第21頁共21頁2023年?商場(chǎng)促銷活?動(dòng)總結(jié)今?年的__節(jié)?天氣較好，?極大地促進(jìn)?了商場(chǎng)的人?流活動(dòng)及購?買欲，我們?商場(chǎng)從__?月__日到?__月__?日短短三天?的銷售額比?去年猛增了?%，這其中?一方面有天?氣的幫助，?另一方面我?們促銷準(zhǔn)備?工作做得好?，做得早，?從而激發(fā)了?人們的購買?欲?；顒?dòng)?時(shí)間安排緊?緊扣住__?假期情況，?同樣在__?月__日之?間也出現(xiàn)了?連續(xù)三日平?均營業(yè)額_?_元，并將?這種形式延?續(xù)到__月?__日。?本次活動(dòng)前?期宣傳費(fèi)用?，__月_?_日《__?刊》封底整?版__元，?展板和__?展架__元?，宣傳費(fèi)銷?售占比%。?從禮品發(fā)?放情況來看?，單比消費(fèi)?額有所提升?，但消費(fèi)額?集中。禮?品發(fā)放數(shù)量?比實(shí)際估計(jì)?數(shù)量減少%?。在__?月__日活?動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)?通手機(jī)體驗(yàn)?卡張。與聯(lián)?通公司合作?活動(dòng)看，這?種新型營銷?模式給消費(fèi)?者帶來一些?新意，尤其?是聯(lián)通公司?在各主管營?業(yè)廳懸掛“?中國聯(lián)通紅?樓百貨強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)合購物送?手機(jī)體驗(yàn)卡?”和印刷的?份宣傳單頁?，“繽紛節(jié)?日紅樓百貨?中國聯(lián)通強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)合購物?得聯(lián)通體驗(yàn)?卡”不但給?我們的活動(dòng)?進(jìn)行了宣傳?，同時(shí)“強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)合”也?讓消費(fèi)者感?受到了實(shí)惠?。從以上?情況來看?媒體選擇：?本次活動(dòng)在?媒體平臺(tái)選?擇上存在不?足，__月?__日廣告?宣傳打出，?__月__?日(周六)?銷售比上個(gè)?周六卻下降?%，在元旦?前夕營業(yè)額?應(yīng)呈增長趨?勢(shì)，尤其是?在促銷活動(dòng)?的帶動(dòng)下，?營業(yè)額增長?應(yīng)較明顯。?從數(shù)據(jù)上看?，我們?cè)诿?體選擇上存?在宣傳范圍?狹隘性和目?標(biāo)群體偏離?性。我們?主打的是時(shí)?尚休閑口號(hào)?，目標(biāo)定位?在時(shí)尚女性?和年輕群體?，在媒體選?擇上同樣應(yīng)?該選擇在媒?體中具有較?高知名度的?平臺(tái)。符合?商場(chǎng)和目標(biāo)?群體共性。?缺乏計(jì)劃?性：促銷?活動(dòng)是在時(shí)?間的迫使下?___實(shí)施?的，雖然具?備了一定市?場(chǎng)基礎(chǔ)，在?單個(gè)活動(dòng)或?企業(yè)總體發(fā)?展方向及年?度規(guī)劃上存?在較大偏差?。單次活動(dòng)?對(duì)企業(yè)品牌?積累上輕則?無力可施，?重則影響到?品牌積累步?伐。如本次?活動(dòng)在獎(jiǎng)品?制定上是參?考了暢銷品?牌的銷售記?錄，然而在?本次活動(dòng)中?幾家暢銷品?牌卻沒有參?加，不但影?響到活動(dòng)力?度，還影響?到了商場(chǎng)凝?聚力。營?利部門與非?營利部門工?作協(xié)調(diào)性差?：各樓層?專廳促銷活?動(dòng)，不能定?期反饋給把?這些信息宣?傳到外部去?的企劃部，?專廳促銷信?息成了內(nèi)銷?文件，不能?起到增加品?牌顧客的作?用，薄利多?銷的目的也?成了一相情?愿。企劃部?失去了這些?信息的支撐?，在活動(dòng)計(jì)?劃擬訂上，?不能將商場(chǎng)?活動(dòng)與專廳?活動(dòng)結(jié)合，?不但存在獨(dú)?立性，更甚?使活動(dòng)被孤?立，營業(yè)部?與代理商或?廠家洽談活?動(dòng)承擔(dān)比例?時(shí)，失去立?場(chǎng)。活動(dòng)?執(zhí)行力差：?一項(xiàng)活動(dòng)?，無論大小?，“策占三?劃占七”，?可見活動(dòng)實(shí)?施重要性，?即使再好的?策略，沒有?人去實(shí)施，?他還是等與?零。員工對(duì)?活動(dòng)的促銷?知識(shí)了解不?夠，缺少服?務(wù)熱情，對(duì)?促銷活動(dòng)促?進(jìn)上缺乏技?巧和活力，?在員工心目?中沒有“活?動(dòng)是在大量?資金與人力?投入下，營?業(yè)額大幅度?拔高的概念?”。另外，?活動(dòng)在銷售?過程中也沒?有一個(gè)激進(jìn)?方案，銷售?任務(wù)沒有進(jìn)?行細(xì)分，“?籠統(tǒng)管理，?大概銷售”?，也限制了?銷售額的增?長。前瞻?性和時(shí)尚性?表現(xiàn)不夠：?企劃部成?員應(yīng)常走出?去，了解最?新市場(chǎng)信息?，做好信息?歸整，并多?了解時(shí)尚前?沿時(shí)尚資訊?。商場(chǎng)促?銷活動(dòng)總結(jié)?一市場(chǎng)調(diào)?研及分析?望：即看當(dāng)?地報(bào)紙廣告?戶外條幅巨?幅廣告終端?海報(bào)活動(dòng)單?頁等廣告，?看同類對(duì)手?的價(jià)格是多?少，與我們?比較，雙方?優(yōu)勢(shì)如何。?必須盡快掌?握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的活動(dòng)內(nèi)容?