劃圖圖2份。（三）底層層采暖平平面圖11份。（四）非住住宅建筑筑剖面圖圖1份。（五）非住住宅建筑筑面積測測算報告告1份。（六）住宅宅建筑方方框圖22份。

13、新用戶申請請的內(nèi)容容有：申申請單位位、建筑筑面積、用用途、坐坐落位置置、竣工工時間、聯(lián)聯(lián)系人、聯(lián)聯(lián)系電話話。 接接到新用用戶申請請文件后后，供熱熱分公司司協(xié)同供供熱生產(chǎn)產(chǎn)安排專專人對用用戶室內(nèi)內(nèi)采暖系系統(tǒng)圖進(jìn)進(jìn)行審核核，重點(diǎn)點(diǎn)審核其其設(shè)計(jì)是是否符合合供熱實(shí)實(shí)際參數(shù)數(shù)條件，同同時校核核所處區(qū)區(qū)域的供供熱負(fù)荷荷狀況，防防止建筑筑物采暖暖系統(tǒng)水水平失調(diào)調(diào)、垂直直失調(diào)。審審核后如如無問題題，即上上報供熱熱分公司司及分管管副總討討論審批批。如有有問題，則則對申請請用戶提提出修改改意見。 凡凡新用戶戶所報的的建筑面面積，每每一戶都都必須要要審核一一遍，決決不允許許漏查一一戶，建建筑面積積數(shù)據(jù)是是我公司司熱

14、費(fèi)收收繳最原原始的數(shù)數(shù)據(jù)，必必須準(zhǔn)確確。具體體計(jì)算方方法：（一）居民民住宅的的供熱面面積以房房產(chǎn)監(jiān)理理處審核核的商品品房面積積銷售示示意圖為為準(zhǔn)。（二）非住住宅的供供熱面積積，以房房產(chǎn)監(jiān)理理處提供供的面積積測算報報告為準(zhǔn)準(zhǔn)。（三）辦公公用房的的高度以以3米為為界，每每超高330厘米米，面積積增加110%。（四）廠房房高度66米以下下，按房房屋建筑筑面積的的2倍計(jì)計(jì)算；66米以上上（含66米）按按房屋建建筑面積積的3倍倍計(jì)算供供熱面積積。（五）車庫庫按房屋屋建筑面面積的22倍計(jì)算算供熱面面積。（六）俱樂樂部、影影劇院按按房屋建建筑面積積的3倍倍計(jì)算供供熱面積積。注：核實(shí)面面積，需需收費(fèi)、監(jiān)監(jiān)察、

15、開開發(fā)商三三方簽字字并存檔檔。需要大網(wǎng)開開口的用用戶單位位，保證證在8月月末以前前，大網(wǎng)網(wǎng)加門完完畢，決決不能影影響全網(wǎng)網(wǎng)的冷運(yùn)運(yùn)行。對已完成的的外網(wǎng)設(shè)設(shè)計(jì)的用用戶工程程，必須須報請主主管部門門及分管管副總統(tǒng)統(tǒng)一安排排施工。新新用戶單單位自行行施工的的，一律律不批準(zhǔn)準(zhǔn)供熱。加強(qiáng)新用戶戶室（內(nèi)內(nèi)）外采采暖工程程的驗(yàn)收收工作。按按照工程程設(shè)計(jì)圖圖紙，經(jīng)經(jīng)供熱管管理部有有關(guān)部門門驗(yàn)收，重重點(diǎn)檢查查管道井井、管道道箱、鎖鎖閉閥、保保溫節(jié)點(diǎn)點(diǎn)、排風(fēng)風(fēng)閥、連連通閥等等。驗(yàn)收收完畢，填填寫驗(yàn)收收單。如如有一項(xiàng)項(xiàng)不合格格，供熱熱分公司司下達(dá)整整改通知知單。加強(qiáng)熱網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證證管理工工作。管管網(wǎng)產(chǎn)權(quán)權(quán)認(rèn)證是是我

16、公司司與用戶戶界定管管網(wǎng)搶修修和維修修范圍的的主要依依據(jù)，按按照盛明明熱電供供熱管理理要求，對對每個新新用戶都都必須做做好外網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)權(quán)認(rèn)認(rèn)證，做做到產(chǎn)權(quán)權(quán)清晰、權(quán)權(quán)責(zé)明確確。繼續(xù)加強(qiáng)新新增用戶戶分戶控控制管理理工作。供供熱生產(chǎn)產(chǎn)要按照照盛明熱熱電供熱熱管理要要求，凡凡申請供供熱的住住宅樓、商商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)等用戶戶室內(nèi)采采暖系統(tǒng)統(tǒng)都必須須是“一戶一一控制”的系統(tǒng)統(tǒng)，鎖閉閉閥不能能安裝在在室內(nèi)，所所安裝的的鎖閉閥閥、管道道箱必須須統(tǒng)一符符合我公公司的要要求，否否則不予予投網(wǎng)供供熱。對于工程驗(yàn)驗(yàn)收合格格的用戶戶，要及及時辦理理投網(wǎng)手手續(xù)，根根據(jù)管網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行狀狀況合理理安排投投網(wǎng)，給給予與供供熱。做好新用戶戶

17、的歸檔檔工作。對對當(dāng)年投投網(wǎng)的新新用戶外外線竣工工圖、室室內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)圖、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證證及合同同書等相相關(guān)資料料，要按按照公司司統(tǒng)一要要求，妥妥善保管管，及時時歸檔。工作人員在在上述工工作中要要嚴(yán)肅紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，出出現(xiàn)任何何違規(guī)違違紀(jì)現(xiàn)象象，追究究當(dāng)事人人責(zé)任并并給予考考核。受理熱用戶戶入網(wǎng)申申請業(yè)務(wù)務(wù)登記表表一、用戶基基礎(chǔ)信息息用戶名稱座落開發(fā)單位規(guī)劃面積 平方方米批準(zhǔn)文號本期擬入網(wǎng)網(wǎng)面積 平方方米本期入網(wǎng)總總用戶 戶用戶聯(lián)系人人姓名聯(lián)系方式二、受理記記錄信息息用戶提交時時間受理時間受理人三、小區(qū)庭庭院工程程信息小區(qū)庭院工程驗(yàn)收情況驗(yàn)收意見（如如發(fā)出整整改通知知書，請請

18、將通知知書副本本留存?zhèn)鋫洳椋?（管路路設(shè)計(jì)的的合理性性，供熱熱設(shè)施的的完整性性，設(shè)施施施工重重量，管管材及保保溫的質(zhì)質(zhì)量，閥閥門及閥閥門井的的質(zhì)量，設(shè)設(shè)施是否否符合供供熱安全全要求，供供熱設(shè)施施是否妨妨礙或被被妨礙，設(shè)設(shè)施檢修修維護(hù)是是否方便便. .） 驗(yàn)驗(yàn)收人簽簽字： 、 、 、 驗(yàn)收時時間： 年 月 日日四、面積核核實(shí)信息息圖紙?jiān)O(shè)計(jì)面面積 平平方米房產(chǎn)確權(quán)面面積 平方米米主體建筑數(shù)數(shù)量 棟總戶數(shù) 戶居民戶數(shù) 戶居民面積 平方米米非居民戶數(shù)數(shù) 戶非居民面積積 平方米米抽查實(shí)測戶戶數(shù) 戶抽查實(shí)測面面積 平方米米抽查率 %符合率 %超高取暖面面積 平平方米閣樓取暖面面積 平方米米車庫取暖面面積

