第11頁共11頁前臺轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?模板一?、前臺行?政事務(wù)方?面工作?1.轉(zhuǎn)接?總機(jī)電話?，收發(fā)傳?真、信件?和報刊；?2.接?待來訪客?人，并通?報相關(guān)部?門；3?.辦公用?品領(lǐng)用的?登記，打?印機(jī)、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等辦?公器材的?檢查；?4.打印?、復(fù)印文?件和管理?各種表格?文件；?5.監(jiān)督?員工考勤?和外出登?記；6?.公司通?訊錄的定?時更新；?7.訂?購日常飲?用水以及?花卉護(hù)理?事宜；?8.及時?填充小會?議室里面?食品；?9.維持?前臺工作?區(qū)域和公?司大廳的?整潔和有?序；1?0.完成?上級交代?的事務(wù)以?及配合或?協(xié)助他人?完成其他?事務(wù)。?二、日常?報銷及月?底賬目方?面工作?1.平時?做好日常?的零散報?銷。以電?子版格式?，每月分?類備份保?存，以備?隨時查詢?賬目金額?。2.?準(zhǔn)確、詳?細(xì)登記每?月發(fā)生的?月結(jié)費用?，及時更?新并與供?應(yīng)商核對?消費金額?，確保月?底賬目清?楚，及時?準(zhǔn)確向財?務(wù)報賬、?報銷、妥?善保管好?每月發(fā)生?費用的所?有單據(jù)，?需要報銷?的發(fā)票以?留存復(fù)印?件的形式?保存，以?備日后查?詢或物品?保修使用?。3.?訂購機(jī)票?與酒店方?面工作通?過網(wǎng)上搜?索、對比?價格優(yōu)惠?的機(jī)票，?為出差員?工訂購機(jī)?票。等出?差員工回?來后，為?其報銷機(jī)?票款。酒?店預(yù)訂方?面事宜，?主要是為?王總和其?他外公司?的重要客?人訂購。?三、水?果時間與?考勤方面?工作1?.每兩周?舉行一次?水果時間?，主要由?我負(fù)責(zé)水?果的購買?、清洗以?及水果時?間結(jié)束后?的清理工?作。2?.每天都?需登記考?勤，每周?一次對考?勤結(jié)果進(jìn)?行匯總，?至月末將?所有考勤?記錄進(jìn)行?匯總，并?且整理出?最終的考?勤報表交?由財務(wù)部?以及副總?經(jīng)理簽字?確認(rèn)。?四、人事?行政方面?工作前?臺轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)模?板（二）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，我從?____?月___?_號到公?司工作的?三個多月?以來，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?對工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位充滿了?信心，較?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)。現(xiàn)將?三個月來?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作作為?行政前臺?這份工作?的新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了行?政前臺的?工作內(nèi)容?還有公司?各個部門?的職能所?在。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對待同事?要虛心真?誠等等。?二、主?要工作?1、完成?部門交辦?的事項?每個月做?兩次的餐?廳用量報?表（每半?個月一次?）給餐廳?組長核對?匯報；每?個月初統(tǒng)?計紙張用?量以及電?話記錄交?給企管主?管留底匯?報，盡量?做到節(jié)省?公司資源?；每個月?做好順豐?快和申通?快遞的運?雜費報銷?單交給財?務(wù)部報銷?；以及登?記寫字樓?的礦泉水?（桶裝與?小瓶）、?辦公設(shè)備?物料（紙?張、色帶?以及墨盒?）的領(lǐng)料?單。2?、完成日?常的正常?管轄范圍?內(nèi)的工作?更換傳?真機(jī)的色?帶，備用?復(fù)印機(jī)，?打印機(jī)的?紙張；處?理傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?和打印機(jī)?的卡帶、?卡紙問題?；每天登?記紙張用?量和撥出?電話記錄?；更換飲?用礦泉水?；以及對?一樓走廊?通道和樣?品參觀室?的門戶管?理。3?、訊息處?理和工作?記錄過?濾來電以?及接收信?息及時轉(zhuǎn)?接給所需?部門；注?意傳真內(nèi)?容及時轉(zhuǎn)?達(dá)給上級?；以及記?錄來往供?應(yīng)商和常?