中小企業(yè)文化建設(shè)問題及對策研究目錄95231企業(yè)文化概述 3200281.1企業(yè)文化的定義 3130881.2企業(yè)文化的作用與意義 3116282中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題 4104492.1中小企業(yè)文化建設(shè)相對滯后 421012.2中小企業(yè)文化建設(shè)趨于形式主義 410232.3中小企業(yè)文化建設(shè)缺乏持久性 5221943中小企業(yè)文化建設(shè)中的問題探析 542413.1企業(yè)主對企業(yè)文化缺乏正確認識 51303.2企業(yè)文化缺乏核心價值觀 5321813.3企業(yè)文化理論研究對中小企業(yè)指導(dǎo)性不強 5281504完善中小企業(yè)文化建設(shè)對策建議 6145464.1制度文化建設(shè) 6194124.1.1完善人力資源管理制度 694114.1.2建立有效的激勵機制 6240684.1.3建立診斷控制機制 6144044.1.4制定合理的企業(yè)文化戰(zhàn)略 6248084.2精神文化建設(shè) 693414.2.1樹立企業(yè)核心價值觀 6138704.2.2明確企業(yè)使命 7279024.2.3塑造企業(yè)精神 7167224.3物質(zhì)文化建設(shè) 7257894.3.1顧客至上 7146464.3.2營造舒適的企業(yè)環(huán)境以及打造有個性的企業(yè)容貌 7245234.4行為文化建設(shè) 780584.4.1樹立模范人物，激發(fā)員工效仿 7102004.4.2企業(yè)家做好言傳身教的工作 7213595結(jié)論 8291256致謝 89700參考文獻 8

1企業(yè)文化概述1.1企業(yè)文化的定義“企業(yè)文化”這個名詞最早起源于日本，在美國逐漸成熟，近年來隨著企業(yè)的科學(xué)管理不斷完善，我國企業(yè)對企業(yè)文化的研究和重視程度大大提高。企業(yè)文化的定義是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。[1]從定義中我們可以解讀出企業(yè)文化包含了以下由淺到深的三個層次：第一是表面層的物質(zhì)文化，比如企業(yè)硬件、產(chǎn)品造型、司容司貌、企業(yè)裝飾環(huán)境等；第二層是中間的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度紀律等；第三層次也就是企業(yè)文化的核心精神文化，包各種潛在行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等。綜上來看即使不強調(diào)企業(yè)文化，每個企業(yè)的文化也是潛在客觀存在的，而企業(yè)文化建設(shè)就是要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理活動背景形成、塑造、傳播合適的、良好的企業(yè)文化相關(guān)的理念，使企業(yè)提升自身核心競爭力。1.2企業(yè)文化的作用與意義企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。合適的企業(yè)文化在實踐中已顯示出強勁的力量，發(fā)揮著越來越不可替代的作用。企業(yè)文化在企業(yè)中的重要作用主要提現(xiàn)在以下三點上：第一，企業(yè)文化對人力資源管理具有良性循環(huán)作用。現(xiàn)代企業(yè)人力資源的核心一定是員工，然而尤其在中小企業(yè)中往往存在人才匱乏的問題，“招人、育人、留人”三個環(huán)節(jié)成為其中關(guān)鍵，優(yōu)良的企業(yè)文化能吸引到更多優(yōu)秀且認同公司的人才進入并留下繼續(xù)傳承，使企業(yè)團隊穩(wěn)定發(fā)展壯大；第二，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)文化的最早萌芽是經(jīng)營者對企業(yè)的使命和愿景的規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在企業(yè)發(fā)展過程中不斷向著既定目標(biāo)努力，企業(yè)文化就像一支無形的指揮棒，使員工清晰的知道企業(yè)發(fā)展方向；第三，企業(yè)文化具有凝聚和激勵功能。好的企業(yè)文化以人為本，在員工的心中容易產(chǎn)生認同感，員工在看待和處理問題的方式上會自覺與企業(yè)價值觀達成一致，使企業(yè)員工之間形成強大的凝聚力和向心力，共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵，讓員工加倍努力為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。