19、 平平方米其它取暖面面積 平方米米其它信息 核核實(shí)人簽簽字： 、 、 、 核核實(shí)時間間： 年年 月 日日五、外網(wǎng)接接入方案案方案簡述方案審核核： 方案案編制： 編編審時間間： 年年 月 日日六、公司審審批意見見主管領(lǐng)導(dǎo)意見 代代表人簽簽字： 公司蓋蓋章： 日日期： 年年 月 日 完成成上述工工作后，供供熱分公公司與用用戶簽訂訂熱用用戶入網(wǎng)網(wǎng)協(xié)議書書，并并向設(shè)計(jì)計(jì)單位發(fā)發(fā)出設(shè)計(jì)計(jì)委托書書。當(dāng)熱熱用戶向向財政局局繳納的的入網(wǎng)配配套費(fèi)經(jīng)經(jīng)財政局局、城建建局撥付付到公司司賬戶后后，公司司即安排排外網(wǎng)施施工工程程，確保保用戶按按時開栓栓供熱。新用戶入網(wǎng)網(wǎng)工作流流程受理新小區(qū)區(qū)入網(wǎng)涉涉及到：序號入網(wǎng)程序職

20、責(zé)部門1小區(qū)內(nèi)部管管網(wǎng)驗(yàn)收收本部管理2小區(qū)面積（用用熱）核核實(shí)收費(fèi)班3小區(qū)外網(wǎng)的的接網(wǎng)條條件本部管理4入網(wǎng)工程費(fèi)費(fèi)用與協(xié)協(xié)議本部管理5工程管理本部管理6投網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度運(yùn)行班班工作流程如如下：整改原因向公司報批入網(wǎng)方案制定用熱面積核實(shí)用戶：1入網(wǎng)申請 2樓盤資料客服受理整改原因向公司報批入網(wǎng)方案制定用熱面積核實(shí)用戶：1入網(wǎng)申請 2樓盤資料客服受理簽訂入網(wǎng)協(xié)議簽訂入網(wǎng)協(xié)議區(qū)內(nèi)管網(wǎng)驗(yàn)收是否合格（初驗(yàn)）入網(wǎng)費(fèi)區(qū)內(nèi)管網(wǎng)驗(yàn)收是否合格（初驗(yàn)）入網(wǎng)費(fèi)否否是入網(wǎng)工程入網(wǎng)工程 是是管網(wǎng)驗(yàn)收（終驗(yàn)）管網(wǎng)驗(yàn)收（終驗(yàn)）并網(wǎng)運(yùn)行并網(wǎng)運(yùn)行中止請示公司不同意同意中止請示公司 不具具備條件件等 不同意意同意（二）停供供與恢復(fù)管理

21、理我單位只受受理“一戶一一控”用戶的的停熱與與恢復(fù)用用熱申請請。辦理理停熱用用戶需交交清欠費(fèi)費(fèi)，因未未辦理相相關(guān)手續(xù)續(xù)出現(xiàn)的的問題或或用戶受受損，我我公司不不負(fù)擔(dān)責(zé)責(zé)任。4.1熱用用戶辦理理停供與與恢復(fù)手手續(xù)的實(shí)實(shí)效性4.1.11熱用戶戶辦理恢恢復(fù)手續(xù)續(xù)必須在在每年的的6月11日至99月300日前持持供暖證證到我公公司辦理理恢復(fù)供供熱手續(xù)續(xù)，逾期期不受理理。4.1.22恢復(fù)供供熱用戶戶應(yīng)持供供暖證、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證原原件及復(fù)復(fù)印件到到收費(fèi)大大廳開證證明，再再到稽查查班辦理理恢復(fù)，然然后到收收費(fèi)大廳廳繳費(fèi)。4.1.33供熱稽稽查及收收費(fèi)履行行恢復(fù)操操作的工工作人員員要在恢恢復(fù)單上上簽字，責(zé)責(zé)任到人人、責(zé)

22、任任到戶。4.2熱用用戶辦理理停供手手續(xù)的程程序4.2.11熱用戶戶首先持持供暖證證、本人人身份證證、戶口口本、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證原原件及復(fù)復(fù)印件到到所管轄轄供熱稽稽查填寫寫停供審審批單，相相關(guān)人員員在采取取措施后后，在審審批單上上的項(xiàng)目目欄內(nèi)填填寫相應(yīng)應(yīng)的措施施。4.2.22熱用戶戶持相關(guān)關(guān)證件證證明及供供熱稽查查出據(jù)的的停供審審批單到到供熱收收費(fèi)部門門進(jìn)行微微機(jī)入檔檔備案。4.2.33熱用戶戶到稽查查復(fù)審無無爭議的的情況下下到熱力力營業(yè)大大廳辦理理相關(guān)停停供手續(xù)續(xù)，簽訂訂停供協(xié)協(xié)議書，同同時經(jīng)營營做好熱熱用戶停停供存檔檔工作。4.3相關(guān)關(guān)規(guī)定4.3.11供熱稽稽查人員員要認(rèn)真真履行自自己的職職責(zé)，對

23、對鎖閉閥閥控制不不好的熱熱用戶要要嚴(yán)格采采取斷管管措施，同同時做好好防止跑跑水的操操作。4.3.22供熱收收費(fèi)、稽稽查履行行停供操操作的工工作人員員要在停停供審批批單上簽簽字，責(zé)責(zé)任到人人、責(zé)任任到戶。4.3.33由于采采取停供供措施不不到位，使使公司在在用熱管管理上發(fā)發(fā)生熱用用戶跑水水、凍裂裂管路等等相關(guān)經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失，將由由供熱收收費(fèi)操作作人員、稽查復(fù)查人員、供熱班班長承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4.3.44供熱稽稽查人員員要堅(jiān)持持原則、實(shí)實(shí)事求是是的復(fù)審審?fù)９┯糜脩翩i閉閉閥狀態(tài)態(tài)，同時時也要責(zé)責(zé)任到人人、責(zé)任任到戶。4.3.55供熱稽稽查做好好停供監(jiān)監(jiān)察工作作，嚴(yán)厲厲打擊熱熱用戶盜盜熱行為為。如：發(fā)

