第第頁(yè)年總結(jié)報(bào)告（通用16篇）

年總結(jié)報(bào)告

年總結(jié)報(bào)告篇1

上半年，區(qū)總工會(huì)主要圍繞“創(chuàng)?！焙汀肮?jié)能減排”，以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)、抗震救災(zāi)和“迎奧運(yùn)、樹新風(fēng)”等重點(diǎn)工作，組織各級(jí)工會(huì)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的工會(huì)活動(dòng)，動(dòng)員廣大職工積極投身于各種生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)“全省領(lǐng)先，西部一流”的奮斗目標(biāo)和行動(dòng)上來(lái)。

一、發(fā)揮農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校的作用，積極開(kāi)展《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)

1月16日和22日，在湖光社區(qū)和紅星社區(qū)分別舉辦了兩期“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”暨《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)班，100余名民營(yíng)企業(yè)、餐飲行業(yè)的負(fù)責(zé)人、基層工會(huì)干部參加了培訓(xùn)。

2、與市財(cái)貿(mào)工會(huì)聯(lián)合開(kāi)展餐飲服務(wù)管理培訓(xùn)班，對(duì)銀江鎮(zhèn)阿暑達(dá)村農(nóng)家樂(lè)和天壽湖度假村的65名彝族農(nóng)民工服務(wù)員進(jìn)行了為期3天的服務(wù)規(guī)范的教育和培訓(xùn)，推進(jìn)了阿暑達(dá)新農(nóng)村建設(shè)和餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

二、開(kāi)展“送溫暖活動(dòng)”

1月17日、18日，會(huì)同區(qū)文明辦、教育局、衛(wèi)生局等14個(gè)部門，在東區(qū)銀江鎮(zhèn)阿暑達(dá)村和弄弄坪街道建設(shè)者廣場(chǎng)分別開(kāi)展了“三下鄉(xiāng)”和“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，把科教、文體、法律和衛(wèi)生送到村、社區(qū)，送到群眾中，為15戶貧困職工和10名貧困學(xué)生發(fā)放了桶裝油和慰問(wèn)金，為20戶貧困家庭贈(zèng)送了家庭藥箱，發(fā)放各種宣傳資料500余份，送畫，年畫300幅書籍300本。

2、元旦、春節(jié)送溫暖活動(dòng)。開(kāi)展“五送”活動(dòng)，區(qū)總工會(huì)走訪困難職工10戶、送慰問(wèn)金5500元，看望勞動(dòng)模范7人，送慰問(wèn)金3950元，為1090戶特困職工發(fā)放慰問(wèn)金(每戶400元)。

3、各級(jí)工會(huì)在元旦、春節(jié)期間走訪困難職工、農(nóng)民工、勞模1118人，送慰問(wèn)金、慰問(wèn)品價(jià)值45萬(wàn)元。

三、結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，積極配合“創(chuàng)?！惫ぷ鞯拈_(kāi)展

舉辦了2期“創(chuàng)?！敝R(shí)講座、安全防范管理知識(shí)培訓(xùn)班，有135人參加了培訓(xùn);有機(jī)結(jié)合“創(chuàng)模”與“職工節(jié)能減排”活動(dòng)，專門下發(fā)了文件，對(duì)各級(jí)工會(huì)開(kāi)展“職工節(jié)能減排”活動(dòng)的內(nèi)容提出了要求，同時(shí)，在職工中開(kāi)展“我為節(jié)能減排獻(xiàn)一策”提合理化建議活動(dòng)。

2、牽頭組織全區(qū)職工實(shí)施“今冬明春群眾性百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，對(duì)基層工會(huì)的群眾性安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作作出了具體安排，落實(shí)了工會(huì)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查員和勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員的責(zé)任，確保安全生產(chǎn)工作在“創(chuàng)模”活動(dòng)中的保證作用。

3、在社區(qū)工會(huì)中開(kāi)展“綠色環(huán)保家庭”評(píng)選工作和“家庭環(huán)保節(jié)能小發(fā)明”的推薦工作，使環(huán)保的意識(shí)、觀念和家庭環(huán)保、節(jié)能的小發(fā)明、科學(xué)方法得到推廣。

四、積極開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)

選送一支代表隊(duì)參加全市“講文明、樹新風(fēng)”知識(shí)電視競(jìng)賽，獲三等獎(jiǎng);在湖光社區(qū)和西海岸社區(qū)開(kāi)展“，共創(chuàng)和諧社區(qū)”活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了一次知識(shí)、文明禮儀知識(shí)和社會(huì)的普及和社會(huì)新風(fēng)尚的教育活動(dòng)。

五、關(guān)愛(ài)勞模，弘揚(yáng)勞模精神

4月25日，召開(kāi)了勞模座談會(huì)，來(lái)自各行業(yè)的12名在職、退休勞動(dòng)模范參加了會(huì)議，勞模們聽(tīng)取了近年來(lái)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和區(qū)總工會(huì)開(kāi)展的工作和活動(dòng)，以及對(duì)勞模的推選、管理和對(duì)勞模精神、事跡的宣傳情況的通報(bào);他們暢談了自己在各自崗位上發(fā)揮勞模的表率作用和積極參加社會(huì)活動(dòng)的感受、情況以及今后如何繼續(xù)發(fā)揮模范作用的想法。

六、關(guān)注《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施情況

開(kāi)展了一次對(duì)企業(yè)貫徹《勞動(dòng)合同法》情況的調(diào)查，初步掌握了貫徹實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，形成調(diào)查分析材料上報(bào)市總工會(huì)。

