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文檔簡介
。航空公退票及補(bǔ)償 改簽及后續(xù)服務(wù) 其他服務(wù)司旅客可在機(jī)場補(bǔ)票窗口或各1、安排后續(xù)航班的等待時間在2小時內(nèi),補(bǔ)償該航班經(jīng)濟(jì)艙全票價的20%或補(bǔ)償300元,兩者在免費改簽后續(xù)航班和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償營業(yè)部指定售票處辦理退票取其高者。2、若安排后續(xù)航班的等待時間在2-4小時,補(bǔ)償該航班經(jīng)濟(jì)艙全票價的30%或補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上,在用餐時間,川航為旅四川航手續(xù),免收退票手續(xù)費,并補(bǔ)500元,兩者取其高者。3、若安排后續(xù)航班的等待時間在4-8小時,補(bǔ)償該航班經(jīng)濟(jì)艙全票價客提供免費餐食和飲料,并安排休空償300元人民幣。的50%或補(bǔ)償800元,兩者取其高者。4、等待時間8小時以上及次日成行的旅客,川航安排旅息室等候。如簽轉(zhuǎn)后續(xù)航班等待時客的食宿(安排標(biāo)準(zhǔn)與不正常航班服務(wù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一致),并向旅客補(bǔ)償同一航線1年期有效的免間在2-4小時的,我們將免費提供票1張(限定旅客本人使用);或最高補(bǔ)償該航班經(jīng)濟(jì)艙全票價的100%。賓館休息服務(wù)。1、向每位旅客提供200元人1、旅客如選擇改乘春秋航空后續(xù)航班,按非自愿變更辦理,免收變更費。2、若春秋航空無法向1、當(dāng)后續(xù)的航班時刻和原定航班民幣補(bǔ)償。2、旅客如選擇退旅客提供當(dāng)日可成行航班時,征得旅客同意后,可將旅客改簽至其他承運人的當(dāng)日航班,改簽費時刻相差4小時(含)以上時,為春秋航票,按非自愿退票辦理,免收用由春秋航空承擔(dān)。3、聯(lián)程旅客超售,按上述規(guī)定(退票和改簽服務(wù))對超售航段進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)旅客免費安排帶盥洗設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)空退票費。償,后續(xù)聯(lián)程航段可根據(jù)旅客行程安排為旅客辦理免費變更、退票、食宿等服務(wù)。間休息。2、免費提供機(jī)場至酒店的地面往返交通,并協(xié)助旅客重新辦理乘機(jī)。1。手續(xù)。1、按照非自愿退票處理,免 1、免費改至后續(xù)最早有空余座位的航班。 在免費改至后續(xù)航班和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償收退票費。2、補(bǔ)償旅客所持 2、至少補(bǔ)償 200元人民幣: 的基礎(chǔ)上,在用餐時間,為旅客提海航/票面價格的 30%,如果補(bǔ)償金 安排的后續(xù)航班時刻和原定航班時刻差 4小時(含)以內(nèi),補(bǔ)償旅客所持票面價格的 30%,如果供免費餐食和飲料。 當(dāng)后續(xù)的航班大新華額低于200元人民幣,則按照補(bǔ)償金額低于 200元人民幣,則按照 200元人民幣補(bǔ)償;相差 4-8小時(含),補(bǔ)償旅客所持票 時刻和原定航班時刻差距在 4個航空200元人民幣補(bǔ)償。 面價格的 60%;相差8小時以上,補(bǔ)償旅客所持票面價格的 100%。 小時(含)以上時,為旅客提供免費酒店休息服務(wù)。1、按照非自愿退票處理,免1、免費改簽至后續(xù)最早有空余座位的航班。2、補(bǔ)償:如后續(xù)航班為山航航班,為旅客提供一張在提供免費改簽和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕胀似辟M。2、補(bǔ)償旅客所持同航程免票(旅客需自行負(fù)擔(dān)燃油附加費和機(jī)場建設(shè)費),旅客原購機(jī)票可全額退款。如不接受礎(chǔ)上,山航將按照航班不正常情況機(jī)票票面金額的30%(如果補(bǔ)免票補(bǔ)償,現(xiàn)金補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為:后續(xù)航班時刻和原定航班時刻差4小時(含)以內(nèi),補(bǔ)償所持機(jī)票的旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您提供相應(yīng)食山東航償金額低于200元人民幣,則票面價格的30%;相差4-8小時(含)以內(nèi),補(bǔ)償所持機(jī)票票面價格的50%;相差8小時以上,宿服務(wù)??瞻凑?00元人民幣補(bǔ)償),或補(bǔ)償所持機(jī)票票面價格的80%。以上補(bǔ)償金額如果低于人民幣200元,則按照200元人民幣進(jìn)行者山航執(zhí)行的同航程免票一補(bǔ)償。B、如后續(xù)航班為非山航航班,山航提供現(xiàn)金補(bǔ)償,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)參照上面A款的現(xiàn)金補(bǔ)償標(biāo)張(旅客需自行負(fù)擔(dān)燃油附加準(zhǔn)執(zhí)行。。2。費和機(jī)場建設(shè)費)。1、優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班,票款差額多退少不補(bǔ)。 在等待后續(xù)航班時, 按照不正常航2、后續(xù)航班時刻與原定航班時刻差 4小時以內(nèi),補(bǔ)償旅客所持票面價格的 30%;相差4-8小時 班食宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù)。深航以內(nèi),補(bǔ)償旅客所持票面價格的 60%補(bǔ)償;8小時以上,補(bǔ)償旅客票面價格的 100%。補(bǔ)償金額低于200元時,深航將按照 200元的標(biāo)準(zhǔn)作出補(bǔ)償。原則上按照旅客到達(dá)值機(jī)柜 對于已定妥座位并已購票, 在航班臺的時間順序為旅客辦理手 截止辦理乘機(jī)手續(xù)以前來到辦理續(xù);如遇臨時申請的重要旅 柜臺,且旅行證件符合規(guī)定, 因航廈航 客,或身患疾病需要搭乘此航 班超售未能如期成行, 廈航將根據(jù)班前往救治地的旅客, 可優(yōu)先 旅客要求,酌情采取提供或更改至登機(jī)。 廈航后續(xù)航班,或免費改簽,或視具體情況補(bǔ)償部分費用等措施。西藏航 1、免費辦理退票, 安排最早有可利用座位的航班讓旅客盡快成行,同時給予旅客票面支付價格的 20%為補(bǔ)償金。。3???、給予旅客票面價格的20%為補(bǔ)償金。在機(jī)場首先征詢自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在沒有足夠的自愿者情況下,會按照優(yōu)先保障乘機(jī)順序拒絕部分旅客登機(jī)。對于未能按原定航國航班成行的旅客,我們會優(yōu)先安排最早可利用的航班讓旅客盡快成行或者免費辦理退票,并給予一定形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。東航 對不能按原定航班成行的旅客,東航會為旅客安排最早可利用的航班成行,并根據(jù)旅客旅行的具體航線及被延誤時間酌情采取不同的補(bǔ)償措施。首都航空應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷每统鄣暮x以及超售旅客享有的權(quán)利。首都航 當(dāng)航班出現(xiàn)超售時,首都航空將首先尋找自愿放棄座位的旅客,并給予旅客一定的補(bǔ)償???當(dāng)沒有足夠的旅
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