人力資源主管面試題

【問題1】假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說可能比較麻煩的任務(wù)，你預(yù)備怎樣完成這項(xiàng)工作?

測(cè)試目的

測(cè)試被試方案組織協(xié)調(diào)力量,要求被試應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，支配工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。

評(píng)分參考

優(yōu)：方案支配周全，能合理的支配資源，組織協(xié)調(diào)各方面力氣共同完成任務(wù)。

好：有較周全的方案支配與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力氣共同完成任務(wù)。

中：有方案支配；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但方案支配不夠周全。

差：方案支配漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。

【問題2】某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問題，您認(rèn)為組建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？

測(cè)試目的

測(cè)試被試解決簡(jiǎn)單問題的力量主要考察被試分析問題、解決問題、敏捷應(yīng)變等方面的綜合力量。

評(píng)分參考

優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。

好：分析條理比較清楚，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。

中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。

差：分析思路零亂，規(guī)律性差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。

【問題3】假如在工作中，你的上級(jí)特別器重你，常常安排給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題?

測(cè)試目的

測(cè)試被試人際溝通力量即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的力量。

評(píng)分參考

優(yōu)：感到犯難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度樂觀、動(dòng)聽、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變辦法，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有肯定的包涵力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

好：感到犯難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，能用比較樂觀、動(dòng)聽、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變辦法，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有肯定的包涵力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

中：感到犯難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，盼望能消退誤會(huì)。

差：不感到犯難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己力量強(qiáng)的必定結(jié)果。

問題4：你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量嗎？請(qǐng)舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)受過的勝利或失敗的例子并做出解釋。

測(cè)試目的

測(cè)試被試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量主要考察被試者是否具有相關(guān)工作閱歷及在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互關(guān)系。

評(píng)分參考

優(yōu)：語言流暢，條理清楚，所舉事例對(duì)被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量具有很強(qiáng)的說服力量。

好：談吐自然，條理比較清楚，所舉事例能充分說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量。

中：談吐比較自然，條理比較清楚，所舉事例基本能說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量。

差：談吐不自然，條理不大清楚，所舉事例不能說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力量。

問題5：在以前的工作中，您對(duì)您的下屬怎樣激勵(lì)？請(qǐng)舉出一個(gè)在以前工作中親身經(jīng)受過的勝利或失敗的例子并做出解釋。

測(cè)試目的

測(cè)試被試激勵(lì)力量主要考察被試者是否具有相關(guān)工作閱歷及在良好激勵(lì)下屬的力量。

評(píng)分參考

優(yōu)：語言流暢，條理清楚，所舉事例對(duì)被試者的激勵(lì)力量具有很強(qiáng)的說服力量。

好：談吐自然，條理比較清楚，所舉事例能充分說明被試者的激勵(lì)力量。

中：談吐比較自然，條理比較清楚，所舉事例基本能說明被試者的激勵(lì)力量。

差：談吐不自然，條理不大清楚，所舉事例不能說明被試者的激勵(lì)力量。

問題6：為什么想離開目前的工作？什么時(shí)候能來上班？

測(cè)試目的

了解被試者的價(jià)值觀。

評(píng)分參考

優(yōu)：語言流暢，條理清楚,能清楚、合理的表達(dá)被試離開目前工作的緣由和來公司上班的時(shí)間。

好：語言比較流暢，條理清楚,能比較清楚、合理的表達(dá)被試離開目前工作的緣由和來公司上班的時(shí)間。

中：談吐比較自然，條理比較清楚?；灸芮宄⒑侠淼谋磉_(dá)出被試離開目前工作的緣由和來公司上班的.時(shí)間。

差：談吐不自然，條理不大清楚。不能清楚、合理的表達(dá)出被試離開目前工作的緣由和來公司上班的時(shí)間。

問題7：在一個(gè)風(fēng)雨交加的傍晚,你駕著車經(jīng)過一個(gè)車站,車站有三個(gè)人正在那等車,一個(gè)是你的夢(mèng)中情人,你做夢(mèng)都在想,要是我能再遇到她,肯定不再和她分開;一個(gè)是醫(yī)生,他曾經(jīng)救過你的命,始終以來你都想好好的報(bào)答他,還有一位病人,假如不準(zhǔn)時(shí)將他送去醫(yī)院,可能會(huì)死去.,可是你的車只能載一個(gè)人,這時(shí)你應(yīng)當(dāng)怎么辦?

