2022年銀行卡業(yè)務(wù)技術(shù)比武題庫（第一批）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.ETC信用卡（非實體卡）不支持制卡，啟用成功后將自動開通并綁定電子銀行，客戶可通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道查看卡片相關(guān)信息。[判斷題]*對(正確答案)錯2.PLUS系列信用卡每年消費達(dá)到一定額度可以申請減免年費。[判斷題]*對錯(正確答案)3.單位卡業(yè)務(wù)須納入全行統(tǒng)一授信管理體系，根據(jù)辦卡單位類型的不同，分別納入法人客戶統(tǒng)一投融資風(fēng)險限額管理、小微客戶統(tǒng)一授信管理。[判斷題]*對(正確答案)錯4.副卡申請人年齡須在16周歲（含）以上[判斷題]*對錯(正確答案)5.根據(jù)《中國工商銀行牡丹信用卡章程》規(guī)定，持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)及時辦理掛失手續(xù)，并對掛失生效后發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任。[判斷題]*對(正確答案)錯6.工銀ETC信用卡每周末全國超2萬家中石油加油站8%加油返現(xiàn).[判斷題]*對錯(正確答案)7.工銀愛車PLUS信用卡在全國指定中石油工行POS機(jī)具上刷卡加油或充值方可享返現(xiàn)優(yōu)惠“2%+6%”加油返現(xiàn)權(quán)益。[判斷題]*對錯(正確答案)8.工銀微信信用卡的銀聯(lián)品牌卡綁定微信平臺消費累積雙倍積分。[判斷題]*對錯(正確答案)9.工銀香格里拉聯(lián)名卡的等級包括白金卡、金卡、和普卡[判斷題]*對錯(正確答案)10.工銀長隆聯(lián)名信用卡2020年權(quán)益升級后，持卡人享受“長隆單一公園正價全票5折優(yōu)惠”、“長隆指定自營餐飲、商店消費低至8.5折”、“最高自動匹配長隆白金會員”、“玩動物連萌互動游戲，免費游長隆”等權(quán)益[判斷題]*對(正確答案)錯11.關(guān)系賬戶分為公司關(guān)系和個人關(guān)系，其中掛接公司關(guān)系的可為商務(wù)卡、個人卡；掛接個人關(guān)系的為個人卡，且僅能為個人責(zé)任個人卡。[判斷題]*對(正確答案)錯12.黑金卡客戶可享受本人不限次使用全球機(jī)場/高鐵貴賓廳或餐飲體驗廳，使用時可攜伴（全年不限次，每次最多帶3人），同時配置可兌換其他權(quán)益點數(shù)（愛享值）10個，可使用貴賓廳或兌換其他出行權(quán)益。[判斷題]*對(正確答案)錯13.客戶持有我行第一張信用卡且為Plus系列信用卡的新客戶，啟用后即可至工銀e生活信用卡權(quán)益專區(qū)領(lǐng)取plus辦卡有禮200元專屬禮包權(quán)益。[判斷題]*對(正確答案)錯14.前一年度日均金融資產(chǎn)在100萬-200萬之間，且客戶名下信用卡消費累計額達(dá)到1萬元的，可減免本年度主副卡年費的50%（PLUS除外）[判斷題]*對錯(正確答案)15.容差：當(dāng)期應(yīng)還款寬限差額10元，在到期還款寬限日（到期還款日+寬限期），上期賬單全部應(yīng)還款項未還部分小于或等于10元時,可視同持卡人已全額償還，此部分未償還金額計入下期賬單。[判斷題]*對(正確答案)錯16.容時：還款寬限天數(shù)3天，即為持卡人提供3天的還款寬限期服務(wù),持卡人在到期還款日后3天內(nèi)還款時,視同持卡人按時還款。[判斷題]*對(正確答案)錯17.首次成功辦理我行信用卡的新客戶，發(fā)片核發(fā)后60天內(nèi)任意消費一筆即可領(lǐng)取總行168自選愛購新客禮權(quán)益。[判斷題]*對錯(正確答案)18.為徹底解決網(wǎng)點信用卡積壓問題，進(jìn)一步提升客戶辦卡服務(wù)體驗，7月1日起，總行已取消線上渠道新辦卡客戶到網(wǎng)點自取卡片的方式，全面開展新辦信用卡直郵客戶的服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯19.我行信用卡賬戶安全險服務(wù)僅針對白金卡以上客戶提供。[判斷題]*對錯(正確答案)20.“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略品牌包括4個維度，即全量客戶、極致體驗、場景創(chuàng)新、安全保障4個維度。[判斷題]*對錯(正確答案)21.“融e借”風(fēng)險監(jiān)控核查中客戶貸款資金流入基金，屬于合規(guī)使用貸款資金，無需采取處置措施。[判斷題]*對錯(正確答案)22.90天以上逾期客戶，需向法院提起訴訟并降額為0。[判斷題]*對(正確答案)錯23.不良貸款的形成主要是由于自然災(zāi)害、突發(fā)事件等不可抗力因素造成的可盡職免責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯24.持卡人承諾e分期專用借記卡的資金不以任何形式流入證券市場、期貨市場，不用于股本權(quán)益性投資，不用于生產(chǎn)經(jīng)營，不用于房地產(chǎn)項目開發(fā)，不用于購房，不用于購買理財產(chǎn)品，不用于投資賬戶交易類產(chǎn)品，不用于購買債券。[判斷題]*對(正確答案)錯25.呆賬核銷客戶還款本金就是核銷本金[判斷題]*對(正確答案)錯26.呆賬核銷客戶還款日至核銷日利息=核銷本金*還款日前一天至核銷日天數(shù)*0.0006（日利率萬分之六）[判斷題]*對錯(正確答案)27.對于存在以下情形之一的，應(yīng)視情節(jié)從重或加重處理：（1）銀行卡首筆透支（含調(diào)增授信后首筆透支）12個月以內(nèi)即形成不良的；（2）單戶個人（含銀行卡）客戶損失貸款500萬元（含）以上的，單戶分期合作機(jī)構(gòu)累計損失貸款2000萬元（含）以上的；[判斷題]*對錯(正確答案)28.監(jiān)控人員通過監(jiān)控系統(tǒng)對貸中持卡人欺詐風(fēng)險監(jiān)控任務(wù)進(jìn)行干預(yù)處理后，對于客戶反映為正常辦卡并提出恢復(fù)正常用卡申請的，分行可直接解除干預(yù)措施。[判斷題]*對錯(正確答案)29.經(jīng)評議和認(rèn)定，對于一般盡責(zé)的，原則上對相關(guān)人員以批評教育為主；對于形成嚴(yán)重后果的，可視情節(jié)酌情從重或加重處理。[判斷題]*對(正確答案)錯30.確認(rèn)信用卡不良核銷申報時，如同一客戶名下有異地不良信用卡的，不得申報。[判斷題]*對錯(正確答案)31.實時監(jiān)控系統(tǒng)生成的監(jiān)控任務(wù)，分行監(jiān)控人員須在任務(wù)進(jìn)入系統(tǒng)5個工作日內(nèi)處理完成。[判斷題]*對錯(正確答案)32.信用卡不良戶如果為行內(nèi)員工或配偶，不能進(jìn)行核銷申報。