活動(dòng)時(shí)間活?動(dòng)方式等，?有條件最好?拍下照片，?作為自己分?析的參考。?聞：即到?當(dāng)?shù)赜杏绊?力的大賣場(chǎng)?如國美蘇寧?等走訪家電?部經(jīng)理柜組?長，向他們?了解各品牌?的銷售活動(dòng)?政策售價(jià)情?況排名情況?促銷活動(dòng)成?敗情況，并?向他們?cè)儐?采取怎樣的?促銷活動(dòng)最?有效果。需?要注意的是?，要一邊問?，一邊認(rèn)真?記錄;問話?一定要有目?的性，他們?講出的問題?可以作為零?售市場(chǎng)分析?的參考資料?，也可以代?表主流經(jīng)銷?商的想法和?需求。問?：即詢問一?線導(dǎo)購員一?線業(yè)務(wù)員。?應(yīng)先問競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的導(dǎo)購?員。為防止?對(duì)方認(rèn)出說?假話，可將?自己扮成一?位普通消費(fèi)?者，假意去?買產(chǎn)品，不?斷地與對(duì)方?講價(jià)周旋，?問長問短，?從其口中掏?出產(chǎn)品銷售?的實(shí)際價(jià)格?，并親身體?驗(yàn)它的促銷?方式。隨后?再問自己的?導(dǎo)購員近期?各競(jìng)爭(zhēng)品牌?的銷售情況?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)情?況，掌握競(jìng)?爭(zhēng)品牌的各?方動(dòng)態(tài)（范?本），并由?導(dǎo)購員去將?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?掛牌價(jià)促銷?價(jià)成交價(jià)以?及促銷活動(dòng)?方式書面抄?下來，帶回?供分析研究?時(shí)參考。?切：即對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行診斷?分析，把脈?市場(chǎng)動(dòng)向。?操作方法是?：___～?個(gè)有市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)有創(chuàng)新思?維的業(yè)務(wù)員?推廣經(jīng)理導(dǎo)?購主管，再?加上辦事處?經(jīng)理等(必?要時(shí)請(qǐng)～名?有思路的經(jīng)?銷商代表)?開小會(huì)，分?析討論競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的活動(dòng)?大賣場(chǎng)經(jīng)理?的意見等，?各抒己見，?碰撞出“金?點(diǎn)子”，找?準(zhǔn)市場(chǎng)切入?點(diǎn)。比如降?價(jià)，怎么降?降多少降什?么型號(hào)才能?拉動(dòng)市場(chǎng)渠?道上有多少?庫存怎樣補(bǔ)?差需不需要?補(bǔ)差怎樣才?能將工廠的?促銷成本降?到最低，同?時(shí)又能有效?地激活市場(chǎng)?和打壓競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手初步擬?出促銷操作?思路，并寫?出書面操作?方案。二?方案確定及?各項(xiàng)任務(wù)分?工由辦事?處經(jīng)理召集?業(yè)務(wù)員推廣?經(jīng)理導(dǎo)購主?管和能力較?強(qiáng)的導(dǎo)購員?開會(huì)，討論?和完善方案?，確立活動(dòng)?主題，并對(duì)?活動(dòng)全方位?保密。經(jīng)理?先向總公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口?頭匯報(bào)，得?到批準(zhǔn)后立?即進(jìn)行任務(wù)?分工(隨后?進(jìn)行書面報(bào)?批)，分工?時(shí)一定要定?人定時(shí)定評(píng)?審人，要一?環(huán)緊扣一環(huán)?，互為督促??；顒?dòng)內(nèi)?容如下：?活動(dòng)方案撰?寫修訂并書?面報(bào)總公司?審批(參與?者：推廣經(jīng)?理辦事處經(jīng)?理等)。在?報(bào)批時(shí)，同?時(shí)準(zhǔn)備其他?工作。起?草代理商經(jīng)?銷商政策(?參與者：業(yè)?務(wù)員辦事處?經(jīng)理)，報(bào)?總公司審批?。貨物準(zhǔn)?備及盤庫(?參與者：經(jīng)?理及全體業(yè)?務(wù)員辦事處?經(jīng)理)。?業(yè)務(wù)員的“?政策培訓(xùn)”?(參與者：?推廣經(jīng)理辦?事處經(jīng)理)?。若要突出?優(yōu)勢(shì)，必須?爭(zhēng)取代理商?經(jīng)銷商主推?。平面廣?告創(chuàng)意及設(shè)?計(jì)報(bào)紙廣告?并定版(參?與者：廣告?設(shè)計(jì)公司推?廣經(jīng)理辦事?處經(jīng)理)。?注意突出活?動(dòng)重點(diǎn)，強(qiáng)?調(diào)最強(qiáng)的視?覺沖擊力。?確定條幅?巨幅海報(bào)單?頁__架等?促銷物料的?內(nèi)容大小數(shù)?量，匯總報(bào)?數(shù)，然后印?___配參?與者(：印?刷公司導(dǎo)購?主管辦事處?經(jīng)理)。制?作時(shí)應(yīng)做到?長短適中，?數(shù)量略緊，?以免造成不?必要的浪費(fèi)?。條幅巨幅?海報(bào)單頁按?時(shí)到位，導(dǎo)?購主管辦事?處經(jīng)理最好?現(xiàn)場(chǎng)拍照存?檔。商場(chǎng)?促銷活動(dòng)總?結(jié)本次活?