第九 項(xiàng)目人力資源管1.A.正確答案。完全符合PMBOKB.資源日歷中不會(huì)記錄標(biāo)準(zhǔn).這些情況不會(huì)在作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸出的資源日歷中出現(xiàn)，而是在作為人力資源管理計(jì)劃的一部分的資源日歷中出現(xiàn)。人力資源管理計(jì)劃中的資源日歷是關(guān)于資源需求情況的，而組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中所編制的資源日歷.參見(jiàn)MOK26、272175考點(diǎn)與答題技巧:資源2.C.分標(biāo)準(zhǔn)可以是風(fēng)險(xiǎn)所屬的項(xiàng)目階段或部位，或者風(fēng)險(xiǎn)的共同原因。它與工作包、.正確答案參見(jiàn)：PMBOK指南第261頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧:組織分解結(jié)構(gòu)。首先排除BC，再排除A；在初步選定D之后，再進(jìn)一步確認(rèn)其正確性。3.A.相比這下，B.正確答案24C.相比這下，B更正確D.相比這下，B更正確考點(diǎn)與答題技巧:4.A.按列來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)與每個(gè)人有關(guān)的所有活動(dòng)。B.從行來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)與每個(gè)活動(dòng)有關(guān)的所有人。C.每項(xiàng)工作都只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，以避免。.正確答案5.A.人員配備管理計(jì)劃是人力資源管理計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。B.工作崗位及其權(quán)責(zé)是人力資源管理計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。C.組織結(jié)構(gòu)圖是人力資源管理計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。.正確答案參見(jiàn)MOK26、265174考點(diǎn)與答題技巧:規(guī)劃人力資源管理過(guò)程6（以。且.正確答案悅。C.集中辦公有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但虛擬團(tuán)隊(duì)也可能是D.絡(luò)只是團(tuán)隊(duì)成員這間聯(lián)絡(luò)的法，并不能直接決定團(tuán)隊(duì)是否高效。參見(jiàn)：PMBOK278175頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧:高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征7.A.工作崗位及其權(quán)責(zé)是人力資源管理計(jì)劃的三大組成部分之一.正確答案C.組織結(jié)構(gòu)圖是人力資源管理計(jì)劃的三大組成部分之一。D.見(jiàn)：PMBOK264-267頁(yè)。考點(diǎn)與答題技巧:人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容。四個(gè)選項(xiàng)相比而言，只能B。注意：PMP考試考選項(xiàng)的相對(duì)正確程度，而不是絕對(duì)正確的程序。8正確答案）要式。.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以地采用式風(fēng)格。.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以地采用參與式風(fēng)格。.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以地采用式風(fēng)格。參見(jiàn)：182考點(diǎn)與答題技巧:項(xiàng)目不同階段的風(fēng)格9.A.D全面B.DC.D.正確答案參見(jiàn)：PMBOK指南第255頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與規(guī)劃10.A.認(rèn)可與應(yīng)考慮文化差異.正確答案與目C.有效的應(yīng)是滿(mǎn)足被者的某個(gè)重要需求的D.除了金錢(qián)，還存在各種有效的無(wú)形。參見(jiàn)：PMBOK277頁(yè)。考點(diǎn)與答題技巧:認(rèn)可與的方法11.A.PMBOK指南5版中，項(xiàng)目文件更新也是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃更新是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸出參見(jiàn)：PMBOK指南第278、285頁(yè)，解讀第177頁(yè)。12正確答案B.不應(yīng)該提前遣散團(tuán)隊(duì)成員參見(jiàn)：PMBOK指南第266頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧:人員遣散計(jì)13B.必須先把這些人員預(yù)約好，才能正式啟.D.正確答案。這個(gè)選項(xiàng)與預(yù)分派沒(méi)有關(guān)系考點(diǎn)與答題技巧: 項(xiàng)目經(jīng)理需要與職能經(jīng)理談判，確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，并確保..15。.如D全面。.正確答案參見(jiàn)MOK269176考點(diǎn)與答題技巧:組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸16.A.管理是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具與技術(shù)之一技術(shù)，但第5版中己被調(diào)整到管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸入之一。17.A.因成員個(gè)性引起的是非常少的，大多數(shù)都有其他更具體的原因 C.如果沒(méi)有D，就可以選C。個(gè)性引起的通常是很少的.正確答案。格考點(diǎn)與答題技巧:的常見(jiàn)來(lái)源。