PAGEPAGE17《禮儀學(xué)》考試復(fù)習(xí)題庫（學(xué)生用）判斷題1.新西裝第一次穿著前，為顯示所穿西裝的高端品牌，應(yīng)保留袖口上的西裝商標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：新西裝第一次穿著前，應(yīng)取下袖口上的西裝商標(biāo)2.初見面時(shí)，為了表示自己的友好，握手要久久不放A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：初次見面者握手的時(shí)間不宜過長，一般應(yīng)控制在2-4s之內(nèi)3.依據(jù)禮儀的理解寬容原則，陪伴女士時(shí)，未經(jīng)女士許可那是不允許吸煙。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：依據(jù)女士優(yōu)先原則4.參加宴會主要是為了社交應(yīng)酬，所以在就餐時(shí)要邊吃邊說A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：嘴里有食物不可談話5.在藏族人家里做客，主人敬酒時(shí)，可以直接喝干一滿杯A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：主人敬酒時(shí)，客人須先綴三口，每喝一口主人都要添滿，最后再喝干一滿杯6.一般來說，會談內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.在現(xiàn)代商務(wù)交往中，藥品與營養(yǎng)品比較適合作為贈送禮物A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：在現(xiàn)代商務(wù)交往中，比較適合作為贈送禮品的是：親手制作或珍藏的物品，具有國家、民族特色的物品或地方土特產(chǎn)、鮮花8.關(guān)于對來賓的迎送規(guī)格，主人身份應(yīng)高于來賓身份，以示尊重A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：主人身份要與客人相差不大，同客人對口、對等為宜9.交談是展示自身能力的重要方式。所以應(yīng)多將自己感興趣的事情作為交談主體。以便更好的發(fā)揮A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：交談的內(nèi)容應(yīng)以雙方共同感興趣或需要交流的內(nèi)容為主10.在日常交往禮儀中，所使用的名片上印的頭銜越多越好A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：名片上的頭銜不要太多，若交際廣泛，各有所用，不妨各印幾種頭銜的名片11.為了表示在認(rèn)真傾聽，我們在和別人交流時(shí)，要自始至終地注視對方A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：一般情況下，在與他人交談時(shí)眼睛有50%的時(shí)間注視對方，另外50%的時(shí)間應(yīng)注視對方眼部以外的5-10cm處12.基督教認(rèn)為血代表上帝的生命，因此不吃一切動物的血A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.在與他人交往時(shí)使用手勢必須注意各國不同的習(xí)慣，以免鬧出笑話或造成誤會。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.幽默不是滑稽，更不等于輕浮，所以不能拿別人的缺點(diǎn)開玩笑A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.在穿著制服時(shí)，工號牌應(yīng)佩戴在右胸的正上方A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：在穿著制服時(shí)，工號牌應(yīng)佩戴在左胸上方16.西餐用餐時(shí)，應(yīng)左手叉右手刀A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.交談時(shí)不可以問別人的隱私，因?yàn)殡[私都是指見不得人的丑事A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：個(gè)人隱私是指不愿意被他人干擾窺視的私人生活，主要包括年齡、收入、婚戀情況、家庭以及宗教信仰等。18.如果不小心把筷子碰掉在地上，可用餐巾擦干凈繼續(xù)使用A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：餐巾不能用來擦拭餐具19.