[判斷題]*對(正確答案)錯33.銀行卡首筆透支之日起、用卡1年之內(nèi)開始逾期并形成不良貸款，最終損失金額在5萬元（不含）以上的，原則上不實行盡職免責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯34.“剛性扣減”要求應(yīng)覆蓋信用卡發(fā)卡、永久調(diào)額、分期付款及個人信用貸款等新增授信業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯35.“六大板塊”是指公務(wù)員及事業(yè)單位、金融同業(yè)、優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校、公立醫(yī)院、軍隊武警、優(yōu)質(zhì)企業(yè)等。[判斷題]*對(正確答案)錯36.“融e借”風(fēng)險監(jiān)控核查中客戶貸款資金流入基金，屬于合規(guī)使用貸款資金，無需采取處置措施。[判斷題]*對錯(正確答案)37.6、ｅ分期專用借記卡（簡稱專用借記卡，下同）是指我行根據(jù)持卡人申請開立，支持放款和提前還款等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，支持存款、取款及、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)金結(jié)算類業(yè)務(wù)的專用消費借記卡。[判斷題]*對錯(正確答案)38.e分期目標(biāo)客戶中可信數(shù)據(jù)客戶主要包括有公積金、社保、代發(fā)工資等可證實收入客戶。[判斷題]*對(正確答案)錯39.ｅ分期業(yè)務(wù)辦理成功后可撤銷、可展期。[判斷題]*對錯(正確答案)40.ｅ分期業(yè)務(wù)手續(xù)費率不低于人民銀行同期同檔次期限貸款基準(zhǔn)利率，分期付款手續(xù)費可于首期一次性收取，也可分期收取。每期手續(xù)費=（分期付款本金*分期付款手續(xù)費率）/分期期數(shù)。[判斷題]*對(正確答案)錯41.ｅ分期業(yè)務(wù)在持卡人本地信用卡（個人逸貸信用卡及另有約定的信用卡產(chǎn)品除外）可用額度內(nèi)辦理，單獨授信。[判斷題]*對錯(正確答案)42.辦理分期付款業(yè)務(wù)的當(dāng)日可以辦理提前還款或展期。[判斷題]*對錯(正確答案)43.車位分期業(yè)務(wù)僅限于無獨立產(chǎn)權(quán)的固定車位的使用權(quán)，涉及獨立產(chǎn)權(quán)車位的購置。[判斷題]*對錯(正確答案)44.持卡人承諾e分期專用借記卡的資金不以任何形式流入證券市場、期貨市場，不用于股本權(quán)益性投資，不用于生產(chǎn)經(jīng)營，不用于房地產(chǎn)項目開發(fā)，不用于購房，不用于購買理財產(chǎn)品，不用于投資賬戶交易類產(chǎn)品，不用于購買債券。[判斷題]*對(正確答案)錯45.持卡人可通過臨時調(diào)額的方式申辦ｅ分期業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)46.對于客戶本人已全額結(jié)清汽車專項分期款項（不含擔(dān)保機(jī)構(gòu)代償或保險公司賠付），要求解除車輛抵押的，經(jīng)辦行應(yīng)在客戶提出申請之日起20個工作日內(nèi)，完成開具分期款項結(jié)清證明、檔案調(diào)取等工作。[判斷題]*對錯(正確答案)47.對于受托支付方式辦理的融e借業(yè)務(wù)，客戶須提供貸款用途證明材料或交易憑證等，其中，單筆貸款金額或貸款累計余額超過20萬元的，必須至柜面辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)48.對于押品重評后發(fā)現(xiàn)擔(dān)保能力不足且押品價值低于分期余額的，須要求客戶補充其他有效擔(dān)?；蛱崆皻w還部分錢款。[判斷題]*對(正確答案)錯49.對于優(yōu)質(zhì)單位員工辦理融e借，可通過由人事部門或財務(wù)部門出具加蓋公章（或財務(wù)專用章）的工作證明材料，或參考行內(nèi)外系統(tǒng)有關(guān)代發(fā)工資數(shù)據(jù)，及住房公積金、稅金、社保、企業(yè)年金等繳納情況，對客戶信息的真實性進(jìn)行核實。對于出具工作證明材料的，需雙人交叉復(fù)核。[判斷題]*對(正確答案)錯50.二手車分期業(yè)務(wù)中，二手車的過戶次數(shù)一般不超過8次。[判斷題]*對(正確答案)錯51.二手車使用年限不得超過12年,使用年限以機(jī)動車登記證首次登記日期開始計算。[判斷題]*對錯(正確答案)52.分期付款部分退貨的，調(diào)整每月扣收金額和扣款日期，由此產(chǎn)生的尾數(shù)納入退貨后的首期。[判斷題]*對錯(正確答案)53.分期付款業(yè)務(wù)可辦理全額或部分退貨。[判斷題]*對(正確答案)錯54.分期付款業(yè)務(wù)向持卡人收取的手續(xù)費包括分期付款手續(xù)費和分期付款展期手續(xù)費。分期付款手續(xù)費可由特約商戶承擔(dān)。[判斷題]*對(正確答案)錯55.分期付款展期時，展期手續(xù)費于展期日次日一次性收取。[判斷題]*對錯(正確答案)56.分期消費時，根據(jù)信用卡積分累計規(guī)則累計積分，每期扣款時再給客戶累計積分。[判斷題]*對錯(正確答案)57.個人信用貸款期限最長為3年，不得展期。對于特別優(yōu)質(zhì)客戶或項目需要超過3年的，需分行報總行批準(zhǔn)后實施。[判斷題]*對錯(正確答案)58.汽車分期業(yè)務(wù)認(rèn)定新車及二手車車輛價格。新車基于購車合同價格（或發(fā)票價格）及汽車生產(chǎn)商公布的市場指導(dǎo)價格較低者認(rèn)定車輛價格；二手車基于購車合同價格及分行審定的車輛評估價格較低者認(rèn)定車輛價格，二手車車輛評估價格審定參照押品價值初評流程。[判斷題]*對(正確答案)錯59.汽車分期業(yè)務(wù)中，新車（新能源車除外）和二手車的首付款金額應(yīng)不低于所購車輛價格的20%;新能源新車的首付款金額應(yīng)不低于所購車輛價格的15%。[判斷題]*對錯(正確答案)60.汽車分期業(yè)務(wù)中對于申請人及其配偶不具備按期足額還款能力的，可提供共同償債人收入證明等。共同償債人需簽署申請表及相關(guān)合同，可不提供婚姻狀況證明材料及其配偶相關(guān)資料。[判斷題]*對(正確答案)錯61.汽車專項分期業(yè)務(wù)分為直客式和間客式。[判斷題]*對(正確答案)錯62.汽車專項分期業(yè)務(wù)中新車車輛價格是指汽車實際成交價格（扣除政府補貼，且不含各類附加稅、費及保費等）和汽車生產(chǎn)商公布的市場指導(dǎo)價格的較高者。[判斷題]*對錯(正確答案)63.我行車位分期可用于獨立產(chǎn)權(quán)車位的購置。[判斷題]*對錯(正確答案)64.