1、臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義一、組織的特征組織必須有一個(gè)共同的目標(biāo) 組織包括不同層次的分工與合作組織的功能在于協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；組織要有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度組織2臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義一、組織的特征組織必須有一個(gè) 組織包括不同層次的組織的功能在二、組織的定義目前雖然對(duì)“組織”的定義各不相同，但存在明顯的共同點(diǎn)、大同小異。 有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)或多個(gè)人活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。 巴納德（Chester Barnard） 有確定的目標(biāo)、精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)、 并與外部環(huán)境相聯(lián)系的社會(huì)實(shí)體。 達(dá)夫特（Richard L. Daft）

2、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和 責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。 徐國華等，管理學(xué) 3臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義二、組織的定義目前雖然對(duì)“組織”的定義各不相同，但存在明顯的三、組織的功能1、組合所有的資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果；2、有效地生產(chǎn)商品和服務(wù)；3、為創(chuàng)新提供條件；4、適應(yīng)并影響變化的環(huán)境；5、為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值；6、適應(yīng)多樣性、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等的挑戰(zhàn)4臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義三、組織的功能1、組合所有的資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果；4臨四、組織結(jié)構(gòu)的定義 單位的組織結(jié)構(gòu)是指單位全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，

3、在職務(wù)范圍、責(zé)任、全力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系，包括：職能結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)5臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義四、組織結(jié)構(gòu)的定義 單位的組織結(jié)構(gòu)是指單位全五、影響組織設(shè)置的因素組織結(jié)構(gòu)單位環(huán)境生命周期技術(shù)水平人員素質(zhì)單位規(guī)模單位戰(zhàn)略6臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義五、影響組織設(shè)置的因素組織結(jié)構(gòu)單位環(huán)境生命周期技術(shù)水平人員素 1、環(huán)境戰(zhàn)略組織三者的互動(dòng)環(huán) 境組 織戰(zhàn) 略決定決定服務(wù)于基于環(huán) 境組 織戰(zhàn) 略決定決定服務(wù)于基于7臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 1、環(huán)境戰(zhàn)略組織三者的互動(dòng)環(huán) 境組 織戰(zhàn) 2、組織化四層次結(jié)構(gòu)與流程再造中的矛盾決策流程控制方法經(jīng)營模式 過程文化的重構(gòu)競爭文化的提

4、升信息文化的建設(shè) 決策文化的整合管理技術(shù)組織化的四層次結(jié)構(gòu)組織的流程再造規(guī)范改善推進(jìn) 強(qiáng)化8臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義2、組織化四層次結(jié)構(gòu)與流程再造中的矛盾決策流程控制方法經(jīng)營模3、現(xiàn)有醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的屬性軍隊(duì)屬性個(gè)人屬性政府屬性企業(yè)屬性上層組織隸屬于軍隊(duì)，沿襲軍隊(duì)的管理模式與作風(fēng)做為上市公司不得不按照公司法設(shè)立組織結(jié)構(gòu)捆綁上市時(shí)具有很強(qiáng)的政府行為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力與能力對(duì)企業(yè)的影響9臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義3、現(xiàn)有醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的屬性軍隊(duì)屬性個(gè)人屬性政府屬性企業(yè)屬性上醫(yī)院組織的四層次決策層經(jīng)營層管理層控制層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期與遠(yuǎn)期的計(jì)劃與決策項(xiàng)目選擇經(jīng)營層（醫(yī)院各科室）執(zhí)行醫(yī)院決策，動(dòng)員全

5、體人員為完成醫(yī)院的總體目標(biāo)。醫(yī)院的管理層（從院長到各中層干部）知道自己的職責(zé)與權(quán)力是什么，發(fā)揮其管理作用。醫(yī)院高層管理者（領(lǐng)導(dǎo)班子）對(duì)各科建立有效的控制體系10臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義醫(yī)院組織的四層次決策層經(jīng)營層管理層控制層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期與遠(yuǎn)期5、醫(yī)院基本的組織層次金字塔結(jié)構(gòu)院領(lǐng)導(dǎo) 行政職能部門 臨床 科室 實(shí)驗(yàn)室/班組11臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義5、醫(yī)院基本的組織層次金字塔結(jié)構(gòu)院領(lǐng)導(dǎo) 行政職能部門 6、經(jīng)濟(jì)責(zé)任是臨床實(shí)驗(yàn)室管理的重要方式經(jīng)濟(jì)責(zé)任成本責(zé)任利潤責(zé)任投資責(zé)任責(zé)任的合理設(shè)置可以降低臨床實(shí)驗(yàn)室的生產(chǎn)成本、提高工作效率、有效地利用與配置醫(yī)院的資產(chǎn)，使醫(yī)院的利潤最大化。12

