2022年服務(wù)部年度個(gè)人工作總結(jié)范文_劇院服務(wù)部工作總結(jié)工作總結(jié)1回顧過(guò)去半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求做好了自己的工作。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和工作,工作模式有了新的突破,工作模式發(fā)生了很大變化。過(guò)去半年的工作總結(jié)如下：一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作?？蛻?hù)服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域。作為一名處理客戶(hù)關(guān)系的員工，我清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)部的工作是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、全公司各方面聯(lián)系的樞紐，是推動(dòng)所有工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。文件處理、檔案管理、文件審批與移交、受理客戶(hù)投訴、退換房、送貨等工作種類(lèi)繁多，面對(duì)大量繁雜瑣碎的日常工作，我們強(qiáng)化了工作意識(shí)，注重加快工作步伐,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求全面,準(zhǔn)確,恰當(dāng),避免疏漏和失誤。到目前為止，我們已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了所有目標(biāo)。1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。2、及時(shí)了解待交付房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。該公司成立了住房交付工作組。作為團(tuán)隊(duì)成員之一，我利用一切有利資源，采取有效措施，深入案例現(xiàn)場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)，積極與相關(guān)人員溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)展和問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理辦公室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)掌握交房進(jìn)度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交房。3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識(shí)，把客戶(hù)的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿意度。4、做好公司的書(shū)面工作，起草文件、報(bào)告等書(shū)面工作。認(rèn)真做好本部門(mén)相關(guān)文件的收發(fā)、登記和發(fā)放工作；將部門(mén)文件、審批單、協(xié)議整理成冊(cè)歸檔，做好數(shù)據(jù)歸檔和客戶(hù)數(shù)據(jù)管理。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平因?yàn)槲矣X(jué)得自己的擔(dān)子很重，而且我的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)離我的職位還很遠(yuǎn)，所以我不敢掉以輕心。我一直在學(xué)習(xí)，從書(shū)本、身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)。這樣，我覺(jué)得我在過(guò)去六個(gè)月里取得了一些進(jìn)展。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我有了本部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠冷靜地處理日常工作中的各種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的培訓(xùn)，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、書(shū)面和口頭表達(dá)能力有了很大提高，從而保證了我所在崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，并在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。積極提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心，努力提高工作效率和質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向在過(guò)去的六個(gè)月里，我能夠全身心投入到工作中，創(chuàng)造性地工作，并取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：第一，我在做很多工作的同時(shí)進(jìn)行探索，工作不輕松，工作效率有待進(jìn)一步提高；二是有的工作不夠細(xì)致，有的工作協(xié)調(diào)不到位。在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。工作總結(jié)2xxxx年上半年，組織科全體同志在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。一是大力實(shí)施“雙治創(chuàng)新”制度工程，有效治理32個(gè)落后村，落實(shí)村委會(huì)主任工資77人，增加支部書(shū)記工資376人。三是加強(qiáng)規(guī)模以上企業(yè)黨建工作，建立健全非公有制企業(yè)黨建工作10項(xiàng)制度，先后組建了45個(gè)規(guī)模以上企業(yè)黨組織;四是開(kāi)展一系列迎“七一”活動(dòng)，大力評(píng)選先進(jìn)典型。組織全縣基層黨組織和黨員開(kāi)展十大系列活動(dòng)，迎接“七一”長(zhǎng)假。向省市推薦了24名“兩優(yōu)一優(yōu)”集體和個(gè)人模范，縣“七一”表彰大會(huì)成功召開(kāi)。43個(gè)先進(jìn)基層黨組織、143名優(yōu)秀黨員、48名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、20名優(yōu)秀農(nóng)村黨支部書(shū)記受到隆重表彰。