商學(xué)院肖為群第三章企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity商學(xué)院肖為群第三章企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析北京主頁第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)企業(yè)能力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity主頁第一節(jié)企業(yè)資源分析北京物資學(xué)院分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司目標(biāo)和價值觀資源和能力活動結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行業(yè)環(huán)境PEST分析五力模型戰(zhàn)略公司－戰(zhàn)略層面環(huán)境－戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略是將公司的資源和能力與外部環(huán)境中出現(xiàn)的機會相匹配北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略公司－戰(zhàn)在一些特定的市場或產(chǎn)業(yè)中，為什么有些企業(yè)的績效高于另一些企業(yè)？它們持續(xù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么？本章的主題集中于內(nèi)部分析，主要解決的問題是如何分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。通過外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析，管理者可以將獲得的信息用于選擇能為企業(yè)帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略和商業(yè)模式北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity在一些特定的市場或產(chǎn)業(yè)中，為什么有些企業(yè)的績效高于另一些企業(yè)競爭優(yōu)勢一是從競爭地位的角度說，認(rèn)為競爭優(yōu)勢是市場上地位的優(yōu)越，是基于為顧客提供更多的價值或相對較低的成本而獲得較高的市場占有率或較佳的績效。二是強調(diào)競爭優(yōu)勢是一種獨特能力，意指在技術(shù)上或資源上具有相對的優(yōu)勢。綜觀各學(xué)者對競爭優(yōu)勢的見解，不管是哪一類型的定義，均強調(diào)競爭優(yōu)勢是一種優(yōu)于競爭者的相對優(yōu)勢。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢一是從競爭地位的角度說，認(rèn)為競爭優(yōu)勢是市場上地位的優(yōu)影響競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素有哪些？為什么成功的企業(yè)經(jīng)常喪失競爭優(yōu)勢？企業(yè)如何能避免競爭失敗，保持長期競爭優(yōu)勢？北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity影響競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素有哪些？為什么成功的企業(yè)經(jīng)常喪失競爭外部視角：企業(yè)的競爭優(yōu)勢由企業(yè)在競爭性的經(jīng)營環(huán)境中的定位所決定的。以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進入壁壘，改變行業(yè)市場的結(jié)構(gòu)來獲取超額利潤。（競爭優(yōu)勢）內(nèi)部視角：企業(yè)是異質(zhì)的資源和能力的組合。有優(yōu)質(zhì)資源和能力的企業(yè)比其他企業(yè)更具有競爭力。強調(diào)資源和能力作為戰(zhàn)略主要的基礎(chǔ)和公司獲利能力的主要來源。(Resource-basedview)競爭優(yōu)勢的決定因素北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity外部視角：企業(yè)的競爭優(yōu)勢由企業(yè)在競爭性的經(jīng)營環(huán)境中的定位所決資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。第一節(jié)企業(yè)資源分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)資源不同。第一節(jié)企業(yè)資源管理學(xué)的資源觀管理學(xué)對資源的解釋與經(jīng)濟學(xué)并無不同。兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在對資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity管理學(xué)的資源觀管理學(xué)對資源的解釋與經(jīng)濟學(xué)并無不同。兩者的差別一、資源的分類有些資源幾乎沒有差別，任何企業(yè)都可以得到。比如，土地、一般勞動力、借貸以及日用品類的存貨等。另一些資源的性質(zhì)卻有著企業(yè)的特征，很難通過正常的供應(yīng)鏈渠道獲得。如管理判斷力、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密以及品牌資產(chǎn)等有形資源是指可見的，可以量化的資源。主要包括財務(wù)資源、組織資源、實物資源、人力資源無形資源是指根植于企業(yè)的歷史、長期積累下來的，不易辨識和量化的資源。如品牌、聲譽、文化、知識、專利等。有形資源易于識別和估價，相對于無形資源它們難以成為競爭優(yōu)勢的來源。因為資源的有形性質(zhì)給了競爭對手模仿或?qū)で筇娲臋C會。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、資源的分類有些資源幾乎沒有差別，任何企業(yè)都可以得到。比如幾種主要的資源資源種類 主要內(nèi)容

財務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。 技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識，技術(shù)儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等 信譽資源 顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽及合作關(guān)系。人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity幾種主要的資源資源種類 主要內(nèi)容北二、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源：目前擁有的和可能獲得的分析資源利用情況：資源的投入、產(chǎn)出比分析資源的應(yīng)變力資源平衡分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源：目前擁有的和可能獲得的第二節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加的技能（運用資源的能力）能力可以被個人的掌握，或者嵌入到公司內(nèi)部的制度或常規(guī)中把企業(yè)的能力分為基本能力和核心能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity第二節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加一、基本能力分析１．營銷能力分析產(chǎn)品競爭能力分析：市場占有率和顧客忠誠度銷售活動能力分析：銷售組織、銷售績效、銷售渠道、促銷活動新產(chǎn)品能力分析市場決策能力分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、基本能力分析１．營銷能力分析北京物資學(xué)院２．財務(wù)能力收益性安全性流動性成長性生產(chǎn)性北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity２．財務(wù)能力收益性北京物資學(xué)院３．生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過程分析生產(chǎn)能力分析庫存分析勞動力分析質(zhì)量分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity３．生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過程分析北京物資學(xué)院４．