實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三

導(dǎo)餐、導(dǎo)購(gòu)及文化娛樂(lè)導(dǎo)游第一節(jié)團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)

導(dǎo)游員的作用：保障協(xié)調(diào)講解導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)餐形式大致分為

正餐、風(fēng)味餐和宴會(huì)（一）對(duì)團(tuán)隊(duì)正餐的服務(wù)提前落實(shí)相關(guān)適宜引導(dǎo)客人進(jìn)入餐廳

（1）引導(dǎo)客人入座

提示服務(wù)，清點(diǎn)人數(shù)

告知自理范圍（2）巡視團(tuán)隊(duì)用餐情況告知領(lǐng)隊(duì)司機(jī)用餐地點(diǎn)出發(fā)時(shí)間監(jiān)督、檢查按約定時(shí)間集合登車

（3）餐后結(jié)帳導(dǎo)游員對(duì)團(tuán)隊(duì)風(fēng)味餐的服務(wù)（一）介紹風(fēng)味餐特色（二）介紹風(fēng)味餐的用餐程序（三）介紹風(fēng)味餐的表演第二節(jié)團(tuán)隊(duì)購(gòu)物服務(wù)一、導(dǎo)游人員在旅游者購(gòu)物活動(dòng)中的作用導(dǎo)游員參謀作用主導(dǎo)作用二、旅游者的購(gòu)物形態(tài)

計(jì)劃內(nèi)購(gòu)物：旅游團(tuán)接待計(jì)劃中明確規(guī)定的屬于旅游團(tuán)正常的計(jì)劃項(xiàng)目的購(gòu)物。

計(jì)劃外購(gòu)物：在接待計(jì)劃中沒(méi)有明確規(guī)定或限制的情況下，為滿足旅游者的需求而臨時(shí)安排的購(gòu)物活動(dòng)。

自由活動(dòng)：每一個(gè)旅游團(tuán)都會(huì)安排一定時(shí)間給予旅游者更多的自由活動(dòng)機(jī)會(huì)，旅游者常利用這段時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。導(dǎo)游購(gòu)物服務(wù)介紹商品合理安排提供服務(wù)

介紹商品的類型、性能及功效協(xié)助游客辦理大件商品托運(yùn)第三節(jié)團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)服務(wù)（一）欣賞性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的服務(wù)

組織安排講解介紹（二）參與性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的服務(wù)

聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)安全保障計(jì)劃外購(gòu)物的問(wèn)題提出的四種情況：（一）旅游者獲得了某些信息，對(duì)商品資源有一定了解，滿足為親朋好友饋贈(zèng)禮品的需要，主動(dòng)向?qū)в翁岢鲆?。（二）游客參加旅游團(tuán)的目的就是到旅游目的地購(gòu)物。（三）外界的刺激誘發(fā)了旅游者的購(gòu)物愿望。（四）旅游消費(fèi)是旅游者的共同特征。介紹商品（以紙扇為例）導(dǎo)游人員的旅游商品講解是導(dǎo)游講解中的重要組成部分。講解中要做到——（1）突出文化內(nèi)涵（2）講解真實(shí)客觀

實(shí)事求是客觀公正恰如其分避免夸張合理安排

合理安排購(gòu)物時(shí)間（1）不可過(guò)于頻繁（2）時(shí)間長(zhǎng)短適中（3）游覽間歇購(gòu)物

慎重選擇購(gòu)物商店（1）選擇旅游定點(diǎn)購(gòu)物商店（2）選擇信譽(yù)好、物價(jià)相符的商店（3）選擇購(gòu)物環(huán)境好的商店（4）選擇與旅游團(tuán)行程就近的商店參與性?shī)蕵?lè)樂(lè)活動(dòng)的主主要形式1、休閑娛娛樂(lè)活動(dòng)2、探險(xiǎn)經(jīng)經(jīng)歷3、自?shī)驶罨顒?dòng)9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:17:5006:17:5006:1712/31/20226:17:50AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2206:17:5006:17Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:17:5006:17:5006:17Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2206:17:5006:17:50December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20226:17:50上上午06:17:5012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:17上午午12月-2206:17December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:17:5006:17:5031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。6:17:50上上午午6:17上上午午06:17:5012月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。06:17:5006:17:5006:1712/31/20226:17:50AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:17:5006:17Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。06:17:5006:17:5006:17Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:17:5006:17:50December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:17:50上上午午06:17:5012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月226:17上午午12月-2206:17December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/316:17:5006:17:5031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。6:17:50上上午6:17上上午06:17:5012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。06:17:5006:17:5006:1712/31/20226:17:50AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2206:17:5006:17Dec-2231-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。06:17:5006:17:5006:17Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2206:17:5006:17:50December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:17:50上上午06:17:5012月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過(guò)過(guò)于于提提升升自自我我。。。。十二二月月226:17上上午午12月月-2206:17December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/316:17:5006:17:5031December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。6:17:50上上午6:17上上午午06:17:5012月月-22MOMODA