信用卡汽車附加費分期期限可以超過申請的汽車專項分期期限。[判斷題]*對錯(正確答案)65.信用卡汽車附加費專項分期付款業(yè)務(wù)（簡稱“附加費分期”）是指客戶因購車向我行提出汽車專項分期申請的同時，因需支付所購車輛附加產(chǎn)品及服務(wù)（如融資服務(wù)費、導(dǎo)航設(shè)備、外觀貼膜、充電樁等物理附屬設(shè)備以及車輛延長質(zhì)保、車輛保險等無形附加產(chǎn)品和服務(wù)）費用，向我行申請的分期付款業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)66.幸福分期信用卡為銀聯(lián)品牌，產(chǎn)品等級為普卡。其中，卡BIN為622913，聯(lián)名編號為46001305的產(chǎn)品為實體卡；卡BIN為622913，聯(lián)名編號為46001304的產(chǎn)品為非實體卡。[判斷題]*對(正確答案)錯67.e商清功能支持合并入賬，支持銀行卡、微信、支付寶T+1日一筆入賬。[判斷題]*對(正確答案)錯68.除消費類外的其他類型交易，收單機(jī)構(gòu)對發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交退單存在疑義的，需與發(fā)卡機(jī)構(gòu)協(xié)商同意后由發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過例外交易處理，或直接進(jìn)入預(yù)仲裁何爭議處理程序。[判斷題]*對錯(正確答案)69.對于從事金融借貸、理財服務(wù)等投融資經(jīng)營活動的特約商戶，可以開通信用卡受理功能。[判斷題]*對錯(正確答案)70.對于低于總行指導(dǎo)價底線的，或需手工收取手續(xù)費的新增線上商戶，須經(jīng)一級分行、直屬分行銀行卡業(yè)務(wù)部審批，無須報總行。[判斷題]*對錯(正確答案)71.對于風(fēng)險等級較高的特約商戶，收單經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)對其開通的受理卡種和交易類型進(jìn)行限制，并采取強化交易監(jiān)測，設(shè)置交易限額、延遲結(jié)算、增加檢查頻率、建立特約商戶風(fēng)險準(zhǔn)備金等風(fēng)險管理措施。[判斷題]*對(正確答案)錯72.工銀e生活平臺的金融板塊支持客戶更新身份證。[判斷題]*對(正確答案)錯73.工銀e生活團(tuán)購券驗券后，商戶端資金可T+0實時到賬。[判斷題]*對錯(正確答案)74.客戶經(jīng)理商戶營銷管理平臺針對客戶經(jīng)理上門營銷場景，實現(xiàn)商戶準(zhǔn)入全流程在線化，快速完成商戶信息錄入和影響采集，只需關(guān)鍵紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)，有效提升商戶營銷效果。[判斷題]*對錯(正確答案)75.商戶收單業(yè)務(wù)是指與我行與商戶簽署合作協(xié)議，在商戶按約定受理銀行卡、外匯卡、非銀行支付賬戶并與客戶達(dá)成交易后，為商戶提供交易資金結(jié)算服務(wù)的行為。[判斷題]*對(正確答案)錯76.商戶之家APP生產(chǎn)的收款二維碼：分為商戶二維碼和訂單二維碼，支持主掃，也支持被掃。[判斷題]*對(正確答案)錯77.商戶之家APP也支持退款操作，退款入口包括退款管理、明細(xì)、消息、精選。[判斷題]*對(正確答案)錯78.商戶之家查詢權(quán)限中，APP與PC端對應(yīng)賬號角色權(quán)限相同。[判斷題]*對(正確答案)錯79.商戶之家的目標(biāo)客戶為我行全量特約客戶，包含線上、POS/MIS、二維碼、小微及集團(tuán)商戶。[判斷題]*對(正確答案)錯80.商戶之家權(quán)限管理要求，集團(tuán)商戶用戶僅只支持PC登陸，不支持APP登錄。[判斷題]*對(正確答案)錯81.商戶之家是集服務(wù)、營銷、宣傳于一體的全行商戶統(tǒng)一服務(wù)平臺。[判斷題]*對(正確答案)錯82.收單經(jīng)辦行對二級風(fēng)險特約商戶每半年至少現(xiàn)場檢查1次。[判斷題]*對(正確答案)錯83.收單經(jīng)辦行拓展特約商戶，應(yīng)當(dāng)遵循“了解你的客戶”原則，確保拓展特約商戶是依法設(shè)立、從事合法經(jīng)營活動的商戶，并承擔(dān)特約商戶收單業(yè)務(wù)管理責(zé)任。[判斷題]*對(正確答案)錯84.特約商戶使用單位銀行結(jié)算賬戶作為收單銀行結(jié)算賬戶的，收單經(jīng)辦行無需審核其合法擁有該賬戶的證明文件。[判斷題]*對錯(正確答案)85.線上商戶有二級商戶入駐線上平臺，商戶可為二級商戶提供資金清分[判斷題]*對錯(正確答案)86.線上收單后端分潤模式是指：我行收取的收單手續(xù)費全額入中收，再從支出科目支出一部分給平臺，權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生在我行和平臺之家，需平臺為我行開具發(fā)票。[判斷題]*對(正確答案)錯87.線上收單平臺二級商戶準(zhǔn)入建檔不支持其自助申請[判斷題]*對錯(正確答案)88.線上收單新平臺獨立電商建立線上商戶檔案前無需強制要求開立企業(yè)網(wǎng)銀。[判斷題]*對(正確答案)錯89.線上收單新平臺實現(xiàn)服務(wù)商批量解凍（查詢）、并筆支付訂單查詢等功能。[判斷題]*對(正確答案)錯90.線上收單新平臺實現(xiàn)了本行卡、他行卡、外卡、微信和支付寶的合并一筆入賬。[判斷題]*對(正確答案)錯91.線上收單新平臺新增支持線上網(wǎng)絡(luò)自然人準(zhǔn)入，實現(xiàn)個人身份證進(jìn)件建立二級商戶的功能。[判斷題]*對(正確答案)錯92.線上收單新平臺支持各線上支付渠道的實時、T+0、T+1入賬[判斷題]*對(正確答案)錯93.云播報是將二維碼交易成功指令推送至播報設(shè)備進(jìn)行收款語音播報，成功率99.99%以上，實現(xiàn)二維碼交易及時、穩(wěn)定播報。[判斷題]*對(正確答案)錯94.“工銀e生活“微信小程序哪個菜單可以查詢?nèi)珖鞯卮黉N優(yōu)惠活動信息？[單選題]*查優(yōu)惠(正確答案)查權(quán)益熱門活動優(yōu)惠券95.“工銀信用卡”微信服務(wù)號正式更名為[單選題]*工銀e生活(正確答案)e生活PLUS工銀信用卡微訊中國工商銀行信用卡96.Plus系列信用卡抽獎有禮活動期間，工銀信用卡光芒系列Plus版、工銀環(huán)球旅行Plus信用卡、工銀愛車Plus信用卡客戶，使用三款PLUS卡產(chǎn)品每月消費滿（）元（包含銀聯(lián)云閃付、微信、支付寶等平臺綁卡消費），即有機(jī)會參與抽取e生活消費券，最低100元，最高1000元。[單選題]*200288168188(正確答案)97.