6、臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義6、經(jīng)濟(jì)責(zé)任是臨床實(shí)驗(yàn)室管理的重要方式經(jīng)濟(jì)責(zé)任成本責(zé)任利潤責(zé)7、運(yùn)作管理的系統(tǒng)方法與流程外部環(huán)境管理知識(shí)、利益相關(guān)者的目標(biāo)及投入要素的使用計(jì)劃組織人員配備控制領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)輸出重構(gòu)系統(tǒng)通過溝通實(shí)現(xiàn)這些職能，溝通還用于組織和外部環(huán)境的聯(lián)系利益相關(guān)者的目標(biāo)輸入利益相關(guān)者的目標(biāo)輸入13臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義7、運(yùn)作管理的系統(tǒng)方法與流程外部環(huán)境管理知識(shí)、利益相關(guān)者的目確定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 照貫徹實(shí)施采取糾偏措施 查 對(duì) 監(jiān)控階段 檢查階段 糾偏階段 貫徹階段 8、控制過程14臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義確定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 照貫徹實(shí)施采9、控制的種類業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制服務(wù)窗口質(zhì)

7、量的控制各技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制法規(guī)與規(guī)章制度控制醫(yī)療與生物安全控制設(shè)備與檢驗(yàn)方法控制集體個(gè)體激勵(lì)的控制15臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義9、控制的種類業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制服務(wù)窗口質(zhì)量的控制各技術(shù)質(zhì)量 管理是一個(gè)抽象的概念，目前尚無統(tǒng)一的定義，從字義上解釋，主其事早管，治其事曰理，統(tǒng)稱為管轄和外理的意思。 管理就是由一個(gè)或多個(gè)人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，為獲得個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果所進(jìn)行的各種活動(dòng)。四、管理學(xué)的基本概念16臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理是一個(gè)抽象的概念，目前尚無統(tǒng)一的定義，從字義上解1、管理就是決策。 2、管理就是控制。3、管理是管人的技巧，是一種特殊的、獨(dú)立的活動(dòng)和知識(shí)的領(lǐng)域

8、。 4、管理中為實(shí)現(xiàn)眾多的、互相競爭的、難以滿足的目的而組織和使用各種資源的過程。 管理是什么17臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義1、管理就是決策。 2、管理就是控制。3、管理是管人的技巧，管理是什么5、管理是通過組織、計(jì)劃等行動(dòng)，把某個(gè)機(jī)構(gòu)擁有的人、財(cái)、物充分的調(diào)動(dòng)起來，發(fā)揮最大的效益，實(shí)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與任務(wù)。 6、管理是對(duì)人力、原料、機(jī)器、方法、獎(jiǎng)金和市場等基本要素作用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織與控制的活動(dòng)，提供指揮與協(xié)調(diào)，對(duì)人們的努力提供領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到組織所追求的目的。 18臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義管理是什么5、管理是通過組織、計(jì)劃等行動(dòng)，把某個(gè)機(jī)構(gòu)擁有的人7、管理是在行政過程中使用的制度

9、與方法，對(duì)管理對(duì)象（人、財(cái)、物、事）的處理與運(yùn)用。 管理是什么19臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義7、管理是在行政過程中使用的制度與方法，對(duì)管理對(duì)象（人、財(cái)、 管理的本質(zhì)是放大所管理系統(tǒng)的功效，就是說，人們的共同勞動(dòng)，通過分工與合作，產(chǎn)和了協(xié)同作用，使它的生產(chǎn)能力大于個(gè)人勞動(dòng)生產(chǎn)能力之和。 其放大倍率主要取決于管理功能的發(fā)揮。從現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)來說，系統(tǒng)功效的放大，應(yīng)以放大系統(tǒng)的效益為中心，是效率和效益的統(tǒng)一。（二）管理的本質(zhì)20臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理的本質(zhì)是放大所管理系統(tǒng)的功效，就是說，人管理的二重性： 自然屬性 社會(huì)屬性（三）管理的屬性21臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義管理

10、的二重性： 自然屬性 社會(huì)屬性（三）管理的屬性 管理的自然屬性主要表現(xiàn)在管理與生產(chǎn)力有著緊密的關(guān)系。它是生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，又是保證生產(chǎn)力發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)力的必要條件。1、自然屬性22臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理的自然屬性主要表現(xiàn)在管理與生產(chǎn)力有著緊密的關(guān)系。 管理存在于所有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，反映社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，反映現(xiàn)代科學(xué)管理的共同規(guī)律與趨勢。 在人類的共同勞動(dòng)中，沒有管理，各種獨(dú)立的生產(chǎn)要素就不能結(jié)合在一起，生產(chǎn)活動(dòng)就不可能進(jìn)行。23臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理存在于所有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，反映社會(huì)化大生產(chǎn)的要 管理是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的必要手段。 通過管理把許多單個(gè)勞動(dòng)