人力資源分析員工素質(zhì)、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應(yīng)度企業(yè)在聘用、培訓(xùn)、調(diào)動、辭退方面的政策在工資、獎金、福利等方面與競爭對手的比較人事管理的效率企業(yè)職工與其所從事工作之間的匹配程度北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity４．人力資源分析員工素質(zhì)、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應(yīng)度５．研究開發(fā)能力企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力企業(yè)對于技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用能力企業(yè)的研究開發(fā)經(jīng)費企業(yè)對研究開發(fā)人員的管理水平企業(yè)使用、消化、吸收外來技術(shù)的能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity５．研究開發(fā)能力企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力北京物資學(xué)案例：按職能劃分的組織能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity案例：按職能劃分的組織能力北京物資學(xué)院二、核心能力為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？普雷赫萊德和哈默將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力/核心競爭力Corecompetence。核心競爭力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、核心能力為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只１．核心能力的概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。一組先進技術(shù)的和諧組合顧客基本利益的保證開啟多個市場大門的鑰匙是難以模仿的能力因此，核心能力是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity１．核心能力的概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如Amanagershouldbe“judgedonhisabilitytoidentify,cultivate,andexploitthecorecompetenciesthatmakegrowthpossible.”--PrahaladandHamel北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversityAmanagershouldbe“judgedon

核心能力精密機加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機□□□傳真機□□□光學(xué)儀器□□激光打印機□□···普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是小結(jié)：核心能力核心能力是多種資源的組合體：是一組相互聯(lián)系的知識、技能和技術(shù)的組合體核心能力是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)核心能力可以為顧客創(chuàng)造大量價值核心能力是企業(yè)實現(xiàn)高收益、高成長的基礎(chǔ)核心能力是通向未來市場的基石北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：核心能力核心能力是多種資源的組合體：是一組相互聯(lián)系的知2、核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定會導(dǎo)致對核心能力的競爭，包括：對核心能力“生存空間”的競爭；產(chǎn)品平臺的競爭；對核心能力的動態(tài)完善；北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity2、核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定

核心能力精密機加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機□□□傳真機□□□光學(xué)儀器□□激光打印機□□···案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院核心能力與核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity核心能力與核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最核心能力的構(gòu)成

核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity核心能力的構(gòu)成核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心能力北京選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應(yīng)被看作核心能力。定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機遇。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可獨特競爭力Distinctivecompetency:企業(yè)相對于競爭對手所獨有的，能獲得競爭優(yōu)勢的能力corecompetences:是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能夠共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。核心能力是公司相對于公司內(nèi)部其他內(nèi)部活動做得好的方面，而獨特競爭力主要是相對于競爭對手而言。核心能力對于公司的競爭力和贏利能力起著至關(guān)重要的作用。它往往深植于技巧、知識和人的能力之中。核心能力能不能成為獨特的競爭力取決于在同競爭對手相比較是其良好程度。如絕大多數(shù)零售商認(rèn)為自己在產(chǎn)品選擇上和采購上有核心能力，但在競爭中卻遇到了麻煩。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity獨特競爭力Distinctivecompetency:企業(yè)資源獨特競爭力能力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢卓越贏利能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity資源獨特競爭力能力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢卓越贏利能力北小結(jié)：資源和能力資源學(xué)派和能力學(xué)派能力是一種資源？能力是協(xié)調(diào)各種資源、利用資源的能力一個企業(yè)也許可能擁有有價值的資源，但除非它有能力有效地使用這些資源，否則它仍然無法創(chuàng)造出獨特的競爭力不具備獨特的和有價值的資源，只要擁有競爭對手所缺乏的組織能力，同樣可以創(chuàng)造出獨特的競爭力。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：資源和能力資源學(xué)派和能力學(xué)派北京物資學(xué)競爭優(yōu)勢：一個企業(yè)能實現(xiàn)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略，而同時其他現(xiàn)存企業(yè)或潛在競爭對手無法實施該戰(zhàn)略。持續(xù)競爭優(yōu)勢：除了上述條件外，還包括競爭對手無法復(fù)制此戰(zhàn)略的優(yōu)勢。Barney,1991,Firmsresourcesandsustainedcompetitive北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢：一個企業(yè)能實現(xiàn)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略，而同時其他現(xiàn)存企業(yè)或Barney,1991,Firmsresourcesandsustainedcompetitive企業(yè)資源是能被企業(yè)控制的、可以使企業(yè)構(gòu)想并實施戰(zhàn)略，能提高企業(yè)效率和效果的各種資源。它包括各種資產(chǎn)、能力、組織流程、企業(yè)屬性、信息、知識等。物資資本：包括自然技術(shù)、廠房、設(shè)備、地理位置、原材料獲得渠道人力資本：包括培訓(xùn)、經(jīng)驗、判斷、智力、關(guān)系及管理者和員工的洞察力組織資本：正式的匯報結(jié)構(gòu)、正式或非正式的計劃、控制、合作系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)非正式組織的關(guān)系及組織與外部環(huán)境的關(guān)系。