24、生熱熱用戶盜盜熱行為為公司將將視情節(jié)節(jié)輕重給給予責(zé)任任人經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的制制裁，直直至追繳繳法律責(zé)責(zé)任。停供與恢復(fù)復(fù)供熱程程序停供程序：供熱監(jiān)察項(xiàng)目備案（紀(jì)委）停供結(jié)束供熱本部備案收費(fèi)班備案稽查備案、核查維護(hù)二班斷管供熱本部意見收費(fèi)大廳審核客服受理用戶提出申請供熱監(jiān)察項(xiàng)目備案（紀(jì)委）停供結(jié)束供熱本部備案收費(fèi)班備案稽查備案、核查維護(hù)二班斷管供熱本部意見收費(fèi)大廳審核客服受理用戶提出申請收費(fèi)班備案用戶提出申請收費(fèi)班備案用戶提出申請客服受理收費(fèi)大廳審核供熱本部意見維護(hù)二班斷管稽查備案、核查用戶提出申請客服客服受理收費(fèi)大廳收費(fèi)大廳審核供熱供熱本部意見不同意 同意維護(hù)維護(hù)二班斷管稽查稽查備案、核查正常供熱檢查驗(yàn)

25、收（稽查、本部）接管或協(xié)調(diào)收取熱費(fèi)收費(fèi)班錄入稽查班備案核實(shí)費(fèi)用情況用戶補(bǔ)繳費(fèi)用回復(fù)意見反饋客服受理用戶申請二、恢復(fù)供供熱程序序：正常供熱檢查驗(yàn)收（稽查、本部）接管或協(xié)調(diào)收取熱費(fèi)收費(fèi)班錄入稽查班備案核實(shí)費(fèi)用情況用戶補(bǔ)繳費(fèi)用回復(fù)意見反饋客服受理用戶申請有欠費(fèi)無欠費(fèi)維護(hù)二班提供恢復(fù)方案和接管費(fèi)用（協(xié)調(diào)）維護(hù)二班提供恢復(fù)方案和接管費(fèi)用（協(xié)調(diào)） 供熱本部意見 不同意意同意（三）搶修修、維護(hù)與報修流程程熱用戶熱用戶電話夜間值班夜間值班白天客服白天客服夜間做簡易措施，次日聯(lián)系維護(hù)隊(duì)，進(jìn)行維修夜間做簡易措施，次日聯(lián)系維護(hù)隊(duì)，進(jìn)行維修 維護(hù)隊(duì) 維護(hù)隊(duì)反饋 熱用戶家中(搶修現(xiàn)場)（四）投訴訴認(rèn)真貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家和

26、地方方政策、法法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，遵遵紀(jì)守法法，按政政策和制制度辦事事，維護(hù)護(hù)熱用戶戶的利益益。對突發(fā)事件件所造成成的暫時時性停供供，客服服中心將將對用戶戶做好宣宣傳和解解釋工作作。熱用戶來電電來訪咨咨詢，應(yīng)應(yīng)主動熱熱情、語語氣溫和和、不推推諉搪塞塞；如不不能當(dāng)即即答復(fù)的的，要準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄，并及及時向檢檢修部門門報告情情況。接到報修電電話及省省、市政政府訴訟訟網(wǎng)上用用戶不熱熱投訴，客客服中心心及時聯(lián)聯(lián)系有關(guān)關(guān)部門和和人員處處理，并并將維修修后的結(jié)結(jié)果在規(guī)規(guī)定的時時限內(nèi)反反饋訴求求網(wǎng)。如如對重大大問題和和不能及及時得到到解決的的，將報報相關(guān)部部門及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并并向用戶戶做好說說明和解解釋工作作。對已處理

27、完完的信訪訪案做到到及時回回復(fù)。盛明供熱客客服工作作流程用戶及政府相關(guān)部門來電、來訪檢修一班處理問題并將處理結(jié)果詳細(xì)填寫在聯(lián)系單上填寫搶修聯(lián)系單問題是否由檢修一班處理未能解答的問題是否為特殊情況熱情接聽、接待并做好詳細(xì)記錄用戶及政府相關(guān)部門來電、來訪檢修一班處理問題并將處理結(jié)果詳細(xì)填寫在聯(lián)系單上填寫搶修聯(lián)系單問題是否由檢修一班處理未能解答的問題是否為特殊情況熱情接聽、接待并做好詳細(xì)記錄意見反饋意見反饋生產(chǎn)經(jīng)理是生產(chǎn)經(jīng)理否否檢修二班檢修二班是做好記錄存檔做好記錄存檔 退費(fèi)程序流流程理由反饋意見反饋落實(shí)方案領(lǐng)導(dǎo)審批審核解決方案結(jié)束財務(wù)部退費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)算退費(fèi)額度測溫是否符合退費(fèi)范圍現(xiàn)場診斷客服受

28、理用戶申請理由反饋意見反饋落實(shí)方案領(lǐng)導(dǎo)審批審核解決方案結(jié)束財務(wù)部退費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)算退費(fèi)額度測溫是否符合退費(fèi)范圍現(xiàn)場診斷客服受理用戶申請問題分析能否解決問題分析能否解決 可解解決不可解決決不符合符合第三章 支持性性文件及及相關(guān)圖圖表第五條阜盛盛電工工資管理理辦法、考考勤管理理辦法。第六條電開開公司安安全會議議通知、通通報。第七條相關(guān)關(guān)安全全操作規(guī)規(guī)程。附：供熱熱分公司司月考核核管理辦辦法第四章 附則第八條本規(guī)規(guī)定由供供熱分公公司負(fù)責(zé)責(zé)解釋。第九條本規(guī)規(guī)定自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。阜新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司熱費(fèi)費(fèi)收繳規(guī)規(guī)定第一章 總 則則第一條為了了加強(qiáng)供供熱收費(fèi)費(fèi)管理工工作，確確保熱費(fèi)費(fèi)收繳

29、工工作規(guī)范范化、制制度化，特特制定供供熱收費(fèi)費(fèi)工作規(guī)規(guī)定。第二條本規(guī)規(guī)定適用用于熱網(wǎng)網(wǎng)、蒸汽汽管網(wǎng)。第三條本規(guī)規(guī)定適用用于收費(fèi)費(fèi)人員、收收費(fèi)負(fù)責(zé)責(zé)人員及及收費(fèi)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。第二章 具體規(guī)規(guī)定第四條職責(zé)責(zé)（一）收費(fèi)費(fèi)員、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)人員員等各級級人員認(rèn)認(rèn)真履行行工作職職責(zé)，做做好熱費(fèi)費(fèi)收繳工工作。（二）做好好供熱面面積核實(shí)實(shí)與計(jì)算算，確保保供熱雙雙方公平平交易。第五條工作作內(nèi)容、要要求與方方法（一）收費(fèi)費(fèi)員堅(jiān)持持原則，不不徇私舞舞弊、謀謀取私利利；認(rèn)真真執(zhí)行各各項(xiàng)管理理規(guī)定，做做到收款款日結(jié)日日清，帳帳目清晰晰、數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、檔檔案資料料齊全；認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)微機(jī)機(jī)操作、財財務(wù)管理理等知識識，不斷斷提高技技術(shù)