11、組織起來進(jìn)行協(xié)作，產(chǎn)生的生產(chǎn)力必然超過同樣數(shù)量單個(gè)勞動(dòng)者個(gè)人生產(chǎn)力的“機(jī)械總和”。24臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的必要手段。 通過管理把 人們從事生產(chǎn)活動(dòng)，總是結(jié)成一定的生產(chǎn)關(guān)系，組織人們有效地進(jìn)行生產(chǎn)的管理活動(dòng)，必然要憑借上層建筑來協(xié)調(diào)這些生產(chǎn)關(guān)系，不可避免地進(jìn)行生產(chǎn)的管理活動(dòng)，必然要憑借上層建筑來協(xié)調(diào)這些生產(chǎn)關(guān)系，不可避免地打統(tǒng)治地位的生產(chǎn)關(guān)系的烙印，反映出統(tǒng)治階級(jí)的意識(shí)和利益。2、管理的社會(huì)屬性25臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 人們從事生產(chǎn)活動(dòng)，總是結(jié)成一定的生產(chǎn)關(guān)系，組織人們有 管理學(xué)是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉地帶產(chǎn)生出來的一系列新生學(xué)科中的一門邊緣學(xué)

12、科。 是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)26臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 管理學(xué)是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉地帶產(chǎn)生出來的一系 目前越來越多的人已認(rèn)識(shí)到，在社會(huì)的各種組織里，管理活動(dòng)都是按照一定的規(guī)律進(jìn)行的。從社會(huì)普遍存在管理活動(dòng)中概括出來的基本規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)，這樣就構(gòu)成了一般管理學(xué)，它適用于行業(yè)，各種不同的組織。27臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 目前越來越多的人已認(rèn)識(shí)到，在社會(huì)的各種組織里，管理活1計(jì)劃職能 估量形勢，確定目標(biāo)，制定政策和策略，進(jìn)行預(yù)測、預(yù)算和決策，選定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法和措施。2組織職能 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，建立組

13、織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)各方面的活動(dòng)。28臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義1計(jì)劃職能 估量形勢，確定目標(biāo)，制定3人員配備職能 選拔、考評(píng)和培訓(xùn)各種人員，安排在相應(yīng)的職位上從事生產(chǎn)等活動(dòng)。4指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能 給下級(jí)人員指明在各種情況下如何進(jìn)行和怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。并利用權(quán)力和威望等帶領(lǐng)或調(diào)動(dòng)下級(jí)人員一起去完任務(wù)。29臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義3人員配備職能 選拔、考評(píng)和培訓(xùn)各種人 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、衡量成效，糾正偏差，預(yù)防偏差等活動(dòng)。5控制職能30臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、衡量成效，糾正偏差1.明確的分工 明確的分工，每個(gè)職位的權(quán)力和

14、義務(wù)都應(yīng)有明確的規(guī)定。 （四）理想的行政組織體系2.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) 組織內(nèi)的各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。31臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義1.明確的分工 明確的分工，每個(gè)職位的權(quán)力和3.人員的考評(píng)和教育 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評(píng)和教育訓(xùn)練來實(shí)行。 4.職業(yè)管理人員 管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。32臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義3.人員的考評(píng)和教育 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，5.遵守規(guī)則和制度 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。 6.組織中人員之間的關(guān)系 完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系不

15、受個(gè)人感情影響。這種不偏不倚的態(tài)度不僅適用于組織內(nèi)部，而且適用于組織與外界的關(guān)系。 33臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義5.遵守規(guī)則和制度 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的 設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為成功的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而采取行動(dòng)的全過程，實(shí)質(zhì)上，根據(jù)組織目標(biāo)建立組織結(jié)構(gòu)以及考慮內(nèi)外環(huán)境因素調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過程，它包括如下的邏輯和步驟： （五）組織工作34臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為（1)確定組織目標(biāo)(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)(3)確診和分類為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 (4)根據(jù)可利用的人力、物力以及利用這

16、些人力的最好方法來劃分各種業(yè)務(wù)工作 35臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義（1)確定組織目標(biāo)(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)(3)確(5) 授予執(zhí)行有關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的各類人員的職責(zé)和權(quán)限 (6) 通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各單位各部門上下左右聯(lián)成一體。 36臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義(5) 授予執(zhí)行有關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的各類人員的職責(zé)和權(quán)限 (6 （六）組織的作用 合理而有效的組織對(duì)于搞好醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的組織目標(biāo)，滿足職工的需要，具有十分重要的意義。37臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 （六）組織的作用 合理而有效的組織對(duì)于搞（1）使組織中的每個(gè)成員都能充分認(rèn)識(shí)到自己所進(jìn)行的工作對(duì)達(dá)成醫(yī)

17、院組織目標(biāo)的重要作用，從而使每個(gè)成員都能按時(shí)、按質(zhì)和按量完成自己的任務(wù)。 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也滿足職工的需要。38臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義（1）使組織中的每個(gè)成員都能充分認(rèn)識(shí)到自己所進(jìn)行的工作對(duì)達(dá)成（2）使每個(gè)成員都能了解自己在組織中的工作關(guān)系和分的隸屬關(guān)系，并能正確處理各種關(guān)系。（3）使每個(gè)成員不僅明確完成檢驗(yàn)工作任務(wù)的職責(zé)和義務(wù)、而且了解自己應(yīng)有的權(quán)力、并能正確的運(yùn)用。39臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義（2）使每個(gè)成員都能了解自己在組織中的工作關(guān)系和分的隸屬關(guān)系（4）及時(shí)調(diào)整與改善組織結(jié) 構(gòu)，使各部門及工作人員的職 責(zé)范圍更明確合理，以適應(yīng)醫(yī) 院工作的變化和發(fā)展。 （5）增加科

