第3頁共3頁商場店?長個人?半年工?作總結?范本?店長對?的角色?定位：?一個店?就象是?一個家?，店長?就是這?個家的?家長。?家長對?內要操?心這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、……?方方面?面都要?照顧到?；對外?協(xié)調好?與酒店?、同行?、政府?機關等?的關系?。任何?一個小?的細節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。一?、店長?的工作?職責?1、了?解公司?的經營?方針，?依據貨?品的特?點和風?格執(zhí)行?銷售策?略。?2、遵?守公司?各項規(guī)?定，執(zhí)?行上級?指示，?完成公?司下達?任務。?3、?負責管?理專柜?的日常?工作，?監(jiān)督考?核導購?的工作?表現，?及時反?映員工?動態(tài)，?并對導?購進行?培訓。?4、?負責貨?品管理?、盤點?，帳簿?、報表?制作，?工資核?算、商?品交接?準確。?5、?負責店?鋪內貨?品補齊?、調配?、商品?陳列。?6、?及時處?理店鋪?出現的?相關問?題，不?能處理?的及時?上報。?7、?每月月?底提交?工作總?結，制?定下月?計劃及?目標，?反饋相?關問題?。8?、激發(fā)?導購工?作激情?，使店?鋪保持?熱烈、?活潑氣?氛。?9、工?作積極?，樹立?榜樣作?用，工?作失職?不找任?何借口?。二?、店長?的工作?重點?作為一?個有責?任心的?店長，?對于每?天的工?作細節(jié)?，都要?留心。?店面營?運通常?分為三?個時段?。三?、營業(yè)?前1?、開啟?電器及?照明設?備。?2、帶?領店員?打掃店?面衛(wèi)生?。3?、召開?晨會?①公司?政策及?當天營?業(yè)計劃?的公布?與傳達?。②?前日營?業(yè)情況?的分析?，工作?表現的?檢討。?③培?訓新員?工，交?流成功?售賣技?巧。?④激發(fā)?工作熱?情，鼓?舞員工?士氣。?4、?清點貨?品，準?備、清?點備用?金。?四、營?業(yè)中?1、檢?查導購?人員儀?容儀表?，行為?姿態(tài)、?精神面?貌。?2、專?賣店的?店長需?督導收?銀、銷?售清單?記錄工?作，掌?握銷售?情況。?3、?控制賣?場的電?器及音?箱設備?。4?、備齊?包裝紙?、包裝?袋，以?便隨時?使用。?5、?維護賣?場、庫?房、試?衣間的?環(huán)境整?潔。?6、即?使更換?櫥窗、?模特展?示，商?品陳列?。7?、注意?形跡可?疑人員?，防止?貨物丟?失和意?外事故?的發(fā)生?。8?、及時?主動協(xié)?助顧客?解決消?費過程?中的問?題。?9、收?集顧客?資料、?反映問?題并作?好登記?。1?0、做?好促銷?活動的?開展前?準備和?結束后?的收尾?工作。?五、?營業(yè)后?1、?核對貨?品，填?寫好當?日營業(yè)?報表，?記錄當?日簽單?、開發(fā)?票金額?。2?、營業(yè)?款核對?并妥善?保存。?留好備?用金。?3、?檢查電?器設備?是否關?閉，杜?絕火災?隱患。?4、?專賣店?檢查門?窗是否?關好。?店內是?否還有?其他人?員。?六、人?事方面?1、?參與營?業(yè)人員?的招聘?、錄用?的初選?。2?、對員?工給予?獎勵和?處罰的?權利。?3、?有權利?辭退不?符合公?司要求?或表現?惡劣的?員工。?4、?根據員?工表現?提出調?動、晉?升、降?級、辭?退的意?見。?5、對?員工的?日常工?作表現?進行檢?查和評?定。?6、對?店內的?突發(fā)事?件進行?匯報、?裁決。?七、?貨品方?面1?、對公?司的配?貨款式?、數量?、時間?等提出?意見和?建議。?2、?處理有?質量問?題的貨?品或及?時退換?。3?、每周?對店內?的貨品?做新的