微博應(yīng)對公共突發(fā)事件的優(yōu)勢及完善,公共管理論文一、微博傳媒特點(diǎn)分析微博這個(gè)由140個(gè)漢字組成的新鮮事物變身為溝通平臺迅速吸納了2億多用戶，它的發(fā)展速度之快、影響范圍之廣，不可小覷。微博的特點(diǎn)總結(jié)來講能夠概括成5個(gè)方面?！惨弧臣磿r(shí)性特點(diǎn)。微博傳播不受時(shí)間的限制，只要不斷網(wǎng)斷電，微博就能正常傳播，而且傳播行為一經(jīng)啟動，何時(shí)結(jié)束將不在人的可控范圍內(nèi)?！捕橙采w傳播。微博的形式要求限定在140字以內(nèi)，這一微小體積成為不受空間地域限制的突破口,能夠講網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的任何地方，微博都能將信息即刻傳到?！踩扯嗲纻鞑?。人們能夠通過手機(jī)、平板電腦、QQ、MSN等多種不同的方式溝通傳播信息，突破了傳播方式的單一性瓶頸。〔四〕全民性特點(diǎn)。在微博時(shí)代，每個(gè)人都已經(jīng)成為發(fā)布者、記錄者和傳播者，微博將媒體的門檻降低了，人們能夠輕易地成為信息的發(fā)布者，更能輕松獲得現(xiàn)場直播.〔五〕裂變性特點(diǎn)。微博是一種裂變傳播，是一種全民傳播，每一個(gè)人都是傳播的中心。在微博的世界中，假如一條信息被迅速地轉(zhuǎn)載，就容易產(chǎn)生放大效應(yīng)，越是在短時(shí)間內(nèi)聚集大量的轉(zhuǎn)帖，就越容易繼續(xù)增加轉(zhuǎn)載次數(shù)。二、微博應(yīng)對公共突發(fā)事件的優(yōu)勢與缺乏〔一〕微博應(yīng)對突發(fā)事件的優(yōu)勢。根據(jù)中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所發(fā)布的(2018上半年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告〕顯示，微博早已成為公共輿情的第二大源頭。微博已經(jīng)成為一個(gè)公共突發(fā)事件的傳播輿論中心，正朝著主要輿情傳播途徑而發(fā)展著。微博在應(yīng)對突發(fā)事件中引導(dǎo)公共輿論的優(yōu)勢主要表如今:一是微博是對傳統(tǒng)媒體在突發(fā)事件報(bào)道的后續(xù)補(bǔ)充。微博在信息傳播領(lǐng)域有效地將公眾融入華而不實(shí)，成為主要的傳播者，能夠有效地克制傳統(tǒng)媒體的傳播滯后性。二是微博門檻低，能及時(shí)加以利用。微博是一種草根性很強(qiáng)的媒體元素。微博注冊、使用技術(shù)和內(nèi)容門檻低，主要依靠電腦甚至是一部手機(jī)，輸入電子郵箱或是手機(jī)號碼，編輯140字以內(nèi)，信息傳播者能夠傳播自個(gè)的觀點(diǎn)。三是為信息發(fā)布提供了一套健全的機(jī)制。主要表如今三個(gè)方面：1.在事件爆發(fā)第一時(shí)間迅速發(fā)布信息。能夠在事件爆發(fā)后，第一時(shí)間通過微博提供信息給人們，知足公眾對信息獲取的渴望。2.有效激發(fā)全民介入。在突發(fā)事件中，尤其是自然災(zāi)禍突發(fā)事件，由于事態(tài)的緊急突發(fā)，利用微博超時(shí)空的特點(diǎn)，可將信息整合發(fā)布在網(wǎng)上，尋求社會和的支援幫助。3.提供輿論引導(dǎo)，有效遏制謠言。微博在突發(fā)事件中能以其獨(dú)特的優(yōu)勢，迅速整合信息，公開知足公眾的知情權(quán)，疏導(dǎo)社會輿論壓力，控制和引導(dǎo)與突發(fā)公共事件相應(yīng)的輿情?！捕澄⒉┐嬖诘娜毕荨Ｈ魏问挛锒加兴膬擅嫘?，微博雖有便利性，但它的缺乏和局限仍需重視。微博的局限性首先表如今信息的真實(shí)性上。在微博全民時(shí)代中，每個(gè)微博用戶都充當(dāng)著記者,他們接受和轉(zhuǎn)發(fā)的信息真實(shí)性有待考證。其次表如今信息傳播的不確定性。信息流動始終處于運(yùn)動狀態(tài)，微博信息傳播中的碎片化特征，需要微博用戶對事件持續(xù)跟進(jìn)，不斷進(jìn)行補(bǔ)充講明。140字短幅只相當(dāng)于兩條短信的數(shù)字之和，而要對一件公共事件敘述的詳盡得當(dāng)可謂挑戰(zhàn)性極大。對公共事件的報(bào)道，非專業(yè)的記者容易片面地?cái)⑹鍪录奈：π?，而忽視隱藏的正面信息，構(gòu)成錯報(bào)誤報(bào)，一旦流傳開來，可能會造成社會的恐慌。微博的局限性再表如今表示出權(quán)利的不對等。