房地產(chǎn)銷售

基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)常識(shí)篇房地產(chǎn)：在我國(guó)所謂房地產(chǎn)，由兩部分構(gòu)成，土地及附著于土地上的一切建筑物。香港亦叫物業(yè)。其重要的兩大特性：位置固定性、無(wú)重復(fù)性。“五證”：《國(guó)有土地使用證》、

《建設(shè)用地許可證》、《建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程開(kāi)工證》、《商品房預(yù)售許可證》?！岸保骸缎陆ㄗ≌|(zhì)量保證書》、《新建住宅使用說(shuō)明書》?！岸ń稹保何覈?guó)法律對(duì)“定金”有明確規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》均規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。收取定金的一方不履行約定的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。“訂金”：我國(guó)法律對(duì)“訂金”沒(méi)有做出規(guī)定。在房地產(chǎn)行業(yè)常常也稱作“誠(chéng)意金”，是在正式交納定金之前，交納有效期較短的“少量定金”，數(shù)額一般較小，只要收取“訂金”的一方認(rèn)可，如交納“訂金”的一方無(wú)法履行承諾，“訂金”可以退還，所以“訂金”不具有懲罰性。七通一平：指道路、供電、供水、供煤氣（天然氣）、給排水、排污、場(chǎng)地平整。建筑面積：指建筑物外墻（柱）勒腳以上各層外圍水平投影面積之和，包括陽(yáng)臺(tái)、挑廊、地下室、室外樓梯等。且具備有上蓋、結(jié)構(gòu)牢固、層高2.20米以上(含2.20米)的永久性建筑物.1平方公里=100公頃=1500畝=100萬(wàn)㎡1公頃=15畝=1萬(wàn)㎡1畝=666.67㎡建筑面積視圖套內(nèi)建筑面積：房屋按套(單元)計(jì)算的建筑面積為套（單元）門內(nèi)范圍的建筑面積，包括套（單元）內(nèi)的使用面積、墻體面積及陽(yáng)臺(tái)面積。公攤面積：各產(chǎn)權(quán)主體共同占有或共同使用的建筑面積，指各套（單元）以外為各戶共同使用，不可分割的建筑面積。占地面積：建筑規(guī)劃用土地之總面積?？馗撸核旖ㄖ偢叨龋幸?guī)劃部門規(guī)控。層高：下層樓面至上層樓面垂直高度。正負(fù)零：海平面高度水平位，通常為出地面?？蚣芙Y(jié)構(gòu)住宅：采用板—梁—柱框架承重，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)體系?？蚣芰嚎蚣苤u混結(jié)構(gòu)住宅：采用板—梁—磚墻承重，鋼筋混凝土磚結(jié)構(gòu)體系。磚混結(jié)構(gòu)低層住宅：建筑層數(shù)1-3層的住宅。多層住宅：建筑層數(shù)4-6層的住宅。高層住宅：建筑層數(shù)7層以上的住宅。小高層住宅：建筑層數(shù)12-18層的住宅。高層住宅：建筑層數(shù)18層以上的住宅。容積率：總建筑面積/總地塊面積。地下停車場(chǎng)、架空開(kāi)放的建筑底層等建筑面積在計(jì)算容積率時(shí)可不記入。得房率：得房率是指套（單元）內(nèi)建筑面積與套建筑面積的比率。復(fù)式住宅：復(fù)式住宅在概念上是一層，并不具備完整的兩層空間，但層高較普通住宅高，可在局部掏出夾層，安排臥室或書房等。用樓梯聯(lián)系上下。復(fù)式住宅躍層：指一套住住宅占兩兩個(gè)樓層層，有內(nèi)內(nèi)部樓梯梯聯(lián)系上上下層。。一般在在上層安安排起居居室、廚廚房、餐餐廳、衛(wèi)衛(wèi)生間；；二層安安排臥室室、書房房、衛(wèi)生生間。躍層住宅宅錯(cuò)層：從門如廳廳向上（（或下））兩三隔隔樓梯方方能如入入住戶如如臥室等等。