跨境電商市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告目錄(一）外貿(mào)電商的潛力（二）與國(guó)外客戶溝通的聊天工具（三）外貿(mào)電商的平臺(tái)建設(shè)（四）巨頭外貿(mào)電商分析（五）各個(gè)外貿(mào)跨境平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（六）中國(guó)六大外貿(mào)電商的試點(diǎn)城市（七）五個(gè)新興的外貿(mào)跨境市場(chǎng)（八）全球各個(gè)區(qū)域電商存在的風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)比（九）如何做好外貿(mào)電商隨著中國(guó)近30多年的經(jīng)濟(jì)改革。經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加，產(chǎn)品的日益豐富。和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)和一系列的基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善，為外貿(mào)電商的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。促進(jìn)外貿(mào)電商的不斷發(fā)展和進(jìn)步。外貿(mào)跨境電子商務(wù)（cross-borderbusiness）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)外貿(mào)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（一）外貿(mào)電商的潛力：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)外貿(mào)電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.5%，但相較于中國(guó)整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占9.5%。艾瑞預(yù)測(cè)，中國(guó)外貿(mào)電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到18.5%，外貿(mào)電商交易規(guī)模達(dá)6.4萬(wàn)億元。從國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)來(lái)看，一是經(jīng)濟(jì)全球化仍將深入發(fā)展，貿(mào)易自由化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化繼續(xù)推進(jìn)，雙邊和區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定數(shù)量不斷增加，國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從加工制造環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，為中國(guó)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化要素配置帶來(lái)機(jī)遇；二是新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)有望保持較快發(fā)展，為中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)提供新的支撐；三是科技創(chuàng)新孕育新興產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)國(guó)際分工深化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易空間。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，一是中國(guó)產(chǎn)業(yè)體系日益完備，基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，勞動(dòng)力素質(zhì)不斷提高，科技創(chuàng)新日益深化，出口產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、城鎮(zhèn)化和人民生活水平提高，帶動(dòng)各類(lèi)生產(chǎn)資料和生活資料進(jìn)口增長(zhǎng)；三是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)出口，專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，將為外貿(mào)增長(zhǎng)提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)；四是國(guó)家加快中西部開(kāi)發(fā)，提升沿邊開(kāi)放水平，中西部區(qū)域和沿邊區(qū)域貿(mào)易投資環(huán)境進(jìn)一步改善，吸引投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力增強(qiáng)，進(jìn)出口具備了更快發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。（二）與國(guó)外客戶溝通的聊天工具作為外貿(mào)人，不要一味的跟客人談生意，當(dāng)然目的是這個(gè)。私下的問(wèn)候，關(guān)心，溝通也是不可或缺的。很多國(guó)外客戶不喜歡來(lái)回發(fā)郵件，那樣速度慢，還得來(lái)回查看，因此很多在線的聊天工具就備受歡迎。下面介紹幾款國(guó)外客戶喜歡的聊天軟件及工具：（1）MSN這個(gè)大家都很熟悉，算是很早的在線聊天工具了，并且有對(duì)應(yīng)的郵箱，也是很方便的，我就不多說(shuō)了。他在世界的地位，猶如QQ在中國(guó)的地位。但是現(xiàn)在MSN被SKYPE綁定了，有些地方必須得綁定SKYPE才能用。（2）SKYPE這是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網(wǎng)上聊天外，也可以語(yǔ)音，視頻。他最大的功能就是可以綁定你的電話，可以方便你和朋友間的聯(lián)系。如果你想給遠(yuǎn)在異國(guó)的客人和朋友打電話的話，不妨試試SKYPE。不過(guò)你得先到SKYPE官網(wǎng)，購(gòu)買(mǎi)充值卡哦。（3）Viber相比來(lái)說(shuō)這個(gè)更是高效快捷，用你的手機(jī)注冊(cè)成功后，裝上軟件，同步到你的通訊錄，跟微信差不多。你就可以跟遠(yuǎn)在國(guó)外的使用同類(lèi)軟件的朋友暢所欲言了，這個(gè)不需花費(fèi)，只需流量，如果有WIFI那就免費(fèi)了哦。相比而言，這個(gè)更加流暢，不收3G網(wǎng)絡(luò)或者WIFI的局限，普通流量就可以擁有高音質(zhì)的服務(wù)。（4）Whatsapp這個(gè)軟件還是客戶告訴我的，當(dāng)時(shí)我在trademanager，問(wèn)他最近如何，怎么聯(lián)系不到。他最后說(shuō)讓我裝個(gè)whatsapp，然后我把他的號(hào)碼存到我的通訊錄，同步一下，就和他對(duì)話了，發(fā)現(xiàn)真的很多人在用，在我通訊錄里使用這個(gè)的大部分都是中東南美的，也有部分中國(guó)人。（5）Facebook臉譜網(wǎng)的登陸電腦必須需要翻墻軟件的協(xié)助，否則無(wú)濟(jì)于事。在上面可以看到客戶的動(dòng)態(tài)，有種QQ空間的感覺(jué)，很是全面，也可以跟客戶連線對(duì)話，建立群組等。這真的是一個(gè)不錯(cuò)的交友網(wǎng)站哦，你還會(huì)看到可能認(rèn)識(shí)的人，客戶的朋友你也可以加上。還可以關(guān)鍵詞搜索，然后加為好友。（6）Twitter和facebook基本差不多，慢慢熟悉就好了。多用用有益無(wú)害。（7）QQ，Wechat騰訊帝國(guó)的軟件，現(xiàn)在很多國(guó)外客戶也在用了，我的一個(gè)外國(guó)客戶就是我在微信上面認(rèn)識(shí)的，搖一搖，正好搖出來(lái)，最后慢慢談著，客戶也是他們本國(guó)的進(jìn)口商，微信搖出來(lái)的感情。沒(méi)事?lián)u一搖，必能搖出大獎(jiǎng)。（8）GoogleTalkgoogle集團(tuán)出的一般軟件，就是很不穩(wěn)定，非常慢?？梢栽囋嚰雍糜?。（9）Yahoo通也不是很快，有時(shí)還經(jīng)常登不上去，我基本不用了現(xiàn)在。（10）國(guó)際版旺旺TradeManager阿里旗下針對(duì)國(guó)際買(mǎi)賣(mài)家的溝通聊天工具以上是比較熟悉的在線的聊天工具和軟件，不僅電腦可以用。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的手機(jī)都很智能了，不如裝到手機(jī)上和客戶隨時(shí)隨地聯(lián)系吧。除了這些簡(jiǎn)單的功能，你還會(huì)有更多更大的意想不到的驚喜哦。國(guó)外喜歡的聊天工具還有許多，比如：camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等。跟我們的客戶和朋友保持聯(lián)系，讓我們的情誼更加堅(jiān)定（三）外貿(mào)電商的平臺(tái)建設(shè)目前，業(yè)內(nèi)主要出現(xiàn)了三種外貿(mào)電商服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，他們分別是外貿(mào)電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、外貿(mào)電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以及外貿(mào)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。雖然這三種平臺(tái)建設(shè)都服務(wù)于傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)及外貿(mào)跨境進(jìn)出口電商企業(yè)，但卻是分別由海關(guān)、政府和企業(yè)建設(shè)的，在整個(gè)進(jìn)出口流程中把控著不同的環(huán)節(jié)、承擔(dān)著不同的職能。三種平臺(tái)建設(shè)之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。就此，億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)這三種服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行了總結(jié)和對(duì)比分析。外貿(mào)電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)：海關(guān)總攬全局全國(guó)首個(gè)統(tǒng)一版海關(guān)總署外貿(mào)電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)于7月1日在廣東東莞正式上線運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)為外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口通關(guān)提供便利服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，意在統(tǒng)一報(bào)關(guān)流程。該平臺(tái)建設(shè)所上傳的數(shù)據(jù)可直接對(duì)接海關(guān)總署內(nèi)部系統(tǒng)，節(jié)省報(bào)關(guān)時(shí)間，提升通關(guān)效率。在外貿(mào)電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上，貨物通關(guān)采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”指電商企業(yè)提供的報(bào)關(guān)單、支付企業(yè)提供的支付清單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單?！叭龁巍睌?shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后即可放行。通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計(jì)目的。從目前的統(tǒng)一版通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)來(lái)看，服務(wù)對(duì)象主要集中在小包裹的出口領(lǐng)域。但從實(shí)際操作上看，小包裹主要是個(gè)人或小賣(mài)家習(xí)慣使用的進(jìn)出口方式，這類(lèi)賣(mài)家大多存在“撈一票就走”的心理，使用通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增加成本，作用微乎甚微。因此，通關(guān)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)真正服務(wù)的對(duì)象應(yīng)該是進(jìn)出口規(guī)模較大的外貿(mào)企業(yè)小訂單業(yè)務(wù)。外貿(mào)電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)：政府企業(yè)面對(duì)面外貿(mào)電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)由政府投資興建，其含義具有雙向性，一方面為各地政府的職能部門(mén)之間搭建公共信息平臺(tái)建設(shè)，另一方面是服務(wù)于大眾（主要是指外貿(mào)企業(yè)）。據(jù)悉，陽(yáng)光化的外貿(mào)環(huán)節(jié)眾多，涉及到國(guó)檢（檢驗(yàn)檢疫）、國(guó)稅（納稅退稅）、外管局（支付結(jié)匯）、商委或外經(jīng)貿(mào)委（企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）等政府職能部門(mén)及銀行結(jié)匯等，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需一一對(duì)接。而外貿(mào)電商行業(yè)多碎片化訂單，若每筆訂單都重復(fù)與職能部門(mén)對(duì)接將成為極其繁重的工作。另外，政府職能部門(mén)之間也需要一個(gè)公共區(qū)域共享企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、交換對(duì)比、監(jiān)管等工作。目前，公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)均由各地政府自行建設(shè)，并無(wú)全國(guó)統(tǒng)一版本，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同。