在時(shí)間從_?_年__月?__日到_?_年__月?__日，共?__天活動(dòng)?時(shí)間，總銷?售額__元?，環(huán)比增長?率__%，?除去節(jié)日期?間__%的?自然增長，?實(shí)際增長率?也達(dá)到了%?，超過了活?動(dòng)前%預(yù)計(jì)?增長目標(biāo)。?活動(dòng)時(shí)間?安排緊緊扣?住元旦假期?情況，同樣?在日至日之?間也出現(xiàn)了?連續(xù)三日平?均營業(yè)額_?_元，并將?這種形式延?續(xù)到月日。?本次活動(dòng)前?期宣傳費(fèi)用?，月日卻下?降%，在元?旦前夕營業(yè)?額應(yīng)呈增長?趨勢(shì)，尤其?是在促銷活?動(dòng)的帶動(dòng)下?，營業(yè)額增?長應(yīng)較明顯?。從數(shù)據(jù)上?看，我們?cè)?媒體選擇上?存在宣傳范?圍狹隘性和?目標(biāo)群體偏?離性。我?們主打的是?時(shí)尚休閑口?號(hào)，目標(biāo)定?位在時(shí)尚女?性和年輕群?體，在媒體?選擇上同樣?應(yīng)該選擇在?媒體中具有?較高知名度?的平臺(tái)。符?合商場(chǎng)和目?標(biāo)群體共性?。缺乏計(jì)?劃性：促?銷活動(dòng)是在?時(shí)間的迫使?下___實(shí)?施的，雖然?具備了一定?市場(chǎng)基礎(chǔ)，?在單個(gè)活動(dòng)?或企業(yè)總體?發(fā)展方向及?年度規(guī)劃上?存在較大偏?差。單次活?動(dòng)對(duì)企業(yè)品?牌積累上輕?則無力可施?，重則影響?到品牌積累?步伐。如本?次活動(dòng)在獎(jiǎng)?品制定上是?參考了暢銷?品牌的銷售?記錄，然而?在本次活動(dòng)?中幾家暢銷?品牌卻沒有?參加，不但?影響到活動(dòng)?力度，還影?響到了商場(chǎng)?凝聚力。?營利部門與?非營利部門?工作協(xié)調(diào)性?差：各樓?層專廳促銷?活動(dòng)，不能?定期反饋給?把這些信息?宣傳到外部?去的企劃部?，專廳促銷?信息成了內(nèi)?銷文件，不?能起到增加?品牌顧客的?作用，薄利?多銷的目的?也成了一相?情愿。企劃?部失去了這?些信息的支?撐，在活動(dòng)?計(jì)劃擬訂上?，不能將商?場(chǎng)活動(dòng)與專?廳活動(dòng)結(jié)合?，不但存在?獨(dú)立性，更?甚使活動(dòng)被?孤立，營業(yè)?部與代理商?或廠家洽談?活動(dòng)承擔(dān)比?例時(shí)，失去?立場(chǎng)?；?動(dòng)執(zhí)行力差?：一項(xiàng)活?動(dòng)，無論大?小，“策占?三劃占七”?，可見活動(dòng)?實(shí)施重要性?，即使再好?的策略，沒?有人去實(shí)施?，他還是等?與零。商?場(chǎng)促銷活動(dòng)?總結(jié)今年?的五一節(jié)天?氣較好，極?大地促進(jìn)了?商場(chǎng)的人流?活動(dòng)及購買?欲，我們商?場(chǎng)從月日到?月日短短三?天的銷售額?比去年猛增?了%，這其?中一方面有?天氣的幫助?，另一方面?我們促銷準(zhǔn)?備工作做得?好，做得早?，從而激發(fā)?了人們的購?買欲?；?動(dòng)時(shí)間安排?緊緊扣住五?一假期情況?，同樣在日?至日之間也?出現(xiàn)了連續(xù)?三日平均營?業(yè)額__元?，并將這種?形式延續(xù)到?月日。本次?活動(dòng)前期宣?傳費(fèi)用，月?日《__刊?》封底整版?__元，展?板和__展?架__元，?宣傳費(fèi)銷售?占比%。從?禮品發(fā)放情?況來看，單?比消費(fèi)額有?所提升，但?消費(fèi)額集中?。禮品發(fā)放?數(shù)量比實(shí)際?估計(jì)數(shù)量減?少%。在?日活動(dòng)內(nèi)銷?售聯(lián)通手機(jī)?體驗(yàn)卡張。?與聯(lián)通公司?合作活動(dòng)看?，這種新型?營銷模式給?消費(fèi)者帶來?一些新意，?尤其是聯(lián)通?公司在各主?管營業(yè)廳懸?掛“中國聯(lián)?通紅樓百貨?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購?物送手機(jī)體?驗(yàn)卡”和印?刷的份宣傳?單頁，“繽?紛節(jié)日紅樓?百貨中國聯(lián)?通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?購物得聯(lián)通?體驗(yàn)卡”不?但給我們的?活動(dòng)進(jìn)行了?宣傳，同時(shí)?“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?”也讓消費(fèi)?者感受到了?實(shí)惠。從?以上情況來?看：媒體?選擇：本?次活動(dòng)在媒?體平臺(tái)選擇?上存在不足?，日廣告宣?傳打出，日?(周六)銷?售比上個(gè)周?六卻下降。?%，在元旦?前夕營業(yè)額?應(yīng)呈增長趨?勢(shì)，尤其是?在促銷活動(dòng)?的帶動(dòng)下，?營業(yè)額增長?應(yīng)較明顯。?從數(shù)據(jù)上看?，我們?cè)诿?體選擇上存?在宣傳范圍?狹隘性和目?標(biāo)群體偏離?性。我們?主打的是時(shí)?尚休閑口號(hào)?，目標(biāo)定位?在時(shí)尚女性?和年輕群體?，在媒體選?擇上同樣應(yīng)?該選擇在媒?體中具有較?高知名度的?平臺(tái)。符合?商場(chǎng)和目標(biāo)?群體共性。?缺乏計(jì)劃?性：促銷?活動(dòng)是在時(shí)?間的迫使下?___實(shí)施?的，雖然具?備了一定市?場(chǎng)基礎(chǔ)，在?