2、與區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、個(gè)私經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)組成聯(lián)合執(zhí)法檢查小組，于3月15日至4月20日，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)，走訪了68家用人單位，實(shí)際企業(yè)員工人數(shù)2171人，下達(dá)《勞動(dòng)保障檢查調(diào)查詢問(wèn)通知書》36份，下達(dá)《勞動(dòng)保障檢查限期改正指令書》27份;同時(shí)，檢查小組對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析，進(jìn)一步明確了今后檢查和指導(dǎo)的重點(diǎn)。

3、5月10日，聯(lián)合區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)婦聯(lián)在竹湖園大門口設(shè)點(diǎn)搭臺(tái)，開(kāi)展《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，發(fā)放《農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)》200余份。

七、心系災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛(ài)心

汶川大地震后，區(qū)總工會(huì)積極參加各種救災(zāi)捐助活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。為阿壩州總工會(huì)捐助帳篷款25000元，分三批次慰問(wèn)和看望災(zāi)區(qū)來(lái)攀就讀的74名學(xué)生，送慰問(wèn)品價(jià)值元。

2、為災(zāi)區(qū)婦女捐助女性用品600套，價(jià)值3000元。

3、開(kāi)展“愛(ài)心家教”志愿活動(dòng)，對(duì)災(zāi)區(qū)來(lái)攀就讀的學(xué)生74名需要在暑假期間補(bǔ)課的情況和信息進(jìn)行了調(diào)查、整理，上報(bào)市總統(tǒng)一調(diào)配，在暑假期間實(shí)施，使他們能夠在教短時(shí)間內(nèi)把因?yàn)?zāi)情耽誤的課程補(bǔ)回來(lái)，同時(shí)，幫助他們疏導(dǎo)心心理，健康成長(zhǎng)。

八、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)組織建設(shè)，富于創(chuàng)新

5月30日，成立了全市首個(gè)鎮(zhèn)總工會(huì)——銀江鎮(zhèn)總工會(huì)。這是新時(shí)期、新形式下工會(huì)工作的需要，也是我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)組織建設(shè)中的一次重大嘗試和突破;它標(biāo)志著銀江鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步和壯大，利在農(nóng)民工、服務(wù)農(nóng)民工;把的農(nóng)民工組織到工會(huì)中來(lái)，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力。

九、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工，夏日送清涼”活動(dòng)

堅(jiān)持每年一次的“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工，夏日送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)。6月12日，區(qū)總工會(huì)牽頭，聯(lián)合區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)司法局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)園區(qū)管委會(huì)、區(qū)文體局、區(qū)委宣傳部等7個(gè)部門到高粱坪工業(yè)集中發(fā)展區(qū)開(kāi)展了慰問(wèn)活動(dòng)，把法律安全、維權(quán)、文化知識(shí)送到園區(qū)，將茶葉、白糖、金銀花、洗發(fā)液等六各品種的清涼飲品和洗滌用品發(fā)到農(nóng)民工手中，本次活動(dòng)，慰問(wèn)農(nóng)民工280人，送慰問(wèn)品價(jià)值元。

十、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，組織全體職工學(xué)習(xí)了相關(guān)文件制定和完善了本部門的各項(xiàng)管理制度，及時(shí)對(duì)“十個(gè)一”系列活動(dòng)進(jìn)行了安排。同時(shí)，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際抓效能建設(shè)，積極為基層和群眾服務(wù)。5月份，對(duì)__年度調(diào)查的銀江鎮(zhèn)、各街道特困職工家庭情況生活狀況再次進(jìn)行了調(diào)查和核實(shí)，同時(shí)明確了長(zhǎng)期幫扶的機(jī)制。

年總結(jié)報(bào)告篇2

回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。

一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。

一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。一;是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;二;是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);三;是完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電__話會(huì)議的順利召開(kāi)和_機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開(kāi)通一部___話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。五;是完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;六;是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無(wú)線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。

自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講;二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外?，F(xiàn)代社會(huì)生活越來(lái)越豐富，我們面臨的_越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有更多的愛(ài)好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住_二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說(shuō)需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過(guò)打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒(méi)有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè)，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。不三是不_。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來(lái)往尺度，做到不_不_保持正常交往。

三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。

面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開(kāi)始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電__話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。二是素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。

一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過(guò)_戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過(guò)自己的戰(zhàn)友，頂撞過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過(guò)想法，出現(xiàn)過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

年總結(jié)報(bào)告篇3

一、工作開(kāi)展情況

今年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各股室及局直單位的大力支持下，辦公室緊緊圍繞水利發(fā)展目標(biāo)，按照“三個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障的職能，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)求真求實(shí)，提高政務(wù)工作能力。在公文辦理上，一是突出文稿撰寫的準(zhǔn)確性，對(duì)公文的文字、內(nèi)容、格式等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，截至6月底，共起草核發(fā)各類文件60多篇，高質(zhì)量完成了全縣水利工作會(huì)議、黨委換屆會(huì)議等重大會(huì)議材料的撰寫工作。二是突出公文編發(fā)的規(guī)范性，按照行政機(jī)關(guān)公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發(fā)，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理，做到公文編發(fā)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)失誤、無(wú)泄密。三是突出公文處理的時(shí)效性。積極順應(yīng)市局關(guān)于實(shí)行無(wú)紙化辦公的工作要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件的便捷性和高效性，扎口管理，專人負(fù)責(zé)，跟蹤辦理，實(shí)現(xiàn)公文處理無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳、無(wú)漏辦。在信息采編上，一是強(qiáng)化政務(wù)信息采編，準(zhǔn)確把握水利工作動(dòng)態(tài)和政務(wù)信息報(bào)送重點(diǎn)，組織精干力量對(duì)各類信息進(jìn)行篩選，挖掘深層次的內(nèi)容，去粗存精，著力提高信息質(zhì)量。1-6月共編印信息20期，被上級(jí)錄用10篇;同時(shí)加大向新聞媒體的報(bào)送力度，共發(fā)電視新聞稿件21篇，其中專題節(jié)目12篇。二是深化重點(diǎn)課題調(diào)研，結(jié)合中央1號(hào)文件和水利工作實(shí)際，組織有關(guān)人員就改革地方財(cái)政投資方式增加水利投資、水利基層服務(wù)體系建設(shè)、民生水利事業(yè)發(fā)展等重要課題進(jìn)行調(diào)研，為水利事業(yè)和諧發(fā)展、跨越發(fā)展集思廣益，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有益的依據(jù)和參考。在檔案管理上，認(rèn)真做好文書檔案的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