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“基層組織建設(shè)先進(jìn)縣”活動(dòng)，縣委被市委評(píng)為“基層組織建設(shè)先進(jìn)縣”。五是完成了建國(guó)前老黨員上半年生活補(bǔ)貼發(fā)放工作，協(xié)調(diào)組織了全縣慰問(wèn)建國(guó)前老黨員活動(dòng)，同時(shí)完成了上半年黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)，黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等日常工作。在過(guò)去的五個(gè)月里，在工程服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)與同事們的共同奮斗和自身的積極努力，完成了以下工作。一．工作態(tài)度，思想工作。我非常熱愛(ài)自己的工作，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守工程部的各項(xiàng)制度，保持負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。二．指導(dǎo)安裝工作。在金利永磁安裝的實(shí)際工作中，通過(guò)設(shè)備管道接口的安裝、整流柜和控制柜的接線放線，加深了對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。它還訓(xùn)練我理解電氣接線原理圖和管道連接和安裝圖。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了設(shè)備部件的認(rèn)知技能。安裝過(guò)程的每一步都已仔細(xì)完成。堿液過(guò)濾器如有安裝錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作已順利完成，但發(fā)現(xiàn)對(duì)PLC型號(hào)配置、控制柜內(nèi)附件的詳細(xì)名稱(chēng)和功能的理解不夠深入。今后，關(guān)注一些技術(shù)圖紙，下班后到物資保障部了解配件。如果你不明白，及時(shí)詢(xún)問(wèn)你的同事和領(lǐng)導(dǎo)。三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。在車(chē)間沙特設(shè)備的測(cè)試和調(diào)試過(guò)程中，我對(duì)電廠dq-10制氫設(shè)備的啟動(dòng)順序和PID參數(shù)設(shè)置有一定的了解。同時(shí)，對(duì)整流器的工作原理也有了深入的了解。調(diào)試前，確保直通氣缸為90度，三通為180度。直通球閥關(guān)閉。應(yīng)初始化和調(diào)整Jordan氣動(dòng)隔膜調(diào)節(jié)閥。調(diào)試過(guò)程中，設(shè)備似乎達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不一致，電動(dòng)泵不時(shí)損壞故障。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行正確檢查。四、今后的工作方向。下個(gè)月，我們將重點(diǎn)關(guān)注調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的能力。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，征求更多意見(jiàn)。彌補(bǔ)今后工作中的不足，努力做得更好。一、制定自己的工作準(zhǔn)則1、各項(xiàng)工作按安全標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，杜絕安全事故；2、每月到門(mén)店巡查至少，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與門(mén)店的管理溝通，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題予以直接解決，對(duì)門(mén)店提出的問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然;3、對(duì)門(mén)店線路改造，提前做好計(jì)劃，準(zhǔn)備好材料，堅(jiān)決不拖延門(mén)店改造，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成工作；4、對(duì)門(mén)店突發(fā)的用電設(shè)施問(wèn)題，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能迅速排除故障;5.堅(jiān)持節(jié)約原則：盡量在店內(nèi)維修損壞物品，不更換新物品。選擇真正需要更換的高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品。收集和整理各種可重復(fù)使用的材料（如插頭等），以便重復(fù)使用。二、過(guò)去一年的主要工作1、4月份，主要工作是天邦超市開(kāi)業(yè)和海壇超市調(diào)整。一個(gè)月內(nèi)，人員少，時(shí)間緊，要求高。他主動(dòng)帶頭，與設(shè)備部同仁認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格規(guī)劃、規(guī)范施工，確保天邦超市開(kāi)業(yè)、海壇超市調(diào)整按時(shí)保質(zhì)完成。2、月份的主要工作就是辛安購(gòu)物廣場(chǎng)的大家電的裝修開(kāi)業(yè)。由于時(shí)間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺(tái)的布局施工問(wèn)題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢，試用成功，為辛安購(gòu)物廣場(chǎng)家電五一的順利開(kāi)業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備。3、x月至x月，主要為總行東樓裝修調(diào)整及卓亭超市開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備?？傂袞|樓裝修是今年的項(xiàng)目，涉及設(shè)施較多，工作量較大。自動(dòng)扶梯的更換、線路的調(diào)整、吊頂?shù)难b修、各專(zhuān)業(yè)廳的裝修跟進(jìn)、專(zhuān)業(yè)廳用電的布置及跟進(jìn)都需要設(shè)備。因此，在過(guò)去的三個(gè)月里，我每天都要加班，但我并不害怕疲勞和工作量。我發(fā)揚(yáng)中澤不怕吃苦、不怕疲勞的精神，工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，思路清晰，圓滿完成了公司交辦的各項(xiàng)工作，為總行東樓裝修做出了自己的貢獻(xiàn)。