打動千萬男人事業(yè)心的女店長PAGEPAGE14打動千萬男人事業(yè)心的女店長大衛(wèi)之選-打動千萬男人事業(yè)心的女店長自古豪杰有萬千滄海橫流譜詩篇古往今來多評論誰說女子不如男序：這是真實的故事，同時也是個廣告。從一個品牌成長的過程講述一位女性的從生活到商業(yè)的變遷，講述一個品牌傳播科班出身的創(chuàng)業(yè)團隊，用一年的時間將一個國產(chǎn)咖啡品牌從0到2000萬，成為中國互聯(lián)網(wǎng)咖啡新銳品牌。大衛(wèi)之選創(chuàng)始團隊的創(chuàng)業(yè)故事，是三和男人和一個女人的故事，女店長的心路歷程，見證了他們?nèi)绾瓮嗜テ放苽鞑サ母】渫馓祝L出堅韌的創(chuàng)業(yè)老繭。2015年的雙十一當(dāng)天，在看天貓舉辦的全天貓全球?qū)鲭p十一晚會的同時，有一幫人在不斷地摁著網(wǎng)頁的刷新鍵。一分鐘，1萬；十分鐘，10萬；17分鐘，30萬。。。。。。12小時，100萬！最終，雙十一當(dāng)天以135萬的總業(yè)績完美的收官了這一場戰(zhàn)役。這個數(shù)字在眾多商家云集的雙十一戰(zhàn)場看來，確實是一個很微不足道的數(shù)字，對比淘寶成交總額920億甚至都可以被忽略掉。但是對阿嬌來說，這個數(shù)字背后的那群瘋狂又可愛的人們，比那920億更值得記憶，比135萬更值得訴說。這個品牌就是大衛(wèi)之選。阿嬌就是大衛(wèi)之選天貓店的店長。頭也不回的去創(chuàng)業(yè)，卻連腳印都沒有留下來2012年，北方大雪紛飛。這一年唯品會赴美IPO大獲成功，沃爾瑪收購一號店，淘寶商城更名為天貓，也就是這一年明明和星星這對CP剛剛組建，伴隨著他們成立的是大衛(wèi)之選這個電商品牌。大衛(wèi)之選一開始觸網(wǎng)的切入點是高端食材概念，主打品質(zhì)生活。那時候的心氣很高，想讓全世界的人都吃到中國最好的本地食材。去東北稻田找響水大米，去天山采伊犁黑蜂蜂蜜，去西湖采開春的第一芽龍井，去陽澄湖搶最好的蟹苗……剛開始覺得客單價高，還有企業(yè)客戶，怎么著一個月也能賣個100萬，全公司所有員工（其實就只有五個人）對未來充滿了信心。夢想都是騙別人的，吃了多少苦只有自己知道。一個月過去了，公司賬上流水不到8000。為了找最好的食材，走的路比心里的夢想還遠，發(fā)的工資卻連磨破的鞋都不夠買。發(fā)工資當(dāng)天晚上五個人去擼串兒，誰也不說話。但是大伙心里都知道，開弓沒有回頭箭，自己選擇的路，頭也不回的都得走完，要不還說什么創(chuàng)業(yè)，還不如去買彩票。鞋破了可以再買，夢想沒了就真沒了，那會兒是北京最美的秋天。如果夢想是個姑娘，那得有多美有時候真得知道沒希望了才會更有干勁兒。第二天，明跟朋友聊天，說到中國企業(yè)家俱樂部要去比利時和法國訪問了，想帶點中國的傳統(tǒng)文化禮品過去，正在尋找合作企業(yè)。明明二話沒說，也沒跟老板商量，就把這事接下來了，直接送了20盒大衛(wèi)之選西湖龍井。誰知道，幾天后，新聞出來是柳傳志老爺子拿著大衛(wèi)之選的龍井親自交給了歐盟主席巴羅佐。這事一出，老板就說了一個字，炒！在這之前，都忘了自己是品牌傳播出身了。這件事之后，品牌件件有了些知名度，單子就慢慢的多了起來，公司規(guī)模也開始擴張。但是對于創(chuàng)業(yè)公司而言，根本沒有至位于級別的區(qū)別。每天下午五點，全公司員工包括老板和設(shè)計停下手中的活只干一件事，配貨、包快遞、發(fā)貨。發(fā)快遞的時間是最揪心的時候，盼著單子多一些，可這樣就離回家的時間越來越遠。知道自己想去哪，全世界都會為你讓路隨著單品銷量在數(shù)據(jù)上的不斷累積，咖啡，這一階層烙印產(chǎn)品成為了大衛(wèi)之選的爆款。