本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理者需要具備的三種管理技能管理者需要具備的三種管理技能

一個管理者需要具備以下三種管理技能：

①技術(shù)技能

就酒店而言，它是具備本酒店，本崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能，在現(xiàn)代企業(yè)中達成有效的協(xié)作所不能缺少的。不僅工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能，而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能，對酒店同樣特別重要。

②觀念技巧

即觀念形成的才能，它是指一個管理者能舉行抽象斟酌，有形成觀念的才能;有確定管理理論水平，能適用管理思想，去解決實際問題的才能;而且具有分析判斷和決策的才能。

③人文技巧

即處理人際關(guān)系的才能。它是指與人共事合作的才能，包括對內(nèi)聯(lián)系同級，了解下屬活動，鼓舞與誘導下屬的積極性，對外與有關(guān)組織和人員舉行聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

不同層次的管理者具備這三種技巧的要求有異同，如第一種技術(shù)技能，低層管理者(如領(lǐng)班)就務(wù)必精通純熟本崗位的特殊性、特意性的技術(shù)技巧，否那么他就不能指揮員工向客人供給體質(zhì)服務(wù)。至于高層管理者，對技術(shù)技巧的要求，不會像低層管理者那樣重要，但亦需要有一般的了解和掌管，但純粹外行也是不行的。又如第三種是處理人際關(guān)系的才能，無論高層管理者、中層管理者還是低層管理者都同樣重要。只是工作的對象和接觸的范圍不同而已。再如其次種觀念形成的才能，對高層管理者來說那么是分外重要的，由于一個高層管理者有沒有現(xiàn)代化管理的觀念，有沒有敏銳的洞察力和創(chuàng)造精神，有沒有正確的判斷和決策的才能，有沒有整體的

觀念，是關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。

什么叫人本管理

人本管理就是以人為本的管理。它是當前企業(yè)管理的黃金準那么。人本管理的主導方式已由傳統(tǒng)管理(靠金錢及處治的胡蘿卜加大棒的管理方式)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨奈柙敲礊橹鲗У墓芾矸绞健９奈璨粌H是物質(zhì)形態(tài)上的表現(xiàn)而且也是精神形態(tài)上的表現(xiàn)，兩者相結(jié)合，形成全方位的鼓舞。管理者應(yīng)重視鼓舞原那么的運用：

(1)目標鼓舞(6)參與鼓舞

(2)管理鼓舞(7)崇敬鼓舞

(3)感情鼓舞(8)危機鼓舞

(4)模范鼓舞(9)歸宿鼓舞

(5)獎罰鼓舞(10)物質(zhì)鼓舞

什么叫效益

效益就是效果和利益。效益既包括經(jīng)濟效益，又包括社會效益。"效'是達成"益'的方法和手段，"益'是提高"效'的目的和動力。兩者相適應(yīng)才能促進效益的提高，兩者相違背就會阻礙效益的增長。由此可見，效益觀念的提出，不僅是管理的新觀念，同時又是管理的新目標。

什么叫角色?

角色一般是指戲劇或電影、電視中演員扮演的劇中人物。比喻生活中某種類型的人物。3、管理者，對下屬明確分工后要留神什么?④根據(jù)任務(wù)要求，把人物財物組織起來實行優(yōu)化組合，堅持以"事'為中心因"事'設(shè)人。

⑤分工協(xié)作，即明確各部門、各崗位工種和各員工的職責舉行分工和協(xié)作，即明確每個有所在的崗位后"干什么'和"如何干'等問題。分工后確定要留神解決好協(xié)作問題和制約問題。為了實現(xiàn)公司的目標和任務(wù)都務(wù)必解決好。

⑥統(tǒng)一指揮、組織，是統(tǒng)一指揮的根基。沒有組織，就沒有統(tǒng)一指揮。

2、為什么管理者要知多識廣呢?

一個管理者要取得成果，做出付出，他就要學習、學習再學習，要學識多，養(yǎng)成終身好學的習慣。

3、什么是學識?一般把學識分為哪8大類

學識是客觀事物及規(guī)律在人腦的反映是人們在改造世界的實踐中反獲得的熟悉和閱歷的總和。

學識分8大類

①自然科學⑤思維科學②社會科學⑥人體科學

③數(shù)學科學⑦文學科學④系統(tǒng)科學⑧軍事科學

2、管理者要具備哪三介層次