(二)求質(zhì)求優(yōu)，增強(qiáng)事務(wù)工作實(shí)效。一是切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。上半年，共處理書記、市長(zhǎng)信箱信訪件5件，全部按期辦結(jié);接待上訪群眾15批次，100余人次，及時(shí)了解群眾的愿望，解決群眾的困難，增強(qiáng)與群眾的溝通，做到事事有回音，件件有著落，保持良好穩(wěn)定的大局。二是認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案。牽頭與各承辦股室、單位辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案12件，實(shí)現(xiàn)了見(jiàn)面率、答復(fù)率、滿意率都為100%的工作目標(biāo)。三是全力完成其他重點(diǎn)工作。積極參與做好各項(xiàng)臨時(shí)性、突擊性工作，切實(shí)做好四個(gè)帶動(dòng)、六創(chuàng)一迎等工作。

(三)求細(xì)求精，提升服務(wù)工作水平。一是會(huì)務(wù)組織不斷創(chuàng)新。按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”的原則，高質(zhì)量籌辦了全縣水利工作會(huì)議、水利系統(tǒng)黨員大會(huì)、水利局慶七一表彰暨隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、全縣防汛工作會(huì)議等重大會(huì)議，全方位做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的服務(wù)工作，提高會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量和水平。二是服務(wù)水平不斷提升。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀基層之所求，急群眾之所難，打好主動(dòng)仗，努力將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，力求把各項(xiàng)服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做精。三是后勤保障不斷加強(qiáng)。完善機(jī)關(guān)車輛管理制度，強(qiáng)化駕駛員安全管理;督促門衛(wèi)做好值班保衛(wèi)、防盜防火、綠化保潔等工作;切實(shí)維護(hù)好機(jī)關(guān)局域網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)快速、暢通，正常辦公不受影響;認(rèn)真做好機(jī)關(guān)文字材料打印管理，規(guī)范辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用。

上半年辦公室工作雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題研究不深，意見(jiàn)建議的針對(duì)性、超前性需進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大;與基層的聯(lián)系需進(jìn)一步密切。

二、下半年工作打算

繼續(xù)在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊密聯(lián)系各股室、各單位開(kāi)展各項(xiàng)工作，始終將“參謀、服務(wù)”作為辦公室的主要職責(zé)，創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，著重抓好“辦會(huì)、辦文、辦事”，做到“四個(gè)加強(qiáng)”，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn)，確保20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極組織全體辦公室人員扎實(shí)開(kāi)展讀書活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能，確保每個(gè)人都成為多面手，拿得出，打得響。

(二)加強(qiáng)調(diào)研。繼續(xù)圍繞重點(diǎn)工程建設(shè)、深化水利改革等重大課題，深入實(shí)際，深入基層，多層次、全方位、多渠道精心調(diào)研，對(duì)各項(xiàng)工作超前謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的依據(jù)和參考意見(jiàn)。

(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)。繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層做好各項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局的工作目標(biāo)。重點(diǎn)做好上下協(xié)調(diào)，確保政令暢通，對(duì)上按程序，對(duì)下多關(guān)心，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為基層解決實(shí)際困難;發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，為其他股室開(kāi)展工作創(chuàng)造好的條件;加強(qiáng)與縣直各單位的溝通與聯(lián)系，為水利事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

(四)加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度創(chuàng)新，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，既結(jié)合工作實(shí)際、把握規(guī)律性，又講求新穎、體現(xiàn)時(shí)代性，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按程序辦事，確保辦公室服務(wù)效能進(jìn)一步提高。尤其要加強(qiáng)公務(wù)車輛、會(huì)務(wù)接待的管理與研究，不斷探索新方法，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)水利事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)工作開(kāi)展情況

6月29日會(huì)議召開(kāi)后，我們辦公室立刻召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照要求，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，目前，已按照要求學(xué)完了有關(guān)文件，即將進(jìn)入剖析檢查階段，保證按照局黨委的要求，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

年總結(jié)報(bào)告篇4

上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、甘于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項(xiàng)目組當(dāng)中，每個(gè)人都負(fù)責(zé)了大量的工作，每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛(ài)自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當(dāng)中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足，工作才能更順利的進(jìn)行，僅靠個(gè)人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在項(xiàng)目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿完成。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

年總結(jié)報(bào)告篇5

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

年總結(jié)報(bào)告篇6

回顧20__年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評(píng)審的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開(kāi)展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)中心工作

護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)和公益活動(dòng)，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護(hù)理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進(jìn)行。

二、圍繞再次創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開(kāi)展工作

1、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問(wèn)題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2、護(hù)理部多次召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)習(xí)“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，研究部署護(hù)理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補(bǔ)工作中的不足，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全

1、根據(jù)河北省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及邢臺(tái)市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度，并以制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范、考核。

3、半年來(lái)護(hù)理查房10余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī)。

4、護(hù)理部每季度組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)。

5、護(hù)理部上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次(分兩批進(jìn)行考試)，考核率100%，合格率100%;完成全院護(hù)士護(hù)理操作(靜脈輸液)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)92%，考核合格率達(dá)100%。

四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到“以病人為中心”