錯(cuò)層住宅宅花園洋房房:源于于上海，，自19世紀(jì)中中期起，，為上海海、福建建和廣東東一帶上上流階層層所專屬屬，是西西洋文明明和生活活方式與與中國(guó)文文化交織織的產(chǎn)物物。更為為具體地地說(shuō)，它它是當(dāng)時(shí)時(shí)的國(guó)內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)商商順應(yīng)上上海租界界辟建而而帶來(lái)的的市場(chǎng)需需求，針針對(duì)特定定少數(shù)階階層、采采用西方方的建筑筑形式和和新的工工程技術(shù)術(shù)、新型型建筑材材料開(kāi)發(fā)發(fā)出來(lái)的的具有稀稀缺性的的高利潤(rùn)潤(rùn)住宅產(chǎn)產(chǎn)品，從從現(xiàn)在房房地產(chǎn)定定義觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)看，，當(dāng)時(shí)的的花園洋洋房相當(dāng)當(dāng)于目前前房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)中中的獨(dú)棟棟別墅。。花園洋房房和別墅墅有什么么區(qū)別?洋房介于于別墅和和多層之之間。這這種房子子比多層層的房子子戶數(shù)少少，也比比多層的的房子配配套全，，綠化也也更漂亮亮，層數(shù)數(shù)也較少少。和別別墅相比比較來(lái)說(shuō)說(shuō)，垂直直上來(lái)看看別墅是是一套房房子包括括地下室室，一樓樓一直到到頂樓，，都是一一個(gè)產(chǎn)證證。而洋洋房是一一層一戶戶甚至是是一層可可能有兩兩戶。每每層又各各是各家家，這一一點(diǎn)和多多層是一一樣的。。塔式高層層：以共用電電梯、樓樓梯為核核心布置置多套住住房的高高層住宅宅，整個(gè)個(gè)住宅只只有一個(gè)個(gè)單元。。塔式高層層板式高層層：由多個(gè)住住宅單元元組合而而成，每每單元均均設(shè)有樓樓梯、電電梯的高高層住宅宅。板式高層層期房：指消費(fèi)者者在購(gòu)買買時(shí)不具具備即買買即可入入住的商商品房，，即房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)商從取取得商品品房預(yù)售售許可證證開(kāi)始至至取得房房地產(chǎn)權(quán)權(quán)證大產(chǎn)產(chǎn)證為止止，所出出售商品品房成為為期房。。消費(fèi)者者在購(gòu)買買商品房房時(shí)應(yīng)簽簽商品房房預(yù)售合合同。按揭：向開(kāi)發(fā)商商交付首首期款（（按規(guī)定定30%——50%，，可多交交），將將房屋產(chǎn)產(chǎn)權(quán)抵押押給銀行行，向銀銀行貸款款支付購(gòu)購(gòu)房余款款，向銀銀行按月月平均償償付借款款本息。。住宅間距距：兩棟住宅宅間距（（外墻皮皮與外墻墻皮）與與前面（（一般指指南面））住宅高高度的比比值。封頂：主體完工工。工程建筑筑流程：：地基—主主體—水水電安裝裝—內(nèi)外外墻裝修修—道路路、綠化化、環(huán)境境土地使用用權(quán)：指土地使使用者依依法享有有使用和和取得土土地利益益的權(quán)利利。土地地使用權(quán)權(quán)受法律律保護(hù)，，任何人人、任何何單位不不得侵犯犯。土地使用用權(quán)證土地使用用權(quán)出讓讓：指國(guó)家以以土地所所有者身身份，按按指定地地塊的使使用年限限、用途途和城市市規(guī)劃等等條件，，將城市市土地使使用權(quán)出出讓給土土地使用用者，并并向土地地使用者者收取土土地使用用權(quán)出讓讓金的行行為。物業(yè)管理理公司：：是專門從從事地上上永久性性建筑物物、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施及及周圍環(huán)環(huán)境現(xiàn)代代化管理理，為業(yè)業(yè)主或用用戶提供供良好的的生活或或工作環(huán)環(huán)境，具具有獨(dú)立立法人地地位的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體體。