18、室的活力，提高職 工的競爭能力。40臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義（4）及時(shí)調(diào)整與改善組織結(jié) 構(gòu)，使各部門及工作人員的職(6) 有明確的目標(biāo)，為追求利潤或?yàn)樘峁┓?wù)，或包括多種的目標(biāo) (7) 講究效率，工作協(xié)調(diào)，良好的個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，能以最經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)成目標(biāo) (8) 分擔(dān)角色任務(wù)，開成良好的人群關(guān)系，分工專業(yè)化 41臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義(6) 有明確的目標(biāo)，為追求利潤或?yàn)樘峁┓?wù)，或包括多種的(5) 建立權(quán)威，上級(jí)的正式權(quán)力是由組織賦予的，下級(jí)必須服從上級(jí)，以便于貫徹執(zhí)行命令； (6) 制訂各種規(guī)章制度，約束個(gè)人的行動(dòng)，要求組織的一致性 42臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義

19、(5) 建立權(quán)威，上級(jí)的正式權(quán)力是由組織賦予的，下級(jí)必(7) 組織內(nèi)的個(gè)人是可以互相替換的，張三的工作及職位，李四可以代替，不重視個(gè)人的獨(dú)特性。 43臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義(7) 組織內(nèi)的個(gè)人是可以互相替換的，張三的工作及職位，李四 個(gè)人發(fā)展 職業(yè)機(jī)會(huì) 報(bào) 酬 生活方式 安 全 感 地位/榮譽(yù)工作業(yè)績遵循企業(yè)價(jià)值觀和文化敬業(yè)與忠誠工作的時(shí)間和強(qiáng)度地理位置獲取與付出將決定企業(yè)對(duì)員工的吸引力獲取付出員工價(jià)值定位（七）員工價(jià)值的正確定位44臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 個(gè)人發(fā)展工作業(yè)績獲取與付出將決定企業(yè)對(duì)員工的吸引力獲取付（1）根本的準(zhǔn)則： “因事設(shè)人，視能授權(quán)” 一切依靠權(quán)者的才能

20、大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)：“職以能授，爵以功授”。 “因人設(shè)事”，“以功授權(quán)”必然貽誤大事。一旦授予下屬職權(quán)而下屬不能承擔(dān)職責(zé)時(shí)，應(yīng)明智收回職權(quán)。授權(quán)45臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義（1）根本的準(zhǔn)則： “因事設(shè)人，視能授權(quán)” 授權(quán)時(shí)必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，有利于下屬完成任務(wù)，避免下屬推卸責(zé)任。（2）明確所授事項(xiàng)46臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 授權(quán)時(shí)必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范 只能對(duì)直接下屬授權(quán)，不可越級(jí)授權(quán), 越級(jí)授權(quán)必然造成實(shí)驗(yàn)室主管工作的被動(dòng)，以及產(chǎn)生部門之間的矛盾。（3）不可越級(jí)授權(quán)47臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 只能對(duì)直接下屬

21、授權(quán)，不可越級(jí)授權(quán), 越級(jí) 授予的職權(quán)是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不全部，對(duì)下屬來講，這是他完成任務(wù)所必須的。（4）授權(quán)適度授權(quán)過度等于放棄權(quán)利48臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 授予的職權(quán)是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不全部， 授權(quán)過程中適度地進(jìn)行控制。授權(quán)后仍不斷地檢查工作，是授權(quán)不足的表現(xiàn)。 有效的授權(quán)，應(yīng)先建立一套健全的控制制度，制定可行的控制標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)膱?bào)告制度，以及能在不同情況下迅速采取補(bǔ)救措施。 （5）適當(dāng)控制49臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 授權(quán)過程中適度地進(jìn)行控制。授權(quán)后仍不斷地檢查工作，是 授權(quán)和溝通相似，必須基于授權(quán)人和部屬之間的相互信賴的關(guān)系。 上級(jí)如把權(quán)力授予下屬，就應(yīng)充分信

22、賴下屬。 “疑人不用，用人不疑”（6）相互信賴50臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 授權(quán)和溝通相似，必須基于授權(quán)人和部屬之間的相臨床實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科組織）： 是為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體目標(biāo)，以檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)為流程、信息流程為基礎(chǔ)，通過各專業(yè)分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員與相關(guān)輔助人員整合起來的有機(jī)體。 臨床實(shí)驗(yàn)室51臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義臨床實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科組織）： 是為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體目標(biāo) 現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，隨著市場形式、醫(yī)院任務(wù)的變化而變化。 為了加強(qiáng)價(jià)值鏈管理，企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行組織變革，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變動(dòng)和調(diào)整。（八）實(shí)驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的八項(xiàng)原則52臨床實(shí)驗(yàn)室