參考回答

留下來陪夢(mèng)中情人,讓醫(yī)生開車送病人去醫(yī)院!

問題8：績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)受闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形式？

參考回答

一、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核方案、績(jī)效考核的執(zhí)行、績(jī)效考核的檢查與反饋以及績(jī)效考核后期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)PDCA循環(huán)。

1、制定績(jī)效考核方案要依據(jù)企業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，選擇合適的績(jī)效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)留意遵守SMART法則（詳細(xì)、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；

2、績(jī)效方案執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，全部參與績(jī)效考核的員工都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績(jī)效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。

3、績(jī)效檢查與反饋要留意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談時(shí)避開使用籠統(tǒng)語句，要有詳細(xì)數(shù)據(jù)或事例，并依據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)方案，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。

4、績(jī)效后期處理包括一是依據(jù)績(jī)效改進(jìn)方案對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是依據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金安排和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行修正。

二、為確?？?jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)留意：

1、從高層到基層的全員重視；

2、溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過程；

3、建立良好的績(jī)效申訴通道；

4、科學(xué)的績(jī)效體系；

問題9：如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？

參考回答

一、1、對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績(jī)效考核的評(píng)估狀況，確定管理人員績(jī)效水平低的緣由，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；

2、對(duì)一線操作人員要依據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；

二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，實(shí)行問卷調(diào)查、觀看受訓(xùn)員工實(shí)際工作狀況、通過受訓(xùn)后的績(jī)效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。

問題10：關(guān)于勞動(dòng)合同

1．正式員工：勞動(dòng)合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的手續(xù)？

2．在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？

參考回答

在勞動(dòng)合同到期一個(gè)月前，依據(jù)公司對(duì)員工的評(píng)定，對(duì)要辦理勞動(dòng)合同終止或續(xù)訂的員工，提前30日將終止或續(xù)訂合同意向以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時(shí)，續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限由雙方協(xié)商;協(xié)商未達(dá)成全都的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1年;勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年以上的，勞動(dòng)者可要求續(xù)訂無固定期限勞動(dòng)合同。

用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動(dòng)合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時(shí)，由于企業(yè)與勞動(dòng)者沒有合同關(guān)系，所以不擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工供應(yīng)相應(yīng)的平安生產(chǎn)保障等，所以有時(shí)候會(huì)被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)肯定的責(zé)任。

問題11：如何使企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)員工具有法律效力？

參考回答

一、制定的規(guī)章制度不與國家的法律法規(guī)相沖突，即要留意規(guī)章制度的有效性、有用性；

二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。

問題12：論述題（結(jié)合工作實(shí)際具體闡述）

您認(rèn)為工廠聘請(qǐng)工作的難點(diǎn)是什么？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)受談?wù)勅绾巫龊霉S聘請(qǐng)工作。

參考回答

聘請(qǐng)工作的難點(diǎn)，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面，一是招什么樣的人，大部分公司的員工素養(yǎng)評(píng)測(cè)和工作分析做的不完善，對(duì)需聘請(qǐng)員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域性或其它緣由，部分工種存在聘請(qǐng)難點(diǎn)。

我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率較高，聘請(qǐng)工作始終是我們公司的一個(gè)難題。

任職后，一方面建全公司的崗位職責(zé)和崗位任職條件文件的編寫與完善，另一方面完善聘請(qǐng)制度，設(shè)計(jì)合理的結(jié)構(gòu)化面試程序，拓展聘請(qǐng)渠道，對(duì)于車間工人，一方面加強(qiáng)與各勞動(dòng)力市場(chǎng)的聯(lián)系，另一方面加大員工內(nèi)部推舉制度，鼓舞員工介紹新工人入廠，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如安裝風(fēng)機(jī)、配備降溫飲料等）。

