銷售培訓(xùn)工作心得體會作為一名銷售員，通過春季銷售培訓(xùn)我們要寫好銷售培訓(xùn)工作心得體會，由于通過這些心得我們?nèi)咳硕紩玫讲环频氖斋@，并對我們的銷售員工作形成很多的關(guān)心。下面我為大家共享銷售培訓(xùn)工作心得體會.，盼望對你有用，僅供參考！

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇1

銷售培訓(xùn)給我感受最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認(rèn)知消費者信任就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而勝利就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售勝利的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉(zhuǎn)換位勢

2、信息情報

3、類型推斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關(guān)系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去查找罐水的時機(jī)。以上幾點是銷售勝利的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”力量，這是一個很重要的而且急需提高的力量。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”力量：

1、如何做正確的事————思索力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立生疏關(guān)系———自信力

4發(fā)覺和滿意客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”力量將會大增，而這些是一個銷售員必備的力量。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”力量有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感受最深的一點。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇2

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是打算一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與.，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。機(jī)會是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個樂觀的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇3

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱忱投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的狀況下，勝利交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必需有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。假如完全根據(jù)淘寶價格銷售，那營業(yè)額依舊會大打折扣，究竟實體店要承受昂揚(yáng)的租金壓力，這一點在年做得不夠，常常出現(xiàn)略微熟一點兒的顧客就根據(jù)淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價也是可想而知的。20_年必需理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、樂觀進(jìn)展分銷商：年最終一季度推出飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員以來，成果還算可以，究其緣由，是由于策略比較符合當(dāng)代同學(xué)的想法自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是嘉獎機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏詳細(xì)的激勵機(jī)制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很簡單漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡潔的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，特別籠統(tǒng)。年最終一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提示了我，對于我們的VIp消費者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待討論。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力氣永久都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實，年有幾次機(jī)會的，一是樓下那間小店面，20_00塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜愛實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，準(zhǔn)時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展現(xiàn)太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機(jī)制不行，由于沒有利益的推舉是沒有勸說力的。

這是年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。許多錯漏和不當(dāng)。這也暴露了平常不準(zhǔn)時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，年的確沒有什么值得引以驕傲的成果。唯一感到傲慢的是，在被穿小鞋的狀況下，保持住了鎮(zhèn)靜，樂觀應(yīng)對，或許這是年可以圈點的收益吧!

20_年，值得向往，由于有好多的思路要在這一年實踐。

1、尋求合作，深化進(jìn)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更寬闊的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的進(jìn)展空間;

4、開發(fā)更細(xì)致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);

5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20_年，飛揚(yáng)的第四個年頭，吾將以更飽滿的.、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思索，更科學(xué)的才智去奮斗、拼搏、實踐。

20_年的個人目標(biāo)是什么，我沒有遺忘，我想，我已經(jīng)預(yù)備好了!

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇4

轉(zhuǎn)瞬間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收獲不少，關(guān)于銷售，服務(wù)，責(zé)任心，361讓我不斷的成長。這半年來經(jīng)過努力與同事們的鼓舞與支持才能成就今日的我，很榮幸能得公司的確定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期盼的踏上廣州公司的培訓(xùn)地點。

2.28第一課程的互動嬉戲讓我感受最大，老師把我們分3組，一些當(dāng)導(dǎo)購，一些當(dāng)顧客，另外一些當(dāng)觀眾負(fù)責(zé)指出優(yōu)缺點，在互動的過程中，同事們都樂觀的提出一些在日常店鋪銷售到的困難，從這個互動嬉戲我發(fā)覺自己在銷售還有存在一些細(xì)節(jié)做得不到位，對什么樣的顧客需要運用什么樣的方法去應(yīng)付。其次課：老師給我們講，心態(tài)，服務(wù)意識，在這節(jié)課我更深刻了解什么是熱忱地服務(wù)和友好的心態(tài)才能做好一筆銷售成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思索，不要為自己所犯下的錯誤找借口，學(xué)會自我檢討，自我反思，才能培育更多的老顧客，到最終是講有關(guān)于良好的銷售技巧是我們專業(yè)導(dǎo)購必備的幾個條件。一個專業(yè)的導(dǎo)購要怎么才能做好銷售呢？首先要有責(zé)任心和耐心，還有關(guān)于我們銷售用到的12個系統(tǒng)，還有我們產(chǎn)品的賣點，這些是平常工作中用到的，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了許多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改進(jìn)，無論做任何事，你負(fù)責(zé)任的去做，就不會比別人差。

經(jīng)過這次培訓(xùn)后，感覺自己做的也不是很抱負(fù)，經(jīng)過老師這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多，我信任經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多，我信任經(jīng)過這次培訓(xùn)接下來的工作肯定會有所提高，把一些學(xué)到的共享給同事，一起去制造我們的業(yè)績，以后自己會做得更好與店鋪共同努力。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇5