業(yè)主：業(yè)主是物物業(yè)的所所有人貨貨物業(yè)的的使用人人。房地產(chǎn)抵抵押：指?jìng)鶆?wù)人人或第三三人（抵抵押人））以其合合法擁有有的房地地產(chǎn)作為為擔(dān)保物物向債權(quán)權(quán)人（抵抵押權(quán)人人）提供供債務(wù)履履行擔(dān)保保的行為為，房地地產(chǎn)按結(jié)結(jié)束語(yǔ)房房地產(chǎn)抵抵押的一一種形式式。房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)：是指在依依法取得得土地使使用權(quán)的的土地上上按照使使用性質(zhì)質(zhì)和要求求進(jìn)行基基礎(chǔ)設(shè)施施、房屋屋建筑的的活動(dòng)。。它包括括定點(diǎn)選選址到交交付使用用的全過(guò)過(guò)程，由由征地與與拆遷安安置、規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)、供水水、排水水、供電電、通電電訊、通通道路、、綠化、、房屋建建設(shè)等多多項(xiàng)內(nèi)容容組成。。住房公積積金制度度：是結(jié)合我我國(guó)城鎮(zhèn)鎮(zhèn)住房制制度改革革的實(shí)際際情況而而實(shí)行一一種房改改政策。。是指有有關(guān)住房房公積金金的歸集集、管理理、使用用、償還還、等環(huán)環(huán)節(jié)有機(jī)機(jī)構(gòu)成的的整個(gè)運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制和管理理制度。。第二節(jié)銷銷售售案場(chǎng)常常見(jiàn)問(wèn)題題及解決決方案一、一屋屋二賣1、原因因1）沒(méi)作作好銷控控對(duì)答，，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理和銷銷售人員員配合有有誤。2、解決決1）先對(duì)對(duì)客戶解解釋，降降低姿態(tài)態(tài)，口氣氣婉轉(zhuǎn)，，請(qǐng)客戶戶見(jiàn)諒。。2）協(xié)調(diào)調(diào)客戶換換戶，并并可給予予適當(dāng)優(yōu)優(yōu)惠。3）若客客戶不同同意換戶戶，報(bào)告告公司上上級(jí)部門門，經(jīng)同同意后，，加倍退退還定金金。4）務(wù)必必當(dāng)場(chǎng)解解決，避避免官司司。二、優(yōu)惠惠折讓（一）客客戶一再再要求折折讓1、原因因1）知道道先前的的客戶成成交有折折扣。2）銷售售人員急急于成交交，暗示示有折扣扣。3）客戶戶有打折折習(xí)慣。。三、訂單單填寫錯(cuò)錯(cuò)誤1、原因因1）銷售售人員的的操作錯(cuò)錯(cuò)誤。2）公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定有調(diào)調(diào)整。2、解決決1）嚴(yán)格格操作程程序，加加強(qiáng)業(yè)務(wù)務(wù)訓(xùn)練。。2）軟性性訴求，，甚至可可以通過(guò)過(guò)適當(dāng)退退讓，要要求客戶戶配合更更改。3）想盡盡各種方方法立即即解決，，不能拖拖施。四、簽約約問(wèn)題1、原因因1）簽約約人身份份認(rèn)定，，相關(guān)證證明文件件等操作作程序和和法律法法規(guī)認(rèn)識(shí)識(shí)有誤碼碼率。2）簽約約時(shí)，在在具體條條款上的的討價(jià)還還價(jià)（通通常會(huì)有有問(wèn)題的的地方是是：面積積的認(rèn)定定、貸款款額度及及程序、、工程進(jìn)進(jìn)度、建建材裝潢潢、違約約處理方方式、付付款方式式……））。3）客戶戶想通過(guò)過(guò)挑毛病病來(lái)退房房，以逃逃避因違違約而承承擔(dān)的賠賠償責(zé)任任。