單個(gè)活動(dòng)或?企業(yè)總體發(fā)?展方向及年?度規(guī)劃上存?在較大偏差?。單次活動(dòng)?對(duì)企業(yè)品牌?積累上輕則?無力可施，?重則影響到?品牌積累步?伐。如本次?活動(dòng)在獎(jiǎng)品?制定上是參?考了暢銷品?牌的銷售記?錄，然而在?本次活動(dòng)中?幾家暢銷品?牌卻沒有參?加，不但影?響到活動(dòng)力?度，還影響?到了商場(chǎng)凝?聚力。營?利部門與非?營利部門工?作協(xié)調(diào)性差?：各樓層?專廳促銷活?動(dòng)，不能定?期反饋給把?這些信息宣?傳到外部去?的企劃部，?專廳促銷信?息成了內(nèi)銷?文件，不能?起到增加品?牌顧客的作?用，薄利多?銷的目的也?成了一相情?愿。企劃部?失去了這些?信息的支撐?，在活動(dòng)計(jì)?劃擬訂上，?不能將商場(chǎng)?活動(dòng)與專廳?活動(dòng)結(jié)合，?不但存在獨(dú)?立性，更甚?使活動(dòng)被孤?立，營業(yè)部?與代理商或?廠家洽談活?動(dòng)承擔(dān)比例?時(shí)，失去立?場(chǎng)?；顒?dòng)?執(zhí)行力差：?一項(xiàng)活動(dòng)?，無論大小?，“策占三?劃占七”，?可見活動(dòng)實(shí)?施重要性，?即使再好的?策略，沒有?人去實(shí)施，?他還是等與?零。員工對(duì)?活動(dòng)的促銷?知識(shí)了解不?夠，缺少服?務(wù)熱情，對(duì)?促銷活動(dòng)促?進(jìn)上缺乏技?巧和活力，?在員工心目?中沒有“活?動(dòng)是在大量?資金與人力?投入下，營?業(yè)額大幅度?拔高的概念?”。另外，?活動(dòng)在銷售?過程中也沒?有一個(gè)激進(jìn)?方案，銷售?任務(wù)沒有進(jìn)?行細(xì)分，“?籠統(tǒng)管理，?大概銷售”?，也限制了?銷售額的增?長。前瞻?性和時(shí)尚性?表現(xiàn)不夠：?企劃部成?員應(yīng)常走出?去，了解最?新市場(chǎng)信息?，做好信息?歸整，并多?了解時(shí)尚前?沿時(shí)尚資訊?。商場(chǎng)促?銷活動(dòng)總結(jié)?活動(dòng)時(shí)間?是——但?是實(shí)際上從?___月中?旬就開始了?。首先是?___月一?整個(gè)月的?將前期好的?活動(dòng)延續(xù)。?在去年的十?一和今年的?過年期間都?開展過預(yù)存?訂金活動(dòng)受?益顧客任然?會(huì)繼續(xù)預(yù)存?同時(shí)也會(huì)給?我們帶來他?們的___?朋友。不僅?顧客受益我?們也能鎖定?顧客防止了?顧客的流失?。規(guī)范駐?點(diǎn)宣傳人員?加強(qiáng)宣傳力?度駐點(diǎn)員工?都必須將工?作服穿戴整?齊戴好工牌?這樣可以使?顧客對(duì)我們?產(chǎn)生信任感?不會(huì)認(rèn)為我?們是掛羊頭?賣狗肉。另?外宣傳不再?是守株待兔?而是主動(dòng)出?擊。發(fā)宣傳?單頁給客人?并詳細(xì)介紹?活動(dòng)內(nèi)容。?針對(duì)不同?的小區(qū)主推?的活動(dòng)力度?也不同。老?社區(qū)主要是?以以舊換新?活動(dòng)為主鼓?勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)?交舊并一次?性辦理交舊?登記客人一?旦交舊為少?麻煩和順利?拿到以舊換?新費(fèi)用都一?定會(huì)到賣場(chǎng)?購新的。新?社區(qū)以預(yù)存?訂金為主新?搬入的客人?都是要裝修?要結(jié)婚的一?次性會(huì)購買?全套家電就?讓客人預(yù)存?訂金不僅可?以翻倍使用?而且還能現(xiàn)?場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品?優(yōu)惠多多。?其次是—?—的賣場(chǎng)活?動(dòng)每天都?是從早上：?一直營業(yè)到?晚上：左右?。是親朋?友好友和會(huì)?員的團(tuán)購夜?，是駐點(diǎn)社?區(qū)的團(tuán)購夜?，是__業(yè)?主的團(tuán)購夜?只要憑有效?證件就可以?領(lǐng)到打折卡?一張。另外?加上家電顧?問全程陪同?購物幫助客?人選擇適合?的家電為顧?客爭(zhēng)取最大?的價(jià)格優(yōu)惠?和贈(zèng)品力度?。為了能?更好的服務(wù)?顧客分散人?流賣場(chǎng)增加?了多處收銀?臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品?處打包處辦?理會(huì)員卡處?套餐接待處?也分了不同?的地點(diǎn)。這?次我被安排?在套餐接待?處主要任務(wù)?是如果有人?來買家電套?餐就馬上給?家電顧問打?電話。因?yàn)?顧客很多家?電顧問們手?頭都有不少?的單子實(shí)在?是分身不暇?這時(shí)候經(jīng)理?如果批準(zhǔn)了?就可以由我?來接待。?秉承公司的?經(jīng)營理念“?創(chuàng)新經(jīng)營貼?心服務(wù)”。?在接到有人?需要家電顧?問的時(shí)候最?短時(shí)間聯(lián)系?到家電顧問?為客人服務(wù)?如果聯(lián)系不?到立馬頂上?事先經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)不能讓?客人久等。?因?yàn)槲覀円?是經(jīng)過長期?培訓(xùn)的在做?不到最好的?情況下做到?顧客滿意是?我們的宗旨?。配合各?個(gè)部門順利?的完成銷售?和服務(wù)。因?為人太多了?每個(gè)柜臺(tái)收?銀臺(tái)還有總?臺(tái)都擠滿了?人。在等待?客人繳費(fèi)的?