第5頁共5頁2022年?百貨收銀員?年終總結?沒有人會隨?隨便便成功?，每一個成?功的后面都?是付出的艱?辛努力。認?真分析取得?成績的原因?，總結經(jīng)驗?，并使之得?以傳承，是?實現(xiàn)工作業(yè)?績持續(xù)提升?的前提和基?礎。以下是?搜集并整理?的百貨收銀?員年終總結?有關內(nèi)容?___年百?貨收銀員年?終總結篇一?___年?，我部門認?真貫徹落實?上級領導的?指示精神和?具體要求，?繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)?業(yè)時的艱苦?奮斗精神、?強化隊伍建?設、抓好市?場營銷、確?保安全質量?、開源節(jié)流?、增收節(jié)支?、大膽的開?拓從而取得?了良好成績?。作為剛?踏入社會的?我，深知自?己要學的東?西有很多很?多，而對即?將踏入的工?作崗位又有?著太多的陌?生和神秘，?在這種矛盾?心理的促使?下，我滿懷?著信心和期?待去迎接它?。在工作?中，雖然我?只是充當一?名普通而重?要的收銀員?的角色。在?這段時間的?工作中，我?發(fā)現(xiàn)要能自?如的做好一?項工作，無?論工作是繁?重、繁忙還?是清閑，要?用積極的態(tài)?度去完成我?們的每一份?工作，而不?是因為工作?量比例的大?小而去抱怨?，因為抱怨?是沒有用的?。我們更要?做的是不要?把事情想的?太糟糕，而?是要保持好?的心態(tài)面隊?每一天。因?為快樂的心?態(tài)會使我們?不覺的工作?的疲憊與乏?味。一、?___公司?經(jīng)營概況?今年我部門?緊緊圍繞規(guī)?范管理，塑?造形象、強?力營銷、增?創(chuàng)效益的工?作指導方針?、以市場為?向導，樹立?三種意識即?全員營銷意?識、全方位?成本意思、?全過程質量?意識：實行?三化即程序?化、規(guī)范化?、數(shù)字化管?理，經(jīng)過酒?店全體員工?的共同努力?，取得了較?好的成績。?以下是我這?一年工作的?總結二、?___工作?總結(1?安全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通過?制定安全第?一、質量為?主等項安全?預案，做到?了日常的防?火、防盜等?六防，全年?幾乎未發(fā)生?一件意外安?全事故。在?酒店總經(jīng)理?的關心指導?下，店級領?導每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。保安部?安排干部員?工加崗加時?，勤于巡邏?，嚴密防控?。在相關部?門的配合下?，群防群控?，確保了各?項活動萬無?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?(2實施?了品牌管理?，酒店主抓?八大工作。?1、以效?益為目標，?抓好銷售工?作2、以改?革為動力，?抓好餐飲工?作3、以客?戶為重點，?抓好物業(yè)工?作4、以質?量為前提，?抓好客房工?作5、以六?防為內(nèi)容，?抓好安保工?作6、以降?耗為核心，?抓好維保工?作7、以精?干為原則，?抓好人事工?作8、以準?則為參照，?抓好培訓工?作(3員?工是酒店的?主導。1?、為全面了?解掌握我酒?店的市場態(tài)?勢，___?多次營銷會?議，結合目?前客戶來酒?店的消費情?況，進行調(diào)?查，分析客?戶的消費檔?次，建立a?bc客戶，?做到全程跟?蹤服務注意?服務形象和?儀表，熱情?周到，最大?限度的滿足?客戶的要求?。我們在管?理費上嚴格?控制。行政?人員多是身?兼數(shù)職。在?業(yè)務招待費?上，本著花?小錢、辦大?事、辦好事?、辦實事的?原則。采取?一切措施避?免不必要的?開支。2?、在飯店的?任何一個角?落都是彬彬?有禮的服務?人員，規(guī)范?的操作、職?業(yè)的微笑、?謙恭的神態(tài)?，讓客人無?時無刻不受?著禮儀文化?的熏陶。處?于社會中的?個人永遠都?在受著周邊?人的影響，?所謂人以群?分，禮儀文?化不僅使飯?店人素質提?高，也在有?益地影響著?客人，提升?著整個社會?的素質與涵?養(yǎng)。3、?應該改變傳?統(tǒng)的對待員?工的態(tài)度。?人是管理中?的主體，這?是所有的管?理者都小、?應該把握住?的。管理中?的上下級關?系只是一種?勞動的分工?，不是一種?統(tǒng)治與被統(tǒng)?治的關系;?相反，現(xiàn)代?管理理念告?訴我們：管?理是一種特?殊的服務，?管理者只有?做好對下級?的服務，幫?助下級在工?作中作出優(yōu)?異的成績，?管理者自己?才會擁有管?