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversityBarney,1991,Firmsresourcesan關(guān)鍵資源和能力：VRIN模型并不是所有的資源和能力都能創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢四項能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件：有價值的Value：使企業(yè)充分利用機會或者避開環(huán)境中的威脅，能創(chuàng)造價值稀少的Rareness難于模仿的Imitability難以替代Nosubstitutability北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity關(guān)鍵資源和能力：VRIN模型并不是所有的資源和能力都能創(chuàng)造出北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity北京物資學(xué)院難以模仿和替代模仿和替代的高成本：如企業(yè)試圖通過收購競爭對手或供應(yīng)商來獲取它所需要的資源。但是這樣的收購?fù)冻鲱~外的費用，1999年，思科公司（Cisco）收購了Cerent以獲取光纖傳送數(shù)據(jù)能力，最后它支付了69億美元來啟動一家年銷售收入為1000萬美元的公司。擁有產(chǎn)權(quán)：難以模仿或替代的最直接原因或許在于產(chǎn)權(quán)。企業(yè)可以用產(chǎn)權(quán)來防止資源被復(fù)制時間性：開發(fā)資源時的獨特歷史條件，或者說這些資源的獲取需要一定時間。簡單的時間推移也可以造就不可模仿性和不可替代性。主要原因是最先擁有者通過逐步學(xué)習(xí)和改進過程來增進資源或能力的價值時，追隨者很難取得相似的結(jié)果北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity難以模仿和替代模仿和替代的高成本：如企業(yè)試圖通過收購競爭對因果模糊：可能很難識別或理解資源和能力的成因，因為使得資源有價值的因素往往復(fù)雜地組合在一起。如競爭對手可能去模仿3M的特定政策，允許員工用10%的時間去試驗新產(chǎn)品，但要模仿3M公司推動創(chuàng)新的合作與獎懲文化卻很難北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity因果模糊：可能很難識別或理解資源和能力的成因，因為使得資源有競爭優(yōu)勢的持續(xù)性公司競爭優(yōu)勢的持續(xù)性取決于模仿壁壘的高低、競爭者模仿創(chuàng)新的能力和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的動態(tài)機制。模仿壁壘：阻止競爭對手復(fù)制獨特企業(yè)競爭力的因素。資源模仿：最容易模仿的是企業(yè)有形資產(chǎn)，競爭對手可以在公開市場買到，無形資源可能更難模仿，尤其是品牌。營銷的訣竅也是重要的無形資源，但模仿起來相對容易。對技術(shù)訣竅，最重要的是專利。能力模仿：相對困難，因為能力常以決策方式和深入組織內(nèi)部的流程為基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)動態(tài)：動態(tài)最強的產(chǎn)業(yè)通常是產(chǎn)品創(chuàng)新率最高的企業(yè)。但即使在這樣的產(chǎn)業(yè)中，只要能建立起模仿壁壘，企業(yè)仍能獲得更為持久的競爭優(yōu)勢北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢的持續(xù)性公司競爭優(yōu)勢的持續(xù)性取決于模仿壁壘的高低、競為什么企業(yè)會失敗惰性說：企業(yè)很難改變現(xiàn)行的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)來應(yīng)對變動的競爭環(huán)境。能力是競爭優(yōu)勢的來源之一，但一旦形成，要改變很困難。先前戰(zhàn)略承諾說：企業(yè)先前的戰(zhàn)略承諾限制了模仿競爭對手的能力。伊卡洛斯悖論說：（丹尼米勒）最寶貴的財富往往導(dǎo)致了死亡工匠：擁有卓越的工程技術(shù)，但過分醉心于工程細(xì)節(jié)，看不到市場建筑師：建立了適度多元化，為了多元化而多元化先鋒：在最初的成功創(chuàng)新的激勵下，想繼續(xù)同樣的成功，但造成新穎而無用的東西銷售商：相信能銷售任何東西，但忽視了產(chǎn)品開發(fā)和制造優(yōu)勢。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity為什么企業(yè)會失敗惰性說：企業(yè)很難改變現(xiàn)行的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)來應(yīng)對變避免失敗的辦法專注于競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素建立持續(xù)改善和學(xué)習(xí)的機制跟蹤產(chǎn)業(yè)最佳水平與標(biāo)桿管理克服惰性北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity避免失敗的辦法專注于競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素北分析的5個核心問題公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？公司面臨哪些資源強勢和弱勢、外部機會和威脅？公司的價格和成本是否具有競爭力？相對其競爭對手來說，公司的競爭地位如何？公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？３種分析方法SWOT分析法經(jīng)驗曲線分析法價值鏈分析法第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity分析公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？３種分析方法SWOT分析一、SWOT分析

關(guān)鍵的外部環(huán)境因素：關(guān)鍵的內(nèi)部資源／能力因素：Strengths優(yōu)勢Weaknesses劣勢Opportunities機會Threats威脅通過內(nèi)外部環(huán)境分析，識別出SWOT其理論基礎(chǔ)：戰(zhàn)略制定的目標(biāo)必須是尋求和產(chǎn)生公司戰(zhàn)略同公司的外部環(huán)境之間的良好匹配。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、SWOT分析關(guān)鍵的外部環(huán)境因素：關(guān)鍵的內(nèi)部資源／能力因確定公司的強勢和資源能力（S）戰(zhàn)略強大，有關(guān)鍵領(lǐng)域的專門技術(shù)和技能財務(wù)狀況強大，有充足的資金品牌認(rèn)知度高市場領(lǐng)導(dǎo)者，有吸引人的顧客群利用規(guī)模經(jīng)濟，取得成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力，地域覆蓋和分銷能力產(chǎn)品革新或改進工藝能力質(zhì)量優(yōu)于對手聯(lián)盟或合作能力特別關(guān)注公司的核心能力★組織結(jié)構(gòu)；★財務(wù)資源；★市場營銷；★生產(chǎn)活動；★研究開發(fā)；★人力資源；★系統(tǒng)程序（信息、溝通、預(yù)算、管理系統(tǒng)等）北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity確定公司的強勢和資源能力（S）戰(zhàn)略強大，有關(guān)鍵領(lǐng)域的專門技術(shù)確定公司的弱勢和資源缺陷（W)缺乏有著重要競爭意義的技能和專門技術(shù)缺乏有著重要競爭意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)、或無形資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity確定公司的弱勢和資源缺陷（W)缺乏有著重要競爭意義的技能和專某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院公司所面臨的機會（O）客戶群擴大，業(yè)務(wù)擴張進入新領(lǐng)域拓展產(chǎn)品線寬度公司的技能轉(zhuǎn)到新產(chǎn)品出現(xiàn)了從競爭對手獲得市場份額的機會市場需求快速增長購并競爭對手聯(lián)盟或合資擴大競爭能力出現(xiàn)了向其它區(qū)域擴展品牌的機會北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity公司所面臨的機會（O）客戶群擴大，業(yè)務(wù)擴張進入新領(lǐng)域公司所面臨的威脅（T）強大的新競爭對手進入市場替代品搶占市場銷售額市場增長率下降匯率和貿(mào)易政策的不利變動有關(guān)部門的管理措施客戶或供應(yīng)商談判能力提高購買者需求和品位的變化不利的人口特征北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity公司所面臨的威脅（T）強大的新競爭對手進入市場某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院SWOT分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversitySWOT分析北京物資學(xué)院二、價值鏈分析邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。