30、、業(yè)業(yè)務(wù)能力力，做到到優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。（二）統(tǒng)計(jì)計(jì)員堅(jiān)持持原則，不不徇私舞舞弊、謀謀取私利利；認(rèn)真真執(zhí)行各各項(xiàng)管理理規(guī)定，做做到結(jié)算算帳目清清晰、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確，用用戶檔案案資料齊齊全；做做好與財財務(wù)部和和銀行的的工作配配合，不不斷提高高技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)能力力。（三）收費(fèi)費(fèi)班班長長認(rèn)真履履行工作作職責(zé)，帶帶頭貫徹徹執(zhí)行供供熱收費(fèi)費(fèi)管理制制度，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行供熱收收費(fèi)政策策、法規(guī)規(guī)，堅(jiān)持持原則，不不徇私舞舞弊、謀謀取私利利；每日日對收費(fèi)費(fèi)情況進(jìn)進(jìn)行檢查查、監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)規(guī)章制制度和總總結(jié)，做做到收款款日結(jié)日日清，帳帳目清晰晰、數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、檔檔案資料料齊全；認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)微機(jī)機(jī)操作、財財務(wù)管理理等知識識，不斷

31、斷提高技技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)能力力，做到到優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。（四）收費(fèi)費(fèi)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)，堅(jiān)持持原則，不不徇私舞舞弊、以以權(quán)謀私私；認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家的方針針、政策策、法規(guī)規(guī)及供熱熱有關(guān)規(guī)規(guī)定和制制度；嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行計(jì)量法法，按量量收費(fèi)，維維護(hù)國家家和公司司的利益益；負(fù)責(zé)責(zé)制定月月及年度度熱費(fèi)收收繳計(jì)劃劃，按計(jì)計(jì)劃完成成熱費(fèi)收收繳工作作；負(fù)責(zé)責(zé)對陳欠欠熱費(fèi)的的催繳；健全收收費(fèi)帳目目和有關(guān)關(guān)規(guī)章制制度；抓抓好供熱熱經(jīng)營、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上報報管理工工作；對對熱費(fèi)收收繳工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時解解決；負(fù)負(fù)責(zé)接待待熱用戶戶的投訴訴，積極極協(xié)調(diào)與與熱網(wǎng)維維修、供供熱監(jiān)察察等部門門的工作作關(guān)系。 （五）供熱

32、熱面積的的核實(shí)1.由熱力力公司逐逐戶計(jì)算算后并逐逐戶認(rèn)證證，供熱熱面積以以建筑面面積為準(zhǔn)準(zhǔn)。陽臺臺不準(zhǔn)接接暖氣,對接暖暖氣的用用戶,按按陽臺面面積的22倍以上上計(jì)算(影響其其余用戶戶的供熱熱質(zhì)量,責(zé)任由由陽臺接接暖氣的的用戶負(fù)負(fù)責(zé))。2.供熱面面積的計(jì)計(jì)算居民住宅供供熱面積積以房屋屋建筑面面積為準(zhǔn)準(zhǔn)，各用用戶向供供熱公司司提供相相關(guān)資料料： 1）規(guī)規(guī)劃總平平面圖 22份 2)熱力管管線規(guī)劃劃圖 1份 3)管線綜綜合規(guī)劃劃圖 1份 4)建筑地地地理現(xiàn)現(xiàn)狀地形形圖 1份 5)室內(nèi)采采暖系統(tǒng)統(tǒng)圖 2份 6)底層采采暖平面面圖 2份 7)建筑物物立體剖剖面圖 11份辦公用房以以3米高高度為界界，每超超

33、高300厘米增增加建筑筑面積的的10%的供熱熱面積廠房高度66米以上上，按房房屋建筑筑面積的的2倍計(jì)計(jì)算供熱熱面積；6米以以上（含含6米）按按房屋建建筑面積積的3倍倍計(jì)算供供熱面積積。車庫按房屋屋建筑面面積的22倍計(jì)算算供熱面面積。俱樂部、影影劇院按按房屋建建筑面積積的3倍倍計(jì)算供供熱面積積。第三章 支持性性文件第六條19998年年阜新市市人民政政府第33號阜阜新市城城市集中中供熱采采暖費(fèi)收收繳暫行行辦法。第七條執(zhí)行行物價部部門規(guī)定定的熱費(fèi)費(fèi)收繳價價格。第八條供、用用熱雙方方簽定的的供熱協(xié)協(xié)議。第四章 附則第九條本規(guī)規(guī)定由供供熱部負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第十條本規(guī)規(guī)定自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。阜新盛明熱熱

34、電有限限責(zé)任公公司監(jiān)察管理規(guī)規(guī)定第一章 總 則則第一條為加加強(qiáng)我公公司供熱熱管理，促促進(jìn)供熱熱工作健健康、有有序的開開展，保保障供、用用雙方的的合法權(quán)權(quán)益，依依據(jù)遼遼寧省城城市供熱熱條例等等相關(guān)法法律、法法規(guī)，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際清清況，制制定本規(guī)規(guī)定。第二條本規(guī)規(guī)定適用用于阜新新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司及所所屬單位位、部門門。生技部、供供熱分公公司負(fù)責(zé)責(zé)對處理理結(jié)果進(jìn)進(jìn)行落實(shí)實(shí)。第二章 管理權(quán)權(quán)限及職職責(zé)第三條供熱熱監(jiān)察大大隊(duì)是公公司供熱熱監(jiān)察管管理的職職能部門門。第四條供熱熱監(jiān)察管管理是對對我公司司供熱管管網(wǎng)等設(shè)設(shè)施進(jìn)行行保護(hù)及及運(yùn)行安安全監(jiān)察察的管理理崗位。第五條對用用戶違章章用熱、不不及

35、時交交費(fèi)等現(xiàn)現(xiàn)象進(jìn)行行監(jiān)察，對對內(nèi)認(rèn)真真協(xié)助執(zhí)執(zhí)行公司司有關(guān)供供熱工作作規(guī)定，對對不按規(guī)規(guī)定執(zhí)行行的事件件提出整整改。第三章 監(jiān)察大大隊(duì)的職職能第六條切實(shí)實(shí)加強(qiáng)對對管網(wǎng)等等供暖設(shè)設(shè)施的保保護(hù)。因因動遷或或建筑確確實(shí)需要要供熱設(shè)設(shè)施改線線的用戶戶，必須須到監(jiān)察察大隊(duì)辦辦理手續(xù)續(xù)，提出出合理改改造方案案，經(jīng)技技術(shù)部門門批準(zhǔn)，繳繳納一定定補(bǔ)償金金后方可可施工；外單位位的施工工如與供供熱管線線發(fā)生交交叉或相相進(jìn)（按按規(guī)范規(guī)規(guī)定）須須有監(jiān)察察隊(duì)員現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督督，以確確保供熱熱管線的的安全。第七條嚴(yán)肅肅查除私私接亂挖挖、私接接供暖面面積、私私改及私私增供熱熱設(shè)施等等現(xiàn)象。監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)要依據(jù)據(jù)遼寧寧省市政政公

