第九章績效文化第九章績效文化1第九章績效文化

第一節(jié)績效文化概述1

第二節(jié)績效文化與個人績效2第三節(jié)高績效文化特征及模型3

第四節(jié)高績效文化的構(gòu)建4CompanyLogo第九章績效文化第一節(jié)績效文化概述1第二節(jié)績2

第一節(jié)績效文化概述一、企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化對績效的影響途徑三、企業(yè)績效文化績效文化概述CompanyLogo第一節(jié)績效文化概述一、企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化對績效的3一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化是指在組織內(nèi)部普遍具有的信仰、價值觀和行為理念，它引導(dǎo)和關(guān)注員工的態(tài)度、洞察力、偏好和行為，給員工提供靈活地解決各種問題的依據(jù)。

企業(yè)文化第一層面內(nèi)容是可觀測的和最具實體性質(zhì)的內(nèi)容，即可觀察到的人工制品。

企業(yè)文化第二層面內(nèi)容包括了價值、標(biāo)準(zhǔn)、思想意識等職業(yè)道德。

企業(yè)文化第三層面內(nèi)容最抽象，也最難達，它們由員工共同分享的基礎(chǔ)觀念和最大程度上的潛意識假設(shè)組成，可以理解為精神文化。

CompanyLogo一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化是指在組織內(nèi)部普遍具有的信仰、價值觀4二、企業(yè)文化對績效的影響途徑

企業(yè)文化對績效的影響，常常通過兩種機制實現(xiàn)。一是宏觀文化的影響，主要指企業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和文化，對企業(yè)效率的影響；二是微觀文化的影響，企業(yè)文化能對企業(yè)內(nèi)部人員的奉獻精神、態(tài)度、互動形式、動力、行為和決策產(chǎn)生影響，從而影響個人績效和企業(yè)績效。

。

CompanyLogo二、企業(yè)文化對績效的影響途徑企業(yè)文化對績效的影響，常常通過5三、企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化包括要點

重視績效文化明確績效目標(biāo)以績效為標(biāo)準(zhǔn)制度與文化高度結(jié)合

CompanyLogo三、企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化包括要點重視明確以6

第二節(jié)績效文化與個人績效一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響直接和間接影響二、企業(yè)對個體績效的間接影響CompanyLogo第二節(jié)績效文化與個人績效一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情7一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響人力資源實踐招聘、選拔、調(diào)動、提升、績效管理、福利、發(fā)展、培訓(xùn)、工作設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督行為決策觀點組織環(huán)境強調(diào)目標(biāo)強調(diào)方法強調(diào)報酬任務(wù)提供社會情感上的支持標(biāo)準(zhǔn)契約事務(wù)性或相關(guān)聯(lián)組織行為歸屬感績效主人翁精神組織產(chǎn)量和影響力物質(zhì)輸入勞動力成本態(tài)度和影響方式激勵成就滿意度CompanyLogo一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響人力資源實踐8一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響（一）標(biāo)準(zhǔn)化進程為員工的行為提供了示范行為標(biāo)準(zhǔn)是指被某一特定社會單元（這里指企業(yè)）共同分享的合適（與不合適）的思考與行為模式。（二）員工與企業(yè)的匹配提高了員工歸屬感

在實踐中，不管是在做什么工作，只要員工的偏好和價值得到企業(yè)的肯定，他們都會感到莫大的滿足。他們因此也會對企業(yè)有更多的歸屬感，并更加愿意留在那里工作。

CompanyLogo一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響（一）標(biāo)準(zhǔn)化9二、企業(yè)對個體績效的間接影響（一）人力資源實踐和標(biāo)準(zhǔn)契約體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)氣（二）領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督行為體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)氣和標(biāo)準(zhǔn)契約（三）企業(yè)風(fēng)氣和標(biāo)準(zhǔn)契約會影響員工態(tài)度、偏好狀況和行為（四）良好的個體行為能提高企業(yè)績效CompanyLogo二、企業(yè)對個體績效的間接影響（一）人力資源實踐和標(biāo)準(zhǔn)契約體現(xiàn)10

第三節(jié)高績效文化特征及模型一、高績效文化特征高績效文化特征及模型二、高績效文化模型CompanyLogo第三節(jié)高績效文化特征及模型一、高績效文化特征高績效文化11一、高績效文化特征鼓勵參與

