中國市政西南設(shè)計研究院

員工問卷調(diào)查統(tǒng)計分析報告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年八月一期咨詢報告之二機密目錄戰(zhàn)略問題組織結(jié)構(gòu)管理效能人力資源企業(yè)文化戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略對中國市政設(shè)計行業(yè)的發(fā)展情況有35％的員工不了解，西南院有七個外省分院，但是對于外省設(shè)計動態(tài)的了解程度，了解的員工占28％棄權(quán)3%非常了解12%不了解2%對外省設(shè)計動態(tài)的了解程度棄權(quán)13%不清楚6%非常了解2%對市政設(shè)計行業(yè)的了解程度√√√√不太了解33%了解50%不太了解53%了解26%對于西南院在成都、地區(qū)、全國的行業(yè)地位，認為“中等”和“中上”的占絕大多數(shù)15.5%18.2%37.6%49.2%35.9%35.4%25.4%42.0%6.6%5.0%14.9%2.2%1.7%2.2%2.2%0.6%2.8%010%20%30%40%50%60%70%80%90%100%成都西南地區(qū)全國八大設(shè)計院很差中下中等中上非常高棄權(quán)2.8%64％的員工認為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的方向應(yīng)該是“不斷強化設(shè)計業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴展”其他不斷強化設(shè)計業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴展64％重點發(fā)展以設(shè)計為龍頭的工程總承包強化設(shè)計業(yè)務(wù)在全國的品牌地位，專注于發(fā)展各設(shè)計專業(yè)棄權(quán)010%20%30%40%50%60%70%21％10％1％4％64％的員工認為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的區(qū)域應(yīng)該是“向全國發(fā)展，等時機成熟逐步向國際發(fā)展”向全國發(fā)展，等時機成熟逐步向國際發(fā)展與國外公司合并，向國際發(fā)展14%全力在西南地區(qū)發(fā)展成最強15%其他1%全力在四川地區(qū)發(fā)展成最強3%棄權(quán)3%√64%只有61％的員工認為各部門、所、分院發(fā)展方向與西南院相關(guān)，15％的人認為“偏差很大”比較相關(guān)39%略有偏差18%偏差很大15%密切相關(guān)22%棄權(quán)6%√√61％的員工認為“如果堅持改革，還能發(fā)展好”，但有29％的人對西南院的前景感覺茫然說不清楚29%無論改與不改，都沒有發(fā)展3%棄權(quán)5%維持現(xiàn)狀也能夠生存2%√61%如果堅持改革，還能發(fā)展好50％的員工認為如果物業(yè)獨立經(jīng)營，其業(yè)績會提高，但有五分之一的員工認為會變差有很大提高9%會變差20%棄權(quán)17%不變√√提高41%13%對于西南院過去成功的原因，64％的人認為是“市場需求的增長”，55％的人認為是“良好的品牌和信譽”，49％選擇了“較高的設(shè)計質(zhì)量”西南院過去成功的原因64.1%55.2%18.8%48.6%28.7%37.6%6.1%3.3%市場需求的增長良好的品牌和信譽領(lǐng)先的技術(shù)水平較高的設(shè)計質(zhì)量積極開拓市場擁有一大批具有奉獻精神的技術(shù)人才公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識強其他對于西南院目前整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，61％認為是“缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制”，39％認為是“改革步伐緩慢”，32％認為“企業(yè)包袱沉重”32.0%27.1%30.4%23.2%25.4%32.6%38.7