2013年的雙十一過后，大衛(wèi)之選旗艦店在天貓上線。隨著國內(nèi)咖啡的市場急速增長，而國產(chǎn)咖啡拔尖兒品牌少之又少，70%咖啡的銷量都被雀巢占領(lǐng)。當(dāng)時就想，我們的機會，來了！好像忘了之前的疼痛，激情安曼，信心高漲，“兩年之內(nèi)，我們要做國產(chǎn)咖啡的頭把交易！”引用老板的話來講，大衛(wèi)之選就像是削尖了腦袋的泥鰍，在天大的市場里，發(fā)現(xiàn)了針一樣的突破口。創(chuàng)業(yè)就是要不斷地調(diào)整方向，用寧可光腳也不穿鞋的倔強，一直走下去。創(chuàng)業(yè)就是一波激情生出下一波激情。最難的就是把一件事做到極致對于品牌傳播出身的創(chuàng)業(yè)團隊，營銷對于他們來說是陌生的領(lǐng)域。那時候大衛(wèi)之選天貓旗艦店有二位掌門人，被戲稱為明星組合。二位掌門人，一位負責(zé)咖啡豆的采購，一位負責(zé)對咖啡品質(zhì)的把關(guān)。大掌門星星，瘦高的身材，4A公司創(chuàng)意出身的他，對美有著獨到的鉆研，是大衛(wèi)的食研師，研制出深受大眾喜愛的“世界咖啡”七袋組合裝。二掌門明明，一米二的大長腿，搭配略小的雙眼，處女座的性格，天生的精益求精，對咖啡豆的采購、烘焙制訂了嚴格的大衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)。二位掌門人左右聯(lián)手，誓要調(diào)制出最適合中國人喝的咖啡。為此二人走訪咖啡產(chǎn)地，去別國取經(jīng)。無數(shù)次標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新的交鋒，嚴謹和創(chuàng)意的磨合，迸發(fā)出大衛(wèi)之選咖啡的一套獨有的“漢化”體系。從對咖啡豆烘焙深淺的精細量化掌控，到通過咖啡豆拼配的比例調(diào)整口感，再到咖啡豆研磨粗細對產(chǎn)生香氣的對比，都已經(jīng)成型。同時還研究了包裝的對咖啡萃取的影響以及外袋包裝的保鮮性，這一系列試驗最終在掛耳包裝上獲得了大眾極大的好評?？Х冉绲哪猩?衛(wèi)叔的橫空出世當(dāng)產(chǎn)品的研發(fā)階段過后，用市場檢驗的時候到了。去年開始，大衛(wèi)之選咖啡做出重大的戰(zhàn)略性調(diào)整，以天貓旗艦店為主攻戰(zhàn)場，從高端定制走向量產(chǎn)惠民。2014年6月，大衛(wèi)之選咖啡迎來第三位掌門人，策策。對于策策來說，除了頭頂不長草（戲稱）和已經(jīng)有了個漂亮的小閨女讓每個初見到他的人都很驚訝之外，是一個特別低調(diào)的人，走路十分的緩慢，到哪都是面帶著微笑。含蓄又內(nèi)斂，但在營銷上，尤其是互聯(lián)網(wǎng)營銷上，有著自己的獨特見解。策策成功的借鑒了團隊的品牌傳播經(jīng)驗，與自己多年來在互聯(lián)網(wǎng)電商環(huán)境中打拼出來的營銷經(jīng)驗相結(jié)合，以產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新為主要方向，堅守大衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)。從一開始策策深知口碑營銷對于電商來說至關(guān)重要，每一個環(huán)節(jié)都要考慮到用戶體驗。如果只是賣咖啡不能夠與消費者產(chǎn)生共鳴，品牌在用戶的心中沒有記憶抓痕，沒有聯(lián)系就沒有購買。通過幾次激烈的討論，最終找出問題的癥結(jié)：大衛(wèi)之選咖啡缺少一個社會化形象。