第2頁共4頁2022年?服裝銷售個(gè)?人年終總結(jié)?___年?已經(jīng)結(jié)束，?新的一年工?作開始了，?作為一個(gè)服?裝導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去一?年的工作經(jīng)?歷以下總結(jié)?，以便于更?好地面對新?一年的工作??？偟膩?講，服裝導(dǎo)?購員在整個(gè)?服裝銷售過?程中具有不?可替代的作?用，導(dǎo)購員?不僅代表了?企業(yè)的外部?形象，而且?還起到加快?銷售的作用?，具備良好?素質(zhì)的服裝?導(dǎo)購員，除?了熟悉商品?之外，也應(yīng)?該具有足夠?的耐心，并?且能夠掌握?一些好的服?裝銷售技巧?。一、服?裝導(dǎo)購員除?了能夠?qū)⒎?裝很好地展?現(xiàn)給客戶，?并且還有向?客戶適當(dāng)推?薦其他服裝?的工作，以?吸引顧客購?買其感興趣?的更多服裝?。針對這?一點(diǎn)工作，?我總結(jié)如下?：1、推?薦服裝時(shí)候?要有信心，?大方、坦誠?地向顧客推?薦服裝，導(dǎo)?購員就應(yīng)該?具備十足的?耐心、細(xì)心?，讓客戶對?自己產(chǎn)生信?任感。2?、為顧客推?薦適合于顧?客體型、品?味的服飾，?為客戶在挑?選服裝時(shí)候?出謀劃策，?提示相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)合不?同款式服裝?，向顧客講?解每款服飾?適合穿著的?場合。4?、配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行推?薦。每種類?型的服裝具?有不同的特?征，如功能?，設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他方?面，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧客?說。5、?談話中注意?技巧。向顧?客推薦服裝?時(shí)候，語氣?應(yīng)該有禮貌?、在充分聽?取顧客意見?的基礎(chǔ)上，?再向顧客推?薦。6、?觀察、分析?不同顧客喜?好追求，結(jié)?合實(shí)際向顧?客推薦服裝?。二、必?須注意把工?作重點(diǎn)放在?銷售技巧上?。銷售是?有針對性的?營銷，關(guān)鍵?在于銷售技?巧的掌握。?服裝銷售涉?及方方面面?知識(shí)，要對?服裝的功能?，質(zhì)量，價(jià)?格，時(shí)令，?面料等其他?因素都做充?分了解，顧?客特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技巧?完成銷售。?主要側(cè)重于?以下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1、?注重思考。?了解顧客購?買服裝的穿?著場合，購?買服裝的目?的與想法，?幫助顧客挑?選相應(yīng)服飾?，促進(jìn)銷售?成功。2?、言辭簡潔?，字句達(dá)意?。與顧客交?流當(dāng)中，言?辭要簡單易?懂。不能說?太過專業(yè)性?的行內(nèi)話，?應(yīng)該試圖以?通俗語言向?顧客講解。?3、具體?表現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情況?，隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服裝?，必要情況?下，不去打?擾顧客，讓?顧客自行挑?選，當(dāng)顧客?咨詢時(shí)候耐?心傾聽、細(xì)?心講解。?以上就是我?做服裝導(dǎo)購?員這一年的?工作總結(jié)，?在新的一年?里，我將繼?續(xù)努力工作?，不斷學(xué)習(xí)?，吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不斷?改進(jìn)自己的?工作方法，?為公司銷售?更加輝煌業(yè)?績而奮斗。?第4頁共4頁服裝銷售?個(gè)人總結(jié)?在服飾上班?到現(xiàn)在為止?已經(jīng)整一個(gè)?季度了。這?個(gè)星期里的?每一天都處?于一種緊張?忙碌的學(xué)習(xí)?狀態(tài)之中。?通過學(xué)習(xí)，?我深深感到?水晶的博大?深厚，深深?發(fā)現(xiàn)需要學(xué)?習(xí)的知識(shí)太?多太多。來?水晶后我被?分在鞋區(qū)，?通過幾天的?學(xué)習(xí)，我想?從以下幾個(gè)?方面來匯報(bào)?我的學(xué)習(xí)情?況和思想狀?況。1.?現(xiàn)場工作方?面來到鞋?區(qū)，首先在?現(xiàn)場站柜學(xué)?習(xí)，了解鞋?子的分類，?質(zhì)量，價(jià)位?，產(chǎn)地以及?鞋子的銷售?技巧，從而?彌補(bǔ)對所在?區(qū)域物品的?不了解。其?次，在每天?的例行工作?中，督促柜?組衛(wèi)生，疏?通消防通道?，監(jiān)督導(dǎo)購?穿工服，戴?工卡，留意?標(biāo)價(jià)簽的整?齊擺放，正?確書寫，檢?查銷售小票?，磁扣的打?定，錄入單?的填寫，做?到最好的預(yù)?防工作。最?后，根據(jù)實(shí)?際情況，分?析各柜組的?不足之處，?讓各個(gè)柜組?的各項(xiàng)工作?都能得到更?好的改進(jìn)。?這些現(xiàn)場?工作看似都?是一些繁瑣?的不值一提?的小事，但?是銷售無小?事，服務(wù)無?小事，無數(shù)?個(gè)小事堆積?起來就是大?事了。有本?書寫得好：?細(xì)節(jié)決定成?敗。只有_?__細(xì)節(jié)，?___日常?小事，才能?保持一個(gè)良?好的銷售環(huán)?境，才能保?證一個(gè)服務(wù)?的良好進(jìn)行?，才能保證?銷售到更好?業(yè)績。2?.業(yè)務(wù)熟悉?方面這幾?天在業(yè)務(wù)方?面也學(xué)了很?多，從錄入?單的正確錄?入，標(biāo)簽的?正確填寫，?導(dǎo)購員規(guī)章?制度等簡單?的業(yè)務(wù)到跟?重貨制度，?售后服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，商品質(zhì)?量三包的實(shí)?施細(xì)則等高?難度業(yè)務(wù)。?但我個(gè)人認(rèn)?為，學(xué)得雖?然不少，但?真正能用得?到的并不是?很多，因?yàn)?所有的事情?都是看人看?事看情況而?定，要做到?真正服務(wù)于?顧客，服務(wù)?于供貨商，?并不僅僅是?靠背會(huì)制度?就能辦到的?。這就需要?我們從實(shí)踐?中去學(xué)習(xí)制?度，去體會(huì)?水晶理念，?去處理所遇?到的事情，?需要我們不?間斷的學(xué)習(xí)?，提高自身?的素質(zhì)，才?能成為一名?合格的水晶?管理人員。?3.工作?中的心得與?體會(huì)在水?晶工作的這?幾天，因?yàn)?鞋區(qū)是商場?所有區(qū)域里?售后最多的?區(qū)域，所以?除了現(xiàn)場工?作和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)外，看?到最多的就?是處理售后?。而這些售?后的處理又?讓我不止一?次的感嘆：?顧客在水晶?就絕對是_?__!所有?的售后服務(wù)?都是以顧客?為中心，站?在顧客的立?場上去理解?顧客，去處?理問題，盡?量的讓顧客?滿意。由于?水晶的售后?服務(wù)好，也?就同時(shí)給那?些蠻不講理?的顧客帶來?了機(jī)會(huì)，強(qiáng)?詞奪理，但?我們的售后?人員并不與?其強(qiáng)爭，而?是溫和的給?他們講解三?包的規(guī)定范?圍，用自己?的態(tài)度和服?務(wù)去感動(dòng)