管理思想發(fā)展史科學(xué)管理第一頁，共二十七頁，2022年，8月28日一、科學(xué)管理㈠代表人物及其主要觀點(diǎn)1.泰勒2.甘特3.吉爾布雷斯夫婦4.艾默森5.福特㈡科學(xué)管理的貢獻(xiàn)與局限第二頁，共二十七頁，2022年，8月28日1.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒

（FrederickWinslowTaylor，1856~1915年）“科學(xué)管理之父”“泰勒制”代表作：《計件工資制》（1895）《工廠管理》（1903）《科學(xué)管理原理》（1911）《在美國國會聽證會上的證詞》（1912）第三頁，共二十七頁，2022年，8月28日(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)及其實質(zhì)（5—1）許多工人在工作中“故意偷懶”、“磨洋工”，工作效率很低；雇主用高壓、強(qiáng)制性的管理方式強(qiáng)迫工人勞動，從而導(dǎo)致勞資雙方之間的相互對立，結(jié)果是雇主與雇員都得不到富裕（必須進(jìn)行思想變革）要尋求一條途徑或方法：使勞資雙方的利益都能得到滿足，從而使雙方“用和平代替斗爭”，達(dá)到消除階級對立、實現(xiàn)階級調(diào)和的目的。泰勒說：“管理的主要目的，應(yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的利益，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的利益?！钡谒捻摚捕唔?，2022年，8月28日謀求最高工作效率，它是雇主與雇員共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)，它能使“高工資與低勞動成本相結(jié)合”。關(guān)鍵在于確定一個工作日的合理工作量，泰勒認(rèn)為，勞資雙方不能保持和諧關(guān)系的最大障礙，是管理部門搞不清一個工人每天適當(dāng)?shù)墓ぷ髁烤烤故嵌嗌?1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)及其實質(zhì)（5—2）第五頁，共二十七頁，2022年，8月28日謀求取得最高工作效率的手段——用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理（必須進(jìn)行思想變革），要建立一種良好的組織管理體制，使第一流的工人“樂于以最高的速度工作”，并使每個工人都有可能象第一流工人那樣高速度地工作，亦即“使每個人都充分發(fā)揮他的最佳能力”。(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)及其實質(zhì)（5—3）第六頁，共二十七頁，2022年，8月28日管理者和員工雙方實行重大的思想、精神變革是科學(xué)管理得以實施的前提和保證：①勞資雙方都要改變對對方、同伴和工作的責(zé)任的觀念，都要把注意力從盈余的分配轉(zhuǎn)移到增加盈余上來；②改變對管理的認(rèn)識，必須摒棄傳統(tǒng)的憑個人經(jīng)驗的管理，而使之納入科學(xué)的軌道。(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)及其實質(zhì)（5—4）第七頁，共二十七頁，2022年，8月28日出發(fā)點(diǎn)：使勞資雙方的利益都得到滿足，實現(xiàn)階級調(diào)和實質(zhì)：①建立良好的組織管理體制②進(jìn)行徹底的思想變革(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)及其實質(zhì)（5—5）第八頁，共二十七頁，2022年，8月28日(2)科學(xué)管理的基本原則（2—1）①“對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的方法”。中心思想是要求建立科學(xué)的操作方法②“科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)?！敝行乃枷胧且罂茖W(xué)地選擇和不斷地培訓(xùn)工人第九頁，共二十七頁，2022年，8月28日③“與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦?！敝行乃枷胧且罂茖W(xué)地指導(dǎo)和控制工人的操作，使科學(xué)方法與工人的操作結(jié)合起來。④“資方與工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們的身上?！敝行乃枷胧且笤诠と伺c管理人員之間科學(xué)地進(jìn)行職責(zé)分工。(2)科學(xué)管理的基本原則（2—2）第十頁，共二十七頁，2022年，8月28日(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（3—1）可分為作業(yè)管理和組織管理兩大方面：■作業(yè)管理方面：①通過動作研究和時間研究，確定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法，使工人盡快、熟練地掌握生產(chǎn)作業(yè)方法。②制定合理的日工作量。③科學(xué)地選擇、安排和培訓(xùn)工人，使工人的能力與工作相適應(yīng)。第十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日④實行“差別計件工資制”。泰勒提出的計件工資制包含三點(diǎn)內(nèi)容：●為各項工作制定定額標(biāo)準(zhǔn)●采用“差別計件制”的刺激性工資制度●工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)實際工作表現(xiàn)，而不是按工作類別來支付工資。(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（3—2）第十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日■組織管理方面：①計劃職能與執(zhí)行職能分離相當(dāng)于現(xiàn)在的管理職能與作業(yè)操作相分離②實行職能組織制（職能工長制）違反了統(tǒng)一指揮原則，但為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了有益的啟示。③遵循例外原則高層管理者下放日常事務(wù)管理的權(quán)限，只保留重大事項的決策、指揮權(quán)，可使高層管理高效化。(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（3—3）第十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日(4)科學(xué)管理的基本思想①專業(yè)分工思想②最優(yōu)化思想③標(biāo)準(zhǔn)化思想④“經(jīng)濟(jì)人”思想第十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日2.亨利·勞倫斯·甘特（2—1）

