1、信息資源管理第二章 信息化規(guī)劃與組織信息資源源管理的的任務(wù)調(diào)動(dòng)好相相關(guān)的人力資源源，借助適適宜的信息技術(shù)術(shù)，開(kāi)發(fā)和和利用相相應(yīng)的信息系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)信息實(shí)行有效效的管理，達(dá)到開(kāi)開(kāi)發(fā)與利利用信息息資源以以促進(jìn)組織戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的目的2.1組織戰(zhàn)略略與信息息化定義：組織戰(zhàn)略略是組織織達(dá)到目目標(biāo)、完完成使命命的綜合合計(jì)劃。在管理學(xué)學(xué)中,組織戰(zhàn)略略是指組組織對(duì)有有關(guān)全局局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目目標(biāo)的謀謀劃和決決策。即組織為為適應(yīng)未未來(lái)環(huán)境境的變化化。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)和持持續(xù)穩(wěn)定定發(fā)展中中的全局局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目目標(biāo)的謀謀劃和決決策。全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性性、指導(dǎo)導(dǎo)性、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性性2.1組組織織戰(zhàn)略與與信息化化組織戰(zhàn)

2、略略包括：總戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、職職能戰(zhàn)略略組織戰(zhàn)略略制定的的過(guò)程（1）環(huán)境分分析（2）戰(zhàn)略決決策（3）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的形形成和完完善2.1組組織織戰(zhàn)略與與信息化化組織戰(zhàn)略略的規(guī)劃劃方法（1）SWOT矩陣法（2）波特五五力模型型（3）價(jià)值鏈鏈分析法法SWOT矩陣SWOT有利有害內(nèi)部資源外部環(huán)境機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)威脅波特五力力模型價(jià)值鏈分分析法組織戰(zhàn)略略與信息息化的關(guān)關(guān)系利用現(xiàn)代代信息技技術(shù)完成成組織戰(zhàn)戰(zhàn)略情報(bào)報(bào)收集和和分析信息化是是組織戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的工具具。組織戰(zhàn)略略的落實(shí)實(shí)需要信信息技術(shù)術(shù)的全面面支撐。即信息化是是實(shí)現(xiàn)組組織戰(zhàn)略略的重要要保證。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略是組組織信息息化建設(shè)設(shè)與發(fā)展展的整體體思路與與指

3、導(dǎo)體體系；組織戰(zhàn)略略與信息息化戰(zhàn)略略是包含含與被包包含的關(guān)關(guān)系。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略是組組織戰(zhàn)略略的重要要組成部部分，是是為組織織總體發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)服務(wù)的的，是以以組織戰(zhàn)戰(zhàn)略為依依據(jù)而制制定信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須服從組組織戰(zhàn)略略的核心心思想2.2信息化規(guī)規(guī)劃信息化發(fā)發(fā)展中的的問(wèn)題（1）信息孤島島：數(shù)據(jù)信信息單元元單獨(dú)存存放，不不能自動(dòng)動(dòng)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息共共享與交交換，需需要靠人人工與外外界進(jìn)行行聯(lián)系的的一種現(xiàn)現(xiàn)象。（2）IT黑洞：IT投資無(wú)回回報(bào)或低低回報(bào)（3）IT項(xiàng)目泥潭潭：超預(yù)預(yù)期，超超預(yù)算2.2信息化規(guī)規(guī)劃定義：信息化規(guī)規(guī)劃是信信息化工工作的前前瞻性的的全局安安排，是是對(duì)信息息化建設(shè)設(shè)過(guò)程中中的建設(shè)設(shè)重點(diǎn)

4、、步驟、人員、技術(shù)、資金等等要素進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)籌籌規(guī)劃。2.2.1信息化規(guī)規(guī)劃概述述信息化規(guī)規(guī)劃的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：（1）業(yè)務(wù)匹匹配；（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)；（3）管理資資源；（4）技術(shù)架架構(gòu)。信息化規(guī)規(guī)劃概述述信息化規(guī)規(guī)劃的作作用（1）有效管管理組織織的信息息資產(chǎn)，對(duì)組織織信息資資源進(jìn)行行統(tǒng)籌安安排，資資源共享享，最大大限度的的避免“信息孤孤島”的的出現(xiàn)；（2）降低信信息化建建設(shè)的整整體風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和投資資成本；（3）使信息息技術(shù)與與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略保持持一致；（4）改善業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)和信息息部門(mén)的的交流和和合作，使信息息化工作作有序進(jìn)進(jìn)行。信息化規(guī)規(guī)劃層次次戰(zhàn)略管理理層面管理業(yè)務(wù)務(wù)層面技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)層面信息資源源規(guī)劃信息化

