1、QCCQCC品管圈培訓(xùn)一種改善的方法QCCQCC培訓(xùn)目錄錄QCC概述QCC的導(dǎo)入與與推行組組織QCC推行步驟驟QCC組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力與與激勵(lì)技技巧QCC成果總結(jié)結(jié)發(fā)表如何實(shí)施施QCC成果評(píng)審審QCC常用工具具QCC案例QCC1.QCC概述QCC概念QCC的起源與與發(fā)展QCC的特點(diǎn)及及目的QCC的作用QCC與其他企企業(yè)管理理之間的的關(guān)系QCC4QCC概概念YQCC的的概念YQC小組活動(dòng)動(dòng)（也稱稱作品管管圈，QCC），全面面質(zhì)量管管理小組組活動(dòng)。YQCC是在生產(chǎn)產(chǎn)或工作作崗位上上從事各各種勞動(dòng)動(dòng)的職工工，圍繞繞企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、方針目目標(biāo)和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在在的問(wèn)題題，以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高

2、人的的素質(zhì)和和經(jīng)濟(jì)效效益為目目的組織織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量量管理的的理論和和方法開展活動(dòng)動(dòng)的小組組。YQCC的概念的的四層意意思：1、QC小組的人人員是全全體員工2、QC小組活動(dòng)動(dòng)選擇課課題是廣廣泛的3、小組活活動(dòng)的目目的是是提高人人的素質(zhì)質(zhì)，發(fā)揮揮人的積積極性和和創(chuàng)造性性，改進(jìn)質(zhì)量量，降低低消耗，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益；4、小組活動(dòng)動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)運(yùn)用質(zhì)量量管理的的理論和和方法開展展活動(dòng)，突出其其科學(xué)性性。QCC5QCC的的起源與與發(fā)展YQCC活動(dòng)起源源于20世紀(jì)50年代的日日本。當(dāng)時(shí)第一一個(gè)注冊(cè)冊(cè)登記的的是日本本電工公公社松山山搬運(yùn)機(jī)機(jī)QCC小組。在在日本，每年年的十一一月被定定為全國(guó)“質(zhì)量管理理小組月”。在

3、這個(gè)個(gè)月里，日本大大力促促進(jìn)和強(qiáng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量控制和和質(zhì)量管管理小組組活動(dòng)。自從石川川馨教授授于1963年組織了了第一次QCC大會(huì)后，每年大大約有200場(chǎng)質(zhì)量管管理小組組大會(huì)在在日本召召開，參參加的人人數(shù)超過(guò)過(guò)五萬(wàn)，提交的的質(zhì)量管理小小組報(bào)告告達(dá)四千千份以上上。在日日本科學(xué)學(xué)家和工工程師協(xié)協(xié)會(huì)登記記注冊(cè)的的質(zhì)量量管理小小組數(shù)目目超過(guò)了了一百萬(wàn)萬(wàn)個(gè)。每每個(gè)質(zhì)量量管理小小組每年年平均會(huì)會(huì) 提出出七十份份改善建建議。未未在日本本科學(xué)家家和工程程師協(xié)會(huì)會(huì)注冊(cè)登登記的公公司數(shù)數(shù)目可能能是已登登記的質(zhì)質(zhì)量管理理小組數(shù)數(shù)目的三三倍。正正是這種種質(zhì)量管管理小組活動(dòng)推推動(dòng)日本本成了一一個(gè)質(zhì)量量大國(guó)。QCC61962

4、年，日本本首創(chuàng)了QC小組，并并把廣泛泛開展QC小組活動(dòng)動(dòng)作為全全面質(zhì)量管理理的一項(xiàng)項(xiàng)重要工工作。之后，在在韓國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)、馬來(lái)西西亞、美美國(guó)等70多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)，也也開展展了這一一活動(dòng)。中國(guó)取取名為QC小組，新新加坡稱稱之為品品管圈，臺(tái)灣灣地區(qū)稱稱之為品品質(zhì)圈QCC，還有一一些國(guó)家家地區(qū)稱稱之為質(zhì)質(zhì)量小組組、改進(jìn)小組等等。QCC的的起源與與發(fā)展QCC7國(guó)際質(zhì)量量管理小小組會(huì)議議國(guó)際質(zhì)量量管理小小組會(huì)議議（InternationalConventiononQualityControlCircles簡(jiǎn)稱ICQCC）是由日日本、韓韓國(guó)、中中國(guó)臺(tái)灣灣于1976年聯(lián)合發(fā)起起的，同同年在日日本召開開

5、了第一一次會(huì)議議。1981、1985年在日本本召開了了第二、三次會(huì)會(huì)議。第三次會(huì)會(huì)議以后后，擴(kuò)展展為國(guó)際際會(huì)議。1991年，第九九次會(huì)議議（印度度尼西亞亞）上決決定，從從1992年起，ICQCC會(huì)議主席席將輪流流擔(dān)任。次年的的主辦國(guó)國(guó)任副主主席。我國(guó)1997年、2007年兩次在在北京承承辦了ICQCC。QCC的的起源與與發(fā)展QCC8QCC的的起源與與發(fā)展1978年9月，北京京內(nèi)燃機(jī)機(jī)總廠學(xué)學(xué)習(xí)日本本的全面面質(zhì)量管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ) 上，誕生了了中國(guó)第第一個(gè)QC小組。當(dāng)當(dāng)年12月，該廠廠召開了了第一次QC小組成果發(fā)發(fā)表會(huì)。QCC9QCC的特點(diǎn)QCC的特點(diǎn)突突出表現(xiàn)現(xiàn)為明顯的自自主性廣泛的群群眾性

6、高度的民民主性嚴(yán)密的科科學(xué)性QCC10QCC的目的QCC的的目的：Y通過(guò)創(chuàng)新新來(lái)增加加公司生生存競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；Y通過(guò)持續(xù)續(xù)改善來(lái)來(lái)增加公公司生存存競(jìng)爭(zhēng)力力；Y通過(guò)問(wèn)題題解決來(lái)來(lái)增加公公司生存存競(jìng)爭(zhēng)力力。Y從而，持持續(xù)不斷斷的保持持和提升升公司的的競(jìng)爭(zhēng)力力。競(jìng)爭(zhēng)力的的顯示：好的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量；低的的生產(chǎn)成成本。所以QCC的重心在：Y提升產(chǎn)品品質(zhì)量；Y努力降低低各項(xiàng)成成本；Y簡(jiǎn)而言之之，又要要好又要要便宜！QCC11QC小組活動(dòng)動(dòng)的努力力方向1、創(chuàng)新：在于突破破以往的的各項(xiàng)格格局，創(chuàng)創(chuàng)新性的的提出生生產(chǎn)出更更好產(chǎn)品品質(zhì)量、更低的產(chǎn)品成成本的方方法。2、持續(xù)改改善：在原有的的基礎(chǔ)上上，努力力的不斷斷予以優(yōu)

7、優(yōu)化，以以更低的的產(chǎn)品成成本生產(chǎn)產(chǎn)出更高質(zhì)量的的產(chǎn)品。3、問(wèn)題解解決：在每次出出現(xiàn)問(wèn)題題時(shí)，都都能迅速速的采取取糾正以以及糾正正措施，防止產(chǎn)產(chǎn)品以及成本的的損失和和惡化。QCC的的目的QCC12QCC品質(zhì)管理理圈作用用QCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的改善善，也稱稱現(xiàn)場(chǎng)管管理五要要素的改改善，即：1、QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作作用2、QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改改善作用用3、QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改改善作用用4、QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改改善作用用5、QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法法的改善作作用QCC13QCC活動(dòng)對(duì)人人的改善善作用1、提高工工作主動(dòng)動(dòng)性和自自發(fā)性。2、增強(qiáng)責(zé)責(zé)任心和和敬業(yè)精精神。3、增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神

8、。4、提高組組織和溝溝通能力力。5、提高分分析和解解決問(wèn)題題能力。6、提高工工作技能能和素質(zhì)質(zhì)。7、提高工工作熱情情和互相相幫助精精神。8、增強(qiáng)改改善意識(shí)識(shí)。9、增強(qiáng)企企業(yè)的凝凝聚力。10、增強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)新精神神。11、提高成成本意識(shí)識(shí)。12、增強(qiáng)時(shí)時(shí)間效率率意識(shí)和和節(jié)約意識(shí)。13、增強(qiáng)品品質(zhì)意識(shí)識(shí)。14、增強(qiáng)服服務(wù)意識(shí)識(shí)。15、提高執(zhí)執(zhí)行能力力。QCC品管圈活活動(dòng)對(duì)人人的作用用主要表表現(xiàn)有：QCC141、降低物物料損耗耗率。2、提高物物料合格格率。3、提高物物料利用用率。4、保持合合理庫(kù)存存量。5、提高物物料標(biāo)志志完整率率和準(zhǔn)確確率。6、提高物物料預(yù)算算的準(zhǔn)確確率。7、降低缺缺料率。8、提高物物料

