PAGE售票室衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)售票室衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障售票工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有售票室及其工作人員。3.衛(wèi)生管理原則堅(jiān)持“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體工作人員應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，積極維護(hù)售票室環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有效措施，確保售票室衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境整潔售票室內(nèi)地面應(yīng)保持干凈，無雜物、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。如有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)。門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。2.設(shè)備清潔售票設(shè)備（如售票窗口、電腦、打印機(jī)、驗(yàn)票機(jī)等）應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每天工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。辦公桌椅、文件柜等應(yīng)擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無雜物。3.物品擺放規(guī)范售票室內(nèi)的辦公用品、票據(jù)、宣傳資料等應(yīng)分類擺放整齊，不得隨意堆放。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，周圍地面干凈無污漬。4.通風(fēng)良好售票室應(yīng)保持良好的通風(fēng)，定期開窗通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣清新。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。三、日常衛(wèi)生管理1.班前衛(wèi)生工作人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)售票室，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃，包括地面、桌面、設(shè)備等。檢查門窗是否關(guān)閉，通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.班中衛(wèi)生在售票過程中，工作人員應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理桌面雜物，保持設(shè)備清潔。注意保持地面衛(wèi)生，如有垃圾應(yīng)及時(shí)撿起放入垃圾桶。每小時(shí)對(duì)售票室進(jìn)行一次巡視，檢查衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.班后衛(wèi)生工作結(jié)束后，工作人員應(yīng)清理桌面，整理辦公用品，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源。對(duì)地面進(jìn)行全面清掃，清除垃圾和污漬，拖地后關(guān)閉門窗。檢查通風(fēng)設(shè)備是否關(guān)閉，確保安全。四、定期衛(wèi)生清理1.每周大掃除每周五下午下班后，全體工作人員共同對(duì)售票室進(jìn)行一次全面大掃除。大掃除內(nèi)容包括：徹底清掃地面、墻壁、天花板、門窗玻璃等；擦拭售票設(shè)備、辦公桌椅、文件柜等；清理垃圾桶，更換垃圾袋；檢查通風(fēng)設(shè)備，進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.每月深度清潔每月最后一周的周五下午下班后，對(duì)售票室進(jìn)行深度清潔。深度清潔除了包含每周大掃除的內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)售票設(shè)備進(jìn)行深度保養(yǎng)，如拆卸部分部件進(jìn)行清潔；對(duì)墻壁、天花板進(jìn)行全面擦拭消毒；對(duì)窗簾、地毯等進(jìn)行清洗或吸塵。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查人員設(shè)立衛(wèi)生檢查小組，由售票室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各窗口售票員代表。衛(wèi)生檢查小組負(fù)責(zé)定期對(duì)售票室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每周至少對(duì)售票室進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并反饋。在日常工作中，可隨時(shí)進(jìn)行不定期抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角和易忽視的區(qū)域。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將納入工作人員績(jī)效考核體系。對(duì)于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰措施包括：警告、罰款、績(jī)效扣分等。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：地面有明顯雜物、污漬、水漬，每次扣[X]分。墻壁、天花板有灰塵、蜘蛛網(wǎng)，每次扣[X]分。門窗玻璃不干凈，每次扣[X]分。售票設(shè)備、辦公桌椅等表面有灰塵、污漬，每次扣[X]分。物品擺放不整齊，每次扣[X]分。垃圾桶未及時(shí)清理，垃圾溢出，每次扣[X]分。通風(fēng)設(shè)備未正常運(yùn)行或未定期清潔維護(hù)，每次扣[X]分。在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)三次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個(gè)人，給予警告處分；累計(jì)五次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個(gè)人，給予罰款[X]元，并在績(jī)效中扣除[X]分；情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行崗位調(diào)整。六、衛(wèi)生維護(hù)與監(jiān)督1.設(shè)施維護(hù)定期對(duì)售票室的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行更換或補(bǔ)充。2.監(jiān)督機(jī)制全體工作人員有權(quán)對(duì)售票室衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向衛(wèi)生檢查小組或售票室負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)于積極維護(hù)衛(wèi)生、提出合理建議并對(duì)改善售票室衛(wèi)生狀況有顯著貢獻(xiàn)的工作人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括：個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用方法、消毒知識(shí)等。2.教育宣傳在售票室內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，提醒工作人員注意衛(wèi)生。利用班前會(huì)、班后會(huì)等時(shí)間，對(duì)衛(wèi)生制度進(jìn)行宣傳和強(qiáng)調(diào)，確保每位工作人員都熟悉并遵