5、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃劃最重要的的成果是是提出組織信息息化體系系架構(gòu)2.2.2信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃描述組織織的信息息化建設(shè)設(shè)的方向向、重點(diǎn)點(diǎn)、步驟驟和措施施等策略略被稱(chēng)為為信息化化戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括三個(gè)方方面內(nèi)容容：（1）信息化化的愿景景與架構(gòu)構(gòu)（2）項(xiàng)目方方案選擇擇與組織織（3）信息化化項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃（1）信息化化的愿景景與架構(gòu)構(gòu)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略、核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的識(shí)別管理提提升與業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)進(jìn)的方向向信息化化的作用用點(diǎn)和愿愿景分析析分析信信息化現(xiàn)現(xiàn)狀、進(jìn)進(jìn)行信息息化能力力評(píng)估分析差差距、探探討改進(jìn)進(jìn)構(gòu)想業(yè)務(wù)需需求調(diào)整整分析信信息化體體系架構(gòu)構(gòu)（2）項(xiàng)目方方案選擇擇與組織織項(xiàng)目方方案選擇擇信息

6、化化建設(shè)的的項(xiàng)目組組織（3）信息化化項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃信息化化建設(shè)階階段規(guī)劃劃風(fēng)險(xiǎn)管管理質(zhì)量量監(jiān)控策策略主要實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃與培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃步驟基礎(chǔ)調(diào)研研信息化的的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨趨勢(shì)調(diào)研研組織信息息化需求求調(diào)研信息化建建設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)條件調(diào)調(diào)研現(xiàn)狀評(píng)估估與問(wèn)題題分析對(duì)組織信信息化現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行客觀評(píng)評(píng)估，分分析信息息化面對(duì)對(duì)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、需解解決的問(wèn)問(wèn)題、組組織發(fā)展展對(duì)信息息化的要要求信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)和和制定信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方法戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)化化法（SST）基本思想想：把組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)闉樾畔⒒瘧?zhàn)略目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程步驟：識(shí)別組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略集將組織織戰(zhàn)略集集轉(zhuǎn)化為為信息化化戰(zhàn)略?xún)?yōu)點(diǎn)：反反

7、映各類(lèi)類(lèi)人員所所需，全全面識(shí)別別目標(biāo)缺點(diǎn)：重重點(diǎn)不夠夠突出信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方法價(jià)值鏈分分析法（VCA）將一個(gè)組組織看成成一些輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換與輸輸出活動(dòng)動(dòng)的集合合，每一一種活動(dòng)動(dòng)都有可可能相對(duì)對(duì)于最終終服務(wù)或或產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生增值值作用，提高企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方法關(guān)鍵成功功因素法法（CSF）基本思想想：了解解企業(yè)的的關(guān)鍵成成功因素素，利用用這些因因素決定定信息資資源分配配步驟：了解企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)識(shí)別關(guān)關(guān)鍵成功功因素識(shí)別性性能的指指標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別測(cè)測(cè)量性能能的數(shù)據(jù)據(jù)優(yōu)點(diǎn)：針針對(duì)性強(qiáng)強(qiáng)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃書(shū)環(huán)境分析析信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略信息化體體系架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)信息技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分派派和管理理2.2.

