工經心體篇一：工程經理心得體會工程經理培訓心得體會高天智2021、09、29前幾天，公司集體在南京進行了工程經理相關知識的培訓，想了很多，收獲很多。關于工程經理的學習和思考作為一個工程經理，首先對一個特別的工程由自始至終的負責，首先要對工程的需求、進度等情況了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下階段要做什么，當別人問起時，才能脫口而出，不會一問三不知。1、工程需求：工程經理接到一個工程，首先應該問拿/標文件，對工程有個大概的了解，明確工程范圍，知道你的工程應該要做些什么、什么時候開始、什么時候結束最后自己能提出一些問題這個在我們公司后期也需要開工程啟動會，和工程經理交流，告訴他們，交流問題，防止工程經理到現(xiàn)場一模糊。2、工程調研溝通：有些人連招標文件、投標文件都沒看過，就匆匆忙忙去客戶溝通需求了。那么結果就是在跟客戶溝通時，一問三不知，很被動，只能聽客戶講客戶提出一些不在工程范圍內的需求和任務時也不知道如何應答只能暫時應承下來。3、工程方案：發(fā)現(xiàn)在工作中有些人不重視工程方案的制定，但工程不管大小，哪怕只有一個人，哪怕周期再短，我們也要制定工程方案，不同規(guī)模的工程，制定的工程方案規(guī)模也有所不同因為不管我們制定工程方案是否周詳?shù)鸫a已經有了一個好的開始在以后的工作也不會一團亂麻主次不分而制定工程方案的另一個目的，就是明確相關干系人，防止在工程過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰應該由誰負責就由誰負責方案里面很明確我們公司大多工程經理是從技術出身在制定工程方案時不要只考慮平安進度質量還應涉及到跟客戶的溝通確認，工作的協(xié)調、實施部署、工程驗收后的維護回款等內容。要積極學習和培訓指導。4工程溝通在實際工作中有些人把工程中遇到的問題僅僅跟客戶或監(jiān)理匯報一下就認為是溝通了其實不然所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的

內容能得到對方的認可如果能說服對方按你的想法來走那就更好了在工程進行過程中僅要跟客戶協(xié)調部協(xié)調要跟其他公司的人員進行協(xié)調。在對外協(xié)調溝通時最好由工程經理去溝通協(xié)調不要不同的人去跟客戶提同一個問題或同一件事，那么客戶會很反感。5工程控制工程方案后是工程控制工程方案表做出來就要及時跟蹤或更新過這樣的工程才能按方案做好我們應該經常根據(jù)工程的實際情況進行調整或變更等，在每個階段根據(jù)方案內容檢查這一階段的輸出成果。6、工程匯報：在每個階段應及時對工程情況進行匯報，可以是給上司，也可以是給客戶，不管是給誰看，及時性是放在首位的。例如：今天與客戶開過了一次溝通的會議工程延期或變更了應在第一時間發(fā)給相關的人這里的相關人不僅僅是參加會議的，也包括關注此工程的人。7工程結算沒有跟蹤控制好回款進度的工程經理不是好的工程經理謹以自誡。另外只是工程經理括部門經理認為更重要的是以下幾種能力：1、協(xié)調能力-備的協(xié)調能力是與各色人等打交道的能力。工程經理的職位，在很多企業(yè)里其實是沒有行政管理的權力的，就是對工程內的成員沒有管理的權力多的時候做的工作是一個工程協(xié)調人。一個工程啟動后，工程的成員可能都是臨時從各個部門調來的，作為工程經理，需要與各個部門的人去協(xié)調每個成員的參與工程的時間期限程經理需要安排工作給每個工程成員并使之服從安排。工程經理也需要與上層領導協(xié)調，當工程推遲了，如何向領導解釋原因，如何向領導申請更多的資金與資源如何說服領導更加支持這個工程這都是協(xié)調能力的表達除此之外工程經理還需要與客戶協(xié)調面對客戶漫無邊際的需求要求，如何加以限制，面對客戶的種種苛求，如何一一化解，當最終工程提交給客戶后，如何減少客戶的抱怨，盡早的簽收，這些都需要工程經理有非常強的，把與工程相關的所有全部擺平的能力一項做到一半的工程經理能力了。2、文筆，能說會寫很重要工程經理更多的工作是寫文檔以及報告。這幾乎占據(jù)了工程經理大半的工作時