電話交談結(jié)束后，如果對方的社會地位、年齡、職務(wù)比自己高；應(yīng)讓對方先掛掉電話，自己再掛掉電話A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.工作妝的基本要求是：時(shí)尚、莊重、避短。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：工作妝的基本要求是淡雅、簡潔、莊重、避短21.參加酒會的客人來去自由，可以在酒會起止時(shí)間內(nèi)的任何時(shí)候入席、退席。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.日本人忌菊花圖案，認(rèn)為是“妖花”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：日本人忌荷花圖案，認(rèn)為是“妖花”23.在涉外交往中，要避免稱英國人為“不列顛人”，而要稱其為“英格蘭人”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：在涉外交往中，要避免稱英國人為“英格蘭人”，而要稱其為“不列顛人”24.藏族的葬儀有五種形式，民間以土葬形式較為常見A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：藏族的葬儀有五種，民間以天葬較為常見25.剪彩時(shí)，應(yīng)該聚精會神把彩帶一刀兩斷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.對個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)：對社會而言，禮儀是社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.在社交活動中，廣泛使用的簡單快捷的見面問候禮儀是鞠躬A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：在社交活動中，廣泛使用的簡單快捷的見面問候禮儀是致意禮28.西餐用餐時(shí)，如把餐巾置于自己座椅的椅面上離席，即暗示對服務(wù)不滿A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：西餐用餐時(shí)，如把餐巾置于自己座椅的椅面上離席，即暗示暫時(shí)離開29.乘坐雙排五座轎車，如果由主人駕車，應(yīng)該請主客坐在后排右側(cè)座位A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：乘坐雙排五座轎車，如果由主人駕車，應(yīng)該請主客坐在前排副駕駛座30.談判時(shí)要不惜一切代價(jià)壓倒對方A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：開誠布公、坦誠相見是談判的基本禮儀31.上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓長輩、女士走在前面A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：上樓梯時(shí)，應(yīng)讓長輩、女士走在前面。下樓梯時(shí)，應(yīng)讓長輩、女士走在后面32.女式西裝套裙的裙子應(yīng)添加較多的花邊或飾物，以示動感何活力A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：女式西裝套裙的裙子一般不宜添加過多的花邊或飾物33.西餐用餐席間，當(dāng)女主人把自己的餐巾放在餐桌之上時(shí)，意在宣告此次用餐結(jié)束，其他客人見此情景均應(yīng)自覺地告退A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.贊美別人多有獻(xiàn)媚之嫌不能隨意使用A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：贊美是能引起對方好感的交談方式，是人際交往的“潤滑劑”35.過年時(shí)，新加坡人互相祝福說“恭喜發(fā)財(cái)”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：新加坡忌說“恭喜發(fā)財(cái)”，他們視此話為挑唆發(fā)橫財(cái)36.儀容主要是指一個(gè)人的容貌及道德修養(yǎng)，良好的儀容能喚起他人視覺的美感，獲得賞心悅目的感受。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：儀容主要指一個(gè)人的容貌，它是由容貌、發(fā)式、手以及其他暴露在服裝以外的身體部分組成37.去拜訪親朋好友可以不用事先預(yù)約，因?yàn)殡p方都很熟悉A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：當(dāng)你要去某位親朋好友家中拜訪時(shí)更應(yīng)當(dāng)面約定或打電話約好合適的時(shí)間再行前往，這樣既尊重對方又便于讓對方做些準(zhǔn)備，拜訪才能在賓主雙方都方便的情況下愉快進(jìn)行38.