23、管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，隨著市場形式、醫(yī)院 1任務(wù)目標(biāo)原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服從每一項(xiàng)工作的任務(wù)和目標(biāo)，尤其是價(jià)值鏈上的目標(biāo)，體現(xiàn)一切設(shè)計(jì)為目標(biāo)服務(wù)的宗旨。53臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 1任務(wù)目標(biāo)原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服從每一項(xiàng)工 2分工協(xié)作原則 一家現(xiàn)代的醫(yī)院無論設(shè)置多少個(gè)部門，每一個(gè)部門都不可能承擔(dān)醫(yī)院所有的工作。 部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的關(guān)系，如管財(cái)務(wù)、人力資源、后勤保障、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的部門。把握好分工協(xié)作原則對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說至關(guān)重要。54臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 2分工協(xié)作原則 一家現(xiàn)代的醫(yī)院無 3統(tǒng)一指揮原則 無論公司怎么設(shè)

24、計(jì)，都要服從統(tǒng)一指揮的原則，要在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下工作。公司所有部門要按照董事會(huì)的方針進(jìn)行工作，在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作。55臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 3統(tǒng)一指揮原則 無論公司怎么設(shè)計(jì)，都合理管理幅度原則 每一個(gè)部門、每一位主管都要有合理的管理幅度。管理幅度太大，無暇顧及；管理幅度太小，可能沒有完全發(fā)揮作用。所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，要制訂合理恰當(dāng)?shù)墓芾矸取?6臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義合理管理幅度原則 每一個(gè)部門、每一位主管都要56 5責(zé)權(quán)對(duì)等原則 設(shè)置的部門或單位有責(zé)任，就應(yīng)該使其擁有相應(yīng)的權(quán)力。如果沒有對(duì)等的權(quán)力，根本無法完成相應(yīng)的職責(zé)。所以責(zé)和權(quán)應(yīng)該對(duì)等。5

25、7臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 5責(zé)權(quán)對(duì)等原則 設(shè)置的部門或單位有責(zé)任，就576集權(quán)和分權(quán)原則 在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，權(quán)力的集中與分散應(yīng)該適度。 集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上，既不影響工作效率，又不影響積極性。58臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義6集權(quán)和分權(quán)原則 在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，權(quán)力的集中7執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則 例如財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理、成本核算，審計(jì)部專門監(jiān)督財(cái)務(wù)部。執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設(shè)，也就是通常所說的不能既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。59臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義7執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則 例如財(cái)務(wù)部負(fù) 8協(xié)調(diào)有效原則 組織方案的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循協(xié)調(diào)有效的原則，而不應(yīng)在執(zhí)行

26、組織設(shè)計(jì)方案之后，部門之間無法相互監(jiān)督控制，或者一旦出現(xiàn)這一現(xiàn)象運(yùn)營機(jī)制效率低下，就說明組織方案設(shè)計(jì)沒有遵循協(xié)調(diào)有效原則。60臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 8協(xié)調(diào)有效原則 組織方案的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循協(xié)調(diào) 在價(jià)值鏈增值活動(dòng)中的部門所具有的職能稱為主要職能，其負(fù)責(zé)部門稱為主要職能部門。 在價(jià)值鏈中的非增值活動(dòng)，像服務(wù)、建議、監(jiān)督、職能管理等叫做輔助職能，其負(fù)責(zé)部門屬于輔助職能部門。 職能部門： 輔助職能部門：61臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 在價(jià)值鏈增值活動(dòng)中的部門所具有的職能稱為主要職能， 1管理層次和管理幅度 管理層次與管理幅度兩者之間是相互制約的，層次多勢必幅度小，幅度大層次就會(huì)減少。 一

27、個(gè)組織首先要有合適的管理幅度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論多能干，受到自身知識(shí)、能力、體力、精力等方面的限制，幅度不可能過大，如果幅度過大，疲于應(yīng)付，反而會(huì)運(yùn)營效率降低。62臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 1管理層次和管理幅度 管理層次與管理幅度兩者 2、管理層次 管理層次是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項(xiàng)政策、指令傳達(dá)的時(shí)間越長，失真的可能性越大。 最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實(shí)現(xiàn)信息縱向“短路”，因此，提倡盡可能地減少管理層次?，F(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬層次，即扁平化管理。63臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 2、管理層次 管理層次是指組織內(nèi)縱向3職能的集權(quán)和分權(quán)

28、集權(quán)與分權(quán)的問題不僅僅是組織結(jié)構(gòu)問題，它已經(jīng)成為單位領(lǐng)導(dǎo)人困惑的問題。權(quán)力集中到什么程度為好，放權(quán)放到什么程度最適合?！耙唤y(tǒng)就死，一放就亂”成為中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的特點(diǎn)。 權(quán)力集中的時(shí)候，可能不會(huì)出現(xiàn)弊病，但運(yùn)行效率很低； 權(quán)力下放，可能運(yùn)行效率會(huì)提高，但是會(huì)漏洞百出。64臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義3職能的集權(quán)和分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)的問題不僅僅是組織 4、 組織結(jié)構(gòu)的形式 組織結(jié)構(gòu)就是將單位組織形式以結(jié)構(gòu)圖的形式表示出來，形象地體現(xiàn)企業(yè)各成員之間的層次關(guān)系、指揮關(guān)系以及協(xié)調(diào)關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)一般有以下幾種形式：65臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 4、 組織結(jié)構(gòu)的形式 組織結(jié)構(gòu)就是將單位組織 組織