綜上，優(yōu)良企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展有以下非重要的意義：企業(yè)文化有利于提升企業(yè)一致的價值觀，通過這些價值觀的求同，能夠讓正能量得到更好的發(fā)揮，對于企業(yè)的日常業(yè)務(wù)開展有非常大的幫助；企業(yè)文化建設(shè)有利于公司長期的發(fā)展戰(zhàn)略，更是輔助實施公司戰(zhàn)略規(guī)劃與布局的有效工具，決定了企業(yè)的發(fā)展方向和空間；企業(yè)文化有利于提升企業(yè)形象，企業(yè)文化能夠折射出企業(yè)的情況，展現(xiàn)企業(yè)良好的精神面貌，無論是對內(nèi)部員工的還是外部合作伙伴都有著正面積極的影響作用。2中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的，人員規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相對較小的企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。[2]根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年末，中小企業(yè)數(shù)量已超3000萬戶，占全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)的95%以上，中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的組成部分，是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，促進社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。近年來，我國的企業(yè)開始意識到了企業(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的巨大作用，紛紛致力于企業(yè)文化的研究與建設(shè)，一些大型企業(yè)初見成效，但在在我國占很大比例的中小企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)尚處于不成熟階段，從總體上看我國的中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題表現(xiàn)在文化建設(shè)相對滯后、文化建設(shè)趨于形式主義、文化建設(shè)缺乏持久性這三個方面。2.1中小企業(yè)文化建設(shè)相對滯后我國中小企業(yè)文化建設(shè)的相對滯后主要存在兩種情況：第一種是中小企業(yè)管理者不重視企業(yè)文化建設(shè)，所有企業(yè)在謀求發(fā)展的過程中都會形成自身獨特的文化特質(zhì)，但沒有沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)就會處于滯后狀態(tài)，比如非常多的中小企業(yè)的管理方式往往以領(lǐng)導(dǎo)個人的做事方式為準(zhǔn)，以人管人忽視企業(yè)文化，企業(yè)組織與成員之間、成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)系模式，成員之間以自發(fā)的交往為主，易形成有悖于組織目標(biāo)的非正式團體，增大企業(yè)內(nèi)部摩擦，降低企業(yè)效率，成員與組織之間只是利益交換關(guān)系，沒有團隊歸屬感，企業(yè)發(fā)展如一潭死水；第二種文化建設(shè)相對滯后往往存在于一些轉(zhuǎn)型企業(yè)中，在信息科技高速發(fā)展的時代，許多傳統(tǒng)企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)以獲得生存發(fā)展空間，但是企業(yè)文化方向依然采用過往傳統(tǒng)模式而沒有隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)營模式一起調(diào)整優(yōu)化，企業(yè)的文化建設(shè)就會相對滯后，使得企業(yè)文化無法發(fā)揮相應(yīng)的作用。2.2中小企業(yè)文化建設(shè)趨于形式主義當(dāng)今時代是高速發(fā)展的信息化社會，很多中小企業(yè)管理者開始意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，專門設(shè)立相關(guān)崗位大力促使企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化專員通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化理論知識或者效仿大型企業(yè)成熟的企業(yè)文化模型開展各項企業(yè)文化建設(shè)活動，比如定下一些空泛的口號“改革創(chuàng)新”“擁抱變化”“狼性文化”、比如盲目學(xué)習(xí)大型互聯(lián)網(wǎng)公司的“996”加班制度、比如斥巨資請各種培訓(xùn)公司做內(nèi)部培訓(xùn)等等，員工對這些企業(yè)文化活動抱著敷衍甚至使不認同的態(tài)度，企業(yè)花費大量成本卻沒有得到想要的結(jié)果，這樣的企業(yè)文化活動只流于表面，只是形式主義并未觸及企業(yè)文化的本質(zhì)，沒有內(nèi)涵的企業(yè)文化無法打動員工形成共同的價值觀。