西餐用餐席間起身，餐巾放在桌上，表示暫時(shí)離開，回來后會繼續(xù)用餐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：西餐用餐席間起身，餐巾置于自己座椅的椅面上，表示暫時(shí)離開，回來后會繼續(xù)用餐。39.禮儀是由國家權(quán)力機(jī)關(guān)制定并推行的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：大多數(shù)禮儀的誕生都是約定俗成的40.護(hù)照的有效期一般為八年，期滿后要辦延長手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：護(hù)照的有效期一般為五年，期滿后要辦延長手續(xù)41.道教、佛教、基督教并稱為世界三大宗教A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：伊斯蘭教、佛教、基督教并稱為世界三大宗教簡答題1.簡述禮儀的特點(diǎn)有哪些答案：禮儀的特點(diǎn)有：1、規(guī)范性；2、傳統(tǒng)性與時(shí)代性；3、國別性與民族性；4、針對性與等級性2.簡述交談的空間距離及類型答案：交談的空間距離是指人們在交談中，出于心理作用和遠(yuǎn)近親疏的不同而產(chǎn)生的客觀距離。交談的空間距離包括：1、親密距離；2、普通距離；3、禮儀距離；4、公共距離3.簡述制定商務(wù)接待計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容？答案：制定商務(wù)接待計(jì)劃主要包括：1、確定接待規(guī)格；2、安排接待日程；3、做好生活安排；4、落實(shí)交通工具；5、確定接待人員。4.儀容答案：儀容主要指一個(gè)人的容貌，它是由容貌、發(fā)式、手以及其他暴露在服裝以外的身體部分組成5.簡述饋贈的原則有哪些答案：饋贈的原則有：1、選擇禮品輕重得當(dāng)；2、禮品贈送注重時(shí)機(jī)；3、禮品效用滿足需求；4、禮品選擇投好避忌6.簡述贈禮時(shí)應(yīng)考慮哪些因素答案：贈禮時(shí)應(yīng)考慮的因素有：1、了解贈送的對象；2、明確贈送的目的；3、選擇贈送的方式；4、注意贈送的時(shí)機(jī)7.禮儀答案：禮儀是行禮的過程和儀式。是指在日常交往中人們所認(rèn)同和必須遵循的表示尊重和友好的一系列行為、道德、社會規(guī)范和慣用形式8.簡述商務(wù)接待中常見的手勢有哪些？答案：商務(wù)接待中常見的手勢有：1、橫擺式；2、斜擺式；3、前擺式；4、直臂式9.簽證答案：簽證是一國官方機(jī)構(gòu)對本國和外國公民出入國境或在本國停留、居住的許可證明10.簡述選擇交談話題時(shí)應(yīng)注意的問題答案：選擇交談話題時(shí)應(yīng)注意以下方面：1、尋找雙方共同感興趣的話題；2、交談中應(yīng)避免選擇令人不愉快的話題；3、交談中應(yīng)避免涉及個(gè)人隱私的話題11.簡述女士西裝的穿著規(guī)范要求答案：女式西裝的穿著規(guī)范要求是：1、西裝套裙的穿著應(yīng)合身得體；2、西裝套裙穿著時(shí)應(yīng)注意衣扣要“到位”；3、西裝套裙的穿著要注意襯衫的搭配；4、西裝套裙的穿著應(yīng)注意鞋襪的搭配12.簡述禮儀的功能答案：禮儀的功能有：1、溝通功能；2、協(xié)調(diào)功能；3、教育功能13.對等接待答案：對等接待是指接待方的最高職位者與來賓的最高職位者平級，同時(shí)雙方主管的業(yè)務(wù)對口14.簡述儀容的概念及修飾原則答案：儀容主要指一個(gè)人的容貌，它是由容貌、發(fā)式、手以及其他暴露在服裝以外的身體部分組成。一般來講儀容修飾應(yīng)遵循兩個(gè)原則：1、自然原則；2、整體協(xié)調(diào)原則15.簡述打電話的正確禮儀是什么答案：打電話的正確禮儀是：1、做好通話準(zhǔn)備；2、慎選通話時(shí)間；3、注重禮貌用語；4、注意通話地點(diǎn)16.家宴答案：家宴顧名思義就是在家中設(shè)宴招待客人，他在社交和商務(wù)活動中發(fā)揮著尊敬他人和促進(jìn)人際交往的重要作用。17.簡述宴會的含義及類型答案：宴會是指一種比較隆重、正式的設(shè)宴招待聚會。宴會的類型包括：1、國宴；2、正式宴會；3、便宴；4、家宴18.專車答案：專車是指用于本組織或本次活動的專用汽車交通工具，包括：轎車、中巴車、吉普車等，乘坐專車時(shí)應(yīng)注意車上的座次及乘車規(guī)范19.會談答案：會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事問題，以及其他共同關(guān)心的問題交換意見20.