戰(zhàn)略的基本單位是“活動”即使兩個企業(yè)擁有相似的資源和能力，一家企業(yè)仍有可能占據(jù)上風(fēng)并獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過重構(gòu)價值活動的方式做到這一點。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、價值鏈分析邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是１．價值鏈的概念價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系。企業(yè)通過各種不同的活動來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。即使兩個企業(yè)擁有相似的資源，也可以通過重構(gòu)價值活動的方式來占據(jù)上風(fēng)并獲得競爭優(yōu)勢。價值活動：創(chuàng)造價值的基本工作。價值活動可以分為兩類：基礎(chǔ)活動和支持性活動。所有的活動，無論基本的還是支持的活動，都是競爭優(yōu)勢（或劣勢）的潛在來源。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity１．價值鏈的概念價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)出廠物流市場營銷服務(wù)利潤輔助活動基本活動價值鏈分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity摘自：CompetitiveAdvantage,The基本活動入廠物流：與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度等生產(chǎn)作業(yè)：將投入轉(zhuǎn)為最終產(chǎn)品出廠物流：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動。如產(chǎn)成品的庫存管理，訂單處理等市場銷售：提供給買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)購買。如廣告、促銷、定價等服務(wù)：與提供服務(wù)以增加和保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。如安裝、維修、零部件供應(yīng)。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity基本活動入廠物流：與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材輔助活動采購：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入活動的活動。它不僅包括原材料也包括各種資產(chǎn)如實驗設(shè)備技術(shù)開發(fā)：改善產(chǎn)品和工藝的各種努力人力資源管理：涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理。它通過整個價值鏈而不是單個活動起輔助作用。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity輔助活動采購：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入活動的活動。它不僅包價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)２、價值鏈分析價值鏈分析包括以下內(nèi)容：識別和界定活動分析活動的意義和效率需求提高活動效率或重組的途徑北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity２、價值鏈分析價值鏈分析包括以下內(nèi)容：北京物支持性活動基礎(chǔ)性活動一個制造業(yè)企業(yè)的典型價值鏈技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理工作采購進貨物流運營生產(chǎn)發(fā)貨物流市場&銷售服務(wù)MARGINMARGIN北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity支持性基礎(chǔ)性活動一個制造業(yè)企業(yè)的典型價值鏈技術(shù)開發(fā)人力資源管價值鏈的構(gòu)成上面每一項活動又可以進一步分解，如：運營生產(chǎn)熱處理機加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity價值鏈的構(gòu)成上面每一項活動又可以進一步分解，如：運營生產(chǎn)熱處（１）識別活動如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義區(qū)分開對價值（滿足顧客需求）有獨特貢獻的活動區(qū)分開占成本比重大的活動區(qū)分開成本正在迅速上升的活動區(qū)分開“經(jīng)濟性”不同的活動北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity（１）識別活動如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作（２）活動分析對于每一項活動，都需要認(rèn)清：這項活動在創(chuàng)造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項活動的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進的技術(shù)？這項活動花費了多少費用？其成本驅(qū)動因素是什么？競爭對手在進行該活動的差異北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity（２）活動分析對于每一項活動，都需要認(rèn)清：北關(guān)鍵活動的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。許多企業(yè)的實踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。標(biāo)桿學(xué)習(xí)的核心是比較各個公司開展其價值鏈中的一些基本活動和職能的優(yōu)劣程度。其目的是理解開展某項活動的最好的做法，學(xué)習(xí)怎樣才能降低成本。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity關(guān)鍵活動的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別（３）帶來競爭優(yōu)勢的價值鏈價值鏈中的活動勝過對手，以成本或差異化取勝。通過運用比對手更好的方式完成相同的活動，這樣獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的。關(guān)于價值活動的最佳實踐通常會在產(chǎn)業(yè)中迅速擴散。最終，競爭對手可以在曾經(jīng)落后于行業(yè)領(lǐng)先者的那些活動中改進績效重組價值鏈：以獨特的方式組織價值鏈活動，使其他企業(yè)難以模仿。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity（３）帶來競爭優(yōu)勢的價值鏈價值鏈中的活動勝過對手，以成本或差模仿為什么如此難來自價值鏈配置的競爭優(yōu)勢涉及一個相當(dāng)復(fù)雜的活動系統(tǒng)當(dāng)企業(yè)重新配置時，需要做出一些取舍權(quán)衡。競爭對手會發(fā)現(xiàn)模仿這種相互依賴的活動系統(tǒng)相當(dāng)困難，因為他們過去對自己的活動系統(tǒng)的投資將失去意義。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity模仿為什么如此難來自價值鏈配置的競爭優(yōu)勢涉及一個相當(dāng)復(fù)雜的活（４）價值活動體系波特在“戰(zhàn)略是什么”一文中，進一步發(fā)揮了價值鏈的觀點，并探討了價值鏈何以構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。從價值鏈中獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于，不僅需要開發(fā)出與競爭對手不同的價值鏈活動，而且將這些活動緊密地整合為難以模仿的整體。