持卡人不能指定營業(yè)網(wǎng)點辦理（）卡柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)[單選題]*維薩卡萬事達(dá)卡大萊卡運通卡(正確答案)98.持有工行個人積分的客戶在“工銀e生活”熱門活動專區(qū)可兌換微信立減金，限時優(yōu)惠（）積分=1元微信立減金。[單選題]*500734(正確答案)1000110099.貸記卡可申請永久調(diào)額和臨時調(diào)額，臨時調(diào)額有效期限最長（）天。[單選題]*3060(正確答案)90120100.減免白金卡主副卡本年度年費100%（PLUS除外），前一年度客戶消費累計額需達(dá)到[單選題]*20萬18萬15萬10萬(正確答案)101.金卡的賬戶安全險保險額度是:[單選題]*20000萬元/人/年50000元/人/年30000元/人/年(正確答案)10000元/人/年102.臨時調(diào)額最長天數(shù)不超過天。[單選題]*1530(正確答案)4560103.穩(wěn)定可證實收入客戶是指能夠獲取到至少近半年連續(xù)、穩(wěn)定可證實收入的客戶?？勺C實收入主要包括行內(nèi)代發(fā)工資，以及通過住房公積金、、社保、等繳納情況測算的收入。[單選題]*收入證明、銀行流水收入證明、稅金銀行流水、企業(yè)年金稅金、企業(yè)年金(正確答案)104.月刷月開心活動期間，持工銀信用卡每月消費滿（）元（包含銀聯(lián)云閃付、微信、支付寶等平臺綁卡消費），即有機(jī)會參與抽取e生活消費券，最低20元，最高2000元。[單選題]*168188(正確答案)288198105.以下關(guān)于私人銀行客戶及高資產(chǎn)貢獻(xiàn)客戶的白金卡年費優(yōu)惠政策中，不正確的是[單選題]*前一年度日均金融資產(chǎn)在600萬以上，可減免本年度主副卡年費。(正確答案)前一年度日均金融資產(chǎn)在300萬以上，且客戶名下信用卡消費累計額達(dá)到1萬元的，可減免本年度主副卡年費。前一年度日均金融資產(chǎn)在200萬-300萬之間，且客戶名下信用卡消費累計額達(dá)到1萬元的，可減免本年度主副卡年費的50%。前一年度日均金融資產(chǎn)在100萬-200萬之間，且客戶名下信用卡消費累計額達(dá)到1萬元的，可減免本年度主副卡年費的25%。106.醫(yī)務(wù)權(quán)益目標(biāo)客戶活動期間名下所有信用卡累計消費額滿人民幣（）元，次月5日起可領(lǐng)取49.9元e生活電子券，客戶使用電子券支付1分錢即可兌換價值50元指定獎品[單選題]*200(正確答案)3004050107.房貸定制分期信用卡為非信用類授信（審核作業(yè)系統(tǒng)中選擇“”）產(chǎn)品。[單選題]*抵押質(zhì)押保證組合及其他(正確答案)108.工銀公務(wù)卡的年費標(biāo)準(zhǔn)是:[單選題]*200元100元0元(正確答案)50元109.“融e借”風(fēng)險監(jiān)控核查中對于還款異?？蛻?，對當(dāng)前逾期未還的，逾期31-60天的客戶，應(yīng)將其個人信用授信額度（個人信用總額度及預(yù)審批額度）至少調(diào)降（）[單選題]*20%30%(正確答案)50%70%110.“融e借”風(fēng)險監(jiān)控核查中對于交叉逾期客戶，對出現(xiàn)交叉逾期且經(jīng)超過30天催收未還的客戶，應(yīng)將其個人信用授信額度（個人信用總額度及預(yù)審批額度）至少調(diào)降（）且不超過2萬元，并采取剔出白名單并加入灰名單等處理措施[單選題]*20%30%50%(正確答案)70%111.30天以內(nèi)透支客戶，信用卡電話服務(wù)中心及各分行同步電話催收，對電話無法聯(lián)系的，各分行應(yīng)及時進(jìn)行信函催收，當(dāng)月分別至少采?。ǎ┐坞娫挻呤?。[單選題]*23(正確答案)45112.不良后果是指單戶銀行卡客戶損失貸款100萬元（含）至（）萬元以內(nèi)的；單戶分期合作機(jī)構(gòu)的累計損失貸款500萬元（含）至1000萬元以內(nèi)的。[單選題]*200300(正確答案)500600113.對單戶本金余額（）萬元以上的銀行卡透支核銷項目，審查行要安排雙人進(jìn)行實地核查并出具核查報告（市場手段轉(zhuǎn)讓階段已履行盡職調(diào)查、通過市場手段轉(zhuǎn)讓形成損失的呆賬核銷項目除外）[單選題]*102030(正確答案)50114.對于擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的汽車分期業(yè)務(wù)，客戶未及時還款導(dǎo)致逾期的，逾期期限段已達(dá)到（）的，經(jīng)辦行應(yīng)及時通知擔(dān)保機(jī)構(gòu)須在分期劣變?yōu)镹4前代償當(dāng)期應(yīng)還款項；對于經(jīng)3次代償或逾期期限段達(dá)到N4的或雖未逾期但非客戶本人還款次數(shù)達(dá)到3次（含）的，擔(dān)保機(jī)構(gòu)須在最近一次到期還款日（含）前全額結(jié)清剩余分期款項。[單選題]*N1N2N3(正確答案)N4115.對于住房按揭貸款不良率指標(biāo)超過1%，或信用卡不良率指標(biāo)超過（）的二級分行，暫不得開辦定制分期信用卡業(yè)務(wù)。[單選題]*1%2%3%(正確答案)4%116.關(guān)于信用卡息費，二級分行銀行卡業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人可減免的最高審批額度是[單選題]*人民幣10000元（含）或等值外幣以下(正確答案)人民幣8000元（含）或等值外幣以下人民幣5000元（含）或等值外幣以下人民幣3000元（含）或等值外幣以下117.銀行卡首筆透支之日起、用卡（）之內(nèi)開始逾期并形成不良貸款，最終損失金額在（）元（不含）以上的，原則上不實行盡職免責(zé)。[單選題]*半年2萬半年5萬1年2萬1年5萬(正確答案)118.（）是指持卡人經(jīng)我行核準(zhǔn)獲得專項授信額度后，使用專項分期信用卡按約定用途完成分期付款的業(yè)務(wù)。[單選題]*現(xiàn)金分期e分期融e借專項分期(正確答案)119.（）是指持卡人在特約商戶（含線上商戶和線下商戶，下同）以分期交易方式完成消費，并按期進(jìn)行償還的業(yè)務(wù)。[單選題]*現(xiàn)金分期e分期商戶直接分期(正確答案)專項分期120.（）是指持卡人在消費后、到期還款日前的免息期內(nèi)，將一筆或多筆符合條件的消費交易轉(zhuǎn)為分期付款的業(yè)務(wù)，可通過營業(yè)網(wǎng)點、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助終端等渠道辦理，也可根據(jù)我行與持卡人的約定由系統(tǒng)自動將消費轉(zhuǎn)為分期。[單選題]*現(xiàn)金分期e分期消費轉(zhuǎn)分期(正確答案)專項分期121.