yyyy在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持親密性原則，是由人的()決定的。A)社會(huì)屬性B)自然屬性C)科學(xué)屬性D)原始屬性參考答案：A收起解析解析：無2(2分)F()主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀Q服務(wù)性禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：C收起解析解析：無3(2勿()是企業(yè)文化的本質(zhì)。A)目標(biāo)B)精神C)一體D)共識(shí)參考答案：D收起解析解析：無4(2分4(2分在企業(yè)文化的保證體系中，(A)在企業(yè)文化的保證體系中，(A)精神保證B)制度保證C)教育保證D)物質(zhì)保證參考答案：D收起解析解析：無)是基礎(chǔ)保證。5(2分I。二Q是一種()A)文化資本積累B)信息資本積累C)物質(zhì)資本積累D)精神資本積累參考答案：A收起解析解析：無6(2分)n()是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A)理念形象B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)經(jīng)營管理形象參考答案：B收起解析解析：無1(2分)I°在企業(yè)文化的從屬特征中，區(qū)分和衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一的是A)無形性與有形性相統(tǒng)一B)抽象性與具體性相統(tǒng)一C)吸收性與排他性相統(tǒng)一D)經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性想統(tǒng)一參考答案：C收起解析解析：無8(2分)n()是企業(yè)文化整合的直接條件。川企業(yè)文化積累B)企業(yè)文化傳播C)企業(yè)文化沖突D)企業(yè)文化創(chuàng)新參考答案：C收起解析解析：無9（2分）企業(yè)文化的選擇往往通過()來實(shí)現(xiàn)的。A)積累B)沖突Q整合D)變革參考答案：B收起解析解析：無10(2分1-0企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化的“認(rèn)同"，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，通過啟發(fā)人的自覺意識(shí)達(dá)到自控和自律，這種企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是()特征。A)個(gè)異性B)共識(shí)性C)非強(qiáng)制性相對穩(wěn)定性參考答案：C收起解析解析：無11便切F企業(yè)文化像一條無形的紐帶，維系著企業(yè)的正常運(yùn)行，這種“紐帶”功能就是企業(yè)文化的()。A)維系功能B)導(dǎo)向功能Q激勵(lì)功能D)約束功能參考答案：A收起解析解析：無12(2分｝r()是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號(hào)層的前提和關(guān)鍵。A)理念層B)制度層行為層符號(hào)層參考答案：A收起解析解析：13（2分）企業(yè)文化實(shí)施的()階段的主要任務(wù)是建立完善的企業(yè)文化制度A)導(dǎo)入B)變革C)制度化D)評估總結(jié)參考答案：C收起解析解析：無14(2分)I?！箤ζ髽I(yè)文化測量維度的最基本的要求是()。A)能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B）能夠反映企業(yè)文化特征C）維度相互獨(dú)立，滿足統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的要求D）以上說法都不正確參考答案：B收起解析解析：無15（2分）F企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、人員特點(diǎn)等。這一要求符合企業(yè)文化設(shè)計(jì)的（）。A）歷史性原則B）社會(huì)性原則Q個(gè)異性原則D）一致性原則參考答案：C收起解析解析：無16（2分）n最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（）

管理模式B)經(jīng)營理念C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)精神參考答案：A收起解析解析：無17(2分)美國企業(yè)文化專家斯坦雷.M.戴維斯在()著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭。"A)《企業(yè)文化的評估與管理》B)《企業(yè)文化》C)《企業(yè)不敗》D)《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》參考答案：A收起解析解析：無18（2分）瑞典宜家經(jīng)營哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦.坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了()的思想。A)團(tuán)結(jié)一致B)艱苦樸素C)大眾家居D)提高效率參考答案：C收起解析解析：無19(2分)()跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。A)移植B)嫁接C)合金D)并存參考答案：C收起解析解析：無20（2分）\°格力空調(diào)在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化,培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢隊(duì)伍。對于組織內(nèi)文化的差異采取的解決的模式是()。A)凌越B)妥協(xié)C)融合D)消除參考答案：C收起解析解析：無二、多選題21(3分)下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。()A)《Z理論》B)《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C)《企業(yè)文化》D)《成功之路》E)《追求卓越的管理》參考答案：ABCD收起解析解析：無22(3分)l-o企業(yè)倫理道德是通過()等方面來體現(xiàn)的。A)企業(yè)主體的品德B)企業(yè)的服務(wù)行為C)企業(yè)外部的人際關(guān)系D)企業(yè)經(jīng)營的客體E)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系參考答案：ABCDE收起解析解析：無23。萬n團(tuán)體發(fā)展的過程包括()oA)依屬與權(quán)力形成共識(shí)C)親密性、角色差異和同伴關(guān)系D)創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E)生存與發(fā)展參考答案：ACDE收起解析解析：無24(3分)n企業(yè)家的職業(yè)意識(shí)除了企業(yè)家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競爭意識(shí)外，具體還包括()。A)發(fā)展意識(shí)B)用戶意識(shí)C)負(fù)債經(jīng)營意識(shí)D)利潤意識(shí)E)信譽(yù)意識(shí)參考答案：ABCDE收起解析解析：無25（3分）企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()OA)科學(xué)管理B)系統(tǒng)管理C)行為科學(xué)D)現(xiàn)代管理E)企業(yè)文化理論參考答案：ACD收起解析解析：無26(3分)F企業(yè)管理理論的四座里程碑分別是()。A)科學(xué)管理B)系統(tǒng)管理C)行為科學(xué)D)現(xiàn)代管理E)企業(yè)文化理論參考答案：ACDE收起解析解析：無27（3分）r日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中，主要表現(xiàn)在（）。A）提倡集體主義管理B）提倡著眼于人的管理方式C）提倡著眼于物的管理方式D）日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體E）日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人參考答案：ABD收起解析解析：無28（3分）n企業(yè)文化禮儀的類型主要有（）。A）交往性禮儀B）工作慣例禮儀生活慣例禮儀D)紀(jì)念性禮儀E)服務(wù)性禮儀參考答案：ABCDE收起解析解析：無29(3加l-o企業(yè)文化氛圍由()等構(gòu)成。A)精神氛圍B)物質(zhì)氛圍C)制度氛圍D)感情氛圍E)理想氛圍參考答案：BCD收起解析解析：無30(3分)1-0企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的功能包括()。A)制約功能B)向?qū)Чδ蹸)激勵(lì)功能D)教化功能E)凝聚功能參考答案：ABCE收起解析解析：無3113笏n企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素()A)企業(yè)目標(biāo)與愿景B)核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨E)企業(yè)精神參考答案：ABCDE收起解析解析：32(3分)企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進(jìn)行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括()。A)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營特點(diǎn)B)企業(yè)的管理水平和特色C)企業(yè)文化的建設(shè)情況D)逐項(xiàng)分析核心價(jià)值觀、風(fēng)俗等企業(yè)文化的各個(gè)方面E)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則參考答案：ABCD收起解析解析：無33(3匆F企業(yè)文化實(shí)施變革階段的中心任務(wù)是()oA)價(jià)值觀的形成B)行為規(guī)范的落實(shí)C)建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立完善的企業(yè)文化制度E)反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗參考答案：AB收起解析解析：無34g功n對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括()A)社會(huì)環(huán)境B)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC)利益相關(guān)者D)企業(yè)內(nèi)部因素E)以上都不正確參考答案：ABCD收起解析解析：無35g為n企業(yè)員工手冊的設(shè)計(jì)要求有()。反應(yīng)企業(yè)文化B)內(nèi)容充實(shí)詳細(xì)C)方便查閱D)及時(shí)補(bǔ)充和更新E)內(nèi)容可以一成不變參考答案：ABCD收起解析解析：無36(3分)I°ZI企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有()。A)領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂Q在宣傳上投入不足D)員工對未知文化心存疑慮E)員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息參考答案：ABCDE收起解析解析：無37G笏n企業(yè)形象包括()。A)領(lǐng)導(dǎo)者形象B)員工形象C)產(chǎn)品形象D)服務(wù)形象E)環(huán)境形象參考答案：ABCDE收起解析解析：無38(3罰能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有()。A)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)B)企業(yè)主文化與亞文化的沖突C)群體文化與個(gè)體文化的沖突領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化E)高層管理者的更迭參考答案：A收起解析解析：39(3分)對待外來文化方面，應(yīng)遵循（）原則。