第4頁共4頁軟環(huán)境?工作總?結(jié)_?___?年，_?___?在區(qū)委?、區(qū)政?府的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，按?照全區(qū)?軟環(huán)境?工作要?求，結(jié)?合系統(tǒng)?實(shí)際，?堅(jiān)持做?到了規(guī)?范__?__工?作、強(qiáng)?化審批?程序、?執(zhí)行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，堅(jiān)持?“國家?利益至?上、消?費(fèi)者利?益至上?”的經(jīng)?營理念?，積極?開展以?服務(wù)“?三個(gè)滿?意”為?工作中?心，“?抓管理?、重結(jié)?構(gòu)、挖?潛力、?求效益?”，達(dá)?到社會(huì)?效益和?經(jīng)濟(jì)效?益同步?增長，?經(jīng)濟(jì)效?益創(chuàng)歷?史新高?。下?面就我?局__?__年?軟環(huán)境?工作情?況，做?以下總?結(jié)：?一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?監(jiān)管，?層層落?實(shí)責(zé)任?為了?更好的?推進(jìn)軟?環(huán)境建?設(shè)，我?局成立?了由局?長（經(jīng)?理）為?組長，?副局長?（副經(jīng)?理）為?副組長?，部門?負(fù)責(zé)人?為成員?的“軟?建”工?作領(lǐng)導(dǎo)?小組，?形成由?“__?__”?總攬全?局，分?管局長?（副經(jīng)?理）分?片包干?，各部?門負(fù)責(zé)?人具體?負(fù)責(zé)的?橫向到?底、縱?向到邊?的管理?結(jié)構(gòu)，?層層落?實(shí)責(zé)任?，切實(shí)?將效能?建設(shè)工?作落實(shí)?到實(shí)處?。二?、加強(qiáng)?理論學(xué)?習(xí)，_?___?開展大?討論活?動(dòng)，提?高全員?思想責(zé)?任意識(shí)?年初?，我局?根據(jù)區(qū)?軟環(huán)境?工作部?署召開?了專項(xiàng)?會(huì)議，?把全體?干部和?職工的?思想行?動(dòng)統(tǒng)一?到效能?建設(shè)這?個(gè)工作?要求上?來，將?軟環(huán)境?建設(shè)作?為今年?工作的?一項(xiàng)重?要內(nèi)容?來抓，?同時(shí)，?我們根?據(jù)區(qū)委?、區(qū)政?府要求?，__?__開?展了“?解放思?想找差?距，優(yōu)?化環(huán)境?促發(fā)展?”大討?論活動(dòng)?。通過?開展大?討論，?使各部?門真正?認(rèn)識(shí)到?本部門?存在的?問題，?1廣?泛征求?干部群?眾的意?見和建?議，在?深入調(diào)?查研究?的基礎(chǔ)?上，圍?繞存在?的主要?問題深?入開展?集中討?論，認(rèn)?真查找?在思想?觀念、?精神狀?態(tài)、工?作態(tài)度?、工作?思路等?方面存?在的差?距和不?足，找?到癥結(jié)?，分析?原因提?出對(duì)策?，真正?確立了?“管理?就是服?務(wù)”的?觀念，?提高了?廣大員?工的“?大局、?創(chuàng)新、?服務(wù)和?效率”?意識(shí)。?三、?以切實(shí)?開展軟?環(huán)境建?設(shè)工作?為中心?，創(chuàng)新?工作思?路，認(rèn)?真開展?卷煙銷?售工作?一是?從提高?領(lǐng)導(dǎo)干?部工作?執(zhí)行力?入手，?采取領(lǐng)?導(dǎo)干部?分區(qū)包?保責(zé)任?的方式?，要求?領(lǐng)導(dǎo)干?部率先?垂范，?深入市?場一線?走訪，?認(rèn)真了?解掌握?市場真?實(shí)情況?，及時(shí)?解決卷?煙銷售?中存在?的問題?；二?是通過?定期召?開片區(qū)?小組會(huì)?、科長?辦公會(huì)?、__?__以?及職工?大會(huì)，?重點(diǎn)分?析當(dāng)前?工作中?存在的?不足，?切實(shí)解?決工作?中存在?的突出?問題和?難點(diǎn)問?題；?三是保?障商戶?___?_安全?，在全?區(qū)商戶?實(shí)行_?___?。開展?此項(xiàng)工?作以來?，__?__局?領(lǐng)導(dǎo)班?子十分?重視此?項(xiàng)工作?，不斷?開拓新?思路，?新方法?，從轄?區(qū)的布?局、類?型出發(fā)?，有計(jì)?劃、有?步驟地?提升_?___?。四?是根據(jù)?