%60.8%2.8%缺乏明確的發(fā)展方向新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未形成企業(yè)可發(fā)持續(xù)展的業(yè)務(wù)布局技術(shù)優(yōu)勢相對逐漸喪失市場開拓力量不足資金積累不足，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要企業(yè)包袱沉重企業(yè)體制改革步伐緩慢缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制其他對于西南院目前管理問題，意見最集中的是“內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性”，其次是“缺乏好的人才環(huán)境和激勵”、“分配制度陳舊”13.3%14.9%32.6%20.4%26.0%37.6%40.3%21.5%15.5%2.2%38.7%8.8%1.1%各部門職責(zé)界定不清晰，職能管理與生產(chǎn)部門彼此配合不好權(quán)力集中到所領(lǐng)導(dǎo)人身上壓力過大，院里沒有承擔應(yīng)承擔的責(zé)任設(shè)計院對各業(yè)務(wù)單元管理方式較粗放，資源分散與浪費現(xiàn)象嚴重制度體系建設(shè)較差，在很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范制度執(zhí)行不嚴格，管理更傾向于"人治"分配制度陳舊，反映不出部門、員工的真實業(yè)績內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性缺乏有效的績效考核及相應(yīng)激勵制度對于職能管理層和經(jīng)營管理層缺乏有效的監(jiān)督約束機制缺乏明確的部門和崗位職責(zé)，各部門以及員工不清楚該做什么，不該做什么缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵機制，留不住人才缺乏系統(tǒng)的技術(shù)管理機制其他7.2%財務(wù)資源71.3%人力資源70.2%技術(shù)資源71.8%隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）5.0%實物資源（設(shè)備設(shè)施等）16.6%市場營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)員工在西南院有潛力的資源分析上，意見較為一致，集中在：“人力資源”、“隱形資源（品牌）”、“技術(shù)資源”√√√63％的員工認為西南院應(yīng)發(fā)展的職能是“人力資源管理”，50％認為是“技術(shù)管理”，45％認為是“戰(zhàn)略研究”44.8%21.5%41.4%35.9%63.0%50.3%2.2%戰(zhàn)略研究計劃管理市場營銷財務(wù)管理人力資源管理技術(shù)管理其他組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)：三分之一的行政管理人員認為內(nèi)部日常事務(wù)處理混亂，五分之一的人不明確自己的觀點混亂33%說不清21%非常有序4%有序42%√√權(quán)責(zé)：23％的行政管理人員認為向直接上級請示問題時，他經(jīng)常需要再請示上級，22％的人在這個問題上不明確自己的觀點要請示上級1%說不清22%偶爾44%經(jīng)常23%從不10%權(quán)責(zé)：53％的人偶爾會碰到不知該由誰負責(zé)的事，54％的人偶爾會碰到不知該按什么程序做的事，還有11～12％的人會經(jīng)常遇到從來沒有24%棄權(quán)9%很多人都管一件事3%√√偶爾會有53%經(jīng)常遇到11%是否遇到不知這件事該找誰負責(zé)經(jīng)常遇到12%流程不可用1%棄權(quán)9%從來沒有24%偶爾會有54%是否遇到過不知這件事該按什么流程做權(quán)責(zé)：如果遇到?jīng)]有做過的事，54％的員工會向領(lǐng)導(dǎo)請示，23％的員工在有把握的情況下先做，14％的員工會不說也不做在有把握的情況下先做23%先向院領(lǐng)導(dǎo)請示13%什么也不說什么也不做14%棄權(quán)9%先向部門主管請示41%√√權(quán)責(zé)：90％的管理人員回答“明確”或“比較明確”自己的職責(zé)與權(quán)利，卻有34％的院所部的第一負責(zé)人對自己的權(quán)利是否足以履行工作時回答“說不清”行政管理人員與管理者是否明確工作的職責(zé)與權(quán)力不明確6%非常明確26%比較明確64%院、所、部門第一負責(zé)人是否認為自己的權(quán)利足以履行工作很不夠9%足夠23%說不清楚34%√√很不明確4%不夠34%權(quán)責(zé)：10％的員工經(jīng)常遇到自己沒有足夠全力去做的本職工作，三分之一的人有時會碰到，30％的人偶爾碰到；在中層管理者中從未碰到的只有13％棄權(quán)12%從沒有15%經(jīng)常10%中層管理者全體員工經(jīng)常8%從沒有13%棄權(quán)4%√√偶爾13%有時62%有時33%偶爾30%能力：41％的員工在自己的崗位上能力發(fā)揮尚好，36％的人還沒有完全發(fā)揮，8％的人完全沒發(fā)揮力能7%完全沒發(fā)揮8%棄權(quán)8%有些方面還沒發(fā)揮36%√發(fā)揮尚好41%能力：53％的員工“愿意并有信心”擔任難度和責(zé)任更大的工作，9％的人“愿意但是沒有信心”，23％的人無所謂愿意且有信心53%愿意但沒信心不希望5%棄權(quán)10%√√無所謂23%9%協(xié)調(diào)配合：在日常工作中遇到需要其他部門配合的情況，只有29％的人回答“按照規(guī)定該找誰找誰”，需要上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的占29％，需要私人關(guān)系協(xié)調(diào)的占14％按照規(guī)定，該找誰就找誰29%棄權(quán)9%需要上級部門或領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)29%需要部門間協(xié)調(diào)16%會議協(xié)調(diào)3%私人關(guān)系協(xié)調(diào)14%√√協(xié)調(diào)配合：在與技術(shù)部門或職能部門進行配合時，有四分之一的人認為職能部室的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好/不足”或“不好/足”；有16～17％的人認為技術(shù)部門工作配合的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好/不足”或“不好/足”8.8%11.6%14.9%18.8%29.8%23.8%26.5%26.0%35.9%39.8%40.9%38.1%12.7%14.4%10.5%9.9%12.7%10.5%7.2%7.2%0%20%40%60%80%100%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)很好偶爾不足/不好經(jīng)常不足/不好不好協(xié)調(diào)配合：細分不滿意來源：36％的技術(shù)人員認為職能配合態(tài)度“經(jīng)常不好”或“不好”，31％對配合能力表示不滿，職能部室之間也有20％的人對于配合能力表示不滿行政人員觀點13%15%18%23%37%30%26%27%35%35%41%34%8%11%9%9%8%9%6%8%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)人員觀點5%8%11%15%23%17%27%25%36%44%41%42%11%13%18%18%7%8%13%18%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)很好偶爾不足/不好經(jīng)常不足/不好不好協(xié)調(diào)配合：總體上來講，技術(shù)人員對職能部門提供的服務(wù)滿意度只有44％，而認為很不好的有17％不好39%很不好17%非常好1%較好43%√管理效能管理效能管理者：西南院員工認為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的三大優(yōu)勢分別是：經(jīng)驗豐富、善于公關(guān)、尊重人才3%7%28%30%33%12%12%10%18%0%10%20%30%40%決策果斷經(jīng)驗豐富開拓創(chuàng)新有凝聚力善于管理善于公關(guān)尊重人才遠見卓識其他管理者：對于西南院領(lǐng)導(dǎo)班子風(fēng)格的評價，員工的分歧比較大，認為“適中”的占46％，認為“無法判斷”的占34％。