9、盤點(diǎn)點(diǎn)準(zhǔn)確率率。9、降低物物料損壞壞率。10、提高物物料臺(tái)帳帳準(zhǔn)確率率。11、提高領(lǐng)領(lǐng)發(fā)料的的及時(shí)性性和準(zhǔn)確確性。12、提高庫(kù)庫(kù)存產(chǎn)品品完好率率。13、降低搬搬運(yùn)損壞壞率。14、提高倉(cāng)倉(cāng)管員安安全意識(shí)識(shí)。15、提高倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)5S管理水平平。QCC品管圈活活動(dòng)對(duì)物物料管理理的改善善作用主主要表現(xiàn)現(xiàn)有：QCC活動(dòng)對(duì)物物料管理理的改善善作用QCC15QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)設(shè)備管理理的改善善作用1、提高設(shè)設(shè)備正常常運(yùn)行率(使用率率)。2、降低設(shè)設(shè)備故障障率和修修理。3、提高使使用壽命命。4、降低折折舊率。5、降低設(shè)設(shè)備和配配件的損損耗率和和損壞率。6、提高設(shè)設(shè)備和配配件利用用率。7、降低設(shè)設(shè)備成本本。8、減少設(shè)設(shè)

10、備安全全隱患。9、降低設(shè)設(shè)備事故故率。10、提高設(shè)設(shè)備檔案案完整率率。11、提高設(shè)設(shè)備臺(tái)帳帳的準(zhǔn)確確率和符符合性。12、提高維維修員的的維修技技能。13、增強(qiáng)員員工安全全意識(shí)。14、提高計(jì)計(jì)量器具具的準(zhǔn)確確性。15、提高員員工對(duì)設(shè)設(shè)備的操操作技能。16、降低設(shè)設(shè)備報(bào)廢廢率。QCC品管圈活活動(dòng)對(duì)設(shè)設(shè)備管理理的改善善作用主主要表現(xiàn)現(xiàn)有：QCC16QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)環(huán)境管理理的改善善作用1、增強(qiáng)員員工對(duì)水水電及物物品的節(jié)節(jié)約意識(shí)識(shí)。2、提高辦辦公和車車間場(chǎng)地地整潔度度。3、有用物物品堆放放整齊，雜物堆堆放合理理。4、報(bào)廢物物及垃圾圾及時(shí)清清理。5、空間灰灰塵減少少。6、場(chǎng)所定定置清晰晰，標(biāo)志志分明。7、

11、污水、污物排排放減少少。8、員工清清潔衛(wèi)生生意識(shí)加加強(qiáng)。9、車間物物流通暢暢。10、辦公物物品擺放放整齊有有序。11、員工素素養(yǎng)提高高。QCC17QCC活動(dòng)對(duì)作作業(yè)方法法的改善善作用1、職責(zé)權(quán)權(quán)限清晰晰明確。2、工藝流流程簡(jiǎn)化化有效。3、工序設(shè)設(shè)計(jì)合理理。4、導(dǎo)入IE工程。5、作業(yè)指指導(dǎo)文件件簡(jiǎn)潔明明了。6、統(tǒng)計(jì)技技術(shù)方法法熟練應(yīng)應(yīng)用。7、工作有有記錄。8、QCC操作實(shí)施施能力提提高。9、檢驗(yàn)方方法科學(xué)學(xué)有效。10、檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完整整規(guī)范。11、各項(xiàng)工工作均有有適宜可可行的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。12、建立工工作績(jī)效效考核和和獎(jiǎng)懲方方法。QCC18QCC與其他企企業(yè)管理理之間的的關(guān)系QCC除在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和

12、和品質(zhì)管管理應(yīng)用用較多外外，隨著著對(duì)QCC活動(dòng)的作作用和和效果的的深入了了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，QCC活動(dòng)也逐逐步應(yīng)用用于各類類企業(yè)管管理的方方方面面：Y產(chǎn)品和技技術(shù)開發(fā)發(fā)管理Y生產(chǎn)管理理Y采購(gòu)管理理Y物料管理理Y設(shè)備管理理Y人力資源源管理Y銷售管理理等QCCQCC與產(chǎn)品和和技術(shù)開開發(fā)管理理新產(chǎn)品與與新技術(shù)術(shù)開發(fā)開發(fā)結(jié)果果驗(yàn)證存在問(wèn)題題設(shè)計(jì)問(wèn)題材料問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題成本問(wèn)題QCC活動(dòng)改善對(duì)策策及實(shí)施施問(wèn)題解決決成果加強(qiáng)強(qiáng)PDCA19QCC20Email：QCC與生產(chǎn)管管理生產(chǎn)策劃劃生產(chǎn)組織織生產(chǎn)過(guò)程程實(shí)施PDCAPDCAPDCAPDCA生產(chǎn)過(guò)程程改善生產(chǎn)結(jié)果果驗(yàn)證過(guò)程控制制存在問(wèn)問(wèn)題生產(chǎn)輸出出存在問(wèn)問(wèn)

13、題人員問(wèn)問(wèn)題方法問(wèn)問(wèn)題機(jī)器問(wèn)問(wèn)題材料問(wèn)問(wèn)題環(huán)境問(wèn)問(wèn)題方法問(wèn)問(wèn)題材料問(wèn)問(wèn)題環(huán)境問(wèn)問(wèn)題QCC活動(dòng)QCC活動(dòng)改善對(duì)策策及實(shí)施施實(shí)施生產(chǎn)問(wèn)題題解決方法對(duì)策策QCCQCC與采購(gòu)管管理下次QCC活動(dòng)主題題：降低采購(gòu)購(gòu)成本采購(gòu)輸出出問(wèn)題解解決下次采購(gòu)購(gòu)輸出驗(yàn)驗(yàn)證采購(gòu)改善善采購(gòu)輸出出存在的的問(wèn)題服務(wù)投訴合同變更交貨延遲質(zhì)量不符數(shù)量不符PDCAPDCAPDCA合格供應(yīng)應(yīng)商采購(gòu)實(shí)施施采購(gòu)結(jié)果果驗(yàn)證QCC活動(dòng)21QCCQCC與設(shè)備管管理設(shè)備安裝裝驗(yàn)收投入使用用設(shè)備管理理存在問(wèn)題題維修問(wèn)問(wèn)題保養(yǎng)問(wèn)問(wèn)題管理問(wèn)問(wèn)題安全問(wèn)問(wèn)題折舊問(wèn)問(wèn)題QCC活動(dòng)PDCAPDCA對(duì)策實(shí)施施與效果果問(wèn)題解決決設(shè)備管理理效果提提升利用率問(wèn)問(wèn)題投

14、資產(chǎn)出出 問(wèn)題題更新技改改 問(wèn)題題QCC活動(dòng)問(wèn)題解決/達(dá)成效果果PDCA22QCCQCC與物料管管理確定下次次QCC主題物料管理理問(wèn)題解解決物料管理理驗(yàn)證QCC活動(dòng)方法與對(duì)對(duì)策物料管理理計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃劃物料預(yù)算算及需求求物料采購(gòu)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理理物料預(yù)算算驗(yàn)證倉(cāng)儲(chǔ)管理理檢查預(yù)算偏差經(jīng)常缺料庫(kù)存積壓標(biāo)識(shí)問(wèn)題搬運(yùn)問(wèn)題包裝問(wèn)題防護(hù)問(wèn)題盤點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)發(fā)問(wèn)題物料管理理存在問(wèn)問(wèn)題PDCAPDCA23QCC24Email：QCC與人力資資源管理理人力資源源管理戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源源管理規(guī)規(guī)劃人力資源源計(jì)劃人力資源源管理和和開發(fā)實(shí)實(shí)施存在問(wèn)題題職務(wù)分析析問(wèn)題題勞動(dòng)關(guān)系系問(wèn)題題招聘問(wèn)問(wèn)題培訓(xùn)問(wèn)問(wèn)題考核問(wèn)問(wèn)題薪酬問(wèn)問(wèn)題員工激激勵(lì)Q