這些地方性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也普遍采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”手續(xù)齊全并監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。外貿(mào)電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)在政府各職能部門(mén)之間形成了一個(gè)交集圈，也在政府與外貿(mào)企業(yè)之間搭建了一座溝通的橋梁?！安贿^(guò)，目前服務(wù)對(duì)象主要集中在小包裹的進(jìn)出口領(lǐng)域，使用價(jià)值不大?！币晃煌赓Q(mào)跨境B2C高層告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。外貿(mào)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)：新興代理服務(wù)一些傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)電商平臺(tái)建設(shè)個(gè)人賣(mài)家在面對(duì)新出現(xiàn)的監(jiān)管政策時(shí)，產(chǎn)生了不適應(yīng)和緊迫感。而一些大型外貿(mào)電商企業(yè)在對(duì)接政府、海關(guān)等部門(mén)，處理外貿(mào)電商長(zhǎng)鏈條環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問(wèn)題上比價(jià)有經(jīng)驗(yàn)，于是孕育出了外貿(mào)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。據(jù)知情人士透露，外貿(mào)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)一般由大型外貿(mào)電商企業(yè)建設(shè)，意在為中小企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家提供代理服務(wù)，囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等方面。“目前業(yè)內(nèi)知名的綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要有阿里巴巴建設(shè)的一達(dá)通、大龍網(wǎng)建設(shè)的海通易達(dá)等?！蓖赓Q(mào)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)在降低外貿(mào)門(mén)檻、處理外貿(mào)問(wèn)題、降低外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等方面為相關(guān)企業(yè)提供了便利和解決方案。目前，這類(lèi)平臺(tái)建設(shè)適用于小包裹、小訂單等多種業(yè)態(tài)，也將隨著外貿(mào)電商的發(fā)展拓展出更深層次、更專業(yè)的服務(wù)。（四）巨頭外貿(mào)電商分析對(duì)比數(shù)字表明，外貿(mào)電商這兩年正在快速發(fā)展中。2014年8月，易觀智庫(kù)發(fā)布《中國(guó)外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告2014》，報(bào)告中說(shuō)：2013年中國(guó)外貿(mào)電商市場(chǎng)交易額為2.7萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)28.8%。其中，美國(guó)成為中國(guó)出口電商的主要目的國(guó)，占中國(guó)整體出口電商份額的16.6%，歐盟占比為15.3%，東盟則占比11%。又據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年我國(guó)外貿(mào)跨境電子商務(wù)交易總額在3萬(wàn)億元左右（如果這個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑與上文易觀相同的話，那么今年上半年外貿(mào)電商交易額已超過(guò)去年全年），其中外貿(mào)跨境零售約3000億元。我國(guó)外貿(mào)跨境電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。其中80%的企業(yè)來(lái)自廣州、寧波等有傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)的區(qū)域。巨頭加大力度“外貿(mào)跨境”阿里最新財(cái)報(bào)顯示，2014年第三季度國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)收入11.98億元，同比增長(zhǎng)24.0%。今年打響“國(guó)際化”口號(hào)，速賣(mài)通、天貓國(guó)際成為阿里外貿(mào)電商的重要布局的棋，兩者首次參加今年雙十一大促，為此，將支付寶、菜鳥(niǎo)物流三方的底層數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入海關(guān)信息系統(tǒng)。2015年12月10日，下轄A和1688.com的阿里巴巴B2B事業(yè)群宣布，將與亞洲最大的展會(huì)主辦單位博聞公司宣布簽署協(xié)議，未來(lái)講集雙方優(yōu)勢(shì)，打通線上線下展會(huì)模式并做更多創(chuàng)新嘗試，最終加速全球中小企業(yè)做好外貿(mào)跨境業(yè)務(wù)。正如亞洲博聞的總裁兼首席執(zhí)行官JimeEssink所說(shuō)：“貿(mào)易展會(huì)行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，是如何于整年都能保持買(mǎi)家和賣(mài)家的持續(xù)交流。而單純的線上貿(mào)易則缺少了貿(mào)易雙方的當(dāng)面交流，貿(mào)易關(guān)系也難以進(jìn)一步深化。而通過(guò)雙方在B2B領(lǐng)域各自的影響力，阿里巴巴和亞洲博聞的合作將可以改變線上和線下貿(mào)易的格局，為客戶提供更高效的貿(mào)易回報(bào)。亞洲博聞作為一個(gè)全球頂級(jí)的展會(huì)公司，在全球多個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)體系和商圈中都有深遠(yuǎn)的影響，對(duì)于海外各行業(yè)的行業(yè)信息、最新的商機(jī)都能準(zhǔn)確快速把握，這些對(duì)于全球的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，都是極為重要海外商機(jī)信息。阿里巴巴通過(guò)與亞洲博聞的合作，將把更多的中小企業(yè)帶到海外參展，更重要的是會(huì)把更多的海外商機(jī)傳遞給平臺(tái)建設(shè)上的全球供應(yīng)商，讓他們能夠更加準(zhǔn)確把握所處行業(yè)的商機(jī)和市場(chǎng)變化，幫助他們更精準(zhǔn)地切準(zhǔn)海外市場(chǎng)的脈搏，從而獲得更多訂單。董錚透露，未來(lái)，憑借博聞在全球的幾百個(gè)展會(huì)資源，阿里巴巴希望能夠幫助全球的賣(mài)家能跟全球的買(mǎi)家做更多的互動(dòng)。具體落實(shí)到服務(wù)上，阿里巴巴會(huì)根據(jù)雙方的數(shù)據(jù)做買(mǎi)賣(mài)雙方的匹配并且推送信息。在展會(huì)前會(huì)通過(guò)O2O的方式，讓賣(mài)家和買(mǎi)家更好的走到一起，甚至在線完成交易；通過(guò)APP，買(mǎi)賣(mài)雙方可以在展會(huì)后的任何時(shí)刻保持溝通。而阿里巴巴方面原有的信用保障服務(wù)則會(huì)幫助博聞的參展企業(yè)，特別是那些初次接觸對(duì)方的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信用的保障。同時(shí)，阿里巴巴強(qiáng)大的線上流量也會(huì)來(lái)到線下，為展會(huì)增添更多的交易可能。京東在2013年低時(shí)上線了英文版，直接面向海外買(mǎi)家出售商品。直到2014年初，劉強(qiáng)東宣布京東國(guó)際化提升，他表示：“京東國(guó)際化將采用自營(yíng)。而非純平臺(tái)建設(shè)的方式，京東控制所有的產(chǎn)品品質(zhì)，確保發(fā)出的包裹能夠得到消費(fèi)者的信賴。”在京東上市前夕，挖來(lái)了華為老高管徐昕泉負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)，選擇的第一個(gè)地域是俄羅斯，收購(gòu)當(dāng)?shù)仉娚倘刖值目赡苄院艽?。京東海外購(gòu)則是京東海淘業(yè)務(wù)的主要方向。盡管亞馬遜入華已經(jīng)整整十年，可始終以本土化方式與國(guó)內(nèi)電商巨頭抗?fàn)帲茨芊Q王，直到今年8月底才轉(zhuǎn)變思路，用外貿(mào)電商撬開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)另一扇門(mén)。在11初，亞馬遜中國(guó)也宣布，開(kāi)通海外六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù)，中國(guó)的消費(fèi)者可通過(guò)亞馬遜中國(guó)直接購(gòu)買(mǎi)到美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利六大海外站點(diǎn)，8000多萬(wàn)種國(guó)際商品。同時(shí)，亞馬遜直郵加入今年雙十一大促，矛頭直指天貓國(guó)際。不得不承認(rèn)，亞馬遜在全球擁有的供應(yīng)商資源讓阿里、京東在外貿(mào)電商業(yè)務(wù)中望塵莫及，然而亞馬遜外貿(mào)電商業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展不會(huì)水到渠成，虎嗅作者duguodong撰文稱，亞馬遜開(kāi)通海外直郵，好處其實(shí)沒(méi)有想象中那么多。相信此后不久，1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)等也會(huì)摩拳擦掌展開(kāi)外貿(mào)電商業(yè)務(wù)。如何理解外貿(mào)電商？從交易的走向來(lái)講，虎嗅將外貿(mào)電商理解為兩個(gè)部分：一是“買(mǎi)進(jìn)來(lái)”就是所謂的海淘、代購(gòu)；二是“賣(mài)出去”對(duì)外貿(mào)易中的出口（零售、批發(fā)）。后者以已在美國(guó)上市的蘭亭集勢(shì)為代表。除了上述巨頭明星，還有哪些外貿(mào)電商淘金者未被公眾廣泛所知？在虎嗅君的一番深挖之下，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝、買(mǎi)個(gè)便宜貨等10家頗具代表性的外貿(mào)電商公司露出尖尖角。從模式來(lái)看，10家中僅一兩家是綜合性交易平臺(tái)建設(shè)，其余都在垂直細(xì)分領(lǐng)域，其中限時(shí)特賣(mài)模式受追捧，母嬰、美妝、服飾類(lèi)目最為普遍。來(lái)看下10家外貿(mào)電商代表：一.洋碼頭創(chuàng)始人：曾碧創(chuàng)辦時(shí)間：2009年10月融資情況：2010年獲天使灣創(chuàng)投的天使投資，金額不詳2013年A輪900萬(wàn)美元的融資，機(jī)構(gòu)不詳業(yè)務(wù)模式：交易平臺(tái)建設(shè)簡(jiǎn)介：洋碼頭于是一家面向中國(guó)消費(fèi)者的外貿(mào)電商商務(wù)第三方交易平臺(tái)建設(shè)。上的賣(mài)家可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是個(gè)人買(mǎi)手，模式是C2C，另一類(lèi)是商戶，模式就是M2C。洋碼頭上的商品由海外零售商通過(guò)國(guó)際配物流送到手，商品涵蓋母嬰用品、食品保健、生活家居、服飾箱包、美容護(hù)膚等2萬(wàn)多個(gè)海外知名品牌?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：洋碼頭在業(yè)務(wù)模式上，與速賣(mài)通、ebay、亞馬遜、京東的海淘業(yè)務(wù)基本一致，都是向第三方（海外）賣(mài)家開(kāi)放，因此面臨的競(jìng)爭(zhēng)也最直接。相比亞馬遜、京東，洋碼頭沒(méi)有資金和流量上的優(yōu)勢(shì)，要想在夾縫中崛起的話，須要在海外供應(yīng)商、物流整合以及產(chǎn)品體驗(yàn)的改造上面下功夫。曾碧在創(chuàng)立洋碼頭之前，有過(guò)在ebay易趣工作的經(jīng)歷，應(yīng)該在海外供應(yīng)商和業(yè)務(wù)流程方面有一定沉淀。二.蜜淘創(chuàng)辦人：謝文斌創(chuàng)辦時(shí)間：2013年10月融資情況：2014年7月獲得經(jīng)緯500美元A輪融資業(yè)務(wù)模式：限時(shí)特賣(mài)簡(jiǎn)介：蜜淘是一家海淘品牌限時(shí)特賣(mài)的網(wǎng)站。蜜淘以海淘品牌單品團(tuán)、品類(lèi)團(tuán)和品牌團(tuán)的限時(shí)特賣(mài)模式，本質(zhì)上是一家垂直于海外品牌購(gòu)物的B2C公司。從海淘官方頁(yè)面陳列的商品看，主要聚焦在母嬰、美妝領(lǐng)域。公開(kāi)資料顯示，蜜桃客戶端激活用戶已近50萬(wàn)，累計(jì)遞送包裹8萬(wàn)個(gè)，月交易流水已破800萬(wàn)，員工數(shù)量也從7人發(fā)展到50人?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：CN海淘轉(zhuǎn)型蜜淘最明顯的是將品類(lèi)聚焦到母嬰、美妝兩個(gè)領(lǐng)域，減少對(duì)商品庫(kù)存壓力，從名字上也能看出，蜜淘是以女性消費(fèi)群體為主。品牌限時(shí)特賣(mài)又像在做外貿(mào)電商版唯品會(huì)，閃購(gòu)模式和女性受眾的選擇是外貿(mào)電商不錯(cuò)的切入點(diǎn)，但未來(lái)能不能做出個(gè)外貿(mào)電商版唯品會(huì)，要看能否形成高復(fù)購(gòu)率，直接考驗(yàn)蜜淘海外品牌正品、品質(zhì)的保障。三.蜜芽寶貝創(chuàng)辦人：劉楠?jiǎng)?chuàng)辦時(shí)間：2014年融資情況：千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪由真格基金與險(xiǎn)峰華興所投2000萬(wàn)美元B輪由紅杉資本領(lǐng)投，真格基金和險(xiǎn)峰華興跟投業(yè)務(wù)模式：垂直母嬰特賣(mài)簡(jiǎn)介：蜜芽寶貝的前身是一家四皇冠淘寶店，2011年立于北京。2014年2月，蜜芽寶貝轉(zhuǎn)型為進(jìn)口母嬰品牌限時(shí)特賣(mài)商城，于3月3日正式上線。以“進(jìn)口母嬰品牌”為定位，以“限時(shí)特賣(mài)”為模式，蜜芽寶貝本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，以限時(shí)折扣的模式銷(xiāo)售進(jìn)口母嬰品牌的產(chǎn)品。