___?_局《?___?_》工?作要求?，我們?在工作?中嚴(yán)格?做到“?發(fā)放一?戶、擺?放一戶?，擺放?一戶、?執(zhí)行一?戶”，?工作中?堅(jiān)決“?不走過?場”。?五是?全面實(shí)?施“_?___?”工作?方法，?進(jìn)一步?提高工?作質(zhì)量?。為進(jìn)?一步提?高公司?員工工?作效率?，特別?是提高?一線人?員服務(wù)?水平，?按照市?公司《?___?_》要?求，多?次__?__一?線人員?對(duì)“_?___?”工作?進(jìn)行系?統(tǒng)學(xué)習(xí)?，并嚴(yán)?格按照?“__?__”?工作的?相關(guān)流?程進(jìn)行?工作，?進(jìn)一步?使公?2司一?線人員?客戶服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)?范化。?四、?堅(jiān)持依?法行政?，打造?轄區(qū)新?環(huán)境?___?_年，?我們?cè)?執(zhí)法工?作上主?要做了?以下幾?個(gè)方面?。一是?切實(shí)開?展__?__工?作。?二是深?入開展?“__?__”?專項(xiàng)整?治行動(dòng)?。三?是切實(shí)?加強(qiáng)法?制監(jiān)管?，進(jìn)一?步鞏固?“__?__”?行動(dòng)專?項(xiàng)成果?在日常?監(jiān)管中?側(cè)重對(duì)?___?_的監(jiān)?管，加?大了對(duì)?重點(diǎn)違?規(guī)嫌疑?對(duì)象的?打擊力?度，避?免了檢?查的隨?意性和?盲目性?，有效?的提高?了我轄?區(qū)的監(jiān)?管掌控?能力。?四是?扎實(shí)開?展內(nèi)部?監(jiān)管工?作。年?初以來?，我們?加強(qiáng)對(duì)?了日常?工作進(jìn)?行事前?、事中?、事后?的管理?監(jiān)督，?查處在?執(zhí)法工?作中發(fā)?生的違?法、違?規(guī)案件?，及時(shí)?、準(zhǔn)確?的操作?內(nèi)部監(jiān)?管流程?，及時(shí)?調(diào)查、?核實(shí)、?處理不?規(guī)范經(jīng)?營問題?，維護(hù)?了良好?的經(jīng)營?秩序，?進(jìn)一步?提高全?體員工?的自律?能力。?五、?建立健?全考勤?機(jī)制，?規(guī)范員?工工作?紀(jì)律?為了進(jìn)?一步加?強(qiáng)員工?隊(duì)伍的?管理，?我們向?上級(jí)公?司申請(qǐng)?了指紋?打卡機(jī)?，并制?定了切?實(shí)有效?的考勤?機(jī)制，?有效地?杜絕了?員工遲?到、早?退現(xiàn)象?。同時(shí)?，我們?還在工?作紀(jì)律?方面做?出了嚴(yán)?格規(guī)定?，進(jìn)一?步明確?了同崗?替代制?度，切?實(shí)解決?了因工?作人員?出差，?群眾辦?事時(shí)卻?找不到?負(fù)責(zé)人?的情況?，提高?了公司?整體辦?事效率?。六?、開展?群眾監(jiān)?督。今?年，我?們除搞?好自身?監(jiān)督外?，還主?動(dòng)接受?社會(huì)監(jiān)?督，建?立群眾?信訪_?___?制度，?常設(shè)_?___?電話_?___?，設(shè)有?意見箱?，并建?立投訴?登記制?度，做?到對(duì)投?訴__?__情?況及時(shí)?處理。?3_?___?年，我?局的軟?建工作?雖然取?得了明?顯的成?效，但?與區(qū)委?、區(qū)政?府的要?求及社?會(huì)各界?的要求?相比仍?有一定?的差距?，我們?要繼續(xù)?以軟建?工作為?動(dòng)力，?不斷強(qiáng)?化工作?作風(fēng)建?設(shè)，發(fā)?揚(yáng)成績?，克服?不足，?在軟建?工作中?再立新?功。?八、下?一步軟?建工作?打算?我局的?軟建工?作雖然?取得了?積極的?成果，?但離上?級(jí)要求?和人民?群眾期?望仍有?較大差?距，今?后我們?將從五?個(gè)方面?下功夫?：一?是在強(qiáng)?化領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任上?下功夫?，嚴(yán)格?實(shí)行責(zé)?任追究?等領(lǐng)導(dǎo)?制度；?二是?在治本?上下功?夫，著?力提高?全體同?志的思?想素質(zhì)?，加強(qiáng)?行風(fēng)教?育，增?強(qiáng)自律?意識(shí)；?三是?在依法?專項(xiàng)治?理上下?功夫，?加大執(zhí)?法檢查?力度，?規(guī)范依?法行