15、CC活動(dòng)PDCA對(duì)策與實(shí)實(shí)施人力資源源管理問(wèn)問(wèn)題解決決QCC活動(dòng)PDCA問(wèn)題解決/達(dá)成效果果人力資源管理創(chuàng)新價(jià)值取 向問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃 問(wèn)題人力資本 問(wèn)題人力危機(jī) 問(wèn)題人才全球 化問(wèn)題PDCAPDCAQCC25Email：QCC與銷售管管理營(yíng)銷策略略及計(jì)劃劃客戶訂單單評(píng)審及合合同執(zhí)行行銷售管理理存在問(wèn)題題銷售人員員管理理銷售計(jì)劃劃管理理客戶關(guān)系系管理理客戶投投訴渠道管管理信息管管理售后服服務(wù)QCC活動(dòng)PDCAPDCA對(duì)策實(shí)施施與效果果銷售管理理問(wèn)題解解決銷售績(jī)效效提升整合營(yíng)銷銷問(wèn)題題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷問(wèn)題題直銷連鎖鎖問(wèn)題題QCC活動(dòng)問(wèn)題解決/達(dá)成效果果PDCAPDCAQCC2.QCC的導(dǎo)入及及推行組組織Q

16、CC的導(dǎo)入方方法QCC導(dǎo)入注意意事項(xiàng)QCC推行組織織QCC推行組織織任務(wù)及及日常工工作QCC小組組建建QCC小組的人人員組成成QCC小組的登登記與注注銷QCC27QCC的導(dǎo)入QCC的導(dǎo)入條條件1、獲得高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的支持持2、實(shí)行全全公司教教育培訓(xùn)訓(xùn)針對(duì)管理理干部舉舉辦講座座針對(duì)基層層主管進(jìn)進(jìn)行訓(xùn)練練舉辦成果果發(fā)表大大會(huì)成立QCC推進(jìn)組織織（QCC總部）及QCC推行委員員會(huì)成立試行QCC小組公開QC小組活動(dòng)動(dòng)章程QCC28注意事項(xiàng)項(xiàng)QCC導(dǎo)入的注注意事項(xiàng)項(xiàng)：QC小組活動(dòng)動(dòng)雖是全全面推行行，但仍仍必須以以自發(fā)主主動(dòng)的方方式為主主；登記；總部要隨隨時(shí)協(xié)助助，而且且要不斷斷地給予予教育，不停地地提高水

17、水平，QCC活動(dòng)才能能順利在在公司展展開。QCCQCC推行組織織總經(jīng)理TQM委員會(huì)QCC推進(jìn)組織織品質(zhì)保證證委員會(huì)會(huì)成本管理理委員會(huì)會(huì)計(jì)量管理理委員會(huì)會(huì)QC小組委員員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化委委員會(huì)提案改善善委員會(huì)會(huì)教育訓(xùn)練練委員會(huì)會(huì)XX部XX部XX部XX部QC小組QC小組QC小組同右同右29QCC30QCC推進(jìn)組織織的任務(wù)務(wù)貫徹品管管圈活動(dòng)動(dòng)及公司司方針促進(jìn)公司司內(nèi)部品品管圈活活動(dòng)QCC推進(jìn)組織織關(guān)于品品管圈活活動(dòng)的日日常工作作QCC診斷向全公司司發(fā)表QCC活動(dòng)成果果公司外交交流安排排國(guó)際交流流安排QCC推行組織織任務(wù)及及日常工工作公司內(nèi)QCC訓(xùn)練QCC推動(dòng)工作作主管QCC座談會(huì)公司內(nèi)部部協(xié)調(diào)公司內(nèi)QCC水

18、準(zhǔn)提高高QCC31基層部門門負(fù)責(zé)人人（或干干事）在在活動(dòng)中中的任務(wù)務(wù)：使QC小組活動(dòng)動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理改改善相互互結(jié)合基層部門門負(fù)責(zé)人人（或干干事）在QC小組活動(dòng)動(dòng)中的日日常工作作：QC小組成員員的訓(xùn)練練與教育育通過(guò)QC小組活動(dòng)動(dòng)，做好好現(xiàn)場(chǎng)落落實(shí)與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善善QC小組活動(dòng)動(dòng)與本小小組目標(biāo)標(biāo)的結(jié)合合小組內(nèi)發(fā)發(fā)表QCC推行組織織任務(wù)及及日常工工作QCC32QCC的組建一 般說(shuō)說(shuō)來(lái)來(lái)，QCC小 組的的組組 建程程序序 主要要有有 三種種：1、從下往往上。由由企業(yè)基基層員工工根據(jù)企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)，確定課題，自自由組建建；2、從上往往下。根根據(jù)企業(yè)業(yè)當(dāng)年質(zhì)質(zhì)量工作作的難點(diǎn)點(diǎn)和任務(wù)務(wù)，有計(jì)計(jì)

19、劃、有有步驟地組建QCC；3、上下結(jié)結(jié)合組建建。上級(jí)級(jí)部門推推薦課題題和任務(wù)務(wù)，與下下屬單位位協(xié)商確確定課題，員工工自愿參參與組建建小組。QCC33QCC小組的組組建根據(jù)同一一部門或或工作性性質(zhì)相關(guān)關(guān)聯(lián)、同同一班次次之原則則，組成成品管小小組。為了了便于活活動(dòng)，小小組人員員不宜過(guò)過(guò)多，一一般為310人較合適適。選出小組組組長(zhǎng)。由組長(zhǎng)長(zhǎng)主持圈圈會(huì)，并并確定一一名記錄錄員，擔(dān)擔(dān)任圈會(huì)會(huì)記錄工作。小組成員員要牢固固樹立“質(zhì)量第一一”的思想，努力學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量量管理基基本知識(shí)識(shí)和其其他現(xiàn)代代管理方方法，熟熟悉本崗崗位的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工藝藝規(guī)程。組長(zhǎng)填寫“品管圈活活動(dòng)組圈圈登記表”，成立品管管圈，并并向QC

20、C推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)請(qǐng)注冊(cè)登登記備案案。QCC小組組建建以后，要制定小組組活動(dòng)進(jìn)進(jìn)度，利于對(duì)對(duì)小組活活動(dòng)進(jìn)行行掌握和幫助助指導(dǎo)。使用工具具:統(tǒng)計(jì)表、人員名名單表、人員職職務(wù)表。QCC34QCC小組的人人員組成成QCC小組是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，QCC小組由組組長(zhǎng)和組組員構(gòu)成，通通常由3-10人組成。組長(zhǎng)的職職責(zé)抓好QC小組的質(zhì)質(zhì)量教育育。組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該是是經(jīng)驗(yàn)豐豐富，業(yè)業(yè)務(wù)和技技術(shù)熟練，質(zhì)量量管理知知識(shí)掌握握得較好好的人，他的任任務(wù)是指指導(dǎo)組員員學(xué)好全全 面質(zhì)質(zhì)量管理理理論方方法，并并有效地地運(yùn)用于于實(shí)踐中中。制定小組組活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，并并按計(jì)劃劃組織好好小組活活動(dòng)。QC小組的日日常管理理工作。QC小組組長(zhǎng)長(zhǎng)還應(yīng)

21、能能對(duì)QC小組實(shí)施施有效的的 管理理，同時(shí)時(shí)組織QC小組成員員開展一一些文娛娛、體育育、社交交等活動(dòng)動(dòng)，為大家創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)寬松愉愉快的工工作環(huán)境境。QCC35QC小組的人人員組成成對(duì)組長(zhǎng)的的要求有推行TQM的恒心和和熱情豐富的業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)一定的組組織管理理能力一般組長(zhǎng)長(zhǎng)可依據(jù)據(jù)下列原原則選擇擇：(1)剛開始推推行品管管圈活動(dòng)動(dòng)時(shí)，最最好是以以基層班班組長(zhǎng)為為小組組組長(zhǎng)。(2)當(dāng)品管圈圈活動(dòng)穩(wěn)穩(wěn)定下來(lái)來(lái)時(shí)，相相互推行行有組織織和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力且且具有工工作經(jīng)驗(yàn)和技能能的實(shí)力力者。(3)當(dāng)品管圈圈活動(dòng)趨趨于成熟熟時(shí)，圈圈員水平平也較高高時(shí)，可可以采用用每期輪輪流擔(dān)任組長(zhǎng)。QCC36QC小組的人人員組成

22、成對(duì)小組成成員的要要求根據(jù)QC小組活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，按時(shí)參參加活動(dòng)動(dòng)在QC小組中，發(fā)揮自自己的聰聰明才智智和特長(zhǎng)長(zhǎng)按時(shí)完成成小組分分配的任任務(wù)QCC37QCC小組的登登記與注注銷QC小組的登登記/注銷QC小組要每每年進(jìn)行行一次登登記QC小組某一一階段任任務(wù)結(jié)束束后，必必須進(jìn)行行注銷為什么要要注冊(cè)登登記，不能自自發(fā)成立立及解散散？堅(jiān)持注冊(cè)冊(cè)登記、監(jiān)督管管理，是是為了使QCC堅(jiān)持搞下下去：(1)必須經(jīng)過(guò)過(guò)注冊(cè)登登記，只只有這樣樣才能得得到公司司和部門門的認(rèn)可可。(2)注冊(cè)登記記可以激激發(fā)成員員的責(zé)任任感和榮榮譽(yù)感，也便于于公司和和部門了了解品管圈所開開展的活活動(dòng)及其其成效。(3)有利于公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和部門