29、結(jié)構(gòu)的4種形式：直線型職能型矩陣型事業(yè)部型66臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 組織結(jié)構(gòu)的4種形式：直線型職能型矩陣型事業(yè)部型66臨床實(shí)直線型 直線型組織結(jié)構(gòu)是指上下級(jí)職權(quán)關(guān)系貫穿于組織的最高層到最低層，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成。 直線型的組織結(jié)構(gòu)，管理者的職責(zé)與職權(quán)直接對(duì)應(yīng)著組織目標(biāo)。 例如比較小的醫(yī)院不再設(shè)諸多部門，領(lǐng)導(dǎo)直接管理。67臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義直線型 直線型組織結(jié)構(gòu)是指上下級(jí)職權(quán)關(guān)系貫穿于組特點(diǎn)權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，控制嚴(yán)密，信息交流少。適用范圍勞動(dòng)密集，自動(dòng)化化程度比較高、規(guī)模較小的檢驗(yàn)科68臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義特點(diǎn)權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)

30、一，適用范圍勞動(dòng)密集，自動(dòng)化化 現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)用得比較多的是院長和副院長分管幾個(gè)直屬部門，如分院和職能部門，如人力資源、醫(yī)務(wù)、教學(xué)、科研、設(shè)備、外事等等，既有直線又有職能。 職能型結(jié)構(gòu)69臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)用得比較多的是院長和副院長分管幾個(gè)直屬部 結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用專業(yè)分工的管理者，代替直線型組織中的全能管理者。 職能型結(jié)構(gòu) 權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，信息交流多，控制嚴(yán)密。70臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用專業(yè)分工的管理者，代替直線型 檢驗(yàn)科除了在對(duì)各實(shí)驗(yàn)室直接設(shè)立主管外，還相應(yīng)設(shè)立一些其它的管理部門或?qū)＜媛毠芾砣藛T，如質(zhì)量負(fù)責(zé)人或內(nèi)審員，在職權(quán)范圍內(nèi)，直

31、接檢查實(shí)驗(yàn)室并下達(dá)復(fù)查和質(zhì)量控制命令，也就是說專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的主任或組長除了接受最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)外，同時(shí)應(yīng)接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人在質(zhì)量方面依據(jù)程序文件進(jìn)行的監(jiān)督和管理。 71臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 檢驗(yàn)科除了在對(duì)各實(shí)驗(yàn)室直接設(shè)立主管外，還相 優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)現(xiàn)代診治技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)，有效發(fā)揮專家的作用，減輕實(shí)驗(yàn)室最高管理者的負(fù)擔(dān)。但同時(shí)如果這種形式職責(zé)不清、運(yùn)作不好也有可能妨礙實(shí)驗(yàn)室的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于劃分直線人員和職能科室的職責(zé)和權(quán)限，容易造成管理上的混亂。 72臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)現(xiàn)代診治技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工 職能型結(jié)構(gòu)比較適

32、用于專業(yè)劃分較細(xì)，有多種檢測項(xiàng)目如生化、免疫、臨檢、微生物和分子生物學(xué)檢測的規(guī)模較大的檢驗(yàn)科或臨床實(shí)驗(yàn)室。 參加實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采用職能型結(jié)構(gòu)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室。 適用范圍73臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 職能型結(jié)構(gòu)比較適用于專業(yè)劃分較細(xì)，有多種檢測 矩陣型 矩陣型通常用于從事項(xiàng)目管理的企業(yè)。例如研發(fā)型企業(yè)、軟件公司、工程企業(yè)。 矩陣型就是一方面服從項(xiàng)目的管理，一方面服從公司各個(gè)職能部門的管理，形成一種矩陣。74臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 矩陣型 矩陣型通常用于從事項(xiàng)目管理的企業(yè)。例如特點(diǎn) 集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，員工素質(zhì)較高，技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)。 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相

33、結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。 矩陣型75臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義特點(diǎn) 集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，員工素質(zhì)較高，技術(shù)復(fù)雜的企業(yè) 事業(yè)部的特點(diǎn)是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán)。但是它不是法人，不是獨(dú)立的公司，不能獨(dú)立簽合同，一定要獲得公司的委托才能簽合同。這樣做有什么好處呢？使事業(yè)部有獨(dú)立核算的壓力。 本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任。事業(yè)部制特別適合規(guī)模大、產(chǎn)品多、市場分散的企業(yè)，例如中國幾個(gè)大的家電企業(yè)，像“海爾”、“聯(lián)想”、“長虹”大部分都實(shí)行事業(yè)部制。事業(yè)部型76臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 事業(yè)部的特點(diǎn)是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán) 集中決策