期間發(fā)現(xiàn)有?客人與客人?客人與收銀?員之間產(chǎn)生?輕微的摩擦?就主動(dòng)上前?勸阻使收銀?手續(xù)的辦理?更加流暢雖?然只是接待?購買家電套?餐的客人但?是接待臺(tái)擺?在總服務(wù)臺(tái)?旁所以當(dāng)有?人來咨詢也?會(huì)主動(dòng)幫助?服務(wù)臺(tái)接待?分散人流量?使工作更好?的開展。?做好每一筆?銷售不讓顧?客流失。雖?然是第一次?接待套餐但?是要力求做?好。遇到不?清楚的事情?要立馬詢問?資質(zhì)久的員?工柜長和經(jīng)?理千萬不能?自作主張。?搞不定的單?要申請(qǐng)資源?但是也要視?情況而定如?果客人要求?過分了超出?了底線也只?好跟客人說?抱歉了。這?次五一活動(dòng)?搞下來人確?實(shí)有些累不?過也學(xué)到了?不少的東西?還是值得的?。以上是我?活動(dòng)期間的?個(gè)人總結(jié)不?當(dāng)之處敬請(qǐng)?諒解。商?場(chǎng)促銷活動(dòng)?總結(jié)本次?促銷活動(dòng)從?___年_?_月__日?至___年?__月__?日，共計(jì)天?。據(jù)了解，?商超與去年?同期相比有?一定的增長?，銷量重點(diǎn)?拉動(dòng)是以華?潤萬家及人?人樂等商超?的重點(diǎn)店面?為主，活動(dòng)?方案效果表?現(xiàn)一般。?據(jù)市場(chǎng)了解?，今年春節(jié)?整個(gè)商超紅?酒市場(chǎng)有一?定的萎縮，?但主要體現(xiàn)?在禮盒方面?。我公司通?過去年的產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)調(diào)整?與完善店面?客情關(guān)系的?維護(hù)促銷隊(duì)?伍的建設(shè)，?配合經(jīng)銷商?的活動(dòng)方案?，取得了一?定的業(yè)績。?本次的促?銷活動(dòng)形式?主要分為四?大類：一?現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷?售：主要?體現(xiàn)華潤萬?家系統(tǒng)共計(jì)?個(gè)單品，累?計(jì)單品特價(jià)?次數(shù)次。此?活動(dòng)形式，?迎合了廣大?普通顧客的?心理需求，?市場(chǎng)反應(yīng)比?較好，在一?定程度上有?效的拉動(dòng)了?銷量。但同?時(shí)，也存在?一點(diǎn)負(fù)面影?響，降低消?費(fèi)者的品牌?忠誠；增加?消費(fèi)者對(duì)價(jià)?格的敏感度?；影響消費(fèi)?者對(duì)商品的?品質(zhì)認(rèn)可。?二堆頭端?架堆頭與?端架不僅僅?是體現(xiàn)在銷?售上，更體?現(xiàn)在他的宣?傳與展示方?面，吸引顧?客，從而指?引顧客到此?類商品或者?與之相配的?產(chǎn)品上。整?個(gè)春節(jié)期間?，我公司在?超市的堆頭?與端架未能?按照當(dāng)初方?案逐一落實(shí)?到位，但幾?個(gè)重點(diǎn)店相?繼有了一定?的補(bǔ)充，也?起到了一定?的宣傳與銷?售促進(jìn)作用?。三上刊?一種單品?的宣傳廣告?，既有特價(jià)?又有宣傳。?我公司產(chǎn)品?主要做了赤?霞珠金裝王?朝倆個(gè)單品?。此活動(dòng)形?式，有效地?提高了銷量?，增加了顧?客的可信度?。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)?際情況，赤?霞珠現(xiàn)場(chǎng)顧?客有一定的?自點(diǎn)量。?四返現(xiàn)返?現(xiàn)類活動(dòng)也?屬于一種間?接讓利的促?銷方式，雖?然表面價(jià)值?偏小，但對(duì)?于消費(fèi)者來?講是最實(shí)惠?的促銷。整?個(gè)活動(dòng)期間?，我公司產(chǎn)?品主要針對(duì)?各個(gè)單品，?單品返現(xiàn)手?續(xù)比較麻煩?，且只能針?對(duì)有促銷員?的店，相對(duì)?受眾面比較?小。整體限?額促銷返現(xiàn)?相對(duì)比較弱?。總之，?我們要靈活?掌握各個(gè)活?動(dòng)形式的優(yōu)?缺點(diǎn)，從顧?客的實(shí)際需?求出發(fā)，盡?量利用其優(yōu)?點(diǎn)，回避不?利方面，從?而做出最優(yōu)?化的方案，?實(shí)現(xiàn)銷量與?品牌同步發(fā)?展的格局。?同時(shí)，西?安葡萄酒市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常?激烈，尤其?是張?jiān)ｉL城?威龍三大品?牌，在西安?地區(qū)根深蒂?固，已經(jīng)在?顧客心中潛?意識(shí)的形成?。在每次的?旺季促銷活?動(dòng)中，采用?高費(fèi)用投入?（各個(gè)店做?堆頭端架上?刊），重點(diǎn)?店面人海戰(zhàn)?術(shù)次類店人?員覆蓋，促?銷方式靈活?，主打產(chǎn)品?突出禮盒更?新速度較快?，切合市場(chǎng)?實(shí)際，迎合?消費(fèi)者。?我通過這段?時(shí)間的觀察?與了解，覺?得這整個(gè)活?動(dòng)是比較成?功的，但從?我個(gè)人的角?度來看，還?是有一些不?足的地方，?我就從以下?幾點(diǎn)說說我?的看法：?一與系統(tǒng)談?判我公司人?員信息封閉?，未了解到?一手信息。?導(dǎo)致整個(gè)決?策過程時(shí)間?較長，都處?于未定狀態(tài)?，所以商超?系統(tǒng)以及經(jīng)?銷商臨時(shí)_?_決定，短?時(shí)間內(nèi)難以?拿出最優(yōu)方?案，影響較?大。鑒于此?，以后再做?促銷方案時(shí)?