18.A.正確答案。此項(xiàng)不是PMBOKB.層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)圖是PMBOK指南中直接提到的三種形式之一參見(jiàn)：PMBOK指南261-262頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧:組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述.參見(jiàn)：PMBOK指南第513-515頁(yè)，解讀第180-181頁(yè)。20正確答案.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)程之一。.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)程之一。.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)程之一。參見(jiàn)：MK257考點(diǎn)與答題技巧:項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)21.A.矩陣式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理打交道主要..D.正確答案。項(xiàng)目經(jīng)理要依靠談判從獲取人力資源。參見(jiàn)：PMBOK270178頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧:交道--既報(bào)喜又報(bào)憂(yōu)，與高級(jí)管理層把問(wèn)題徹底22.A.正確答案。完全符合PMBOKB.項(xiàng)目經(jīng)理的加強(qiáng)，這不是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的直接指標(biāo).D.參見(jiàn)：PMBOK指南第278頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧:評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有效性的指標(biāo)23正確答案C.盡管不無(wú)道理，但與談判不相關(guān)，也不是PMP.與。參見(jiàn)MOK517考點(diǎn)與答題技巧:利益決定立24.A.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一部分C.在小型項(xiàng)目上項(xiàng)目管理職責(zé)可能由整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擔(dān)任.正確答案（參見(jiàn)：PMBOK指南255、256頁(yè)，解讀190頁(yè)參見(jiàn)：PMBOK271頁(yè)，解讀第178頁(yè)。考點(diǎn)與答題技巧:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)：表面上不是團(tuán)隊(duì)26.A.正確答案。符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)依次要經(jīng)歷的五個(gè)階段。27正確答案?？键c(diǎn)與答題技巧:責(zé)任分配矩陣。在常見(jiàn)的RACL矩陣中，對(duì)每項(xiàng)工作都只C.資源日歷是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程和實(shí)施采購(gòu)過(guò)程的輸出.正確答案29.的B..正確答案D.30正確答案的是的.是。向（愿）D.這是的部分內(nèi)容考點(diǎn)與答題技巧:的概念。 詞典中可以有資源方面的信息，但不會(huì)這B.采購(gòu)管理計(jì)劃中不會(huì)有這C.正確答案。作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸出的資源日歷，其中有題干中所及的各種信息.考點(diǎn)與答題技巧32.A.必須有橫軸，用于表B.必須有柱子，其高度代表所需的資源數(shù)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程，屬于執(zhí)行過(guò)程組。C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程，屬于執(zhí)行過(guò)程組。D.參見(jiàn)：PMBOK指南第61頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧：像在MOK。34.A.的目的是激勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員。這種做法起不到這個(gè)作用.正確答案參見(jiàn)179頁(yè)?？键c(diǎn)與答是技巧：認(rèn)可與：贏贏35正確答案24C.盡管應(yīng)該鼓勵(lì)面對(duì)問(wèn)題，但這個(gè)選項(xiàng)不如A那么主動(dòng)和全面。參見(jiàn)：PMBOK指南第271頁(yè)，解讀第178頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧：虛擬團(tuán)隊(duì)特別需要溝通規(guī)劃36.A.合作或解決問(wèn)題是雙贏的解決辦法。C.撤退/回避是雙輸?shù)慕鉀Q辦D.正確答案。強(qiáng)制是贏-考點(diǎn)與答題技巧：5種常見(jiàn)解決辦法。37.A.正確答案。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的工具與技術(shù)B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸.D.與題意的相關(guān)性不強(qiáng)參見(jiàn)：PMBOK指南282頁(yè)，解179頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的工具與技術(shù)：項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估38.A.雙因素理論把與激勵(lì)有關(guān)因素分成：因素和激勵(lì)因素B.AC.正確答案。解釋同AD.同A參見(jiàn)188頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧：常用的激勵(lì)理論；雙因39.A.解釋同BB.正確答案。