質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn)Page.2導(dǎo)師簡(jiǎn)介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國(guó)內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn)。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國(guó)內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過(guò)一年的努力，項(xiàng)目年收益超過(guò)千萬(wàn)元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。Page.3課前思考與探討在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，什么樣類型的公司會(huì)把每年25%以上的營(yíng)業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對(duì)這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會(huì)來(lái)的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)，發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)管理的重復(fù)性問(wèn)題高達(dá)60%以上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這到底意味著什么？難道是我們沒(méi)有足夠重視問(wèn)題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對(duì)這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費(fèi)盡心思，卻得不到客戶一點(diǎn)的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無(wú)名英雄還是另有頭銜?同時(shí)許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對(duì)重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？課程體系與邏輯框架案例剖析與詮釋成本改進(jìn)與利潤(rùn)中心作業(yè)成本法成本的資訊與分析戰(zhàn)略3質(zhì)量成本意識(shí)與策略成本剖析與評(píng)價(jià)高效控制質(zhì)量成本質(zhì)量成本精細(xì)化質(zhì)量成本活動(dòng)推廣1356質(zhì)量成本應(yīng)用與改進(jìn)技術(shù)4確認(rèn)再評(píng)估2模塊五：質(zhì)量成本體系精細(xì)化Page.6運(yùn)動(dòng)式反彈成功成本改善成果惰性、不堅(jiān)持、不愿改變、自我意識(shí)、不投入……運(yùn)動(dòng)式成本管理Page.7產(chǎn)品改造管理職責(zé)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們進(jìn)步了多少？什么是我們的障礙？我們想要達(dá)到什么？質(zhì)量成本戰(zhàn)略需要采取什么行動(dòng)？測(cè)量分析和改造資源管理質(zhì)量管理體系績(jī)效管理流程持續(xù)的學(xué)習(xí)工作設(shè)計(jì)/職業(yè)道路規(guī)劃缺乏知識(shí)分享缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為職責(zé)的明確度愿景使命質(zhì)量管理體系(QMS)及其模式：質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理Page.8建立成本計(jì)劃—控制型企業(yè)機(jī)制供應(yīng)過(guò)程采購(gòu)周期、采購(gòu)批量、物料品質(zhì)

控制制造過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本重要物料定點(diǎn)進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購(gòu)一般物料審價(jià)進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷售過(guò)程產(chǎn)成品存儲(chǔ)費(fèi)用控制產(chǎn)成品運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)成本動(dòng)態(tài)優(yōu)化維護(hù)產(chǎn)成品裝卸費(fèi)用控制其它費(fèi)用控制Page.9面向過(guò)程的成本管理過(guò)程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動(dòng)成本FC常規(guī)下不可控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工程和管理技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全員內(nèi)部核算通過(guò)過(guò)程重構(gòu)取得成本數(shù)量級(jí)優(yōu)化通過(guò)技術(shù)和管理改善取得成本數(shù)量?jī)?yōu)化成本控制對(duì)象成本可控性成本控制手段成本控制目的傳統(tǒng)成本控制面向過(guò)程的成本控制Page.10案例：材料成本控制方案與體系1.了解生產(chǎn)總成本控制目標(biāo)，明確、分解原材料成本控制目標(biāo)2.明確職責(zé)分工，有效統(tǒng)籌，有序開(kāi)展工作3.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)調(diào)整與改良4.制定科學(xué)的原材料消耗定額5.控制原材料需求量確定與需求計(jì)劃6.控制原材料限額領(lǐng)料、發(fā)料、補(bǔ)料7.按規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，按定額使用原材料8.加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量控制，減少因作業(yè)品質(zhì)問(wèn)題而造成的損失9.嚴(yán)格執(zhí)行回收利用與退庫(kù)管理工作程序10.統(tǒng)計(jì)分析原材料實(shí)際消耗，嚴(yán)格執(zhí)行考核與獎(jiǎng)懲11.定期總結(jié)、分析不足，改善原材料成本控制工作原材料倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程成本控制原材料采購(gòu)過(guò)程成本控制原材料是指用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的生產(chǎn)物料，原材料成本是生產(chǎn)成本最重要的組成部分，其高低變化直接影響著產(chǎn)品總成本及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。