儀態(tài)答案：儀態(tài)通常是指人們身體呈現(xiàn)出的各種姿勢以及人們在各種行為中表現(xiàn)出來的風(fēng)度21.高格接待答案：高格接待是指接待方的最高職位者比來賓的最高職位者職位高22.宗教答案：一種社會意識形態(tài)，是對客觀世界的一種虛幻的反映，要求人們信仰上帝、神道、精靈、因果報(bào)應(yīng)等，把希望寄托于所謂天國或來世23.他人介紹答案：他人介紹是指在社交場合由他人將你介紹給另外一個(gè)人24.簡述商務(wù)接待中位次對象的排序方法有哪些？答案：商務(wù)接待中位次對象的排序方法有：1、按身份與職務(wù)的高低順序排列；2、按字母或筆畫順序排列；3、安通知或抵達(dá)的時(shí)間先后排列25.國宴答案：國宴特指國家元首或政府首腦為國家慶典或?yàn)橥鈬?、政府首腦來訪而舉行的宴會26.簡述禮儀的原則答案：禮儀的原則包括：1、相互尊重原則；2、遵時(shí)守信原則；3、理解寬容原則；4、真誠自信原則；5、熱情適度原則；6、女士優(yōu)先原則；27.簡述宴請前需要做哪些準(zhǔn)備工作答案：1、宴請的目的、規(guī)格、范圍；2、確定宴請的時(shí)間、地點(diǎn)；3、發(fā)出邀請；4、確定菜譜；5、席位安排；28.護(hù)照答案：護(hù)照是各主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入境和在國外的身份證件29.便宴答案：便宴是一種非正式宴會，主辦者和參與者即可為政府部門、社會組織、也可以私人名義招待熟悉的親朋好友30.交談的空間距離答案：交談的空間距離是指人們在交談中，出于心理作用和遠(yuǎn)近親疏的不同而產(chǎn)生的客觀距離31.致意禮答案：致意禮是人們見面時(shí)廣泛使用的簡單快捷的見面問候禮儀，主要適用于不太熟悉的人或同一場和多次見面的熟人之間32.簡述公務(wù)拜訪時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀答案：公務(wù)拜訪時(shí)應(yīng)注意的禮儀包括：1、禮貌進(jìn)入；2、高效交談；3、恰當(dāng)贈禮；4、適時(shí)告辭33.居間介紹答案：居間介紹是指你作為中間人為你認(rèn)識的雙方做介紹，也稱作為他人介紹34.公務(wù)拜訪答案：公務(wù)拜訪即因工作需要到對方工作場所進(jìn)行的拜訪，一般商務(wù)目的性很強(qiáng)較為嚴(yán)肅，因其特殊性更重視禮節(jié)35.低格接待答案：低格接待是指接待方的最高職位者比來賓的最高職位者職位低的接待36.禮節(jié)答案：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)形式，是人們在日常生活中互致問候、表達(dá)祝愿、相互幫助以及相互交流表示尊重的慣用形式37.簡述禮儀的作用答案：禮儀的作用有：1、有利于塑造自己的良好形象；2、有助于協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系；3、傳承中國文化、促進(jìn)精神文明建設(shè)38.簡述男士西裝的穿著規(guī)范要求答案：男士西裝的穿著規(guī)范要求是：1、男士西裝穿著時(shí)必須整潔、筆挺；2、內(nèi)衣要單??；3、西裝扣子的扣法正確；4、正確佩戴領(lǐng)帶；5、穿著西裝時(shí)應(yīng)注意鞋襪的選擇；6、口袋處理得當(dāng)論述題（總共8題）1.試述常用的問候禮節(jié)有哪些答案：常用的問候禮節(jié)有：1、稱謂；2、握手禮；3、致意禮；4、合十禮；5、鞠躬禮；6、擁抱禮；7、親吻禮2.試述商務(wù)接待的原則和要求答案：商務(wù)接待的原則包括：1、熱情誠懇；2、講究禮儀；3、細(xì)致周到；4、平等相待；5、厲行節(jié)約；6、保守秘密。商務(wù)接待的要求包括：1、親切迎客；2、熱枕待客；3、禮貌送客。3.試述拜訪的基本原則答案：北方的基本原則有：1、了解情況、提前預(yù)約；2、注重儀表、選擇禮品；3、準(zhǔn)時(shí)赴約、舉止文明；4、真誠致謝、適時(shí)告辭4.試述個(gè)人形象禮儀的基本要求答案：個(gè)人形象禮儀的基本要求有：1、講究衛(wèi)生、化妝得當(dāng)；2、姿態(tài)大方、表情友好；3、加強(qiáng)鍛煉、保持良好形體；4、精神飽滿、禮貌周全。5.試述如何使用交談技巧答案：1、真誠贊美；2、婉言拒絕；3、感謝與道歉；4、富于幽默6.試述西裝穿著規(guī)范答案：在許多行業(yè)尤其是企業(yè)的管理人員制服是通常為西裝款式，一套合體的西裝，可以使穿著者顯得精神飽滿、富于理性，因此符合禮儀規(guī)范穿著西裝是十分重要的一、男士西裝的穿著規(guī)范要求是：1、男士西裝穿著時(shí)必須整潔、筆挺；2、內(nèi)衣要單??；3、西裝扣子的扣法正確；4、正確佩戴領(lǐng)帶；5、穿著西裝時(shí)應(yīng)注意鞋襪的選擇；6、