（）是指我行根據(jù)持卡人申請，將持卡人信用卡中一定額度的資金轉(zhuǎn)入本人借記卡，用于借款人指定消費用途，并由持卡人分期償還的業(yè)務(wù)。[單選題]*現(xiàn)金分期(正確答案)e分期融e借專項分期122.（）業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)持卡人申請，將持卡人個人信用卡額度通過分期付款方式轉(zhuǎn)入本人I類借記卡賬戶的附屬卡中用于消費支付，并按照持卡人與我行約定期限分期償還的業(yè)務(wù)。[單選題]*融e借e分期(正確答案)現(xiàn)金分期e商助貸123.ｅ分期業(yè)務(wù)幣種為人民幣，起始金額為（）元。[單選題]*600500010000(正確答案)20000124.辦理汽車專項分期付款業(yè)務(wù)的，購置車輛為自用汽車且以所購汽車抵押的，抵押率最高不超過（），另有規(guī)定的除外。[單選題]*70%75%85%(正確答案)90%125.對于擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的汽車分期業(yè)務(wù)，客戶未及時還款導(dǎo)致逾期的，逾期期限段已達(dá)到（）的，經(jīng)辦行應(yīng)及時通知擔(dān)保機(jī)構(gòu)須在分期劣變?yōu)镹4前代償當(dāng)期應(yīng)還款項；對于經(jīng)3次代償或逾期期限段達(dá)到N4的或雖未逾期但非客戶本人還款次數(shù)達(dá)到3次（含）的，擔(dān)保機(jī)構(gòu)須在最近一次到期還款日（含）前全額結(jié)清剩余分期款項。[單選題]*N1N2N3(正確答案)N4126.對于抵押方式辦理的汽車專項分期業(yè)務(wù)，可采取先辦理車輛抵押登記后放款或先放款后辦理車輛抵押登記的方式。對于先放款后辦理車輛抵押登記的，車輛抵押登記應(yīng)于放款后（）天內(nèi)辦妥（平行進(jìn)口車可延長至90天）[單選題]*304560(正確答案)90127.對于汽車分期金額萬元（含）以下且申請人本人不具備按期足額還款能力，以及汽車分期金額超過20萬元的，需提供申請人及其配偶相關(guān)資料。[單選題]*1520(正確答案)3050128.對于汽車分期金額（）萬元（含）以下且申請人本人不具備按期足額還款能力，以及汽車分期金額超過20萬元的，除需提供上述申請人本人資料外，還需提供婚姻狀況證明材料及配偶相關(guān)資料，并需配偶簽署申請表及相關(guān)合同。[單選題]*101520(正確答案)25129.對于汽車分期金額不超過萬元人民幣的，客戶可提供收入聲明（包括收入來源及收入狀況）。[單選題]*1015(正確答案)2030130.對于汽車分期金額不超過（）萬元人民幣的，客戶可提供收入聲明（包括收入來源及收入狀況），并需經(jīng)分行核實聲明中收入的合理性或輔以財產(chǎn)證明材料（如房產(chǎn)證明、存款證明等）。[單選題]*101520(正確答案)25131.對于住房按揭貸款不良率指標(biāo)超過1%，或信用卡不良率指標(biāo)超過（）的二級分行，暫不得開辦定制分期信用卡業(yè)務(wù)。[單選題]*1%2%3%(正確答案)4%132.二手車分期業(yè)務(wù)中，二手車的過戶次數(shù)一般不超過次。[單選題]*58(正確答案)1012133.二手車價格是汽車實際成交價格與（）的較低者。[單選題]*車輛評估價格(正確答案)發(fā)票價格市場指導(dǎo)價保單價中的車輛損失險金額134.個人信用貸款額度不得超過（）萬元（含），并統(tǒng)一納入全行個人客戶融資限額管理體系。[單選題]*5080100(正確答案)200135.家裝分期金額（不含分期付款手續(xù)費）一般不得超過（）元/平方米。[單選題]*3000400050006000(正確答案)136.家裝分期期限最長為（）年。[單選題]*2345(正確答案)137.家裝分期業(yè)務(wù)中，借款人或家庭月還款額與可支配收入比控制在（含）以下，且月所有債務(wù)支出與可支配收入比控制在（含）以下。[單選題]*40%50%45%55%50%50%50%55%(正確答案)138.客戶辦理汽車專項分期業(yè)務(wù)，購買新車（新能源車除外）須支付不低于所購車輛價格（）的首付款；購買新能源新車的客戶須支付不低于所購車輛價格（）的首付款；購買二手車的客戶須支付不低于所購車輛價格（）的首付款。[單選題]*30%，20%，30%30%，15%，30%15%，20%，30%20%，15%，30%(正確答案)139.汽車分期授信額度（不含分期付款手續(xù)費）最高不超過所購車輛價格的（新能源車85%），二手車最高不超過。[單選題]*80%60%85%70%80%70%(正確答案)85%70%140.汽車分期業(yè)務(wù)二手車使用年限不得超過幾年？[單選題]*510(正確答案)1520141.汽車附加費的授信額度一般不超過車輛價格的。[單選題]*10%15%20%(正確答案)30%142.汽車專項分期期限新車不得超過（）期，二手車分期不得超過（）期。[單選題]*96,6060,36(正確答案)96,3660,96143.汽車專項分期期限新車不得超過60期（一個月為1期），二手車分期期限不得超過幾期？[單選題]*122436(正確答案)48144.汽車專項分期押品價值初評基本流程為“（）-（）-（）”[單選題]*評估審定-評估調(diào)查測算-評估審查評估調(diào)查測算-評估審定-評估審查評估調(diào)查測算-評估審查-評估審定(正確答案)145.汽車專項分期業(yè)務(wù)抵押物可擔(dān)保額度應(yīng)按以下公式核定：抵押物可擔(dān)保額度=押品價值×抵押率上限。其中，新車（新能源車除外）抵押率上限為（），新能源新車抵押率上限為（），二手車抵押率上限為（）。抵押率指抵押車輛所擔(dān)保的分期本金與押品價值的比率。[單選題]*80%,85%,70%(正確答案)85%,80%,70%70%,85%,80%85%,85%,70%146.他行個人住房按揭貸款客戶或其他有房客戶。采用樓盤項目白名單制管理，對白名單內(nèi)樓盤項目目標(biāo)客戶，家裝分期金額根據(jù)客戶償債能力等情況核定，不得超過房屋總價的（），最高不超過50萬元。[單選題]*10%20%(正確答案)25%30%147.同一申請人在我行的汽車專項分期不超過（）筆（已結(jié)清的汽車專項分期除外）。[單選題]*12(正確答案)34148.穩(wěn)定可證實收入客戶是指能夠獲取到至少近半年連續(xù)、穩(wěn)定可證實收入的客戶。可證實收入主要包括行內(nèi)代發(fā)工資，以及通過住房公積金、、社保、等繳納情況測算的收入。[單選題]*收入證明、銀行流水收入證明、稅金銀行流水、企業(yè)年金稅金、企業(yè)年金(正確答案)149.我行個人住房按揭貸款客戶。家裝分期金額根據(jù)客戶償債能力等情況核定，不得超過房屋總價的（），最高不超過100萬元。[單選題]*20%25%(正確答案)40%50%150.