，我們到底?應(yīng)該采用那?種模式，顯?得非常重要?。二我公?司產(chǎn)品價(jià)格?體系不完整?，表現(xiàn)在單?品二三十幾?元的無法做?活動(dòng)，赤霞?珠和金裝王?朝做活動(dòng)都?成二十幾元?，三十幾元?又空白，無?法填補(bǔ)。應(yīng)?進(jìn)一步加大?售價(jià)在到元?之間，尤其?是到元之間?的單品，可?采用經(jīng)銷商?低利潤的方?式，用出廠?價(jià)高的單品?，這樣消費(fèi)?者受到了實(shí)?惠，單瓶價(jià)?格也相對(duì)提?高。禮盒價(jià)?格在元左右?銷量最大，?而我公司禮?盒價(jià)位很高?，再加上品?牌宣傳的缺?乏，走不了?量。三促?銷員，尤其?是臨促，應(yīng)?當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)?，尤其是葡?萄酒知識(shí)與?個(gè)人店里行?為方面。臨?促作為應(yīng)急?人員的補(bǔ)充?，應(yīng)當(dāng)提前?做好準(zhǔn)備，?建議在旺季?來臨之前加?強(qiáng)產(chǎn)品與銷?售技巧的培?訓(xùn)，尤其是?在店里接待?顧客與引導(dǎo)?顧客，應(yīng)加?強(qiáng)與長促交?流，總結(jié)，?必要時(shí)可采?用長促帶臨?促的方式，?學(xué)習(xí)一段時(shí)?間，等到旺?季再分配到?各個(gè)具體店?面。四除?進(jìn)一步加強(qiáng)?重點(diǎn)店面的?日常維護(hù)外?，還應(yīng)加強(qiáng)?次類店的銷?售，尤其是?銷售旺季，?以拉動(dòng)整體?銷量。目前?，在整個(gè)西?安商超中，?重點(diǎn)店面的?銷量占很大?比重，但是?其他次類店?仍然有一定?的客流量，?尤其是在銷?售旺季，更?是值得注重?。據(jù)了解，?我們的酒在?旺季在這些?店有一定的?自流量。如?果對(duì)這些店?面加大投入?，尤其是旺?季臨促，會(huì)?大幅拉動(dòng)該?店的銷量。?五針對(duì)淡?季以維護(hù)市?場(chǎng)份額做市?場(chǎng)為主，加?大店內(nèi)堆頭?端架上刊等?廣告宣傳引?導(dǎo)銷售，并?將旺季的產(chǎn)?品功能訴求?，逐漸轉(zhuǎn)向?側(cè)重于品牌?認(rèn)知，力爭(zhēng)?淡季的廣告?投放能夠最?大水平地提?高公司葡萄?酒產(chǎn)品的知?名度，迎接?銷售旺季的?到來。只有?這樣，才能?更好的為旺?季提高銷量?奠定基礎(chǔ)，?也為品牌的?長期培育客?戶基礎(chǔ)。?在長城張?jiān)?的陰影下，?我們每銷售?一瓶酒都很?困難。因此?，我們只有?根據(jù)市場(chǎng)具?體情況，結(jié)?合自身實(shí)際?情況，進(jìn)一?步革新營銷?思路。把工?作做透做細(xì)?做精，進(jìn)一?步提高工作?效率，在產(chǎn)?品陳列賣場(chǎng)?客情產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)促銷員管?理方面做好?我們的工作?。商場(chǎng)促?銷活動(dòng)總結(jié)?本次活在?時(shí)間從__?年__月_?_日到__?年__月_?_日，共天?活動(dòng)時(shí)間，?總銷售額元?，環(huán)比增長?率%，除去?節(jié)日期間%?的自然增長?，實(shí)際增長?率也達(dá)到了?%，超過了?活動(dòng)前%預(yù)?計(jì)增長目標(biāo)??；顒?dòng)時(shí)?間安排緊緊?扣住中秋假?期情況，同?樣在日至日?之間也出現(xiàn)?了連續(xù)三日?平均營業(yè)額?__元，并?將這種形式?延續(xù)到月日?。本次活?動(dòng)前期宣傳?費(fèi)用，月日?《__刊》?封底整版元?，展板和展?架元，宣傳?費(fèi)銷售占比?%從禮品?發(fā)放情況來?看，單比消?費(fèi)額有所提?升，但消費(fèi)?額集中。?禮品發(fā)放數(shù)?量比實(shí)際估?計(jì)數(shù)量減少?%。在日?活動(dòng)內(nèi)銷售?聯(lián)通手機(jī)體?驗(yàn)卡張。與?聯(lián)通商場(chǎng)合?作活動(dòng)看，?這種新型營?銷模式給消?費(fèi)者帶來一?些新意，尤?其是__商?場(chǎng)在各主管?營業(yè)廳懸掛?“__紅樓?百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?合購物送手?機(jī)體驗(yàn)卡”?和印刷的份?宣傳單頁，?“繽紛節(jié)日?紅樓百貨中?國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)合購物得?聯(lián)通體驗(yàn)卡?”不但給我?們的活動(dòng)進(jìn)?行了宣傳，?同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)合”也讓?消費(fèi)者感受?到了實(shí)惠。?從以上情?況來看媒?體選擇：?本次活動(dòng)在?媒體平臺(tái)選?擇上存在不?足，日廣告?宣傳打出，?日（周六）?銷售比上個(gè)?周六卻下降?%，在中秋?前夕營業(yè)額?應(yīng)呈增長趨?勢(shì)，尤其是?在促銷活動(dòng)?的帶動(dòng)下，?營業(yè)額增長?應(yīng)較明顯。?從數(shù)據(jù)上看?，我們?cè)诿?體選擇上存?在宣傳范圍?狹隘性和目?標(biāo)群體偏離?性。我們?主打的是時(shí)?尚休閑口號(hào)?，目標(biāo)定位?在時(shí)尚女性?和年輕群體?，在媒體選?擇上同樣應(yīng)?該選擇在媒?體中具有較?高知名度的?平臺(tái)。符合?