34、，分散經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)多元化，反應(yīng)靈活，權(quán)力適當(dāng)下放。適用范圍 規(guī)?；髽I(yè)經(jīng)營單位，權(quán)力科學(xué)分配，雙重職能權(quán)力與責(zé)任明確界定，考核指標(biāo)多元化。77臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 集中決策，分散經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)多元化，反應(yīng)靈活，權(quán)力適當(dāng)下 組織的變革是一場革命，是隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化而變化的，沒有現(xiàn)成的東西。 組織變革的原則和目標(biāo)是降低組織的運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。78臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 組織的變革是一場革命，是隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化而 管理的“第一次革命”是泰勒的科學(xué)管理。 管理的“第二次革命”是“人性化”的知識(shí)管理。 管理的“第三次革命”是流程管理79臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培

35、訓(xùn)講義 管理的“第一次革命”是泰勒的科學(xué)管理。 流程式管理的兩大特點(diǎn)： 一家能充分滿足顧客需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必然是一家以病人為導(dǎo)向的單位。以顧客為導(dǎo)向80臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義流程式管理的兩大特點(diǎn)： 一家能充分滿足顧客需求的醫(yī)療機(jī) 今天的醫(yī)療市場競爭，在很大程度上歸結(jié)為對(duì)病人的爭取。 激烈的市場競爭體現(xiàn)在對(duì)病人的爭取。81臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 今天的醫(yī)療市場競爭，在很大程度上歸結(jié)為對(duì)病人的爭取。 好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定努力滿足病人的需求，只有適應(yīng)病人需要提供優(yōu)良的人性化服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。 所以強(qiáng)調(diào)以病人為導(dǎo)向，就是醫(yī)院的所有工作都面對(duì)病人，使病人滿意。在以病人

36、為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程管理，特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)療價(jià)值鏈的主導(dǎo)流程。 主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程是指處于主導(dǎo)地位的流程，以醫(yī)療保健、防病治病、重危病人搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治、傳染病的預(yù)防與控制、生命科學(xué)的研究、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才的培訓(xùn)等價(jià)值鏈的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程。組織結(jié)構(gòu)的變革就要圍繞這個(gè)流程進(jìn)行。82臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定努力滿足病人的需求，只有適應(yīng) 堅(jiān)持以流程為中心的原則，將科室過去的以任務(wù)為中心，改造成以流程為中心?？剖业墓芾砹鞒淌且圆∪藶閷?dǎo)向而設(shè)置的，好的流程將給科室?guī)磔^大的經(jīng)濟(jì)效益，給病人帶來最好的服務(wù)。1管理者角色的變化-從領(lǐng)導(dǎo)到指導(dǎo)以流程為中心83臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

37、講義 堅(jiān)持以流程為中心的原則，將科室過去的以任務(wù)為中心，改 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，目前的管理是每人按照管理層分工的專業(yè)業(yè)務(wù)完成，很少有考慮科室的價(jià)值鏈和醫(yī)院主導(dǎo)業(yè)務(wù)。 “流程式”管理流程是以病人為導(dǎo)向，組織變革的核心就是從“職能式” 向“流程式” 過渡。管理模式轉(zhuǎn)變84臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，目前的管理是每人按照管理層分工的專 科主任的角色要轉(zhuǎn)變。有了流程式的管理以后，依據(jù)流程，員工都知道如何進(jìn)行工作，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就從原來交代工作步驟變成指導(dǎo)老師，只有員工在某一環(huán)節(jié)做得不正確的時(shí)候才會(huì)親自指導(dǎo)員工?？浦魅蔚慕巧?5臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 科主任的角色要轉(zhuǎn)變。有了

38、流程式的管理以后，依據(jù)流程， 科主任具有對(duì)科室中其他成員施加影響力包括對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、行政科室與臨床科室，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)?？浦魅蔚挠绊懥Γ?、權(quán)力性影響力2、非權(quán)力影響力組成?？浦魅?6臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 科主任具有對(duì)科室中其他成員施加影響力包括對(duì)醫(yī) 是強(qiáng)制性影響力，是社會(huì)賦予個(gè)人的職位、職務(wù)、學(xué)術(shù)地位等，權(quán)力與資力等構(gòu)成的，它包含傳統(tǒng)因素，職位因素和資歷因素。 權(quán)力性影響力 自然影響力，是科主任自身素質(zhì)和行為等構(gòu)成的，它包含品格因素，才能因素，知識(shí)因素，感情因素等。 非權(quán)力影響力87臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 是強(qiáng)制性影響力，是社會(huì)賦予個(gè)人的職位、職務(wù)、 影響力使科員產(chǎn)生

39、的心理影響如服從感，敬畏感，敬重感，敬愛感，敬佩感，信賴感和親切感等。影響力88臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 影響力使科員產(chǎn)生的心理影響如服從感，敬畏感， 非權(quán)力因素起主導(dǎo)而長久的作用，權(quán)力性因素起次要而短期的作用。權(quán)力性因素作用大小受非權(quán)力性因素的影響，如果非權(quán)力性因素影響力水平高，則對(duì)權(quán)力性因素影響力起增力作用。 因此要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和行為修養(yǎng)。89臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 非權(quán)力因素起主導(dǎo)而長久的作用，權(quán)力性因素起次 具備有基本品質(zhì)和條件，包括政治思想品質(zhì)，作風(fēng)素質(zhì)，心理品質(zhì)，身體素質(zhì)及增效素質(zhì)等。 科責(zé)任的素質(zhì)90臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 具備有基本品質(zhì)和條件