8、3信息資源源規(guī)劃產(chǎn)生背景景4種數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境數(shù)據(jù)文件件（Data Files）應(yīng)用數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)（ApplicationData Bases）主題數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)（Subject DataBases）信息檢索索系統(tǒng)（InformationRetrievalSystem）信息資源源規(guī)劃的的核心就就是基于于實(shí)體數(shù)數(shù)據(jù)分析析和主題題數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)設(shè)計(jì)的的總體數(shù)數(shù)據(jù)規(guī)劃劃。2.2.3信息資源源規(guī)劃內(nèi)涵：信信息資源源規(guī)劃（IRP）是對(duì)組織織管理或或經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)所需需要的信信息，從從產(chǎn)生、獲取、到處理理、存儲(chǔ)儲(chǔ)、傳輸輸及利用用進(jìn)行全全面的規(guī)規(guī)劃。信息資源源規(guī)劃是是信息化化建設(shè)工工作的核核心，是是信息化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)性和奠奠基性的的工作

9、。2.2.3信信息資資源規(guī)劃劃步驟建立負(fù)責(zé)責(zé)信息資資源規(guī)劃劃的工作作組分析職能能域及其其業(yè)務(wù)對(duì)職能域域數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化2.2.3信信息資資源規(guī)劃劃重點(diǎn)工作作業(yè)務(wù)分析析主題數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化例2-3?；瘓F(tuán)團(tuán)的信息息資源規(guī)規(guī)劃201104綜合分析析題2.2.4信息化項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃信息化項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃是指利利用項(xiàng)目目管理方方法和工工具，在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施前，對(duì)其所所做的范范圍、進(jìn)進(jìn)度、成成本、質(zhì)質(zhì)量等進(jìn)進(jìn)行全面面計(jì)劃。范圍計(jì)劃劃進(jìn)度計(jì)劃劃成本計(jì)劃劃質(zhì)量計(jì)劃劃2.3信息化組組織為了達(dá)到到信息化化的目標(biāo)標(biāo)，設(shè)立立科學(xué)的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)，對(duì)對(duì)各類(lèi)資資源和活活動(dòng)進(jìn)行行統(tǒng)籌協(xié)協(xié)調(diào)，以以期發(fā)揮揮最大作作用。兩個(gè)關(guān)鍵鍵

10、點(diǎn)：結(jié)合組織織實(shí)際情情況，建建立信息息化組織織機(jī)構(gòu)；確立信息息化組織織機(jī)構(gòu)的的核心CIO機(jī)制。2.3.1信息化組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)廣義：整整個(gè)組織織機(jī)構(gòu)。狹義：組組織中專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)信息化化管理的的機(jī)構(gòu)。信息化組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的類(lèi)型型隸屬業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)的的信息部部門(mén)與業(yè)務(wù)部部門(mén)平級(jí)級(jí)的信息息部門(mén)由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的信息息部門(mén)由信息管管理委員員會(huì)直接接領(lǐng)導(dǎo)的的信息部部門(mén)信息化組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的職能能信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略定制制及管理理工作的的組織信息系統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)與與管理信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行維維護(hù)與管管理信息資源源管理與與服務(wù)信息化組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的崗位位設(shè)置系統(tǒng)研發(fā)發(fā)與管理理部系統(tǒng)運(yùn)行行維護(hù)與與管理部部系統(tǒng)資源源管理與與服務(wù)部部2.3.2

11、CIO機(jī)制CIO(Chief Information Officer）首席信信息官、信息主主管。負(fù)負(fù)責(zé)組織織信息化化建設(shè)、實(shí)施和和運(yùn)行的的管理者者。CIO機(jī)制以組織CIO為核心，以信息息部門(mén)為為支撐，以業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)為為信息化化實(shí)施主主體的信信息化管管理體系系。組成：（1）CIO（2）信息化化管理委委員會(huì)（3）信息部部門(mén)（4）業(yè)務(wù)部部門(mén)的信信息人員員CIO的職能（1）戰(zhàn)略的的參謀者者（2）戰(zhàn)略的的執(zhí)行者者（3）信息的的傳播中中介CIO的能力（1）技術(shù)知知識(shí)（2）管理知知識(shí)（3）溝通能能力（4）協(xié)調(diào)能能力（5）項(xiàng)目管管理能力力本章小結(jié)結(jié)組織戰(zhàn)略略與信息息化信息化規(guī)規(guī)劃信息化組組織CIO機(jī)制思考&練習(xí)什么是組組織戰(zhàn)略略？它的的意義是是什么？思考&練習(xí)什么是信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略？他他與組織織戰(zhàn)