在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是熟悉不深卻裝作懂得許多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)學(xué)問、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。

喜愛到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期盼的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但無望，效果就會很劇烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨肯定的危機(jī)，由于顧客往往喜好無常，簡單喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力氣。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，汲取新顧客。假如盲目信任自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。

每個眼鏡店都有肯定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親熱之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不行遺忘自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒適，熟客得罪不起，但也不能為了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得遲疑不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他遲疑不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，依據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品嘗的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者看法促使遲疑不決型顧客下定決心。

在眼鏡店都能見到一種托付營業(yè)員或驗光員、配鏡師推斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商議?型顧客。顧客之所以找他們商議?完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客絕望。首先一點，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨便的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避開為獵取提成，極力推銷珍貴的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推舉，使顧客滿足往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。

營業(yè)員熱心推舉，反而使顧客遲疑不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待遲疑不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，肯定要保持殷勤有禮，不行擺出高姿勢。

總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是緘默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想方法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有打算買哪種眼鏡之前，切不行貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由掃瞄，營業(yè)員不妨認(rèn)真觀看，作好應(yīng)對預(yù)備即可。若發(fā)覺顧客全神貫注地端詳某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展現(xiàn)柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀看所得，說明他所關(guān)懷的眼鏡商品。

一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為談天型顧客。接待談天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮亮，做好這種顧客他會在外大肆宣揚(yáng)該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇6

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)期間，始終覺得自己存在許多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時候回想起來自己又做的不是很好，也簡單在一些事情上面出現(xiàn)工作的問題，通過這次的培訓(xùn)我也了解到了，問題的所在，我認(rèn)為工作方面的確是需要進(jìn)一步加強(qiáng)的，并且我也知道接下來要朝著什么方面努力，培訓(xùn)之后我也有一番心得。

工作期間，我保持了很好的狀態(tài)，一番在工作當(dāng)中存在了問題，那么自己也應(yīng)當(dāng)要朝著好的方向進(jìn)展，我也和四周的同事虛心的請教，在一些自己不懂得問題上面樂觀發(fā)問，這一點是我要有的態(tài)度，我認(rèn)為作為一名銷售工作人員，對自己嚴(yán)格才能夠在工作中做出好的成果來，往往有些事情是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)維持下去，積累閱歷的同時，確定不能遺忘了一名銷售工的基本素養(yǎng)，這次的培訓(xùn)讓我知道了要怎么和客戶溝通，還有一些專業(yè)話術(shù)，這些都是剛剛步入這個行業(yè)的我需要了解的，我始終都覺得自己的力量提高，離不開方方面面的積累，要讓自己獲得更多的進(jìn)步，同時也應(yīng)當(dāng)要為自己各方面做出一個專業(yè)學(xué)問的提高，我信任自己的力量還是有很大的進(jìn)展空間的，這一點毋庸置疑。

培訓(xùn)老師從頭到尾都是特別耐心的在和我們講解，我覺得特別充實，也特別的感謝，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭取更加的價值，作為銷售工作人員對自己工作無必要有信念，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態(tài)度。感謝培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，這次的培訓(xùn)特別的有意義，讓我對這個行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，時刻都在提示著自己應(yīng)當(dāng)要努力，做出好的業(yè)績才能夠獲得更多的認(rèn)可，更加能夠從吸取閱歷，我們銷售工作人員對自己有信念的同時也應(yīng)當(dāng)要穩(wěn)定好心態(tài)，清晰接下來努力的方向，這一點至關(guān)重要，培訓(xùn)交給我們的是閱歷，是一些理論，其實在實踐當(dāng)中才能夠檢驗出真理，我應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去規(guī)劃好接下來的工作。

除了這些之外，我想自己需要仔細(xì)維持下去，培訓(xùn)期間的點點滴滴，我肯定要端正好態(tài)度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以后努力的方向和空間還有許多，我感謝四周同事對我的認(rèn)可，也感謝培訓(xùn)期間的點點滴滴，我會連續(xù)讓自己去做出好的成果來，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個人修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的銷售工作人員。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇7

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力進(jìn)展方向更加明確，更加認(rèn)真。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。

在這次營銷活動中我熟悉到幾點：

1、學(xué)問越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必需充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟識的把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)學(xué)問、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。

2、仔細(xì)實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。

就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;肯定要仔細(xì)區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)分，談業(yè)務(wù)時肯定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手。

3、讓每個客戶成為你終身的伴侶。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受力量有多少?他最關(guān)懷的利益點是什么?只有真心地關(guān)懷和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

4、平凡和杰出的最大區(qū)分就是你是否把握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培育自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、勸說沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度樂觀主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財寶，獲得財寶后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的樂觀主動性，如此循環(huán)，勝利不遠(yuǎn)矣。我信任，肯定可以，全心以赴，做好自己?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇8