在采購(gòu)模式上，蜜芽寶貝首先參考消費(fèi)者需求，上線后最先收集口碑信息，形成反向采銷(xiāo)流程?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：與蜜淘相比，蜜芽寶貝在外貿(mào)電商領(lǐng)域的切入點(diǎn)更細(xì)，用戶更精準(zhǔn)。從淘寶店起家，讓蜜芽寶貝有了一以做定用戶的口碑，母嬰類(lèi)目作為一個(gè)單品，要面臨用戶周期性流失的問(wèn)題，比如一個(gè)媽咪在小孩出生到3周歲之間有母嬰產(chǎn)品需求。所以形成媽咪口碑是延續(xù)降低推廣成本的關(guān)鍵因素。另外，還有政策紅利，如“奶粉限購(gòu)令”對(duì)蜜芽寶貝做海外奶粉代購(gòu)是利好。如果未來(lái)蜜芽寶貝不想只做外貿(mào)電商版的寶寶樹(shù)，圍繞兒童玩具、服飾類(lèi)目擴(kuò)張可以考慮。四.55海淘創(chuàng)始人：顧軍林成立時(shí)間：2013年10月融資情況：不詳業(yè)務(wù)模式：返利+閃購(gòu)+廣告聯(lián)盟簡(jiǎn)介：55海淘網(wǎng)是針對(duì)國(guó)消費(fèi)者在線上進(jìn)行海外購(gòu)物的返利網(wǎng)站，其返利商家主要是美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等B2C、C2C網(wǎng)站，如：亞馬遜、ebay、shop-apothheke等，返利比例在2%—10%之間不等，商品覆蓋母嬰、美妝、服飾、食品綜合品類(lèi)。55海淘打通了支付寶、財(cái)付通、Paypal多種方式支取海淘返利。此外，55海淘旗下還有海淘CPS廣告聯(lián)盟“海淘客”，以及海淘限時(shí)特賣(mài)55閃淘?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：與55海淘業(yè)務(wù)模式相近還有海淘貝，也是2013年上線，在今年年初獲得100萬(wàn)元的天使期投資。返利模式與廣告聯(lián)盟是比自營(yíng)和平臺(tái)建設(shè)模式都要輕，技術(shù)門(mén)檻也相對(duì)較低。55海淘應(yīng)該向兩端攻克，B端與更多的境外電商建立合作，C端伸向用戶截取流量。就這兩點(diǎn)來(lái)看，55海淘雖然在返利額度上，比境內(nèi)電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站額度高很多，但合作合作商家以及吸引用戶的特色并未體現(xiàn)出來(lái)。五.買(mǎi)個(gè)便宜貨創(chuàng)始人：董建偉創(chuàng)辦時(shí)間：2014年1月融資情況：不詳業(yè)務(wù)模式：商品資訊+社區(qū)+導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)介：“買(mǎi)個(gè)便宜貨”是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)（海外）商品資訊與購(gòu)物討論社區(qū)。資訊內(nèi)容主要來(lái)自網(wǎng)友分享、爆料，再經(jīng)過(guò)該網(wǎng)站的編輯審核，推薦到對(duì)應(yīng)欄目，包括“最新文章”、“熱門(mén)文章”、“有爆必應(yīng)”、“網(wǎng)友曬單”以及“問(wèn)答精選”?！百I(mǎi)個(gè)便宜貨”商品內(nèi)容有3C數(shù)碼、服飾鞋帽、運(yùn)動(dòng)戶外、玩具母嬰、汽車(chē)寵物等，幾乎涵蓋全品類(lèi)。用戶可以根據(jù)看到的商品信息和評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“直達(dá)鏈接”后跳轉(zhuǎn)到該商品的出售平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。與買(mǎi)個(gè)便宜貨類(lèi)似一家網(wǎng)站是極客海淘?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：在外貿(mào)電商還未普及，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品又有購(gòu)買(mǎi)欲望，但并不了解的情況下，海外商品資訊結(jié)合社區(qū)討論的形式，正好抓住了用戶的痛點(diǎn)。買(mǎi)個(gè)便宜貨的UGC內(nèi)容產(chǎn)生形式還是不足以滿足用戶對(duì)海外商品資訊的需求，大部分網(wǎng)友分享的內(nèi)容隨意缺乏專業(yè)性，要提升商品資訊的專業(yè)和社區(qū)氛圍，買(mǎi)個(gè)便宜貨可以挖掘或培養(yǎng)一批專業(yè)的海淘買(mǎi)手，在內(nèi)容引導(dǎo)。六.168海淘創(chuàng)始人：劉潛創(chuàng)辦時(shí)間：2013年8月融資情況：未融資業(yè)務(wù)模式：（精選）購(gòu)物平臺(tái)建設(shè)簡(jiǎn)介：168海淘是一家海外購(gòu)物平臺(tái)建設(shè)，其主打三張牌：第一，一站購(gòu)物：用戶直接在搜索框里下單，貨物就自動(dòng)默認(rèn)發(fā)到保稅區(qū)(只收行郵稅而不收增值稅和關(guān)稅)；第二，與海外電商的深層次合作。海外知名企業(yè)(BabeNeuf、Intermarche、家樂(lè)福)的加盟無(wú)疑為168海淘商品來(lái)源的合法性起到了背書(shū)的作用。第三，省錢(qián)的物流服務(wù)。168海淘提供的包郵特賣(mài)?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：168海淘的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是洋碼頭，有所不同的是168海淘做品類(lèi)篩選，集中在母嬰、美妝這些高毛利品類(lèi)上，再將“精選”、“直郵”、“免稅”包裝成賣(mài)點(diǎn)。除了從公開(kāi)資料中看到168海淘創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有海歸、名企背景外，與洋碼頭、京東、亞馬遜他們相比，并未看出有何優(yōu)勢(shì)，所以持續(xù)該模式下將面臨殘酷競(jìng)爭(zhēng)。七.莎莎網(wǎng)創(chuàng)始人：郭少明成立時(shí)間：2000年融資情況：莎莎國(guó)際香港上市公司目前市值153億港元（約119億人民幣）業(yè)務(wù)模式：自營(yíng)零售簡(jiǎn)介：莎莎網(wǎng)是莎莎國(guó)際控股有限公司(香港聯(lián)合交易所有限公司上市公司)旗下的電子商貿(mào)網(wǎng)站，借助線下莎莎集團(tuán)在亞太區(qū)域化妝品零售積累的品牌資源，以自營(yíng)零售為主，商品方面以美妝護(hù)理，健康食品和美容工具為主，香港本地和內(nèi)地用戶是主要消費(fèi)群體，消費(fèi)方向集中在韓日、歐美美妝護(hù)膚產(chǎn)品上。商品售價(jià)也直接用人民幣標(biāo)注，支付不需外匯兌換，下單后由香港發(fā)貨。在促銷(xiāo)方式包括限時(shí)特賣(mài)，特價(jià)清場(chǎng)，目前莎莎網(wǎng)正在進(jìn)行雙十一促銷(xiāo)，可見(jiàn)其對(duì)大陸用戶的重視?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：莎莎網(wǎng)的母公司莎莎國(guó)際是香港化妝品連鎖老大，創(chuàng)立于1978年，最近6年在內(nèi)的出現(xiàn)了連續(xù)虧損，所以莎莎網(wǎng)作為線上業(yè)務(wù)在內(nèi)地改頭換面給予厚望。與內(nèi)地同類(lèi)美妝電商相比，莎莎網(wǎng)在價(jià)格和品牌豐富度上有優(yōu)勢(shì)，只是在內(nèi)地推廣的動(dòng)作很少。其“美麗學(xué)院”將時(shí)尚媒體與粉絲達(dá)人結(jié)合，在美麗說(shuō)蘑菇街入駐，獲取用戶相對(duì)精準(zhǔn)，這方面算是外貿(mào)電商中的創(chuàng)新點(diǎn)。八.魅力惠創(chuàng)始人：韋奕博（法國(guó)人）成立時(shí)間：2010年4月融資情況：2014年4月，魅力惠獲周大福、天達(dá)銀行6500萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)模式：限時(shí)特購(gòu)+會(huì)員制簡(jiǎn)介：魅力惠定位為亞洲時(shí)尚奢品限時(shí)折扣網(wǎng)站，目前與1300多個(gè)國(guó)際著名品牌形成官方授權(quán)合作。主要運(yùn)作方式為魅力惠時(shí)尚顧問(wèn)根據(jù)最新的潮流趨勢(shì)網(wǎng)羅各大時(shí)尚名品，在每日9點(diǎn)推陳出新低至1折起的優(yōu)質(zhì)精品。其商品涵蓋男/女士美妝、家居、母嬰相關(guān)產(chǎn)品。即便打魅力惠出售的奢飾品打1—2折，但客單價(jià)普遍在3000元以上。將魅力惠劃分為外貿(mào)電商看似有點(diǎn)牽強(qiáng)，但魅力惠采取品牌合作代銷(xiāo)的模式，合作對(duì)象基本全是海外奢侈品，因此顧客下單的話，主要由海外品牌商發(fā)貨。魅力惠創(chuàng)始人韋奕博（ThibaultVillet）是一位奢侈品零售業(yè)的老兵了。他曾在歐萊雅和寇馳等奢侈品牌擔(dān)任高級(jí)職位，對(duì)奢侈品供應(yīng)鏈和市場(chǎng)動(dòng)向熟悉，這也是魅力惠的優(yōu)勢(shì)。可是面對(duì)國(guó)內(nèi)奢侈品電商倒閉風(fēng)波潮與本土奢侈品電商寺庫(kù)、走秀等正面競(jìng)爭(zhēng)，如何出奇制勝，還有待考量。九．美國(guó)購(gòu)物創(chuàng)始人：李紅旗創(chuàng)辦時(shí)間：2005年11月融資情況：不詳業(yè)務(wù)模式：限地域品牌代購(gòu)簡(jiǎn)介：“美國(guó)購(gòu)物”顧名思義為專注代購(gòu)美國(guó)本土品牌商品，涵蓋服飾、箱包、運(yùn)動(dòng)鞋、保健品、化妝品、名表首飾、戶外裝備、家居母嬰用品、家庭影院等。該網(wǎng)站已批發(fā)零售兼顧，主打直郵代購(gòu)。代購(gòu)的商品均由美國(guó)分公司采用統(tǒng)一的物流配送——紐約全一快遞，由美國(guó)發(fā)貨直接寄至客戶手中，無(wú)需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。除了在線下單，還提供了中英文雙語(yǔ)電話服務(wù)?；⑿岷?jiǎn)評(píng)：美國(guó)購(gòu)物在05年就成立了，算是國(guó)內(nèi)第一批代購(gòu)網(wǎng)站，可能是悶聲發(fā)大財(cái)，虎嗅君通過(guò)工商總局官網(wǎng)查詢注冊(cè)公司法定代表人，才看到找到創(chuàng)始人。與WIBOY不一樣的地方在于，美國(guó)購(gòu)物是專注地域品牌代購(gòu)，這或許也是外貿(mào)電商垂直化的一個(gè)方向。不過(guò)從美國(guó)購(gòu)物的網(wǎng)站布局來(lái)看，還屬于5年前B2C電商的主流版式，其陳列商品除了折扣、低價(jià)、免郵等關(guān)鍵詞外，并未有其見(jiàn)其他新意，商品更新也不頻繁。種種跡象表明，美國(guó)購(gòu)物其實(shí)是一家線下外貿(mào)為主的公司。除了上述以渠道方式做外貿(mào)電商的形式，還有借助外貿(mào)電商渠道做自有品牌的方式，在雨果網(wǎng)的報(bào)道中提曾提到以下四家：Anker：從亞馬遜崛起的移動(dòng)電源品牌，業(yè)界稱為“Anker”模式，主要是通過(guò)建立海外倉(cāng)，在深圳建立研發(fā)供應(yīng)鏈支持。Anker創(chuàng)始人陽(yáng)萌放棄了年薪200萬(wàn)的谷歌工程師的offer回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在ebay、亞馬遜開(kāi)店。Anker作為自有品牌直營(yíng)，目前重點(diǎn)市場(chǎng)是北美、歐洲、日本和中國(guó)，業(yè)務(wù)覆蓋全球；多款產(chǎn)品在amazon、eBay等全球主流線上市場(chǎng)穩(wěn)居前列；并且每年都能保持2-3倍的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鏊伲殉蔀樽畛晒Φ牡娜蚱放品独?。Tenvis：從華強(qiáng)北起家，以外銷(xiāo)為導(dǎo)向，依托外貿(mào)跨境渠道在海外形成IPcamerca品牌。TENVIS品牌網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾人知曉，但在海外許多國(guó)家和區(qū)域，TENVIS已有一定的知名度。創(chuàng)始人李小有表示之前為在國(guó)外的知名大企業(yè)做代工，一件商品出廠價(jià)為200美元，市場(chǎng)價(jià)2000美元。這種OEM訂單利潤(rùn)被壓榨得很厲害且訂單不穩(wěn)定。后來(lái)李小有不得不尋找其他出路，做自有品牌。但要想打響品牌，并不容易。THL：前身為山寨手機(jī)的THL轉(zhuǎn)型之路可謂艱辛。在飽嘗山寨手機(jī)被打擊的苦頭后，THL致力于研發(fā)適合外貿(mào)跨境零售的手機(jī)，相對(duì)于聯(lián)想、華為等國(guó)產(chǎn)知名手機(jī)只有中英文菜單且功能單一的弱點(diǎn)，THLW8+機(jī)型不僅有著多達(dá)十幾種語(yǔ)言的最新安卓系統(tǒng)而且質(zhì)量有保障，迅速借助外貿(mào)跨境獨(dú)立平臺(tái)建設(shè)搶占海外安卓智能機(jī)市場(chǎng)。Romwe：Romwe自主研發(fā)設(shè)計(jì)的女裝時(shí)尚品牌DesignFromChina，創(chuàng)始人李鵬以前曾就職于知名外貿(mào)B2C公司南京科泰，Romwe重營(yíng)銷(xiāo)，推崇“強(qiáng)關(guān)系學(xué)”。李鵬在第三屆海貿(mào)會(huì)年會(huì)表示，由于價(jià)格戰(zhàn)激烈，服飾類(lèi)純利已降至5%，品牌之路仍舊漫長(zhǎng)，但是這是必經(jīng)之路，只有這樣才會(huì)更長(zhǎng)久。此外，還有相當(dāng)數(shù)量的在海外市場(chǎng)（以亞馬遜為代表）細(xì)分品類(lèi)中做到拔尖的品牌電商不愿在國(guó)內(nèi)拋頭露面，比如深圳的ClayBox什么的……虎嗅未能詳盡之處，歡迎各位在評(píng)論處或微信后臺(tái)留言補(bǔ)充、提供線索。謝啦。（五）各個(gè)外貿(mào)跨境平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)距離今年美國(guó)的“黑色星期五”大采購(gòu)還有10天，“11.28大促”的廣告字眼卻早已充斥在北京等各大城市的地鐵、公交站和樓宇之間。過(guò)去兩年時(shí)間里，海淘和外貿(mào)電商在國(guó)內(nèi)逐漸興起，天貓國(guó)際以及洋碼頭、蜜淘等一批新成長(zhǎng)起來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司則試圖讓大洋彼岸的中國(guó)消費(fèi)者共享美國(guó)人的購(gòu)物狂歡?！巴赓Q(mào)跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)將引發(fā)國(guó)內(nèi)電商格局新一輪重大洗牌?！