競爭對手不做出重大取舍就無法模仿。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity（４）價值活動體系波特在“戰(zhàn)略是什么”一文中，進一步發(fā)揮了價資源外取和價值鏈并不是所有的能力活動對企業(yè)都具有同樣價值。管理者需要面對的重要取舍就是可否將已經(jīng)整合的價值鏈活動外取。資源外取流行的部分原因在于管理者有廣闊的選擇；他們能夠隨愿對幾乎任何活動進行資源外取。資源外取迫使管理者識別企業(yè)自己必須擁有的以及可以在外部得到的活動與能力。資源外取要謹(jǐn)慎行事。哪些活動能幫助你贏得市場領(lǐng)先地位？北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity資源外取和價值鏈并不是所有的能力活動對企業(yè)都具有同樣價值。盡管價值鏈活動的資源外取可能有可行性而且能夠降低企業(yè)的直接成本和一般管理成本，但是必須謹(jǐn)慎行事。如果一個企業(yè)將營銷和分銷活動資源外取，它可能無法熟悉客戶的偏好，正是這些知識啟發(fā)了產(chǎn)品早期的突破性成功并贏得市場領(lǐng)先地位。這或許解釋了為什么像耐克這些品牌領(lǐng)先企業(yè)只將制造資源外取，而致力于產(chǎn)品開發(fā)、物流、品牌管理以及顧客維系和擴展等活動。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity盡管價值鏈活動的資源外取可能有可行性而且能夠降低企業(yè)的直接成小結(jié)：競爭優(yōu)勢的兩個模型這兩個模型都告訴人們，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)間長期績效的差異主要來自不同層級的競爭優(yōu)勢。但是，兩個模型中競爭優(yōu)勢的來源卻各不相同。VRIN模型：資源和能力。為什么一些企業(yè)比對手更出色的原因在于企業(yè)在擁有什么以及能夠做什么上存在著根本差異。價值鏈模型：在解釋產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)存在差異的原因時，強調(diào)企業(yè)選擇并從事什么樣的活動，而不是企業(yè)的資源。 北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：競爭優(yōu)勢的兩個模型這兩個模型都告訴人們，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同小結(jié)：競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素卓越的效率：勞動生產(chǎn)率和資本生產(chǎn)率。高生產(chǎn)率往往產(chǎn)生更高的效率和更低的成本。卓越的品質(zhì)（某種屬性或多種屬性能帶來更大的價值。如形態(tài)、特性、效用、持久性、可靠性、風(fēng)格和設(shè)計）卓越的客戶響應(yīng)：產(chǎn)品遞送到顧客手中或服務(wù)完成所需要的時間。卓越的創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新這四項要素使企業(yè)得以實現(xiàn)：產(chǎn)品的差異化，創(chuàng)造更多的顧客價值；低成本結(jié)構(gòu)北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素卓越的效率：勞動生產(chǎn)率和資本生產(chǎn)要求掌握和理解的內(nèi)容理解資源的分類及幾種主要的資源理解創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源的特點掌握核心能力的概念，理解核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的關(guān)系。掌握SWOT分析法掌握價值鏈的概念及價值鏈分析法北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity要求掌握和理解的內(nèi)容理解資源的分類及幾種主要的資源演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！商學(xué)院肖為群第三章企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity商學(xué)院肖為群第三章企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析北京主頁第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)企業(yè)能力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity主頁第一節(jié)企業(yè)資源分析北京物資學(xué)院分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司目標(biāo)和價值觀資源和能力活動結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行業(yè)環(huán)境PEST分析五力模型戰(zhàn)略公司－戰(zhàn)略層面環(huán)境－戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略是將公司的資源和能力與外部環(huán)境中出現(xiàn)的機會相匹配北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略公司－戰(zhàn)在一些特定的市場或產(chǎn)業(yè)中，為什么有些企業(yè)的績效高于另一些企業(yè)？它們持續(xù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么？本章的主題集中于內(nèi)部分析，主要解決的問題是如何分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。通過外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析，管理者可以將獲得的信息用于選擇能為企業(yè)帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略和商業(yè)模式北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity在一些特定的市場或產(chǎn)業(yè)中，為什么有些企業(yè)的績效高于另一些企業(yè)競爭優(yōu)勢一是從競爭地位的角度說，認(rèn)為競爭優(yōu)勢是市場上地位的優(yōu)越，是基于為顧客提供更多的價值或相對較低的成本而獲得較高的市場占有率或較佳的績效。二是強調(diào)競爭優(yōu)勢是一種獨特能力，意指在技術(shù)上或資源上具有相對的優(yōu)勢。綜觀各學(xué)者對競爭優(yōu)勢的見解，不管是哪一類型的定義，均強調(diào)競爭優(yōu)勢是一種優(yōu)于競爭者的相對優(yōu)勢。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢一是從競爭地位的角度說，認(rèn)為競爭優(yōu)勢是市場上地位的優(yōu)影響競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素有哪些？為什么成功的企業(yè)經(jīng)常喪失競爭優(yōu)勢？企業(yè)如何能避免競爭失敗，保持長期競爭優(yōu)勢？北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity影響競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素有哪些？為什么成功的企業(yè)經(jīng)常喪失競爭外部視角：企業(yè)的競爭優(yōu)勢由企業(yè)在競爭性的經(jīng)營環(huán)境中的定位所決定的。以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進入壁壘，改變行業(yè)市場的結(jié)構(gòu)來獲取超額利潤。（競爭優(yōu)勢）內(nèi)部視角：企業(yè)是異質(zhì)的資源和能力的組合。有優(yōu)質(zhì)資源和能力的企業(yè)比其他企業(yè)更具有競爭力。強調(diào)資源和能力作為戰(zhàn)略主要的基礎(chǔ)和公司獲利能力的主要來源。(Resource-basedview)競爭優(yōu)勢的決定因素北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity外部視角：企業(yè)的競爭優(yōu)勢由企業(yè)在競爭性的經(jīng)營環(huán)境中的定位所決資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。第一節(jié)企業(yè)資源分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)資源不同。