2、解決決1）仔細(xì)細(xì)研究標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合同同，通曉曉相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)。2）兼顧顧雙方利利益，以以“雙贏贏策略””簽訂條條約細(xì)則則。3）耐心心解釋，，強(qiáng)力說(shuō)說(shuō)服，以以時(shí)間換換取客戶戶妥協(xié)。。4）在職職責(zé)范圍圍內(nèi)，研研討條文文修改的的可能。。5）對(duì)無(wú)無(wú)理要求求，按程程序辦事事，若因因此毀約約，則各各自承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)責(zé)任。公式：綠化率：：綠化率=綠綠化面積積/居居住區(qū)總總面積××100%容積率：：容積率=總總建筑面面積/總占占地面積積凈高高：凈高高=層層高-樓板厚厚度得房率：：得房率=套套內(nèi)面積積/建建筑面面積建筑密度度：建筑密度度=小小區(qū)內(nèi)內(nèi)全部建建筑的基基地面積積之和/小小區(qū)內(nèi)總總占地面面積××100%哪些公用用面積應(yīng)應(yīng)分?jǐn)偅?？?yīng)分?jǐn)偟牡墓媒ńㄖ娣e積包括：：套（單單元）門門以外的的室內(nèi)外外樓梯、、內(nèi)外廊廊、公共共門廳、、通道、、電梯、、配電房房、設(shè)備備層、設(shè)設(shè)備用房房、結(jié)構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)換層層、技術(shù)術(shù)層、空空調(diào)機(jī)房房、消防防控制室室、為整整棟樓層層服務(wù)的的值班警警衛(wèi)室、、建筑物物內(nèi)的垃垃圾房以以及突出出層面有有圍護(hù)結(jié)結(jié)構(gòu)的樓樓梯間、、電梯機(jī)機(jī)房、水水箱間等等。建筑面積積的計(jì)算算方法●總建筑筑面積：：A●總套內(nèi)內(nèi)面積：：B●每戶套套內(nèi)面積積:b●總公攤攤面積：：C=A-B●總公攤攤系數(shù)：：D=C÷B●每戶公公攤面積積：E=bⅹD●每戶建建筑面積積：b+E第四節(jié)房房地產(chǎn)銷銷售流程程一：客戶戶接待管管理1、客戶戶推開(kāi)售售樓處大大門服務(wù)務(wù)即開(kāi)始始。（1）客客戶推開(kāi)開(kāi)大門是是我們服服務(wù)的開(kāi)開(kāi)始；（（2））從此他他就是我我們的終終身客戶戶。2、房地地產(chǎn)銷售售人員迎迎客、問(wèn)問(wèn)好、自自我介紹紹。（1）第第一時(shí)間間起身迎迎接，同同時(shí)問(wèn)好好、自我我介紹；；（（2）問(wèn)候候、自我我介紹用用語(yǔ)一定定使用規(guī)規(guī)范：您您好！歡歡迎看房房。我是是某某某某（講清清自已的的名字））。3、介紹紹項(xiàng)目（1）按按次序進(jìn)進(jìn)行介紹紹，盡量量突出賣賣點(diǎn)；如如：朝向向、樓高高、配置置、周邊邊環(huán)境等等，使客客戶對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目形成成一個(gè)大大致的概概念。按按照銷售售現(xiàn)場(chǎng)已已經(jīng)規(guī)劃劃好的銷銷售動(dòng)線線，配合合燈箱、、模型、、樣板間間等銷售售道具，，自然而而又有重重點(diǎn)地介介紹產(chǎn)品品(著重重于地段段、環(huán)境境、交通通、配套套設(shè)施、、房屋設(shè)設(shè)計(jì)、主主要建材材等的說(shuō)說(shuō)明。（（2）聲聲音柔和和，音調(diào)調(diào)不易過(guò)過(guò)高；（（3））用語(yǔ)文文明；（（4））介紹簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、專專業(yè)。4、請(qǐng)客客戶入座座，講解解樓書資資料。