泵厶詣?chuàng)始人謝文斌預(yù)測(cè)，未來(lái)消費(fèi)者越來(lái)越多購(gòu)買(mǎi)海外商品，相應(yīng)便會(huì)逐漸減少對(duì)國(guó)內(nèi)商品的需求，大變革到來(lái)的時(shí)間則取決于進(jìn)口電商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的教育程度以及行業(yè)的發(fā)展速度。國(guó)內(nèi)愈發(fā)龐大的中產(chǎn)階級(jí)群體對(duì)生活品質(zhì)的注重，使得優(yōu)質(zhì)海外商品的市場(chǎng)需求在不斷攀升，而今年外貿(mào)跨境進(jìn)口電商政策在外貿(mào)跨境支付、通關(guān)和保稅模式等方面也呈現(xiàn)多重利好。事實(shí)上，今年外貿(mào)電商市場(chǎng)也受到了資本市場(chǎng)的追捧，多家創(chuàng)業(yè)公司相繼拿到數(shù)千萬(wàn)美金的風(fēng)險(xiǎn)投資。目前，外貿(mào)跨境進(jìn)口B2C平臺(tái)建設(shè)體量最大的是天貓國(guó)際和洋碼頭，后者的注冊(cè)用戶達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，PC和移動(dòng)端APP“海外掃貨神奇”日活用戶7萬(wàn)左右；自營(yíng)B2C模式的代表是蜜淘，客戶端激活用戶近百萬(wàn)；對(duì)接海外電商平臺(tái)建設(shè)的hai360海外購(gòu)也通過(guò)“海淘通”獲得了70萬(wàn)忠誠(chéng)用戶。但對(duì)于上述創(chuàng)業(yè)公司而言，其發(fā)展歷程卻歷經(jīng)曲折，它們又能否等來(lái)海購(gòu)市場(chǎng)的真正爆發(fā)？洋碼頭：押注供應(yīng)鏈優(yōu)化“最早沒(méi)人說(shuō)外貿(mào)電商，也不說(shuō)海淘，叫倒?fàn)?。?dāng)時(shí)很多人質(zhì)疑外貿(mào)跨境進(jìn)口電商，甚至形容我們?yōu)橘u(mài)國(guó)賊和瘋子?！毖蟠a頭創(chuàng)始人曾碧波在接受騰訊科技專訪時(shí)，如此描述其創(chuàng)業(yè)之初面臨的窘境。對(duì)于道德上的質(zhì)疑，曾碧波從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度做出了自己的解釋：“宏觀經(jīng)濟(jì)是講究平衡的，出口貿(mào)易讓中國(guó)存有大量外幣，要通過(guò)進(jìn)口把外匯儲(chǔ)備消耗掉，這樣人民幣才能回到中央金庫(kù)，再重新流通?！逼鋵?shí)早在5年前，曾碧波就作出了這個(gè)判斷。在美國(guó)讀書(shū)時(shí)，他進(jìn)入雅虎實(shí)習(xí)，兼職做代購(gòu)，花了2年時(shí)間來(lái)研究美國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)，他笑稱當(dāng)時(shí)整個(gè)加州的iPhone都被他回收，然后賣(mài)到中國(guó)賺取了自己的全部學(xué)費(fèi)。2008年底，曾碧波開(kāi)始做一些財(cái)務(wù)模型的測(cè)算研究，并最終在一年后帶著一紙商業(yè)計(jì)劃書(shū)離開(kāi)硅谷籌備其人生第一次創(chuàng)業(yè)。2010年9月，洋碼頭網(wǎng)站正式上線，成為國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)海外零售商的外貿(mào)跨境進(jìn)口電商平臺(tái)建設(shè)。中國(guó)消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上直接購(gòu)買(mǎi)海外零售商的產(chǎn)品，由海外零售商直郵國(guó)內(nèi)。和其它外貿(mào)跨境進(jìn)口電商物流外包的模式不同，洋碼頭是唯一一個(gè)選擇自建物流的。曾碧波從一開(kāi)始就判定這個(gè)產(chǎn)業(yè)的瓶頸在供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是物流。根據(jù)亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的理論，“好的供應(yīng)鏈=最多商品＋最低價(jià)格＋最快到貨速度”，對(duì)此曾碧波十分認(rèn)同，他認(rèn)為供應(yīng)鏈的優(yōu)化是外貿(mào)跨境進(jìn)口電商的核心。創(chuàng)業(yè)之初，曾碧波口袋里只剩20萬(wàn)，但物流又必須做起來(lái)，曾碧波只好先拿硅谷朋友家的車(chē)庫(kù)當(dāng)貨倉(cāng)。為了減少朋友的工作量，保證在30分鐘內(nèi)掃完條碼，他設(shè)計(jì)了一個(gè)收貨系統(tǒng)，極大節(jié)省了傳統(tǒng)物流浪費(fèi)的人力成本?！澳鞘俏业谝淮伍_(kāi)26尺長(zhǎng)的大卡車(chē)，調(diào)頭拐彎簡(jiǎn)直太嚇人了，一路心驚膽戰(zhàn)?！痹滩ńo騰訊科技翻出兩年前在洛杉磯自己搭貨架、開(kāi)卡車(chē)送貨時(shí)的一張老照片，回憶起當(dāng)年打拼時(shí)的種種不容易。拿清關(guān)這事來(lái)說(shuō)，曾碧波也下了不少功夫?！案蛇@一行，必須得跟政府打交道。”曾碧波說(shuō)，海關(guān)事務(wù)需要派人跟海關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)溝通，這算得上洋碼頭在服務(wù)上優(yōu)于其它電商的一個(gè)細(xì)節(jié)，有貨品通過(guò)海關(guān)時(shí)，他們會(huì)請(qǐng)求海關(guān)人員等到6點(diǎn)再下班，以此保證清關(guān)速度。2013年，洋碼頭年交易額2億人民幣，盈利1000多萬(wàn)元，年底又拿到一筆近1000萬(wàn)美元的風(fēng)投，今年初開(kāi)始，曾碧波用這筆錢(qián)做規(guī)模和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、做市場(chǎng)投放，他預(yù)計(jì)2014全年交易額會(huì)有3～4倍增長(zhǎng)，體量?jī)H次于天貓國(guó)際。背靠阿里巴巴大平臺(tái)建設(shè)，今年2月19日上線的天貓國(guó)際在短短9個(gè)月的時(shí)間里就超越了已有4年歷史的洋碼頭，成為體量最大的外貿(mào)跨境進(jìn)口電商B2C平臺(tái)建設(shè)。剛剛過(guò)去的“雙十一”讓天貓國(guó)際一天內(nèi)收獲3億人民幣交易額，2014全年交易額預(yù)計(jì)近15億。當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)洋碼頭是否有機(jī)會(huì)超越天貓國(guó)際成為外貿(mào)跨境進(jìn)口電商的老大時(shí)，自信的曾碧波表示出謹(jǐn)慎，“我覺(jué)得現(xiàn)在中國(guó)所有做電商的都應(yīng)該把阿里巴巴放在第一位，考慮假設(shè)自己是老二該怎么辦，如果我們幸運(yùn)地超過(guò)天貓國(guó)際的話，可能會(huì)成為另外一個(gè)唯品會(huì)?！毖蟠a頭最新一輪融資即將結(jié)束，金額超過(guò)5000萬(wàn)美金，刷新外貿(mào)跨境進(jìn)口電商行業(yè)紀(jì)錄。曾碧波說(shuō)，這筆錢(qián)將主要用于商家拓展、海外建倉(cāng)以及廣告宣傳，顯然，充足資金給了洋碼頭更大優(yōu)勢(shì)來(lái)拓展供應(yīng)鏈上游，增加平臺(tái)建設(shè)品類(lèi)。充足的資金雖然給了洋碼頭更大優(yōu)勢(shì)拓展供應(yīng)鏈上游，但談判的高門(mén)檻和時(shí)間成本也是其平臺(tái)建設(shè)品類(lèi)增加的天然阻力，建了4年的洋碼頭還要繼續(xù)加大馬力。hai360：低調(diào)的代購(gòu)平臺(tái)建設(shè)曾碧波曾多次在媒體上斷言傳統(tǒng)的海淘模式必死，外貿(mào)跨境進(jìn)口電商的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)非B2C電商和自營(yíng)平臺(tái)建設(shè)莫屬，但他似乎并沒(méi)有注意到，4個(gè)月前，一個(gè)名為hai360海外購(gòu)的網(wǎng)站低調(diào)公測(cè)，并在短短3個(gè)月的時(shí)間里突破了1000萬(wàn)人民幣的月銷(xiāo)售額。其50～100％的日交易額增量，也超過(guò)了洋碼頭目前的增長(zhǎng)速度——而這家網(wǎng)站做的就是傳統(tǒng)的海淘業(yè)務(wù)（海外代購(gòu)）。今年7月，hai360海外購(gòu)正式上線。目前，該網(wǎng)站顯示的合作方包括美國(guó)Amazon、6PM、Vitacost、Beauty、GNC在內(nèi)的美國(guó)五大電商平臺(tái)建設(shè)。消費(fèi)者可以在上面等價(jià)買(mǎi)到這五家電商的所有物品，中文頁(yè)面支持支付寶和國(guó)內(nèi)所有商業(yè)銀行卡支付。這個(gè)網(wǎng)站的締造者Darren曾是騰訊無(wú)線部門(mén)員工。作為一名資深海淘客，他在騰訊工作的幾年里淘了十幾萬(wàn)的商品。2011年，他有了把海淘流程互聯(lián)網(wǎng)化、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的想法，一年后工程師出身的他只身一人離職創(chuàng)業(yè)，自己寫(xiě)程序，并找騰訊、91助手的朋友們兼職幫忙，直到深圳淘海科技有限公司正式注冊(cè)成立，但那時(shí)全公司也只有3個(gè)人。與當(dāng)前外貿(mào)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)上常見(jiàn)的幾種重供應(yīng)鏈的商業(yè)模式不同，hai360海外購(gòu)定位于海外電商服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)接海外商家和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，為商家提供內(nèi)容編輯、物流、客服和售后等服務(wù)，進(jìn)而掃清了消費(fèi)者海外購(gòu)物的障礙。作為一個(gè)輕供應(yīng)鏈的電商平臺(tái)建設(shè)，hai360海外購(gòu)的商業(yè)模式也受到一定程度的質(zhì)疑。Darren向騰訊科技解釋，“我們的確是一種新的商業(yè)模式，不好劃入現(xiàn)有的任何一種，可以把我們理解成去哪兒?！盌arren打造的第一個(gè)產(chǎn)品為“海淘通”，是為方便跟蹤國(guó)際物流設(shè)計(jì)的一個(gè)簡(jiǎn)單程序，從開(kāi)始支持不到5家快遞公司的信息發(fā)展到現(xiàn)在的100多家，用戶數(shù)超過(guò)一百萬(wàn)。2013年3月，產(chǎn)品剛對(duì)外發(fā)布就收到了幾家公司的收購(gòu)申請(qǐng)。但他很清楚，海淘通只是切入點(diǎn)，他要做的是一款能讓用戶方便購(gòu)買(mǎi)海外東西的產(chǎn)品，從正品、質(zhì)量、售后等各方面提供保障?！昂Ｌ酝ā睘樗麄儙?lái)了大量低成本的精準(zhǔn)用戶，積累了相關(guān)的行業(yè)資源和數(shù)據(jù)積累，hai360海外購(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。做了2個(gè)月的純導(dǎo)購(gòu)之后，它轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)在與海外電商合作的代購(gòu)模式。所謂代購(gòu)，就是幫用戶代下單。此前很多代購(gòu)網(wǎng)站難以維系，很大程度上是因?yàn)榇笈考乃偷酵缓Ｍ馐斋@地址的訂單會(huì)被海外商家因倒賣(mài)嫌疑而取消。據(jù)Darren介紹，hai360不存在這個(gè)問(wèn)題?！拔覀兏@些電商平臺(tái)建設(shè)有合作協(xié)議，用戶在我們網(wǎng)站上下單后，我們把信息編輯好轉(zhuǎn)給合作方，它們先把貨寄到我們的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，我們?cè)僬现形牡刂?，把貨發(fā)回國(guó)內(nèi)?！県ai360海外購(gòu)的另一大特色就是它最新推出的“一鍵購(gòu)”功能。Darren表示，未來(lái)全球任意一個(gè)商品，只要把UI鏈接粘貼過(guò)來(lái)，就可以在hai360海外購(gòu)上完成購(gòu)買(mǎi)，即建立一個(gè)hai360全球商品搜索引擎。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)90％以上消費(fèi)者是在中國(guó)網(wǎng)站而非外國(guó)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)商品，比如“什么值得買(mǎi)”這樣的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。如此，“一鍵購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)就明朗起來(lái)。此前，Darren從未接受過(guò)任何媒體采訪，本次報(bào)道也堅(jiān)持以英文名字出現(xiàn)。他表示，hai360海外購(gòu)目前仍把精力集中于產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗(yàn)的加強(qiáng)上，宣傳方面暫時(shí)保持低調(diào)。關(guān)于hai360海外購(gòu)的未來(lái)規(guī)劃，Darren希望朝著海外電商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的最大流量入口方向努力。談到和洋碼頭的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，Darren直言hai360海外購(gòu)未來(lái)不排除成為獨(dú)立電商老大的可能。“我們的SKU（商品數(shù)）是最多的，比對(duì)手高出1000倍。明年我們會(huì)接入德國(guó)、日本、韓國(guó)等市場(chǎng)，未來(lái)會(huì)涵蓋全世界主要國(guó)家，完全有可能成為天貓以外的最大國(guó)際平臺(tái)建設(shè)。”hai360海外購(gòu)網(wǎng)站上仍有一些商品的描述是英文的，和海外電商的訂單對(duì)接還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，走國(guó)際直郵會(huì)比走保稅區(qū)運(yùn)貨時(shí)間更長(zhǎng)。想成為行業(yè)老大，必須在產(chǎn)品體驗(yàn)和商家合作方面付出更多努力。蜜淘：專注自營(yíng)特賣(mài)洋碼頭和hai360海外購(gòu)將沿著重、輕供應(yīng)鏈這兩條平行線占領(lǐng)市場(chǎng)份額，相比于前兩家爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)一哥的野心，蜜淘似乎更想安安分分地做它的自營(yíng)特賣(mài)?！拔覀冎幌敫米约旱囊划€三分地?！