用聯(lián)絡(luò)方?的聯(lián)系方?式，認(rèn)真?做到一眼?就能看到?所需資料?。4、?來訪客人?通報及接?待事先?放好手紙?、廁紙，?以及會客?室的面巾?紙和礦泉?水以備用?，待見到?客人起身?微笑迎接?問侯，指?引客人到?所需地方?等候接洽?，及時遞?上礦泉水?或泡茶接?待，堅決?做到客人?還沒離開?，自己就?不會下班?。若休息?時間臨時?有客來訪?或任部門?有事所需?，也會盡?快趕到接?待幫忙。?以及協(xié)助?應(yīng)聘事宜?。5、?本工作區(qū)?域清潔?每天一上?班擦洗前?臺及保養(yǎng)?辦公設(shè)備?；還有清?理飲水機(jī)?旁的污水?。最后?總結(jié)一下?，在今后?的工作中?，我會努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司效力！?前臺轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)模板（?三）今?年我到_?___公?司擔(dān)任前?臺文員這?一職務(wù)。?這一職務(wù)?教會了我?很多東西?，讓我受?益匪淺!?作為一?個應(yīng)屆畢?業(yè)生，初?來公司，?曾經(jīng)很擔(dān)?心不知該?怎么與人?共處，該?如何做好?工作;做?為一個新?人，剛剛?加入公司?時對公司?的運作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時間?內(nèi)熟悉了?前臺的工?作內(nèi)容還?有各公司?部門的職?能所在，?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。在試?用期間，?我在生產(chǎn)?制造部有?做過一段?時間。雖?然時間并?不長，卻?讓對事后?工作的觀?點大有改?觀。這才?發(fā)現(xiàn)任何?職業(yè)任何?工種都需?要一定的?基礎(chǔ)知識?。就好比?插件來說?，看著是?挺簡單的?，但做起?來又并非?如此。插?件最注重?的是效益?和質(zhì)量。?這是一個?熟能生巧?的細(xì)致活?，不是說?你有多懂?它的結(jié)構(gòu)?和性能就?能無所事?事了。?我們一些?平常不注?重的手法?和技巧。?怎樣在小?小的孔插?上細(xì)細(xì)的?二極管能?又快又準(zhǔn)?呢還得靠?平時的經(jīng)?驗積累!?進(jìn)入前臺?時，充滿?天真;就?那么單純?的認(rèn)為前?臺就只是?接接電話?和接待客?人。通過?深入了解?才發(fā)現(xiàn)其?實也挺復(fù)?雜的。前?臺做的工?作需要很?好的耐心?。硬硬頭?皮做下去?一切都會?變天明，?當(dāng)初就是?抱著這樣?的想法接?手了此職?務(wù)。這才?恍然大悟?過來，一?切事物都?是自己說?著容易做?著難。就?拿接聽電?話來說，?要注重語?氣、語調(diào)?的平緩以?及說話的?速度，不?宜過快也?不宜過慢?;聲音要?不大不小?，也不要?刻意修飾?自己的語?調(diào);主要?注重親和?力!辦?公用品的?管理方面?：第一?要知道公?司職員需?要什么和?不需要什?么，第二?要知道倉?庫物品數(shù)?量和類別?，第三要?了解領(lǐng)取?辦公用品?的工作流?程，第四?要妥善管?理辦公用?品的申購?和領(lǐng)齲{?要知道哪?些人應(yīng)該?領(lǐng)取和哪?些人沒必?要領(lǐng)取以?及辦公用?品數(shù)量的?規(guī)劃和統(tǒng)?計}而我?卻做的一?塌糊涂。?前臺是?公司對外?形象的窗?口，近段?時間讓我?對這句話?有了新的?認(rèn)識和體?會。前臺?不是花瓶?，一言一?行都代表?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?用品的事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對?待同事要?虛心真誠?。點點滴?滴都讓我?在工作中?學(xué)習(xí)在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?。前臺?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)模板?（四）?為期3個?月的試用?期已經(jīng)告?一段落，?在綜合管?理部的行?政前臺這?一崗位上?，我學(xué)到?的不僅僅?是工作上?的一些知?識，更多?的是如何?做人做事?。由于剛?大學(xué)畢業(yè)?，對我而?言工作經(jīng)?驗無疑是?欠缺的，?非常感謝?公司提供?給我的機(jī)?會，讓我?學(xué)習(xí)讓我?成長。3?個月以來?，在行政?前臺這一?崗位上，?我完成了?多項工作?事件，但?主要工作?事件如下?：一、?前臺行政?事務(wù)方面?工作1?