（1）一一定使用用規(guī)范用用語(yǔ)：““請(qǐng)那邊邊入座，，讓我給給您詳細(xì)細(xì)介紹好好嗎”；；（（2）介紹紹屬實(shí)、、詳細(xì)、、專業(yè)；；（（3））做到不不詆毀別別的樓盤盤。微笑請(qǐng)客戶入入座遞交名片片2、解決決1）立場(chǎng)場(chǎng)堅(jiān)定，，堅(jiān)持產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)，堅(jiān)持持價(jià)格的的合理性性。2）價(jià)格格擬訂預(yù)預(yù)留足夠夠的還價(jià)價(jià)空間，，并設(shè)立立幾重的的折扣空空間，由由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理和各各等級(jí)人人員分級(jí)級(jí)把關(guān)。。3）大部部分預(yù)留留折讓空空間，還還是由一一線銷售售人員掌掌握，但但應(yīng)注意意逐漸退退讓，讓讓客戶知知道還價(jià)價(jià)不易，，以防無(wú)無(wú)休止還還價(jià)。4）以成成交而暗暗示折扣扣，應(yīng)掌掌握分寸寸，切忌忌客戶無(wú)無(wú)具體行行動(dòng)，而而自己則則一瀉千千里。5）若客客戶確有有困難或或誠(chéng)意，，合理的的折扣應(yīng)應(yīng)主動(dòng)提提出。6）定金金收取愈愈多愈好好，便于于掌握價(jià)價(jià)格談判判主動(dòng)權(quán)權(quán)。7）關(guān)照照享有折折扣的客客戶，因因?yàn)榫唧w體情況不不同，所所享有折折扣請(qǐng)勿勿大肆宣宣傳。（二）客客戶間折折讓不同同1、原因因1）客戶戶是親朋朋好友或或關(guān)系客客戶。2）不同同的銷售售階段，，有不同同折讓策策略。2、解決決1）內(nèi)部部協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一折扣扣給予的的原則，，特殊客客戶的折折扣要有有統(tǒng)一解解釋。2）給客客戶的報(bào)報(bào)價(jià)和價(jià)價(jià)目表，，應(yīng)說(shuō)明明有效時(shí)時(shí)間。3）盡可可能了解解客戶所所提異議議的具體體理由，，合理的的要求盡盡量滿足足。4）不以以滿足要要求時(shí)，，應(yīng)耐心心解釋為為何有不不同的折折讓，謹(jǐn)謹(jǐn)請(qǐng)諒解解。5）態(tài)度度要堅(jiān)定定，但口口氣要婉婉轉(zhuǎn)。5、帶客客戶看房房。（1）一一定親自自帶客戶戶看房；；（（2）使用用規(guī)范用用語(yǔ)：請(qǐng)請(qǐng)隨我來(lái)來(lái)或請(qǐng)往往這邊走走；（（3）走走在客戶戶前，替替客戶開(kāi)開(kāi)門、操操作電梯梯；（（4）在在樣板房房重點(diǎn)把把握最大大限度突突出賣點(diǎn)點(diǎn)；（（5）不不得詆毀毀別的樓樓盤。6、替客客戶設(shè)計(jì)計(jì)購(gòu)買方方案。（1）在在尊重客客戶的前前提下，，才可作作消費(fèi)引引導(dǎo)；（（2））方案設(shè)設(shè)計(jì)合理理可行，，且不能能出錯(cuò)；；（（3）房號(hào)號(hào)提供一一定準(zhǔn)確確。7、作好好客戶登登記。（1）在在尊重客客戶的前前提下，，要求客客戶留電電話；（（2））客房執(zhí)執(zhí)意不留留電話，，不得勉勉強(qiáng)；（（3））將客戶戶特征及及購(gòu)買意意向及時(shí)時(shí)記錄，，以方便便后續(xù)跟跟進(jìn)。8、禮貌貌送客至至房地產(chǎn)產(chǎn)銷售中中心大門門口。（1）面面帶微笑笑，主動(dòng)動(dòng)替客戶戶開(kāi)門；；（（2）使用用規(guī)范用用語(yǔ)：再再見(jiàn)，歡歡迎再來(lái)來(lái)！禮貌送客客至房地地產(chǎn)銷售售中心大大門口（3）目目送客戶戶走出五五米外。。