人員推銷的程序與策略(全文)人員推銷，是指推銷人員在一定的推銷環(huán)境里，運用各種推銷技巧和手段，說服用戶接受企業(yè)的商品，從而既能滿足用戶需要，又能擴大企業(yè)銷售的活動。推銷活動具有雙重目的性。即滿足用戶需求與實現(xiàn)擴大銷售?，F(xiàn)代推銷是一種互惠互利的活動，必須同時滿足企業(yè)和用戶雙方的利益，解決雙方的問題，而不能僅考慮一方利益，一廂情愿就無法達成交易。而人員推銷的主要任務：首先，為顧客提供服務。它包括：了解用戶需求；提供商品信息，助力選購；化解用戶與企業(yè)間的矛盾等。其次，為自己的公司提供最佳服務。它包括：推銷建立企業(yè)的良好聲譽或擴大企業(yè)的影響等。最后，推銷人員必須努力完成既定的促銷任務，嚴守公司機密。不斷研究推銷術，自我充實，這一過程包括七個階段，推銷人員應根據(jù)具體情況運用不同的推銷程序及策略。1或通過社會團體與推銷員間的協(xié)作等間接尋找。因推銷環(huán)境與商品不同，推銷人員尋找顧客的方式不盡一致。推銷的成功與失敗，全在于推銷員對推銷策略的具體運用。成功的推銷員都有其獨特的方法。因此，推銷人員要有效地尋找顧客，只有在實踐中去體會和摸索，尋找一條適合行業(yè)、企業(yè)和個人的行之有效的辦法。2查閱資料、朋友或推銷伙伴的介紹等。3機地轉入正式面談。常見的接近顧客方法有：第一、通過朋友，自我介紹或利用產(chǎn)品接近顧客；第二、利用顧客的虛榮心理，采取搭訕、贊美、求教、聊天等方式接近顧客；4過程。推銷過程中，面談是關鍵環(huán)節(jié)，而面談的關鍵又是說服。推銷說服的策略一般有兩種：第一、提示說服。通過直接或間接、積極或消極的提示，將顧客的購買欲望與商品聯(lián)系起來，由此促使顧客做出購買決策。第二、演示說服。通過產(chǎn)品、文字、圖片、音響、影視、證明等樣品或資料去勸導顧客購買商品。5分。推銷人員必須首先認真分析顧客異議的類型及其主要的根源，然后有針對性地施用處理策略。常用的處理策略有：第一、肯定與否定法。推銷人員首先附和對方的意見，承認其見并做出相應的答復與處理意見。第三、預防處理法。推銷人員為了防止顧客提出異議而主動搶先提出顧客可能異議并解釋異議，從而預先解除顧客疑慮，促成交易。第四、補償處理法。推銷人員利用顧客異議以外的商品其他優(yōu)點來補償或抵消有關異議，從而否定無效異議。第五、延期處理法。推銷人員不直接回答顧客異議，而是先通過示范表演，然后加以解答，從而消除顧客異議。6時機，促成顧客的購買行為。達成交易的常用策略有：第一、優(yōu)點匯集成交法。把顧客最感興趣的商品優(yōu)點或從中可得到的利益匯集起來，在推銷結束前，將其集中再現(xiàn)，促進購買。第二、假定成交法。假定顧客已準備購買，然后問其所關心的問題，或談及其使用某商品的計劃，以此促進成交。第三、優(yōu)惠成交法。通過提供成交保證，如包修包換、定期檢查等，克服顧客使用的心理障礙，促成購買。7跟蹤服務能加深顧客對企業(yè)商品的依賴，促使重復購買。同時，通過跟蹤服務可獲得各種反饋信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)，也為推銷員積