間從合同到工程方案再到工程報告工程經理都需要很好的文筆寫作功底清晰明確是文檔的根本要求更多的及時清晰明確是文檔的根本要求從合同到工程方案再到工程報告工程經理需要從不同的角度解析同一個問題而讓人得到不同的結果總之通過文筆報告讓客戶和上司最直觀的看到你的工程進展程度并表示滿意，都在你的筆下。3、溝通能力不僅是語言溝通能力，還包括察顏觀色的能力。工程經理說出的話一定讓人清楚的明白同時要通過表情作等身材語言了解對方的內心想法同時，也要通過表情，動作等身材語言，了解對方的內心想法。這一點，真得很難，有時候感覺只能看天份了。4、抗壓能力作為工程經理承受常人不能承受的巨大壓力。尤其在工程遇到問題，進展不順的時候在本錢上升和面尤其在工程遇到問題進展不順的時候，尤其在工程遇到問題臨著最終期限快到或資金遲遲不到位的時候何承受并緩解那種壓力，不是每一個人都能夠做到的。關于部門經理的思考對于部門經理，作為一位管理者，還需要合理運用自己具有的權力，比方工作安排的權力評的權力及人事任免的權力等等有效地管理整個部門，但是擁有權力并不意味著就能成為一個很好的部門經理因為要使別人服從你跟隨你并且愿意按照部門的要求做事，合理有效地行使權力是一種技巧。1、自律能力部門經理如果不能夠以身作那么，行使權力也就很難到達相應的效果，有時甚至會起到相反的作用。2、溝通能力溝通的重要性在工程經理中有提到。部門經理是公司上層和員工之間的橋梁，經常要向下傳達上級指示向上反映基層情況所以部門經理必須具備上傳下達的能力。優(yōu)秀的部門經理絕不能讓自己變成一個傳聲筒，讓指示和反應僅僅從自己這里

路過而是要首先理解上邊的指示根據(jù)自己部門的具體情況傳遞給員工對基層的意見也要先匯總并處理后，再反應給上層。3、影響能力影響能力是綜合實力的表達，是對別人行使權力的能力，能夠積極正面地影響下屬到達管理的目的一位經理核心價值的表達何利用自己的權利術、品行實力影響到自己部門中的所有人使得一個部門都夠整體一心向前開展是一個部門經理一直追求和努力的方向。如何是自己完善作為工程經理的能力何培養(yǎng)下面的員工具備工程經理的能力如何是自己符合一個部門經理的條件如何培養(yǎng)本部門的員工并使之對部門有歸屬感和榮譽感都是目前自己急需提高和完善的工作。培訓不是目的，通過培訓引發(fā)思考，記錄在紙上，時時看看想想，可能比培訓獲得更多的知識和智慧。篇二：工程經理培訓心得體會工程經理培訓心得體會——參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)工程經理培訓—在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)工程經理崗位培訓通過這次學習讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。這次培訓，專業(yè)層次高，工程內容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內形式的介紹，比擬和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個學員“加油站〞，崗位“起跑線〞，這必將對我在今后的工作中產生積極而深遠的影響。現(xiàn)將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下：一、學習1習風氣正學習過程中家始終以積極飽滿的熱情謹求實的學風。2、認真聽講，細致做好課堂筆記。3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于答復工作中遇到的實際問題。4、將自身學習到的知識發(fā)揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。二、收獲