現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)不單獨授信，單一客戶辦理的現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)最高不超過個人信用總額度的（）。[單選題]*20%30%50%(正確答案)80%151.信用卡汽車附加費分期業(yè)務(wù)可采用信用方式、擔(dān)保方式或組合方式辦理。附加費分期的授信額度一般不超過車輛價格的（），其中新車不得超過10萬元、二手車不得超過5萬元。[單選題]*5%10%15%20%(正確答案)152.以下汽車分期業(yè)務(wù)屬于那種業(yè)務(wù)模式？購買車輛時，客戶直接向我行申請或由汽車銷售服務(wù)商、汽車經(jīng)銷商等機(jī)構(gòu)向我行推薦客戶申請專項分期業(yè)務(wù)，由我行審批的汽車專項分期業(yè)務(wù)。[單選題]*直客式(正確答案)間客式信用方式擔(dān)保方式153.以下汽車分期業(yè)務(wù)屬于那種業(yè)務(wù)模式？汽車銷售服務(wù)商、汽車經(jīng)銷商等機(jī)構(gòu)向我行推薦客戶申請專項分期業(yè)務(wù)，并由融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)全程連帶保證責(zé)任或由保險公司承擔(dān)信用保證保險責(zé)任，由我行審批的汽車專項分期業(yè)務(wù)[單選題]*直客式間客式(正確答案)信用方式擔(dān)保方式154.以下選項屬于汽車分期業(yè)務(wù)哪類機(jī)構(gòu)？在中華人民共和國境內(nèi)注冊、具有獨立法人資格且已獲得監(jiān)管部門核發(fā)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及營業(yè)執(zhí)照的有限責(zé)任公司或股份有限公司。[單選題]*評估機(jī)構(gòu)保險公司合作機(jī)構(gòu)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)(正確答案)155.專項分期信用卡“信用額度恢復(fù)周期”設(shè)置為“按指定間隔（）恢復(fù)”，并同時將“卡片可用信用額度恢復(fù)間隔”設(shè)置為最大值“999”，防止專項分期額度循環(huán)使用。[單選題]*年月(正確答案)日156.“工銀e生活“微信小程序哪個菜單可以查詢?nèi)珖鞯卮黉N優(yōu)惠活動信息？[單選題]*查優(yōu)惠(正確答案)查權(quán)益熱門活動優(yōu)惠券157.客戶經(jīng)理商戶營銷管理平臺協(xié)議簽署時，對于（）次人臉識別未通過的，支持轉(zhuǎn)為紙質(zhì)簽約。[單選題]*2345(正確答案)158.客戶經(jīng)理商戶營銷管理平臺中，綁定的網(wǎng)點需有（）個及以上柜員開通收單工作臺權(quán)限，否則系統(tǒng)在綁定地區(qū)號網(wǎng)點號是報錯。[單選題]*12(正確答案)3159.能夠由我行收單的年交易額超（）即為重點線上商戶。[單選題]*1000萬5000萬1億10億(正確答案)160.如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡，以下說法正確的是：[單選題]*收單機(jī)構(gòu)可以向商戶索賠發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以向商戶索賠這是避免發(fā)生風(fēng)險的正確舉措(正確答案)持卡人可以向商戶索賠161.商戶之家二維碼退款可輸入訂單號后（）位或完整訂單號進(jìn)行查詢。[單選題]*34(正確答案)68162.商戶之家根據(jù)商戶需求，支持（）不同種類的對賬單下載：[單選題]*678(正確答案)9163.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守對賬要求，加強與商戶之間的管理發(fā)現(xiàn)長款一經(jīng)核實及時提交[單選題]*貸記調(diào)整(正確答案)請款例外長款手工退貨164.收單經(jīng)辦行應(yīng)建立《特約商戶檔案管理臺賬》，并妥善保管商戶申請資料、審批材料、特約商戶協(xié)議、商戶培訓(xùn)記錄、信息變更、終止合作等檔案資料，以及商戶監(jiān)控記錄、檢查和抽查記錄等資料。以上文件資料應(yīng)當(dāng)至少保存至收單服務(wù)終止后（）年。[單選題]*1年2年5年(正確答案)10年165.我行外卡收單綜合費率應(yīng)在（）%（含）以上。[單選題]*11.522.5(正確答案)166.線上POS針對不同的客戶需求，通過商戶之家、企業(yè)網(wǎng)銀、銀企互聯(lián)、（）等多種后臺管理渠道，提供交易查詢、退貨管理、賬戶查詢、賬單下載等服務(wù)。[單選題]*融e聯(lián)微信公眾號融e購API接口對接(正確答案)167.線上收單代收服務(wù)費+后端分潤模式下：交易金額1000元，收單手續(xù)費0.6%，服務(wù)商分潤0.2%，服務(wù)商代收服務(wù)費0.6%，日終清算時，工行收回傭（）元，服務(wù)商分潤（）元（我行支出科目）+服務(wù)費（）元，二級商戶入賬988元。[單選題]*6，2，4，9884，2，6，9886，2，6，9866，2，6，988(正確答案)168.線上收單代收服務(wù)費模式下：交易金額1000元，收單手續(xù)費0.6%，服務(wù)商服務(wù)費0.6%，日終清算時，工行收回傭（）元，服務(wù)商收服務(wù)費（）元，二級商戶入賬（）元。[單選題]*6，6，9946，6，988(正確答案)6，6，10000，6，994169.線上收單后端分潤模式下：交易金額1000元，收單手續(xù)費0.6%，服務(wù)商分潤0.2%，日終清算時，工行收回傭（）元，服務(wù)商分潤（）元（我行支出科目），二級商戶入賬（）元。[單選題]*6，2，9924，2，9946，2，994(正確答案)4，2，1000170.線上收單前端分潤模式下：交易金額1000元，收單手續(xù)費0.6%，服務(wù)商分潤0.2%，日終清算時，工行收回傭（）元，服務(wù)商收分潤（）元，二級商戶入賬（）元。[單選題]*6，2，9924，2，994(正確答案)6，2，9944，2，1000171.線上收單新平臺，實現(xiàn)了建檔（）生效，方便業(yè)務(wù)的迅速開展。[單選題]*D+1T+1實時(正確答案)2小時后172.需開通微信支付的小微收款碼商戶的名稱錄入規(guī)則為（XXX為小微商戶身份證上的姓名）：[單選題]*商戶XXX商戶_XXX(正確答案)XXX_商戶XXX商戶173.在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該：[單選題]*同意受理，并收取手續(xù)費同意受理，但要核對是否為持卡人本人拒絕受理，因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為(正確答案)經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理174.