9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門(mén)店也比較繁忙沒(méi)有什么人員可以抽調(diào)的。面對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒(méi)有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開(kāi)業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，UPS的安裝、租賃戶(hù)的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過(guò)不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開(kāi)業(yè)的相關(guān)工作。4、9月后的主要工作是提前統(tǒng)計(jì)匯總各門(mén)店冬季需要保溫的水管，并對(duì)各門(mén)店所有需要保溫的水管進(jìn)行處理，為了給水管的維護(hù)提供依據(jù)，另一項(xiàng)主要任務(wù)是在我們準(zhǔn)備過(guò)冬時(shí)清理閑置的設(shè)備。閑置貨架設(shè)備及輔助配件均集中在流花泊設(shè)備倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，每件都進(jìn)行分類(lèi)整理，以備將來(lái)使用。在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。一年來(lái)，綜合部圍繞服務(wù)公司加強(qiáng)管理、持續(xù)改進(jìn)工作的理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合部“人員、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，充分發(fā)揮綜合部工作，前后銜接，左右銜接，綜合部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)，作為四方溝通的樞紐，沒(méi)有瑣碎的工作，一切都代表著公司的形象。現(xiàn)將工作報(bào)告如下：一、工作回顧（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)總務(wù)部規(guī)范有序運(yùn)行。綜合部首先抓好制度建設(shè)，重視行政內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度，包括文件收發(fā)制度、文件流轉(zhuǎn)制度、事前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度、電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)貼制度等。，逐步提高內(nèi)部事務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)中?？倓?wù)部服從大局，服務(wù)大局。（二）切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作?？倓?wù)部于20XX年收到XX份簡(jiǎn)歷，并組織了兩次大型面試和多次小型面試，其中包括XX名實(shí)習(xí)生?！酰ㄈ?0x年綜合部主要負(fù)責(zé)了x大酒店x的CI策劃以及組織實(shí)施，同時(shí)協(xié)助x生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門(mén)塘目前的CI工作，基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)xx杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。□四、隨時(shí)與總行人力資源部保持聯(lián)系，做好與上級(jí)的溝通，經(jīng)常登錄工程局平臺(tái)，關(guān)注工程局動(dòng)態(tài)，發(fā)布信息，下載和發(fā)布各種文件。二、工作中的不足之處該部的工作很復(fù)雜，不夠大膽。我們應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為全體同仁服務(wù)。3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。四是加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育，建立生機(jī)勃勃、富有成效的勞動(dòng)群眾。5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。三、今年工作計(jì)劃1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。2、負(fù)責(zé)管理工作。嚴(yán)格按照發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)提高文件質(zhì)量，確保文件及時(shí)收發(fā)、流轉(zhuǎn)和發(fā)送，明確印章管理程序，完善使用登記制度，禁止未經(jīng)登記批準(zhǔn)擅自使用印章，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，確保文件接收規(guī)范化，工作系統(tǒng)化、紀(jì)律化，各項(xiàng)工作有章可循。3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它。企業(yè)在接待工作中采用先進(jìn)的工作方法，力求滿足接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：堅(jiān)持大局觀念，做好自己的工作不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。善于溝通，優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。精通專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)檢查隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。熟練掌握常識(shí)和實(shí)際操作在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我全身心投入工作，認(rèn)真圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年的工作簡(jiǎn)述如下：一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。