1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考保安保潔管理制度第一條 保安管理制度總則一、總則：1,特制定本制度。2做好交接班記錄。3424 56的擴(kuò)大。7二、保安部崗位職責(zé)1、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。2,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。3、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。4三、職位崗位職責(zé) 職位崗位職責(zé)1、保安主管職責(zé) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，與公安、消防及相關(guān)部 門保持日常聯(lián)系，并協(xié)同處理突發(fā)事件與案件。 制定各類突發(fā)事件的處理程序， 建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。 掌握保安部員工 的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，幫助解決存在的問題與困難。 制定保安部的工作計劃和目標(biāo)，

2、 指導(dǎo)隊(duì)員的工作。 建立正常的巡視制度并明確重 點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。查各值班崗位人員 的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。24 小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。, 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為 ,有無違反規(guī)章制度 的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。 做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。并對保安部員工工作業(yè)績進(jìn) 行考核，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會議，做好思想溝通工作。 定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能

3、培訓(xùn)。 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類 案例處理的書面報告。自組織調(diào)查、處理、交及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理、交及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、保安員職責(zé) 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。疏導(dǎo)公司大門及周邊車輛和人員 的進(jìn)出，保證大門及周邊通道的暢通無阻。 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥 善處理。 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。 加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。 對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告

4、。 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查商鋪安全狀況。 支持、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責(zé)。 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。 安保人員應(yīng)做到： 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時請示、報告。 堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。 遵守制度，堅持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。“四快一圓滿”成任務(wù)圓滿。12誠實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。3、對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。二、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使

5、用文明用語。2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。3覺等失職事情。4、平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。五、安全保衛(wèi)制度1、人員管制 協(xié)助行政保潔人員做外圍保潔工作及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 員工在上班時間因公或事 (病)假離公司時， 應(yīng)查驗(yàn)請假記錄或核對公出事實(shí)， 始允其外出。 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持秩序。 上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。4. 巡查制度七、消防安全管理1234報辦公室處理。5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。6、 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況， 發(fā)現(xiàn)可疑

6、問及時通知附近有關(guān)人員注 意和處理，并記錄在案。7八、緊急事件之處理原則1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼? 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。119 120。 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負(fù)責(zé)人。保安人員應(yīng)做到：1、 服從命令，聽從指揮，服從公司工作分配，不挑剔服務(wù)崗位；2、 堅守崗位，不得擅離職守，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守。盡力為公司、客戶、賓客提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、 要嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；4、 維護(hù)公司和物業(yè)客戶、商戶合法財產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶、商戶的利

7、益；5、 不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為；6、 不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場所；7、 不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；8、 不得敲詐勒索、收受賄賂；9、 不得違法實(shí)施處罰或收取費(fèi)用；10、 不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；11、保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場，維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的秩序；12、抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營秩序；、檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實(shí)情況；15、保安部對公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。第二條 保潔管理1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓

8、緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃、樓梯、商鋪外圍等公共區(qū)域和公司外圍的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。通道、樓梯、等公保持環(huán)境清潔。 保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、 無水跡、無污跡、無雜物4、保潔員除日常保潔工作外，每天還要對樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重 點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶等。5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生 間的照明燈和走廊的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用 水、電等設(shè)施