以下關(guān)于省分行專業(yè)市場商戶POS刷卡手續(xù)費優(yōu)惠政策描述正確的是:[單選題]*客戶金融資產(chǎn)5萬元以上即可享受我行借記卡刷卡手續(xù)費全免(正確答案)信用卡按每5萬元日均金融資產(chǎn)可免費刷信用卡1萬元分檔計算，每月最高免費刷信用卡20萬元客戶金融資產(chǎn)5萬元以上每月可享受他行借記卡免費刷卡10筆客戶金融資產(chǎn)800萬元以上每月可享受他行借記卡免費刷卡500筆175.對于僅辦理單位卡業(yè)務(wù)的、特殊單位卡客戶，可不受理評級等及限制。*政府和軍隊類客戶(正確答案)小額單位卡客戶(正確答案)公司客戶金融機(jī)構(gòu)客戶176.對于我行住房按揭貸款客戶，依據(jù)客戶的房屋總價及貸款余額核定個人授信額度。核定授信額度需同時符合以下標(biāo)準(zhǔn)：*不超過房屋總價的20%。不超過房屋總價的15%。(正確答案)對于已滿1年的客戶：一般城市最高不超過30萬元，直轄市、省會城市、計劃單列市最高不超過50萬元，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京最高可不超過80萬元。對于未滿1年的客戶：一般城市最高不超過10萬元，直轄市、省會城市、計劃單列市最高不超過30萬元，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京最高可不超過50萬元。(正確答案)定制分期信用卡授信額度與個人住房按揭貸款余額之和最高不超過房屋總價的80%核定，且不超過當(dāng)?shù)卣?guī)定的該筆個人住房按揭貸款的最高貸款比例。(正確答案)177.工銀e生活A(yù)PP中的“一鍵綁卡”功能可以綁定哪些應(yīng)用：*微信(正確答案)支付寶(正確答案)云閃付(正確答案)工銀e支付(正確答案)178.工銀光芒Plus系列信用卡消費筆筆享1%，其中返現(xiàn)白金卡（），金卡（）。*每月200元/每年2000元每月500元/每年5000元(正確答案)每月60元/每年500元(正確答案)每月200元/每年5000元179.工銀預(yù)算單位公務(wù)卡專享有（）等優(yōu)惠。*免工本費(正確答案)免掛失手續(xù)費(正確答案)免費提供公務(wù)卡支持系統(tǒng)(正確答案)終身免年費(正確答案)180.面向行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客群進(jìn)行信用卡產(chǎn)品滲透，是實現(xiàn)個人客戶（）的重要手段*獲客(正確答案)引存(正確答案)提質(zhì)(正確答案)增效(正確答案)181.授信動態(tài)管理是指客戶行內(nèi)（）及風(fēng)險偏好等，依據(jù)計量模型或授信規(guī)則，對客戶個人信用授信額度（包含預(yù)審批額度、個人信用總額度）進(jìn)行調(diào)整的過程。*消費需求(正確答案)代發(fā)工資情況(正確答案)信用表現(xiàn)(正確答案)行內(nèi)金融資產(chǎn)(正確答案)182.推薦未持工銀信用卡客戶申請指定工銀信用卡，并在活動有效期內(nèi)成功開戶，即可獲得如下獎勵（包括不僅限于）：*成功推薦新客戶3人，享90元返現(xiàn)(正確答案)成功推薦新客戶10人，享300元返現(xiàn)(正確答案)成功推薦新客戶30人，享1000元返現(xiàn)(正確答案)成功推薦新客戶200人，享10000元返現(xiàn)(正確答案)183.我行黑金卡有（）品牌產(chǎn)品*萬事達(dá)(正確答案)visa(正確答案)運通(正確答案)銀聯(lián)(正確答案)184.信用卡謹(jǐn)慎授信客戶包括：*融資過多客戶(正確答案)高齡及異地客戶(正確答案)外籍及港澳臺客戶(正確答案)無固定職業(yè)及穩(wěn)定收入客戶(正確答案)185.醫(yī)護(hù)卡營銷目標(biāo)客群：醫(yī)院、（）形成品牌優(yōu)勢且經(jīng)營良好的民營醫(yī)院等全國各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的員工群體*基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(正確答案)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(正確答案)醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)(正確答案)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)(正確答案)186.以下符合白金卡年費減免政策的是:*前一年度客戶消費累計額達(dá)到10萬元的，可減免白金卡主副卡本年度年費。(正確答案)前一年度客戶消費累計額達(dá)到5萬元的，可減免白金卡主副卡本年度年費的50%。(正確答案)前一年度日均金融資產(chǎn)在300萬以上，且客戶名下信用卡消費累計額達(dá)到1萬元的，可減免本年度主副卡年費。(正確答案)對于我行價值貢獻(xiàn)較高或有重要合作關(guān)系的其他客戶，在須符合我行金普卡年費減免[我行個人信用卡金卡、普卡在用卡年度內(nèi)，累計刷卡消費5筆（退貨除外）或5000元人民幣（等值外幣），可減免本年度年費。]的前提條件下，可給予一定比例的白金卡年費減免。(正確答案)187.以下哪些渠道可實現(xiàn)預(yù)審批客戶快速發(fā)卡:*網(wǎng)點智能終端(正確答案)行內(nèi)智能PAD(正確答案)手機(jī)銀行信用卡申請智能手機(jī)工銀e服務(wù)(正確答案)188.在鑒定消費活躍的優(yōu)質(zhì)客戶時，消費數(shù)據(jù)應(yīng)剔除哪些偶然性大額消費。*生產(chǎn)經(jīng)營用卡(正確答案)退貨(正確答案)購房(正確答案)違規(guī)用卡(正確答案)189.賬戶安全險保險額度描述正確的是*黑金卡50萬元/人/年(正確答案)白金卡50000元/人/年(正確答案)金卡30000元/人/年(正確答案)普卡10000元/人/年(正確答案)190.“融e借”風(fēng)險監(jiān)控核查模型包括：*資金流向異常(正確答案)交叉逾期(正確答案)違規(guī)辦理貸款(正確答案)還款異常(正確答案)191.e分期發(fā)放后應(yīng)重點做好以下貸后管理工作：*做好客戶信用風(fēng)險監(jiān)測，重點關(guān)注客戶資信情況變化情況，對于存在風(fēng)險的，及時采取風(fēng)險處理措施。(正確答案)監(jiān)控分期資金流向與合同約定用途是否一致，是否存在流入擔(dān)保公司、小額貸款公司、投資公司、借道第三方回流借款人賬戶等異常行為。(正確答案)采用押品余值辦理的，做好押品價值管理。