原材料成本控制的關(guān)鍵在于控制其消耗量與采購(gòu)價(jià)格Page.11一、背景為控制原材料成本，規(guī)范原材料的使用，有效降低工廠生產(chǎn)成本，保證成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工廠的實(shí)際情況，特制訂本方案。二、適用范圍本方案適用于工廠生產(chǎn)原材料成本費(fèi)用控制相關(guān)的各項(xiàng)工作。三、相關(guān)定義原材料消耗定額是指在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下和一定的生產(chǎn)、技術(shù)組織條件下，結(jié)合產(chǎn)品及其工藝要求，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位生產(chǎn)任務(wù)所必須消耗的原材料數(shù)量。四、職責(zé)劃分原材料成本控制相關(guān)職責(zé)劃分如下表所示。案例：材料成本控制方案與體系Page.12原材料成本控制職責(zé)劃分說(shuō)明五、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)階段對(duì)原材成本的控制（一）優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)研分析產(chǎn)品的定位，對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)占有區(qū)域以及銷售情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。2.研發(fā)設(shè)計(jì)人員定期了解查看工廠的材料價(jià)格信息庫(kù)、勞動(dòng)定額等。案例：材料成本控制方案與體系Page.133.研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行有效的估算和預(yù)測(cè)，對(duì)比新舊產(chǎn)品的耗材情況，明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良的要點(diǎn)。4.研發(fā)設(shè)計(jì)人員采用目標(biāo)成本法，選擇最合適的原材料而非最貴的原材料。（二）工藝技術(shù)調(diào)整、改良工藝技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工廠現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，并以滿足功能、降低成本為目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品工藝不合理及可改進(jìn)之處進(jìn)行改進(jìn)。其具體改進(jìn)方式包括以下四種。1.取消不必要的結(jié)構(gòu)。2.合并細(xì)小的結(jié)構(gòu)，減少原材料加工過(guò)程中的損耗。3.重新排列整體結(jié)構(gòu)，達(dá)到減少原材料需求的效果。4.簡(jiǎn)化復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，降低原材料損耗。六、原材料消耗定額控制（一）制定科學(xué)的原材料消耗定額工藝技術(shù)部對(duì)生產(chǎn)工藝流程與特性進(jìn)行分析，計(jì)算原材料消耗定額，其制定步驟如下圖所示。案例：材料成本控制方案與體系Page.14（二）原材料消耗定額執(zhí)行控制1.編制原材料消耗定額文件工藝技術(shù)部根據(jù)已經(jīng)制定的材料定額編制原材料定額消耗文件，經(jīng)生產(chǎn)部及車間會(huì)簽后由車間進(jìn)行試制驗(yàn)證。2.原材料消耗定額驗(yàn)證（1）驗(yàn)證內(nèi)容包括原材料的工藝性消耗（邊角料數(shù)量、不可回收損耗等）、原材料利用率等。（2）經(jīng)驗(yàn)證后的定額文件交總經(jīng)理審批后由工藝技術(shù)部發(fā)放到生產(chǎn)部、車間、倉(cāng)儲(chǔ)部等部門執(zhí)行。3.原材料消耗定額文件控制生產(chǎn)部、倉(cāng)儲(chǔ)部等嚴(yán)格按原材料消耗定額文件進(jìn)行領(lǐng)料、用料，并做好各項(xiàng)記錄與統(tǒng)計(jì)工作。（三）原材料定額消耗記錄原材料定額消耗表如下所示。編號(hào)：用料日期：年月日填制日期：年月日原材料定額消耗表編制人：復(fù)核人：審批人：續(xù)上表案例：材料成本控制方案與體系Page.15質(zhì)量成本在供應(yīng)商管理上的應(yīng)用戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的特點(diǎn)：1、以顧客滿意為中心2、致力于持續(xù)改進(jìn)3、全體員工參與4、高層積極的支持與參與5、指標(biāo)清晰客觀和可量化6、即使確認(rèn)質(zhì)量業(yè)績(jī)7、持續(xù)不斷地進(jìn)行培訓(xùn)Page.16質(zhì)量成本在供應(yīng)商管理上的應(yīng)用供方的質(zhì)量成本性能指標(biāo)計(jì)算該公司用于供方評(píng)定的指標(biāo)如下：Page.17質(zhì)量成本分析報(bào)告美國(guó)管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)(IMA)要求管理會(huì)計(jì)師必須保證質(zhì)量成本的衡量標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告程序符合以下準(zhǔn)則：滿足內(nèi)部顧客的要求所有相關(guān)的質(zhì)量成本衡量方法，包括財(cái)力和非財(cái)務(wù)的調(diào)整衡量方法，以反映質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)利用新的衡量方法以適應(yīng)變革需要是否簡(jiǎn)單易行，是否容易監(jiān)控向客戶和管理者提供快速、及時(shí)的反饋強(qiáng)化改善，而非僅僅是強(qiáng)化監(jiān)控鼓勵(lì)和鞭策小組成員向更高得質(zhì)量收益努力質(zhì)量成本報(bào)告Page.18質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告Page.19質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告Page.20如何應(yīng)對(duì)質(zhì)量成本的瓶頸為什么質(zhì)量成本管理往往失?。磕康腻e(cuò)誤P1：沒(méi)有引起最高管理層注意，將其納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中方法錯(cuò)誤P2：至下而上、為削減而削減，只低頭拉車不抬頭看路人員錯(cuò)誤P1：主要由質(zhì)