1、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐，于20__年3月，在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展以為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，建立___統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改進(jìn)了血液透析室，上半年醫(yī)院對(duì)血液透析室進(jìn)行了裝修和改造，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)血液透析室進(jìn)行改造。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、各科室今年以來(lái)面對(duì)住院病人劇增，克服人員緊缺，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒(méi)出現(xiàn)護(hù)理事故。

4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)164人次，平均滿意度為95、6%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5、半年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護(hù)理滿意度比去年提升，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，其中一人完成本科學(xué)歷。

六、紀(jì)念“5、12”護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶祝活動(dòng)

為了慶祝5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于(個(gè)人教育教學(xué)工作總結(jié))4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽;同時(shí)對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核。評(píng)出了比賽和理論考核前5名。

2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，__被市衛(wèi)生局授予邢臺(tái)市優(yōu)秀護(hù)士，___被授予邢臺(tái)市優(yōu)秀護(hù)理管理者，張平等十名護(hù)士被醫(yī)院授予了20__年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。

3、20__年5月11日下午，在醫(yī)院三樓會(huì)議室，舉辦了慶?！?、12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會(huì)。會(huì)上對(duì)在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士和技術(shù)競(jìng)賽崗位技術(shù)能手、理論考核優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)，會(huì)后全院護(hù)理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

年總結(jié)報(bào)告篇7

xx年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加%和%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2.堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周

六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

年總結(jié)報(bào)告篇8

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合下，財(cái)務(wù)部以職業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精神順利完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，也配合了各部門合作業(yè)務(wù)工作，準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)然在完成工作的同時(shí)還存在一些不足，下面就向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下xx年度財(cái)務(wù)部的工作：

(一)作為生產(chǎn)后勤工作部門，我們以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作中的重中之重。(二)xx年度財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3、認(rèn)真審核核算全體員工工資，并能準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放。

4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)，發(fā)票購(gòu)買和管理。

5、能配合經(jīng)營(yíng)部催收應(yīng)收款的催收工作也取得一定效果。

6、為企業(yè)辦理流動(dòng)資金貸款順利完成。

(三)對(duì)公司財(cái)務(wù)部，賬務(wù)管理及制度完善;

1、根據(jù)公司的財(cái)務(wù)情況，對(duì)現(xiàn)金管理、回款管理、報(bào)銷管理、單據(jù)審核、銷售情況、財(cái)務(wù)制度變通完善。

2、建立了庫(kù)存明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)、應(yīng)收款明細(xì)、往來(lái)明細(xì)等有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

3、設(shè)置了資金預(yù)算管理表的方法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理，提供了有效依據(jù)及統(tǒng)籌高效地運(yùn)用企業(yè)流動(dòng)資金。

4、對(duì)公司的購(gòu)銷合同及基建等合同進(jìn)行統(tǒng)一管理;

(四)總之，xx年財(cái)務(wù)部工作能夠分清輕重緩急，并有序地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，開(kāi)辦至今我們已完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本滿足了公司部門及有關(guān)部門對(duì)我部門的財(cái)務(wù)要求。但財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做的工作，比如，在資產(chǎn)實(shí)物性管理方面，我們將在20xx年完善財(cái)務(wù)不足，對(duì)公司的成本費(fèi)用加以控制，降低成本，保證公司資金安全，對(duì)所有應(yīng)收款及時(shí)監(jiān)督管理，形成良性鏈條。

年總結(jié)報(bào)告篇9

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過(guò)程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績(jī)

今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,元，完成銷售利潤(rùn)目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績(jī)。

二、業(yè)績(jī)分析

1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷售會(huì)議，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷售工作的開(kāi)展。

3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。

三、工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開(kāi)出銷項(xiàng)票據(jù)。通過(guò)自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開(kāi)拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

年總結(jié)報(bào)告篇10

今年，按照區(qū)委分工，我主持全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工作，分管信訪、核算中心、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。4—9月，根據(jù)組織安排，赴山東省東營(yíng)市墾利縣掛職鍛煉?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作完成情況、廉政建設(shè)情況以及掛職鍛煉情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹市紀(jì)委四次全會(huì)精神，精心部署全區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議精神。市紀(jì)委四次全會(huì)召開(kāi)后，及時(shí)主持召開(kāi)了區(qū)紀(jì)委會(huì)、機(jī)關(guān)干部會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，擬定出我區(qū)的貫徹意見(jiàn)，并向區(qū)委會(huì)作了專門匯報(bào)，經(jīng)區(qū)委同意，3月4日召開(kāi)了區(qū)紀(jì)委五次(全體)擴(kuò)大會(huì)議，在這次會(huì)議上，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)的通知》，將我區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)分解為34項(xiàng)，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，為全面完成黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)打好了基礎(chǔ)。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制過(guò)程中，積極發(fā)揮區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局組織協(xié)調(diào)的職能，先后組織牽頭單位和參加部門召開(kāi)了幾次不同形式的調(diào)度會(huì)，督促其主動(dòng)負(fù)責(zé)抓好各自承擔(dān)的專項(xiàng)治理任務(wù)。在年底，專門組織有關(guān)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各牽頭單位，對(duì)全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)展情況進(jìn)行了指導(dǎo)、督促和檢查。進(jìn)一步提高了各部門抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成效。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨政紀(jì)教育和思想教育。認(rèn)真組織開(kāi)展了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)。為全區(qū)黨員干部發(fā)放了兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)手冊(cè);在中心組學(xué)習(xí)會(huì)上，聘請(qǐng)自治區(qū)紀(jì)委史繼善同志就當(dāng)前的反腐敗形勢(shì)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》頒布實(shí)施的背景及主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解;在為期三天的積極分子培訓(xùn)班上把兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)列為重要內(nèi)容;全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部也安排了為期一個(gè)月的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照市紀(jì)委的要求，兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)教育在黨員干部中收到了很好的效果。不斷深化領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育內(nèi)容，豐富教育手段，努力形成“大宣教”格局。組織各大班子領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志觀看了宣傳廉政勤政典型的話劇《風(fēng)雨彩虹》和《嵩山長(zhǎng)霞》;組織中心組成員觀看了《立黨為公、執(zhí)政為民先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》和《王懷忠的兩面人生》反腐倡廉電教片。在全區(qū)黨員干部中開(kāi)展了黨內(nèi)法規(guī)知識(shí)測(cè)試活動(dòng);組織全體紀(jì)檢監(jiān)察干部聆聽(tīng)了梁雨潤(rùn)先進(jìn)事跡報(bào)告，承辦了市紀(jì)委舉辦的“廉政墨韻”書畫巡回展;開(kāi)展了紀(jì)檢監(jiān)察干部專業(yè)知識(shí)測(cè)試;組織黨員干部參加了全市預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育會(huì)。通過(guò)上述一系列宣教活動(dòng)，使全區(qū)黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化了勤政廉政和遵紀(jì)守法的意識(shí)。