保持一致性

外部適應(yīng)性

具有使命和愿景

不管企業(yè)文化的具體訴求內(nèi)容是什么，只要企業(yè)鼓勵員工在工作中不斷發(fā)現(xiàn)、提出有利于增強企業(yè)文化訴求內(nèi)容的問題和建議，那么這種文化就更加能促進企業(yè)績效。

首先，在孕育與培植企業(yè)文化的時候，必須做到企業(yè)文化內(nèi)涵自身的一致性。

其次，孕育與培植企業(yè)文化，必須做到企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的一致性。

最后，孕育與培植企業(yè)文化，必須做到企業(yè)文化與員工行為的一致性。

經(jīng)濟全球化和信息化，要求企業(yè)不斷發(fā)展鼓勵創(chuàng)新、快速應(yīng)對、不斷學(xué)習(xí)和善于融合等能力來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一是創(chuàng)新文化。二是速度文化。三是學(xué)習(xí)文化。四是融合文化。

企業(yè)使命和企業(yè)愿景（宗旨）是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望、憧憬。具體又可以分解到社會使命、產(chǎn)品使命、經(jīng)濟使命三個方面。

CompanyLogo一、高績效文化特征鼓勵參與保持一致性外部適應(yīng)性具有使命12四種特征的比較

上述四個文化特征之間有兩個差別。一是它們強調(diào)的重點不同，二是它們與之聯(lián)系的能力不同。在強調(diào)重點方面，參與和一致性同時強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部的整合，兩者都關(guān)注在工作角色、情形和操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)都特定的前提下，企業(yè)內(nèi)部個人、小組和部門三者之間互動的模式；而適應(yīng)性和使命則強調(diào)企業(yè)與其外部環(huán)境如何聯(lián)系在一起。在聯(lián)系的能力方面，參與和適應(yīng)性特征與企業(yè)變化和彈性工作能力相關(guān)，這種關(guān)注是同時在對內(nèi)(參與)和對外(適應(yīng)性)上進行的；而一致性和任務(wù)關(guān)注的是企業(yè)保持穩(wěn)定和特定方向的能力，這種關(guān)注也同時在對內(nèi)(一致性)和對外(適應(yīng)性)上進行的。

CompanyLogo四種特征的比較上述四個文化特征之間有兩個差別。一是它們強調(diào)13二、高績效文化模型（一）組織文化類型模型（二）高績效文化的人力資源過程模型CompanyLogo二、高績效文化模型（一）組織文化類型模型CompanyLo14（一）組織文化類型模型宗族型友好的工作環(huán)境。員工之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以道士甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)來凝聚員工，強盜凝聚力、士氣，關(guān)注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源的發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。員工敢為人先，勇于冒險。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和勇于冒險的形象出現(xiàn)。組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)地位。組織的成功意味著提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，提倡個體主動性和自主權(quán)。層級型非常正式、有層次的工作環(huán)境，員工做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，長期目標(biāo)是組織運行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運作和低成本。市場型結(jié)果導(dǎo)向型組織。強調(diào)員工之間的競爭，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強調(diào)競爭來凝聚員工，關(guān)心聲譽和成長。長期目標(biāo)具有競爭性，并關(guān)心可測度目標(biāo)的實現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部穩(wěn)定性靈活性Quinn和Cameron的組織文化類型

CompanyLogo（一）組織文化類型模型宗族型活力型層級型市場型關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外15（二）高績效文化的人力資源過程模型高績效文化的人力資源過程模型使命一致性調(diào)整參與（卷入）彈性和分散控制和集中產(chǎn)出質(zhì)量靜態(tài)，平衡生產(chǎn)率，效率人力資源發(fā)展成長，資源獲取維持凝聚力和士氣溝通，協(xié)調(diào)，合作計劃，目標(biāo)設(shè)定維持靈活性，準(zhǔn)備充分內(nèi)部整合外部適應(yīng)CompanyLogo（二）高績效文化的人力資源過程模型高績效文化的人力資源過程模16