23、門負(fù)責(zé)人人的支持持。質(zhì)量量研究及及成果如如果顯著著，可以獲得一一定程度度的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。QCC3.QCC推行QCC活動(dòng)的基基本條件件QCC要求的管管理技術(shù)術(shù)企業(yè)推行行QCC主要步驟驟及內(nèi)容容QCC活動(dòng)程序序QCC39QCC活動(dòng)基本本條件QCC活動(dòng)的基基本條件件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCC思想上重重視、行行動(dòng)上支支持員工對(duì)QCC有認(rèn)識(shí)，有要求求培養(yǎng)一批批QCC的骨干建立健全全QCC的規(guī)章制制度QCCP策劃D實(shí)施C檢查A改進(jìn)QC小組活動(dòng)動(dòng)所需的的管理技技術(shù)1、PDCA循環(huán)戴明環(huán)循循環(huán)特點(diǎn)點(diǎn)：首尾相聯(lián)聯(lián)；大環(huán)環(huán)套小環(huán)環(huán)；環(huán)環(huán)在循循環(huán)；循循環(huán)上臺(tái)臺(tái)階。維持CD高AP提維持A PC D目標(biāo)提提 高A PC DA PA PC

24、DCDAPCDAPCDAPCDQCC要求的管管理技術(shù)術(shù)4400QCC41QCC要求的管管理技術(shù)術(shù)QCC所需的管管理技術(shù)術(shù)2、數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話QC小組活動(dòng)動(dòng)過(guò)程中中的課題題選定、目標(biāo)制制定、問(wèn)問(wèn)題分析析、要因因確認(rèn)認(rèn)、對(duì)策策措施的的制定和和效果評(píng)評(píng)價(jià)等，都要有有證據(jù)來(lái)來(lái)說(shuō)明。所提供的的證據(jù)都都必須是是客觀存存在的，經(jīng)得起起檢驗(yàn)和和推敲的的事實(shí)和和數(shù)據(jù)。3、統(tǒng)計(jì)技技術(shù)及多多種統(tǒng)計(jì)計(jì)工具老QC7大手法新QC7大手法其他方法法QCC企業(yè)推行QCC主要步驟驟及內(nèi)容容工作階段序號(hào)工作項(xiàng)目主要內(nèi)容準(zhǔn)備階段(P)1QCC品管圈現(xiàn)狀診斷診斷報(bào)告2成立QCC品管圈推行委員會(huì)品管圈活動(dòng)章程建議推行委員會(huì)名單3基礎(chǔ)培訓(xùn)QC

25、C基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)層、基層）統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)（QC7、新QC7、其實(shí)施階段(D)4品管圈選題理由他）選題檢查表5品管圈課題選定課題的決定6品管圈注冊(cè)登記QCC品管圈登記表7制定品管圈推行計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃表主要作業(yè)流程圖8現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)掘問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查表、排列圖9目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)柏拉圖、目標(biāo)直方圖10原因分析因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖11原因驗(yàn)證原因驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表42QCC企業(yè)推行QCC主要步驟驟及內(nèi)容容工作階段序號(hào)工作項(xiàng)目主要內(nèi)容實(shí)施階段(D)12制定對(duì)策措施和工作計(jì)劃進(jìn)度對(duì)策實(shí)施計(jì)劃表13對(duì)策試行，檢討對(duì)策對(duì)策驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表14實(shí)施實(shí)施計(jì)劃及過(guò)程記錄檢查階段(C)15效果檢查社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益總結(jié)分析16鞏

26、固措施和標(biāo)準(zhǔn)化制訂、修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī) 范17總結(jié)及下一步打算遺留問(wèn)題的提出總結(jié)階段(A)18QCC品管圈活動(dòng)記錄匯總會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、改善措 施各項(xiàng)原始記錄19成果發(fā)表QCC品管圈成果報(bào)告或論 文，發(fā)表用PPT報(bào)告20實(shí)施新課題按照第四步重新開始43QCCQCC活動(dòng)程序序1.選定課題題2.現(xiàn)狀調(diào)查查3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定主要要原因6.制定對(duì)策策7.按對(duì)策實(shí)實(shí)施8.檢查效果果9.制定鞏固固措施10.總結(jié)和下下一步打打算達(dá)到目標(biāo)標(biāo)是否P44DCAQCC45QCC的選題QCC的選題指令性課課題主要是是重要的的技術(shù)攻攻關(guān)等；指導(dǎo)性課課題根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展需要，公布一一批課題題后，QC

27、小組根據(jù)據(jù)自身的特點(diǎn)點(diǎn)選擇相相應(yīng)的課課題；自行選擇擇課題則則完全由由QC小組自行行決定。針對(duì)上級(jí)級(jí)方針、目標(biāo)在在本部門門落實(shí)的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)來(lái)選題題從現(xiàn)場(chǎng)或或小組本本身存在在的問(wèn)題題方面選選題從顧客不不滿意的的問(wèn)題中中去選題題QCC46QCC的選題選題的范范圍是廣廣泛的，概括有有7大方面：提高質(zhì)量量；降低成本本；設(shè)備管理理；提高出勤勤率、生生產(chǎn)率，加強(qiáng)定定額管理理；開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，開開設(shè)新的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目；安全生產(chǎn)產(chǎn)；提高顧客客滿意度度。選題常使使用工具:矩陣圖QCC47問(wèn)題點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣圖1NO問(wèn)題點(diǎn)主管方針效益性迫切性可行性評(píng)價(jià)選定1PIPE切削不良率高9分N2化學(xué)處理室工作環(huán)境差8分N3A2 D

28、M表面V不良率高12分Y4A6（D-46）發(fā)生率高11分N5A6 DM第二次表面不良率高9分N6噴沙機(jī)漏電現(xiàn)象嚴(yán)重9分N：3分：2分：1分QCC的選題QCC48問(wèn)題點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣圖2NO問(wèn)題點(diǎn)挑戰(zhàn)性急迫性上級(jí)方針預(yù)期成果圈能力選定1PIPE切削不良率高NG2化學(xué)處理室工作環(huán)境差NG3A2 DM表面V不良率高OK4A6（D-46）發(fā)生率高NG5A6 DM第二次表面不良率高NG：佳：可：劣QCC的選題QCC49提醒：QC小組要解解決的，不是一一個(gè)大層層面的問(wèn)問(wèn)題，而而是某一一個(gè)具體體的小問(wèn)問(wèn) 題，QC小組選題題不宜過(guò)過(guò)大。小課題易易于取得得成果，活動(dòng)周周期短，能更好好地鼓舞舞小組成成員的士士氣。小

29、課題短短小精干干，大部部分對(duì)策策都能由由本小組組成員自自己來(lái)實(shí)實(shí)施，更更能發(fā)揮揮本組成員員的創(chuàng)造造性。小課題大大部分是是在本小小組的生生產(chǎn)（工工作）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在在的問(wèn)題題，取得得的成果果 也是是自己受受益，能能更好地地調(diào)動(dòng)小小組成員員的積極極性。小課題容容易總結(jié)結(jié)成果。課題的名名稱應(yīng)能能一目了了然地看看出是要要解決什什么問(wèn)題題，不可可抽象。如“降低XXX合格率”、“提高XX效率”QCC的選題QCC50地上的果果實(shí)邏輯及直直覺最甜的果果實(shí)流程設(shè)計(jì)計(jì)方法論論標(biāo)桿流程程大量的果果實(shí)流程優(yōu)化化方法論論低處的果果實(shí)QCC基本工具具QCC方方法在企企業(yè)中的的定位QCC511、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型：主要以班班組、工工序、

