動力圈（QCC）匯報(bào)2013.10.24-2014.4.24齊心協(xié)力增添動力2013.10.24-2014.4.24齊心協(xié)力增12013.10.24成立品管圈小組，學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票選舉輔導(dǎo)員、圈長，制定各級人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽成立品管圈小組設(shè)定圈名及圈徽2013.10.24成立品管圈小組，學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票2我們的圈成員

指導(dǎo)員：楊冰

圈長：魏銘

圈員:王瑞云李麗

官雪張曉娜

馬川越

平均年齡：26平均工齡：5.8我們的圈成員指導(dǎo)員：楊冰

3

本次征集7個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允許投2票），動力圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為動力圈。我們的圈名及圈徽本次征集7個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票4``52013年11月2日召開品管圈第二次圈會擬定主題主題選定2013年11月2日召開品管圈第二次圈會擬定主題主題選定6主題選定備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。主題選定備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分7

提高床單位的整潔率要求責(zé)任護(hù)士從病人入院起就要“以我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念去落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任制整體護(hù)理模式對責(zé)任護(hù)士提出了更高的要求，我們只有不斷的加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，逐步提高責(zé)任護(hù)士的床邊綜合能力，才能營造和諧、溫馨的住院環(huán)境，提高護(hù)士的核心能力，提高患者的滿意度。以達(dá)到患者滿意、政府滿意、社會滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。主題說明提高床8對患者而言對護(hù)士而言對病區(qū)而言提高護(hù)理質(zhì)量，提升自我成就感。改善工作效率和品質(zhì)，提高病區(qū)整體形象。對醫(yī)院而言提高患者滿意度，增加社會效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象。

為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者痛苦，促進(jìn)患者早日康復(fù)。選題理由對患者而言對護(hù)士而言對病區(qū)而言提高護(hù)理質(zhì)量，提升自我成就感。91、床鋪、床單、被罩、枕頭整潔2、床頭桌整潔3、床底整潔床單位整潔的內(nèi)容包括1、床鋪、床單、被罩、枕頭整潔床單位整潔的內(nèi)容包括10

床單位整潔度合格率=×

100%在院病人床單位整潔度考核85分以上的人次所抽查總?cè)舜魏饬恐笜?biāo)×100%在院病人床單位整潔度考核85分以上的人次11活動計(jì)劃擬定表

計(jì)劃線

實(shí)施線因春節(jié)放假延期實(shí)施活動計(jì)劃擬定表計(jì)劃線實(shí)施線12巡視病房整潔床單被罩枕皮床頭桌是標(biāo)識牌是整潔否齊全否護(hù)理記錄單總結(jié)否是床單位整理工作流程圖巡視病房整潔床單被罩枕皮床頭桌是標(biāo)識牌是整潔否齊全否護(hù)理記錄13主題查檢表主題查檢表14

考核標(biāo)準(zhǔn)：“日照市中醫(yī)醫(yī)院床單位整潔度考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）”

152014.1.8-2014.1.20對外一科、胃腸病科、兩個(gè)科室分別進(jìn)行2次床單位整潔度考核，共考核了60床次，其中34床次成績在85分以上，合格率57%。具體問題總結(jié)如下：2014.1.8-2014.1.20對外一科16病房床單元整潔率查檢表病房床單元整潔率查檢表17改善前柏拉圖改善前柏拉圖18目標(biāo)值設(shè)定床單位整潔合格率現(xiàn)況值57%