第四節(jié)高績效文化的構(gòu)建一、建立企業(yè)核心價值觀，構(gòu)建激勵的精神文化二、改善企業(yè)環(huán)境，建設(shè)物質(zhì)文化三、規(guī)范企業(yè)行為，塑造行為文化四、建立科學(xué)管理制度，構(gòu)建制度文化五、通過人力資源管理工作促進企業(yè)文化的建設(shè)CompanyLogo第四節(jié)高績效文化的構(gòu)建一、建立企業(yè)核心價值觀，構(gòu)建激勵17五、通過人力資源管理工作促進企業(yè)文化的建（一）通過招聘挑選到符合企業(yè)價值觀的員工（二）通過教育培訓(xùn)促進新員工理解企業(yè)文化（三）通過績效考核導(dǎo)引員工應(yīng)有的行為（四）通過薪資制度反映企業(yè)文化（五）通過晉升制度進一步擴大文化的影響力（六）通過繼任制度承續(xù)企業(yè)文化CompanyLogo五、通過人力資源管理工作促進企業(yè)文化的建（一）通過招聘挑選到18ThankYou!ThankYou!19第九章績效文化第九章績效文化20第九章績效文化

第一節(jié)績效文化概述1

第二節(jié)績效文化與個人績效2第三節(jié)高績效文化特征及模型3

第四節(jié)高績效文化的構(gòu)建4CompanyLogo第九章績效文化第一節(jié)績效文化概述1第二節(jié)績21

第一節(jié)績效文化概述一、企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化對績效的影響途徑三、企業(yè)績效文化績效文化概述CompanyLogo第一節(jié)績效文化概述一、企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化對績效的22一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化是指在組織內(nèi)部普遍具有的信仰、價值觀和行為理念，它引導(dǎo)和關(guān)注員工的態(tài)度、洞察力、偏好和行為，給員工提供靈活地解決各種問題的依據(jù)。

企業(yè)文化第一層面內(nèi)容是可觀測的和最具實體性質(zhì)的內(nèi)容，即可觀察到的人工制品。

企業(yè)文化第二層面內(nèi)容包括了價值、標(biāo)準(zhǔn)、思想意識等職業(yè)道德。

企業(yè)文化第三層面內(nèi)容最抽象，也最難達，它們由員工共同分享的基礎(chǔ)觀念和最大程度上的潛意識假設(shè)組成，可以理解為精神文化。

CompanyLogo一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化是指在組織內(nèi)部普遍具有的信仰、價值觀23二、企業(yè)文化對績效的影響途徑

企業(yè)文化對績效的影響，常常通過兩種機制實現(xiàn)。一是宏觀文化的影響，主要指企業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和文化，對企業(yè)效率的影響；二是微觀文化的影響，企業(yè)文化能對企業(yè)內(nèi)部人員的奉獻精神、態(tài)度、互動形式、動力、行為和決策產(chǎn)生影響，從而影響個人績效和企業(yè)績效。

。

CompanyLogo二、企業(yè)文化對績效的影響途徑企業(yè)文化對績效的影響，常常通過24三、企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化包括要點

重視績效文化明確績效目標(biāo)以績效為標(biāo)準(zhǔn)制度與文化高度結(jié)合

CompanyLogo三、企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化企業(yè)績效文化包括要點重視明確以25

第二節(jié)績效文化與個人績效一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響直接和間接影響二、企業(yè)對個體績效的間接影響CompanyLogo第二節(jié)績效文化與個人績效一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情26一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響人力資源實踐招聘、選拔、調(diào)動、提升、績效管理、福利、發(fā)展、培訓(xùn)、工作設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督行為決策觀點組織環(huán)境強調(diào)目標(biāo)強調(diào)方法強調(diào)報酬任務(wù)提供社會情感上的支持標(biāo)準(zhǔn)契約事務(wù)性或相關(guān)聯(lián)組織行為歸屬感績效主人翁精神組織產(chǎn)量和影響力物質(zhì)輸入勞動力成本態(tài)度和影響方式激勵成就滿意度CompanyLogo一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響人力資源實踐27一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響（一）標(biāo)準(zhǔn)化進程為員工的行為提供了示范行為標(biāo)準(zhǔn)是指被某一特定社會單元（這里指企業(yè)）共同分享的合適（與不合適）的思考與行為模式。（二）員工與企業(yè)的匹配提高了員工歸屬感