2.3中小企業(yè)文化建設(shè)缺乏持久性在中小企業(yè)真正開始落地企業(yè)文化建設(shè)時會發(fā)現(xiàn)雖然做了大量的規(guī)劃但是依然遇到了許多阻礙，以企業(yè)文化建設(shè)的三個執(zhí)行要素來舉例：第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)價值觀的頻繁變動導(dǎo)致企業(yè)文化朝令夕改；第二，部分員工面對企業(yè)文化敷衍，表面勉強參與私下不認同認為是在做形式主義沒有實質(zhì)用處，還會影響其他員工對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生消極態(tài)度；第三，企業(yè)文化建設(shè)的策劃執(zhí)行者在付出辛苦努力后的成果不如所愿，沒有給企業(yè)整體氛圍帶來改善時積極性會受到打擊。這些或多或少會遇到的問題都會使企業(yè)文化建設(shè)進度緩慢甚至中斷，企業(yè)文化建設(shè)變成一時興起缺乏持久性。3中小企業(yè)文化建設(shè)中的問題探析3.1企業(yè)主對企業(yè)文化缺乏正確認識中小企業(yè)的管理者不重視企業(yè)文化或者對企業(yè)文化認知淺層，探析其背后的深層次原因我認為首先是中小企業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)主更關(guān)注盈利，中小企業(yè)主在成立初往往就缺乏長期規(guī)劃，再加上競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境，中小企業(yè)特別是小型企業(yè)管理者在管理企業(yè)時的首要任務(wù)是生存盈利，所以更多精力會放在經(jīng)營而非企業(yè)文化管理上導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)匱乏甚至是一片空白；其次部分中小企業(yè)主沒有認識到企業(yè)文化的重要作用和意義，這些企業(yè)主認為只要設(shè)定一個企業(yè)文化專員的崗位組織一些活動就足夠了，這些都是由于企業(yè)主對企業(yè)文化缺乏正確認識導(dǎo)致的。3.2企業(yè)文化缺乏核心價值觀很多中小企業(yè)文化建設(shè)只做表面功夫甚至只是一味模仿大型公司，企業(yè)文化朝令夕改，不僅無法使員工產(chǎn)生向心力和凝聚力反而讓員工態(tài)度消極，追究這些現(xiàn)象的根本原因其實是企業(yè)文化缺乏自己的核心價值觀。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的精神內(nèi)涵，是一個企業(yè)信仰什么、怎么發(fā)展、怎么成功的根本原則，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，對于企業(yè)的經(jīng)營管理有著很大的影響，沒有核心價值觀的企業(yè)文化即缺失了最重要的靈魂，無法對企業(yè)文化的執(zhí)行產(chǎn)生指導(dǎo)作用，無法使企業(yè)文化與企業(yè)特性相融合，會阻礙企業(yè)發(fā)展。3.3企業(yè)文化理論研究對中小企業(yè)指導(dǎo)性不強企業(yè)文化在中國入世之后，許多西方管理理論大量被中國企業(yè)所采用，許多大型企業(yè)在不斷實踐、試錯、改良形成了適合自身特色的企業(yè)文化，而國內(nèi)中小型企業(yè)的研究仍處于理論階段，與實踐的結(jié)合并未形成相應(yīng)的成熟體系。我國中小型企業(yè)數(shù)量龐大，各自情況不同，在組織企業(yè)文化發(fā)展過程中遇到的問題各式各樣，而企業(yè)文化理論研究與實際實踐情況脫離，在沒有成熟的體系指導(dǎo)企業(yè)文化搭建下，建設(shè)企業(yè)文化這個事情在中小企業(yè)中就會變得越來越雞肋。4完善中小企業(yè)文化建設(shè)對策建議4.1制度文化建設(shè) 4.1.1完善人力資源管理制度 對于企業(yè)來說，人才是最重要的資源，對于中小型企業(yè)來說，人才同樣重要。在中小型企業(yè)創(chuàng)立之初，通常是家庭管理。但是，隨著中小企業(yè)發(fā)展的推進，家庭管理問題逐漸顯現(xiàn)出來。在發(fā)展過程中，必須遵守以下幾點:第一，做好人力資源規(guī)劃，評估人力資源現(xiàn)狀，預(yù)測未來的人力資源需求，為招聘做好準(zhǔn)備；同時重視企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，提高現(xiàn)有工作人員的素質(zhì)和能力；第二，一旦中小企業(yè)達到一定規(guī)模，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)學(xué)會授權(quán)，建立一個將權(quán)力、責(zé)任和利潤結(jié)合起來的領(lǐng)導(dǎo)制度，以便消除中小企業(yè)的家庭管理發(fā)展制約因素，而中小企業(yè)制度可以逐步完善，完成企業(yè)文化制度建設(shè)。4.1.2建立有效的激勵機制 企業(yè)文化建設(shè)不僅是為了建設(shè)企業(yè)文化，也是為了促進企業(yè)發(fā)展，給員工帶來物質(zhì)和精神上的益處。