甲乙雙方都做出了一些讓步，是妥協(xié)參見(jiàn)：PMBOK283186頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧：5種常見(jiàn)解決方法的特點(diǎn)。40B.正確答案。人員配備管理計(jì)劃中包含培 工作崗位及其權(quán)責(zé)是人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計(jì)劃的參見(jiàn)：PMBOK指南264-266頁(yè)，解讀174頁(yè)考點(diǎn)與答題技巧：人力資源管理計(jì)劃與人員配備管理計(jì)劃。人力資源管理計(jì)劃41.A.正確答案。會(huì)議和組織理論都是規(guī)劃人力資源管理過(guò)程的工具與技術(shù) WBSD.參見(jiàn)B和C。參見(jiàn)：PMBOK指南263-264頁(yè)，解讀177頁(yè)。42.A.如果沒(méi)B，就可以選A。AB.正確答案員派C.見(jiàn)：PMBOK272175頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)預(yù)分派，預(yù)分派發(fā)生的三43.A.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程.C.解決是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的事情.正確答案參見(jiàn)：MK2757779178考點(diǎn)與答題技巧44.A.對(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有用，但與題意不.正確答案考點(diǎn)與答題技巧45.A.正確答案。符合PMBOKB.溝通方法是規(guī)劃溝通管理，管理溝通和管理干系人參與過(guò)程的工具..參見(jiàn)MOK282179考點(diǎn)與答題技巧CC.正確答案。附帶臨時(shí)集中辦公的虛擬團(tuán)隊(duì)，可能是比較有效的解決辦法 47正確答案事惡B.“認(rèn)可與”是針對(duì)優(yōu)良行業(yè)和業(yè)績(jī)的，不符合題意..參見(jiàn)：PMBOK指南278頁(yè)，解178頁(yè)。48.A.人事工具是選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員后，用于建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)正確答案觀察與交談是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具考點(diǎn)與解答技巧：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的工具與技術(shù)，多標(biāo)準(zhǔn)決策分 正確答案。在命令、咨詢(xún)、協(xié)商和隨機(jī)等四種決策方式中，命令和隨機(jī)是最B.C.D.考點(diǎn)與解答技巧 種人際關(guān)系技能，決策.B. 正確答案。人員轉(zhuǎn)派導(dǎo)致無(wú)法按原來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，就需要提出變更請(qǐng)求D如果必要，可以包括在變更請(qǐng)求中。參見(jiàn)：PMBOK指南第284頁(yè)?？键c(diǎn)與解答技巧：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程的輸出：變更請(qǐng)求 正確答案。麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)理論，也就是三種需要理論B.C.D.參見(jiàn)：解讀第188~189頁(yè)。A. 應(yīng)該積極面對(duì)和利用團(tuán)隊(duì)中的文化差異 正確答案。應(yīng)該理解并利用政治和文化氛圍，來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目成功D.考點(diǎn)與解答技巧 種人際關(guān)系技能，政治和文化意識(shí) 作為橫向式管理，項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員相處 即便你有可能出錯(cuò)，也不應(yīng)該隱瞞信息D正確答案。開(kāi)放式溝通有利于建立信任。參見(jiàn)：PMBOK指南第518頁(yè)?？键c(diǎn)與解答技巧 種人際關(guān)系技能，建立信任A正確答案。因?yàn)橐粋€(gè)人在某個(gè)方面好，人們就理所應(yīng)當(dāng)認(rèn)為他在其它方面也表現(xiàn)好， 邊際福利是每個(gè)成員都可享受的福利，與題意無(wú) 額外待遇是用于優(yōu)秀成員的，與題意無(wú)關(guān)D成就理論是一種激勵(lì)理論，與題意無(wú)關(guān)。參見(jiàn)：解讀第189~190頁(yè)。考點(diǎn)與答題技巧：光環(huán)效應(yīng) 正確答案。應(yīng)該盡量讓對(duì)方抱著贏的感覺(jué)離開(kāi)C.D.也需要與利益相反者談判?？键c(diǎn)與答題技巧 種人際關(guān)系技能，談判 正確答案。合作/解決問(wèn)題能真正解決，是雙贏的方法 妥協(xié)強(qiáng)調(diào)雙方都各讓一步，是能真正解決的方法 強(qiáng)制不能真正解決，是的解決方法D.撤退/回避是一方或雙方從中撤退出來(lái)，只能暫時(shí)起作用，不能真正解決。參見(jiàn)：PMBOK指南第283頁(yè)，解讀186頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧 種常見(jiàn)解決方法的特點(diǎn) 需求層次理論中，最底層的是生理需求 需求層次理論中，最的是自我實(shí)現(xiàn)需求 正確答案。理論中的較次需求相當(dāng)于伯理論中的激勵(lì)因素D.通常，人們只有在低層次需求得到滿(mǎn)足走，才會(huì)追求較次的需求。參見(jiàn)：解讀第188-189頁(yè)?？键c(diǎn)與答題技巧：激勵(lì)理論 項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自職位的權(quán)力包括正式權(quán)力、權(quán)力、懲罰權(quán)力B.AC.AD.正確答案。參照權(quán)力是來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理的性格和溝通能力，不是職位賦予的。參見(jiàn)：解讀183頁(yè)