、轉(zhuǎn)接總?機(jī)電話，?收發(fā)傳真?、信件和?報刊；?2、接待?來訪客人?，并通報?相關(guān)部門?；3、?辦公用品?領(lǐng)用的登?記，打印?機(jī)、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等辦公?器材的檢?查；4?、打印、?復(fù)印文件?和管理各?種表格文?件；5?、監(jiān)督員?工考勤和?外出登記?；6、?公司通訊?錄的定時?更新；?7、訂購?日常飲用?水以及花?卉護(hù)理事?宜；8?、及時填?充小會議?室里面食?品；9?、維持前?臺工作區(qū)?域和公司?大廳的整?潔和有序?；10?、完成上?級交代的?事務(wù)以及?配合或協(xié)?助他人完?成其他事?務(wù)。二?、日常報?銷及月底?賬目方面?工作1?、平時做?好日常的?零散報銷?。以電子?版格式，?每月分類?備份保存?，以備隨?時查詢賬?目金額。?2、準(zhǔn)?確、詳細(xì)?登記每月?發(fā)生的月?結(jié)費用，?及時更新?并與供應(yīng)?商核對消?費金額，?確保月底?賬目清楚?，及時準(zhǔn)?確向財務(wù)?報賬、報?銷、妥善?保管好每?月發(fā)生費?用的所有?單據(jù)，需?要報銷的?發(fā)票以留?存復(fù)印件?的形式保?存，以備?日后查詢?或物品保?修使用。?3、訂?購機(jī)票與?酒店方面?工作通過?網(wǎng)上搜索?、對比價?格優(yōu)惠的?機(jī)票，為?出差員工?訂購機(jī)票?。等出差?員工回來?后，為其?報銷機(jī)票?款。酒店?預(yù)訂方面?事宜，主?要是為王?總和其他?外公司的?重要客人?訂購。?三、水果?時間與考?勤方面工?作1、?每兩周舉?行一次水?果時間，?主要由我?負(fù)責(zé)水果?的購買、?清洗以及?水果時間?結(jié)束后的?清理工作?。2、?每天都需?登記考勤?，每周一?次對考勤?結(jié)果進(jìn)行?匯總，至?月末將所?有考勤記?錄進(jìn)行匯?總，并且?整理出最?終的考勤?報表交由?財務(wù)部以?及副總經(jīng)?理簽字確?認(rèn)。四?、人事行?政方面工?作1、?預(yù)約面試?配合人事?相關(guān)人員?，打電話?預(yù)約面試?者，以及?預(yù)約好后?接待面試?者。如：?詢問面試?官做英文?還是中文?的面試題?，給面試?者發(fā)放面?試題以及?后續(xù)的一?些工作。?2、入?職/離職?手續(xù)的辦?理無論是?入職還是?離職人員?，都要為?他們辦理?相關(guān)手續(xù)?；如：發(fā)?放/收取?門禁卡、?工位牌以?及工作柜?子鑰匙和?文具等事?宜。今?后的日子?里我會更?加努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，無論?對于公司?職員或外?來客人都?要服務(wù)態(tài)?度良好，?盡量讓他?們都滿意?。做事麻?利，有效?率，盡量?不出差錯?，這些都?是我所要?達(dá)到的目?標(biāo)。此外?我還會加?強禮儀知?識和普通?話學(xué)習(xí)，?提升自己?的綜合素?質(zhì)。盡管?我自身存?在著一些?小缺陷，?但我相信?憑借自己?的努力，?我能為我?們公司的?前臺打造?一個良好?的門面形?象。前?臺轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)模?板（五）?前臺的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?，察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?羅先生送?水。前臺?所需物品?不夠時，?都要及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修；如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對?方是自動?傳真，可?以不接收?。發(fā)傳真?后要注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時要注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。收發(fā)?傳真、復(fù)?印都要做?好登記。?如有信件?也要及時?交給相關(guān)?人員。?三、前臺?接待客人?，做好這?項工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率。?看到有來?訪客人，?要立即起?身主動問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓，找?誰有什么?