中層管理者中，竟有四分之一對領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格無法判斷。非常民主4%無法判斷34%棄權(quán)8%專橫專斷8%中層管理者非常民主25%無法判斷25%棄權(quán)8%專橫專斷0%全體員工適中42%適中46%√管理者：目前院、所、部門的第一負責(zé)人中，48％的人將主要精力放在具體的業(yè)務(wù)工作中。26％放在發(fā)展工作中。發(fā)展工作26%人員管理13%具體的業(yè)務(wù)工作48%部門間協(xié)調(diào)13%√管理者：43％的員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任程度沒什么變化，逐步增強與逐步下降的比率接近。一直很信任8%沒信任過10%逐步下降15%沒什么變化43%棄權(quán)10%逐步增強14%√管理者：55％的員工認為讓上級滿意的方法是“工作出色”，但是有五分之一的人認為是“經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流”，9％的人認為是“加班加點”團結(jié)同事2%加班加點9%能夠提出好建議5%棄權(quán)9%經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流20%工作出色55%√管理者：對于向高層提建議，只有31％的員工認為有意義；如果有比較好的建議，60％的員工會告訴部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)系比較好的同事，其余的選擇不說或放棄向高層提建議是否有意義棄權(quán)6%沒有意義27%很有意義4%如果有比較好的建議棄權(quán)8%告訴關(guān)系較好的同事29%告訴院領(lǐng)導(dǎo)10%僅僅想到，誰也不說比較有意義27%不太有意義36%22%告訴部門領(lǐng)導(dǎo)31%不太有意義√√管理者：對于領(lǐng)導(dǎo)和自己的溝通方式，51％的人希望“找空閑時間談?wù)劇保?9％的人希望“休息時間一起出去娛樂”，12％的人棄權(quán)工作不忙時單獨到辦公室談?wù)?4%其他4%棄權(quán)12%休息時間一起出去娛樂19%找適當空閑談?wù)?1%√項目管理：15％的普通技術(shù)人員認為自己在項目中被分配的工作很不合理，51％認為偶爾不合理，還有17％的人模糊了自己的觀點。偶爾不合理51%合理17%很不合理15%說不清17%√項目管理：24％的技術(shù)負責(zé)人在向下分配任務(wù)的時候經(jīng)常被抱怨不公正，49％的偶爾被抱怨，有11％的項目負責(zé)人模糊了自己的觀點經(jīng)常24%偶爾49%√說不清11%沒有16%項目管理：設(shè)計人員在項目中最困惑的三個問題分別是：“為了趕進度而非常疲勞”、“得不到院里共享技術(shù)和資料的支持”、“項目組人員水平參差不齊合作困難”3%4%2%17%11%2%20%8%20%5%36%50%0%10%20%30%40%50%60%項目計劃安排不合理項目計劃沒有得到很好執(zhí)行為了趕進度，經(jīng)常感到很疲勞得不到項目技術(shù)負責(zé)人的幫助和指導(dǎo)得不到院里共享技術(shù)資料支持項目人員技術(shù)水平參差不齊，合作困難項目組成員之間人際關(guān)系緊張不同項目的獎金分配不公平不同專業(yè)之間的獎金分配不公平同專業(yè)的項目成員之間分配不公平各專業(yè)的配合不好，效率低下項目組成員配置不合理項目管理：對于項目管理的成本預(yù)算控制，47％的員工選擇不了解，11％棄權(quán)，說明西南院對于項目成本控制的功能缺失，信息溝通不暢偏差大嚴重影響工作9%棄權(quán)11%不了解47%有偏差但屬正常31%符合實際2%√項目管理：對于項目運作過程的標準控制，員工的意見以為不一致，35％選擇“業(yè)主滿意”，27％選擇“質(zhì)量”，18％選擇“進度”，還有16％干脆棄權(quán)領(lǐng)導(dǎo)滿意4%棄權(quán)16%業(yè)主滿意35%質(zhì)量27%進度18%√項目管理：對于客戶回款的及時性，比例最高的選項是37％選擇“不了解”，有35％選擇“經(jīng)?！?