然后就開始跟設(shè)計師超超制作調(diào)研模型，研究90后消費者對卡通形象的喜好規(guī)律，調(diào)查什么樣的人在喝咖啡的時候最吸引人，人們在喝咖啡時候都在想什么，想什么人，喝咖啡人群的畫像是怎樣？一個月的調(diào)研結(jié)束后，除了數(shù)據(jù)和模型什么也沒有。某一天中午，沉靜的辦公室爆發(fā)出了驚人的一句話：“就是他了”！當(dāng)時是有一位意大利的時尚大叔特別火，這就是衛(wèi)叔的原型了。根據(jù)之前調(diào)研的結(jié)果，策策覺得他的形象和氣質(zhì)與衛(wèi)叔特別相似。然后衛(wèi)叔的畫像就被提到了日程。兩個月后，衛(wèi)叔誕生了，是個天蝎座。怎么說呢，衛(wèi)叔是一個外表粗糙內(nèi)心細膩的時尚老男人，再加上天蝎座的他又有些酷酷的神秘感，從此以后，國產(chǎn)咖啡界就有了這位男神，他叫衛(wèi)叔，在人們?yōu)樯蠲β档臅r候，衛(wèi)叔總能提醒人們生活和家庭更重要，和家人一起喝一杯有意思的咖啡，別為了世俗的追求忘記最有價值的責(zé)任，別光為了事業(yè)忘記了背后沉默而付出的家庭。最終結(jié)果是喜人的，調(diào)研報告指出：98%消費過大衛(wèi)之選的用戶大愛衛(wèi)叔的形象，從微博到微信，一直在跟蹤著衛(wèi)叔的生活，尋摸著自己失去的那份恬淡。衛(wèi)叔誕生后，策策又帶領(lǐng)團隊在很多細節(jié)上做了用心的設(shè)計。以衛(wèi)叔為原點，大衛(wèi)之選實現(xiàn)了整合營銷傳播。衛(wèi)叔的周邊衍生品，包括產(chǎn)品包裝，物流箱、禮品印花、客服形象、杯墊、微信表情等一系列產(chǎn)品都已出爐。如今的大衛(wèi)之選已經(jīng)成為了國產(chǎn)咖啡的新銳品牌，在天貓上也有了數(shù)萬粉絲，完全沒有了創(chuàng)立之時的聲影，但是那股子韌性一直在大衛(wèi)之選的四合院蕩漾著。女店長阿嬌的空降隨著業(yè)績逐日的攀升，大衛(wèi)之選天貓旗艦店進行了管理上的重新整頓，策策退居二線，為整個品牌在擴張上進行戰(zhàn)略部署，積極籌備新品水咖啡的市場布局。天貓旗艦店迎來了他的第一任店長：阿嬌。她跟冠希哥并沒有太大的關(guān)系。初次見到阿嬌本人，才得知是一位名副其實的女漢子，那洪亮的嗓門兒和霸氣側(cè)漏的豪爽讓我印象非常深刻，但是這并不是公司同事稱其哥的直接原因。之后的交流中，在得知她是桂林人的時候，有那么以個瞬間徹底刷新了我這個北方人對桂林在中國地理位置上的認知。聽說，在辦公室里，常年飄蕩著的是阿嬌嘹亮的聲音“缺貨了，快補啊”，“有好評了哈哈哈哈”，“兄弟們加油干啊”等等。今年雙十一之前的一個月，有一次在公司集體會議上，老板獎勵了阿嬌一臺筆記本電腦，因為據(jù)聽說阿嬌現(xiàn)在業(yè)務(wù)忙的不亦樂乎，用一臺電腦辦公都已經(jīng)不能滿足了。她同時需要管理大衛(wèi)之選咖啡店鋪，還需要回應(yīng)用戶，還要參加營銷，面對店小二等等好多工作，都是由她一個人來扛，對于這些事情，阿嬌從來都不敢馬虎，都是親力親為。她常常開玩笑的跟同事喊到：別看我嗓門大，其實我也是個心細的軟妹子好嘛。這位小女生的貢獻，公司人人都是看在眼里，記在心上的。就說雙十一當(dāng)天，公司員工都在大衛(wèi)之選的群里不斷的發(fā)紅包以抒發(fā)的時候，只有阿嬌帶著的團隊，一直顧不上領(lǐng)紅包，后來老板在群里發(fā)了一個阿嬌的定向紅包，并且附言誰敢領(lǐng)這個屬于阿嬌的紅包就必須雙倍發(fā)回來。大家就默默的看著那個紅包誰也不敢碰……在雙十一的深夜里，我有機會一直跟著她一起工作到凌晨三點多，沒有采訪，只要跟著看她的工作狀態(tài)，就能明白這店鋪一路飆升的業(yè)績是怎么得來的。我們一起去公司隔壁的一家旅館暫做休息。