押品價值出現(xiàn)大幅波動的，要及時采取預(yù)警措施，制定風(fēng)險處置預(yù)案。(正確答案)客戶在對應(yīng)抵押物解抵前，須提前結(jié)清e分期業(yè)務(wù)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)須將定制分期卡專項額度調(diào)整為“0”，并引導(dǎo)客戶辦理定制分期卡銷戶手續(xù)。(正確答案)192.ｅ分期資金僅能通過專用借記卡在線下POS上消費使用，不可用于我行禁止或限制的用途。以下說法正確的是：*不得以任何形式流入證券市場、期貨市場，(正確答案)可用于股本權(quán)益性投資，可用于借貸，不得用于房地產(chǎn)項目開發(fā)，(正確答案)可用于購房，不得用于購買理財產(chǎn)品，(正確答案)不得用于投資賬戶交易類產(chǎn)品。(正確答案)193.持卡人欺詐風(fēng)險特征主要表現(xiàn)為：*預(yù)留手機(jī)號相同(正確答案)住宅地址相似(正確答案)異地郵寄(正確答案)同聯(lián)系人(正確答案)194.貸中持卡人欺詐風(fēng)險監(jiān)控模型生成的風(fēng)險監(jiān)控任務(wù)和EDW數(shù)據(jù)靈活挖掘系統(tǒng)篩選的貸中持卡人欺詐風(fēng)險任務(wù)，具體包括：*集中性風(fēng)險模型(正確答案)申請信息異常(正確答案)套現(xiàn)風(fēng)險模型異地辦卡或郵寄模型(正確答案)195.對存在風(fēng)險的融e借客戶可采取哪些措施？*降額、(正確答案)剔出白名單、(正確答案)加入灰名單、(正確答案)提前催收(正確答案)196.關(guān)于融e借關(guān)系人，以下描述正確的是：*我行董事、監(jiān)事、管理人員、信貸從業(yè)人員及其近親屬。(正確答案)管理人員是指在行內(nèi)崗位類別為管理類的全體人員。(正確答案)本行員工信貸業(yè)務(wù)人員是指從事我行信貸業(yè)務(wù)評級授信、項目評估、業(yè)務(wù)審查等相關(guān)工作的人員(正確答案)197.申報呆賬核銷時由于無法取得法院、仲裁機(jī)構(gòu)或政府有關(guān)部門出具的財產(chǎn)清償證明等外部證據(jù)的，可憑（）等內(nèi)部證據(jù)進(jìn)行核銷。*財產(chǎn)追償證明(正確答案)責(zé)任評議和認(rèn)定報告清收報告(正確答案)法律意見書(正確答案)198.e分期目標(biāo)客戶包括：*優(yōu)質(zhì)單位員工(正確答案)穩(wěn)定可證實收入客戶(正確答案)穩(wěn)定金融資產(chǎn)客戶(正確答案)消費活躍的優(yōu)質(zhì)客戶(正確答案)無風(fēng)險信息客戶(正確答案)行內(nèi)優(yōu)質(zhì)住房按揭貸款客戶(正確答案)高校在校生(正確答案)199.e分期業(yè)務(wù)分期期限不低于6個月，分期期數(shù)一般為*6期、(正確答案)12期、(正確答案)18期、(正確答案)24期、(正確答案)30期、(正確答案)36期。(正確答案)200.辦理分期付款業(yè)務(wù)的起始金額為：*100元人民幣(正確答案)100元港幣(正確答案)100澳門元(正確答案)100美元(正確答案)100歐元(正確答案)6000日元(正確答案)201.持卡人辦理的分期付款業(yè)務(wù)退貨時，手續(xù)費收取如下規(guī)則哪些正確：*已經(jīng)全部入賬的分期付款業(yè)務(wù)退貨時，申請人已經(jīng)繳納的分期付款手續(xù)費不予退還。(正確答案)未全部入賬的分期付款業(yè)務(wù)退貨時，對于首期收取手續(xù)費的，若全額退貨，已繳納的手續(xù)費予以退還，若部分退貨，已繳納的手續(xù)費按比例退還；(正確答案)對于分期收取手續(xù)費的，若全額退貨，已繳納的手續(xù)費不予退還，尚未收取的手續(xù)費不予收取，若部分退貨，已繳納的手續(xù)費不予退還，剩余期數(shù)分期付款手續(xù)費仍按期收取。(正確答案)202.分期付款業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為:*商戶直接分期(正確答案)消費轉(zhuǎn)分期(正確答案)現(xiàn)金分期(正確答案)專項分期(正確答案)203.個人信用貸款還款方式包括：*等額本息、(正確答案)等額本金、(正確答案)按期付息一次性還本、(正確答案)一次性還本付息(正確答案)204.個人信用貸款業(yè)務(wù)按照管理原則:*客戶篩選準(zhǔn)入、(正確答案)靈活授信、(正確答案)額度控制、(正確答案)有效風(fēng)控(正確答案)205.關(guān)于融e借關(guān)系人，以下描述正確的是：*我行董事、監(jiān)事、管理人員、信貸從業(yè)人員及其近親屬。(正確答案)管理人員是指在行內(nèi)崗位類別為管理類的全體人員。(正確答案)本行員工信貸業(yè)務(wù)人員是指從事我行信貸業(yè)務(wù)評級授信、項目評估、業(yè)務(wù)審查等相關(guān)工作的人員(正確答案)206.客戶申請汽車專項分期時，需提供哪些資料：*有效身份證件、婚姻狀況證明材料(正確答案)收入及還款能力證明材料(正確答案)客戶簽署的申請表、分期合同等(正確答案)客戶與汽車經(jīng)銷商簽訂的購車合同、訂單及首付款證明(正確答案)擔(dān)保方式辦理的相關(guān)資料(正確答案)207.客戶申請融e借渠道包括：*網(wǎng)上銀行(正確答案)手機(jī)銀行(正確答案)工銀e生活(正確答案)工銀融e聯(lián)(正確答案)智能終端(正確答案)208.汽車附加消費分期額度可包括的內(nèi)容有：*車輛購置稅(正確答案)保險費(正確答案)合作機(jī)構(gòu)擔(dān)保費裝潢費(正確答案)209.汽車專項分期的分期金額（不含分期付款手續(xù)費）最高不超過所購車輛價格的（）（新能源車85%），二手車最高不得超過車輛價格（）。*80%(正確答案)70%(正確答案)60%50%210.汽車專項分期業(yè)務(wù)檔案（含附加費分期業(yè)務(wù)檔案）包括三類：*要件類：指辦理汽車專項分期業(yè)務(wù)（含附加費分期業(yè)務(wù)）過程中形成的能夠證明業(yè)務(wù)合法、合規(guī)的文件材料。(正確答案)權(quán)證類：指采用保證、抵押、質(zhì)押等擔(dān)保方式，能夠證明我行享有抵（質(zhì)）押權(quán)的文件資料。(正確答案)合作機(jī)構(gòu)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)類：指與我行汽車專項分期業(yè)務(wù)建立合作關(guān)系的汽車銷售服務(wù)商、汽車經(jīng)銷商、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等單位的基本資料。(正確答案)信用類：指采用信用方式，能夠證明客戶資信狀況的文件資料。211.申請家裝分期的收入證明材料,以下說法正確的是：*分期金額不超過20萬元