A)總體原則B)利弊原則取舍原則D)創(chuàng)新原則E)舍棄原則BCD參考答案：A收起解析解析：BCD40(3分)通過〃海爾兼并黃山電視〃案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到（）。?A)正確認(rèn)識(shí)文化差異B)高度重視文化的作用C)高度重視人的工作D)堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢地位E)恰當(dāng)處理文化沖突參考答案：BCDE收起解析解析：無具有特定性質(zhì)、特定任務(wù)、特定宗旨以及時(shí)代要求和發(fā)展方向的個(gè)別企業(yè)就是企業(yè)精神的載體，這是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的()。A)主體內(nèi)容B)形態(tài)特征C)載體基礎(chǔ)D)發(fā)展機(jī)理參考答案：C收起解析解析：無2(2分)10 I以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話作為企業(yè)精神，是一種最常見的企業(yè)精神表述方法，也稱為()OA)人格升華式B)名人名言式單一警句式D)復(fù)合多句式參考答案：C收起解析解析：3(2分)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中具有積極與消極之分，這種企業(yè)文化的特征稱為OOA)客觀屬性B)亞文化屬性本質(zhì)屬性D)"兩分"屬性參考答案：D收起解析解析：4(2分)企業(yè)精神一方面表明它是主觀與客觀的統(tǒng)一，另一方面它體現(xiàn)在企業(yè)整個(gè)時(shí)期的各方面的活動(dòng)中，并不斷充實(shí)、深化與發(fā)揚(yáng)光大這是企業(yè)精神的()特征。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：D收起解析解析：無5(2分)n()是企業(yè)形象的活力所在。A)理念形象B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)經(jīng)營管理形象參考答案：C收起解析解析：無()是企業(yè)文化的本質(zhì)。A)目標(biāo)B)精神C)一體D)共識(shí)參考答案：D收起解析解析：無1(2例1-0()主要是指對企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀Q生活慣例禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：D收起解析解析：8（2分）()是Q的靈魂A)MIB)BIC)VID)企業(yè)文化參考答案：D收起解析解析：無9(2分)n在企業(yè)文化的從屬特征中，區(qū)分和衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一的是()。A)無形性與有形性相統(tǒng)一B)抽象性與具體性相統(tǒng)一C)吸收性與排他性相統(tǒng)一D)經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性想統(tǒng)一參考答案：C收起解析解析:無10(2切n()是日本企業(yè)文化的精髓。A)終身雇傭制B)年功序列工資制C)團(tuán)隊(duì)精神D)創(chuàng)新精神參考答案：C收起解析解析：無11(2分)美國企業(yè)文化最重要的特征是()。川推崇實(shí)用主義B)推崇物質(zhì)主義C)推崇集體主義D)推崇個(gè)人能力主義參考答案：D收起解析解析：無12（2分）企業(yè)的文化起源首先與當(dāng)時(shí)的（）有關(guān)。A）經(jīng)濟(jì)背景B）政治背景Q社會(huì)文化背景D）物質(zhì)技術(shù)背景參考答案：C收起解析解析：無13（2分）n■（）企業(yè)文化是一種不合時(shí)宜的、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。A）成長型B）成熟型C）衰退型?D)磨合期參考答案：C收起解析解析：無14(2幼企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)主體行為的引導(dǎo)，是建立在廣大員工對企業(yè)價(jià)值觀"共識(shí)”的基礎(chǔ)之上，起著"方向盤"的作用，這種功能便是企業(yè)文化的()。A)凝聚功能B)導(dǎo)向功能C)激勵(lì)功能D)維系功能參考答案：B收起解析解析：無15(2分)n與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是()。A)共生楷模B)情勢楷模C)歷史楷模D)現(xiàn)實(shí)楷模參考答案：A收起解析解析：無16(2劾n企業(yè)文化的()是企業(yè)文化的生命力所在。A)客觀性B)穩(wěn)定性C)個(gè)異性D)無形性參考答案：C收起解析解析：無17(2罰n荷蘭人()是最早進(jìn)行企業(yè)文化測量維度研究的學(xué)者。A)丹尼森B)霍夫斯泰德C)奧賴?yán)鸇)查特曼參考答案：B收起解析解析：無18(2分)n瑞典宜家經(jīng)營哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦.坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了()的思想。A)團(tuán)結(jié)一致B)艱苦樸素C)大眾家居D)提高效率參考答案：C收起解析解析：無19(2歷10O整合企業(yè)價(jià)值觀，形成共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的()層次。?A)理念層次B)社會(huì)層次C)制度行為層次D)符號(hào)層次參考答案：A收起解析解析：無20(2分)"責(zé)任"是核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)可以稱為是“世界之最"，體現(xiàn)了()的企業(yè)文化特色。A)大眾B)通用C)現(xiàn)代D)豐田參考答案：A收起解析解析：無二、多選題21(3加1-0企業(yè)價(jià)值革命通常涉及()。A)企業(yè)價(jià)值觀的變革B)企業(yè)精神的變革C)企業(yè)倫理道德的變革D)管理哲學(xué)與管理思想變革E)企業(yè)經(jīng)營思想變革參考答案：ADE收起解析解析：無22(3分)F企業(yè)環(huán)境具有()等特性。A)穩(wěn)定性B)有序性C)系統(tǒng)性D)復(fù)雜性E)不確定性收起解析解析：無23(3分)企業(yè)文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括()。A)企業(yè)形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B)企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新Q企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新D)企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E)企業(yè)精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新參考答案：BCD收起解析解析：無2%分)n企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)包括()。A)科學(xué)B)年輕C)邊緣D）實(shí)踐E）系統(tǒng)參考答案：BCD收起解析解析：無25（3分）1-0日本文化對管理的影響主要表現(xiàn)在（）。A）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性B）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營方式的重要性C）重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮D）重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮E）重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮參考答案：AC收起解析解析：無26（3分）l-o企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是（）。企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B)企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者C)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D)企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者E)企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者參考答案：ABCDE收起解析解析：無27(3分)n;建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括()。A)調(diào)查研究B)定格設(shè)計(jì)C)實(shí)踐鞏固D)完善提同E)事后反饋參考答案：ABCD收起解析解析：28(3分)n制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括()四方面的內(nèi)容。A)一般制度B)特殊制度C)企業(yè)風(fēng)俗D)企業(yè)風(fēng)氣E)行為規(guī)范參考答案：ABCE收起解析解析：無29(3步F文化資本的投入要素主要有以下幾個(gè)方面()。A)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀和行為B)員工的參與和人際影響C)典禮和儀式傳播網(wǎng)絡(luò)E)組織制度參考答案：A收起解析解析：30g分)文化資本積累的途徑包括()。A)社會(huì)化保存與進(jìn)化B)學(xué)習(xí)型積累發(fā)展與變革D)經(jīng)營管理E)資源的整合和優(yōu)化參考答案：A收起解析解析：31(3分企業(yè)文化測量的意義有()。為企業(yè)文化診斷提供工具B)為企業(yè)文化變革提供依據(jù)C)為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)D)文化測量可以使用"量"與"質(zhì)"相結(jié)合的方法E)文化具有主觀性，測量毫無意義參考答案：ABC收起解析解析：無32(3分)I°ZIKahn認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是()。A)家庭中的社會(huì)化方式促成個(gè)體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任B)具有團(tuán)體協(xié)作的傾向Q階層意識(shí)，認(rèn)為等級的存在理所當(dāng)然D)人際關(guān)系具有互補(bǔ)性E)具有明顯的個(gè)人主義傾向參考答案：ABCD收起解析解析：33c協(xié)在設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值觀時(shí)要遵循()原則A)與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)B)與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)C)充分反映企業(yè)家價(jià)值觀D)與員工的個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合E)與競爭對手相一致參考答案：ABCD收起解析解析：無34(3分)F企業(yè)名稱一般應(yīng)具有()特點(diǎn)。A)個(gè)性B)名實(shí)相符C)民族性簡易E)高雅參考答案：ABCD收起解析解析：無35c分)企業(yè)文化實(shí)施階段的“四大工程”包括()。A)價(jià)值觀工程B)行為工程C)凝聚力工程D)企業(yè)形象工程E)制度建設(shè)工程參考答案：ABCD收起解析解析：無36(3分)F在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，需要注意的基本原則有()。制度透明，規(guī)范嚴(yán)格B)獎(jiǎng)懲分明，以獎(jiǎng)為主C)獎(jiǎng)懲分明，以罰為主D)長期執(zhí)行，重在引導(dǎo)E)形式隆重，公正公平參考答案：ABDE收起解析解析：無37(3分)I°ZI杰克?韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻(xiàn)是重塑GE的文化，他引入了()價(jià)值觀。