，說明員工對影響企業(yè)經(jīng)營最大的風(fēng)險因素不關(guān)心不了解棄權(quán)15%不了解37%偶爾12%沒有1%經(jīng)常35%√管理效能：關(guān)于工作標準的問題，只有60％的人明確表示指導(dǎo)直接上級對自己的工作要求；在管理效能問題中找到了答案：只有44％的管理者在布置工作時能夠提出明確的要求。是否知道直接上級對自己的工作要求知道60%棄權(quán)7%不知道8%不太清楚25%上級布置工作時是否提出明確要求從不3%很少14%棄權(quán)8%經(jīng)常44%√偶爾31%制度：五分之一的人認為管理制度非常不健全，52％認為不太健全；并且48％的人認為大部分制度不能嚴格執(zhí)行，而且還有14％的人回避了這個問題西南院管理制度是否健全非常健全1%棄權(quán)4%不太健全比較健全非常不健全20%西南院管理制度是否能嚴格執(zhí)行不知道8%棄權(quán)6%能2%√52%23%大部分不能48%大部分能36%√制度：當問及制度無法有效之行的原因。34％的人認為制度不合理，27％的人認為缺乏監(jiān)督，12％的人認為領(lǐng)導(dǎo)的問題；還有16％的人回避了這個問題。不知道8%制度本身不合理34%棄權(quán)8%領(lǐng)導(dǎo)的隨意干預(yù)和不堅決12%√懲罰不嚴11%缺乏監(jiān)督27%√制度：有65％的人認為應(yīng)該建立費用開支的制度，并且節(jié)省費用的方向非常一致：集中在差旅費和業(yè)務(wù)費上是否需建立詳細制度規(guī)范費用開支需要65%已經(jīng)建了7%不了解11%棄權(quán)14%建不建無所謂3%哪些費用應(yīng)進一步節(jié)省13%23%12%56%32%54%6%0%10%20%30%40%50%60%差旅費辦公費材料費設(shè)備購置電話費業(yè)務(wù)費其他√制度：對于有關(guān)項目運作的制度，24％的人認為明確但不完整。24％的人認為不明確也不完整；還有31％的員工竟然對于企業(yè)的主要經(jīng)營活動的制度規(guī)范不予關(guān)心明確完整10%明確不完整35%不了解17%棄權(quán)14%不明確不完整24%√√計劃：54％的員工回答自己的部門制定計劃，24％的員工說不清自己的部門是否制定計劃棄權(quán)7%根本不制定6%說不清24%不太制定9%√制定54%計劃：81％的員工認為制定的計劃基本能夠按時完成，但是還有12％認為不能，7％棄權(quán)能19%棄權(quán)7%根本沒執(zhí)行3%√基本不能9%基本能62%計劃：對于計劃的作用，30％的人認為非常有用，40％認為比較有用，還有25％認為沒有什么用處，5％的人棄權(quán)基本沒用6%棄權(quán)5%非常有用30%不太有用19%比較有用40%√√文檔管理：10％的員工認為目前文檔管理工作嚴重影響了目前的工作，37％認為影響較大，，還有13％的員工棄權(quán)。影響很小13%8%影響較大10%√32%嚴重影響沒影響棄權(quán)37%營銷：24％的人認為非常需要進一步加強與政府部門和媒體的關(guān)系，55％的人認為需要。非常需要24%不需要1%棄權(quán)10%無所謂10%需要55%√營銷：27％的員工認為西南院的品牌對業(yè)主決定中標者非常有影響力，54％的人認為重要。非常重要27%沒有影響2%棄權(quán)9%不重要8%重要54%數(shù)一數(shù)二14%不清楚9%棄權(quán)11%沒什么影響力7%營銷：14％的員工認為西南院的品牌在西南地區(qū)數(shù)一數(shù)二，59％的員工認為很好。很好59%營銷：如果西南院向外省發(fā)展，那么對于營銷工作36％的員工表示要“快速加強”，50％認為要加強，只有3％認為保持不變，11％棄權(quán)快速加強36%棄權(quán)11%保持目前水平√加強50%3%√營銷：對于已經(jīng)服務(wù)過的業(yè)主對西南院的評價對西南院今后招投標的影響，有43％的員工認為非常大，45％認為比較大。