事，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是會客?室，還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細(xì)致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等?。會客室?夏天時開?空調(diào)，冬?天開窗，?同時要讓?會客室無?異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語，?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語。試?用期三個?月所作的?前臺工作?，可能工?作范圍較???；工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時集中力?不夠，會?犯迷糊；?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在今年?的工作中?，我更要?不斷提高?自身形象?，工作質(zhì)?量、效率?，還有責(zé)?任心。?（1）努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時，也要?不斷提高?用語技巧?，巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個客?戶滿意。?（2）?加強禮儀?知識學(xué)習(xí)?。如業(yè)余?時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識，?包括坐姿?、站姿、?說話口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配，?以及回答?客戶提問?技巧等等?。也可以?上像美蓮?凱的課，?講的知識?都是很實?用的，上?了課后會?讓人更自?信，令一?個人有氣?質(zhì)。（?3）加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知識某?個部門沒?人，會提?醒來電方?，并簡要?說明可能?什么時間?有人，或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡?要回答客?戶的問題?，同時也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會為?公司作宣?傳。（?4）努力?打造良好?的前臺環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓客戶?有種賞心?悅目的感?覺。前?臺轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)模?板（六）?___?_年__?__月至?____?月月期間?，我在上?海___?_技術(shù)有?限公司辦?公室文員?崗位實習(xí)?。次正式?與社會接?軌踏上工?作崗位，?開始與以?往完全不?的生活。?每天在的?班，上班?期間要準(zhǔn)?時地的工?作任務(wù)，?草率敷衍?了事。的?肩上開始?扛著民事?責(zé)任，凡?事得謹(jǐn)慎?，隨時要?為小小的?錯誤承擔(dān)?嚴(yán)重的后?果付出巨?大的代價?，再也起?和一紙道?歉書所能?解決。是?我在實習(xí)?期間的實?習(xí)工作總?結(jié)：“?天下英雄?皆我輩，?一入江湖?立馬催。?”從到社?會的大環(huán)?境的轉(zhuǎn)變?，身邊接?觸也完全?換了角色?，老師老?板，同學(xué)?同事，相?處完全不?同。巨大?的轉(zhuǎn)變中?，彷徨，?迷茫，新?的環(huán)境。?看不慣企?業(yè)殘酷的?競爭,忍?受同事漠?不的眼神?和言語。?覺得受到?重用，所?干的無關(guān)?的雜活，?的提議或?工作老板?的肯定。?做不出時?，各的，?老板的眼?色同事的?嘲諷。而?在，有同?學(xué)老師的?和支持，?每日上上?課，很。?常言道：?工作一兩?年勝過十?多年的讀?書。月的?實習(xí)不長?，我從中?學(xué)知識，?做人，做?事，做學(xué)?問。自?學(xué)能力?“在里學(xué)?的知識，?叫做自學(xué)?的能力”?。參加工?作后體會?這句話的?。除了英?語和計算?機(jī)操作外?，課本上?學(xué)的理論?知識用到?的。我擔(dān)?任文員一?職，平時?在工作打?打電話文?件，沒用?上所學(xué)的?知識。而?同公司的?網(wǎng)站開發(fā)?人員就大?不了。計?算機(jī)知識?日新月異?，在項目?中，經(jīng)常?被在很短?的內(nèi)學(xué)新?的計算機(jī)?語言開發(fā)?設(shè)計，在?以前的基?礎(chǔ)上努力?自學(xué)盡快?知識。在?爆炸的時?代，知識?更新太快?，