第一節(jié)企業(yè)資源管理學(xué)的資源觀管理學(xué)對資源的解釋與經(jīng)濟學(xué)并無不同。兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在對資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity管理學(xué)的資源觀管理學(xué)對資源的解釋與經(jīng)濟學(xué)并無不同。兩者的差別一、資源的分類有些資源幾乎沒有差別，任何企業(yè)都可以得到。比如，土地、一般勞動力、借貸以及日用品類的存貨等。另一些資源的性質(zhì)卻有著企業(yè)的特征，很難通過正常的供應(yīng)鏈渠道獲得。如管理判斷力、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密以及品牌資產(chǎn)等有形資源是指可見的，可以量化的資源。主要包括財務(wù)資源、組織資源、實物資源、人力資源無形資源是指根植于企業(yè)的歷史、長期積累下來的，不易辨識和量化的資源。如品牌、聲譽、文化、知識、專利等。有形資源易于識別和估價，相對于無形資源它們難以成為競爭優(yōu)勢的來源。因為資源的有形性質(zhì)給了競爭對手模仿或?qū)で筇娲臋C會。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、資源的分類有些資源幾乎沒有差別，任何企業(yè)都可以得到。比如幾種主要的資源資源種類 主要內(nèi)容

財務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。 技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識，技術(shù)儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等 信譽資源 顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽及合作關(guān)系。人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity幾種主要的資源資源種類 主要內(nèi)容北二、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源：目前擁有的和可能獲得的分析資源利用情況：資源的投入、產(chǎn)出比分析資源的應(yīng)變力資源平衡分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源：目前擁有的和可能獲得的第二節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加的技能（運用資源的能力）能力可以被個人的掌握，或者嵌入到公司內(nèi)部的制度或常規(guī)中把企業(yè)的能力分為基本能力和核心能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity第二節(jié)企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加一、基本能力分析１．營銷能力分析產(chǎn)品競爭能力分析：市場占有率和顧客忠誠度銷售活動能力分析：銷售組織、銷售績效、銷售渠道、促銷活動新產(chǎn)品能力分析市場決策能力分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、基本能力分析１．營銷能力分析北京物資學(xué)院２．財務(wù)能力收益性安全性流動性成長性生產(chǎn)性北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity２．財務(wù)能力收益性北京物資學(xué)院３．生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過程分析生產(chǎn)能力分析庫存分析勞動力分析質(zhì)量分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity３．生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)過程分析北京物資學(xué)院４．人力資源分析員工素質(zhì)、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應(yīng)度企業(yè)在聘用、培訓(xùn)、調(diào)動、辭退方面的政策在工資、獎金、福利等方面與競爭對手的比較人事管理的效率企業(yè)職工與其所從事工作之間的匹配程度北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity４．人力資源分析員工素質(zhì)、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應(yīng)度５．研究開發(fā)能力企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力企業(yè)對于技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用能力企業(yè)的研究開發(fā)經(jīng)費企業(yè)對研究開發(fā)人員的管理水平企業(yè)使用、消化、吸收外來技術(shù)的能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity５．研究開發(fā)能力企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力北京物資學(xué)案例：按職能劃分的組織能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity案例：按職能劃分的組織能力北京物資學(xué)院二、核心能力為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？普雷赫萊德和哈默將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力/核心競爭力Corecompetence。核心競爭力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、核心能力為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只１．核心能力的概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。一組先進技術(shù)的和諧組合顧客基本利益的保證開啟多個市場大門的鑰匙是難以模仿的能力因此，核心能力是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity１．核心能力的概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如Amanagershouldbe“judgedonhisabilitytoidentify,cultivate,andexploitthecorecompetenciesthatmakegrowthpossible.”--PrahaladandHamel北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversityAmanagershouldbe“judgedon

核心能力精密機加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機□□□傳真機□□□光學(xué)儀器□□激光打印機□□···普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是小結(jié)：核心能力核心能力是多種資源的組合體：是一組相互聯(lián)系的知識、技能和技術(shù)的組合體核心能力是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)核心能力可以為顧客創(chuàng)造大量價值核心能力是企業(yè)實現(xiàn)高收益、高成長的基礎(chǔ)核心能力是通向未來市場的基石北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：核心能力核心能力是多種資源的組合體：是一組相互聯(lián)系的知2、核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定會導(dǎo)致對核心能力的競爭，包括：對核心能力“生存空間”的競爭；產(chǎn)品平臺的競爭；對核心能力的動態(tài)完善；北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity2、核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定

核心能力精密機加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機□□□傳真機□□□光學(xué)儀器□□激光打印機□□···案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity案例分析：佳能產(chǎn)品和能力北京物資學(xué)院核心能力與核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity核心能力與核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最核心能力的構(gòu)成