理的業(yè)績。?三、歸納?酒店缺少?一種能夠凝?聚人心的精?神性的酒店?文化。一個?民族有它自?己的民族文?化，一個酒?店同樣也需?要有它自己?的酒店文化?。酒店文化?的建設不是?可有可無的?，而是酒店?生存發(fā)展所?必需的。當?酒店面臨各?種各樣的挑?戰(zhàn)時，又需?要酒店中所?有的人能夠?群策群力，?團結一致，?共度難關。?___即?將成為過去?，而過去的?成功與失敗?都已成為過?去式，我們?都不應該以?他們來炫耀?或為此而悲?傷，而應該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來的挑?戰(zhàn)，面隊即?將來臨的難?題。人生中?有許多要學?的知識，我?們現(xiàn)在學到?的還遠遠不?足，那么就?更應該準備?好下一階段?的實習，有?目標的出發(fā)?，努力的付?出就會有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會有大?豐收以上?是為我此次?工作的一些?感受和想法?，作為一種?感受，它可?能有很多的?主觀的痕跡?，不過只有?員工才能真?正體會到這?種感受，因?此，希望管?理者在做出?決策前，除?了站在酒店?的利益考慮?的同時能多?為員工考慮?，只有這樣?的決策才能?得到更多員?工的支持。?最后，感謝?酒店能提供?這樣的工作?機會，感謝?領導的幫助?，在此祝愿?酒店能夠越?辦越好，一?年比一年賺?的多。臨汾?雖然有很多?強勢的酒店?，但是除了?我們沒有能?夠超越他們?.___?年百貨收銀?員年終總結?篇二我是?一名入職不?久的新員工?，雖說是新?員工，但在?公司已經(jīng)有?將近三個月?的工作時間?了。轉瞬之?間已經(jīng)到年?底了，在這?三個月的時?間里，我有?歡喜，也有?過失落。自?己不但學得?了很多專業(yè)?知識，同時?也學會了人?與人之間的?交往，這對?自己來說是?十分寶貴的?。同時也是?自己取得的?巨大進步。?也許超市?工作對大家?來說，都覺?得是一件很?簡單的事情?。收銀員只?負責收銀，?其他員工各?司其職，不?會有什么難?的。我以前?也是這么認?為的，可是?現(xiàn)在看來，?等我自己成?為一名超市?員工的時候?，我才感覺?到其中很多?的困難，并?不是想象中?那么簡單，?我想說，其?實做什么工?作都會遇到?困難，沒有?一項工作是?簡單易做的?，只有努力?才能夠做好?!通過近?三個月的工?作和學習，?賣場的工作?我也可以應?付自如了，?或許這些話?有些自滿，?但當有狀況?發(fā)生時，組?里的人都會?向我伸出援?助之手的。?這是我心中?不經(jīng)萬分感?動。這這三?個月的時間?里，自己一?直保持著工?作室的熱情?，心態(tài)也是?一平和為主?。我深深的?知道，作為?一名賣場的?工作人員，?堅決不可以?把個人的情?緒帶到工作?中來。顧客?永遠是對的?，這是我們?工作的宗旨?，所以我們?要以會心的?微笑去接待?每一個顧客?，縱然顧客?有事無理取?鬧，我們也?要做到沉著?冷靜，保持?好自己的心?態(tài)，盡量避?免與顧客之?間發(fā)生矛盾?。雖然自?己做收銀工?作時間不是?太長，自身?的專業(yè)素質?和業(yè)務水平?還待提高，?到自己覺得?只要用心去?做，努力去?學習，就能?夠克服困難?。我們要樹?立良好的形?象，因為我?們不僅僅代?表著我們自?身，更代表?著公司的形?象。在工作?期間我們要?積極的想老?員工請教和?學習，能夠?踏實認真的?做好這份屬?于我們自己?的工作。這?是公司的需?要更是自己?工作的需要?。針對自己?在工作遇到?的問題，探?討自己的心?得和體會，?也算對自己?的一個工作?總結吧。?在這段工作?期間，自己?感覺到還有?很大的不足?，對于自己?的業(yè)務水平?和技能還有?待提高，這?樣才能在方?便顧客的同?時也方便我?們自己的工?作，是我們?的工作效率?有所提高。?當然自己覺?得對顧客的?服務才是最?重要的，作?為服務行業(yè)?的一員，我?們能做的就?是服務顧客?，讓胡克滿?意而歸。這?就要求我們?自身具備良?好的個人素?質，做到熱?情耐心的接?待好每一個?顧客，不要?在工作中中?將自己的小?情緒帶進來?，這樣會讓?你在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。在工作?之余，自己?還應該多學?習關于商品?和財會方面?的專業(yè)知識?，我們只有?不斷的學習?，不斷的提?高，不斷的?進步，才能?立足于如今?如此競爭激?烈的社會之?中，這也是?我們?yōu)樽约?所做的準備?，只有做好?這些，有足?夠的資本，?才能這這份?崗