30、服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)職工為為主組成成，以穩(wěn)穩(wěn)定工序序，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量量，降低低物質(zhì)消消耗，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量為目的。QCC品管圈分分類序 號(hào)QCC類型特點(diǎn)活動(dòng) 周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所1現(xiàn)場(chǎng) 型以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核 心，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理 人、機(jī)、料、法、環(huán) 等要素 中的一個(gè)或幾 個(gè)方面；課題小，問(wèn) 題集中解決速度快， 容易出成果活動(dòng) 周期 短一般提高產(chǎn)品和工序質(zhì) 量；降低損耗和報(bào) 廢；生產(chǎn)環(huán)境改善； 設(shè)備改善等生產(chǎn)、品 質(zhì)、設(shè) 備、倉(cāng)庫(kù) 等部門工 作場(chǎng)所QCC522、攻關(guān)關(guān)型：一般由主主管、工工程技術(shù)術(shù)人員和和員工三三結(jié)合組組成，以以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)關(guān)鍵為目目的。QCC品管圈分分類序 號(hào)QCC類型特點(diǎn)

31、活動(dòng) 周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所2攻關(guān) 型以技術(shù)或工藝課題攻 關(guān)為核心，進(jìn)行某一 方面的工藝或技術(shù)的 突破改進(jìn)活動(dòng) 周期 較長(zhǎng)較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝 改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺 陷；模具設(shè)計(jì)改進(jìn)； 設(shè)備技改等生產(chǎn)、技 術(shù)、開 發(fā)、設(shè)備 等部門工 作場(chǎng)所QCC533、管理理型：以管理人人員為主主組成，以提高高工作質(zhì)質(zhì)量，改改善與解決管理理中的問(wèn)題，提高管管理水平平為目的的。QCC品管圈分分類序 號(hào)QCC類型特點(diǎn)活動(dòng) 周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所3管理 型以改善管理質(zhì)量和水 平為核心，提高管理 效能為目的，涉及企 業(yè)管理的各方面活動(dòng) 周期 有長(zhǎng) 有短較大提高溝通效率和效 果；增強(qiáng)培訓(xùn)效 果；降低管理費(fèi) 用

32、；減少安全事 故；提高管理人員 的領(lǐng)導(dǎo)能力生產(chǎn)、采 購(gòu)、物料、 設(shè)備、行 政、人力資 源管理 等部 門工作場(chǎng)所QCC544、服務(wù)務(wù)型：由從事服服務(wù)性工工作的員員工組成成，以提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)務(wù)工作標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)化化、程序序化、科科學(xué)化、提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益為為目的。QCC品管圈分分類序 號(hào)QCC類型特點(diǎn)活動(dòng) 周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所4服務(wù) 型以改善服務(wù)質(zhì)量為核 心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo) 準(zhǔn)化、程序化、科學(xué) 化，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效 益和社會(huì)效益為目的活動(dòng) 周期 有長(zhǎng) 有短一般提高為顧客服務(wù)意 識(shí)；提高員工對(duì)工作 的滿意度；提高服務(wù) 水平；降低客戶抱怨 率等銷售、人 力資源管 行政理、 等部門

33、工 作場(chǎng)所QCC555、創(chuàng)新新型由QC小組成員員運(yùn)用新新的思維維方式、創(chuàng)新的的方法，開發(fā)新新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方方法，實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)的的課題。創(chuàng)新型課課題與前前面四類類課題的的活動(dòng)程程序有所所不同。QCC品管圈分分類QCC56現(xiàn)狀調(diào)查查分析調(diào)查現(xiàn)狀狀。為了了解課題題或問(wèn)題題的目前前狀況，必須認(rèn)認(rèn)真做好好現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查時(shí)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，盡量量對(duì)現(xiàn)有有的數(shù)據(jù)據(jù)、資料料整理，包括括一段時(shí)時(shí)間的數(shù)數(shù)據(jù)資料料。對(duì)現(xiàn)實(shí)工工作、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品作詳詳細(xì)的觀觀察與分分析。掌握現(xiàn)狀狀與現(xiàn)實(shí)實(shí)課題目目標(biāo)之間間的關(guān)系系。使用工具具:應(yīng)用不同同的QCC工具(如調(diào)查表表、排列列圖、折折線圖、柱狀圖

34、、直方方圖、管管控圖、餅分圖圖等)，進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)的搜搜集整理理。QCC現(xiàn)狀調(diào)查查分析3420.053.52816.570.01710.080.0137.695.974.1100.0無(wú)書面書面傾斜其他148.288.2收斂不良幾何失真白平衡不良敲閃5733.533.5180160140120100806040200不良項(xiàng)目不良數(shù)百分比累積%100806040200不良數(shù)百分比不良項(xiàng)目的Pareto圖整車銷售目標(biāo)/實(shí)績(jī)推移圖500040003000200010000123456789101112月份數(shù)量（輛）月份銷售努力目標(biāo)（輛）銷售計(jì)劃目標(biāo)（輛）銷銷售實(shí)績(jī)（輛）57QCC58設(shè)定目標(biāo)標(biāo)課題選定定后

35、，現(xiàn)現(xiàn)狀初步步了解后后，應(yīng)確確定合理理的目標(biāo)標(biāo)值。目標(biāo)值的的確定要要：Y注重目標(biāo)標(biāo)值的定量化，使小組組成員有有一個(gè)明明確的努努力方向向。便于于檢查，活活動(dòng)成果果便于評(píng)評(píng)價(jià)；Y注重實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)值值的可能能性，既既要防止目標(biāo)標(biāo)值定得得太低，小組活活動(dòng)缺缺乏意義義，又要要防止目標(biāo)標(biāo)值定得得太高，久攻不不克，使使小組成成員失去信心。確定目標(biāo)盡量量與同行行業(yè)橫向向比較,與國(guó)際先先進(jìn)水平平比較。QCC59SMART準(zhǔn)則Specified(具體的):項(xiàng)目一定定要簡(jiǎn)單單、具體體，“缺陷”是什么一一定要界界定非常常清楚。Measurable(可測(cè)量的)：Attainable(可達(dá)到的)：Reasonable(合理

36、的)：項(xiàng)目要考考慮先進(jìn)進(jìn)性及成成功的可可能性。Time-based(時(shí)間基準(zhǔn))：是在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的項(xiàng)目目。設(shè)定目標(biāo)標(biāo)QCC1.選定課題題2.現(xiàn)狀調(diào)查查3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定主要要原因6.制定對(duì)策策7.按對(duì)策實(shí)實(shí)施8.檢查效果果9.制定鞏固固措施10.總結(jié)和下下一步打打算達(dá)到目標(biāo)標(biāo)是否PDCAQCC活動(dòng)程序序分析原因因及確定定主要原原因60QCC61在原因分分析時(shí)，要注意意一下問(wèn)問(wèn)題：1）要針對(duì)對(duì)所存在在的問(wèn)題題分析原原因。2）分析原原因要展展示問(wèn)題題的全貌貌。5M1E方法3）分析原原因要徹徹底。追追問(wèn)為為什么4）要正確確恰當(dāng)?shù)氐貞?yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法。分析原因因及確定定主要原

37、原因QCC飯不好吃吃男 不懂懂經(jīng)驗(yàn)不足足 女情緒不佳米不好材料廚師舊米雜質(zhì)井水水質(zhì)自來(lái)水蒸氣木炭燃料不好電鍋不佳佳三洋國(guó)產(chǎn)松松下壓力鍋生鍋水米比例不對(duì)5:11:1時(shí)間過(guò)程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)62時(shí)間不適適宜方法鍋因果圖法法在原因分分析時(shí)，常用的的統(tǒng)計(jì)方方法QCC16332456問(wèn)題791110關(guān)聯(lián)圖8在原因分分析時(shí)，常用的的統(tǒng)計(jì)方方法QCC系統(tǒng)圖5S管 理不不良良教養(yǎng)不良良整理不良良整頓不良良清掃不良良清潔不良良專業(yè)知識(shí)識(shí)不足公司規(guī)章章及課程程不了了解實(shí)施課內(nèi)內(nèi)專業(yè)教教育培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)雜志志心得報(bào)報(bào)告廢物規(guī)范范不佳物品擺放放區(qū)無(wú)表表單擺擺放不當(dāng)當(dāng)物品擺放放不當(dāng)器具擺放放不定位位垃圾分類類排定值日日人員地板容易

38、易臟儀器保養(yǎng)養(yǎng)差規(guī)劃物品品放置區(qū)區(qū)按工作性性質(zhì)擺放放定位規(guī)規(guī)劃擺擺放順序序規(guī)劃擺放放位置購(gòu)置清洗洗地板機(jī)機(jī)器門門口放置置腳踏板板 重新新規(guī)劃保保養(yǎng)在原因分分析時(shí)，常用的的統(tǒng)計(jì)方方法64QCC65在原因分分析時(shí)，常用的的統(tǒng)計(jì)方方法比較較方法適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過(guò)四 層系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原 因分析部分原因把兩個(gè)以上的 問(wèn)題糾結(jié)在一起沒有限制QCC1.選定課題題2.現(xiàn)狀調(diào)查查3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定主要要原