二是認(rèn)真審查，嚴(yán)格控制。我每天負(fù)責(zé)很多人處理各種非法生意。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，各種非法程序都是非常重要的。因此，我們不能忽視或粗心。20XX年全年，各項(xiàng)簡(jiǎn)單手續(xù)處理無(wú)差錯(cuò)，無(wú)違章、無(wú)醉酒現(xiàn)象，受到廣泛贊譽(yù)。第三，努力工作，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接為人民服務(wù)的工作，這決定了窗口工作的性質(zhì)。這是相對(duì)靈活的，而不是固定的，所以有很多加班時(shí)間。有時(shí)候辦事員處理時(shí)間比較長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣，要耐心向他解釋?zhuān)詈笸咨铺幚?。在加班的情況下，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在8小時(shí)后100%做好工作。五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20XX年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情和進(jìn)取精神，繼往開(kāi)來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。本學(xué)期以來(lái)我們就業(yè)服務(wù)部本著以“一切為了同學(xué)，為了一切同學(xué)，為了同學(xué)一切”的宗旨為同學(xué)們服務(wù)，并隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中的教訓(xùn)，及時(shí)作了相應(yīng)的改進(jìn)。除了嚴(yán)格按照學(xué)校、學(xué)院的規(guī)章制度及相關(guān)要求開(kāi)展日常工作之外，還成功舉辦了多次學(xué)生活動(dòng)并積極參與學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)共同努力，較好地完成了本學(xué)期學(xué)院交予的工作任務(wù)。對(duì)于一年以來(lái)就業(yè)服務(wù)部工作的總體歷程、基本經(jīng)驗(yàn)、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將上學(xué)期的工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：一、學(xué)期初，我積極參加了入職培訓(xùn)工作。雖然工作有點(diǎn)辛苦，但苦澀中也有歡樂(lè)。我很高興能為我的同學(xué)貢獻(xiàn)我的力量。二、學(xué)期中期學(xué)校舉辦了校運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)工作，覺(jué)得我們部門(mén)在組織方面還是有所欠缺，確需提高。雖然當(dāng)天天氣不利，早上老早就起床冒著雨開(kāi)始做事了，工作任務(wù)有點(diǎn)重，不管怎么樣還是克服了困難，努力地完成了任務(wù)?？粗＿\(yùn)會(huì)服務(wù)工作的圓滿結(jié)束，心里還是甜甜的。期間學(xué)會(huì)了不驕不躁地完成任務(wù)，尋找很好的方法解決工作中遇到的困難。三、本學(xué)期中段，我們參加了幾次招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置、布置和攝影。這次活動(dòng)也是我最投入的活動(dòng)。那時(shí)候，我真的很投入到這項(xiàng)活動(dòng)中。大家通力合作，協(xié)調(diào)一致，取得了圓滿成功。這項(xiàng)活動(dòng)讓我了解了責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自我意識(shí)和要求、工作方法和效率。四、為了進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，我們就業(yè)服務(wù)部在校團(tuán)委的指導(dǎo)下組織學(xué)院的各個(gè)班級(jí)積極參與，并從中選出兩支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)代表我院進(jìn)行參賽，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力，但還是取得了圓滿的結(jié)束。為迎接新年晚會(huì)的到來(lái)，我行就業(yè)服務(wù)部積極參與了晚會(huì)流程安排、場(chǎng)地布置、后勤保障等工作，各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行。其中，我們不僅為學(xué)院做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，而且鍛煉了我們的組織能力。通過(guò)我們部門(mén)和其他部門(mén)舉辦的活動(dòng)，我知道成功舉辦活動(dòng)有多困難。我們必須認(rèn)真考慮每一個(gè)步驟和每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能犯錯(cuò)誤，這就要求我們要認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎，并綜合考慮這些問(wèn)題。這對(duì)我們的就業(yè)服務(wù)部門(mén)有著深遠(yuǎn)的影響。我們將改進(jìn)這方面的不足，努力提高自己。其中，我們可以取得這樣的成績(jī)。廣大學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新”的精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私地投入到工作中，把汗水和精力傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。在此，我們還要感謝服務(wù)部學(xué)生辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的大家庭。正是你們的支持與合作，使學(xué)院如此美麗！當(dāng)然，我們清楚地意識(shí)到，我們的工作仍然存在問(wèn)題和不足。在未來(lái)，我們將從失敗中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)和提高。我們堅(jiān)信，通過(guò)我們的努力和創(chuàng)新精神，我們一定會(huì)給廣大同學(xué)一個(gè)滿意的答案！