非常大43%不重要1%棄權(quán)10%無所謂1%√比較大45%√工作環(huán)境：18％的員工經(jīng)常缺少工作需要的工具，45％的員工偶爾缺少工作中需要的工具，還有10％的人棄權(quán)沒有3%棄權(quán)10%有24%√經(jīng)常缺少18%偶爾缺少45%工作環(huán)境：對于院里的信息傳遞，有58％的員工認為“只有制度規(guī)定通知傳遞的比較及時”，還有14％的員工對此棄權(quán)內(nèi)部通告及時8%棄權(quán)經(jīng)常遇到只有制度規(guī)定通知比較及時，別的沒有從沒看到過通告√12%8%14%58%人力資源人力資源培訓(xùn)：調(diào)查人員整體的培訓(xùn)狀況，31％的人從未參加過培訓(xùn)，28％的人兩年以上的時間參加一次；對于培訓(xùn)的效果，認為比較有用的占38％，認為有些作用的占43％，還有15％的人對此問題不明確表態(tài)。參加培訓(xùn)的頻率一年一兩次22%一年多次4%兩年或以上一次28%從沒有31%棄權(quán)15%是否認為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對工作幫助很大比較大38%有些作用43%沒什么作用4%說不清5%棄權(quán)10%√√√培訓(xùn)：31％的技術(shù)人員認為自己的技術(shù)在西南院剛開始還能得到提高，后來就不行了；13％認為沒有提高，有7％甚至認為已經(jīng)倒退。說不清19%幾乎沒有13%已經(jīng)倒退7%每年都有很大提高30%剛開始還行后來不行了31%√培訓(xùn)：究其根源，發(fā)現(xiàn)與成都同行業(yè)相比40％的技術(shù)人員認為院里提供培訓(xùn)不足，43％認為提供的培訓(xùn)根本沒用。37％的技術(shù)人員通過自學(xué)提高技術(shù)。23％的人在項目實踐中成長技術(shù)人員是否有機會得到技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)常與成都同行業(yè)相比院里對技術(shù)人員提供的培訓(xùn)是否充足項目上得到輔導(dǎo)23%沒有30%說不清7%3%37%自學(xué)√根本沒用43%11%說不清棄權(quán)1%5%不太夠用40%夠用培訓(xùn)：對于員工接受培訓(xùn)內(nèi)容，35％是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，38％是新員工培訓(xùn)；對于員工的培訓(xùn)需求按大小排序分別是：業(yè)務(wù)知識、具體工作技能、經(jīng)營管理、市場營銷、其他您曾接受過哪些培訓(xùn)（不包含自己業(yè)余培訓(xùn)）18%11%1%35%10%6%8%0%10%20%30%40%業(yè)務(wù)知識經(jīng)營管理新員工培訓(xùn)市場營銷具體工作技能企業(yè)文化其他您需要接受過哪些培訓(xùn)27%51%35%3%10%0%10%20%30%40%50%60%業(yè)務(wù)知識經(jīng)營管理市場營銷具體工作技能其他√√考核：50％的員工認為考核實施不下去的原因是因為“月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤”11%15%50%18%24%2%3%0%10%20%30%40%50%60%考核指標定的不合理，部門間可實現(xiàn)的比例相差太大職責(zé)不明確，考核缺乏基礎(chǔ)，難以真正落實到實際工作上考核不僅沒有起到激勵效果，反而打擊了積極性月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤各部門工作性質(zhì)差異太大，難以實施考核部分員工人為阻礙考核的推行其他考核：認為“非常需要考核”和“需要考核”的員工占到84％是否認為應(yīng)該建立與工作成果個人收入緊密掛鉤的考核體系非常需要45%無所謂反對1%5%10%棄權(quán)需要39%√√考核：只有52％的員工認可企業(yè)評價員工工作的公平性，40％的人對企業(yè)的評價不認同，還有10％的人棄權(quán)棄權(quán)8%很不公平9%很公平1%比較公平51%不公平31%√√與成都同行業(yè)相比，設(shè)計人員對自己收入水平的滿意度很滿意0%19%棄權(quán)2%薪酬：與成都同行業(yè)相比66％的人對自己的收入表示不滿；設(shè)計人員中有74％的人對此表示不滿很不滿意很滿意0%很不滿意18%與成都同行業(yè)相比，全體人員對自己收入水平的滿意度很不滿意比較滿意24%不滿意55%10%棄權(quán)不滿意48%比較滿意24%薪酬：員工經(jīng)常加班的占到59％，并且日工作大于7小時的占到56。