在實踐中，不管是在做什么工作，只要員工的偏好和價值得到企業(yè)的肯定，他們都會感到莫大的滿足。他們因此也會對企業(yè)有更多的歸屬感，并更加愿意留在那里工作。

CompanyLogo一、企業(yè)文化對個人態(tài)度、偏好情況和行為的直接影響（一）標(biāo)準(zhǔn)化28二、企業(yè)對個體績效的間接影響（一）人力資源實踐和標(biāo)準(zhǔn)契約體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)氣（二）領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督行為體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)氣和標(biāo)準(zhǔn)契約（三）企業(yè)風(fēng)氣和標(biāo)準(zhǔn)契約會影響員工態(tài)度、偏好狀況和行為（四）良好的個體行為能提高企業(yè)績效CompanyLogo二、企業(yè)對個體績效的間接影響（一）人力資源實踐和標(biāo)準(zhǔn)契約體現(xiàn)29

第三節(jié)高績效文化特征及模型一、高績效文化特征高績效文化特征及模型二、高績效文化模型CompanyLogo第三節(jié)高績效文化特征及模型一、高績效文化特征高績效文化30一、高績效文化特征鼓勵參與

保持一致性

外部適應(yīng)性

具有使命和愿景

不管企業(yè)文化的具體訴求內(nèi)容是什么，只要企業(yè)鼓勵員工在工作中不斷發(fā)現(xiàn)、提出有利于增強企業(yè)文化訴求內(nèi)容的問題和建議，那么這種文化就更加能促進企業(yè)績效。

首先，在孕育與培植企業(yè)文化的時候，必須做到企業(yè)文化內(nèi)涵自身的一致性。

其次，孕育與培植企業(yè)文化，必須做到企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的一致性。

最后，孕育與培植企業(yè)文化，必須做到企業(yè)文化與員工行為的一致性。

經(jīng)濟全球化和信息化，要求企業(yè)不斷發(fā)展鼓勵創(chuàng)新、快速應(yīng)對、不斷學(xué)習(xí)和善于融合等能力來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一是創(chuàng)新文化。二是速度文化。三是學(xué)習(xí)文化。四是融合文化。

企業(yè)使命和企業(yè)愿景（宗旨）是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望、憧憬。具體又可以分解到社會使命、產(chǎn)品使命、經(jīng)濟使命三個方面。

CompanyLogo一、高績效文化特征鼓勵參與保持一致性外部適應(yīng)性具有使命31四種特征的比較

上述四個文化特征之間有兩個差別。一是它們強調(diào)的重點不同，二是它們與之聯(lián)系的能力不同。在強調(diào)重點方面，參與和一致性同時強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部的整合，兩者都關(guān)注在工作角色、情形和操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)都特定的前提下，企業(yè)內(nèi)部個人、小組和部門三者之間互動的模式；而適應(yīng)性和使命則強調(diào)企業(yè)與其外部環(huán)境如何聯(lián)系在一起。在聯(lián)系的能力方面，參與和適應(yīng)性特征與企業(yè)變化和彈性工作能力相關(guān)，這種關(guān)注是同時在對內(nèi)(參與)和對外(適應(yīng)性)上進行的；而一致性和任務(wù)關(guān)注的是企業(yè)保持穩(wěn)定和特定方向的能力，這種關(guān)注也同時在對內(nèi)(一致性)和對外(適應(yīng)性)上進行的。

CompanyLogo四種特征的比較上述四個文化特征之間有兩個差別。一是它們強調(diào)32二、高績效文化模型（一）組織文化類型模型（二）高績效文化的人力資源過程模型CompanyLogo二、高績效文化模型（一）組織文化類型模型CompanyLo33（一）組織文化類型模型宗族型友好的工作環(huán)境。員工之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以道士甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)來凝聚員工，強盜凝聚力、士氣，關(guān)注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源的發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。員工敢為人先，勇于冒險。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和勇于冒險的形象出現(xiàn)。組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)地位。組織的成功意味著提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，提倡個體主動性和自主權(quán)。層級型非常正式、有層次的工作環(huán)境，員工做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，長期目標(biāo)是組織運行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運作和低成本。市場型結(jié)果導(dǎo)向型組織。強調(diào)員工之間的競爭，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