36、用設(shè)設(shè)施保護(hù)護(hù)條例給給予處罰罰。并將將查處的的違章面面積報供供熱分公公司，經(jīng)經(jīng)會簽批批準(zhǔn)并收收取各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用后后可按章章供熱，嚴(yán)嚴(yán)禁以罰罰帶批。第八條要堅(jiān)堅(jiān)決查處處用戶私私自放水水，竊水水現(xiàn)象，重重點(diǎn)加大大隊(duì)洗浴浴中心、飯飯店、洗洗車場等等商業(yè)用用戶的監(jiān)監(jiān)管力度度。對用用熱單位位因不及及時維護(hù)護(hù)、維修修供熱設(shè)設(shè)施而造造成嚴(yán)重重失水的的進(jìn)行處處罰。第九條加強(qiáng)強(qiáng)對停熱熱、欠費(fèi)費(fèi)、未交交費(fèi)用戶戶的監(jiān)督督管理。對對報停、欠欠費(fèi)、未未交費(fèi)而而私接入入網(wǎng)的用用戶，一一律按違違章竊熱熱給予嚴(yán)嚴(yán)肅處罰罰，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重或或不服從從處罰的的交司法法機(jī)關(guān)處處理。第十條經(jīng)常常巡視檢檢查用戶戶用熱計(jì)計(jì)量儀表表裝置的的使用與

37、與運(yùn)行情情況。第十一條對對公司有有關(guān)供熱熱管理（收收費(fèi)、客客服、維維修、工工程施工工）規(guī)定定的執(zhí)行行情況，行行使監(jiān)督督管理職職能。由收費(fèi)、客客服部門門協(xié)助建建立詳細(xì)細(xì)的客戶戶分類（停停供、未未交費(fèi)、欠欠費(fèi)、大大客戶、商商用戶）檔檔案，以以加強(qiáng)收收費(fèi)管理理。收集整理用用戶投訴訴信息，并并到現(xiàn)場場了解、確確認(rèn)實(shí)際際情況，將將結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確上報報。定期測量用用戶室內(nèi)內(nèi)溫度，監(jiān)監(jiān)督供熱熱質(zhì)量，將將結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確上報報。對供熱維修修、新建建工程進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量等進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督，將結(jié)結(jié)果準(zhǔn)確確上報。第十二條行行使對用用戶供熱熱面積的的監(jiān)察管管理職能能。對新入網(wǎng)的的用戶面面積輸入入用戶系系統(tǒng)前，監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)要進(jìn)行行詳細(xì)

38、的的實(shí)地勘勘察，核核對面積積，將結(jié)結(jié)果準(zhǔn)確確上報。對建筑物實(shí)實(shí)供面積積大于協(xié)協(xié)議面積積或局部部漏簽的的個別建建筑物，監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)要進(jìn)行行實(shí)地勘勘察將結(jié)結(jié)果準(zhǔn)確確上報。建立規(guī)范的的用熱單單位平面面圖使供供熱面積積管理科科學(xué)化。第四章 供熱監(jiān)監(jiān)察處罰罰程序及及規(guī)定第十三條違違章用戶戶的處罰罰全權(quán)由由監(jiān)察大大隊(duì)統(tǒng)一一行使。第十四條查查處私接接供暖面面積的具具體程序序如下：監(jiān)察大隊(duì)對對被查處處當(dāng)事人人開具處處罰通知知單，限限5日內(nèi)內(nèi)到收費(fèi)費(fèi)處繳納納處罰金金。當(dāng)事事人憑借借罰金收收據(jù)到監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)填寫私私接面積積查處會會簽單。被查處當(dāng)事事人持私私接面積積查處會會簽單到到供熱分分公司辦辦理供暖暖手續(xù)，補(bǔ)補(bǔ)

39、交私接接面積的的相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。凡是沒有獲獲得正式式審批的的私接用用戶，從從開具處處罰通知知單的第第六日必必須嚴(yán)肅肅執(zhí)行斷斷熱措施施，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的移交司司法機(jī)關(guān)關(guān)處理。私接面積積查處會會簽單由由監(jiān)察大大隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)管理備備案。第十五條建建立二級級新發(fā)展展供熱面面積的核核查制度度，由供供熱分公公司填發(fā)發(fā)供熱熱面積核核實(shí)單并并組織有有關(guān)部門門核查簽簽字，然然后交由由監(jiān)察大大隊(duì)對用用熱面積積進(jìn)行1100%稽核，嚴(yán)嚴(yán)把面積積核查關(guān)關(guān)，杜絕絕面積不不實(shí)現(xiàn)象象發(fā)生，如如發(fā)現(xiàn)稽稽核結(jié)果果與核查查面積有有較大誤誤差將依依據(jù)公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定追究究核查人人員責(zé)任任。第十六條對對于私接接亂挖、私私自改動動供熱設(shè)設(shè)施、放放

40、用供熱熱水、欠欠費(fèi)等違違章行為為由監(jiān)察察大隊(duì)向向當(dāng)事人人開具處處罰整改改通知單單，如不不服從處處罰并整整改，向向供熱分分公司送送發(fā)斷熱熱通知單單，執(zhí)行行斷熱措措施。情情節(jié)嚴(yán)重重的報司司法機(jī)關(guān)關(guān)處理。第十七條監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)有權(quán)對對報停、欠欠費(fèi)或未未繳費(fèi)的的用戶下下達(dá)的斷斷熱操作作執(zhí)行情情況進(jìn)行行監(jiān)查，凡凡是應(yīng)停停而沒有有停熱的的將追究究相關(guān)部部門和人人員責(zé)任任。第五章 違規(guī)用用熱處理理規(guī)定 第第十八條條私自接接網(wǎng)用熱熱，私自自更改供供熱面積積,自發(fā)發(fā)現(xiàn)之日日起除收收取應(yīng)繳繳接網(wǎng)工工程建設(shè)設(shè)費(fèi)外，按按接網(wǎng)時時間收取取熱費(fèi)，并并按接網(wǎng)網(wǎng)之日收收取總費(fèi)費(fèi)用5的滯納納金。對對供熱造造成嚴(yán)重重后果的的依法處

41、處理。 第第十九條條對擅自自更改、更更換原有有取暖設(shè)設(shè)施的行行為 一經(jīng)查查出，要要求用戶戶立即停停止違規(guī)規(guī)行為，并并自行恢恢復(fù)原狀狀。對供供熱造成成影響的的由用戶戶承擔(dān)由由此引發(fā)發(fā)的一切切后果和和責(zé)任。 第二十條報停后私接行為 私接供熱的強(qiáng)制拆除，并在收費(fèi)處做掛帳處理。用戶恢復(fù)供熱，必須繳清自報停之日起的全部欠費(fèi)并按日收取總費(fèi)用5滯納金、拆除恢復(fù)費(fèi)、下一采暖季熱費(fèi)。 第二十一條私接水咀、私放熱水及竊取熱媒。查出有私接水咀和私放熱水行為的，要求用戶恢復(fù)原狀，賠償熱水損失費(fèi)。否則，強(qiáng)行拆除，停止供暖。造成重大損失的通過法律手段起訴。第二十二條條以供熱熱系統(tǒng)做做媒介換換熱的行行為，拆拆除并暫暫扣 H