（HenryL.Gantt，1861～1919年）(1)設(shè)計了一種生產(chǎn)計劃進(jìn)度表，又稱“甘特圖”第十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日(2)發(fā)展了泰勒的刺激性工資制度，提出了“計件獎勵工資制”。甘特認(rèn)為：職位的安全即穩(wěn)定的工資收入才是對工人的有利刺激。因此他提出的工資制規(guī)定：完成或超額完成定額的工人，發(fā)給一定比例的獎金；完不成定額的，也可得到按日計算的工資，不再減少。2.亨利·勞倫斯·甘特（2—2）第十六頁，共二十七頁，2022年，8月28日3.吉爾布雷斯夫婦（3—1）①弗蘭克·邦克·吉爾布雷斯（FrankBunkerGilbreth，1868～1924年）代表作：《動作研究》（1911）《應(yīng)用動作研究》（1917）?！皠幼髋c時間研究之父”②莉蓮·莫勒·吉爾布雷斯（LillianMollerGilbreth，1878～1972年）代表作：《管理心理學(xué)》（1912）《疲勞研究》（1919）《時間研究》（1920）“管理學(xué)第一夫人”第十七頁，共二十七頁，2022年，8月28日(1)動作研究和時間研究①他們進(jìn)行動作研究所用的工具、方法比泰勒的大大改進(jìn)了。②主張進(jìn)行動作研究要和工人合作③同時間研究比較起來，應(yīng)當(dāng)更重視動作研究，即最佳工作方法的研究。時間研究只是動作研究的副產(chǎn)品，動作研究是時間研究的先決條件。3.吉爾布雷斯夫婦（3—2）第十八頁，共二十七頁，2022年，8月28日(2)疲勞研究進(jìn)行疲勞研究的目的，就是不僅要使工作干得更快、更好、更節(jié)省，而且干得更輕松。任何有益的動作研究，都應(yīng)有助于減輕疲勞，那種不能減輕疲勞、僅僅是加快速度的動作改進(jìn)是不可取的。3.吉爾布雷斯夫婦（3—3）第十九頁，共二十七頁，2022年，8月28日4.哈林頓·艾默森（4—1）

（HarringtonEmerson，1853～1931年）“效率傳教士”代表作：《效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)》（1911）《十二條效率原則》（1912）(1)直線參謀組織（直線職能制）參謀人員的工作不是去執(zhí)行具體任務(wù)，而是通過提出建議來保證直線組織能更有效地工作。從而使直線管理者既得到了各方面的專門知識，又避免了統(tǒng)一指揮原則遭到破壞。第二十頁，共二十七頁，2022年，8月28日(2)十二條效率原則<1>樹立明確的理想，即要有明確的目標(biāo)。<2>知識。<3>向有能力的人請教。<4>紀(jì)律。<5>處理問題要公平合理。<6>要有可靠、及時、詳細(xì)、持久的記錄。<7>實行統(tǒng)一的工作調(diào)度。4.哈林頓·艾默森（4—2）第二十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日<8>要對各項任務(wù)規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和日程表，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工作時間、工作方法和工作程序。<9>實行工作環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。<10>實行操作的標(biāo)準(zhǔn)化。<11>要有書面的作業(yè)指示。<12>對提高效率者要給予獎勵。4.哈林頓·艾默森（4—3）第二十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日第1條原則是首要原則，是其余11條原則的依據(jù)。第2至5條都屬于處理人際關(guān)系方面的原則，側(cè)重于理論和策略。第6至12條都屬于處理生產(chǎn)組織問題的原則，側(cè)重于制度和方法?？偲饋砜?，艾默森提出的十二條效率原則，已從具體作業(yè)的組織管理擴(kuò)展到整個企業(yè)的全面管理。4.哈林頓·艾默森（4—4）第二十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日5.亨利·福特（3—1）

（HenryFord，1863～1947）(1)服務(wù)精神這是福特經(jīng)營思想的核心，他指出：“經(jīng)營的正確道路是根據(jù)自己的使命，自始至終都要追求對多數(shù)給以信賴的人們即公眾的服務(wù)。”因為創(chuàng)造經(jīng)營的是公眾，左右企業(yè)經(jīng)營的是公眾的需要，因此判斷企業(yè)經(jīng)營成果的標(biāo)準(zhǔn)也只能是對公眾的服務(wù)。對于服務(wù)與利潤的關(guān)系，提出了以下原則：●“服務(wù)優(yōu)先于利潤”的原則：服務(wù)是經(jīng)營的目標(biāo)，而利潤是其結(jié)果?！窀吖べY政策和產(chǎn)品的適當(dāng)價格原則第二十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日5.亨利·福特（3—2）大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模的市場需求機(jī)器化大生產(chǎn)低成本高工資產(chǎn)品適當(dāng)價格開發(fā)市場第二十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日(2)大量生產(chǎn)方式主要由標(biāo)準(zhǔn)化和移動裝配法兩項制度構(gòu)成：①標(biāo)準(zhǔn)化主要是生產(chǎn)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，具體包括下列內(nèi)容：A.單一產(chǎn)品原則；B.工廠專門化C.部件的互換性；D.制造的準(zhǔn)確性E.使用專門機(jī)械②移動裝配法基本要求：“要使一切工作對象都處于移動狀態(tài)，用工作對象向操作者工作地點(diǎn)的移動代替操作者向工作地