二、反腐敗抓源頭工作

(一)行政審批制度改革。行政服務(wù)中心受理審批服務(wù)事項(xiàng)達(dá)4067件，切實(shí)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、投資者和人民群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展了行政許可事項(xiàng)清理工作，對(duì)102項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，取消行政許可事項(xiàng)1項(xiàng)，保留31項(xiàng)，行使初審權(quán)34項(xiàng)。

(二)財(cái)政管理體制改革。健全和完善了會(huì)計(jì)核算中心的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，對(duì)所辦理的各項(xiàng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，對(duì)不合理、不規(guī)范的票據(jù)一律拒付，確保財(cái)政資金的專款專用。對(duì)應(yīng)繳財(cái)政專戶款及時(shí)上繳，禁止各單位挪用、拖欠、截留。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線和“收繳分離”、“罰繳分離”制度，積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)集中收付制度的實(shí)施和探索職務(wù)消費(fèi)貨幣化改革途徑。

(三)干部人事制度改革。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《黨委(黨組)討論決定干部任免事項(xiàng)守則》的要求，大力推進(jìn)干部工作民主化進(jìn)程，在干部任用上，堅(jiān)持尊重廉政鑒定的原則，凡民意差且沒(méi)有經(jīng)過(guò)民主推薦、民意測(cè)驗(yàn)和廉政鑒定的一律不研究使用，有效防止和避免了選人用人中的不正之風(fēng)。逐步加大了對(duì)干部廉政考核結(jié)果的運(yùn)用力度。

三、行政監(jiān)察工作

開(kāi)展行政監(jiān)察工作堅(jiān)持以建設(shè)廉潔高效的政府為目標(biāo)，以強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約監(jiān)督為重點(diǎn)，充分發(fā)揮行政監(jiān)察在教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)中的積極作用。全年共檢查區(qū)內(nèi)用地項(xiàng)目14宗、公頃;參與了7條小街小巷改造工程的招投標(biāo)監(jiān)督工作;開(kāi)展了國(guó)債、扶貧、救災(zāi)、社保等專項(xiàng)資金管理使用情況的執(zhí)法監(jiān)察，共檢查國(guó)債資金485萬(wàn)元、支農(nóng)資金480萬(wàn)元、扶貧資金66萬(wàn)元、再就業(yè)資金346萬(wàn)元、最低生活保障金527萬(wàn)元、自然災(zāi)害救濟(jì)款萬(wàn)元，并對(duì)存在問(wèn)題的單位提出了監(jiān)察建議;以效能投訴中心為載體，建立健全了涉及行政效能監(jiān)察的9項(xiàng)配套制度，初步形成了比較完善的行政效能監(jiān)察制度體系;全年共受理效能投訴案件10件。

四、掛職鍛煉工作

根據(jù)組織安排，我于200x年4月—9月赴山東省東營(yíng)市墾利縣掛職鍛煉，任縣委副書記。掛職期間，認(rèn)真了解了墾利經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路及措施、縣委工作運(yùn)行機(jī)制，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研，深刻感受到了墾利縣委決策的民主、科學(xué)、規(guī)范，工作的高效率、快節(jié)奏，認(rèn)識(shí)到了自身在某些方面的差距。通過(guò)掛職鍛煉促進(jìn)了墾利縣與我區(qū)的交流與合作，雙方結(jié)成友好縣區(qū)，該縣還派出3名科級(jí)干部來(lái)我區(qū)掛職學(xué)習(xí)畜牧養(yǎng)殖方面的管理和做法。

五、廉潔自律和廉潔從政情況

在工作中，認(rèn)真執(zhí)行中央提出的“四大紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”，扎實(shí)做好自己的本職工作。在區(qū)委班子中，認(rèn)真貫徹民主集中制的原則，維護(hù)區(qū)委的權(quán)威，積極履行紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)的組織協(xié)調(diào)職能，協(xié)助區(qū)委班子做好全區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。在區(qū)紀(jì)委班子中，注重發(fā)揮自己作為“班長(zhǎng)”的表率作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的全體同志努力工作，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，不斷提高查辦案件的水平，為全區(qū)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面，從未收受有關(guān)單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證，對(duì)自己身邊的工作人員也提出了嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁他們打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)謀私，從未有過(guò)賭博惡習(xí)。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的要求，與上級(jí)的要求和群眾的愿望相比，也存在一定差距，還需要在今后的工作中更加努力，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，不斷提高駕馭社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。

年總結(jié)報(bào)告篇11

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，201x年7月份又已經(jīng)到來(lái)了，不知不覺(jué)，一年又過(guò)去一半了。下面來(lái)總結(jié)下我上半年的財(cái)務(wù)工作情況。

一、大力組織存款，存款穩(wěn)步增長(zhǎng)

