1、2017年3月15日Toughpad FZ-G1 QA集1聽說松下平板電腦的電池因為著火，實施自主召回，是真的么？由于FZ-G1的電池著火事故在北美等的地區(qū)增加，為了提醒廣大消費者，并且拜托進行暫時對策，松下已經(jīng)在網(wǎng)站上刊登通知。中國大陸地區(qū)也已在官網(wǎng)上公布了。詳情請參考公告。首頁： HYPERLINK / /2具體是什么問題，可以詳細(xì)說明一下么？截止2017年2月28日，我公司生產(chǎn)地平板電腦 FZ-G1累計發(fā)生13起電池著火事故。特別是，在北美地區(qū)車載使用時，發(fā)生了10起。其中的8起是今年2月以后發(fā)生的。原因正在調(diào)查中。3這些著火事件是在什么地方發(fā)生的，一共發(fā)生過幾次？截止2017年2月28

2、日，美國8起，加拿大2起，澳大利亞1起，英國1起，日本1起，一共13起。4著火事故是否造成了人、物的損失？截止目前沒有發(fā)生人身傷害事件。財物的損失是平板電腦以及安裝平板電腦的車輛內(nèi)飾的燒毀。5第一次的事故時何時何地發(fā)生的？2015年3月23日、美國亞利桑那州的警察。6為什么第一次事故發(fā)生后沒有公開，過了這么長時間才公開？是否松下在故意隱瞞？第一次事故的原因正在解析中，但是這些事故上找不到傾向性，所以我們認(rèn)為都是偶發(fā)的事故。即使現(xiàn)在，具體原因也沒有查明。但是由于今年2月起，著火事故呈現(xiàn)多發(fā)的傾向，因此我們決定告知，提醒使用者并且提供暫定對策。絕沒有打算隱瞞事故。7如果松下能夠早些公開，不是更加可

3、以防患于未然么？即使現(xiàn)在，具體原因也沒有查明。但是由于今年2月起，著火事故呈現(xiàn)多發(fā)的傾向，因此我們決定告知。8松下公布事故延遲，是否是因為公司內(nèi)部危機對應(yīng)體制不足？即使現(xiàn)在，具體原因也沒有查明。根據(jù)事故發(fā)生的情況，實施了提醒和告知的對策。9事故的原因是什么？電池因素，主機因素，使用環(huán)境因素等多種原因，正在實施調(diào)查。目前我們還不能確定具體原因。10是電池的原因還是主機的 原因？電池因素，主機因素，使用環(huán)境因素等多種原因，正在實施調(diào)查。目前還不能確定具體原因。11松下的原因分析和對策為什么要花那么長的時間？由于事故品已經(jīng)燒毀，而且生產(chǎn)上沒有異常的情況，所以分析很難進行。另外，由于2月事故激增，考慮

4、到有可能是使用環(huán)境的因素。我們正在調(diào)查。12電池是松下生產(chǎn)的么？是的13使用的是什么類型的電池？圓形還是棱柱型？棱柱型（方型）14電池是在哪里生產(chǎn)的？中國無錫的工廠。15美國和加拿大是否向當(dāng)?shù)卣畧蟾媪耸鹿剩?017年3月7日向加拿大政府的ESA（電器安全基準(zhǔn)委員會）報告。在美國由于不是消費級商品，因此沒有向CPSC（美國消費者製品安全委員會）報告。當(dāng)?shù)貢r間3月2日和HC（加拿大衛(wèi)生部）咨詢，由于不是消費級產(chǎn)品，指示可以向ESA報告。16當(dāng)?shù)卣惺裁幢響B(tài)？截止3月9日還沒有任何表態(tài)。17為什么不舉行新聞發(fā)布會？因為FZ-G1是主要面對公司銷售的產(chǎn)品，因此是特定客戶。因此在網(wǎng)站上公布，進行提醒

5、和告知。18松下生產(chǎn)的電池，在全球范圍一共發(fā)生了多少起事故？涉及人身傷害的事故多少起？財產(chǎn)損失的多少起？使用松下生產(chǎn)的電池，由于過熱實施回收交換的品牌有松下、索尼、富士通、東芝、惠普。具體事故的件數(shù)，供應(yīng)商是AIS公司，我們不掌握詳細(xì)情況。19為什么2017年2月事故激增原因還在調(diào)查中20溫度、振動、撞擊等外部環(huán)境因素？目前具體原因還在調(diào)查中，還不能確定原因。21關(guān)于這次事故，津賀社長有什么指示？要求迅速對應(yīng)。22使用者的要求是什么？發(fā)生著火事故的客戶要求迅速查明原因。23松下針對防止事故再發(fā)生，有什么對策？主要有兩點由于電池設(shè)計和生產(chǎn)導(dǎo)致的著火事故，開發(fā)和導(dǎo)入防止異物混入的方法。從產(chǎn)品設(shè)計階

6、段與配套電腦生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)。以上兩條已經(jīng)實施了。24FZ-G1的主要客戶和行業(yè)是什么？ 警察、公共施設(shè)事業(yè)（燃?xì)狻⑴潘?、電力等）軍隊，航空公司等?5客戶是如何使用FZ-G1的？車載，飛機的座艙，建筑現(xiàn)場，查表 等 嗎？不限于FZ-G1,TOUGHBOOK和TOUGHPAD作為現(xiàn)場工作的IT終端。根據(jù)具體情況，有車載，手持，肩背等附件配合使用。26什么時候會進一步公開信息在原因查明的第一時間公開27什么時候可以提供交換用的電池？原因查明后立即提供。28TOUGHBOOK和TOUGHPAD在美國和全球的市場占有率是多少2015年的數(shù)字市場規(guī)模是、TOUGHBOOK:363k臺TOUGHPAD:

7、329K臺占有率：TOUGHBOOK:59%TOUGHPAD:51%29美國和全球的競爭對手是誰TOUGHBOOK是Dell和 GetacTOUGHPAD是Xplore Technologies。30松下的堅固型筆記本電腦是否盈利盈利，但是不能公開單獨事業(yè)的盈利數(shù)字31事業(yè)部長是誰，工廠在哪里，是否有OEM供應(yīng)商。IT產(chǎn)品事業(yè)部長坂元 寛明工廠在神戸市和臺灣各一家FZ-G1是臺灣工廠生產(chǎn)的32現(xiàn)在銷售中的FZ-G1是否有問題？沒有。33原因正在調(diào)查，為什么肯定沒有問題呢？現(xiàn)在的FZ-G1mk4，機體和電池為了長期使用已經(jīng)做了強化。FZ-G1mk4（FZ-G1Pxxxxxx、FZ-G1Qxxxxxx, FZ-G1Rxxxxxx是2016年5月后生產(chǎn)的34是否和三星的著火原因