核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity核心能力的構(gòu)成核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心能力北京選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應(yīng)被看作核心能力。定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機遇。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可獨特競爭力Distinctivecompetency:企業(yè)相對于競爭對手所獨有的，能獲得競爭優(yōu)勢的能力corecompetences:是企業(yè)主要經(jīng)營運作的中樞，企業(yè)的主營事業(yè)領(lǐng)域能夠共用這些能力，并可以使企業(yè)在這些事業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。核心能力是公司相對于公司內(nèi)部其他內(nèi)部活動做得好的方面，而獨特競爭力主要是相對于競爭對手而言。核心能力對于公司的競爭力和贏利能力起著至關(guān)重要的作用。它往往深植于技巧、知識和人的能力之中。核心能力能不能成為獨特的競爭力取決于在同競爭對手相比較是其良好程度。如絕大多數(shù)零售商認(rèn)為自己在產(chǎn)品選擇上和采購上有核心能力，但在競爭中卻遇到了麻煩。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity獨特競爭力Distinctivecompetency:企業(yè)資源獨特競爭力能力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢卓越贏利能力北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity資源獨特競爭力能力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢卓越贏利能力北小結(jié)：資源和能力資源學(xué)派和能力學(xué)派能力是一種資源？能力是協(xié)調(diào)各種資源、利用資源的能力一個企業(yè)也許可能擁有有價值的資源，但除非它有能力有效地使用這些資源，否則它仍然無法創(chuàng)造出獨特的競爭力不具備獨特的和有價值的資源，只要擁有競爭對手所缺乏的組織能力，同樣可以創(chuàng)造出獨特的競爭力。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity小結(jié)：資源和能力資源學(xué)派和能力學(xué)派北京物資學(xué)競爭優(yōu)勢：一個企業(yè)能實現(xiàn)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略，而同時其他現(xiàn)存企業(yè)或潛在競爭對手無法實施該戰(zhàn)略。持續(xù)競爭優(yōu)勢：除了上述條件外，還包括競爭對手無法復(fù)制此戰(zhàn)略的優(yōu)勢。Barney,1991,Firmsresourcesandsustainedcompetitive北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢：一個企業(yè)能實現(xiàn)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略，而同時其他現(xiàn)存企業(yè)或Barney,1991,Firmsresourcesandsustainedcompetitive企業(yè)資源是能被企業(yè)控制的、可以使企業(yè)構(gòu)想并實施戰(zhàn)略，能提高企業(yè)效率和效果的各種資源。它包括各種資產(chǎn)、能力、組織流程、企業(yè)屬性、信息、知識等。物資資本：包括自然技術(shù)、廠房、設(shè)備、地理位置、原材料獲得渠道人力資本：包括培訓(xùn)、經(jīng)驗、判斷、智力、關(guān)系及管理者和員工的洞察力組織資本：正式的匯報結(jié)構(gòu)、正式或非正式的計劃、控制、合作系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)非正式組織的關(guān)系及組織與外部環(huán)境的關(guān)系。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversityBarney,1991,Firmsresourcesan關(guān)鍵資源和能力：VRIN模型并不是所有的資源和能力都能創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢四項能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件：有價值的Value：使企業(yè)充分利用機會或者避開環(huán)境中的威脅，能創(chuàng)造價值稀少的Rareness難于模仿的Imitability難以替代Nosubstitutability北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity關(guān)鍵資源和能力：VRIN模型并不是所有的資源和能力都能創(chuàng)造出北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity北京物資學(xué)院難以模仿和替代模仿和替代的高成本：如企業(yè)試圖通過收購競爭對手或供應(yīng)商來獲取它所需要的資源。但是這樣的收購?fù)冻鲱~外的費用，1999年，思科公司（Cisco）收購了Cerent以獲取光纖傳送數(shù)據(jù)能力，最后它支付了69億美元來啟動一家年銷售收入為1000萬美元的公司。擁有產(chǎn)權(quán)：難以模仿或替代的最直接原因或許在于產(chǎn)權(quán)。企業(yè)可以用產(chǎn)權(quán)來防止資源被復(fù)制時間性：開發(fā)資源時的獨特歷史條件，或者說這些資源的獲取需要一定時間。簡單的時間推移也可以造就不可模仿性和不可替代性。主要原因是最先擁有者通過逐步學(xué)習(xí)和改進過程來增進資源或能力的價值時，追隨者很難取得相似的結(jié)果北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity難以模仿和替代模仿和替代的高成本：如企業(yè)試圖通過收購競爭對因果模糊：可能很難識別或理解資源和能力的成因，因為使得資源有價值的因素往往復(fù)雜地組合在一起。如競爭對手可能去模仿3M的特定政策，允許員工用10%的時間去試驗新產(chǎn)品，但要模仿3M公司推動創(chuàng)新的合作與獎懲文化卻很難北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity因果模糊：可能很難識別或理解資源和能力的成因，因為使得資源有競爭優(yōu)勢的持續(xù)性公司競爭優(yōu)勢的持續(xù)性取決于模仿壁壘的高低、競爭者模仿創(chuàng)新的能力和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的動態(tài)機制。模仿壁壘：阻止競爭對手復(fù)制獨特企業(yè)競爭力的因素。資源模仿：最容易模仿的是企業(yè)有形資產(chǎn)，競爭對手可以在公開市場買到，無形資源可能更難模仿，尤其是品牌。營銷的訣竅也是重要的無形資源，但模仿起來相對容易。對技術(shù)訣竅，最重要的是專利。能力模仿：相對困難，因為能力常以決策方式和深入組織內(nèi)部的流程為基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)動態(tài)：動態(tài)最強的產(chǎn)業(yè)通常是產(chǎn)品創(chuàng)新率最高的企業(yè)。但即使在這樣的產(chǎn)業(yè)中，只要能建立起模仿壁壘，企業(yè)仍能獲得更為持久的競爭優(yōu)勢北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity競爭優(yōu)勢的持續(xù)性公司競爭優(yōu)勢的持續(xù)性取決于模仿壁壘的高低、競為什么企業(yè)會失敗惰性說：企業(yè)很難改變現(xiàn)行的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)來應(yīng)對變動的競爭環(huán)境。能力是競爭優(yōu)勢的來源之一，但一旦形成，要改變很困難。先前戰(zhàn)略承諾說：企業(yè)先前的戰(zhàn)略承諾限制了模仿競爭對手的能力。伊卡洛斯悖論說：（丹尼米勒）最寶貴的財富往往導(dǎo)致了死亡工匠：擁有卓越的工程技術(shù)，但過分醉心于工程細(xì)節(jié)，看不到市場建筑師：建立了適度多元化，為了多元化而多元化先鋒：在最初的成功創(chuàng)新的激勵下，想繼續(xù)同樣的成功，但造成新穎而無用的東西銷售商：相信能銷售任何東西，但忽視了產(chǎn)品開發(fā)和制造優(yōu)勢。