她就跟我講了講她一路是怎么走過來的，做了這個行當(dāng)3年多，每年的雙十一深夜都會加班工作，別以為今晚過去戰(zhàn)役就結(jié)束了，其實明天起來還有更大的敵人等著我，睡不著也要睡，明天還要早起善后呢。當(dāng)然聲音還是一樣的高亢的講起了她是如何安撫每一個用戶，是如何跟店里和前來的其他品牌小二抗?fàn)幍墓适隆Ｎ揖挽o靜的聽著這些傳奇故事。有時候在女人心里，事業(yè)比床單更誘人。她跟我笑著說，在旺旺上面對方的小二跟她打口水仗，她根本不搭理，其實真的是想罵回去也沒有功夫啊，因為一直都在忙，根本停不下來，說完笑了笑。一直以來，阿嬌在外留傳下來的印象都是個女漢子，為了產(chǎn)品可以得到一個好的結(jié)果，連領(lǐng)導(dǎo)都是可以頂撞的兇悍女子。但是現(xiàn)在在我眼前她，其實只是一個對待工作一絲不茍，勤勤懇懇沒有一點怨言有理想上進心的小女生。阿嬌說了，明年我們要一起突破1000萬的成績，說完就傳來爽朗的笑聲。2016年銷售額努力突破5000萬元2015年雙十一這天，大衛(wèi)之選只是天貓旗艦店這一個店鋪的業(yè)績已經(jīng)達到了135萬元，后期需要開辟的還有很多地方，比如專營店，分銷商代理。在互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌里算是發(fā)展突飛猛進的了，但是阿嬌給自己定的目標(biāo)是，2016年整個品牌銷售額達到5000萬。這個數(shù)目是個不小的飛躍，對這個業(yè)績的完成執(zhí)行店長有她自己的一套獨到的想法。從運營的角度來看，如果明年的業(yè)績需要5000萬的話，本身店鋪要扛下500萬-800萬的銷售額，剩下的要去交給分銷商操作了，前期推廣上面要繼續(xù)宣傳貨品，食品的方面擴展完了之后還有手沖產(chǎn)品，手動、電動咖啡機，咖啡器具，拉花設(shè)備，打奶泡機器等等需要拓展。后期還要開辟專營店，讓更多的分銷商來代理我們的咖啡產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)績應(yīng)該沒有問題。沒有當(dāng)媽的心，就管不好自己的產(chǎn)品，阿嬌如是說。到了這個時候，我們多多少少才可以談一點點責(zé)任。阿嬌小時候生活在桂林的一個普通家庭里面，父親和母親都是很保守的那種家長，盼兒成龍盼女成鳳也是自然的。小時候的她，是一個很文靜聽話的小女孩，父母總是讓她讀書，復(fù)習(xí)，基本上很少和小伙伴玩，也沒什么朋友，父母的話在阿嬌看來就是圣旨。她沒有上過學(xué)前班和幼兒園，都是在家被當(dāng)老師的舅舅教導(dǎo)，這是父母的安排。之后的上的小學(xué)，初中，也要由家里的一個學(xué)歷比較高的親戚開小灶。高中本以為可以長大了放開翅膀撒野，誰知道放學(xué)后由奶奶家的親戚輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)對于阿嬌來說，就是她幼年時代的全部了，連住在學(xué)校的宿舍都不可以，每天必須回家之后各種補習(xí)，自己現(xiàn)在提起“親戚”這倆個字都頭痛的厲害，直到有一天，她被廣州的一所大學(xué)錄取，“親戚困擾”終于在阿嬌的生命中消散了。找到了自己的存在感，就完全的凸顯了自我。大學(xué)生活應(yīng)該是精彩無比的，阿嬌也想著著談戀愛和玩耍，但是，滿腦子的商業(yè)細胞爆棚了。她帶領(lǐng)同宿舍的室友一起賣過零食，賣過水，自己笑稱那時候只是圖一個開心，剛賣出了成本就拿去分贓了。但是沒有男朋友的大學(xué)時光還是很快樂的，因為終于可以干點自己喜歡干的事。阿嬌不停的打工，也并不是為了掙錢，而是為了樂趣和告訴家里面自己可以養(yǎng)活自己的決心。在一線市場摸爬滾打的參加各種兼職，王老吉，康