泵厶詣?chuàng)始人謝文斌說(shuō)。曾負(fù)責(zé)天貓無(wú)線產(chǎn)品的謝文斌在2013年萌生創(chuàng)業(yè)想法，同年10月成立北京背簍科技有限公司，團(tuán)隊(duì)最初6人來(lái)自阿里巴巴、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)公司。在前身CN海淘經(jīng)歷了海外代購(gòu)60％退單率的重創(chuàng)后，蜜淘轉(zhuǎn)型成為今天主打品牌限時(shí)特賣(mài)的海外購(gòu)物網(wǎng)站。謝文斌告訴騰訊科技，未來(lái)蜜淘的目標(biāo)是成為中國(guó)最大的外貿(mào)跨境進(jìn)口電商自營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，目標(biāo)是唯品會(huì)和京東。對(duì)于謝文斌來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的就是培養(yǎng)用戶。他計(jì)劃再花1年時(shí)間讓用戶記住蜜淘，并形成依賴，3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大海外購(gòu)物自營(yíng)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)。謝文斌回憶說(shuō)，創(chuàng)業(yè)初期很艱難，不懂海關(guān)政策，甚至貨到了倉(cāng)庫(kù)都不知道怎么發(fā)給用戶。有時(shí)候20天該送到的貨，一個(gè)月了還沒(méi)到。他想起那些一起床就被用戶追貨的早晨，至今仍覺(jué)痛苦?，F(xiàn)在的蜜淘已經(jīng)建立了與廣州保稅區(qū)的直連合作，保稅區(qū)備貨直發(fā)，大幅縮短運(yùn)送時(shí)間，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。蜜淘目前的業(yè)務(wù)分為兩部分，重點(diǎn)針對(duì)大部分熱賣(mài)品類(lèi)推出的限時(shí)特賣(mài)服務(wù)，以及小部分針對(duì)長(zhǎng)尾全品類(lèi)用戶需求而設(shè)的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)。上線8個(gè)月，蜜淘月銷(xiāo)售額流水突破1000萬(wàn)。團(tuán)隊(duì)從最初的6人擴(kuò)大到現(xiàn)在的60人，平均年齡25歲。謝文斌透露，公司剛剛拿到B輪融資3000萬(wàn)美元，將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)，并探索物流和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，為大量供應(yīng)商進(jìn)口備貨銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。作為外貿(mào)跨境進(jìn)口電商自營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，蜜淘希望成為這個(gè)垂直領(lǐng)域的老大。這要求公司加大商品品類(lèi)的拓展，以滿足更多用戶的消費(fèi)需求，但品類(lèi)的拓展也將無(wú)可避免會(huì)帶來(lái)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。很多人擔(dān)心直郵會(huì)影響外貿(mào)跨境進(jìn)口電商的飯碗，謝文斌則不認(rèn)同，他說(shuō)，“海外電商不了解中國(guó)文化，不懂消費(fèi)者需求，本土化運(yùn)作成本太高，沒(méi)法跟我們玩兒?！痹滩A(yù)測(cè)，中國(guó)外貿(mào)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)格局將在3年內(nèi)初見(jiàn)輪廓。假貨和水貨市場(chǎng)的威脅目前市場(chǎng)上的海外購(gòu)物網(wǎng)站在商品到手價(jià)方面整體相差不多，售價(jià)、稅、運(yùn)費(fèi)等加在一起會(huì)有10元以內(nèi)的差異?，F(xiàn)階段，hai360海外購(gòu)為消費(fèi)者提供關(guān)稅補(bǔ)貼，2000元以下商品免稅，但Darren表示這種營(yíng)銷(xiāo)手段只是暫時(shí)的。而在運(yùn)費(fèi)方面，他們最早提出30元／500g，續(xù)重6元／100g，以此建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。Darren希望借由hai360海外購(gòu)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，打破全球品牌供應(yīng)商的價(jià)格歧視，使中國(guó)消費(fèi)者接觸到更多品類(lèi)的國(guó)外低價(jià)商品，以李維斯為例，這個(gè)美國(guó)超市商品在中國(guó)可以把一條牛仔褲賣(mài)到899元，但他坦承，要推翻這個(gè)已經(jīng)存在了近百年的行業(yè)規(guī)則并非易事。不過(guò)，盡管每天都有新的創(chuàng)業(yè)公司加入海淘大軍，很多人看到了市場(chǎng)，但真正潛心研究、深入理解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的并不占多數(shù)。目前而言，整個(gè)外貿(mào)電商行業(yè)仍處于早期階段，產(chǎn)業(yè)鏈還不成熟，很多山品類(lèi)目沒(méi)有挖掘，消費(fèi)市場(chǎng)也沒(méi)完全興起。長(zhǎng)久以來(lái)，海淘都被視為深水區(qū)，洋碼頭等創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展前景還需邁過(guò)假貨和水貨市場(chǎng)制造的行業(yè)門(mén)檻。（六）中國(guó)六大外貿(mào)電商的試點(diǎn)城市在中國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)需求趨緊的背景下，由政府部門(mén)運(yùn)作的外貿(mào)電商正蓬勃興起。2013年8月29日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等9個(gè)部委《關(guān)于實(shí)施支持外貿(mào)跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，自2013年10月1日起在已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)城市展開(kāi)新政策試點(diǎn)，2013年9月，廣州獲批亦成為外貿(mào)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2014年已近尾聲，外貿(mào)電商城市試點(diǎn)政策已實(shí)行將近一年多，各試點(diǎn)城市探索也可算取得一片成績(jī)。2010年至2013年，中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過(guò)800億元。2013年，中國(guó)內(nèi)地的“海淘族”已達(dá)1800萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2018年將增至3560萬(wàn)人，年消費(fèi)額達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2011年外貿(mào)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33%；2013年外貿(mào)跨境交易額達(dá)2.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)為33.1，增速遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)增速；2013年中國(guó)外貿(mào)電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3%；預(yù)計(jì)2016年中國(guó)外貿(mào)電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，年增速超30%。自2013年7月中國(guó)外貿(mào)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)開(kāi)展以來(lái)，截至2014年11月底，出口、進(jìn)口額分別為7億元和7.4億元人民幣，屬貿(mào)易逆差。目前外貿(mào)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。現(xiàn)則從六大試點(diǎn)城市來(lái)梳理一下2013年以來(lái)我國(guó)外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。一、上海上海外貿(mào)跨境電子商務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)模式為網(wǎng)上直購(gòu)進(jìn)口模式、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式，一般出口模式，城市外貿(mào)電商在于直購(gòu)和保稅進(jìn)口以及一般出口。目前，上海外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)（簡(jiǎn)稱“外貿(mào)跨境通”）自2013年12月28日上線，逐步完善外貿(mào)跨境服務(wù)三大模式，目前已經(jīng)形成直郵中國(guó)和自貿(mào)賺取模式，外貿(mào)跨境通銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別主要是母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾、化妝品五大類(lèi)產(chǎn)品，集中在快消品領(lǐng)域，商品價(jià)格與實(shí)體店相比，可優(yōu)惠30%左右。截至2014年12月，上海海關(guān)直購(gòu)進(jìn)口模式成交約2.4萬(wàn)單，網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式成交約3.2萬(wàn)單，合計(jì)貨值逾1700萬(wàn)元。同時(shí)，上海海關(guān)已為55家電商企業(yè)、12家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)完成外貿(mào)電商備案工作，業(yè)務(wù)區(qū)域涉及涵蓋美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭等多個(gè)外貿(mào)跨境網(wǎng)購(gòu)熱點(diǎn)國(guó)家，外貿(mào)電商品牌集聚規(guī)模效應(yīng)初步顯現(xiàn)。目前，上海在自貿(mào)區(qū)外，松江區(qū)、嘉定區(qū)和普陀區(qū)均成為開(kāi)展外貿(mào)電商區(qū)域。至2014年前三季度，上海市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)9066億元，同比增長(zhǎng)28.1%。二、重慶重慶的外貿(mào)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)特色在于其是全國(guó)唯一具有外貿(mào)電商服務(wù)四種模式全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市，即包括一般進(jìn)口、保稅進(jìn)口、一般出口和保稅出口。2014年6月，重慶西永綜合保稅區(qū)重慶外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上線，外貿(mào)電商成為重慶西永永微電子產(chǎn)業(yè)園發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)方向。至2014年6月，外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)數(shù)據(jù)顯示，半年時(shí)間平臺(tái)建設(shè)共累計(jì)驗(yàn)放清單15.8萬(wàn)單，成交金額達(dá)4456.62萬(wàn)元，共備案企業(yè)達(dá)36家，日用消費(fèi)品成為重慶人使用外貿(mào)跨境電子商務(wù)方式最?lèi)?ài)采購(gòu)的品種。預(yù)計(jì)，重慶外貿(mào)電商上場(chǎng)規(guī)模在2014年將達(dá)到10億元銷(xiāo)售額，預(yù)計(jì)2015年達(dá)30億元銷(xiāo)售額，2016年達(dá)50億元銷(xiāo)售額。三、杭州杭州外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)園，為目前浙江省唯一集“保稅進(jìn)口”與“直購(gòu)進(jìn)口”模式于一體的全業(yè)務(wù)外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并設(shè)有外貿(mào)跨境一步達(dá)（）。至2014年11月，已有124家商家入園開(kāi)展業(yè)務(wù)，還有一批垂直電商平臺(tái)建設(shè)和商家正在接洽之中。“雙十一”期間，共驗(yàn)放近38萬(wàn)單貨物、價(jià)值7157萬(wàn)元人民幣。目前，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)累計(jì)交易訂單突破近76萬(wàn)單，位居全國(guó)7個(gè)試點(diǎn)城市前列。未來(lái)，杭州將在原有試點(diǎn)成果基礎(chǔ)上，向國(guó)家申報(bào)中國(guó)（杭州）網(wǎng)上自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。四、寧波寧波保稅區(qū)主要從事外貿(mào)跨境進(jìn)口電商貿(mào)易，其依托保稅區(qū)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“保稅備貨模式”，即外貿(mào)跨境企業(yè)在國(guó)外批量采購(gòu)商品，通過(guò)海運(yùn)備貨到保稅區(qū)制定的外貿(mào)跨境倉(cāng)內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下訂單，電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，商品以個(gè)人物品形式申報(bào)出區(qū)，并繳納行郵稅，海關(guān)審核通過(guò)后，商品包裹通過(guò)快遞公司派送到消費(fèi)者手中。截至目前2014年11月27日，保稅區(qū)已累計(jì)引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)230家，其中獲批外貿(mào)跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)企業(yè)117家，上線71家，商品備案7238條，物流企業(yè)4家（EMS、順豐、中通、中國(guó)郵政），倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)2家（富立、中海貿(mào)）。