A)群策群力B)沒有邊界Q全員決策D)集中討論E)層級管理參考答案：AB收起解析解析:無38(3分)n美國企業(yè)文化的特色是()。A)建立共同價(jià)值觀B)個(gè)人能力主義C)軟硬結(jié)合D)務(wù)實(shí)精神E)家族主義參考答案：ABCD收起解析解析：無39c功n在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在()。A)顯性文化沖突B)價(jià)值觀沖突C)制度文化沖突經(jīng)營思想與經(jīng)營方式?jīng)_突E)人力資源方面的沖突參考答案：ABCDE收起解析解析：無40(3分)企業(yè)跨文化整合的原則是()。A)正確認(rèn)識(shí)文化差異B)尊重駐在國文化C)求同存異D)管理人員本土化E)加強(qiáng)沖突管理參考答案：ABCDE企業(yè)的()指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其他一些價(jià)值觀。A)員工個(gè)人價(jià)值觀B)群體價(jià)值觀C)整體價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀參考答案：C收起解析解析：無2(2分)現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，要經(jīng)過幾個(gè)階段的層層遞進(jìn)。()的任務(wù)是將企業(yè)精神人格化，把簡練、抽象的企業(yè)精神具體化、形象化，并轉(zhuǎn)化為群體精神的個(gè)體意識(shí)，成為員工自覺的行為和一種“本能”。A)確認(rèn)階段B)倡導(dǎo)階段C)深化階段D)實(shí)施階段參考答案：C收起解析解析：無3(2罰n現(xiàn)代企業(yè)只有爭取公眾輿論的理解和支持，優(yōu)化企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，才能求得更好的生存與發(fā)展。企業(yè)在開展公關(guān)活動(dòng)中樹立起來的形象就是(A),它是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。A)公共關(guān)系形象

B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)經(jīng)營管理形象參考答案：A收起解析解析：4(2勿）上對企業(yè)文把企業(yè)文化分為成長型文化、成熟型文化、衰退型文化，是從（化的分類。）上對企業(yè)文A)發(fā)育狀態(tài)B)企業(yè)性質(zhì)C)內(nèi)容特質(zhì)D)市場角度參考答案：A收起解析解析：5(2分企業(yè)文化像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，向磁鐵一般講分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量，是每一個(gè)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感，企業(yè)文化的這種“粘合劑"功能就是()。A)凝聚功能B)導(dǎo)向功能C)激勵(lì)功能D)維系功能參考答案：A收起解析解析：無6(2分)F理性主義的企業(yè)文化根植于美國理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于()。A)亞丹.斯密的富國論B)泰羅的科學(xué)管理C)梅奧的行為科學(xué)D)巴鈉德的管理科學(xué)參考答案：B收起解析解析：7(2分)F1企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，并有其自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，即企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化，這種企業(yè)文化的特征是()oA)客觀屬性B)亞文化屬性C)本質(zhì)屬性D)"兩分"屬性參考答案：C收起解析解析：無8(2分)F企業(yè)的文化起源首先與當(dāng)時(shí)的()有關(guān)。A)經(jīng)濟(jì)背景B)政治背景C)社會(huì)文化背景D)物質(zhì)技術(shù)背景參考答案：C收起解析解析:無9(2笏n正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的()。川主體內(nèi)容B)形態(tài)特征C)載體基礎(chǔ)D)發(fā)展機(jī)理參考答案：A收起解析解析：無10(2切企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)主體行為的引導(dǎo)，是建立在廣大員工對企業(yè)價(jià)值觀"共識(shí)"的基礎(chǔ)之上，起著"方向盤”的作用，這種功能便是企業(yè)文化的()。A)凝聚功能B)導(dǎo)向功能C)激勵(lì)功能D)維系功能參考答案：B收起解析解析：無11(2以巴納德、西蒙等為代表的學(xué)派是()。A)管理理論學(xué)派B)組織技術(shù)學(xué)派C)行為科學(xué)學(xué)派D)管理科學(xué)學(xué)派參考答案：D收起解析解析：無12(2例1-0()是企業(yè)全體成員對組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A)企業(yè)目標(biāo)和愿景B)核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨參考答案：A收起解析解析：無13(2分)1-0企業(yè)文化的基礎(chǔ)是()。A)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同B)員工對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏Q員工的從眾心理D)員工對文化行為的模仿參考答案：A收起解析解析：無14(2笏n企業(yè)文化培訓(xùn)的順序是先領(lǐng)導(dǎo)，再中層，最后基層員工，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)一般采取()的推動(dòng)方式。A)自上而下B)自下而上C)橫向協(xié)調(diào)D)以上說法都不正確參考答案：A收起解析解析：無1512劾企業(yè)文化建設(shè)的()要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源政策等諸多方面共同構(gòu)成企業(yè)管理體系。A)系統(tǒng)性原則B)辯證性原則C)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則D)全員參與原則參考答案：A收起解析解析：無16(2分)1-0提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是()。3MB）波音C）福特D）強(qiáng)生參考答案：A收起解析解析：無17（2分）1-0“海爾是?！钡膬r(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（）特點(diǎn)。A）吸收了西方文化的特色B）中國傳統(tǒng)文化的積淀C）開拓創(chuàng)新D）對中國傳統(tǒng)文化的改造參考答案：B收起解析解析：無18（2分）1-0對（）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。A)理念層次B)社會(huì)層次。制度行為層次D)符號(hào)層次參考答案：D收起解析解析：無19(2分)兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是()。A)移植B)嫁接C)合金D)并存參考答案：C收起解析解析：無20(2分)()跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。A)移植B)嫁接。合金D)并存參考答案：C收起解析解析：無二、多選題21(3分)n企業(yè)環(huán)境具有()等特性。A)穩(wěn)定性B)有序性Q系統(tǒng)性D)復(fù)雜性E)不確定性參考答案：ABDE收起解析解析：無22(3笏n日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括()oA)終身雇傭制B)合同雇傭制C)年功序列工資制D)把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E)把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系參考答案：ACD收起解析解析：無23(3分)n企業(yè)文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括()。A)企業(yè)形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B)企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新C)企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E)企業(yè)精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新參考答案：B收起解析解析：24(3分)歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括()。A)突出集體能力B)突出個(gè)人能力強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D)重視員工的"自我管理"E)重視員工的"參與管理"參考答案：C收起解析解析：25(3分)文化資本積累的途徑包括()。A)社會(huì)化保存與進(jìn)化

B)學(xué)習(xí)型積累C)發(fā)展與變革D)經(jīng)營管理E)資源的整合和優(yōu)化參考答案：ABC收起解析解析：無26(3分)企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機(jī)制包括()A)心理定勢B)心理強(qiáng)化C)從眾心理D)認(rèn)同心理E)模仿心理參考答案：ABCDE收起解析解析：無27(3分)I。二企業(yè)文化測量具有()特征A)客觀性B)相對性C)間接性D)個(gè)異性E)直接性參考答案：ABCD收起解析解析：無28(3分)I0 I企業(yè)的目標(biāo)體系組合包括()A)方向組合B)層次組合C)結(jié)構(gòu)組合時(shí)間組合E）地區(qū)組合參考答案：ABCD收起解析解析：無29（3分）n價(jià)值觀的要素包括（）。A）主體定位B）（社會(huì)）規(guī)范C）（社會(huì)）秩序和信念D）實(shí)踐方式E）價(jià)值本位參考答案：ABCDE收起解析解析：無30（3分）n關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)，以下說法不正確的是（）。根據(jù)最高目標(biāo)，初步提出核心價(jià)值觀B)依據(jù)核心價(jià)值觀，醞釀?wù)麄€(gè)價(jià)值觀體系C)協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素D)無需進(jìn)行反復(fù)修改E)無需征求員工意見參考答案：DE收起解析解析：無31(3分)I°ZI崗位紀(jì)律一般包括()。A)作息制度B)請銷假制度Q保密制度D)工作狀態(tài)要求E)特殊紀(jì)律參考答案：ABCDE收起解析解析：無3213幼m-企業(yè)名稱一般應(yīng)具有()特點(diǎn)。A)個(gè)性B)名實(shí)相符C)民族性D)簡易E)高雅參考答案：ABCD收起解析解析：無33g功F企業(yè)名片設(shè)計(jì)時(shí)不可或缺的三要素是()。A)持有者的姓名B)身份Q聯(lián)系方式背景介紹E)座右銘參考答案：ABC收起解析解析：無34g分)企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有()。A)領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂C)在宣傳上投入不足D)員工對未知文化心存疑慮E)員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息參考答案：ABCDE收起解析解析：無35(3分)企業(yè)文化建設(shè)考核的作用有()。促進(jìn)員工盡快改變B)可以明確獎(jiǎng)懲對象C)表明企業(yè)變革的決心D)塑造長期行為E)可以促進(jìn)利潤的增加參考答案：ABCD收起解析解析：無36(3分)n企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即()。