面對(duì)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，我社堅(jiān)持做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識(shí)，不斷推出新的金融業(yè)務(wù)品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的積極性，促進(jìn)了存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，一是實(shí)施存款“大戶公關(guān)戰(zhàn)略”。我社全體員工深刻領(lǐng)會(huì)“大戶功關(guān)戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動(dòng)進(jìn)行分析、調(diào)查，找尋有價(jià)值的客戶信息。成立“大戶攻關(guān)小組”同時(shí)設(shè)立了信息獎(jiǎng)，在取得信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中攻關(guān)，成效顯著。同時(shí)，我們?cè)诜€(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，定點(diǎn)定人開(kāi)展切實(shí)可行的上門服務(wù)活動(dòng)，以取得宣傳和增儲(chǔ)的雙豐收。二是我們積極加強(qiáng)改進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件建設(shè)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，工作中嚴(yán)格實(shí)行“十八字”服務(wù)方針，把服務(wù)做深、做細(xì)、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務(wù)的要求提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)務(wù)行為，切實(shí)把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。

二、加強(qiáng)信貸管理，確保資產(chǎn)安全

信貸工作是信用社實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵。今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。一是完善信貸管理，提高信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力。從年初開(kāi)始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的標(biāo)準(zhǔn)，我社組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識(shí)”營(yíng)銷意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)，對(duì)所有貸款資料進(jìn)行檢查，對(duì)手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風(fēng)險(xiǎn)管理部的要求進(jìn)行收集和整理。二是嚴(yán)格貸款發(fā)放程序、嚴(yán)格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。今年，我社把加強(qiáng)信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。完善了貸款審批制度，嚴(yán)格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。在貸款的發(fā)放上，我社嚴(yán)格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實(shí)行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。對(duì)收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，積極培育良好的信用環(huán)境。

在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。我社要求客戶經(jīng)理對(duì)所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進(jìn)行跟蹤檢查，月初五日前對(duì)當(dāng)月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對(duì)發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)的貸款及時(shí)上報(bào)信貸管理小組，形成書面材料。其次加大考核力度，確保任務(wù)目標(biāo)的完成。我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對(duì)每筆貸款進(jìn)行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到今年的嚴(yán)峻形式。其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對(duì)不良貸款絕對(duì)額下降與當(dāng)月到期貸款收回的考核，對(duì)新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責(zé)令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費(fèi)。同時(shí)對(duì)貸款第一責(zé)任人進(jìn)行追究，嚴(yán)重者上報(bào)聯(lián)社，決不如息遷就。經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實(shí)遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。

三、強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，做好會(huì)計(jì)出納工作

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。做好內(nèi)控管理，首要因素是加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)聯(lián)社及上級(jí)工作發(fā)展的要求，結(jié)合我社案件防控季度排查工作的開(kāi)展和內(nèi)部工作的實(shí)際情況，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)會(huì)計(jì)出納文件精神，每人一本學(xué)習(xí)筆記，定期不定期進(jìn)行檢查，充實(shí)了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了全員的政治素質(zhì)。切實(shí)解決我社人員內(nèi)控意識(shí)薄弱，制度不完善，有章不循的問(wèn)題，促進(jìn)我社健康、快速發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)務(wù)開(kāi)支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定報(bào)批、審查入賬。嚴(yán)格控制在總額包干的費(fèi)用項(xiàng)目中列支，掌握在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行主任“一支筆”制度，確保各項(xiàng)開(kāi)支合規(guī)、合法，經(jīng)得起各部門檢查。

3、以“案件防控季度排查活動(dòng)”為契機(jī)，開(kāi)展好風(fēng)險(xiǎn)排查工作。東郭信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅(jiān)持以人為本，扎實(shí)有效的開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究了聯(lián)社的風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)方案，針對(duì)東郭信用社的工作實(shí)際，制定了操作性強(qiáng)的實(shí)施方案。學(xué)習(xí)階段，認(rèn)真學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)出納、結(jié)算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，同時(shí)和內(nèi)控管理工作及近年來(lái)發(fā)生的案件相結(jié)合，用身邊的事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，提高員工的業(yè)務(wù)操作技能。我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)技能，更好地適應(yīng)當(dāng)前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)職工在業(yè)務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務(wù)技術(shù)練兵制度，掀起了技術(shù)練兵的熱潮。

四、高度重視，做好“三防一保”工作

在安全保衛(wèi)方面，我們按照“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，堅(jiān)持“常年抓、抓常年”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化防范，增強(qiáng)責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“一日安全工作法”，實(shí)現(xiàn)了20nn年上半年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，確保了人身和資金的安全。一是加強(qiáng)夜晚值班人員安全意識(shí)教育。值班、守庫(kù)人員按時(shí)到崗，對(duì)值班期間需要檢查的項(xiàng)目認(rèn)真檢查，及時(shí)登記安全保衛(wèi)登記簿，責(zé)任清楚。二是落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)決實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，并抓好“聯(lián)防”工作

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想素質(zhì)教育，提高思想覺(jué)悟，促進(jìn)員工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建設(shè)信合文化，構(gòu)建和諧信用社。

2、大力組織存款，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，積極搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。大力拓展中間業(yè)務(wù)，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產(chǎn)，加大對(duì)不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。

4、提高員工業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)崗位練兵。定期舉行業(yè)務(wù)技能比賽，營(yíng)造學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的氛圍。

年總結(jié)報(bào)告篇12

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)宣傳工作在市委宣傳部正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本鎮(zhèn)實(shí)際，把握正確導(dǎo)向，堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，緊扣“法治引領(lǐng)、改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善民生、從嚴(yán)治黨”，加快沖刺全省百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主題，積極適應(yīng)新常態(tài)，全鎮(zhèn)宣傳工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將XX年上半年主要工作完成情況和下半年的工作安排匯報(bào)如下：

一、主要工作

(一)強(qiáng)化理論武裝，凝聚思想共識(shí)