42、YPERLINK / 換熱熱設(shè)備，并并收取相相關(guān)熱損損失費(fèi)。否否則，停停止供熱熱。 第二二十三條條做為贏贏利為目目地的（如如洗車、浴浴池等），賠賠償熱損損失費(fèi)。否否則，停停止供熱熱。情結(jié)結(jié)嚴(yán)重的的，報司司法機(jī)關(guān)關(guān)依法處處理。 第二二十四條條對損毀毀供熱設(shè)設(shè)施行為為，賠償償直接損損失和間間接損失失。情節(jié)節(jié)惡劣的的報公安安機(jī)關(guān)或或通過法法律手段段解決。 獎罰措措施 第第二十五五條依法法稽查，秉秉公辦事事，堅(jiān)持持原則，不不徇私情情，使國國家和公公司財產(chǎn)產(chǎn)免受重重大損失失的予以以獎勵。 第二十六條工作積極，忠于職守，起模范帶頭作用，完成任務(wù)成績突出的予以獎勵。 第二十七條稽查過程中發(fā)現(xiàn)漏戶(收費(fèi)帳目中

43、未建帳的用戶)、私接戶（收費(fèi)帳目中顯示停供，供熱過程中實(shí)際供熱戶）每發(fā)現(xiàn)一戶，經(jīng)核實(shí)后，給予稽查員或舉報人員以獎勵。 第二十八條對于查出的問題，屬相關(guān)部門職責(zé)范圍，不配合行政部供熱稽查工作，出現(xiàn)推委、扯皮等情況的，應(yīng)對責(zé)任部門給予通報批評，對部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰。 第二十九條對在監(jiān)察查工作中，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部工作人員弄虛作假、營私舞弊的由公司紀(jì)委嚴(yán)肅處理，造成重大損失的予以除名并移交司法機(jī)關(guān)處理。第七章 支持性性文件第三十條遼遼寧省城城市供熱熱條例第三十一條條遼寧寧省市政政公用設(shè)設(shè)施保護(hù)護(hù)條例供熱調(diào)度與與運(yùn)行管管理辦法法第一章 總 則則 第一條條為加強(qiáng)強(qiáng)換熱站站管理，保保證換熱熱設(shè)備安安

44、全、穩(wěn)穩(wěn)定、可可靠運(yùn)行行，特制制訂本規(guī)規(guī)定。第二條本規(guī)規(guī)定適用用換熱站站管理、運(yùn)運(yùn)行調(diào)度度和值班班人員工工作行為為。第二章 具體規(guī)規(guī)定第三條職責(zé)責(zé)（一）責(zé)任任1.應(yīng)熟知知熱力網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)統(tǒng)及所屬屬設(shè)備的的構(gòu)造、運(yùn)運(yùn)行性能能、起停停操作程程序，異異常處理理方法及及有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度和指示示。經(jīng)公公司考核核合格后后，方可可獨(dú)立工工作。2.在工作作中，要要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度，并并認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行經(jīng)理理與副經(jīng)經(jīng)理的命命令和指指示，服服從經(jīng)理理和副經(jīng)經(jīng)理的指指揮。3.在保證證安全生生產(chǎn)的基基礎(chǔ)上，保保持設(shè)備備在最經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理理的方式式下運(yùn)行行。（二）職權(quán)權(quán)1.換熱站站運(yùn)行調(diào)調(diào)度人員員，除嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行規(guī)程外外，重大

45、大的操作作或系統(tǒng)統(tǒng)切換的的命令必必須由經(jīng)經(jīng)理親自自下達(dá)。特特殊情況況下非執(zhí)執(zhí)行不可可時應(yīng)匯匯報經(jīng)理理后再執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行后立立即將情情況報告告給經(jīng)理理。2.運(yùn)行調(diào)調(diào)度值班班員在啟啟停換熱熱站等大大型操作作時，應(yīng)應(yīng)履行“兩票三三制”及“大型操操作領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到位制制度（至至少生產(chǎn)產(chǎn)副經(jīng)理理、供熱熱專工應(yīng)應(yīng)到位）”。在運(yùn)行當(dāng)中處理異常情況時，有權(quán)獨(dú)立完成操作。3.運(yùn)行調(diào)調(diào)度管轄轄的設(shè)備備有：運(yùn)運(yùn)行中或或停止的的所有換換熱站的的熱網(wǎng)循循環(huán)泵、補(bǔ)補(bǔ)給水泵泵、換熱熱器、供供回水系系統(tǒng)、補(bǔ)補(bǔ)給水系系統(tǒng)、除除污器、熱熱力控制制盤、配配電箱、電電子水處處理器、微微機(jī)控制制柜、記記錄表報報等。第四條工作作內(nèi)容、要要求與

46、考考核（一）工作作制度1、應(yīng)熟知知熱力網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)及及各所分分布換熱熱站及整整個熱網(wǎng)網(wǎng)的起停停操作程程序及有有關(guān)規(guī)章章制度。2、在冬季季運(yùn)行期期間生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)在在主管經(jīng)經(jīng)理指揮揮下，對對運(yùn)行系系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度度，指揮揮，協(xié)調(diào)調(diào)，監(jiān)督督工作；掌握運(yùn)運(yùn)行動態(tài)態(tài)，熟悉悉生產(chǎn)情情況，并并做好各各種運(yùn)行行記錄，以以保證各各種熱網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確無誤，及及時觀察察運(yùn)行系系統(tǒng)，為為公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供各種運(yùn)運(yùn)行數(shù)據(jù)據(jù)，合理理調(diào)度指指揮，處處理事故故，必須須要做到到及時準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。3、嚴(yán)格按按照各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程正確確下達(dá)調(diào)調(diào)度指令令，指揮揮各泵站站按設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)分分配熱量量，并根根椐室外外溫度合合理的調(diào)調(diào)節(jié)熱

47、網(wǎng)網(wǎng)溫度，合合理分配配熱量。在在運(yùn)行期期間管網(wǎng)網(wǎng)發(fā)生各各種跑，冒冒，滴，漏漏等故障障，生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度負(fù)負(fù)責(zé)組織織和協(xié)調(diào)調(diào)。4、系統(tǒng)發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常時，值值班調(diào)度度應(yīng)及時時與調(diào)度度長及有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)取得聯(lián)聯(lián)系，并并根據(jù)相相應(yīng)情況況，做出出相應(yīng)措措施。對對突發(fā)事事件要根根據(jù)有關(guān)關(guān)規(guī)定立立即執(zhí)行行。并將將信息反反饋給相相關(guān)部門門。（二）職權(quán)權(quán)范圍1、總調(diào)度度在當(dāng)班班期間有有權(quán)向各各調(diào)度或或值班員員下達(dá)操操作命令令，并根根據(jù)熱網(wǎng)網(wǎng)的運(yùn)行行狀態(tài)調(diào)調(diào)整泵站站的一次次，二次次水的壓壓力，溫溫度，調(diào)調(diào)整完畢畢后，并并做好記記錄。2、調(diào)度應(yīng)應(yīng)按相關(guān)關(guān)規(guī)定行行使指揮揮權(quán)，運(yùn)運(yùn)行值班班人員必必須嚴(yán)格格執(zhí)行調(diào)調(diào)度室值值班調(diào)度度