通過這次學習，經各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和使我對這行業(yè)有了更深刻的了解感覺自己的思想得到了進一步的升華。1、提升了我們的理論素質。作為公司的重要崗位的工程負責人必須具備良好的理論素養(yǎng)行業(yè)的最新和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握并且要熟悉社會開展的整體走向否那么就無法在今后的工作發(fā)揮應有的作用在學習過程中由于我們的老師都是學術造詣較深在學術和實踐研究方面有一定影響的專家他們的講解通俗易懂對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比擬系統(tǒng)的學習了有關法律法規(guī)、根本理論深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實問題對于我們強化理論根底開拓視野、提高素養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。2加強各方面的修養(yǎng)這次學習課程安排多樣我們感覺到了領導對物業(yè)整個行業(yè)經理人的期許希望通過各個方面課程的講解能夠使我們整體素質得到進一步提高此次培訓使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓。總之，這次物業(yè)工程經理崗位培訓，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法進一步提高了理論水平增強了分析和解決實際問題的能力培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維我一定要以這次學習為契機用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的奉獻。最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務所的培訓老師，為本人提供這次難得學習平臺，謝謝！鎮(zhèn)江物業(yè)管理篇三：工程經理心得工作總結我于07年5月份擔任建工裝飾公司工程經理以來現(xiàn)在為止已經有四年時間了，在這幾年中，我經歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已改變了不少，在競爭中摸索著一步步往前走，不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來

的一些總結：一、加強學習，提高了自身素質。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關的知識的學習，先后閱讀研究?裝飾施工手冊??程驗收標準??工程經理管理手冊?等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平，現(xiàn)在已根本能適應工作的要求。二、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業(yè)績和公司的開展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。擔任工程經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。三、完善制度，強化了施工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對以往工地制度不完善，管理比擬松散的實際我經過細致的調查研究先后制定了?獎懲制度?和?材料管理制度?，標準了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先

做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題就及時招集大家一起商議解決下一步工作提供了時間和空間而樹立了自己的威信。對工作中表現(xiàn)好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合標準，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。四、深入協(xié)調，推進了工作進程。每個工程在剛開工時，各項工作同時起動，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。因為一個工程的成功與否，關鍵就是對施工本錢、進度和質量的把控，并要認真解讀全同條款。合同本應該是工程管理中很重要的一局部，然而，合同管理不到位，對工程來說便成了一種負擔，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外同的效力沒有真正的用到施工管理中果加強及完善合同管理，合同將是約束各方的主要工具五、培養(yǎng)工程自己的管理團隊和施工隊伍。此項工作是工程部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作，在大型工程中工程部直接管理以個人為單位的施工作業(yè)人員，是工程部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域，對于此類人才的缺乏成為制約我們開展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的技術人員外工程部還要對原有人員進行一些相關專業(yè)的根底培訓工作占用了大量

的管理資源和珍貴時間。但付出總是有回報的，經過工程部精心的篩選、培訓與管理，幾年時間已初步帶出了一支人數(shù)不多但根本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們肯定還會遇到更多的問題，只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。作為一個現(xiàn)代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務水平，順應大形勢的要求，依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。篇二：工程經理10年心得體會,共勉工程經理10年心得體會工程經理顧名思義就是做工程的一個工程的成功百分百歸功于這個工程團隊，而失敗那么百分百責任于工程經理人一人，可能失敗的責任歸于一人用之過大，但其實不然，作為一個工程經理首先要對工程的需求進度等情況了如指掌知道自己要做什么，正在做什么，下階段要做什么，當別人問起時，才能脫口而出，不會一問三不知。那么我們需要從哪幾個方面來做呢？第一、工程需求：工程經理接到一個工程，首先應該問商務人員索取工程方案書或招標文件，通讀全文，對工程有個大概的了解，明確工程范圍，知道你的工程應該要做些什么？什么時候開始？什么時候結束？最后自己能提出一些問題！為調研時做好準備工作！有疑問的地方應該找市場人員或售前工程師了解咨詢！

第二、工程調研：有些人連工程方案書都沒看過，就匆匆忙忙去客戶處調研了。那么結果就是在跟客戶溝通時，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在工程范圍