至2014年12月26日，已有69家電商企業(yè)申請(qǐng)能力認(rèn)定考核，其中通過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)能力認(rèn)定21家，通過(guò)基本能力認(rèn)定45家，未通過(guò)基本能力認(rèn)定1家，審批和整改2家。同時(shí)，“外貿(mào)跨境購(gòu)”平臺(tái)建設(shè)上線。至2013年12月7日，寧波海關(guān)累計(jì)審批通過(guò)外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口申報(bào)單120.8萬(wàn)票，貨值3.01億元人民幣，共有來(lái)自全國(guó)各地71.6萬(wàn)名消費(fèi)者通過(guò)外貿(mào)跨境平臺(tái)建設(shè)消費(fèi)。寧波保稅區(qū)外貿(mào)跨境進(jìn)口電商于2014年年底實(shí)現(xiàn)3億元銷(xiāo)量。2014年12月16日，寧波保稅區(qū)政企通服務(wù)平臺(tái)建設(shè)完成驗(yàn)收，正式上線運(yùn)行。五、鄭州2013年，鄭州被列為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市和首批外貿(mào)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，是國(guó)內(nèi)唯一利用綜合保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)行外貿(mào)電商試點(diǎn)的城市，可形成以鄭州為中心的外貿(mào)跨境物品集散中心，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)，全市有1個(gè)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地、5個(gè)省級(jí)示范基地、2個(gè)省級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2014年，鄭州開(kāi)通了“E貿(mào)易”試點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)建設(shè)吸引了包括韓國(guó)館3000余家、德國(guó)館310多家、以色列館100多家企業(yè)到鄭州展開(kāi)業(yè)務(wù)對(duì)接，目前平臺(tái)建設(shè)已入駐319家企業(yè)。E貿(mào)易主要業(yè)務(wù)模式為外貿(mào)跨境B2C營(yíng)銷(xiāo)模式，所售商品直接與海外生產(chǎn)商聯(lián)系合作，中間不經(jīng)過(guò)任何代購(gòu)、代銷(xiāo)環(huán)節(jié)，直接到消費(fèi)者手中，保證了商品原汁原味的進(jìn)口質(zhì)量。在2014年11月，河南保稅物流中心的業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一個(gè)月突破10萬(wàn)包。據(jù)預(yù)測(cè)，12月將實(shí)現(xiàn)當(dāng)月突破20萬(wàn)包的業(yè)務(wù)量，2015年實(shí)現(xiàn)平均每月50萬(wàn)包的業(yè)務(wù)量。近年來(lái)，河南省制造業(yè)發(fā)展迅猛，貿(mào)易需求增加。比如黎明工業(yè)集團(tuán)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自電商渠道，外貿(mào)電商占電商銷(xiāo)售的70%。主要市場(chǎng)是中東、非洲、俄羅斯等基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的國(guó)家。未來(lái)，河南外貿(mào)電商B2B模式也將成為一大助力。2014年前三季度，鄭州市電子商務(wù)交易額達(dá)2119億元，同比增長(zhǎng)35%，預(yù)計(jì)全年將超過(guò)2800億元；全市網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)300億元，同比增長(zhǎng)42%，預(yù)計(jì)全年將超400億元。預(yù)計(jì)到2020年，全市電子商務(wù)交易額突破1萬(wàn)億元，外貿(mào)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)2000億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額30%以上。六、廣州廣州成為首批外貿(mào)電商試點(diǎn)城市之一，廣東作為第一外貿(mào)大省，廣東外貿(mào)跨境電子商務(wù)交易額占全國(guó)交易總額的七成。廣州外貿(mào)電商主要走B2B、B2C兩種渠道，貨品來(lái)自歐美和日韓，主要品類(lèi)涉及母嬰、輕奢、化妝品和鞋服等，在外貿(mào)電商試點(diǎn)業(yè)務(wù)模式主要是一般出口（郵件/快遞）、B2B、B2C保稅出口和B2B一般出口三類(lèi)。2014年前三季度，廣州市通過(guò)外貿(mào)跨境電子商務(wù)合計(jì)進(jìn)出口商品7845萬(wàn)美元，其中第三季度進(jìn)出口7488萬(wàn)美元，進(jìn)出口量約相當(dāng)于上半年357萬(wàn)美元的20倍。廣州海關(guān)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)量在全國(guó)6個(gè)進(jìn)口試點(diǎn)城市中排名第二，零售出口業(yè)務(wù)量排名第一。2014年1至10月，廣州外貿(mào)跨境電子商務(wù)零售（B2C）出口4.8億元人民幣，網(wǎng)購(gòu)保稅（B2B/B2C）進(jìn)口貨值1.8億元，規(guī)模居全國(guó)第一。2014年11月27日，廣州正式開(kāi)通“21世紀(jì)海上絲綢之路”外貿(mào)電商平臺(tái)建設(shè)，并與中國(guó)東盟商務(wù)理事會(huì)簽署了“21世紀(jì)海上絲綢之路產(chǎn)業(yè)合作行動(dòng)計(jì)劃書(shū)”，以此支持廣州外貿(mào)電商的發(fā)展。另外，隨著廣州自貿(mào)區(qū)獲批在望，外貿(mào)電商在廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)的布局激戰(zhàn)已經(jīng)打響?？傮w來(lái)看，隨著首批外貿(mào)電商城市試點(diǎn)，外貿(mào)電商自2013年以來(lái)正逐步變得理性，然2014年為中國(guó)外貿(mào)電商元年，為各大試點(diǎn)城市攻城略地的時(shí)機(jī)，故其各自推出相應(yīng)的外貿(mào)電商業(yè)務(wù)，或以進(jìn)口保稅為主，或以直購(gòu)為主，或出口為主等，同時(shí)在各大品牌電商企業(yè)、物流企業(yè)以及各大零售商品企業(yè)紛紛號(hào)召入駐，呈現(xiàn)不同的規(guī)模趨勢(shì)。結(jié)合外貿(mào)電商的發(fā)展模式來(lái)看，在B2C領(lǐng)域中，仍然是進(jìn)口需求大于出口，國(guó)內(nèi)對(duì)于母嬰產(chǎn)品（比如奶粉、紙尿布）、化妝品、服裝、食品、生鮮、輕奢品等需求較大。另外，外貿(mào)電商“保稅模式”的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的購(gòu)物來(lái)說(shuō)，一方面降低了價(jià)格，另一方面則購(gòu)物更為方便快捷。對(duì)于諸多涉足的外貿(mào)電商企業(yè)來(lái)講，這相當(dāng)于一片藍(lán)海，2014年如天貓國(guó)際、蜜淘網(wǎng)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等紛紛出現(xiàn)。就此來(lái)講，國(guó)內(nèi)外貿(mào)電商平臺(tái)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)將更為激烈。另一方面，則是外貿(mào)電商的出口貿(mào)易市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步集中在新興市場(chǎng)，比如拉美、非洲、東南亞等地。以俄羅斯為例，俄羅斯網(wǎng)民數(shù)量位居歐洲第一，達(dá)7000余萬(wàn)。其中，一半以上的俄羅斯網(wǎng)民進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。2013年，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)年銷(xiāo)售額超過(guò)100億美元，2014年中國(guó)通過(guò)“外貿(mào)跨境網(wǎng)絡(luò)零售”方式銷(xiāo)售到俄羅斯的產(chǎn)品預(yù)計(jì)將會(huì)超過(guò)34億美元。另外，中國(guó)制造業(yè)的外貿(mào)跨境電子商務(wù)也將隨著外貿(mào)跨境物流體系的完善，比如海外倉(cāng)的布局和建設(shè)，增長(zhǎng)力將會(huì)爆發(fā)。2014年，僅是外貿(mào)電商的元年，而隨著中國(guó)政策的放開(kāi)、物流配送及支付體系的完善、中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的加入，未來(lái)前景將會(huì)更好，市場(chǎng)仍待開(kāi)發(fā)完善。（七）五個(gè)新興的外貿(mào)跨境市場(chǎng)傳統(tǒng)最大的外貿(mào)電商是歐美。電商所謂得歐美者得天下，就是只要在歐美站穩(wěn)腳跟，電商的日子就會(huì)很好過(guò),電商的格局就能迅速打開(kāi)。雖然亞非等新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售逐漸繁榮，但歐洲和北美依然是全球網(wǎng)購(gòu)比例和網(wǎng)購(gòu)頻率最高的兩個(gè)區(qū)域。美國(guó)為全球網(wǎng)絡(luò)零售第一，英國(guó)是歐洲最大。預(yù)計(jì)美國(guó)網(wǎng)售業(yè)未來(lái)5年內(nèi)呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，2014年美國(guó)預(yù)計(jì)達(dá)$2490億，占到零售總額8%。預(yù)計(jì)2016年美國(guó)電子商務(wù)零售額將達(dá)到3619億美元。2011年17個(gè)主要?dú)W洲國(guó)家在線零售1296億美元，2016年將達(dá)2304億美元，年增長(zhǎng)率12.2%。其中英國(guó)2013年74億英鎊，預(yù)計(jì)今年100億英鎊。早期中國(guó)外貿(mào)電商主要瞄準(zhǔn)美歐。這主要是由于美歐經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及率和電商滲透率很高，電商市場(chǎng)首先在發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始流行并發(fā)展到一定的規(guī)模，并保持穩(wěn)定的高速增長(zhǎng)。但隨著時(shí)間推移，中國(guó)外貿(mào)電商賣(mài)家越來(lái)越多。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，運(yùn)營(yíng)模式單一和高度競(jìng)爭(zhēng)面臨洗牌。一部分賣(mài)家從早期的從粗放式網(wǎng)絡(luò)推廣到以品牌為核心深耕細(xì)作，而另外一部分人則把眼光盯上正在興起的發(fā)展中國(guó)家電商市場(chǎng)?！督侵鹜赓Q(mào)電商新陣地》一文中指出很多被看好新興電商市場(chǎng)。但是仔細(xì)推敲，最有價(jià)值的新興市場(chǎng)我覺(jué)得還是：俄羅斯、巴西、印度，沙特阿拉伯，南非等5大國(guó)家。成為最有價(jià)值的信息電商市場(chǎng)的條件：1）人口和地域要足夠大，國(guó)家越小，潛力就越??；2）有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階層形成，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍；3）已經(jīng)形成一定的值得開(kāi)發(fā)的電商規(guī)模，可立馬見(jiàn)效；4）電商市場(chǎng)要有持續(xù)擴(kuò)容的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)和條件，可確保長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)；5）國(guó)內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)不要過(guò)于復(fù)雜，比如語(yǔ)言民族和生活習(xí)慣等。最有價(jià)值的國(guó)家當(dāng)然是俄羅斯，基本上符合上述所有條件。到2015年，俄羅斯在線零售將達(dá)360億美元，年增長(zhǎng)達(dá)27%，占社會(huì)總零售5%?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶屆時(shí)超過(guò)日本和巴西總和。在未來(lái)兩年內(nèi)，人均年網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)1272美元，超過(guò)法，巴西和韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。2013年在線零售預(yù)計(jì)175億美元，比去年增長(zhǎng)21%，占社會(huì)總零售2%。這些亮麗的數(shù)據(jù)，讓長(zhǎng)期被忽視的俄羅斯電商市場(chǎng)重新吸引了眾人的視線。俄羅斯還有一個(gè)特殊的優(yōu)勢(shì)就是近鄰。所謂遠(yuǎn)親不如近鄰。近水樓臺(tái)先得月。過(guò)去只要靠邊境貿(mào)易。中國(guó)價(jià)廉物美的商品源源不斷地進(jìn)入俄羅斯?，F(xiàn)在，外貿(mào)電商又提供了一個(gè)直銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。中俄邊境貿(mào)易熱潮剛剛過(guò)去。外貿(mào)電商熱潮則剛剛興起。目前大家都聞風(fēng)而動(dòng)，這篇文章到底怎么做，值得期待。印度國(guó)內(nèi)語(yǔ)言復(fù)雜，市場(chǎng)比較分散，價(jià)值相應(yīng)比俄羅斯差。無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)活力，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)講印度也都一直落后于中國(guó)。