39、因6.制定對(duì)策策7.按對(duì)策實(shí)實(shí)施8.檢查效果果9.制定鞏固固措施10.總結(jié)和下下一步打打算達(dá)到目標(biāo)標(biāo)是否PDCAQCC活動(dòng)程序序制定對(duì)策策66QCC67制定對(duì)策策使用工具具：簡(jiǎn)易圖表表、矩陣陣圖、PDPC法、正交交實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)法等等序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人主要原因因確定后后，制定定相應(yīng)的的措施計(jì)計(jì)劃，明明確各項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)題的的具體措措施，要要達(dá)達(dá)到的目目的，誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完完成以及及檢查人人。5W1H以要因展展開制定定對(duì)策、有針對(duì)對(duì)性。制定措施施要注意意把專業(yè)業(yè)技術(shù)和和管理技技術(shù)統(tǒng)一一考慮。制定措施施要經(jīng)過(guò)過(guò)小組討討論后,有條件最最好對(duì)措措施進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估,以確定是是否采采用此措措施。（可

40、行性性、效果果、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、實(shí)實(shí)現(xiàn)性）QCC常常用對(duì)策策表表頭頭QCC68按對(duì)策實(shí)實(shí)施按措施計(jì)計(jì)劃分工工實(shí)施。小組長(zhǎng)長(zhǎng)要組織織成員，定期(一周)或不定期期地研究實(shí)施情情況。定期整理理分析數(shù)數(shù)據(jù)材料料。隨時(shí)了解解課題進(jìn)進(jìn)展，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常或無(wú)效效,及時(shí)召開開會(huì)議,確定補(bǔ)救救方法。每條對(duì)策策實(shí)施完完畢，要要再次收收集數(shù)據(jù)據(jù)，與對(duì)對(duì)策表中中所定的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較較，以以檢查對(duì)對(duì)策是否否已經(jīng)徹徹底實(shí)施施并達(dá)到到了要求求。活動(dòng)實(shí)施施期間應(yīng)做好活活動(dòng)記錄錄：每條對(duì)策策具體實(shí)實(shí)施時(shí)間間，參加加人員，活活動(dòng)地點(diǎn)點(diǎn)，具體體怎么做做的，遇遇到什么么困難，如何克克服的，花了多多少費(fèi)用。以便便為最后后整理成成果報(bào)告告提供

41、依依據(jù)。QCC1.選定課題題2.現(xiàn)狀調(diào)查查3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定主要要原因6.制定對(duì)策策7.按對(duì)策實(shí)實(shí)施8.檢查效果果9.制定鞏固固措施10.總結(jié)和下下一步打打算達(dá)到目標(biāo)標(biāo)是否PDCAQCC活動(dòng)程序序檢查效果果69QCC70檢查效果果效果檢查查是把措措施實(shí)施施前后的的情況進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，看其其實(shí)施后后的效果果，是否達(dá)到了了預(yù)定的的目標(biāo)。如果達(dá)到到了預(yù)定定的目標(biāo)標(biāo)，小組組就可以以進(jìn)入下下一步工工作；如如果沒有有達(dá)到預(yù)預(yù)定目目標(biāo)，就就應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況況及其可可行性進(jìn)進(jìn)行分析析，找出出原因，在第二次次循環(huán)中中加以改改進(jìn)。以圖表表表示績(jī)效效，要采采用活動(dòng)動(dòng)前后對(duì)對(duì)比的方方法。計(jì)算經(jīng)濟(jì)

42、濟(jì)效益。用經(jīng)濟(jì)濟(jì)語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)明效果果，要實(shí)實(shí)事求是是，不可可夸大。無(wú)形的效效果要和和有形的的效果融融為一體體考慮。使用工具具:檢查表、統(tǒng)計(jì)圖圖表、推推移圖。QCC檢查效果果71QCC727271 64 57 50 43 29 22 15 8121.019.518.0 16.515.036 觀測(cè)值單獨(dú)值 U_CL=15.978X=15.38LCL=14.782一階段二階段三階段181522292.41.81.20.60.0364350576471觀測(cè)值移動(dòng)極差UCL=0.735_ MR=0.225LCL=0一階段二階段三階段222266 2225 522222 226616511112 2 222

43、151 16218512211111 112221殘極高度按階段的I-MR控制圖結(jié)論：（1）2195#槽三個(gè)階階段71個(gè)數(shù)據(jù)與與775個(gè)數(shù)據(jù)分分析，完完全吻合合；（2）二、三三階段改改善，殘殘極高度度出現(xiàn)了了平衡控控制，為為15.38cm，達(dá)到了了改進(jìn)的的目標(biāo)。改善后的的效果明顯改善前8月1日至9月22日改善一階階段9月22日至11月22日改善二階階段11月22日至今檢查效果果QCC73制定鞏固固措施達(dá)到了預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)值后后，為了了保證成成果得到到鞏固，小組必必須將一些行行 之有有效的措措施或方方法納入入工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工藝規(guī)程程或管理理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)關(guān)部門審定后后納入企企業(yè)有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或或文件。

44、如果課題題的內(nèi)容容只涉及及本班組組，那就就可以通通過(guò)班組組守則、崗位責(zé)責(zé)任制、班組組作業(yè)指指導(dǎo)書等等形式加加以鞏固固。標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)后,一定要說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)前后修修改補(bǔ)充充的差異異,并明確棄棄舊立新新的時(shí)間。再到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確認(rèn)，是否按按新的方方法操作作和執(zhí)行行了新的的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等。在取得效效果后的的鞏固期期內(nèi)，要要做好記記錄，進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)明明成果鞏鞏固情情況。鞏鞏固期長(zhǎng)長(zhǎng)短應(yīng)根根據(jù)實(shí)際際確定，只要有有足夠的的時(shí)間說(shuō)說(shuō)明在實(shí)實(shí)際運(yùn)行中中效果是是穩(wěn)定的的就可以以。QCC74總結(jié)和下下一步打打算小組通過(guò)過(guò)活動(dòng)取取得了一一定的成成果，對(duì)對(duì)成功和和失敗總總結(jié)幾條條,以以便今后后參考。集中成員員意

45、見,討論活活動(dòng)中的的酸甜苦苦辣。對(duì)活動(dòng)的的缺陷和和遺留的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行分析析,并將其作作為下一一次活動(dòng)的課課題，進(jìn)進(jìn)入新的的PDCA循環(huán)。使用工具具:簡(jiǎn)單單描述。QCC創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)動(dòng)程序1.選定課題題2.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)3.提出各種種方案并并確定最最佳方案案4.制定對(duì)策策表5.按對(duì)策表表實(shí)施6.確認(rèn)效果果7.標(biāo)準(zhǔn)化8.總結(jié)和下下一步打打算達(dá)到目標(biāo)標(biāo)是否P75DCAQCCQCC程序小結(jié)結(jié)QCC活動(dòng)的全全過(guò)程，體現(xiàn)一一個(gè)完整整的PDCA循環(huán)。由由于QCC小組每次次取得成成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)問(wèn)題作為為小組下下個(gè)循循環(huán)的課課題(如沒有遺遺留問(wèn)題題，則提提出新的的打算)，因此此 QCC小組活動(dòng)動(dòng)能夠持持

46、久深入入地開展展，推動(dòng)動(dòng)PDCA循環(huán)不斷斷前進(jìn)。維持CD高AP提維持A PC D目標(biāo)提提 高A PC DA PA PC DCDAPCDAPCDAPCD76QCC4.QCC組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力與與激勵(lì)技技巧品管圈的的主要職職能組長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力如何確保保QCC長(zhǎng)久進(jìn)行行下去QCC78品管圈的的主要職職能品管圈的的主要職職能是什什么？Y學(xué)習(xí)質(zhì)量量管理方方法，制制定措施施，實(shí)施施計(jì)劃。在活動(dòng)動(dòng)過(guò)程中中出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)立立即提出出改進(jìn)方方案，修修改活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。Y在活動(dòng)過(guò)過(guò)程中，必須組組織好基基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)的學(xué)習(xí)習(xí)，練好好基本功功，提高高專業(yè)技術(shù)水水平。Y要以用戶戶的評(píng)價(jià)價(jià)作為衡衡量活動(dòng)動(dòng)好壞的的標(biāo)準(zhǔn)。Y及時(shí)總結(jié)結(jié)

