1第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計(jì)劃（mrpⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（erp）第二章管理信息系統(tǒng)概論2計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，使得各級(jí)管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為各級(jí)決策人員提供所需要的信息。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，mis也得到了同步發(fā)展，mis的概念逐步得到了充實(shí)和完善。引言3第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4一、管理信息系統(tǒng)的定義

管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。

有代表性的有：1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。52.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用”。3.管理信息系統(tǒng)通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（轉(zhuǎn)18頁(yè)）上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。6mis的要素管理信息（資源、技術(shù)）系統(tǒng)（思想理論、方法、模型）人員（管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員）環(huán)境（包括內(nèi)部、外部環(huán)境）7二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1．面向管理決策2．綜合性3．人機(jī)系統(tǒng)4．管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5．多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)8mis學(xué)科與其它學(xué)科的關(guān)系哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)管理信息系統(tǒng)管理科學(xué)現(xiàn)代技術(shù)（計(jì)算機(jī)通訊等）數(shù)學(xué)運(yùn)籌學(xué)要求手段算法思想方法理論、觀點(diǎn)9mis知識(shí)體系結(jié)構(gòu)社會(huì)、人文等基礎(chǔ)組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)…….信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通訊技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施……10三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

mis的結(jié)構(gòu)：指mis各個(gè)組成部分之間相互關(guān)系的總和，是收集和加工信息的體系。

mis的結(jié)構(gòu)可以從五個(gè)方面考慮：1、概念結(jié)構(gòu)2、層次結(jié)構(gòu)3、功能結(jié)構(gòu)4、綜合結(jié)構(gòu)5、物理結(jié)構(gòu)111、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)從概念上看是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。信息管理者信息源信息處理器信息用戶12

2、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

管理任務(wù)的層次層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理確定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)包括資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)13

不同管理層次的信息特性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低14戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)15管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)示意圖

縱向

高層管理（戰(zhàn)略）

銷計(jì)生財(cái)人

中層管理（戰(zhàn)術(shù)）售劃產(chǎn)務(wù)事

基層管理（作業(yè)）

橫向

16

安東尼等人通過對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（anthony’sparamid）。

安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。安東尼金字塔模型17安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流18

3、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從技術(shù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

19

從職能角度來看，管理信息系統(tǒng)應(yīng)該支持整個(gè)組織在不同層次上的各種功能。各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體及系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。從職能角度看信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)20人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)高層管理物資供應(yīng)生產(chǎn)銷售市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣信息處理214、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

——橫向綜合把同一層次的各種職能綜合在一起，使各個(gè)部門之間聯(lián)系加強(qiáng)，數(shù)據(jù)資源共享?；诠芾砺毮艿南到y(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

——縱向綜合把某種職能的各個(gè)管理層次的業(yè)務(wù)組織在一起，縱向溝通了上下級(jí)之間的聯(lián)系，使各級(jí)管理層次之間信息暢通。mis的縱橫綜合結(jié)構(gòu)22

銷生物資人財(cái)信息高層公用程序

應(yīng)用軟件

售產(chǎn)供應(yīng)事會(huì)處理管理

戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理

業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架模型庫(kù)公用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)dbms數(shù)據(jù)庫(kù)（db)235、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源在空間的分布情況。是避開管理信息系統(tǒng)各部分的實(shí)際工作，只是抽象地考察其硬件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)一般有三種類型：集中式、分布式和分布-集中式。24第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內(nèi)容：一、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人25一、生產(chǎn)過程的特征1、工業(yè)可分為：（1）采掘業(yè)：是指開采、挖掘自然資源的行業(yè)。（2）冶煉業(yè)：是直接對(duì)采掘業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行加工的行業(yè)，它改變物料的物理、化學(xué)特性。（3）制造業(yè)：是對(duì)經(jīng)過加工的資源進(jìn)行再加工，以改變物料的物理形式的行業(yè)。2、生產(chǎn)形式分為：（1）流程式生產(chǎn)：采掘業(yè)、冶煉業(yè)。（2）離散式生產(chǎn)：制造業(yè)。3、制造業(yè)離散式的生產(chǎn)方式分為：（1）車間作業(yè)式生產(chǎn)：推式（2）流水生產(chǎn)：拉式26二、組織規(guī)模組織規(guī)模即組織的大小。組織的規(guī)模決定著mis應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在mis的開發(fā)中，系統(tǒng)分析員的首要任務(wù)——根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。小組織：受到系統(tǒng)資源方面的限制，要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。引進(jìn)管理信息系統(tǒng)難度大。大組織：從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整性。引進(jìn)管理信息系統(tǒng)比較容易。27三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化是管理組織、過程等科學(xué)性與合理性的要求。管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。小組織：管理往往集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，各部門之間缺乏制度化的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的主觀性、隨意性。不規(guī)范大組織：由于管理的要求較高，因此，機(jī)構(gòu)較為完備，管理活動(dòng)也較為規(guī)范。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)，因而在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對(duì)不規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化，對(duì)于小組織尤其如此。28四、組織的系統(tǒng)性一個(gè)系統(tǒng)性的組織，其管理過程是系統(tǒng)化的，可以被準(zhǔn)確地描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。這樣的系統(tǒng)的管理和決策能夠在各管理環(huán)節(jié)的支持下準(zhǔn)確進(jìn)行。（組織的系統(tǒng)性是mis應(yīng)用中的重要環(huán)境因素，不系統(tǒng)的組織，無法進(jìn)行精確的定義和理解，無法進(jìn)行量化分析，它也不產(chǎn)生與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)。）29五、信息處理與人1、計(jì)算機(jī)在信息處理中的特點(diǎn)：（1）能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。（2）能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。（3）能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。2、人在信息處理上的特點(diǎn)：（1）能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理。（2）善于處理各種與人有關(guān)的問題。3、人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：（1）人性化界面（2）人與機(jī)器的合理分工（3）提高終端用戶的計(jì)算能力4、對(duì)人進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用過程的相關(guān)培訓(xùn)30