A)關(guān)心消費(fèi)者B)關(guān)心環(huán)境C)關(guān)心員工D)關(guān)心股東E)關(guān)心社會(huì)參考答案：ABC收起解析解析：無37(3分)F~1對待外來文化方面，應(yīng)遵循()原則。A)總體原則B)利弊原則C)取舍原則D)創(chuàng)新原則E)舍棄原則參考答案：ABCD收起解析解析：無38。分)F改革開放以來，中國企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在()等方面。A)個(gè)人本位與集體主義B)等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神C)感情投資與感情激勵(lì)D)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)E)科學(xué)管理與柔性管理參考答案：ABC收起解析解析：無39q分)F日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在()幾個(gè)方面。A)和魂洋才B)員工參與決策和管理工作C)家族主義D)以人為中心的思想E)建立親密文化參考答案：ACD收起解析解析：無40G勿n跨文化管理的任務(wù)可以分解成()工作。A)識(shí)別文化差異高度重視文化的作用C)控制和利用文化差異D)防范和化解文化沖突E)文化整合，文化融合參考答案：ACDE企業(yè)文化的核心內(nèi)容是()。A)企業(yè)價(jià)值觀B)企業(yè)精神C)企業(yè)道德觀D)企業(yè)形象參考答案：A收起解析解析：無2(2分n企業(yè)精神反映作為一種正式群體的理想和目標(biāo)，反映企業(yè)全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化，反映了企業(yè)具備的凝聚力與活力，這是企業(yè)精神的()特點(diǎn)。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：B收起解析解析：無3(2分)n()是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。川交往性禮儀B)工作慣例禮儀C)生活慣例禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：C收起解析解析：無4(2勿n()主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A)交往性禮儀工作慣例禮儀C)服務(wù)性禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：C收起解析解析：無5(2加F在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于中層地位的是()。A)企業(yè)風(fēng)貌和形象B)企業(yè)倫理道德C)企業(yè)精神D)企業(yè)整體價(jià)值觀參考答案：B收起解析解析：無6(2分)n在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于深層地位的是()。A)企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)精神企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德和企業(yè)風(fēng)貌和形象參考答案：A收起解析解析：7(2笏為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是（）。A）企業(yè)精神B）企業(yè)倫理道德觀C）企業(yè)價(jià)值觀D）企業(yè)形象參考答案：C收起解析解析：無8（2處）n對企業(yè)員工行為其導(dǎo)向作用的規(guī)范作用的是（）。企業(yè)價(jià)值觀B)企業(yè)精神C)企業(yè)道德觀D)企業(yè)形象參考答案：A收起解析解析：無9(2分)n-()是Q的靈魂。A)MIB)BIC)VI?D)企業(yè)文化參考答案：D收起解析解析：無1012笏n在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于表層地位的是()。A)企業(yè)風(fēng)貌和形象B)企業(yè)倫理道德C)企業(yè)精神D)企業(yè)整體價(jià)值觀參考答案：A收起解析解析：無11(2分)把企業(yè)文化分為強(qiáng)人文化、拚搏與娛樂文化、賭博文化、過程文化，是從()上對企業(yè)文化的分類。A)發(fā)育狀態(tài)B)企業(yè)性質(zhì)C)內(nèi)容特質(zhì)D)市場角度參考答案：D收起解析解析：無12(21-0優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個(gè)目標(biāo)：利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的()。A)約束作用B)凝聚作用C)激勵(lì)作用D)陶冶作用參考答案：D收起解析解析：無13便處)()是價(jià)值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動(dòng)具有可預(yù)見性，并降低隨意性、模糊性。A)組織制度B)典禮和儀式C)經(jīng)營理念D)傳播網(wǎng)絡(luò)參考答案：A收起解析解析:14(2切有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風(fēng)俗稱為()A)特殊風(fēng)俗B)不良風(fēng)俗C)不相關(guān)風(fēng)俗D)良好風(fēng)俗參考答案：D收起解析解析：無15(2劾)n把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)，這一做法符合環(huán)境設(shè)計(jì)的()。A)風(fēng)格傳播原則B)整體協(xié)調(diào)原則C)功能分區(qū)原則經(jīng)濟(jì)高效原則參考答案：C收起解析解析：無16（2分）F企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報(bào)紙、閉路電視、有線廣播、內(nèi)部局域網(wǎng)等屬于文化傳播網(wǎng)絡(luò)的（）形式。A）正式網(wǎng)絡(luò)B）非正式網(wǎng)絡(luò)0線上網(wǎng)絡(luò)?D）線下網(wǎng)絡(luò)參考答案：A收起解析解析：無17（2加1-0科特教授的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)公司的管理層中（）的人真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時(shí)，企業(yè)變革才能成功。?A)25%?B)50%C)75%D）100%參考答案：C收起解析解析：無18（2勿1-0張瑞敏當(dāng)著工人的面把不合格的76臺(tái)冰箱砸爛，這一舉動(dòng)，利用了（），達(dá)到了觸及靈魂的目的。川情境感染力B）全員在參與中"同化"Q寓教于樂D）以身作則參考答案：A收起解析解析：無19（2分）1-0“海爾是海"的價(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（）特點(diǎn)。?A)吸收了西方文化的特色B）中國傳統(tǒng)文化的積淀C）開拓創(chuàng)新D）對中國傳統(tǒng)文化的改造參考答案：B收起解析解析：無20（2分）跨文化整合的第一步是（）。A）解凍B）變革C）再凍結(jié)D）清除參考答案：A收起解析解析：無二、多選題21（3分）1-0從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成包括（）。A)員工個(gè)人價(jià)值觀B)員工社會(huì)價(jià)值觀。群體價(jià)值觀D)整體價(jià)值觀E)企業(yè)價(jià)值觀參考答案：ACD收起解析解析：無22(3加n企業(yè)精神的特點(diǎn)有()。川個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)主導(dǎo)意識(shí)之一D)實(shí)踐性E)穩(wěn)定性參考答案：ABCDE收起解析解析：無23(3^)n可從()等方面來評價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)。A)企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B)企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C)企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用D)企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E)企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用參考答案：ABC收起解析解析：無24(3分)n■日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括()。A)終身雇傭制B)合同雇傭制年功序列工資制D)把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E)把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系參考答案：ACD收起解析解析：無2513幼R(shí)企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括。。A)企業(yè)宗旨B)企業(yè)整體價(jià)值觀C)企業(yè)精神D)企業(yè)倫理道德E)企業(yè)形象參考答案：BCDE收起解析解析：無26g仍企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為()。A)內(nèi)環(huán)境外環(huán)境C)硬環(huán)境D)軟環(huán)境E)中環(huán)境參考答案：CD收起解析解析：無27(3加n企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持()等原則。川科學(xué)化原則B)個(gè)性化原則C)民族化原則D)概括化原則E)系統(tǒng)化原則參考答案：BCD收起解析解析：無28(3分)l-o企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括()。A)一致性B)簡單性。復(fù)雜性D)獨(dú)特性E)審美性參考答案：ABDE收起解析解析：無29(3分)F視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的規(guī)則包括()。A)體現(xiàn)企業(yè)理念B)體現(xiàn)企業(yè)精神C)遵循法律規(guī)定D)考慮社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣E)遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格參考答案：ACDE收起解析解析：無30（3分）企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)包括(A)從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B)從企業(yè)外部面臨的主要矛盾入手Q從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手D)從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良習(xí)慣入手E)從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手參考答案：ACE收起解析解析：無31(3分)理念層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循()原則。A)歷史性B)社會(huì)性C)個(gè)異性D)群體性E)前瞻性參考答案：ABCDE收起解析解析：無32(3分)n企業(yè)文化的變革與實(shí)施需要經(jīng)歷()等四個(gè)階段。A)導(dǎo)入階段B)變革階段C)制度化階段D)評估總結(jié)階段E)固化階段參考答案：ABCD收起解析解析：無33(3分)1-0崗位紀(jì)律一般包括()A)作息制度B)請銷假制度。保密制度D)工作狀態(tài)要求E)特殊紀(jì)律參考答案：ABCDE收起解析解析：無34(3分)n企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循()。A)易辨性原則B)藝術(shù)性原則C)協(xié)調(diào)性原則D)傳達(dá)性原則E)民族性原則參考答案：ABCD收起解析解析：無35(3勿n文化設(shè)施的設(shè)計(jì)，通常應(yīng)遵循的主要原則有()。川有利于提高員工素質(zhì)B)有利于促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)C)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，量力而行D)要盡量多功能，提高使用率E)美觀、創(chuàng)新和個(gè)性化參考答案：ABCDE收起解析解析：無36g分)F企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有()。A)領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂C)在宣傳上投入不足D)員工對未知文化心存疑慮E)員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息參考答案：ABCDE收起解析解析：無37(3分t企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括()。川非道德組織B)法制型組織C)反應(yīng)型組織D)初級道德型組織E)道德型組織參考答案：ABCDE收起解析解析：無38(3笏n沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是()。A)為顧客提供等價(jià)商品B)逆流而上C)與雇員成為伙伴D)滿腔熱情工作E)產(chǎn)品安全與質(zhì)量參考答案：ABCD收起解析解析：無39(3分)n~~j美國企業(yè)文化的特色是()。A)建立共同價(jià)值觀B)個(gè)人能力主義C)軟硬結(jié)合D)務(wù)實(shí)精神E)家族主義參考答案：ABCD收起解析解析：無