47、活動(dòng)成成果，這這是重要要的一環(huán)環(huán)，務(wù)必必進(jìn)行?？偨Y(jié)內(nèi)內(nèi)容包括括兩個(gè)方面：Y一是課題題解決的的情況；Y二是活動(dòng)動(dòng)的基本本經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)。QCC79作為組長(zhǎng)長(zhǎng)怎樣建建立品管管圈？Y按照現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)班組、生產(chǎn)單單 元。質(zhì)量關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題，可組組織跨班組或跨跨部門的的品管圈圈；Y找準(zhǔn)活動(dòng)動(dòng)課題；Y積極參與與基礎(chǔ)知知識(shí)和技技術(shù)工具具 的培培訓(xùn)；Y啟發(fā)員工工主動(dòng)自自愿參加加；Y認(rèn)真組織織圈員發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題和現(xiàn)狀狀；Y確保建立立目標(biāo)時(shí)時(shí)的合理理性；Y定期的圈圈會(huì)召開開；Y鼓勵(lì)圈員員士氣，合理的的溝通通；Y申請(qǐng)活動(dòng)動(dòng)金費(fèi)，組織活活動(dòng)；Y嚴(yán)密的制制訂和審審批活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃和和措施施；Y活動(dòng)期間間多巡視視，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足及及時(shí)

48、提提出改進(jìn)進(jìn)；Y確?；顒?dòng)動(dòng)記錄的的真實(shí)性性；Y效果檢查查要實(shí)際際，不能能虛張張；Y成果突出出要激勵(lì)勵(lì)。QCC80組長(zhǎng)要有有什么樣樣的能力力？Y豐富的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或?qū)崒?shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)；Y有自信心心，有較較強(qiáng)的組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力；Y有良好的的人際關(guān)關(guān)系；Y性格開朗朗親和，對(duì)待成成員一視視同仁；Y理解問(wèn)題題改善和QCC品管圈的的精神；Y具有較強(qiáng)強(qiáng)的QCC知識(shí)和質(zhì)質(zhì)量工具具運(yùn)用方方法的技技能；Y反應(yīng)要快快，有較較強(qiáng)的應(yīng)應(yīng)變能力力和觀察察能力，隨時(shí)洞洞察活動(dòng)動(dòng)的進(jìn)度度和狀態(tài)；Y內(nèi)部不和和，要能能夠及時(shí)時(shí)作出判判斷和決決策；Y有虛心接接受批評(píng)評(píng)，自我我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤的精精神；Y敢于向上上級(jí)反映映活動(dòng)的的實(shí)際情情況，敢敢

49、于向上上級(jí)申請(qǐng)請(qǐng)必要的的資源；Y有啟發(fā)圈圈員、組組織圈員員、鼓勵(lì)勵(lì)圈員熱熱情的參參與的個(gè)個(gè)人魅力力和氣質(zhì)質(zhì)。QCC81怎樣培養(yǎng)養(yǎng)自己組組長(zhǎng)的能能力？Y努力學(xué)習(xí)習(xí)專業(yè)基基本知識(shí)識(shí)，積累累豐富的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，多多參加公公司內(nèi)的的各項(xiàng)培訓(xùn)和自自我提升升；Y建立良好好的工作作心態(tài)，不要急急于求成成，相信信成員和和自己的的能力，增強(qiáng)自信心；Y多與員工工接觸，逐漸建建立領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，不能強(qiáng)強(qiáng)迫，不不能結(jié)幫幫；Y多在工作作中經(jīng)過(guò)過(guò)自己的的努力，得到重重視和青青睞，逐逐漸形成成有組織織能力的人；Y培養(yǎng)自己己的性格格，不急急不躁，保持心心態(tài)平靜靜，待人人接物和和藹可親親，讓別人都能能與你愉愉快共處處；QCC82Y

50、在日常工工作中培培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題的改進(jìn)進(jìn)意識(shí)，理理解以顧顧客為中中心，企企業(yè)的生生存目的的、員工工在企業(yè)業(yè)的地位位，和本本職工作的的重要性性；Y參加內(nèi)、外部的的QCC和質(zhì)量管管理知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)；Y多結(jié)合實(shí)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作和和管理工工作，凡凡事以事事實(shí)為基基礎(chǔ)，多多觀察、多思考、多提問(wèn)問(wèn)、提討討論、多多行動(dòng)；Y增強(qiáng)反映映能力和和緊急應(yīng)應(yīng)變能力力；Y工作中自自己行為為或決定定錯(cuò)了，要敢于于公開說(shuō)說(shuō)明，敢敢于自我我批評(píng)，虛心接受受，不能能倔強(qiáng)不不理睬或或遮掩瞞瞞混。怎樣培養(yǎng)養(yǎng)自己組組長(zhǎng)的能能力？(續(xù))QCC83Y多與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通和和匯報(bào)（不打小小報(bào)告），了解解領(lǐng)導(dǎo)的的意圖及及做事

51、的的原則或方向；Y遇到困難難有信心心、有膽膽量向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映映，必要要的經(jīng)費(fèi)費(fèi)和人員員要求或或部門間的協(xié)助助需要申申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幫助解解決；Y吸取他人人長(zhǎng)處、采用新新的、有有效的方方法結(jié)合合實(shí)際活活動(dòng)可以以大膽采采取活潑潑及有有意義的的活動(dòng)方方式；（如：組組織一起起旅游、游泳、避暑；周末集集體聚餐；出去與與別單位位技術(shù)交交流等）怎樣培養(yǎng)養(yǎng)自己組組長(zhǎng)的能能力？(續(xù))QCC84組長(zhǎng)應(yīng)該該如何發(fā)發(fā)揮能力力？Y得到授權(quán)權(quán)，品管管圈成立立小組登登記，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)任命命與公布布；Y溝通方式式和時(shí)間間的策劃劃；Y圈內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)的必要要性；Y心態(tài)的平平衡和性性情的控控制；Y自己先動(dòng)動(dòng)手，帶帶頭實(shí)施施，作出出榜樣；Y設(shè)定目標(biāo)標(biāo)

52、和圈內(nèi)內(nèi)實(shí)施制制度，激激發(fā)大家家的積極極性；Y利用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)完成自自己不能能作到的的事項(xiàng)。QCC如何建立立良好的的溝通？溝通不良良的原因因?qū)θT不不了解場(chǎng)所不對(duì)對(duì)時(shí)間不恰恰當(dāng)用詞不當(dāng)當(dāng)溝通方式式不能一一成不變變無(wú)正式的的管道道可供陳陳述85QCC86遇到困難難，組長(zhǎng)長(zhǎng)要怎么么辦？Y心平氣和和、不慌慌張；Y全力以赴赴，找原原因；Y不灰心、不懊惱惱、不盲盲目、不不要為未未來(lái)發(fā)愁愁；Y系統(tǒng)思考考，可以以利用大大家一起起商討；Y自我反省省；Y內(nèi)部矛盾盾不偏袒袒，及時(shí)時(shí)調(diào)整局局面，作作出判斷斷和裁決決；Y及時(shí)溝通通，想措措施，無(wú)無(wú)能為力力找領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；QCC87怎樣組織織大家開開有效圈圈會(huì)？Y會(huì)議地點(diǎn)點(diǎn)和時(shí)間間

53、（周期期）事先先訂定好好；Y圈會(huì)的資資料和數(shù)數(shù)據(jù)的事事先準(zhǔn)備備好，按按照活動(dòng)動(dòng)職責(zé)指指定的人人員整理理；Y會(huì)議前的的通知必必須通知知到本人人；Y創(chuàng)造會(huì)議議氣氛，利用活活潑的形形式（座座談、茶茶話會(huì)、交游、聚餐）圈長(zhǎng)主持，必要請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參參加；Y明確此次次會(huì)議的的主題；Y先明確各各位圈員員的職責(zé)責(zé)，充分分激發(fā)思思維；Y控制時(shí)間間，指定定人員填填寫會(huì)議議記錄；Y掌握會(huì)議議中的討討論，讓讓成員多多說(shuō)多談?wù)?，圈長(zhǎng)長(zhǎng)重在發(fā)發(fā)問(wèn)和聆聆聽問(wèn)題題；Y建立良好好的發(fā)問(wèn)問(wèn)方法，言語(yǔ)對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人；Y中立與超超然的的的立場(chǎng)掌掌握；Y不用扼殺殺的語(yǔ)言言對(duì)應(yīng)；Y積極采用用不良現(xiàn)現(xiàn)象和原原因的改改進(jìn)；QCC88確保QCC活