9、如客客戶表達(dá)達(dá)認(rèn)購(gòu)意意向，則則可以收收取預(yù)定定款性質(zhì)質(zhì)的費(fèi)用用開(kāi)據(jù)收收據(jù)。（1）預(yù)預(yù)定款性性質(zhì)的費(fèi)費(fèi)用要由由公司財(cái)財(cái)務(wù)人員員收取；；（（2）預(yù)定定款性質(zhì)質(zhì)的費(fèi)用用一定要要有二人人以上核核數(shù)；（（3））開(kāi)出的的收據(jù)一一定注明明房號(hào)、、金額（（大小寫寫）、交交款方式式。10、簽簽訂認(rèn)購(gòu)購(gòu)合同。。（1）認(rèn)認(rèn)購(gòu)合同同一般由由房地產(chǎn)產(chǎn)銷售代代表填寫寫；（（2）認(rèn)認(rèn)購(gòu)合同同不得填填寫錯(cuò)誤誤；（（3）填填寫完的的認(rèn)購(gòu)合合同一定定要由房房地產(chǎn)銷銷售主管管或主管管助理審審核無(wú)誤誤后才能能與客戶戶簽訂。。11、提提醒客戶戶交首期期款（房房款）。。到達(dá)約定定交款時(shí)時(shí)間前，，一般需需提前幾幾天提醒醒客戶預(yù)預(yù)備首期期房款，，提醒時(shí)時(shí)注意方方式和語(yǔ)語(yǔ)氣。12、簽簽訂商品品房買賣賣合同。。（1）先先提供合合同樣本本給客戶戶審閱，，在客戶戶在對(duì)合合同確認(rèn)認(rèn)無(wú)誤后后，用簽簽字筆謄謄寫；（（2））買方簽簽名一定定是本人人或有買買方書面面委托的的代理人人；（（3）客客戶領(lǐng)取取合同一一定要簽簽字并經(jīng)經(jīng)過(guò)公司司蓋章，，方可有有效。13、通通知辦理理按揭。。（1）提提前三天天第一次次通知客客戶，講講請(qǐng)客戶戶必須攜攜帶的資資料，辦辦理的地地方、時(shí)時(shí)間；（（2））提前一一天第二二次提醒醒客戶。。14、協(xié)協(xié)助辦理理入住手手續(xù)。（1）態(tài)態(tài)度更加加主動(dòng)，，必要時(shí)時(shí)親自帶帶往管理理處；（（2））一定向向客戶表表示祝賀賀。15、隨隨時(shí)向客客戶提供供房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)信信息。（1）客客戶入住住后，了了解他們們的居住住情況；；（（2）如有有新的信信息后，，在客戶戶不拒絕絕的前提提下，可可以向客客戶繼續(xù)續(xù)提供并并保持長(zhǎng)長(zhǎng)期聯(lián)系系。二：房地地產(chǎn)銷售售現(xiàn)場(chǎng)管管理房地產(chǎn)銷銷售流程程現(xiàn)場(chǎng)的的管理可可以遵循循以下原原則進(jìn)行行：1、樓盤盤客戶資資源共享享如遇兩個(gè)個(gè)以上客客戶對(duì)同同一物業(yè)業(yè)的意向向，應(yīng)遵遵循成交交優(yōu)先原原則，先先交定金金者先得得。2、客戶戶登記，，隨時(shí)跟跟進(jìn)房地產(chǎn)銷銷售人員員每人應(yīng)應(yīng)有各自自客戶登登記本，，簡(jiǎn)要記記錄自己己接待客客戶以及及每次跟跟進(jìn)情況況。最多多2個(gè)客客戶記一一頁(yè)，連連續(xù)登記記，不留留空頁(yè)或或撕頁(yè)；；案場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理或主主管有權(quán)權(quán)隨時(shí)抽抽查跟蹤蹤及記錄錄情況。。3、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接待輪輪序房地產(chǎn)銷售流程一般般情況下下是由房地產(chǎn)銷售主管管負(fù)責(zé)具具體項(xiàng)目的值班安安排，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)（含含公司）接待遵遵循以下下原則：：現(xiàn)場(chǎng)接接待客戶戶應(yīng)詢問(wèn)問(wèn)是否已已接受公公司其他他同事服服務(wù)；詢?cè)儐?wèn)方式式必須自自然、貼貼切，尊尊重客戶戶，語(yǔ)