40（3分）\°文化融合的基本前提是()。A)確認(rèn)前提B)高度重視文化的作用C)相互理解D)堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢地位E)相互尊重參考答案：ACE有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在，只要稍一激化,就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題，甚至釀成政治危機(jī)。因此，現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價(jià)值觀中的()所決定的。A)經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B)社會(huì)價(jià)值取向倫理價(jià)值取向D)政治價(jià)值取向參考答案：D收起解析解析：無\0企業(yè)精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)，這是企業(yè)精神的()特征。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：C收起解析解析：無3(2勿r()是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀C)生活慣例禮儀D)紀(jì)念性禮儀412勿n企業(yè)精神一方面表明它是主觀與客觀的統(tǒng)一，另一方面它體現(xiàn)在企業(yè)整個(gè)時(shí)期的各方面的活動(dòng)中，并不斷充實(shí)、深化與發(fā)揚(yáng)光大這是企業(yè)精神的()特征。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：D收起解析解析：無5(2分)()是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動(dòng)力。A)競爭B)目標(biāo)C)獎(jiǎng)金D)管理制度參考答案：A收起解析解析：無6（2處）傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重()。A)物質(zhì)管理B)目標(biāo)Q績效D)精神管理參考答案：C收起解析解析：無7(2分)n■()是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A)理念形象B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)經(jīng)營管理形象參考答案：B收起解析解析：無8（2分）企業(yè)文化像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，向磁鐵一般講分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量，是每一個(gè)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感，企業(yè)文化的這種“粘合劑”功能就是（）。A）凝聚功能B）導(dǎo)向功能C）激勵(lì)功能D）維系功能參考答案：A收起解析解析：無9（2分）n企業(yè)的人事制度、財(cái)務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度、會(huì)議制度等成文制度屬于制度行為層的（）。A）一般制度?B)特殊制度C)企業(yè)風(fēng)俗D)行為規(guī)范參考答案：A收起解析解析：無10(2分)1-0()是價(jià)值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動(dòng)具有可預(yù)見性，并降低隨意性、模糊性。A)組織制度B)典禮和儀式C)經(jīng)營理念D)傳播網(wǎng)絡(luò)參考答案：A收起解析解析：無11(2笏1-0在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，()在各種資本中處于決定性作用的中心地位。?A)文化資本B)人力資本C)社會(huì)資本D)知識(shí)資本參考答案：A收起解析解析：無12偃功霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括()。A)價(jià)值觀層B)管理行為層C)制度層D)符號(hào)層參考答案：D收起解析解析：無13偃笏松下幸之助提出“自來水哲學(xué)"，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價(jià)廉的產(chǎn)品。充分體現(xiàn)出松下文化設(shè)計(jì)的()。A)歷史性原則B)社會(huì)性原則Q個(gè)異性原則D)一致性原則參考答案：B收起解析解析：無14(2分)n()是企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì)的重中之重。A)設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)B)設(shè)定企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)C)設(shè)定企業(yè)管理模式D)設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范15（2分）網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該()。A)提出制作要求B)確定網(wǎng)站的具體內(nèi)容C)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)D)明確網(wǎng)站的主要功能和內(nèi)容參考答案：D收起解析解析：無16(2分)r企業(yè)文化培訓(xùn)的順序是先領(lǐng)導(dǎo)，再中層，最后基層員工，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)一般采取()的推動(dòng)方式。A)自上而下B)自下而上C)橫向協(xié)調(diào)?D）以上說法都不正確參考答案：A收起解析解析：無XI（2分）（）是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，是指導(dǎo)每一步工作的重要原則。A）系統(tǒng)性原則B）辯證性原則C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則D）全員參與原則參考答案：D收起解析解析：無1&2劾實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（）。?A)員工?B)股東C）領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)D)顧客參考答案：C收起解析解析：無19（2分）F兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。A）移植B）嫁接Q入令口近D）并存參考答案：C收起解析解析：無2。（2分）1-0"責(zé)任”是核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)可以稱為是“世界之最"，體現(xiàn)了（）的企業(yè)文化特色。A）大眾B）通用C)現(xiàn)代D)豐田參考答案：A收起解析解析：無二、多選題21(3冊n企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括()。川客體內(nèi)容B)主體內(nèi)容0形態(tài)特征D)載體基礎(chǔ)E)發(fā)展機(jī)理參考答案：BCDE收起解析解析：無22(3笏1-0企業(yè)精神的特點(diǎn)有()。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神Q主導(dǎo)意識(shí)之一D)實(shí)踐性E)穩(wěn)定性參考答案：ABCDE收起解析解析：無23(3仍企業(yè)文化積累的方向有()。A)企業(yè)文化內(nèi)向積累B)企業(yè)文化外向積累Q企業(yè)文化正向積累D)企業(yè)文化反向積累E)企業(yè)文化全向積累參考答案：CD收起解析解析：24g分)企業(yè)價(jià)值革命通常涉及（）。A)企業(yè)價(jià)值觀的變革B)企業(yè)精神的變革C)企業(yè)倫理道德的變革D)管理哲學(xué)與管理思想變革E)企業(yè)經(jīng)營思想變革參考答案：A收起解析解析：25(3分)企業(yè)文化氛圍由（）等構(gòu)成。A)精神氛圍B)物質(zhì)氛圍C)制度氛圍D)感情氛圍

E)理想氛圍參考答案：BCD收起解析解析：無26g分)F建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括()。A)調(diào)查研究B)定格設(shè)計(jì)C)實(shí)踐鞏固D)完善提高E)事后反饋參考答案：ABCD收起解析解析：無27g如n企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持()等原則。A)科學(xué)化原則B)

個(gè)性化原則C)民族化原則D)概括化原則E)系統(tǒng)化原則參考答案：BCD收起解析解析：無28(3分)n企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)包括()。川從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B)從企業(yè)外部面臨的主要矛盾入手C)從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手D)從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良習(xí)慣入手E)從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手參考答案：ACE收起解析解析：無29(3分)l-o企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素()A)企業(yè)目標(biāo)與愿景B)核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨E)企業(yè)精神參考答案：ABCDE收起解析解析：無30g處P■制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括()四方面的內(nèi)容。A)一般制度B)特殊制度C)企業(yè)風(fēng)俗D)企業(yè)風(fēng)氣E)行為規(guī)范參考答案：ABCE收起解析解析：無31(3^)理念層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循()原則A)歷史性B)社會(huì)性C)個(gè)異性D)群體性E)前瞻性參考答案：ABCDE收起解析解析：無32(3分)F企業(yè)文化測量的意義有()。