印度互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流網(wǎng)絡(luò)（高速公路網(wǎng)和物流業(yè)水平）以及互聯(lián)網(wǎng)用戶都和中國(guó)有很大的一段差距。但是2013年印度電商增長(zhǎng)88%，達(dá)160億美元，和低迷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和不斷上升的通貨膨脹形成鮮明對(duì)比。調(diào)查認(rèn)為，導(dǎo)致去年電商迅猛增長(zhǎng)的主要原因是極具吸引力的折扣，能源價(jià)格上漲以及線上豐富品類(lèi)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及和多種靈活的付款方式也提供了高速增長(zhǎng)的環(huán)境。新德里，孟買(mǎi)和加爾各答是三大電商中心。從年齡構(gòu)成來(lái)看，35%網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是18—25歲；55%是26-35歲；8%是36—45歲；2%是46—60歲。其中男性65%，女性35%。最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品主要是高科技和時(shí)尚類(lèi)，包括手機(jī)，蘋(píng)果配件，MP3播放器，數(shù)碼相機(jī)，珠寶首等。目前印度擁有1.5億網(wǎng)民，電商滲透率約10%。2009年印度電商規(guī)模才只有29億美元。2013年達(dá)85億美元。預(yù)計(jì)2023年電商規(guī)模將高達(dá)560億美元。沙特是中東比較富裕和最有代表意義的國(guó)家。而且也是中東和非洲貿(mào)易集散地樞紐。因此在線零售和批發(fā)都可相得益彰。在過(guò)去的一年里，俄羅斯，澳大利亞和中東是外貿(mào)跨境在線零售表現(xiàn)最為出色。目前中東和北非擁有1.1億網(wǎng)民。3000萬(wàn)人已在網(wǎng)上購(gòu)物，電商規(guī)模預(yù)計(jì)從2013年90億美元增長(zhǎng)到2015年的150億美元。這只是冰山的一角。中東由于擁有豐富的石油資源，百姓相當(dāng)豐富，是奢侈品消費(fèi)大國(guó)。S，C和S是三個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。巴西是農(nóng)業(yè)資源型國(guó)家，由于前幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展不錯(cuò)，有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階層開(kāi)始形成。巴西是南美最大的電商市場(chǎng)。巴西在線零售將從2013年150億增加到2018年350億，年增長(zhǎng)率18.5%。同期在線消費(fèi)者將增加79.3%，從3090萬(wàn)增加到5540萬(wàn)。巴西成為外貿(mào)電商最有價(jià)值的目標(biāo)市場(chǎng)。2014年世界杯和2016年奧運(yùn)會(huì)兩件大事將會(huì)極大的提高巴西基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，屆時(shí)將會(huì)吸引眾多的游客，最終都會(huì)促進(jìn)巴西電商的進(jìn)一步繁榮發(fā)展。去年巴西電商最大亮色就是移動(dòng)商務(wù)和外貿(mào)電商。2013年上半年，移動(dòng)電商居然增長(zhǎng)三倍之多。主要采購(gòu)目的國(guó)是美國(guó)和中國(guó)。信用證是最重要的網(wǎng)絡(luò)支付方式。本土電商為MercadoLibre,B2W和比較購(gòu)物電商Buscape,。但沃爾瑪，亞馬遜和Ebay等國(guó)際電商玩家也陸續(xù)進(jìn)駐巴西。南非是非洲最富裕的國(guó)家之一。到2016年南非將擁有2980萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶。2014年智能手機(jī)普及率將達(dá)80%。2013年在線零售33億蘭特。2013年在線零售將達(dá)44億蘭特。在線采購(gòu)滿意率高達(dá)91%?；钴S用戶年齡集中在35—44歲。機(jī)票和電影票是南非網(wǎng)民首選。但移動(dòng)購(gòu)物還只占12%。主要本土電商uppiechef(最佳網(wǎng)店)，bidorbuy(最佳電商服務(wù)商)，Groupon(最佳團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)，property24(最佳分類(lèi)電商)，TravelGround(最佳設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)和易用性網(wǎng)站)，HomeChoice(公眾最喜歡的電商網(wǎng)站)。至于文中提到的什么尼日利亞這些國(guó)家，價(jià)值都會(huì)排在最后的，不管其目前電商增速有多好。能做就做，想立足目標(biāo)深挖不值得。非洲電商市場(chǎng)目前雖然增長(zhǎng)很快，但還很不成熟。這主要原因在于非洲缺乏足夠的物流網(wǎng)絡(luò)，快遞物流成本非常昂貴。另外非洲的誠(chéng)信建設(shè)還是個(gè)問(wèn)題，尼日利亞等網(wǎng)絡(luò)騙子到處都是。另外，我不提土耳其的原因是土耳其制造業(yè)規(guī)模和能力僅次于中國(guó)。特別是國(guó)內(nèi)外貿(mào)條件惡化，人民幣持續(xù)升值。已經(jīng)有大量訂單轉(zhuǎn)向土耳其。同時(shí)土耳其靠近歐美，又是歐盟成員。中國(guó)和土耳其外貿(mào)電商棋逢敵手，是中國(guó)制造爭(zhēng)奪歐美的主要競(jìng)爭(zhēng)者。發(fā)展中國(guó)家快速增長(zhǎng)的在線市場(chǎng)正為美歐發(fā)達(dá)國(guó)家和中國(guó)零售商和品牌商擴(kuò)張勢(shì)力增加銷(xiāo)售提供了新的機(jī)遇。歐美強(qiáng)勢(shì)的商品品牌和渠道品牌具有強(qiáng)大的公關(guān)力量，如同價(jià)廉物美的中國(guó)制造一樣是外貿(mào)跨境在線零售的主要推動(dòng)力。外貿(mào)跨境在線零售正在成為一種開(kāi)拓新興市場(chǎng)，培育品牌，了解消費(fèi)者的新方式。和傳統(tǒng)做法相比投資少風(fēng)險(xiǎn)低見(jiàn)效快可控性強(qiáng)。（八）全球各個(gè)區(qū)域電商存在的風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)比2013年，全球外貿(mào)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)約21%。從區(qū)域上看，歐洲區(qū)域成為全球最大電子商務(wù)市場(chǎng)。2013年，歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)4126億美元，占全球電子商務(wù)市場(chǎng)的35.1%；北美區(qū)域電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3895億美元，占全球33.1%；亞太區(qū)域是全球增長(zhǎng)最快的第三大電子商務(wù)市場(chǎng)，總交易額達(dá)到3016億美元，占全球的25.7%；拉美區(qū)域是電子商務(wù)的新興市場(chǎng)，交易總額達(dá)到557億美元，占全球的4.8%；最后是中東和北非區(qū)域，交易額占到全球的1.3%。電子商務(wù)正在全球快速發(fā)展，但國(guó)家之間或區(qū)域之間的發(fā)展都存在著巨大的差異。此次調(diào)查結(jié)果展示了外貿(mào)跨境電子商務(wù)在各個(gè)區(qū)域的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)，確認(rèn)了歐洲的“聯(lián)合與增長(zhǎng)”商業(yè)模型（在此模型中，互聯(lián)網(wǎng)、銀行、國(guó)際支付服務(wù)供應(yīng)商與全球卡公司聯(lián)合作為全球幾個(gè)股東并共享利潤(rùn)）。同時(shí)，也驗(yàn)證了在急速增長(zhǎng)的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購(gòu)物者和付款者的最佳組合模式。調(diào)查亮點(diǎn)調(diào)查結(jié)果顯示，近半數(shù)調(diào)查對(duì)象引入了外貿(mào)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中的93.2%調(diào)查對(duì)象表示，外貿(mào)跨境電子商務(wù)是盈利的；超過(guò)44%的支付服務(wù)提供商和企業(yè)選擇外貿(mào)跨境電子商務(wù)，并從一開(kāi)始就選擇世界范圍的外貿(mào)跨境電子商務(wù)。與此同時(shí)，29.5%的企業(yè)先專注于鄰國(guó)市場(chǎng)或有共同語(yǔ)言的區(qū)域。約70.3%的受調(diào)查企業(yè)認(rèn)為有共同的語(yǔ)言是外貿(mào)跨境電子商務(wù)強(qiáng)大的內(nèi)因，其次才是有共同邊境的鄰國(guó)。這一結(jié)果表明，語(yǔ)言是一個(gè)能夠增加外貿(mào)跨境電子商務(wù)利潤(rùn)的強(qiáng)大的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。大約67%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，有著相同語(yǔ)言的合作伙伴以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠理解當(dāng)?shù)匚幕?，并將為外貿(mào)跨境電子商務(wù)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。56%的受訪企業(yè)選擇在拓展到國(guó)外市場(chǎng)之前首先調(diào)查當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞健?3.3%的受訪企業(yè)認(rèn)為，給消費(fèi)者提供的支付方式很復(fù)雜，但同時(shí)許多企業(yè)相信在傳統(tǒng)信用卡基礎(chǔ)上附加多種支付選擇，可以給消費(fèi)者提供更多選擇。為在信用卡支付方式占領(lǐng)絕大部分份額的市場(chǎng)中達(dá)到操作方便的目的，值得進(jìn)行投資。超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，為了滿足多語(yǔ)言用戶的需求建立一個(gè)語(yǔ)言中心的任務(wù)十分困難。不同區(qū)域所面臨的挑戰(zhàn)和商業(yè)機(jī)會(huì)Payvision公司發(fā)布了部分國(guó)家的實(shí)地調(diào)研情況，調(diào)查主要針對(duì)那些不斷擴(kuò)大外貿(mào)跨境電子商務(wù)的企業(yè)開(kāi)展。調(diào)研結(jié)果反映了當(dāng)?shù)卦诰€支付的現(xiàn)狀，同時(shí)也可從圖表數(shù)據(jù)中分析出外貿(mào)跨境電子商務(wù)的多種驅(qū)動(dòng)因素。作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，逐漸習(xí)慣了線上和線下渠道的同步搜索，回顧、比較、選擇以及購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)，通過(guò)不同的渠道，在線商戶就需主要投資于能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品。商戶需要投資于做產(chǎn)品宣傳冊(cè)，招聘專業(yè)人才，使用社交媒體，進(jìn)入實(shí)體商店和搭建方便客戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)和購(gòu)物的客戶友好型網(wǎng)站。德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)等國(guó)家已經(jīng)多渠道在線策略進(jìn)行了投資。64.4%的被調(diào)查者表示，他們已經(jīng)進(jìn)行了多策略的投資；70.1%的被調(diào)查者認(rèn)為，使用社交媒體可以提高在線銷(xiāo)售量。意大利作為歐洲的一個(gè)新興電子商務(wù)市場(chǎng)，約52%的在線商戶都在增大他們對(duì)于多渠道市場(chǎng)策略的投資，尤其是社交媒體市場(chǎng)（信息來(lái)源：意大利進(jìn)口商協(xié)會(huì)）。在所服務(wù)的商戶的需求和期待日益增長(zhǎng)的情況下，產(chǎn)品服務(wù)提供商（PSP）、移動(dòng)服務(wù)提供商（MSP）和獨(dú)立銷(xiāo)售組織方（ISO）正在面臨更多挑戰(zhàn)。此次調(diào)研討論了如何解決這些問(wèn)題與挑戰(zhàn)，并在他們各自所代表的領(lǐng)域內(nèi)探索區(qū)域電子商務(wù)市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)。調(diào)研的焦點(diǎn)放在了所選取的調(diào)查對(duì)象最為關(guān)注的幾大區(qū)域上。一、全球網(wǎng)絡(luò)——如何解決貿(mào)易壁壘，讓外貿(mào)跨境電子商務(wù)更加有利可圖研究表明，全球電子商務(wù)市場(chǎng)2015年的總銷(xiāo)售額將實(shí)現(xiàn)1.4萬(wàn)億美元，2013年該數(shù)字為1萬(wàn)億美元。投資者有理由看好在線支付和全球電子商務(wù)行業(yè)的前景。信用卡支付仍是國(guó)外購(gòu)物時(shí)首選的支付方式。全世界非現(xiàn)金支付交易占比約為74%，主要的支付卡有VISA、MasterCard、Amex和Discover等，這些卡的公司都在采取不同策略來(lái)維持他們?cè)谠诰€支付領(lǐng)域的地位。銀行也在抓緊加入到全球電子支付的大軍中，并已從提供的服務(wù)開(kāi)始獲利。如下圖所示，68%的受訪者表示為了更好鏈接多個(gè)外貿(mào)電商市場(chǎng)，同意在在線商務(wù)中使用各個(gè)銀行聯(lián)盟提供的服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)在加入到全球網(wǎng)絡(luò)中時(shí)更能從電子商務(wù)市場(chǎng)中獲利。對(duì)于國(guó)際的ISO、MSP、PSP以及他們的商戶而言，一旦他們理解了如何克服法律和物流的障礙以后，擴(kuò)大外貿(mào)跨境電子商務(wù)便意味著更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。大約27%的受訪者承認(rèn)，他們不愿意采用外貿(mào)跨境電子商務(wù)是因?yàn)槿狈?duì)當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)的了解，并且有超過(guò)20%的商戶因?yàn)閲?guó)外復(fù)雜的稅收法規(guī)而打起了退堂鼓。這一鴻溝可以通過(guò)市場(chǎng)參與者與專家的意見(jiàn)結(jié)合而得到填補(bǔ)。