對(duì)于工廠的管理人員，外部聘請(qǐng)時(shí)首先是通過勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本狀況，通過合理的面試流程，在人才能滿意任職崗位的同時(shí)，將公司的實(shí)際狀況（交通、生活等方面）告知應(yīng)聘人員，使聘請(qǐng)到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點(diǎn)及個(gè)人工作所處的環(huán)境，避開員工流失率太大。

加大內(nèi)部員工聘請(qǐng)的力度和員工的培育，通過公司的培訓(xùn)方案，提升員工管理水平，個(gè)人職位提升機(jī)會(huì)增大，可提高員工的忠誠度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補(bǔ)。

問題13：論述題（結(jié)合工作實(shí)際具體闡述）

某日，某部門經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無法貫徹上級(jí)的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理立刻下去核實(shí)狀況，B認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理有意犯難自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析消失此類狀況的緣由，以及如何處理？

參考回答

一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的緣由：

1、此部門經(jīng)理A缺少與此員工的有效溝通；

2、下屬B所處崗位的崗位職責(zé)不清晰，無正確衡量工作業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)；此員工的績(jī)效考核失控，無法正確反映工作業(yè)績(jī)。

二、解決方法：

1、公正的看待每方，不偏袒任何一方，快速介入，避開糾紛升級(jí)；

2、與每個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行面談，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說話，有數(shù)字有事例；

3、依據(jù)面談結(jié)果，分析推斷大事緣由，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問題。

面試題目1：你最大的特長和弱點(diǎn)分別是什么？這些特長和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？

分析這是一道最常見的公司面試題。這個(gè)問題的最大陷阱在于，第一個(gè)問題實(shí)際上是兩個(gè)問題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問題。這兩個(gè)問題的陷阱并不在于你是否能仔細(xì)地看待自己的特長，也不在于你是否能正確熟悉自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對(duì)自身價(jià)值的看法。

正確回答從特長來說，我信任我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的急躁。我信任我的組織才能可以關(guān)心企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理簡(jiǎn)單問題的力量也能影響我的同事。

評(píng)論這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它的確表明白求職者的最大特長。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很簡(jiǎn)單被理解為特長。最終，它指出了這個(gè)求職者的特長和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處。

面試題目2：你曾經(jīng)參與過哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？

分析通過調(diào)查你經(jīng)受過的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信念。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是爭(zhēng)論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。

錯(cuò)誤回答從本質(zhì)上說，我是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在全部我做過的事情中，我實(shí)際上都實(shí)行了一種競(jìng)爭(zhēng)性的態(tài)度。究竟，只有這樣你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)界生存，對(duì)吧？

評(píng)論這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競(jìng)爭(zhēng)的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇狠的梭子魚。

正確回答我喜愛小組運(yùn)動(dòng)，我始終都盡我所能參與這些活動(dòng)。我過去常常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取成功……這些事情的確特別令人興奮。

評(píng)論這種回答表明，求職者能夠正確看待競(jìng)爭(zhēng)。這意味著他（她）能夠利用競(jìng)爭(zhēng)力氣在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。

面試題目3：你的好友怎樣評(píng)價(jià)你？

分析通過這個(gè)問題可以了解求職者的共性。這個(gè)問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和超群技能的人。

錯(cuò)誤回答我認(rèn)為他們會(huì)說我是一個(gè)好玩的人。對(duì)我最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)就是，我喜愛努力工作和盡情消遣。

評(píng)論這種回答聽起來好像無懈可擊，但是它卻存在幾個(gè)問題。首先，這種回答并沒有對(duì)所提問題做出答復(fù)，還會(huì)讓面試人懷疑求職者沒有親熱的伴侶。另外，這種回答也會(huì)讓面試人懷疑“盡情消遣”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。

正確回答我的伴侶對(duì)我很重要。在與伴侶的交往中，最重要的是，彼此之間有相互依靠的感覺。我們都很忙，并不能常常會(huì)面，但在我可以稱為親熱伴侶的幾個(gè)人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以相互依靠。

評(píng)論這種回