目標(biāo)值

77%

改善幅度20%目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）×改善重點(diǎn)×圈能力

=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%目標(biāo)值設(shè)定床單位整潔合格率現(xiàn)況值57%目19利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析20人員方法其他材料設(shè)備為何責(zé)任護(hù)士宣教不到位責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作21人員方法其他材料設(shè)備為何責(zé)任護(hù)士巡視病房不到位責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作22人員方法其他材料設(shè)備為何未根據(jù)患者具體情況進(jìn)行宣教責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作23全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對策選定，評價(jià)方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共7人，總分135分，以80/20定律，為實(shí)行對策。103分以上擬定對策全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、10324注：判定實(shí)施注：判定實(shí)施25對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D26對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D27對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D28效果確認(rèn)增幅32%效果確認(rèn)增幅29目標(biāo)達(dá)標(biāo)率＝（89%-57%）÷（77%-57%）＝160%進(jìn)步率=[（57%-89%）÷57%]=56.1%目標(biāo)達(dá)成率160%進(jìn)步率56.1%效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率＝（89%-57%）÷（77%-57%）＝160%30改善前后無形成果調(diào)查注：由圈員7人評分，每人每項(xiàng)最高5分，最低1分改善前后無形成果調(diào)查注：由圈員7人評分，每人每項(xiàng)最高5分，最31效果確認(rèn)之無形成果效果確認(rèn)之無形成果32改善前改善后改善前改善后33改善前改善后改善前改善后34改善前改善后改善前改善后35標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化36床單位整潔標(biāo)準(zhǔn)床單位整潔標(biāo)準(zhǔn)37檢討與改善檢討與改善38檢討與改善檢討與改善39優(yōu)點(diǎn)切實(shí)解決了我病區(qū)的實(shí)際問題；品管圈教會如何發(fā)揮集體的優(yōu)勢去解決問題，如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色；品管圈提高了我們每一位護(hù)士的核心能力。缺點(diǎn)因計(jì)算機(jī)操作技術(shù)欠嫻熟，一定程度的影響了品管圈的效率。努力方向今后我們將繼續(xù)開展品管圈活動，吸收更多同仁加入到我們的動力圈中,我們會持續(xù)解決我們身邊的問題。檢討與改善優(yōu)點(diǎn)切實(shí)解決了我病區(qū)的實(shí)際問題；品管圈教會如何發(fā)揮集體的優(yōu)勢40①金玉梅、章曉軍床邊考核模式在新護(hù)士綜合能力考評中的應(yīng)用《護(hù)理學(xué)報(bào)》

2012年04期

②凌玉從護(hù)士執(zhí)業(yè)考試看新畢業(yè)護(hù)士的在職培訓(xùn)《中華護(hù)理雜志》2007年03期③吳旭麗、連瑤、蔡琳對新護(hù)士實(shí)施個(gè)案模擬實(shí)踐考核的探討《中國實(shí)用護(hù)理雜志》2004年16期參考文獻(xiàn)③吳旭麗、連瑤、蔡琳對新護(hù)士實(shí)施個(gè)案模擬實(shí)踐考核41成立品管監(jiān)督小組，職責(zé)是監(jiān)督品管成果的落實(shí)情況小組成員：魏銘王瑞云效果在持續(xù)成立品管監(jiān)督小組，職責(zé)是效果在持續(xù)42備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，共有7人參與選題過程。選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。動力圈第二期擬定主題降低非計(jì)劃性管路滑脫率為下次品管主題備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，共有7人參與選題過程。動力圈第二431.QCC活動使每個(gè)護(hù)理人員善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，從而去解決問題，提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了護(hù)士的核心能力。2.QCC活動有利于發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性思維，提高了工作效率與工作質(zhì)量。3.QCC活動使我們認(rèn)識到一個(gè)人的能力也許有限，但是團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，從而增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)了同事之間的協(xié)助能力。4.每個(gè)人都能參與到QCC活動中去，使每個(gè)人都感受到了成就感和滿足感，激發(fā)了大家的工作熱情。5.通過QCC活動，我們發(fā)現(xiàn)了每個(gè)圈員的閃光點(diǎn)，推動了我們的護(hù)理管理！

活動之感悟1.QCC活動使每個(gè)護(hù)理人員善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，44我們一直在努力我們一直在努力45動力圈（QCC）匯報(bào)2013.10.24-2014.4.24齊心協(xié)力增添動力2013.10.24-2014.4.24齊心協(xié)力增462013.10.24成立品管圈小組，學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票選舉輔導(dǎo)員、圈長，制定各級人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽成立品管圈小組設(shè)定圈名及圈徽2013.10.24成立品管圈小組，學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票47我們的圈成員

指導(dǎo)員：楊冰

圈長：魏銘

圈員:王瑞云李麗

官雪張曉娜

馬川越

平均年齡：26平均工齡：5.8我們的圈成員指導(dǎo)員：楊冰

48

本次征集7個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允許投2票），動力圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為動力圈。我們的圈名及圈徽本次征集7個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票49``502013年11月2日召開品管圈第二次圈會擬定主題主題選定2013年11月2日召開品管圈第二次圈會擬定主題主題選定51主題選定備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。主題選定備注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分52