目前，在線產(chǎn)品提供商正在做一項(xiàng)基于全球網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)似項(xiàng)目。很有趣的是，44.2%的受訪商戶承認(rèn)，他們并不知道掌管卡支付業(yè)務(wù)的獨(dú)立銷(xiāo)售組織已經(jīng)在全球很多區(qū)域有集成銀行體系。Payvision公司創(chuàng)始人RudolfBooker說(shuō)，“我們相信，歐洲產(chǎn)品服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)方式，可以為那些有雄心擴(kuò)展海外市場(chǎng)的北美網(wǎng)絡(luò)商戶提供借鑒。通過(guò)直接加入那些支付提供者在各大區(qū)域已有的銀行體系，這些商戶足以打開(kāi)他們進(jìn)軍海外的步伐?！卑偃f(wàn)個(gè)國(guó)際買(mǎi)家在網(wǎng)絡(luò)中尋求最大利益的交易，這些交易通常都發(fā)生在國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)商店中。通過(guò)提供比當(dāng)?shù)貎r(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的商品和服務(wù)，將消費(fèi)者吸引到讓他們舒服的購(gòu)物空間中來(lái)，在能夠給他們提供多種支付方法的網(wǎng)店上，消費(fèi)者也寧愿用當(dāng)?shù)刎泿刨I(mǎi)東西。這一要求使得多幣種卡支付方式應(yīng)運(yùn)而生。29.8%的受訪者表示，提供多種貨幣需求的平臺(tái)建設(shè)很困難，但也有約53.2%的受訪者認(rèn)為，提供多幣種的支付刺激了電子商務(wù)消費(fèi)。每個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)和消費(fèi)者都不盡相同，這些差異使智能市場(chǎng)策略和自定義化信息流不斷產(chǎn)生。當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)給物流和運(yùn)送服務(wù)商增加了額外限制，從戰(zhàn)略上看，當(dāng)?shù)匚锪髦行膹漠?dāng)?shù)刎泜}(cāng)將貨物分配到相鄰國(guó)家的貨倉(cāng)會(huì)增加效率。大約33.8%的受訪者將在線購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)與線下運(yùn)送業(yè)務(wù)相結(jié)合作為策略，大約66.2%的受訪者不為他們的顧客提供這種服務(wù)。很有趣的是，雖然62.3%的受訪商戶不提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)，但33.8%聲稱提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)會(huì)減少棄購(gòu)率。不同于以上提到的問(wèn)題，大約76.1%的商戶認(rèn)為，雖然他們的實(shí)體店在電子商務(wù)沖擊下?lián)p失慘重，但他們的在線銷(xiāo)售業(yè)務(wù)卻增長(zhǎng)迅速。外貿(mào)跨境電子商務(wù)給支付服務(wù)使用者、提供者和商戶們提供了無(wú)限商機(jī)，但若使外貿(mào)跨境電子商務(wù)開(kāi)始盈利，還有一些困難需要去克服。新興電子商務(wù)市場(chǎng)中最大的多樣性就意味著，“一種尺寸適合所有人”是行不通的，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的首選支付形式、互聯(lián)網(wǎng)的普及率、購(gòu)物習(xí)慣和在線下單的速度都不盡相同?；ヂ?lián)網(wǎng)商戶可以將國(guó)際支付服務(wù)提供商、商業(yè)服務(wù)提供商和外國(guó)市場(chǎng)的專家經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的潛在需求結(jié)合起來(lái)，通過(guò)連接一個(gè)與當(dāng)?shù)厣虘粲谢锇殛P(guān)系的國(guó)際卡支付中心可以架起不同文化之間溝通的橋梁。有著當(dāng)?shù)匚幕驼叻ㄒ?guī)敏銳感知的一方，可以幫助國(guó)際商戶擴(kuò)展他們的外貿(mào)跨境電子商務(wù)版圖。優(yōu)先向國(guó)外和新興市場(chǎng)擴(kuò)展電子商務(wù)，進(jìn)行區(qū)域偏好分析，將在線目錄翻譯成多種語(yǔ)言，選擇可信任的物流伙伴。大約有30%的受訪者發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)?shù)氐奈锪飨到y(tǒng)都不是非常發(fā)達(dá)；52.8%的商戶要依賴于國(guó)外的物流分配中心。在線商戶曾經(jīng)將重點(diǎn)放在一個(gè)地理區(qū)域業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上。但是現(xiàn)如今，商戶們需要提供更加全面的服務(wù)，多種多樣的支付方式同時(shí)還需要多渠道的服務(wù)以便于打開(kāi)全球市場(chǎng)。95%的受訪者同意，增長(zhǎng)的期望值對(duì)產(chǎn)品服務(wù)提供商有影響，并且約80%受訪者表示，這增加了他們后臺(tái)操作的額外壓力。PSP和ISO們被期望能夠提供一系列低成本服務(wù)。這與類(lèi)似谷歌和facebook互聯(lián)網(wǎng)巨頭們帶來(lái)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，也促使支付領(lǐng)域形成了“查詢直接下訂單”的理念。76.4%的PSP感覺(jué)到來(lái)自新公司和行業(yè)老大所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。支付服務(wù)提供者中，約四分之三的商戶掌握著保險(xiǎn)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)管理的處理流程，但是約23%的商戶卻反映，他們并不滿意PSP提供的服務(wù)，這些服務(wù)經(jīng)常會(huì)使他們?cè)庥鰮p失，尤其是在外貿(mào)跨境電子商務(wù)的銷(xiāo)售中。對(duì)于84.7%的PSP、MSP和ISO來(lái)說(shuō)，在新的區(qū)域?qū)嵤┲Ц恫僮鬟€是有一定困難的，因?yàn)樗麄円敕皆O(shè)法地理解和適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。在那些高風(fēng)險(xiǎn)和高欺詐的行業(yè)，不管對(duì)于咨詢代理還是公司，發(fā)展自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理解決措施還是能帶來(lái)很多商機(jī)的。59%的受訪者同意，全球已有的解決方案幫助了PSP/MSP/ISO降低了成本和減少了操作的復(fù)雜性。支付服務(wù)的提供者旨在建立一個(gè)直接的卡業(yè)務(wù)聯(lián)盟，但61.7%的受訪者同意，這個(gè)聯(lián)盟必須包含時(shí)間消費(fèi)性和復(fù)雜的技術(shù)集成，這些都要求有特定領(lǐng)域的專家。大約73.2%的受訪者表示，全球收購(gòu)方可以選擇最有效率的交易方式來(lái)降低成本費(fèi)用。大約四分之三的受訪者認(rèn)為，和全球性的合作伙伴合作能夠創(chuàng)造效率。因?yàn)槿蛐缘暮献骰锇榈膬?yōu)勢(shì)在于，通過(guò)流水線集成各種卡模式的數(shù)據(jù)以及包含銀行的各種支付方式。對(duì)“與全球合作伙伴一起合作會(huì)為所有股東帶來(lái)更大的利潤(rùn)”的說(shuō)法，大約超過(guò)60%的受訪者同意。半數(shù)的受訪者看到了全球已有網(wǎng)絡(luò)中銀行分享的專家經(jīng)驗(yàn)在一些非競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上所帶來(lái)的附加價(jià)值，與全球網(wǎng)絡(luò)連接最終將會(huì)提高風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議并共同擴(kuò)展業(yè)務(wù)。大約66%的受訪者認(rèn)為，傳統(tǒng)的銀行除了提供結(jié)算服務(wù)和電匯外，還應(yīng)該承擔(dān)更多任務(wù)。電子商務(wù)和支付服務(wù)提供者需要獲取當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)、文化和稅收的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并且要選取最有效率和最可信的物流和運(yùn)輸服務(wù)商。這可能促使零售商會(huì)通過(guò)外貿(mào)跨境電子商務(wù)去擴(kuò)大他們?cè)谌虻臉I(yè)務(wù)，因?yàn)橥赓Q(mào)跨境電子商務(wù)可簡(jiǎn)化這一問(wèn)題的復(fù)雜性。一個(gè)可能的解決方法是，連接一個(gè)卡支付商，該卡支付商已經(jīng)與通過(guò)在不同區(qū)域的BIN碼在本地提供全球支付業(yè)務(wù)的銀行相連接，同時(shí)，連接一個(gè)全服務(wù)提供商，該提供商可以在單獨(dú)的創(chuàng)新支付平臺(tái)建設(shè)中處理所有的外貿(mào)跨境交易。后期的復(fù)雜性和集成問(wèn)題可以得到解決，創(chuàng)新支付平臺(tái)建設(shè)中兌換利率的優(yōu)化和全新的報(bào)告界面可確保對(duì)全球交易的控制。通過(guò)與全球卡業(yè)務(wù)者進(jìn)行合作，在世界每一個(gè)角落站穩(wěn)腳跟，商業(yè)合作者了解當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)以及稅法，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的打造、可盈利的外貿(mào)跨境銷(xiāo)售、實(shí)現(xiàn)國(guó)際擴(kuò)張便指日可待。二、區(qū)域之間的差異（一）歐洲外貿(mào)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)73%的受訪者將其外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展重心放在了歐洲這個(gè)世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購(gòu)物用戶。2013年，歐洲在線購(gòu)物包裹達(dá)到35億個(gè)。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。圖2-1歐洲各國(guó)在線零售業(yè)預(yù)測(cè)2013年，歐洲B2C電子商務(wù)的稅收同比增長(zhǎng)19%，達(dá)到3116億歐元，其中61%的稅收由英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)這三個(gè)國(guó)家貢獻(xiàn)。在歐盟28國(guó)電子商務(wù)銷(xiāo)售量達(dá)到了2770億歐元，占了整個(gè)歐洲市場(chǎng)的88.7%，年增長(zhǎng)率達(dá)到18%。圖2-2因特網(wǎng)零售前十（2013年）（人均美元）資料來(lái)源：歐洲商情市場(chǎng)調(diào)研公司歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)希望，在2016年底之前，歐洲B2C電子商務(wù)市場(chǎng)能夠翻倍，達(dá)到6250億歐元；在2015年前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的比例（目前是3.5%）也實(shí)現(xiàn)翻倍。這個(gè)期望值是基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增速超過(guò)目前線下傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增速的事實(shí)而產(chǎn)生的。前面的在線零售預(yù)測(cè)結(jié)果，給所有利益相關(guān)者提供了樂(lè)觀的理由，并相信國(guó)際擴(kuò)展會(huì)帶來(lái)更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。圖2-3互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)（在GDP中的比例）歐洲商情市場(chǎng)調(diào)研公司公布的在線零售銷(xiāo)售前十也都在歐洲，足以證明歐洲才是真正的在線買(mǎi)家。圖2-4電子商務(wù)對(duì)GDP增長(zhǎng)和就業(yè)的貢獻(xiàn)度（%）網(wǎng)上交易對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步增長(zhǎng)，從圖2-3可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)歐盟GDP的貢獻(xiàn)在迅速增加，尤其是英國(guó)，它引領(lǐng)了歐洲電子商務(wù)的潮流。除了給GDP做出貢獻(xiàn)以外，電子商務(wù)同時(shí)也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多崗位。在歐洲，不論是在成熟的還是新興的歐洲市場(chǎng)里，移動(dòng)電話滲透率超過(guò)了100%，這意味著每個(gè)人至少擁有一部以上的手機(jī)。平均來(lái)說(shuō)，5.5%的電子商務(wù)交易都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的，這一數(shù)字在將來(lái)還會(huì)大幅提高。歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)副主席WijnandJongen說(shuō)，“斯堪的納維亞國(guó)家，荷蘭和英國(guó)已經(jīng)率先開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用。在這些國(guó)家，70%-80%互聯(lián)網(wǎng)用戶都是線上買(mǎi)家，其他歐洲國(guó)家也在努力追趕。歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)期待著2016年末能夠?qū)⒁?guī)模翻倍，銷(xiāo)售額達(dá)到6250億歐元，線上買(mǎi)家數(shù)量的急速增長(zhǎng)給我們很大的信心”。在歐洲有些區(qū)域，電子商務(wù)銷(xiāo)售量在一年內(nèi)增長(zhǎng)了200%。圖2-5歐洲國(guó)家個(gè)人電腦滲透率根據(jù)市場(chǎng)研究公司ABIResearch調(diào)查，2013年，每一美元中約有97美分都花在了北美、西歐、日韓區(qū)域。移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用增加了電子銀行和電子支付的使用，為了方便比較產(chǎn)品和服務(wù)，通常會(huì)把社交軟件中同類(lèi)人的