48、下達(dá)的的指令。值值班調(diào)度度對其發(fā)發(fā)布的指指令負(fù)責(zé)責(zé)。對拒拒不執(zhí)行行者按公公司三級級考核處處理。3、屬于調(diào)調(diào)度管轄轄下的任任何設(shè)備備未經(jīng)調(diào)調(diào)度的指指令，各各泵站值值班人員員不得自自行操作作和開停停，對人人員或設(shè)設(shè)備安全全有威脅脅時及突突發(fā)事件件除外。4、有權(quán)禁禁止非生生產(chǎn)工作作人員進(jìn)進(jìn)入調(diào)度度室。（三）交接接班制度度1、交班調(diào)調(diào)度在交交班前把把熱網(wǎng)運(yùn)運(yùn)行情況況及系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生的的一切變變化與操操作過程程做好詳詳細(xì)記錄錄。2、當(dāng)班調(diào)調(diào)度應(yīng)把把當(dāng)天運(yùn)運(yùn)行情況況向下班班調(diào)度交交待清楚楚。3、交班調(diào)調(diào)度在交交班前搞搞好調(diào)度度室內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生，使使接班者者滿意。4、接班調(diào)調(diào)度上班班后，要要換好工工作服，聽聽取前班班

49、值班調(diào)調(diào)度匯報報及交接接班日志志后，對對室內(nèi)的的設(shè)備進(jìn)進(jìn)行全面面檢查，如如異常應(yīng)應(yīng)向交班班者提出出，并向向調(diào)度長長匯報。然然后在班班長日記記上簽名名，正式式接班，并并保持好好室內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生。接接班調(diào)度度因某種種原因未未到值班班室時，交交班者應(yīng)應(yīng)調(diào)度長長匯報，在在接班者者到來后后，交接接清楚方方可退出出工作崗崗位。（四）管理理制度1、值班調(diào)調(diào)度在當(dāng)當(dāng)班中，對對熱網(wǎng)數(shù)數(shù)據(jù)每小小時記錄錄一次，對對各泵站站數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)生異常常，應(yīng)及及時匯報報調(diào)度長長，并做做好記錄錄，必要要時應(yīng)向向運(yùn)行專專工及主主管經(jīng)理理匯報。2、對缺水水泵站應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)監(jiān)控，如如遇缺水水情況應(yīng)應(yīng)立即聯(lián)聯(lián)系自來來水提升升泵房供供水壓力力，如壓壓

50、力長時時間不能能提升，應(yīng)應(yīng)聯(lián)系供供暖辦等等相關(guān)單單位并通通知有關(guān)關(guān)人員，并并做好記記錄。 3、3對上上級部門門發(fā)布的的一切生生產(chǎn)運(yùn)行行指令，應(yīng)應(yīng)通過調(diào)調(diào)度長轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)給值值班調(diào)度度，如調(diào)調(diào)度長不不在，值值班調(diào)度度可直接接接受和和執(zhí)行命命令，同同時速報報調(diào)度長長。4、對出現(xiàn)現(xiàn)重大漏漏水事件件要及時時匯報并并做好相相應(yīng)措施施，并通通知供熱熱所檢修修及相關(guān)關(guān)人員，對對檢修不不及時者者要按公公司三級級考核處處理。5、在生產(chǎn)產(chǎn)工作中中要嚴(yán)格格遵守公公司的規(guī)規(guī)章管理理制度和和會議精精神。（五）考核核制度在生產(chǎn)運(yùn)行行中要嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)發(fā)的指令令，對各各泵站值值班員及及檢修人人員下達(dá)達(dá)的工作作指令沒沒

51、有認(rèn)真真執(zhí)行或或拒不執(zhí)執(zhí)行者要要上報公公司按公公司三級級考核制制度執(zhí)行行。1、對調(diào)度度因發(fā)布布錯誤指指令造成成熱網(wǎng)重重大損失失者按公公司三級級考核處處理。2、因值班班員失職職造成重重大事故故及誤操操作造成成設(shè)備損損壞或影影響供熱熱的情況況者，處處以經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰或或行政處處分。3、沒有得得到公司司領(lǐng)導(dǎo)及及調(diào)度長長批準(zhǔn)自自行調(diào)節(jié)節(jié)水泵出出入口壓壓力及二二次水溫溫度者處處以經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰。4、在運(yùn)行行工作中中對不服服從工作作分配者者按公司司三級考考核處理理。5、調(diào)度當(dāng)當(dāng)班喝酒酒考核當(dāng)當(dāng)月獎金金，如因因喝灑造造成重大大事故者者，對當(dāng)當(dāng)事人處處以經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰或或行政處處分。6、調(diào)度室室服務(wù)器器上禁止止使用非非生

52、產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行程序序，或做做與工作作無關(guān)的的操作。違違反一次次扣500元。（五）在運(yùn)運(yùn)行工作作中，具具備下列列條件之之一者可可授予榮榮譽(yù)或物物質(zhì)獎勵勵。1.對安全全生產(chǎn)有有重大貢貢獻(xiàn)者；2.改變運(yùn)運(yùn)行方式式、節(jié)電電有突出出貢獻(xiàn)者者；3.精神文文明有典典型事跡跡者；4.制止人人身傷亡亡和設(shè)備備損壞事事故有突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)者。（六）因工工作失職職，具備備下列條條件之一一者，應(yīng)應(yīng)受到經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰或行政政處分。1.擴(kuò)大事事故者；2.誤操作作造成設(shè)設(shè)備損壞壞或影響響供熱者者；3.犯有其其它嚴(yán)重重錯誤者者。第三章 支支持性文文件第五條熱熱網(wǎng)泵站站運(yùn)行操操作規(guī)程程第六條蒸蒸汽管網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)規(guī)程第七條盛明明熱網(wǎng)泵泵站系統(tǒng)

53、統(tǒng)圖 第四章 附則第八條本規(guī)規(guī)定由供供熱分公公司負(fù)責(zé)責(zé)解釋。第九條本規(guī)規(guī)定自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。阜新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司供熱熱合同管管理辦法法第一章 總 則則第一條為了了加強(qiáng)供供熱合同同管理，依依法維護(hù)護(hù)本廠的的經(jīng)濟(jì)利利益與合合法權(quán)益益，特制制定本辦辦法。第二條本辦辦法適用用供熱合合同條款款擬訂 、履行行、變更更、解除除、爭議議處理、臺臺帳登記記、合同同檔案歸歸檔等全全方位、全全過程的的管理。第二章 具體規(guī)規(guī)定第三條職責(zé)責(zé)（一）對供供熱合同同管理辦辦法不完完善而造造成的損損失承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。（二）對合合同管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)資料等等管理混混亂承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。第四條工作作內(nèi)容、要要求與程程序（一）阜新