做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：帶式輸送機(jī)：通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。帶式輸送機(jī)的注意事項(xiàng)：.首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。.安裝時(shí)中心線必須準(zhǔn)確無(wú)偏差。中心線從頭部或尾部開(kāi)始的鋼絲繩Zui應(yīng)再拉伸1~3次.調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。.傳動(dòng)與傳動(dòng)滾筒連接時(shí)，傳動(dòng)比低時(shí)，先調(diào)整傳動(dòng)滾筒支架的垂直度和平行度，然后進(jìn)行焊接。然后調(diào)整驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器之間的間隙為6~8mm。注意確保水平面平整垂直。.驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。.空載時(shí)，如果減速器配有逆止器，則必須單獨(dú)拆卸和卸載驅(qū)動(dòng)器，以避免損壞逆止器中的逆止環(huán)。.有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是因?yàn)榕渲剡^(guò)多，電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~.在聯(lián)軸器中添加75%的油，并將聯(lián)軸器傾斜45度。你可以看到油的含量達(dá)到75%。.安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過(guò)2mm?！?制動(dòng)器允許溫度范圍：環(huán)境溫度+65℃，潤(rùn)滑脂名稱(chēng)25#變壓器油。11,壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm,過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。□.空載試運(yùn)行的運(yùn)行時(shí)間不少于2小時(shí)。主要檢查傳動(dòng)裝置：溫度、振動(dòng)、噪音和漏油。還有偏差度、機(jī)架支腿焊縫、機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)心得1.有真誠(chéng)和朋友俗話說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒(méi)有走不通的路，沒(méi)有過(guò)不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠(chéng)有朋友。強(qiáng)者是強(qiáng)者，弱者是弱者。安裝團(tuán)隊(duì)做得不好。他們可以向他們解釋并與他們談判。語(yǔ)氣非常重要。做好工作如果沒(méi)有問(wèn)題，你也應(yīng)該為他們挑毛病，這樣他們?cè)谌魏螘r(shí)候都不會(huì)放松。如果合適的話，你可以禮貌地表?yè)P(yáng)他們。3.在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到許多問(wèn)題，在不懂的情況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員是代表的整個(gè)公司的形象，不懂也不可以說(shuō)出來(lái)，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。4、維護(hù)公司利益。現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題是必要的，但如果涉及到公司利益，我們必須學(xué)會(huì)推卸責(zé)任，盡可能維護(hù)公司利益。始終把公司的利益放在首位。5.在現(xiàn)場(chǎng)所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等~.頭部漏斗支架用槽鋼太薄。長(zhǎng)期落煤沖擊會(huì)使槽鋼變形，導(dǎo)致突然坍塌，刮擦皮帶，甚至造成人員傷亡。.很多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機(jī)里，后果不堪設(shè)想，建議用其他材料。.部分傳動(dòng)架設(shè)計(jì)不完善，減速器螺栓無(wú)法緊固。雖然在外面開(kāi)了個(gè)口子，但用處不大。這是特別看到安裝是累了。北江發(fā)電廠和賀州發(fā)電廠的傳動(dòng)架存在這一問(wèn)題。.h型清掃器的法蘭設(shè)計(jì)的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。.當(dāng)我拿到XX電廠的布置圖時(shí)，我發(fā)現(xiàn)圖紙中有很多錯(cuò)誤，很容易被誤解，做出錯(cuò)誤的判斷。有時(shí)這些畫(huà)會(huì)引起麻煩。工作中的不足經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)我與售后服務(wù)人才還有差距，這主要體現(xiàn)在我的工作技能上。這也是我今后在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：在過(guò)去的六個(gè)月里，我的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)帶式輸送機(jī)設(shè)備有了新的認(rèn)識(shí)，但對(duì)一些細(xì)節(jié)和具體做法仍缺乏了解。我需要在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。工作計(jì)劃在今后的工作中，我將始終注意改正自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，抓住一切機(jī)會(huì)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)的工作總結(jié)；成長(zhǎng)為公司優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，始終堅(jiān)持不懂就問(wèn)、不懂就學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作?？傊嗷W(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了更美好的明天！來(lái)吧成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。學(xué)會(huì)與他人溝通做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻?hù)的心情不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的。