A)為企業(yè)文化診斷提供工具B)為企業(yè)文化變革提供依據(jù)C)為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)D)文化測量可以使用"量"與"質(zhì)"相結(jié)合的方法E)文化具有主觀性，測量毫無意義參考答案：ABC收起解析解析：無33(3分)Kahn認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是()。A)家庭中的社會(huì)化方式促成個(gè)體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任B)具有團(tuán)體協(xié)作的傾向C)階層意識(shí)，認(rèn)為等級的存在理所當(dāng)然D)人際關(guān)系具有互補(bǔ)性E)具有明顯的個(gè)人主義傾向參考答案：ABCD收起解析解析：無34(3分)1-0對企業(yè)文化本身的分析，主要集中在()方面。A)體系的完整性B)結(jié)構(gòu)層次的清晰性C)內(nèi)容的一致性D)文字表達(dá)的藝術(shù)性E)內(nèi)容的全面性參考答案：ABCD收起解析解析：無35(3分)I0」可以增加企業(yè)凝聚力的措施有()。川健全員工民主參與機(jī)制B)開展豐富多彩的文化活動(dòng)C)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，廉潔自律D)打破現(xiàn)有利益分配格局E)在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物參考答案：ABCE收起解析解析：無36(3匆r領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)的角色有()。A)倡導(dǎo)者B)實(shí)踐者C)締造者D)示范者E)推動(dòng)者參考答案：ACDE收起解析解析：無37(3分n日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在()幾個(gè)方面。A)和魂洋才B)員工參與決策和管理工作家族主義D)以人為中心的思想E)建立親密文化參考答案：ACD收起解析解析：無38(3仍P()國家的企業(yè)很好地吸收和運(yùn)用了儒家思想。A)日本B)美國C)新加坡D)法國E)印度參考答案：AC收起解析解析：無39c分、Fo跨國公司面臨的文化沖突具有()特征。A)非線性B)直接性C)間接性D)內(nèi)在性E)交融性參考答案：ACDE收起解析解析：無40(3分)F通過"海爾兼并黃山電視"案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到()。A)正確認(rèn)識(shí)文化差異B)高度重視文化的作用C)高度重視人的工作D)堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢地位E)恰當(dāng)處理文化沖突參考答案：BCDE在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持親密性原則，是由人的()決定的。A)社會(huì)屬性B)自然屬性?？茖W(xué)屬性D)原始屬性參考答案：A收起解析解析：無2(2分)()主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀C)服務(wù)性禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：C收起解析解析：無3(2分)()是企業(yè)文化的本質(zhì)。A)目標(biāo)B)精神Q一體D)共識(shí)參考答案：D收起解析解析：無4(2分)在企業(yè)文化的保證體系中，()是基礎(chǔ)保證。A)精神保證B)制度保證Q教育保證D)物質(zhì)保證參考答案：D收起解析解析：無CI是一種()。A)文化資本積累B)信息資本積累Q物質(zhì)資本積累D)精神資本積累參考答案：A收起解析解析：無6(2分)F()是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A)理念形象B)產(chǎn)品形象C)服務(wù)形象D)經(jīng)營管理形象參考答案：B收起解析解析：無1(2分)F1在企業(yè)文化的從屬特征中，區(qū)分和衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一的是()。A)無形性與有形性相統(tǒng)一B)抽象性與具體性相統(tǒng)一C)吸收性與排他性相統(tǒng)一D)經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性想統(tǒng)一參考答案：C收起解析解析：無8(2分)r()是企業(yè)文化整合的直接條件。A)企業(yè)文化積累B)企業(yè)文化傳播C)企業(yè)文化沖突D)企業(yè)文化創(chuàng)新參考答案：C收起解析解析：無9(2勿n企業(yè)文化的選擇往往通過()來實(shí)現(xiàn)的。A)積累B)沖突C)整合D)變革參考答案：B收起解析解析：無10(2分)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化的“認(rèn)同"，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，通過啟發(fā)人的自覺意識(shí)達(dá)到自控和自律，這種企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是()特征。A)個(gè)異性B)共識(shí)性C)非強(qiáng)制性D)相對穩(wěn)定性參考答案：C收起解析解析：116方企業(yè)文化像一條無形的紐帶，維系著企業(yè)的正常運(yùn)行，這種“紐帶”功能就是企業(yè)文化的()。A)維系功能B)導(dǎo)向功能C)激勵(lì)功能D)約束功能參考答案：A收起解析解析：無12(2分)n()是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號(hào)層的前提和關(guān)鍵。A)理念層B)制度層C)行為層D)符號(hào)層參考答案：A收起解析解析：無13(2分)F企業(yè)文化實(shí)施的()階段的主要任務(wù)是建立完善的企業(yè)文化制度。A)導(dǎo)入B)變革制度化D)評估總結(jié)參考答案：C收起解析解析：無14(2分)F對企業(yè)文化測量維度的最基本的要求是()。A)能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B)能夠反映企業(yè)文化特征C）維度相互獨(dú)立，滿足統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的要求D）以上說法都不正確參考答案：B收起解析解析：無15（2分）n企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、人員特點(diǎn)等。這一要求符合企業(yè)文化設(shè)計(jì)的（）。川歷史性原則B）社會(huì)性原則0個(gè)異性原則D）一致性原則參考答案：C收起解析解析：無16（2分）I°」最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（）A）管理模式B)經(jīng)營理念C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)精神參考答案：A收起解析解析：無17(2分)美國企業(yè)文化專家斯坦雷.M.戴維斯在()著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭。”A)《企業(yè)文化的評估與管理》B)《企業(yè)文化》C)《企業(yè)不敗》D)《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》參考答案：A收起解析解析：無18(2分)瑞典宜家經(jīng)營哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦.坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了()的思想。A)團(tuán)結(jié)一致B)艱苦樸素Q大眾家居D)提圖效率參考答案：C收起解析解析：無19(2分)F()跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。A)移植B)嫁接C)合金D)并存參考答案：C收起解析解析：無20（2分）格力空調(diào)在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化,培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢隊(duì)伍。對于組織內(nèi)文化的差異采取的解決的模式是()。A)凌越B)妥協(xié)C)融合D)消除參考答案：C收起解析解析：無二、多選題21(3分)下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。()A)《Z理論》B)《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C)《企業(yè)文化》D)《成功之路》E)《追求卓越的管理》參考答案：ABCD收起解析解析：無22(3分)r企業(yè)倫理道德是通過()等方面來體現(xiàn)的。A)企業(yè)主體的品德B)企業(yè)的服務(wù)行為C)企業(yè)外部的人際關(guān)系D)企業(yè)經(jīng)營的客體E)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系參考答案：ABCDE收起解析解析：無23(3笏n團(tuán)體發(fā)展的過程包括()oA)依屬與權(quán)力B)形成共識(shí)親密性、角色差異和同伴關(guān)系D)創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E)生存與發(fā)展參考答案：ACDE收起解析解析：無24(3劾企業(yè)家的職業(yè)意識(shí)除了企業(yè)家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競爭意識(shí)外，具體還包括()。A)發(fā)展意識(shí)B)用戶意識(shí)C)負(fù)債經(jīng)營意識(shí)D)利潤意識(shí)E)信譽(yù)意識(shí)參考答案：ABCDE收起解析解析：無25(3勿Fo企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()。A)科學(xué)管理B)系統(tǒng)管理。行為科學(xué)D)現(xiàn)代管理E)企業(yè)文化理論參考答案：ACD收起解析解析：無26(3分)n企業(yè)管理理論的四座里程碑分別是()。川科學(xué)管理B)系統(tǒng)管理C)行為科學(xué)D)現(xiàn)代管理E)企業(yè)文化理論參考答案：ACDE收起解析解析：27(3分)n日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中，主要表現(xiàn)在()。A)提倡集體主義管理B)提倡著眼于人的管理方式C)提倡著眼于物的管理方式D)日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體E)日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人參考答案：ABD收起解析解析：無28(3分)n■企業(yè)文化禮儀的類型主要有()。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀生活慣例禮儀D)紀(jì)念性禮儀

E)服務(wù)性禮儀參考答案：ABCDE收起解析解析：無29。加F企業(yè)文化氛圍由()等構(gòu)成。A)精神氛圍B)物質(zhì)氛圍C)制度氛圍D)感情氛圍E)理想氛圍參考答案：BCD收起解析解析：無30。笏n企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的功能包括()。A)制約功能B)