1.開(kāi)展黨委中心組理論學(xué)習(xí)。一是完善組織管理。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭用，充分吸納和尊重鎮(zhèn)政府和群團(tuán)組織的意見(jiàn)和智慧，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，齊抓共管的工作格局。二是完善學(xué)習(xí)制度。為確保黨委中心組理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃的開(kāi)展，年初結(jié)合上級(jí)理論學(xué)習(xí)安排，制發(fā)了XX年xx鎮(zhèn)委中心組理論學(xué)習(xí)安排，指導(dǎo)全鎮(zhèn)的理論學(xué)習(xí)。三是理論學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)。今年以來(lái)，黨委中心組結(jié)合黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，“三嚴(yán)三實(shí)”，“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局等組織開(kāi)展了專題學(xué)習(xí)。

2.集中開(kāi)展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是開(kāi)展xx屆四中全會(huì)精神集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》，使廣大黨員干部加深對(duì)推進(jìn)依法治國(guó)和建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家戰(zhàn)略意義的理解，努力爭(zhēng)做尚法、守法、用法的典范。二是開(kāi)展全鎮(zhèn)黨員干部政治紀(jì)律、政治規(guī)矩集中教育培訓(xùn)，并舉辦政治紀(jì)律、政治規(guī)矩心得體會(huì)展。把嚴(yán)守政治紀(jì)律、嚴(yán)明政治規(guī)矩放到首要位置，努力營(yíng)造守紀(jì)律、講規(guī)矩的良好氛圍。三是集中學(xué)習(xí)《新安全生產(chǎn)法》。6月5日上午，我鎮(zhèn)召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，通過(guò)專家講解、觀看視頻等方式，提高黨員干部的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，努力建設(shè)平安xx鎮(zhèn)。

(二)開(kāi)展系列活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)涵

1.開(kāi)展普法宣傳，建設(shè)法治。深入開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)。我鎮(zhèn)充分利用法治宣傳欄、黑板報(bào)、法治文化長(zhǎng)廊等多種形式，在鎮(zhèn)、村人員密集的地方進(jìn)行法治建設(shè)、禁毒、普法等宣傳，逐步使尚法、守法、用法的觀念深入人心。加強(qiáng)法治文化教育活動(dòng)?！癤X年宜昌市法治文化基層行●枝江專場(chǎng)活動(dòng)”在我鎮(zhèn)隆重舉行，豐富多元的法治內(nèi)容，使百姓們切身感受到法治文化的魅力。強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的法治教育。我鎮(zhèn)以預(yù)防青少年違法犯罪為重點(diǎn)，積極開(kāi)展法治教育進(jìn)校園活動(dòng)，邀請(qǐng)專家對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)1所中學(xué)和3所小學(xué)的師生進(jìn)行法治文化宣講，努力創(chuàng)建法治校園、和諧校園。

2.加大宣傳力度，為鴨子口蔬菜代言。邀請(qǐng)xx省農(nóng)科院姚專家為鴨子口村為100余名菜農(nóng)進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)闊菜農(nóng)視野，提高菜農(nóng)技能，大力培養(yǎng)懂知識(shí)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善營(yíng)銷的新型農(nóng)民。同時(shí)，鎮(zhèn)宣傳辦在xx日?qǐng)?bào)上發(fā)表文章—《枝江白蘿卜俏銷京廣滬》，詳細(xì)介紹了鴨子口安全蔬菜專業(yè)合作社、無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)以及蔬菜產(chǎn)品的清洗、分級(jí)、包裝、貯運(yùn)、保鮮于一體的商品化處理體系，進(jìn)一步提高鴨子口蔬菜的知名度，擴(kuò)大鴨子口蔬菜影響力，讓綠色蔬菜走出宜昌，叫響全國(guó)。

3.開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大交流合作。我鎮(zhèn)舉辦了“慶五一、迎五四”青年干部“夢(mèng)想在基層飛揚(yáng)”的主題演講比賽，機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、各行政村的優(yōu)秀青年干部參加了比賽。比賽以枝江籍的青年干部用普通話演講，非枝江籍的青年干部用枝江話演講，來(lái)增進(jìn)感情，擴(kuò)大交流。

4.開(kāi)展志愿活動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量。我鎮(zhèn)以志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，組織機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直單位、衛(wèi)生院、學(xué)校團(tuán)支部的廣大黨員干部，積極參加義務(wù)植樹、免費(fèi)義診、義務(wù)潔城等志愿服務(wù)活動(dòng)。為支持“綠滿荊楚”行動(dòng)，建設(shè)綠色名片，我鎮(zhèn)積極宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，共籌款九千余元。

(三)展示特色亮點(diǎn)，提升美譽(yù)度

1.做好先進(jìn)典型的推介與宣傳。一是根據(jù)省委宣傳部、省文明辦等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第五屆湖北省見(jiàn)義勇模范評(píng)選表彰工作的通知》精神，并經(jīng)市委宣傳部研究同意推薦我鎮(zhèn)許承龍、許先榮父子參選第五屆湖北省見(jiàn)義勇為模范。二是積極宣傳，深入報(bào)道我鎮(zhèn)踐行社會(huì)主義價(jià)值觀的典范。他們分別是：誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事的民營(yíng)企業(yè)家王愛(ài)民;扎根基層，服務(wù)群眾，執(zhí)著奉獻(xiàn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生董保國(guó);20xx年不離不棄，默默守護(hù)患病妻子的模范丈夫李書華;三是邀請(qǐng)枝江電視臺(tái)對(duì)我鎮(zhèn)楊林湖村四組孝敬公婆的“最美兒媳”——?jiǎng)⑽纳忂M(jìn)行專題報(bào)道，弘揚(yáng)孝道文化，努力營(yíng)造踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的社會(huì)氛圍。