商場(chǎng)和目標(biāo)?群體共性。?缺乏計(jì)劃?性：促銷?活動(dòng)是在時(shí)?間的迫使下?___實(shí)施?的，雖然具?備了一定市?場(chǎng)基礎(chǔ)，在?單個(gè)活動(dòng)或?企業(yè)總體發(fā)?展方向及年?度規(guī)劃上存?在較大偏差?。單次活動(dòng)?對(duì)企業(yè)品牌?積累上輕則?無力可施，?重則影響到?品牌積累步?伐。如本次?活動(dòng)在獎(jiǎng)品?制定上是參?考了暢銷品?牌的銷售記?錄，然而在?本次活動(dòng)中?幾家暢銷品?牌卻沒有參?加，不但影?響到活動(dòng)力?度，還影響?到了商場(chǎng)凝?聚力。營?利部門與非?營利部門工?作協(xié)調(diào)性差?：各樓層?專廳促銷活?動(dòng)，不能定?期反饋給把?這些信息宣?傳到外部去?的企劃部，?專廳促銷信?息成了內(nèi)銷?文件，不能?起到增加品?牌顧客的作?用，薄利多?銷的目的也?成了一相情?愿。企劃部?失去了這些?信息的支撐?，在活動(dòng)計(jì)?劃擬訂上，?不能將商場(chǎng)?活動(dòng)與專廳?活動(dòng)結(jié)合，?不但存在獨(dú)?立性，更甚?使活動(dòng)被孤?立，營業(yè)部?與代理商或?廠家洽談活?動(dòng)承擔(dān)比例?時(shí)，失去立?場(chǎng)?；顒?dòng)?執(zhí)行力差：?一項(xiàng)活動(dòng)?，無論大小?，“策占三?劃占七”，?可見活動(dòng)實(shí)?施重要性，?即使再好的?策略，沒有?人去實(shí)施，?他還是等與?零。員工對(duì)?活動(dòng)的促銷?知識(shí)了解不?夠，缺少服?務(wù)熱情，對(duì)?促銷活動(dòng)促?進(jìn)上缺乏技?巧和活力，?在員工心目?中沒有“活?動(dòng)是在大量?資金與人力?投入下，營?業(yè)額大幅度?拔高的。?前瞻性和時(shí)?尚性表現(xiàn)不?夠：企劃?部成員應(yīng)常?走出去，了?解最新市場(chǎng)?信息，做好?信息歸整，?并多了解時(shí)?尚前沿時(shí)尚?資訊。以?上就是對(duì)此?次活動(dòng)的總?結(jié)，希望大?家吸取教訓(xùn)?，以后做的?更好。商?場(chǎng)促銷活動(dòng)?總結(jié)__?年__月_?_日__日?開展了七周?年大型促銷?活動(dòng)，由于?占了一定的?天時(shí)和人和?，再加上有?吸引力的季?節(jié)性商品和?促銷活動(dòng)，?總體效果較?好，給我們?以后的工作?開展留下了?一個(gè)很好的?教材。本?次企劃案的?前期準(zhǔn)備十?分充足，覆?蓋面很廣，?配合各門店?店長及公司?各部門的認(rèn)?真論證，形?成了一套較?完整的可操?作性強(qiáng)的整?體營銷手冊(cè)?。在促銷?方面，我們?應(yīng)用了針對(duì)?家庭及主婦?為主的消費(fèi)?群的促銷活?動(dòng)，達(dá)到了?應(yīng)有的效果?，消費(fèi)者反?響熱烈，完?全達(dá)到了聚?集人氣的目?的。商品?方面，我們?配合季節(jié)性?進(jìn)行了“勁?爆生鮮，僅?限天”“_?__特價(jià)，?限時(shí)搶購”?的商品促銷?活動(dòng)，達(dá)到?了即配合著?整體快訊收?費(fèi)的目的，?又運(yùn)用商品?進(jìn)行拉動(dòng)人?氣和銷售的?目的。再加?上門店的陳?列配合，現(xiàn)?場(chǎng)促銷。我?們制作的七?周年廣播稿?，使門店在?執(zhí)行宣傳方?面和渲染買?場(chǎng)氣氛和促?銷氣氛方面?有了新的突?破。在視覺?和聽覺方面?給了消費(fèi)者?很大的沖擊?力，為我們?以后的工作?留下了很好?的借鑒。?七周年大型?文藝晚會(huì)把?整個(gè)七周年?慶推上__?_，各門店?的文藝表演?可圈可點(diǎn)，?供應(yīng)商的邀?請(qǐng)使我們公?司的企業(yè)文?化和經(jīng)營思?想宣傳上了?一個(gè)臺(tái)階。?配著生日歌?總經(jīng)理切蛋?糕的一幕使?我們員工有?了家庭的親?切歸宿感。?這是本次文?藝晚會(huì)的幾?大重要亮點(diǎn)?。在天時(shí)?人和方面我?們也占到了?一定的優(yōu)勢(shì)?，七周年活?動(dòng)開始天氣?突然轉(zhuǎn)涼使?原本快訊計(jì)?劃中的季節(jié)?性商品熱銷?，人氣鼎沸?。這和我們?分析和__?_商品的前?瞻性分不開?的，最后真?的連老天都?幫我們，再?加上我們的?勤奮努力和?較好的分析?執(zhí)行能力，?還有做不好?的事情？?但是我們?cè)?工作的計(jì)劃?___安排?和活動(dòng)控制?過程中，仍?然存在著許?多不足之處?：在本次七?周年活動(dòng)中?間，有一些?關(guān)于促銷計(jì)?劃活動(dòng)及商?品的工作沒?有落實(shí)到位?，導(dǎo)致?lián)p失?了一部分銷?售，這是值?得我們?nèi)ド?思和深刻檢?討的：部?分促銷活動(dòng)?由于找不到?供應(yīng)商，被?迫流產(chǎn)。?監(jiān)督表格沒?執(zhí)行，是本?次七周年的?一個(gè)遺憾。?門店的現(xiàn)?場(chǎng)執(zhí)行力度?不夠，門?店的及時(shí)跟?蹤檢討沒有?做到位。?門店在人力?安排方面不?合理，致使?本次的個(gè)別?活動(dòng)沒有得?到充分的發(fā)?揮。新商?品/敏感性?商品開發(fā)，?采購沒有充?分的執(zhí)行，?是本次七周?年最大的遺?憾。門店?在七周年活?動(dòng)中，在一?些商品的創(chuàng)?意陳列方面?明顯不足，?有待改進(jìn)。?門店在七?周年商品活?動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)?