內的需求時，你也不知道，只能暫時應承下來！

前面一點我提到要找市場人員或售前工程師了解咨詢的另一原因就是，客戶已經跟我們講過的問題，如果工程經理再去跟客戶提問時，那么就會給客戶一種我們內部缺乏溝通的感覺！第三、工程方案：發(fā)現(xiàn)在工作中有些人不重視工程方案的制定，有些人可能會說，這個工程太小，周期也不長，幾天就搞定了，沒必要去浪費時間去做工程方案了。工程不管大小，哪怕只有一個人，哪怕周期再短，我們也要制定工程方案，不同規(guī)模的工程，制定的工程計劃規(guī)模也有所不同。且不管我們制定工程方案祥略與否，但起碼已經有了一個好的開始，在以后的工作也不會一團亂麻主次不分而制定工程方案的另一個目的是明確相關干系人，防止在工程過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰，應該由誰負責就由誰負責，方案里面很明確。大多工程經理是從技術出身在制定工程方案時不要只考慮開發(fā)的方案，還應涉及到跟客戶的溝通確認，需求調研、商務方面的協(xié)調、實施部署、工程驗收后的維護等內容！第四、工程溝通：在實際工作中，有些人把工程中遇到的問題僅僅跟客戶或工程干系人匯報一下就認為是溝通了，其實不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內容能得到對方的認可，我認為就算溝通成功了！當然有能力的工程經理會說服對方按你的想法來走。第五、工程協(xié)調：在工程實施過程中，不僅要跟客戶協(xié)調、工程成員協(xié)調；還需要跟其他公司的人員進行協(xié)調。例如在客戶現(xiàn)場開發(fā)時，我們需要的辦公環(huán)境、網絡環(huán)境都需要事先跟客戶協(xié)調好，不要到進場時才發(fā)現(xiàn)缺這缺那，讓客戶很被動；又例如硬件

情況，如果硬件是其他供給商提供，應協(xié)調硬件到位安裝的情況，免得我們系統(tǒng)要布暑了，結果效勞器也沒有。注意點：在對外協(xié)調溝通時，最好由工程經理去溝通協(xié)調，不要不同的人去跟客戶提同一個問題或同一件事，那么客戶會很反感！第六、工程控制：常聽人說制定好工程方案后，這個工程就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是工程控制。很多人作了一個工程方案表，從來就沒有跟蹤或更新過，這樣的項目很難按方案做好，我們應該經常根據(jù)工程的實際情況進行調整或變更等，到達每個里程碑時，應該根據(jù)方案內容檢查這一階段的交付物〔成果七、工程匯報：我們千萬不要錯過工程匯報的合理時間，在每個階段應及時對工程情況進行匯報，可以是給老板，也可以是給客戶，不管是給誰看，及時性是放在首位的。例如：今天與客戶開過了一次溝通的會議，工程延期或變更了，應在第一時間發(fā)給相關的人，這里的相關人不僅僅是參加會議的，也包括關注此工程的人。除了以上識之外，另外80%的東西才是重點。1、協(xié)調能力！這是一個合格的工程經理必須具備的能力什么叫協(xié)調能力？就是與各色人等打交道的能力。工程經理的職位，在很多外企里其實是沒有行政管理的權力的就是對工程內的成員沒有管理的權力更多的時候做的工作是一個工程協(xié)調人。一個項目啟動后，工程的成員可能都是臨時從各個部門調來的，作為工程經理，需要與各個部門的人去協(xié)調每個成員的參與工程的時間期限。工程經理需要安排工作與每個工程成員，人都是一個個體，各種性格都有，何與不同性格的人交道，這可不是一時半會兒能學得會的工程經理也需要與上層領導協(xié)調當工程推遲了如何向領導解釋

原因，如何向領導申請更多的資金與資源，如何說服領導更加支持這個工程，這都是協(xié)調能力的表達。除此之外，工程經理還需要與客戶協(xié)調，面對客戶漫無邊際的需求要求，如何加以限制，面對客戶的種種苛求，如何一一化解，當最終產品提交給客戶后，如何減少客戶的抱怨，盡早的簽收，這些都需要工程經理有非常強的，把與工程相關的所有全部擺平的能力。這一點，應該占到40%的比例，也就是說，如果到達上面兩條，你就可以做一個及格的工程經理了。但這還是遠遠不夠的。2、文筆！工程經理幾乎可以不用寫代碼，但更多的工作是寫文檔以及報告。這幾乎占據(jù)了工程經理大半的工作時間。從合同到工程方案再到工程報告，工程經理都需要極強的文筆寫作功底。清晰，明確是文檔的根本要求，更多的時清晰，明確是文檔的根本要求從合同到工程方案再到工程報告清晰候工程經理需要從不同的角度解析同一個問題而讓人得到不同的結果。當然，如果你能把死的寫成活的，黑的寫成白的，工程經理需要從不同的角度解析同一個問題，而讓人得到不同的結果、3、溝通能力！不僅僅是語言溝通能力，還包括察顏觀色的能力。工程經理未必需要口假設懸河，出口成章，但說出的話一定讓人清工程經理未必需要口假設懸河，出口成章，工程經理未必需要口假設懸河楚的明白；同時，也要通過表情，動作等身材語言，了