向?qū)Чδ蹸)激勵(lì)功能D)教化功能E)凝聚功能參考答案：ABCE收起解析解析,：無3163分)F企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素()A)企業(yè)目標(biāo)與愿景B)核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨E)企業(yè)精神參考答案：ABCDE收起解析解析：無32q分Fo企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進(jìn)行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括()。A)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營特點(diǎn)B)企業(yè)的管理水平和特色C)企業(yè)文化的建設(shè)情況D)逐項(xiàng)分析核心價(jià)值觀、風(fēng)俗等企業(yè)文化的各個(gè)方面E)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則參考答案：ABCD收起解析解析：無33(3劃I0」企業(yè)文化實(shí)施變革階段的中心任務(wù)是()。川價(jià)值觀的形成B)行為規(guī)范的落實(shí)C)建立領(lǐng)導(dǎo)小組D)建立完善的企業(yè)文化制度E)反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗參考答案：AB收起解析解析：無34r3分)n對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括()。A)社會(huì)環(huán)境B)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC)利益相關(guān)者D)企業(yè)內(nèi)部因素E)以上都不正確參考答案：ABCD收起解析解析：無35(3分)F企業(yè)員工手冊的設(shè)計(jì)要求有()。A)反應(yīng)企業(yè)文化B)內(nèi)容充實(shí)詳細(xì)方便查閱D)及時(shí)補(bǔ)充和更新E)內(nèi)容可以一成不變BCD參考答案：A收起解析解析：BCD36(3分)企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有()。A)領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂在宣傳上投入不足D)員工對未知文化心存疑慮E)員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息參考答案：A收起解析解析：37(3分)企業(yè)形象包括()A)領(lǐng)導(dǎo)者形象B)員工形象C)產(chǎn)品形象D)服務(wù)形象E)環(huán)境形象參考答案：ABCDE收起解析解析：無38(3分)I0」能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有()。A)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)B)企業(yè)主文化與亞文化的沖突C)群體文化與個(gè)體文化的沖突D)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化E)高層管理者的更迭參考答案：ABCDE收起解析解析：無39。分)對待外來文化方面，應(yīng)遵循()原則。A)總體原則B)利弊原則C)取舍原則D)創(chuàng)新原則E)舍棄原則參考答案：ABCD收起解析解析：無40(3分1-0通過“海爾兼并黃山電視"案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到()oA)正確認(rèn)識(shí)文化差異B)高度重視文化的作用高度重視人的工作D)堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢地位E)恰當(dāng)處理文化沖突參考答案：BCDE1(2分)企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（）。A)企業(yè)價(jià)值觀B)企業(yè)精神企業(yè)道德觀D)企業(yè)形象參考答案：A收起解析解析：2(2分)企業(yè)精神在表現(xiàn)形態(tài)上的根本特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是企業(yè)向心力、凝聚力之所在，時(shí)員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的（）。A)主體內(nèi)容B)形態(tài)特征C）載體基礎(chǔ)D）發(fā)展機(jī)理參考答案：B收起解析解析：無3（2分）F以企業(yè)英雄人物、先進(jìn)典型為代表，將其精神品格和優(yōu)秀實(shí)際總結(jié)、升華為企業(yè)精神，這種企業(yè)精神的表述方法是（），它最容易為員工所接受。A）人格升華式B）名人名言式C）經(jīng)驗(yàn)薈萃式D）傳統(tǒng)繼承式參考答案：A收起解析解析；無4（2分）r企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（）A）科學(xué)管理

B）行為科學(xué)C）現(xiàn)代管理D）企業(yè)文化理論參考答案：D收起解析解析：無5（2分））文化企業(yè)文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系，其中，（是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。）文化A）深層B）中層Q表層D）基層參考答案：A收起解析解析：無6（2笏1-0（企業(yè)文化）是Q的靈魂。A)MIB)BIC)VID)企業(yè)文化參考答案：D收起解析解析：無7(2勿根據(jù)共性與個(gè)性，可以把企業(yè)文化模式化分為()。A)傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B)東方模式和西方模式C)實(shí)際模式和目標(biāo)模式D)一般模式和特殊模式參考答案：D收起解析解析：無8(2分)企業(yè)文化的形成可以對許多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加員工相互之間的共同語言和信任，減少不必要的摩擦和矛盾，通過企業(yè)文化的這種“潤滑劑”功效使企業(yè)上下左右之間的關(guān)系融洽、和諧。企業(yè)文化的這種功能便是()。A)凝聚功能B)協(xié)調(diào)功能C)激勵(lì)功能D)約束功能參考答案：B收起解析解析：無9(2金n企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的主要原因是由于不同企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的()之間的過分懸殊造成的。A)基本理念B)基本精神C)基本道德D)基本價(jià)值觀參考答案：D收起解析解析：無10(2^)n與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是()。A)共生楷模B)情勢楷模C)歷史楷模D)現(xiàn)實(shí)楷模參考答案：A收起解析解析：無11(2分)管理方格理論所對應(yīng)的五種企業(yè)文化特征，()是最為理想的。A)權(quán)威型B)團(tuán)隊(duì)型C)俱樂部型D)中庸型參考答案：B收起解析解析：12（2分）企業(yè)文化實(shí)施的()階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備。A)導(dǎo)入B)變革C)制度化D)評估總結(jié)參考答案：A收起解析解析：無13(2分n企業(yè)文化的個(gè)性主要體現(xiàn)在()o理念層制度層行為層D)符號(hào)層參考答案：A收起解析解析：無14(2處)F在企業(yè)正式組織的倡導(dǎo)和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行滲透式的作用。這種改造方法稱為()。A)揚(yáng)長避短法B)立竿見影法C)潛移默化法D)脫胎換骨法參考答案：C收起解析解析：無15(2劃()是企業(yè)文化變革的核心步驟。A)破除B)涵化C）定格D）再破除參考答案：B收起解析解析：無16（2分）1-0開始主動(dòng)把道德作為考慮問題的一個(gè)方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（）的道德發(fā)展階段。A）非道德組織B）法制型組織C）反應(yīng)型組織D）初級道德型組織參考答案：D收起解析解析：無17（2分）10O整合企業(yè)價(jià)值觀，形成共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）層次。?A)理念層次B）社會(huì)層次C）制度行為層次D）符號(hào)層次參考答案：A收起解析解析：無18（2分）家族主義是（）的企業(yè)文化的特色。A）美國B）日本C）德國D）法國參考答案：B收起解析解析：無19（2分）n（）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化,不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。凌越B)妥協(xié)C)融合D)消除參考答案：A收起解析解析：無20(2分)n蘭德公司跟蹤調(diào)查20年500家長壽大公司，認(rèn)為長壽公司的特點(diǎn)是()。A)追求利潤目標(biāo)B)超越利潤的社會(huì)目標(biāo)C)長期奮斗D)質(zhì)量領(lǐng)先參考答案：B收起解析解析：無二、多選題21（3分）塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是()。A)質(zhì)量B)實(shí)力C)公關(guān)D)信譽(yù)E)顧客滿意度參考答案：ADE收起解析解析：無22(3分)P不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律()。A)同構(gòu)易播規(guī)律B)異構(gòu)易播規(guī)律C)異構(gòu)抗播規(guī)律D)同構(gòu)抗播規(guī)律E)異體抗播規(guī)律參考答案：ACE收起解析解析：無23（3分）團(tuán)體發(fā)展的過程包括()oA)依屬與權(quán)力B)形成共識(shí)C)親密性、角色差異和同伴關(guān)系D)創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E)生存與發(fā)展參考答案：ACDE收起解析解析：無24(3分)n企業(yè)楷模的作用表現(xiàn)為()。A)榜樣作用B)聚合作用領(lǐng)袖作用D）輿論導(dǎo)向作用E）調(diào)和作用參考答案：ABDE收起解析解析：無25（3分）1-0從企業(yè)楷模形成的是時(shí)期看，有（）。A）共生楷模B）情勢楷模C）群眾楷模D）現(xiàn)實(shí)楷模E）歷史楷模參考答案：DE收起解析解析：無26（3分）1-0企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（）。A)個(gè)異性B)共識(shí)性。非強(qiáng)制性D)相對穩(wěn)定性E)系統(tǒng)性參考答案：ABCD收起解析解析：無27(3冊n企業(yè)形象的特征有()。川個(gè)異性B)整體性C)對象性D)效用性E)相對穩(wěn)定性與可變性參考答案：BCDE收起解析解析：無28(3分)n美國企業(yè)文化的主要特征包括()。A)突出集體能力B)突出個(gè)人能力C)強(qiáng)調(diào)理性主義D)強(qiáng)調(diào)感性主義E)強(qiáng)調(diào)民主主義參考答案：BC收起解析解析：無29(3分)r從企業(yè)楷模的來源看，有()。A)共生楷模B)情勢楷模群眾楷模D)現(xiàn)實(shí)楷模?E)領(lǐng)導(dǎo)楷模參考答案：CE收起解析解析：無30G分)F建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括()。A)調(diào)查研究B)定格設(shè)計(jì)C)實(shí)踐鞏固D)完善提高E)事后反饋參考答案：ABCD收起解析解析：無31(3如r企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素()A)企業(yè)目標(biāo)與愿景