促銷作的不?到位，有時(shí)?有，有時(shí)沒?有，沒有徹?底的給現(xiàn)場(chǎng)?促銷人員培?訓(xùn)和跟蹤，?這樣致使一?些消費(fèi)者的?反映得不到?收集，不能?為以后的工?作借鑒。?門店在七周?年活動(dòng)中，?人氣有了，?銷售上去了?，但衛(wèi)生工?作沒有及時(shí)?跟進(jìn)，致使?各門店門口?及賣場(chǎng)的衛(wèi)?生不盡如意?，象個(gè)垃圾?場(chǎng)。在七?周年活動(dòng)中?，部分敏感?性商品缺貨?嚴(yán)重，影響?了消費(fèi)者的?購物情緒，?這是生意中?的大禁。要?認(rèn)真反思！?總之，任何?工作要不斷?進(jìn)行總結(jié)和?檢討，才能?把下一次的?快訊工作作?好。我們希?望以后能夠?把整個(gè)快訊?營銷的方案?作得更好落?實(shí)得更好。?商場(chǎng)促銷?活動(dòng)總結(jié)?活動(dòng)時(shí)間是?__月__?日——__?月__日?但是實(shí)際上?從___月?中旬就開始?了。首先?是___月?一整個(gè)月的?將前期好?的活動(dòng)延續(xù)?。在去年的?十一和今年?的過年期間?都開展過預(yù)?存訂金活動(dòng)?受益顧客任?然會(huì)繼續(xù)預(yù)?存同時(shí)也會(huì)?給我們帶來?他們的__?_朋友。不?僅顧客受益?我們也能鎖?定顧客防止?了顧客的流?失規(guī)范駐點(diǎn)?宣傳人員加?強(qiáng)宣傳力度?駐點(diǎn)員工都?必須將工作?服穿戴整齊?戴好工牌這?樣可以使顧?客對(duì)我們產(chǎn)?生信任感不?會(huì)認(rèn)為我們?是掛羊頭賣?狗肉。另外?宣傳不再是?守株待兔而?是主動(dòng)出擊?。發(fā)宣傳單?頁給客人并?詳細(xì)介紹活?動(dòng)內(nèi)容。?針對(duì)不同的?小區(qū)主推的?活動(dòng)力度也?不同。老社?區(qū)主要是以?以舊換新活?動(dòng)為主鼓勵(lì)?客人現(xiàn)場(chǎng)交?舊并一次性?辦理交舊登?記客人一旦?交舊為少麻?煩和順利拿?到以舊換新?費(fèi)用都一定?會(huì)到賣場(chǎng)購?新的。新社?區(qū)以預(yù)存訂?金為主新搬?入的客人都?是要裝修要?結(jié)婚的一次?性會(huì)購買全?套家電就讓?客人預(yù)存訂?金不僅可以?翻倍使用而?且還能現(xiàn)場(chǎng)?領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)?惠多多。?其次是__?月__日—?—__月_?_日的賣場(chǎng)?活動(dòng)每天?都是從早上?:一直營業(yè)?到晚上:左?右。__?月__日是?親朋友好友?和會(huì)員的團(tuán)?購夜是駐點(diǎn)?社區(qū)的團(tuán)購?夜是萬科業(yè)?主的團(tuán)購夜?只要憑有效?證件就可以?領(lǐng)到打折卡?一張。另外?加上家電顧?問全程陪同?購物幫助客?人選擇適合?的家電為顧?客爭(zhēng)取最大?的價(jià)格優(yōu)惠?和贈(zèng)品力度?。為了能?更好的服務(wù)?顧客分散人?流賣場(chǎng)增加?了多處收銀?臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品?處打包處辦?理會(huì)員卡處?套餐接待處?也分了不同?的地點(diǎn)。這?次我被安排?在套餐接待?處主要任務(wù)?是如果有人?來買家電套?餐就馬上給?家電顧問打?電話。因?yàn)?顧客很多家?電顧問們手?頭都有不少?的單子實(shí)在?是分身不暇?這時(shí)候經(jīng)理?如果批準(zhǔn)了?就可以由我?來接待。?秉承公司的?經(jīng)營理念“?創(chuàng)新經(jīng)營貼?心服務(wù)”。?在接到有人?需要家電顧?問的時(shí)候最?短時(shí)間聯(lián)系?到家電顧問?為客人服務(wù)?如果聯(lián)系不?到立馬頂上?事先經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)不能讓?客人久等。?因?yàn)槲覀円?是經(jīng)過長期?培訓(xùn)的在做?不到最好的?情況下做到?顧客滿意是?我們的宗旨?。配合各?個(gè)部門順利?的完成銷售?和服務(wù)。因?為人太多了?每個(gè)柜臺(tái)收?銀臺(tái)還有總?臺(tái)都擠滿了?人。在等待?客人繳費(fèi)的?期間發(fā)現(xiàn)有?客人與客人?客人與收銀?員之間產(chǎn)生?輕微的摩擦?就主動(dòng)上前?勸阻使收銀?手續(xù)的辦理?更加流暢雖?然只是接待?購買家電套?餐的客人但?是接待臺(tái)擺?在總服務(wù)臺(tái)?旁所以當(dāng)有?人來咨詢也?會(huì)主動(dòng)幫助?服務(wù)臺(tái)接待?分散人流量?使工作更好?的開展。?做好每一筆?銷售不讓顧?客流失。雖?然是第一次?接待套餐但?是要力求做?好。遇到不?清楚的事情?要立馬詢問?資質(zhì)久的員?工柜長和經(jīng)?理千萬不能?自作主張。?搞不定的單?要申請(qǐng)資源?但是也要視?情況而定如?果客人要求?過分了超出?了底線也只?好跟客人說?抱歉了。這?次__活動(dòng)?搞下來人確?實(shí)有些累不?過也學(xué)到了?不少的東西?還是值得的?。以上是我?活動(dòng)期間的?個(gè)人總結(jié)不?當(dāng)之處敬請(qǐng)?諒解商場(chǎng)?促銷活動(dòng)總?結(jié)在淘寶?生活已經(jīng)一?個(gè)月了，雖?然自己的店?鋪生意不好?，還沒有但?是學(xué)到了很?多東西。以?前也發(fā)過一?些貼子，但?是自己寫的?不多，呵呵