54、動(dòng)成功功的要點(diǎn)點(diǎn)有哪些些？Y沒有自主主性、自自發(fā)性的QCC活動(dòng)就不不會(huì)成功功。Y班/組長(zhǎng)如果果沒有QCC組長(zhǎng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)就會(huì)會(huì)失敗。Y由身邊的的管理、改善著著手，早早日了解解活動(dòng)的的妙趣，否則不不能持續(xù)續(xù)。Y在QCC活動(dòng)上，說(shuō)“沒問(wèn)題”就是一個(gè)個(gè)大問(wèn)題題。Y沒有具體體目標(biāo)的的圈，就就不能活活潑的活活動(dòng)。Y沒有限期期的主題題，活動(dòng)動(dòng)不會(huì)成成功。Y要使集會(huì)會(huì)成為聽聽取全體體圈員意意見的場(chǎng)場(chǎng)所，否否則不能能使全員員參加。Y沒有決定定誰(shuí)？到到何時(shí)？做什么么？的集集會(huì)是不不能成功功的。Y不學(xué)習(xí)的QCC品管圈不不會(huì)持續(xù)續(xù)。Y經(jīng)理、廠廠長(zhǎng)對(duì)于QCC品管圈不不關(guān)心，活動(dòng)就就會(huì)陷入入低潮。QCC89如何使QCC活動(dòng)

55、得以以長(zhǎng)久持持續(xù)Y正確理解解品管圈圈活動(dòng)的的背景來(lái)來(lái)進(jìn)行。Y正確理解解品管圈圈活動(dòng)的的本質(zhì)來(lái)來(lái)進(jìn)行。Y以廣闊的的視野來(lái)來(lái)考慮品品管圈活活動(dòng)的地地位。Y品管圈活活動(dòng)是公公司性品品管圈活活動(dòng)的一一環(huán)，在在現(xiàn)場(chǎng)是是以自主主性的活活動(dòng)。Y全公司性性的品管管圈如能能成為公公司體制制活動(dòng)的的展開，則自主主性的品品管圈活動(dòng)就能能夠活潑潑化且長(zhǎng)長(zhǎng)期地持持續(xù)下去去。Y關(guān)于品管管圈活動(dòng)動(dòng)的喜悅悅感也是是非常重重要的，沒有喜喜悅感的的活動(dòng)是是不會(huì)長(zhǎng)久的。QCC90Y以公司的的立場(chǎng)促促進(jìn)的組組織與品品管圈自自主性的的組織獲獲得平衡衡才能持持久。J保持品質(zhì)質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意意識(shí)；J保持改善善意識(shí)和和自主自自發(fā)的意意識(shí)；J實(shí)

56、施教育育訓(xùn)練，教導(dǎo)品品管圈的的想法；J保持上司司的關(guān)心心和支持持；J舉辦交流流會(huì)、讀讀書會(huì)；J定型化的的對(duì)策，在品管管圈共同同商討；J在企業(yè)內(nèi)內(nèi)和品管管圈內(nèi)部部制訂表表彰和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度。如何使QCC活動(dòng)得以以長(zhǎng)久持持續(xù)QCC91企業(yè)QCC活動(dòng)流程程說(shuō)明YQCC的建立實(shí)實(shí)施，品品管圈各各位組長(zhǎng)長(zhǎng)（成員員）以小小組為單單位，將將獲得一套文件件和清單單：小組自我我評(píng)估表表活動(dòng)成果果確認(rèn)表表QCC評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)J品管圈活活動(dòng)程序序J品管圈項(xiàng)項(xiàng)目登記記表J活動(dòng)會(huì)議議記錄JJJJ品管圈圈圈會(huì)檢查查表QCC5.QCC成果總結(jié)結(jié)發(fā)表QCC成果類型型QCC活動(dòng)成果果報(bào)告QCC活動(dòng)成果果發(fā)表QCC93QCC成果類型

57、型QCC活動(dòng)的成成果類型型：QCC活動(dòng)通常常會(huì)產(chǎn)生生兩個(gè)方方面的成成果，即即有形成成果和無(wú)無(wú)形成果果。有形成果果：可以以用物質(zhì)質(zhì)或價(jià)值值形式表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，通常常能直接接計(jì)算其其經(jīng)濟(jì)效益益。如提提高產(chǎn)品品質(zhì)量、降低成成本等。無(wú)形成果果通常是是指難以以用物質(zhì)質(zhì)或價(jià)值值形式表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，無(wú)法法直接計(jì)計(jì) 算其其經(jīng)濟(jì)效效益的成成果。如如改善生生產(chǎn)或現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的工工作環(huán)境境，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成成員彼彼此間的的溝通協(xié)協(xié)作，提提高發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)問(wèn)題的能能力等。同等重視視有形成成果和無(wú)無(wú)形成果果。實(shí)踐踐證明，無(wú)形成成果是隨隨著小組組 活動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)生生而產(chǎn)生生，隨著著活動(dòng)的的不斷深深入而擴(kuò)擴(kuò)大，沒沒有無(wú)形形成果的產(chǎn)生和和

58、擴(kuò)大，有形成成果是不不可能產(chǎn)產(chǎn)生的。QCCQCC活動(dòng)成果果報(bào)告QCC活動(dòng)成果果報(bào)告要把QC小組活動(dòng)動(dòng)取得的的成果總總結(jié)出來(lái)來(lái)，寫成成文字材材料，以用于認(rèn)證、發(fā)表表、交流流、評(píng)選選、推廣廣，并達(dá)達(dá)到提高高的目的的完成QC小組活動(dòng)動(dòng)成果報(bào)報(bào)告的程程序94QCC95QCC活動(dòng)成果果報(bào)告QC小組活動(dòng)動(dòng)成果報(bào)報(bào)告撰寫寫注意事事項(xiàng)：嚴(yán)格按照照活動(dòng)程程序進(jìn)行行總結(jié)用合適的的方法總總結(jié)分析析問(wèn)題的的過(guò)程要以數(shù)據(jù)據(jù)、圖表表為主，使成果果清晰醒醒目盡量避免免使用技技術(shù)性太太強(qiáng)的術(shù)術(shù)語(yǔ)報(bào)告中簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹小組成成員情況況QCC96QC小組成果果發(fā)表召開成果果發(fā)表會(huì)會(huì)也可以將將成果張張貼，宣宣傳學(xué)習(xí)習(xí)也可以匯匯報(bào)給當(dāng)當(dāng)

59、地質(zhì)量量管理部部門QCC活動(dòng)成果果發(fā)表QCC97為什么要要進(jìn)行QC小組活動(dòng)動(dòng)成果發(fā)發(fā)表？進(jìn)行成果果發(fā)表是QC小組活動(dòng)動(dòng)的一個(gè)個(gè)特色，概括而而言，其其主要作作用有5點(diǎn)：1）交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，相相互啟發(fā)發(fā)，共同同提高；2）鼓舞士士氣，滿滿足小組組成員自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需要要；3）現(xiàn)身說(shuō)說(shuō)法，吸吸引更多多員工參參與QC小組活動(dòng)動(dòng)；4）使優(yōu)秀QC小組和優(yōu)優(yōu)秀成果果的評(píng)選選過(guò)程真真實(shí)透明明，提高高公信度度；5）提升QC小組成員員運(yùn)用科科學(xué)方法法，對(duì)活活動(dòng)的過(guò)過(guò)程及結(jié)結(jié)果進(jìn)行行歸納總結(jié)的能能力。QCC活動(dòng)成果果發(fā)表QCC98QCC活動(dòng)成果果發(fā)表發(fā)表成果果應(yīng)注意意的問(wèn)題題在發(fā)表成成果的時(shí)時(shí)候，要要盡可能能讓QC小組的

60、成成員提前前做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，組組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)該使每每個(gè)成員員都有一一個(gè)表現(xiàn)現(xiàn)自己才才能的機(jī)機(jī)會(huì)，并并且允許許非小組組成員的員工對(duì)對(duì)某些疑疑點(diǎn)提出出自己的的看法。發(fā)表活動(dòng)動(dòng)成果還還應(yīng)該注注意選擇擇合理、科學(xué)的的發(fā)表方方式。如如專門會(huì)會(huì)議發(fā)表表、墻墻報(bào)發(fā)表表、內(nèi)部部刊物發(fā)發(fā)表、外外部媒體體發(fā)表等等方式。企業(yè)的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)對(duì)成果發(fā)發(fā)表會(huì)表表現(xiàn)出足足夠的重重視，親親自或派派出代表表參與與成果發(fā)發(fā)表會(huì)，在整個(gè)個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)倡倡導(dǎo)交流流和溝通通。QCC99發(fā)表前準(zhǔn)準(zhǔn)備1、制作作PPT2、根據(jù)內(nèi)內(nèi)容選擇擇發(fā)表形形式個(gè)人發(fā)表表集體發(fā)表表3、推選選發(fā)表人人小組成員員小組組長(zhǎng)長(zhǎng)成果撰寫寫人4、把經(jīng)過(guò)過(guò)整理妥妥善，想想