目前日工作實際在崗時間4小時2%5小時3%7小時20%大于7小時56%6小時8%棄權(quán)11%平時加班情況幾乎沒有3%棄權(quán)9%決不2%經(jīng)常59%偶爾27%薪酬：與自己的付出相比，71％的員工表示不滿；設(shè)計人員中有78％表示不滿與工作付出相比，設(shè)計人員對自己收入水平的滿意度棄權(quán)3%很不滿意16%很滿意0%很滿意0%很不滿意17%棄權(quán)9%與工作付出相比，全體人員對自己收入水平的滿意度比較滿意20%不滿意54%比較滿意19%不滿意62%薪酬：對于薪酬結(jié)構(gòu)，34％的人認為年度獎金的比例應(yīng)占工資總額的70％以上；對于基本工資與崗位工資的比例，認為是7：3和5：5，的人分別為21％是否愿意長期在西南院工作非常愿意8%愿意57%肯定不會3%棄權(quán)7%不太愿意25%您認為年度獎金在收入中占多少比例合適41－50％10%51－60％17%61－70％6%占70％以上34%10％以下2%10－20％4%31－40％9%棄權(quán)16%21－30％2%您認為基本工資和崗位工資多少比例合適5.5:4.57%其他3%4.5:5.52%4:617%棄權(quán)18%7:321%6:411%5:521%您認為個人前途與西南院發(fā)展相關(guān)度如何不太相關(guān)18%棄權(quán)11%沒什么關(guān)系7%比較相關(guān)47%非常相關(guān)17%設(shè)定工資時下列因素的重要性5%11%36%4%30%6%13%27%6%27%15%24%7%7%15%24%17%3%14%3%19%5%1%34%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%學(xué)歷高低職位高低貢獻大小進院時間長短能力高低第一位第二位第三位第四位第五位您認為西南院人員總體素質(zhì)如何差2%高1%比較高30%較差4%棄權(quán)9%中等54%您能看到自己在西南院發(fā)展的空間嗎能4%基本能30%不能12%棄權(quán)10%不清楚44%薪酬:對于影響工資各因素的重要性排序中，可以看出，重要性的順序依次是貢獻、能力、職位、學(xué)歷、本企業(yè)工齡5%11%36%4%30%6%13%27%6%27%15%24%7%7%15%24%17%3%14%3%19%5%1%34%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%學(xué)歷高低職位高低貢獻大小進院時間長短能力高低第一位第二位第三位第四位第五位企業(yè)文化企業(yè)文化價值取向：對于西南院目前整體價值取向，比例最高的是“利潤至上”和“勤奮敬業(yè)”；20%5%6%9%1%19%1%2%7%4%2%1%2%11%4%忠實可靠不斷學(xué)習(xí)實事求是老實本分利潤至上勤奮敬業(yè)克服困難無私奉獻唯老板是尊不斷創(chuàng)新保守機密與人為善遵守規(guī)章創(chuàng)業(yè)進取能者多勞價值取向：對于西南院目價值取向應(yīng)發(fā)展的方向，比例最高的是““勤奮敬業(yè)”和不斷創(chuàng)新”；11%5%3%0%3%8%0%2%1%3%10%6%4%25%13%忠實可靠不斷學(xué)習(xí)相互信任老實本分勇?lián)?zé)任平等尊重求同存異保守機密唯老板是尊遵守規(guī)章兢兢業(yè)業(yè)利潤至上無私奉獻創(chuàng)業(yè)進取不斷創(chuàng)新價值取向：對于兩種觀點的平衡選擇，可以看出五個問題：第一選擇棄權(quán)的比例很高，第二對人才不夠重視，第三對費用控制的意識淡薄，第四對學(xué)習(xí)不夠重視，第五重“才”大于重“德”28%30%28%28%30%29%30%32%35%28%18%55%28%18%28%9%36%43%54%18%41%52%42%59%0%20%40%60%80%100%12345678棄權(quán