核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨E)企業(yè)精神參考答案：ABCDE收起解析解析：無32(3步n科學(xué)管理理論認(rèn)為，最有效的管理方法是()。A)外部監(jiān)督B)重獎(jiǎng)重罰C)目標(biāo)管理D)團(tuán)隊(duì)管理E)文化建設(shè)參考答案：AB收起解析解析：無文化力的作用包括()。A)導(dǎo)向作用B)約束作用Q凝聚作用D)激勵(lì)作用E)輻射作用參考答案：ABCDE收起解析解析：無34(3分)I0 I企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機(jī)制包括()。A)心理定勢B)心理強(qiáng)化C)從眾心理D)認(rèn)同心理模仿心理參考答案：ABCDE收起解析解析：無35g勿FKahn認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是()。A)家庭中的社會(huì)化方式促成個(gè)體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任B)具有團(tuán)體協(xié)作的傾向Q階層意識(shí)，認(rèn)為等級的存在理所當(dāng)然D)人際關(guān)系具有互補(bǔ)性E)具有明顯的個(gè)人主義傾向參考答案：ABCD收起解析解析：無36G切I?！挂韵聦儆谥腥A民族傳統(tǒng)觀念的有()。A)入世精神倫理中心C)中庸之道D)個(gè)人主義E)先義后利參考答案：ABCE收起解析解析：無37(3笏n崗位紀(jì)律一般包括()。A)作息制度B)請銷假制度C)保密制度D)工作狀態(tài)要求E)特殊紀(jì)律參考答案：ABCDE收起解析解析：無38（3分）企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有()。A)領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂Q在宣傳上投入不足D)員工對未知文化心存疑慮E)員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息參考答案：ABCDE收起解析解析：無39(3分)I0 I企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即()。A)關(guān)心消費(fèi)者B)關(guān)心環(huán)境C)關(guān)心員工D)關(guān)心股東關(guān)心社會(huì)參考答案：ABC收起解析解析：無40(3分)n美國企業(yè)文化的特色是()。A)建立共同價(jià)值觀B)個(gè)人能力主義C)軟硬結(jié)合D)務(wù)實(shí)精神E)家族主義參考答案：ABCD企業(yè)精神反映作為一種正式群體的理想和目標(biāo)，反映企業(yè)全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化，反映了企業(yè)具備的凝聚力與活力，這是企業(yè)精神的()特點(diǎn)。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神C)實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：B收起解析解析：2（2分）()主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A)交往性禮儀B)工作慣例禮儀C)服務(wù)性禮儀D)紀(jì)念性禮儀參考答案：C收起解析解析：無3(2切企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中具有積極與消極之分，這種企業(yè)文化的特征稱為()oA)客觀屬性B)亞文化屬性C)本質(zhì)屬性D）“兩分”屬性參考答案：D收起解析解析：無4(2分)n企業(yè)管理理論的第四座里程碑是()OA)科學(xué)管理B)行為科學(xué)C)現(xiàn)代管理D)企業(yè)文化理論參考答案：D收起解析解析：無5(2分)每個(gè)企業(yè)都在自己獨(dú)特的經(jīng)營活動(dòng)逐漸形成了具有特色的思想觀念，使其具有獨(dú)特的個(gè)性，這種個(gè)性也會(huì)反映到企業(yè)精神中，這就是企業(yè)精神的()特點(diǎn)。A)個(gè)性精神B)團(tuán)體精神Q實(shí)踐性D)穩(wěn)定性參考答案：A收起解析解析：無6（2分）FCI是一種（）。A）文化資本積累B）信息資本積累物質(zhì)資本積累D）精神資本積累參考答案：A收起解析解析：無7（2笏F倡導(dǎo)企業(yè)文化的最終目的是為了達(dá)到管理的最終目的。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，最大限度地激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，使員工貢獻(xiàn)他們的聰明才智。就這點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有“發(fā)動(dòng)機(jī)”的功能，這種功能即為（）。A）凝聚功能B)導(dǎo)向功能C)激勵(lì)功能D)維系功能參考答案：C收起解析解析：無8(2分)F企業(yè)文化作為一種客觀存在，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，這種企業(yè)文化的特征稱為()。A)客觀屬性B)亞文化屬性C)本質(zhì)屬性D)"兩分"屬性參考答案：A收起解析解析：無9(2勿n()是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能。A)企業(yè)文化積累B）企業(yè)文化選擇C）企業(yè)文化整合D）企業(yè)文化變革參考答案：B收起解析解析：無10（2分）n）企業(yè)文化是一種企業(yè)文化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)一般是與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。年輕的、充滿活力的、但又是不穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。）企業(yè)文化是一種A）成長型B）成熟型Q穩(wěn)定型D）衰退型參考答案：A收起解析解析：無11（2分）企業(yè)文化理論的核心是（）。以人為本B)企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)精神C)激勵(lì)作用D)科學(xué)管理參考答案：A收起解析解析：無12(2步n()是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號(hào)層的前提和關(guān)鍵。A)理念層B)制度層C)行為層D)符號(hào)層參考答案：A收起解析解析：無13(2分)1-2企業(yè)文化的()是企業(yè)文化的生命力所在。A)客觀性B)穩(wěn)定性。個(gè)異性D)無形性參考答案：C收起解析解析：無14(2分)器物層設(shè)計(jì)的核心是()。A)企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)標(biāo)志的應(yīng)用設(shè)計(jì)B)企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)C)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)D)企業(yè)辦公用品的設(shè)計(jì)參考答案：A收起解析解析：無15(2分)1-0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了()的心理機(jī)制。A)心理定勢B)心理強(qiáng)化C)從眾心理D)認(rèn)同心理參考答案：B收起解析解析：無16(2步n最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是()oA)管理模式B)經(jīng)營理念C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)精神參考答案：A收起解析解析：無17(2分)I。二最容易被大家接受企業(yè)精神設(shè)計(jì)方法是()。A)員工調(diào)查法B)典型分析法C)領(lǐng)導(dǎo)決定法D)專家咨詢法參考答案：A收起解析解析：無18(2分)I°ZI()傳播方式，具有傳播速度快，不受時(shí)空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點(diǎn)。A)報(bào)刊B)企業(yè)文化手冊Q局域網(wǎng)D)廣告牌參考答案：C收起解析解析：19（2分）2003年春，聯(lián)想公司對沿用多年的標(biāo)識(shí)"LEGEND"進(jìn)行了調(diào)整，改為"LENOVO",以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于()。A)企業(yè)價(jià)值觀的變革B)企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革C)企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化D)企業(yè)的戰(zhàn)略變革參考答案：D收起解析解析：無20(2分)n松下電器公司自創(chuàng)辦以來一直把教育作為經(jīng)營理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。體現(xiàn)了日本文化的()特色。A)和魂洋才B)家族主義C）以人為中心的思想D)務(wù)實(shí)精神參考答案：C收起解析解析：無二、多選題21(3分)n企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括()。A)客體內(nèi)容B)主體內(nèi)容C)形態(tài)特征D)載體基礎(chǔ)E)發(fā)展機(jī)理參考答案：BCDE收起解析解析：無22(3分F企業(yè)價(jià)值革命通常涉及()。企業(yè)價(jià)值觀的變革B)企業(yè)精神的變革C)企業(yè)倫理道德的變革D)管理哲學(xué)與管理思想變革E)企業(yè)經(jīng)營思想變革參考答案：ADE收起解析解析：無23(3分)可從()等方面來評價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)。A)企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B)企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C)企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用D)企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E)企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用參考答案：ABC收起解析解析：無24g分)F1企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有的特征包括()oA)客觀屬性B)亞文化屬性C)主文化屬性D)本質(zhì)屬性E)"兩分"屬性參考答案：ABDE收起解析解析：無25。分)F企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持()等原則。A)科學(xué)化原則B)個(gè)性化原則C)民族化原則D)概括化原則E)系統(tǒng)化原則參考答案：BCD收起解析解析：無26(3加l-o視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的規(guī)則包括()。A)體現(xiàn)企業(yè)理念B)體現(xiàn)企業(yè)精神C)遵循法律規(guī)定D)考慮社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣E)遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格參考答案：ACDE收起解析解析：無27。奶n企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素()A)企業(yè)目標(biāo)與愿景核心價(jià)值觀C)企業(yè)哲學(xué)D)企業(yè)宗旨E)企業(yè)精神參考答案：ABCDE收起解析解析：無28(3分)n企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整()方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范A)企業(yè)成員之間B)成員與企業(yè)之間C)企業(yè)與社會(huì)之間D)企業(yè)與企業(yè)之間E)成員與成員之間參考答案：ABC收起解析解析：無29（3分）關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是()。A)符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體B)符號(hào)層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ)Q制度行為層是理念層得以實(shí)施的保障D)理念層是形成符號(hào)層和制度行為層的思想基礎(chǔ)E)制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂參考答案：ABCD收起解析解析：無30(3分)I0 I企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結(jié)果，它們是()A)物質(zhì)紐帶B)感情紐帶C)思想紐帶D)利益紐帶行政紐帶參考答案：ABC收起解析解析：無3113勿F制度行為層和器物層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循()原則。A