第PAGE前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文范本 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文【一】自20年月日進(jìn)入公司至今，已有_個(gè)多月的時(shí)間，回首這段時(shí)間的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，依然獲取了不少收益。行政工作瑣碎，為了做好工作，經(jīng)常向_經(jīng)理討教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思緒，可以順利地開展工作并熟練美滿地完成自己的工作。以下是我試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：一、具體工作表現(xiàn)A、可以較好地完成自己的工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃;B、了解情況輕重緩急，做事較有條理;C、可以較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);D、可以主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免相同錯(cuò)誤的再次發(fā)生;E、與同事相處融洽，可以積極配合及幫忙其他部門完成工作。1、辦公用品的管理起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過_天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，所以貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每一個(gè)星期_統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向_經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周_的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部估計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)在來到公司的第_天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最完全的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。3、月底工作每一個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交_經(jīng)理。每一個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、清潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交_經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。4、把小事做好行政工作是煩瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提升自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提升業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間擅長發(fā)現(xiàn)與工作相關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。⑴每天與清潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看全部電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么情況要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持清潔整齊大方。不管有什么問題都要想辦法盡快解決。⑵前臺(tái)的主要工作是迎客，為顧客答疑（包含轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳依然會(huì)客室，依然引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。招待客人要笑貌相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!公司!問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么情況，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。二、工作收獲1、工作敏感度有所提升，可以較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。三、工作不足工作仔細(xì)度仍有所欠缺。四、以后工作方向1、努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，仔細(xì)不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，招待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提升用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)顧客滿意。2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。五、總結(jié)以上是我的工作總結(jié)，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作切實(shí)也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這全部的全部相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)可以提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與確信，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提升、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。盡管我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好!前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文【二】三個(gè)月來，在前臺(tái)主管，領(lǐng)班的指導(dǎo)下，在同事的熱心幫助下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展招待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，美滿的完成了工作。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：一、提升認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)確實(shí)是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)招待工作則為工作的主要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必需高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，面帶微笑，認(rèn)真謙和地招待各方來客。只有從思想上不斷提升對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足自己的工作，注重每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證全部工作的有序健康開展。二、扎實(shí)工作三個(gè)月來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展全部工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了招待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人可以禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議可以耐心解答和客氣接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處置大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)合作，友善和諧，妥善處置好個(gè)人生活上的各種問題。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷地學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提升，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。所以，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提升?？傊樌赝瓿闪嗽囉闷诘墓ぷ?，在以后的工作中，面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為酒店的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文【三】20年_月，本人有幸入職行政秘書崗位。三個(gè)多月來，在學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)懷和幫助下，本人很快熟悉了學(xué)部的基本情況，逐步把握了相關(guān)工作流程，自身的知識(shí)面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，綜合素質(zhì)得到了較大提升，也進(jìn)一步激發(fā)了自己投身學(xué)部行政秘書工作的熱情。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提升思想政治素質(zhì)作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提升思想政治素質(zhì)。首先，主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過電視、報(bào)紙關(guān)懷時(shí)事政治外，用先進(jìn)的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)。堅(jiān)持把相關(guān)國家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于自己的工作始終，樹立“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開辟進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提升自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還客氣向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和討教。經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提升，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成自己的工作。二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好自己的工作作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、資金管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個(gè)方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提升。首先，做好日常行政事務(wù)。學(xué)部日常行政事務(wù)煩瑣而零碎，但卻因?yàn)槁?lián)系方方面面而不容出錯(cuò)。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力爭做好全部工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信件及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類會(huì)議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校組織的重大事項(xiàng)、大型活動(dòng)和臨時(shí)性任務(wù)的安排、檢查和落實(shí)工作，主要是幫忙學(xué)校收集、整理各類活動(dòng)的員工信息以及報(bào)告名單、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教員工的各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)金和物資;及時(shí)處置和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。其次，做好資金管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類資金的預(yù)借支和報(bào)賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、拍照測量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐資金的報(bào)賬工作。再次，做好文件管理工作。運(yùn)用檔案管理相關(guān)知識(shí)，分門別類地做好學(xué)部文件、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教員工簽收單、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對(duì)20年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類整理，并提交檔案室。第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對(duì)學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查。完成20年_月至_月學(xué)部辦公用品的申報(bào)、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物符合。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包含電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神學(xué)部是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好全部工作。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、老師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)告等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系，做好年度報(bào)刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好老師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，幫忙做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與學(xué)部同事配合作戰(zhàn)。學(xué)部是一個(gè)有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人可以團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使，互相配合，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同做好學(xué)部的全部工作。過去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充分的三個(gè)月，是積極探索、漸漸成長的三個(gè)月。在整個(gè)工作進(jìn)程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)步心，并注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了肯定的成績。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。比如，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長，對(duì)其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后，影響了工作效率;因?yàn)閷I(yè)局限，欠缺財(cái)務(wù)報(bào)賬方面的知識(shí)，從而影響了資金管理工作效率。關(guān)于這些問題和不足，在以后的工作中，本人將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力戰(zhàn)勝不足，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作、更加出色的服務(wù)，切實(shí)做好自己的工作。在此，特向?qū)W部領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)本人的工作態(tài)度、能力和表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。同時(shí)，也非常感謝學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任、支持和培養(yǎng)，給予了本人體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，使本人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提升，這也進(jìn)一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開辟進(jìn)步精神。最后，熱切希望自己可以如期轉(zhuǎn)正，正式成為學(xué)部中的一份子，為學(xué)部的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)智慧和力量。前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文【四】我叫_，于年_月_日進(jìn)入集團(tuán)下_酒店擔(dān)當(dāng)酒店前臺(tái)一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺差不多三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：一、在工作中，嚴(yán)格要求自己積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題客氣向周圍的同事學(xué)習(xí)討教，在工作中處處留心，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提升充分自己。在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的整個(gè)操作流程。使自己較好地融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。二、注重服務(wù)在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處置，并對(duì)處置情況進(jìn)行跟蹤。三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來提升自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成全部工作，和公司同事之間也可以通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。四、積極改正錯(cuò)誤所以，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處置各種問題時(shí)考慮得更全面，消除相同失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。作為一名員工，看到集團(tuán)的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好，我深深地感到驕傲和自豪，也更加感謝的以后能以一名正式員工的身份在此工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和集團(tuán)、酒店一起成長。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的自己的工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同集團(tuán)一起預(yù)測美好的以后!前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文【五】在這歲末年初之際，回首過去，預(yù)測以后!過去的三個(gè)月試用期里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。關(guān)于顧客來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)顧客的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我肯定要認(rèn)真做好自己的工作。一，努力提升服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每一個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)