54、新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司熱力力公司供供熱合同同由市場場營銷專專責(zé)統(tǒng)一一管理，使使用盛明明熱電有有限責(zé)任任公司統(tǒng)統(tǒng)一樣本本，合同同內(nèi)容符符合國家家法律法法規(guī)。（二）居民民熱用戶戶每年都都要與供供熱公司司簽訂采采暖合同同，即采采暖用戶戶供熱熱交費(fèi)一一本通。非居民用戶是否也可以辦理一本通，用來當(dāng)做供熱合同，蒸汽用戶另行簽定合同（三）合同同的簽定定必須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行不繳費(fèi)費(fèi)不簽合合同的原原則。合合同內(nèi)容容體現(xiàn)雙雙方意愿愿。（四）凡新新增熱用用戶，應(yīng)應(yīng)先提出出用熱申申請，并并提交供供熱面積積（或圖圖紙），經(jīng)經(jīng)核實(shí)雙雙方確認(rèn)認(rèn)后方可可簽定合合同。（五）簽定定供熱合合同日期期在每年年7月

55、到到9月期期間完成成。（指指水暖）（六）對簽簽訂蒸汽汽供熱汽汽合同的的用戶，應(yīng)應(yīng)保證在在次月110內(nèi)交交付熱費(fèi)費(fèi)，否則則終止合合同。（七）供熱熱合同具具有法律律效用，簽簽定后，雙雙方都必必須嚴(yán)格格遵守，按按合同條條款執(zhí)行行。（八）供、用用熱雙方方各一份份，妥善善保管備備查。第三章 合同規(guī)規(guī)范及要要求一、當(dāng)事人人信息：主要包包括姓名名（名稱稱），住住所，聯(lián)聯(lián)系方法法等等二二、標(biāo)的的：合同同為何而而立，標(biāo)標(biāo)的就是是關(guān)鍵。三、價款：為實(shí)現(xiàn)標(biāo)的交易而需要支付的價款，包括付款方式、條件、定金等等。四、履行因素：包括期限、地點(diǎn)、方式等等。五、違約責(zé)任：違約金、定金、賠償金、免責(zé)等等內(nèi)容都包括在此。六、解決

56、爭議的方式：明確仲裁還是訴訟。如果選擇仲裁的，條款應(yīng)符合仲裁法的規(guī)定。七、合同生效條款：生效或者失效的條件以及無效的免責(zé)等等。八、附件：記載本合同的附件種類、數(shù)量、效力等。包括了上述述內(nèi)容后后，合同同的基本本內(nèi)容已已經(jīng)確定定。對雙雙方的合合同履行行起到了了指引的的作用。當(dāng)當(dāng)然，專專門的合合同還需需要更加加明確的的專業(yè)內(nèi)內(nèi)容來補(bǔ)補(bǔ)充。第四章 支持性性文件及及圖表第五條支持持性文件件（一）中中華人民民共和國國合同法法（二）遼遼寧省城城市供熱熱管理?xiàng)l條例（三）阜新新市物價價局熱費(fèi)費(fèi)價格文文件第六條圖表表（一）供供用熱水水合同（二）供供用蒸汽汽合同（三）供供熱交費(fèi)費(fèi)一本通通第四章 附則第七條本規(guī)規(guī)定由

57、供供熱分公公司負(fù)責(zé)責(zé)解釋。第八條本規(guī)規(guī)定自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。阜新盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司供熱系統(tǒng)檢檢修、維維護(hù)和技技術(shù)改造造管理辦辦法第一章 總 則則第一條為規(guī)規(guī)范供熱熱分公司司系統(tǒng)檢檢修、維維護(hù)及技技術(shù)改造造管理工工作，明明確設(shè)備備及管網(wǎng)網(wǎng)檢修、技技改中的的管理關(guān)關(guān)系和職職責(zé)，保保障分公公司檢修修、技改改實(shí)施規(guī)規(guī)范開展展，特制制訂本辦辦法。第二條本辦辦法適用用于供熱熱分公司司設(shè)備及及管網(wǎng)檢檢修、技技改的管管理工作作。第二章 具體規(guī)規(guī)定第三條供熱熱系統(tǒng)檢檢修、維維護(hù)（一）設(shè)備備缺陷管管理1設(shè)備缺陷陷是指運(yùn)運(yùn)行和備備用的設(shè)設(shè)備、系系統(tǒng)存在在著影響響人身和和設(shè)備安安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的異異?，F(xiàn)象象。

58、分重重大缺陷陷和一般般缺陷。2重大缺陷陷的消除除必須先先提出方方案，對對不能及及時消除除的缺陷陷而影響響較大者者，應(yīng)制制定出加加強(qiáng)監(jiān)視視、檢查查、保證證安全的的措施。3對已發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺陷陷，要進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分析，做做到“發(fā)現(xiàn)一一點(diǎn)，檢檢查全面面”，加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)見，防防患于未未然。4設(shè)備消缺缺，必須須嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行工作作票制度度，夜間間搶修征征得值長長同意后后可不開開工作票票。（二）熱網(wǎng)網(wǎng)維修質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1供熱管道道必須防防腐、保保溫，特特別是在在閥門、地地溝中裸裸露（包包括換熱熱站內(nèi)明明管）部部分，且且在涂刷刷防銹漆漆之前必必須先除除銹。2供熱管道道無被壓壓、被占占等現(xiàn)象象，如有有上述情情況，不不能拆除除

59、者，必必須采取取技術(shù)措措施，以以確保供供熱管道道的及時時搶修。3管道支架架、支敦敦必須牢牢固可靠靠，對已已發(fā)現(xiàn)的的管道撕撕開、法法蘭抻斷斷等處，必必須采取取技術(shù)措措施。4法蘭連接接前應(yīng)對對法蘭密密封面及及密封墊墊片進(jìn)行行外觀檢檢查，不不得有影影響密封封的缺陷陷存在。5法蘭端面面應(yīng)保持持平行，其其偏差不不應(yīng)大于于法蘭外外徑的11.5/10000，且且不得大大于2毫毫米，不不得加偏偏差，多多墊或強(qiáng)強(qiáng)力擰緊緊法蘭一一側(cè)螺絲絲的方法法來消除除法蘭接接口端面面的傾斜斜和縫隙隙。6閥門手輪輪必須齊齊全，且且要求涂涂漆保護(hù)護(hù)，懸掛掛指示牌牌。閥件件必須齊齊全，開開關(guān)靈活活，無閥閥餅脫落落。對易易凍閥門門必須

60、采采取技術(shù)術(shù)措施，無無凍壞事事故發(fā)生生。7法蘭壓緊緊程度要要適當(dāng)，填填線飽滿滿，盤根根線接頭頭切成445度角角。8閥門絲杠杠涂保護(hù)護(hù)油（干干油），且且閥桿不不準(zhǔn)彎曲曲、亂絲絲亂扣。9法蘭螺絲絲不允許許有亂絲絲、亂扣扣，且要要齊全。10法蘭間間膠墊44至5年年更換一一次。11更換新新閥門時時，要求求有出廠廠合格證證，檢修修單位合合格證，并并解體檢檢查清洗洗，加滿滿盤根線線，經(jīng)嚴(yán)嚴(yán)密性試試驗(yàn)后方方能使用用。12新閥門門必須經(jīng)經(jīng)外觀檢檢查，無無有缺損損、裂紋紋、砂眼眼等，檢檢查閥門門法蘭是是否有徑徑向溝紋紋，水線線是否完完好，開開、關(guān)是是否靈活活。13閥門安安裝時必必須與管管道同心心，且安安裝前呈呈