2.圍繞重點(diǎn)工作加強(qiáng)宣傳報(bào)道。圍繞鎮(zhèn)九屆人大四次會(huì)議、黨建工作、綠滿荊楚行動(dòng)、防汛抗旱工作、“講政治、守規(guī)矩”專題教育活動(dòng)、全國(guó)第十四個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、馬羊洲村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作、法治建設(shè)等特色亮點(diǎn)工作，安排機(jī)關(guān)各部門，及時(shí)撰寫、上報(bào)工作信息，并邀請(qǐng)市廣播電視臺(tái)記者跟蹤采訪報(bào)道，及時(shí)有效對(duì)外宣傳了xx鎮(zhèn)。

3.實(shí)施新媒體陣地占領(lǐng)工程。一是安排專人負(fù)責(zé)，充分運(yùn)用微博、微信等新媒體傳播平臺(tái)，緊緊圍繞鎮(zhèn)委、政府中心工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。截至目前，我鎮(zhèn)關(guān)注“枝江發(fā)布”共計(jì)x余人，官方微博擁有粉絲x余人，發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)政務(wù)信息、生活資訊等共計(jì)x余條。二是提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平。每天定時(shí)跟蹤有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，把網(wǎng)上回復(fù)和網(wǎng)下處置結(jié)合起來(lái)，及時(shí)化解矛盾糾紛，提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力。今年5月份，我鎮(zhèn)及時(shí)、妥善處理了網(wǎng)民“獨(dú)臂神鷹”關(guān)于石套子希望小學(xué)在處理生活垃圾時(shí)，污染周邊居民環(huán)境一事。

年總結(jié)報(bào)告篇13

20xx年上半年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各核算單位的通力配合，通過(guò)全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家，實(shí)際核算包括各單位工會(huì)賬在內(nèi)的336套賬，收支總額億元,開(kāi)出的撥款通知書、轉(zhuǎn)賬支票、電匯單等共22,306張，拒付假發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1,057單(同比降低55%)，拒付金額13,362,032元(同比降低70%)，嚴(yán)把支出關(guān)，嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財(cái)政性資金的安全運(yùn)作提供了有效保障。

一、與XX年的賬務(wù)順利承接

(一)完成XX年度部門決算工作

XX年部門決算與以往相比變化較大，且時(shí)間緊，任務(wù)重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí)，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時(shí)、圓滿地完成了這項(xiàng)工作。

(二)應(yīng)用新的會(huì)計(jì)科目、報(bào)表體系

今年財(cái)政正式啟動(dòng)了XX年新政府收支分類改革工作，對(duì)我們行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟(jì)分類”等內(nèi)容,對(duì)原有的功能分類和經(jīng)濟(jì)分類進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過(guò)程中,我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式,讓主管會(huì)計(jì)對(duì)新的收支分類科目有一個(gè)比較深層次的理解,較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會(huì)計(jì)做賬方法，規(guī)范了新科目的運(yùn)用。

(三)逐步取消手工輔助賬

一是取消財(cái)政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會(huì)計(jì)的財(cái)政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應(yīng)繳財(cái)政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目，反映各核算單位上繳和財(cái)政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財(cái)政專戶資金的收支情況。

二是逐步取消項(xiàng)目輔助賬。運(yùn)用新軟件對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對(duì)任何一筆項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出，可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟(jì)核算,可以直接在基本賬務(wù)上對(duì)每一筆收支可同時(shí)按財(cái)政撥款的項(xiàng)目和科目記賬，并反映每個(gè)會(huì)計(jì)期末的項(xiàng)目資金的結(jié)余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。

二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化核算實(shí)效，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計(jì)12149人(在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長(zhǎng)休和其他人員58人)，上半年發(fā)放工資總額為54,530萬(wàn)元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人(在職在編384人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報(bào)工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬(wàn)元。

二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財(cái)政局資產(chǎn)清查，對(duì)盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作，減少國(guó)有資產(chǎn)的鋪張浪費(fèi)。

三是強(qiáng)化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會(huì)計(jì)師管理著25個(gè)核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達(dá)億元。拒付不合理的基建報(bào)賬共4筆萬(wàn)元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆萬(wàn)元。

四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作。稽核工作是我區(qū)會(huì)計(jì)集中核算的一個(gè)亮點(diǎn)，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算中心會(huì)計(jì)稽核工作細(xì)則》(核5號(hào))，以往在社保、銀行、財(cái)政局等機(jī)構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會(huì)計(jì)集中核算中較早引入，今年引來(lái)福田區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。我們認(rèn)真履行稽核職責(zé)，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善，配合審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)“財(cái)政支出到哪里，績(jī)效追蹤就到哪里。”

五是以制度說(shuō)話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬(wàn)元以下工程項(xiàng)目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對(duì)財(cái)政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。

六是強(qiáng)化檔案管理。我們新建成了1個(gè)檔案室(b館)，已搬遷會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬薄等共3,102冊(cè)，為區(qū)審計(jì)局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。

七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開(kāi)發(fā)，避免被動(dòng)，利用6個(gè)月時(shí)間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠(yuǎn)程專線光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算，完備了《使用責(zé)任書》等法律程序，所有區(qū)屬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家、理好財(cái)提供了必備的軟、硬件環(huán)境。

三、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍

中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員28名，會(huì)計(jì)師25名，高級(jí)會(huì)計(jì)師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，今年以來(lái)尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì)，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評(píng)。

一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，扎實(shí)工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無(wú)任何信訪舉報(bào)、失職、瀆職等行政過(guò)錯(cuò)行為。

年總結(jié)報(bào)告篇14

在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

具體工作

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處，20_年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。

6、安全防范管理

消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20_年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。

對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)

針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來(lái)訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。

對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層__電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美__公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

年總結(jié)報(bào)告篇15

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住