)項目質(zhì)量項目進度項目洽談利益分配加班加點企業(yè)誠信業(yè)務(wù)能力平易近人家庭關(guān)系項目費用人才流失進修學(xué)習(xí)費用成本個人品質(zhì)樹立權(quán)威企業(yè)工作忠誠度：對于在西南院服務(wù)的意愿，全體員工表示愿意的比例是65％，表示“不太原意”和“肯定不會的”占28％，但設(shè)計人員表示“不太原意”和“肯定不會的”占35％，設(shè)計人員是否愿意在西南院長期服務(wù)非常愿意8%肯定不會3%棄權(quán)7%棄權(quán)1%肯定不會2%非常愿意2%全體員工是否愿意在西南院長期服務(wù)√愿意57%不太愿意25%不太愿意33%愿意62%忠誠度：54％的人認為自己的前途與西南院的發(fā)展相關(guān)，25％的人認為相關(guān)度不大，11％的人棄權(quán)。從個人發(fā)展空間的問題中，可以看到只有4％的人對自己在西南院發(fā)展的空間表示有信心，棄權(quán)11%沒什么關(guān)系7%非常相關(guān)17%能4%不能12%棄權(quán)10%比較相關(guān)47%不太相關(guān)18%基本能30%不清楚44%自己的前途與西南院的發(fā)展相關(guān)自己在西南院的發(fā)展空間√√√忠誠度：看到媒體宣傳西南院，有65％的人會感到很高興；20％的人對此表示不可信，其中三分之一是46歲以上的人。而這一年齡段的人僅占總樣本的10％棄權(quán)6%無所謂，20%興高采烈，一上班就告訴同事無所謂，表揚習(xí)慣了1%對選擇無所謂都是做秀按年齡分26.7%6.3%18.0%20.0%33.3%0.0%0%5%10%15%20%25%30%35%棄權(quán)25歲以下26－3536－4546－5556以上挺高興，什么也不說29%先看媒體檔次，如果無名就無所謂8%36%都是做秀√√忠誠度：如果有人批評西南院，54％的員工選擇“解釋清楚”，五分之一感到很羞愧，11％的人認為跟自己沒關(guān)系很氣憤，但什么也不說9%跟我沒關(guān)系11%棄權(quán)6%很羞愧20%解釋清楚54%√√忠誠度：48％的員工認為能到西南院工作是比較自豪的事，46％的員工對此沒有自豪感，還有6％的員工棄權(quán)。棄權(quán)6%沒感覺11%當然是9%√還不錯39%很普通35%√人際氛圍：61％的員工認為西南院目前人際關(guān)系不錯，68％的員工在院里有一個好朋友在西南院有沒有一個最要好的朋友棄權(quán)9%很好2%很差3%棄權(quán)比較好59%較差30%人際關(guān)系6%√有68%沒有23%人際氛圍：30％的員工認為西南院員工的整體素質(zhì)比較高，54％認為中等。但是只有35％的員工認為周圍的同事在致力于把工作做好。你的同事們是否致力于把工作做好是35%棄權(quán)7%不知道24%差2%高1%人員素質(zhì)比較高30%中等54%棄權(quán)9%較差4%不是34%√√√人際氛圍：再過去的七天里，受到表揚的員工只占14％，再過去半年里，有人和自己討論進步問題的只占22％過去七天有沒有因工作出色受到表揚棄權(quán)14%受到14%過去的六個月里有人和你討論你的進步嗎有22%棄權(quán)12%沒有72%沒有66%√√工作中有人鼓勵你發(fā)展嗎棄權(quán)8%是18%工作中每天都有機會做自己最擅長的事沒有機會12%棄權(quán)8%有機會30%人際氛圍：工作中有人鼓勵自己發(fā)展的只有18％，三分之一的人是偶爾被鼓勵；一般的員工很少有機會在工作中做自己最擅長的事機會很少50%√偶爾鼓勵33%沒人鼓勵41%員工很重要7%說不清20%棄權(quán)9%人際氛圍：27％的人認為自己工作不重要，五分之一的人無法說清楚，還有9％的人干脆回避。可是竟然有三分之一的中層管理者也不認為自己的工作很重要中層很重要0%說不清4%棄權(quán)4%不重要29%重要63%不重要27%重要37%人際氛圍：55％的人認為自己的意見偶爾被重視，22％的人認為自己不受重視。但是作為中層管理者，竟然認為自己受到重視的也不到30％中層受到重視13%棄權(quán)10%不受重視22%全體員工不受重視13%棄權(quán)4%偶爾54%受到重視29%偶爾55%√過去一年里在工作中有機會學(xué)習(xí)成長嗎機會很多7%29%棄權(quán)11%沒有人際氛圍：在企業(yè)里感受到關(guān)心的員