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)31第四節(jié)制造資源計(jì)劃(mrpii)本節(jié)內(nèi)容：一、mrpⅡ簡(jiǎn)介二、mrpⅡ構(gòu)成三、mrpⅡ工作原理四、mrpⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)五、mrpⅡ的局限性32一、mrpⅡ簡(jiǎn)介1、mrpⅡ的形成1.1起因：庫(kù)存控制問題1.220世紀(jì)40年代的訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法是一種使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法，以此來保證需求。物料逐漸消耗，庫(kù)存逐漸減少，當(dāng)庫(kù)存量降到某個(gè)時(shí)刻，剩余的庫(kù)存量可供消耗的時(shí)間剛好等于定貨所需要的時(shí)間（定貨提前期），就要下達(dá)訂單來補(bǔ)充庫(kù)存消耗，這個(gè)時(shí)刻的剩余庫(kù)存量稱為定貨點(diǎn)。定貨點(diǎn)法只能保證穩(wěn)定均衡消耗情況下不出現(xiàn)短缺，但是不能保證消耗多變情況下不出現(xiàn)短缺，也無法起到降低庫(kù)存的作用。33定貨點(diǎn)=單位時(shí)段的需求量×定貨提前期+安全庫(kù)存量。適用于消耗均衡的銷售和生產(chǎn)環(huán)境。341.320世紀(jì)60年代的物料需求計(jì)劃（materialrequirementplanning，mrp）物料的定義：是指為了產(chǎn)品銷售出廠，需要列入計(jì)劃、控制庫(kù)存、控制成本的一切不可缺少的物的統(tǒng)稱。物料的特性相關(guān)性：任何物料都由于某種需要而存在，它的品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間都受到需求的約束。所以庫(kù)存是計(jì)劃的結(jié)果，離開計(jì)劃談庫(kù)存是沒有意義的。

流動(dòng)性：它是相關(guān)性的結(jié)果。流動(dòng)性向需求的方向流動(dòng)，不流動(dòng)的物料是一種浪費(fèi)。我們的生產(chǎn)業(yè)務(wù)就是要保持物料流動(dòng)暢通無阻。

價(jià)值：物料是有價(jià)值的，庫(kù)存要占用資金。并不是庫(kù)存越多越保險(xiǎn)，它會(huì)造成資金運(yùn)作不當(dāng)。35mrp思想：根據(jù)產(chǎn)品的需要和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及定貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫(kù)存。mrp假設(shè)基礎(chǔ)：①生產(chǎn)計(jì)劃是可行的②物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的。mrp的基本任務(wù)：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需求）；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。36mrp的基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃?；緈rp的依據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃(mps)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息或物料清單(bom)、庫(kù)存信息。

1.主生產(chǎn)計(jì)劃(mps)

主生產(chǎn)計(jì)劃是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(bom)mrp系統(tǒng)要正確計(jì)算出物料需求的時(shí)間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時(shí)間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有要使用到的物料。

3.庫(kù)存信息庫(kù)存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。1.主生產(chǎn)計(jì)劃(mps)

主生產(chǎn)計(jì)劃是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。

4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(bom)mrp系統(tǒng)要正確計(jì)算出物料需求的時(shí)間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時(shí)間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有要使用到的物料。

5.庫(kù)存信息庫(kù)存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。3720世紀(jì)70年代的閉環(huán)mrp（一）閉環(huán)mrp系統(tǒng)的工作原理在mrp系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)mrp，

（二）閉環(huán)mrp系統(tǒng)的工作過程企業(yè)根據(jù)發(fā)展的需要與市場(chǎng)需求來制訂企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃，根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃制訂主生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡，該過程主要是針對(duì)關(guān)鍵資源的能力與負(fù)荷的分析，即建立資源需求計(jì)劃，或稱為粗能力計(jì)劃（roughcutcapacity，rccp），它的計(jì)劃對(duì)象為獨(dú)立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計(jì)劃；只有通過對(duì)該過程的分析，才能達(dá)到主生產(chǎn)計(jì)劃基本可靠的要求。38

mrpii的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃大綱財(cái)務(wù)成本核算采購(gòu)庫(kù)存控制物料需求車間控制能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃二、mrpⅡ構(gòu)成39

定義：制造資源計(jì)劃（mrpⅡ，manufacturingresourcesplanning）系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。

mrpii的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。

三、mrpⅡ工作原理

40mrpii的計(jì)劃層次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱——資源需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃——粗能力需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃——能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃41編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱經(jīng)營(yíng)計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評(píng)估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？mrpii的編制過程42mrpii系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，mrpii系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。四、mrpⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)43五、mrpⅡ的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企