40、，包括政治思想品質(zhì)，作風(fēng) 有道德講良心、實(shí)事求是、寬容大氣、有親和力和影響力，即要有辨證唯物主義的世界觀和方法論，誠實(shí)正直，敢于批評(píng)與自我批評(píng)，密切聯(lián)系群眾，開拓創(chuàng)新，雷厲風(fēng)行。 政治思想品質(zhì)91臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 有道德講良心、實(shí)事求是、寬容大氣、有親和力和 屬于才的范疇，主要有能力素質(zhì)和非能力素質(zhì)。 能力素質(zhì)：包括工作與技術(shù)能力，組織與管理能力以及決策能力。 非能力素質(zhì)：包括個(gè)性傾向，性格特征及自我調(diào)節(jié)特征。 心理品質(zhì)92臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 屬于才的范疇，主要有能力素質(zhì)和非能力素質(zhì)。心 要培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，責(zé)任心與成就動(dòng)機(jī)。 性格特征應(yīng)具有敢冒風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)造精神，團(tuán)

41、結(jié)合作精神，誠實(shí)正直，秉公精神，勤奮努力，刻苦上進(jìn)精神，忍耐精神，負(fù)責(zé)精神。 能自我調(diào)節(jié)、自我評(píng)價(jià)、自我控制的品質(zhì)。 科主任的個(gè)性93臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 要培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，責(zé)任心與成就動(dòng)機(jī)。科主任職工個(gè)體心理與行為： 職工個(gè)體心理與行為研究的核心是激勵(lì)問題，即如何調(diào)動(dòng)其積極性的問題。涉及到個(gè)體的需要，動(dòng)機(jī)，態(tài)度等，還涉及到人的個(gè)性差異。 員工94臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義職工個(gè)體心理與行為： 職工個(gè)體心理與行為研究員工 職工的個(gè)性差異大致分為三類：能力差異、氣質(zhì)差異及性格差異 個(gè)體的能力是不盡相同的，有智力方面的個(gè)別差異，同時(shí)也有特殊能力的個(gè)別差異，如有人抽象思維好，有人

42、動(dòng)手能力強(qiáng)，有人對(duì)物理儀器設(shè)備興趣好，有人對(duì)化學(xué)興趣好等. 。95臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義員工 職工的個(gè)性差異大致分為三類：95臨床實(shí)驗(yàn)室 根據(jù)個(gè)體的能力差異，對(duì)職工分配工作和輪崗時(shí)要注意文憑與才能的關(guān)系，要注意智力與特殊能力的關(guān)系，還要注意性別與年齡的關(guān)系。 男女搭配干活不累！ 96臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 根據(jù)個(gè)體的能力差異，對(duì)職工分配工作和輪崗時(shí) 動(dòng)機(jī)是人類行為的內(nèi)部根本原因，動(dòng)機(jī)是以需要為基礎(chǔ)的，需要是推動(dòng)人的行為活動(dòng)的原動(dòng)力。 盡可能去爭取滿足個(gè)體的需要！ 個(gè)體的需要永遠(yuǎn)是追求新的目標(biāo)！馬斯洛的需要層次論！ 97臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 動(dòng)機(jī)是人類行為的內(nèi)部根

43、本原因，動(dòng)機(jī)是以需要為 要原則、不違法不違紀(jì)、要兼顧國家、集體和個(gè)人的利益！調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性！ 珍惜工作崗位與強(qiáng)調(diào)謀職的困難、有了集體與醫(yī)院才有崗位與利益98臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 要原則、不違法不違紀(jì)、要兼顧國家、集體和個(gè)人的 有效的管理應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式，滿足人們不同層次的需要。 采用較多的激勵(lì)方式有：目標(biāo)激勵(lì)，獎(jiǎng)懲激勵(lì)，競賽與評(píng)比激勵(lì)，關(guān)懷與支持激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)，榜樣激勵(lì)，工作豐富化激勵(lì)，民主管理激勵(lì)等。 激勵(lì)99臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 有效的管理應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式，滿足人們不同 建立較科學(xué)的獎(jiǎng)金分配小組與分配方案和獎(jiǎng)罰條例！ 建議科主任盡量不去直接參加分配小組，可讓工會(huì)小組組長擔(dān)任此職！合理分配勞動(dòng)報(bào)酬100臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義 建立較科學(xué)的獎(jiǎng)金分配小組與合理分配勞動(dòng)報(bào)酬1臨床實(shí)驗(yàn)室管理與組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)講義培訓(xùn)課件質(zhì)量控制內(nèi)審小組試劑管理小組設(shè)備管理小組信息管