還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是的回答的話那就麻煩了;這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶(hù)會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。事前準(zhǔn)備，事后總結(jié)在接到客戶(hù)電話時(shí)，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)成功是為有準(zhǔn)備的人的。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取的利益。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，也是加強(qiáng)與客戶(hù)溝通的重要平臺(tái)。售后服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。它還間接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我從事售后服務(wù)已有幾年了。總結(jié)售后服務(wù)中存在的問(wèn)題：如何更好地實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)--＞現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶(hù)反饋）-＞生產(chǎn)管理、安排--＞產(chǎn)品性能和綜合實(shí)力的提升。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行討論：一、售后初期1.交付：當(dāng)我們的產(chǎn)品售出時(shí)，我們一定會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作有其重要性。根據(jù)客戶(hù)的需要，我們通常提前將貨物送到施工現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，一些人員也隨同貨物前往。服務(wù)人員提貨時(shí)，一定要確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商討如何收貨，以便提前安排。確?？蛻?hù)在此期間進(jìn)行時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)每個(gè)人都非常寶貴，其他安排可能會(huì)中途進(jìn)行。因此，在與客戶(hù)溝通時(shí)，您可以減少時(shí)間。例如，如果你能在下午到達(dá)，你可以說(shuō)：“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！薄拔視?huì)盡快與您聯(lián)系！”“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”如果對(duì)方很忙或不熟悉這個(gè)地方，不能接你，你不必難過(guò)。你可以詳細(xì)詢(xún)問(wèn)地址。如果距離較長(zhǎng)，安裝調(diào)試后可向另一方收取費(fèi)用。但不要與顧客爭(zhēng)論。2、現(xiàn)場(chǎng)安裝貨物到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，必須進(jìn)行安裝。如果施工期很緊，必須根據(jù)客戶(hù)的要求在夜間安裝。這時(shí)，你應(yīng)該得到對(duì)方的幫助。您可以協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或外來(lái)務(wù)工人員幫助更好更快地完成任務(wù)。當(dāng)然，這也取決于你自己的情況。如果你感到不舒服，你可以試著安排其他人來(lái)完成。在這段時(shí)間里，你可以與負(fù)責(zé)人溝通，為家加油。讓客戶(hù)參與并讓另一方知道如何安裝。不要一句話也不說(shuō)就自己做事！當(dāng)然，你說(shuō)了之后，他沒(méi)有安排。那是另一回事。在另一種情況下，當(dāng)貨物到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，工期可能并不緊張。如果您不建議何時(shí)安裝，客戶(hù)可能會(huì)忘記或不在此時(shí)安排安裝，您必須提供：“我們出來(lái)服務(wù)的時(shí)候，一個(gè)是公司的安排，如果有規(guī)章制度的話，我們必須盡快安裝調(diào)試，我們到工地的時(shí)候也會(huì)聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以當(dāng)你需要貨物的時(shí)候，我們會(huì)馬上來(lái)服務(wù)，你看什么時(shí)候能盡快安排這件事，否則我們可以做更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人都很忙。"二、售后中期3.安裝和調(diào)試安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。儀器問(wèn)題儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。設(shè)備問(wèn)題安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的狀況發(fā)生!從20XX年開(kāi)始至今，加工過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，生產(chǎn)管理存在漏洞。生產(chǎn)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。如果管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有缺陷。如果產(chǎn)品有缺陷，將直接關(guān)系到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品的市場(chǎng)份額！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人，當(dāng)每個(gè)人的水平都不一樣時(shí)，我們重視一個(gè)人的素質(zhì)！一個(gè)人的素質(zhì)直接影響到公司的形象。4、設(shè)備使用儀器安裝完成后，將進(jìn)行調(diào)試和使用。在使用前，必須盡可能與用戶(hù)溝通，說(shuō)明施工過(guò)程中可能遇到的一些問(wèn)題以及如何處理！儀器在使用過(guò)程中要注意影響現(xiàn)場(chǎng)的因素，誰(shuí)、什么、設(shè)備是相互