提高床單位的整潔率要求責(zé)任護(hù)士從病人入院起就要“以我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念去落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任制整體護(hù)理模式對責(zé)任護(hù)士提出了更高的要求，我們只有不斷的加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，逐步提高責(zé)任護(hù)士的床邊綜合能力，才能營造和諧、溫馨的住院環(huán)境，提高護(hù)士的核心能力，提高患者的滿意度。以達(dá)到患者滿意、政府滿意、社會滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。主題說明提高床53對患者而言對護(hù)士而言對病區(qū)而言提高護(hù)理質(zhì)量，提升自我成就感。改善工作效率和品質(zhì)，提高病區(qū)整體形象。對醫(yī)院而言提高患者滿意度，增加社會效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象。

為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者痛苦，促進(jìn)患者早日康復(fù)。選題理由對患者而言對護(hù)士而言對病區(qū)而言提高護(hù)理質(zhì)量，提升自我成就感。541、床鋪、床單、被罩、枕頭整潔2、床頭桌整潔3、床底整潔床單位整潔的內(nèi)容包括1、床鋪、床單、被罩、枕頭整潔床單位整潔的內(nèi)容包括55

床單位整潔度合格率=×

100%在院病人床單位整潔度考核85分以上的人次所抽查總?cè)舜魏饬恐笜?biāo)×100%在院病人床單位整潔度考核85分以上的人次56活動計(jì)劃擬定表

計(jì)劃線

實(shí)施線因春節(jié)放假延期實(shí)施活動計(jì)劃擬定表計(jì)劃線實(shí)施線57巡視病房整潔床單被罩枕皮床頭桌是標(biāo)識牌是整潔否齊全否護(hù)理記錄單總結(jié)否是床單位整理工作流程圖巡視病房整潔床單被罩枕皮床頭桌是標(biāo)識牌是整潔否齊全否護(hù)理記錄58主題查檢表主題查檢表59

考核標(biāo)準(zhǔn)：“日照市中醫(yī)醫(yī)院床單位整潔度考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）”

602014.1.8-2014.1.20對外一科、胃腸病科、兩個(gè)科室分別進(jìn)行2次床單位整潔度考核，共考核了60床次，其中34床次成績在85分以上，合格率57%。具體問題總結(jié)如下：2014.1.8-2014.1.20對外一科61病房床單元整潔率查檢表病房床單元整潔率查檢表62改善前柏拉圖改善前柏拉圖63目標(biāo)值設(shè)定床單位整潔合格率現(xiàn)況值57%

目標(biāo)值

77%

改善幅度20%目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）×改善重點(diǎn)×圈能力

=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%目標(biāo)值設(shè)定床單位整潔合格率現(xiàn)況值57%目64利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析65人員方法其他材料設(shè)備為何責(zé)任護(hù)士宣教不到位責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作66人員方法其他材料設(shè)備為何責(zé)任護(hù)士巡視病房不到位責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作67人員方法其他材料設(shè)備為何未根據(jù)患者具體情況進(jìn)行宣教責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長責(zé)任護(hù)士更換頻繁“我的病人我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念不強(qiáng)未及時(shí)關(guān)注病人衛(wèi)生處置情況環(huán)境未了解患者衛(wèi)生習(xí)慣沒有提供衛(wèi)生設(shè)備病房床位緊張病人多未及時(shí)與患者宣教流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大農(nóng)村病患居多溝通不到位知識不全面入院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置：表要因人員方法其他材料設(shè)備為責(zé)任心不強(qiáng)工作狀態(tài)工作68全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對策選定，評價(jià)方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共7人，總分135分，以80/20定律，為實(shí)行對策。103分以上擬定對策全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、10369注：判定實(shí)施注：判定實(shí)施70對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D71對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D72對策實(shí)施與討論P(yáng)DAC對策實(shí)施與討論P(yáng)D73效果確認(rèn)增幅32%效果確認(rèn)增幅74目標(biāo)達(dá)標(biāo)率＝（89%-57%）÷（77%-57%）＝160%進(jìn)步率=[（57%-89%）÷57%]=56.1%目標(biāo)達(dá)成率160%進(jìn)步率56.1%效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率＝（89%-57%）÷（77%-57%）＝160%75改善前后無形成果調(diào)查注：由圈員7人評分，每人每項(xiàng)最高5分，最低1分改善前后無形成果調(diào)查注：由圈員7人評分，每人每項(xiàng)最高5分，最76效果確認(rèn)之無形成果效果確認(rèn)之無形成果77改善前改善后改善前改善后78改善前改善后改善前改善后79改善前改善后改善前改善后80標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化81床單位整潔標(biāo)準(zhǔn)床單位整潔標(biāo)準(zhǔn)82檢討與改善檢討與改善83檢討與改善檢討與改善84