解對方的內心想法楚的明白同時，也要通過表情，動作等身材語言，了解對方的內心想法。這一點，真得很難，有的人一輩子未必學得時會與別人溝通。所以，只能看你的天份了。這一點，應該點到10%。最后10%，就是抗壓能力作為工程經理，一定要能承受常人不能承受的巨大壓力尤其在工程遇到問題進展不順的時候在本錢上升和面尤其在工程遇到問題進展不順的時候，尤其在工程遇到問題臨著最終期限快到的時候如何承受并緩解那種壓力不是每一個人都能夠做到的。臨著最終期限快到的時候如何承受并緩解那種壓力，不是每一個人都能夠做到的。如果你遇到一點事就郁郁寡歡，放不下，那在工程的重壓之下，會是對你精神與身材的雙重折磨。篇三：工程經理工作總結心得工程經理工作總結心得時間：

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字體：t|t本人做工程經理工作工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最適宜的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，工程經理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做工程的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段。工程經理工作在接手一個新工程的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解工程的情況，如：

1、這個工程是什么工程，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)工程的名稱望文生義地去想象工程的目標個名為“辦公自動化〞的工程很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)前期了解情況的工作越詳細后面的驚訝就越少，工程的風險就越小。2、這個工程里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、工程建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多工程里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如工程監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。工程經理工作需要了解每個方面的人對這個工程的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做工程碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向開展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為工程經理工作是一定要記住的；3根本了解了客戶的情況后下面的事情就是了解自己公司各方面對這個工程的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個工程經理的實際期望想把工程越做越大還是想？是想做樣板工程還是干脆

想敷衍了事，公司領導對工程的態(tài)度決定了你做這個工程的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做工程產生直接的影響；4、在做整體工程方案前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭劇烈，往往很多工程要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做工程的風險控制方案的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)工程預算和已往經驗，大致計算一下未來的工程小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個工程使用，是否需要另外招聘一些人員聘的準備工作要盡早啟動就是一些設備的準備，工程所需大件關鍵設備要盡早預定后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間；5現(xiàn)在是做工程說明書的時候了一份好的工程說明書不僅將要做的事情描述得很清楚〔主要是講做什么而不是說怎么做且如何檢查也說明得很透徹也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員〔一般不懂技術〕知道工程做成什么樣就算完成了。簡單地說，工程說明書描述工程做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。6、是到做總體方案的時間了嗎？不，你現(xiàn)在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做方案以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份，詳細分析這個工程的風險以及對資源的需求情況。如果

一些問題不能得到解決的話將發(fā)生什么樣的后果如果資源不夠要高層改變策略，增加對這個工程的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個工程?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果工程經理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。7明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個工程的總體策略現(xiàn)在是成立工程小組的時候了。很多工程經理工作都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)工程不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人，很多小工程里，這個人就是工程經理工作本人，大工程里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經?？吹降那闆r是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術實白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。8、現(xiàn)在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原那么也是一件很要緊的事情多溝通原那么都是潛

規(guī)那么，如果你在一個部門時間做長了這些規(guī)那么的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑?，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)那么說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是工程經理工作將主動發(fā)布信息不管通過郵件還是書面方式保證將信息傳到達每個人。這種情況適合小工程，人少；拉的意思就是工程經理工作就是一個類web效勞器，你自己需要什么信息就去問他。當然，沒有工程經理工作把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質的方式公布信息單的是白板雜一點的是工程的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)那么就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的尤其是對領導工程經理工作更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文檔問題很多人怕寫文檔但是工程經理工作一定要牢記“好記性不如爛筆頭〞的道理。有理有時候為什么會說不清呢？就是因為沒有證據(jù)。所以工程經理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比方工程經理工作的工程日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比方會議紀要，甚至領導的記錄，都要寫成文檔，雙方簽字