因此，企業(yè)必須建立激勵機制，獎勵包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。通過激發(fā)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的積極性和主動性，企業(yè)文化建設(shè)更加可以順利進行。4.1.3建立診斷控制機制 想要企業(yè)文化建設(shè)成功落地，就必須依靠制度做保障，在企業(yè)文化行為文化建設(shè)的過程中，建立所有員工都認同的企業(yè)文化概念，并利用制度進行規(guī)定，這樣日積月累，把企業(yè)文化的建設(shè)成果制度化，用企業(yè)核心價值觀整合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，最后形成了科學(xué)、合理和標(biāo)準(zhǔn)化的制度。4.1.4制定合理的企業(yè)文化戰(zhàn)略中小企業(yè)文化的發(fā)展非常困難，因此制定一個良好的企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)是非常重要的。企業(yè)的企業(yè)文化要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展條件相匹配。不同的時期和不同的業(yè)務(wù)特征使得每個發(fā)展階段的企業(yè)都有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。從中國的中小企業(yè)來看，大部分都是家族企業(yè)，中小型家庭企業(yè)的想法比較固定。它們沒有跟上步伐，建立了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展制度。這些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時候要結(jié)合自身的特點，保留原有的企業(yè)文化精華，借鑒其他企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，發(fā)展自己的企業(yè)文化道路。企業(yè)文化戰(zhàn)略的主要任務(wù)是科學(xué)定位企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)和內(nèi)容4.2精神文化建設(shè) 4.2.1樹立企業(yè)核心價值觀 公司的核心價值觀是公司的靈魂，沒有公司的基本價值觀，公司將如同航行在大海中，沒有燈塔指引方向，在確定核心價值觀時，我們要注意以下幾點:首先，我們要認識到，所有員工都可以積極接受價值觀并將其內(nèi)在化，從而形成企業(yè)的整體價值。第二，企業(yè)的核心價值觀是由企業(yè)自身完善的。不是模仿或刻意設(shè)計的；同時，企業(yè)的核心價值觀也應(yīng)與社會主導(dǎo)的價值觀相一致；第二，企業(yè)的價值觀不能多，不能為了設(shè)計企業(yè)的價值觀而堆砌一堆企業(yè)價值觀。4.2.2明確企業(yè)使命 公司的使命是界定公司的基本任務(wù)和目標(biāo)，是公司存在的高度總結(jié)，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)。在企業(yè)文化建設(shè)中，首先要明確企業(yè)使命。公司需要考慮以下三點:1.核心業(yè)務(wù)與企業(yè)發(fā)展的定位；2.客戶導(dǎo)向；3.公司的社會責(zé)任。4.2.3塑造企業(yè)精神 首先，應(yīng)先做好企業(yè)制度文化的建設(shè)，因為精神文化依賴制度文化表達；其次，做好行為文化建設(shè)，員工是企業(yè)文化的踐行者，企業(yè)精神也不例外，尊重員工，讓員工有歸屬感，覺得企業(yè)就是自己的家。總之，企業(yè)精神的塑造是精神文化建設(shè)層重要的一項內(nèi)容，在整個企業(yè)文化建設(shè)過程中的地位也不可小覷，中小企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程中時刻注意企業(yè)精神的塑造。4.3物質(zhì)文化建設(shè) 4.3.1顧客至上 顧客至上的理念其實應(yīng)該屬于以人為本，應(yīng)該包括在行為文化建設(shè)當(dāng)中，但是物質(zhì)文化包括服務(wù)，顧客至上就是一種服務(wù)理念，因此本文把顧客至上放在了物質(zhì)行為文化建設(shè)，在中小企業(yè)的發(fā)展要秉承顧客至上的經(jīng)營理念，特別重視滿足顧客需要,只有這樣，它才能反映出速度、效率、靈活性和高度針對性的特點，這將促進中小企業(yè)的生存和發(fā)展。中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)樹立以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)理念，顧客是上帝，是企業(yè)真正的主人,是顧客養(yǎng)活員工和公司。因此，企業(yè)首先要了解客戶的需求，開發(fā)合適的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，提供一流的服務(wù)，滿足客戶的需求，從而提高客戶忠誠度。因此以人