三天的培訓(xùn)時間一晃而過，課堂上培訓(xùn)老師用豐富的理論、鮮亮的觀點和詳實的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名精彩的房產(chǎn)銷售員的方法和技巧。對調(diào)整我們銷售部員工的工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高業(yè)務(wù)力量起到了樂觀的作用。我深刻體會到做一名優(yōu)秀而且精彩的銷售員應(yīng)當(dāng)把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來對待。

首先，重視學(xué)習(xí)，提高水平。新形勢下房產(chǎn)工作要求必需具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，與時俱進(jìn)。平常主動學(xué)習(xí)新學(xué)問，把握新本事，充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，了解房產(chǎn)信息，開闊視野，只有把“看家本事”學(xué)得更精，才能更好地干好工作。

其次，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。日常工作中要保持團(tuán)隊精神與凝聚力，發(fā)揮整個部門的整體效能，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，同事之間從我做起，相互關(guān)心，力量互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊精神。感恩客戶，勝利的銷售，源于對自身產(chǎn)品的自信和職業(yè)的寵愛。

再次，擅長傾聽，感恩客戶。溝通是勝利的基礎(chǔ)，是建立感情的基本信息途徑。樂觀的傾聽，不僅能獲得更多的信息，獵取對方的信任，還能精確?????理解對方的意圖，了解客戶的需求，適當(dāng)?shù)叵蚩蛻敉婆e所需房源，銷售目標(biāo)才能實現(xiàn)。

總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，使我充分熟悉到適時充電的重要性。我要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以嶄新的姿勢去迎接新的挑戰(zhàn)，為華成·天地墅園的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力氣。

銷售培訓(xùn)工作心得體會.篇9

首先，由衷的感謝全部領(lǐng)導(dǎo)們對我的培育，您們辛苦了!

作為培訓(xùn)近一年的員工，通過在服務(wù)意識、專業(yè)學(xué)問、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險學(xué)問、競爭對手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的具體分析，結(jié)合本人的性格以及寵愛的工作，我非常的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員(售前，售后均可)。

一、個人作為銷售已經(jīng)具備的力量(崗位勝任的優(yōu)勢)。

1、銷售服務(wù)意識：

能夠用最好的心態(tài)去面對迎接每一位客戶，用最好的微笑去款待客戶，對待客戶不以貌取人，專心去和每一位客戶溝通，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)，面對銷售不成交的失敗案例，能夠準(zhǔn)時發(fā)覺自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我始終謹(jǐn)記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售!

2、專業(yè)學(xué)問：

第一，汽車的基本學(xué)問有基礎(chǔ)，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構(gòu)造。

其次，了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢。

第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點。

第四，零配件方面，初步了解假如一臺車過來加零配件，有哪些是必需協(xié)作一起購買的。

第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。

第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。

3、溝通技巧：

有過銷售電腦的工作閱歷，積累了許多溝通技巧，加之華馳的培訓(xùn)，知道依據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客戶的購買欲望以及購買需求。溝通中懂得換位思索站在客戶的角度去溝通，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有劇烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語言的語音語調(diào)語速。面對湖南的客戶，在溝通過程中，自己會帶給客戶顯得更多的親和力。

4、銷售技巧：

結(jié)合個人外向的性格，擅長表達(dá)力量，在銷售過程中不會有害怕和語言不通的弊端，能夠大膽與客戶溝通溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作閱歷和培訓(xùn)學(xué)問，能夠在與客戶溝通時，運用培訓(xùn)所學(xué)和閱歷累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機(jī)，不留給客戶過多的考慮時間和選擇空間。通過勝利成交的客戶，發(fā)掘出客戶四周的潛在客戶。

5、銷售流程：

明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對應(yīng)的實施方案：

(1)客戶開發(fā)。

第一，我會通過四周親朋好友中獵取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。

其次，在微博和上大力宣揚(yáng)公司的產(chǎn)品，讓更多的人來了解公司產(chǎn)品并且對產(chǎn)品感愛好，吸引更多的客源。

第三，通過周邊伴侶的工作，了解到對自己有利的客戶信息，即使通過伴侶們?nèi)〉寐?lián)系方式。

(2)接待。

接待這方面沒有問題，客戶進(jìn)店前后留意禮儀，進(jìn)門熱忱招呼，遞名片，準(zhǔn)時供應(yīng)產(chǎn)品宣揚(yáng)資料，熱忱周到的服務(wù)客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。

(3)需求分析。

通過與客戶交談，在客戶的言語和態(tài)度以及肢體語言上，分析客戶的購買需求，確定客戶有購買傾向后，詢問客戶購買預(yù)算，確定客戶購買車型，客戶的購車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能