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity為什么企業(yè)會失敗惰性說：企業(yè)很難改變現(xiàn)行的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)來應(yīng)對變避免失敗的辦法專注于競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素建立持續(xù)改善和學(xué)習(xí)的機制跟蹤產(chǎn)業(yè)最佳水平與標(biāo)桿管理克服惰性北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity避免失敗的辦法專注于競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素北分析的5個核心問題公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？公司面臨哪些資源強勢和弱勢、外部機會和威脅？公司的價格和成本是否具有競爭力？相對其競爭對手來說，公司的競爭地位如何？公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？３種分析方法SWOT分析法經(jīng)驗曲線分析法價值鏈分析法第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity分析公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？３種分析方法SWOT分析一、SWOT分析

關(guān)鍵的外部環(huán)境因素：關(guān)鍵的內(nèi)部資源／能力因素：Strengths優(yōu)勢Weaknesses劣勢Opportunities機會Threats威脅通過內(nèi)外部環(huán)境分析，識別出SWOT其理論基礎(chǔ)：戰(zhàn)略制定的目標(biāo)必須是尋求和產(chǎn)生公司戰(zhàn)略同公司的外部環(huán)境之間的良好匹配。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity一、SWOT分析關(guān)鍵的外部環(huán)境因素：關(guān)鍵的內(nèi)部資源／能力因確定公司的強勢和資源能力（S）戰(zhàn)略強大，有關(guān)鍵領(lǐng)域的專門技術(shù)和技能財務(wù)狀況強大，有充足的資金品牌認(rèn)知度高市場領(lǐng)導(dǎo)者，有吸引人的顧客群利用規(guī)模經(jīng)濟，取得成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力，地域覆蓋和分銷能力產(chǎn)品革新或改進工藝能力質(zhì)量優(yōu)于對手聯(lián)盟或合作能力特別關(guān)注公司的核心能力★組織結(jié)構(gòu)；★財務(wù)資源；★市場營銷；★生產(chǎn)活動；★研究開發(fā)；★人力資源；★系統(tǒng)程序（信息、溝通、預(yù)算、管理系統(tǒng)等）北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity確定公司的強勢和資源能力（S）戰(zhàn)略強大，有關(guān)鍵領(lǐng)域的專門技術(shù)確定公司的弱勢和資源缺陷（W)缺乏有著重要競爭意義的技能和專門技術(shù)缺乏有著重要競爭意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)、或無形資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity確定公司的弱勢和資源缺陷（W)缺乏有著重要競爭意義的技能和專某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院公司所面臨的機會（O）客戶群擴大，業(yè)務(wù)擴張進入新領(lǐng)域拓展產(chǎn)品線寬度公司的技能轉(zhuǎn)到新產(chǎn)品出現(xiàn)了從競爭對手獲得市場份額的機會市場需求快速增長購并競爭對手聯(lián)盟或合資擴大競爭能力出現(xiàn)了向其它區(qū)域擴展品牌的機會北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity公司所面臨的機會（O）客戶群擴大，業(yè)務(wù)擴張進入新領(lǐng)域公司所面臨的威脅（T）強大的新競爭對手進入市場替代品搶占市場銷售額市場增長率下降匯率和貿(mào)易政策的不利變動有關(guān)部門的管理措施客戶或供應(yīng)商談判能力提高購買者需求和品位的變化不利的人口特征北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity公司所面臨的威脅（T）強大的新競爭對手進入市場某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity某企業(yè)的SWOT北京物資學(xué)院SWOT分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversitySWOT分析北京物資學(xué)院二、價值鏈分析邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。戰(zhàn)略的基本單位是“活動”即使兩個企業(yè)擁有相似的資源和能力，一家企業(yè)仍有可能占據(jù)上風(fēng)并獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過重構(gòu)價值活動的方式做到這一點。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity二、價值鏈分析邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是１．價值鏈的概念價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系。企業(yè)通過各種不同的活動來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。即使兩個企業(yè)擁有相似的資源，也可以通過重構(gòu)價值活動的方式來占據(jù)上風(fēng)并獲得競爭優(yōu)勢。價值活動：創(chuàng)造價值的基本工作。價值活動可以分為兩類：基礎(chǔ)活動和支持性活動。所有的活動，無論基本的還是支持的活動，都是競爭優(yōu)勢（或劣勢）的潛在來源。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity１．價值鏈的概念價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)出廠物流市場營銷服務(wù)利潤輔助活動基本活動價值鏈分析北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity摘自：CompetitiveAdvantage,The基本活動入廠物流：與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度等生產(chǎn)作業(yè)：將投入轉(zhuǎn)為最終產(chǎn)品出廠物流：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動。如產(chǎn)成品的庫存管理，訂單處理等市場銷售：提供給買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)購買。如廣告、促銷、定價等服務(wù)：與提供服務(wù)以增加和保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。如安裝、維修、零部件供應(yīng)。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity基本活動入廠物流：與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材輔助活動采購：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入活動的活動。它不僅包括原材料也包括各種資產(chǎn)如實驗設(shè)備技術(shù)開發(fā)：改善產(chǎn)品和工藝的各種努力人力資源管理：涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理。它通過整個價值鏈而不是單個活動起輔助作用。北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity輔助活動采購：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入活動的活動。它不僅包價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)２、價值鏈分析價值鏈分析包括以下內(nèi)容：識別和界定活動分析活動的意義和效率需求提高活動效率或重組的途徑北京物資學(xué)院BeijingWuziUniversity２、價值鏈分析價值鏈分析