微博從點(diǎn)擊量和傳播效果來看，權(quán)利不對等呈現(xiàn)一邊倒趨勢?；顫娵x躍在各行各界的社會精英名流，是表示出權(quán)利的最大巨頭，是人人追捧的意見領(lǐng)袖.各大網(wǎng)站看重明星效應(yīng)，紛紛為他們提供V認(rèn)證。在微博形式中，帶V賬號的精英名流們的發(fā)言往往被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，牢牢控制著絕對的表示出權(quán)利。由此可見，在處理突發(fā)公共事件時(shí)，要實(shí)現(xiàn)真正的全民介入，微博還是需要進(jìn)行改善的。三、微博在突發(fā)公共事件中的應(yīng)用微博應(yīng)用于公共突發(fā)事件，一方面要努力克制微博天生帶來的固有缺陷，爭取微博正面作用最大化；另一方面是構(gòu)成機(jī)制，讓微博能夠真正服務(wù)于突發(fā)事件的處理?！惨弧扯喾轿蝗鎯?yōu)化微博。所謂工欲善其事，必先利其器，微博要在突發(fā)公共事件中有所作為，首要的任務(wù)就是克制微博的缺點(diǎn)，使微博作用能夠最大化。1.促進(jìn)微博使用者素養(yǎng)的提升。提升微博用戶的媒介素養(yǎng)包括能力、知識和理解三個(gè)層面，即公民需要具備獲取、分析和評價(jià)信息的能力，擁有對社會產(chǎn)生認(rèn)知的知識體系，以及怎樣理解信息和信息傳輸。社會公眾十分是廣大微博用戶，他們是微博傳播的主體，在突發(fā)公共事件的輿情控制中有義務(wù)并且有責(zé)任去規(guī)范自個(gè)的言行，要使微博能真正發(fā)揮價(jià)值，就必須依靠傳播點(diǎn)上的每個(gè)個(gè)體，提高他們的媒介素養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和識別能力。2.強(qiáng)化管理，完善微博運(yùn)行。微博好像市場中的產(chǎn)品，從生產(chǎn)線出廠進(jìn)入受眾眼中，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核和監(jiān)控環(huán)節(jié)，確保微博傳播的信息是正面的科學(xué)的，這是運(yùn)營商的職責(zé)所在。微博運(yùn)營商是微博的得利方，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)其微博言論的引導(dǎo)者角色。運(yùn)營商應(yīng)該強(qiáng)化監(jiān)控技術(shù)，對微博傳播內(nèi)容進(jìn)行必要的自動審核，在特殊情況下應(yīng)該進(jìn)行自動暫停轉(zhuǎn)發(fā)，不能只顧轉(zhuǎn)發(fā)帶來的流量收益而不顧其帶來的負(fù)面社會危害。同時(shí)微博網(wǎng)站也要嚴(yán)格實(shí)名制注冊等規(guī)章制度。3.嚴(yán)格網(wǎng)站加V要求。加V用戶一般是各界中的重要人物，他們的發(fā)言對于輿論起著非常大的引導(dǎo)作用。所以為了防備別人冒充大V發(fā)言，相關(guān)網(wǎng)站在進(jìn)行V字認(rèn)證時(shí)，需要仔細(xì)核查其身份和所認(rèn)證的身份能否相符，同時(shí)對申請加V用戶進(jìn)行資格鑒定，避免渾水摸魚。〔二〕構(gòu)成微博應(yīng)用機(jī)制。1.生成第一時(shí)間處置機(jī)制。從微博及其他新媒體影響力的研究調(diào)查中，辦人民網(wǎng)輿情監(jiān)控研究室曾提出應(yīng)對突發(fā)事件的黃金4小時(shí)法則，大大地縮短了傳統(tǒng)媒體處置突發(fā)事件的黃金24小時(shí)法則。這要求有關(guān)部門必須牢固樹立第一時(shí)間理念，大步提速對事件的控制，遵循第一時(shí)間落實(shí)事件的處置主體、發(fā)布準(zhǔn)確的信息、對網(wǎng)上質(zhì)疑進(jìn)行解惑，及時(shí)強(qiáng)有力地?fù)屨夹畔鞑サ闹聘唿c(diǎn)，捉住突發(fā)事件中輿情的主動權(quán)。2.強(qiáng)化微博輿情的檢測預(yù)警機(jī)制。在微博時(shí)代下，輿情對突發(fā)公共事件至關(guān)重要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)向，越早辨析分析危機(jī)信息，對后續(xù)事件的處置工作就有利。要實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情，區(qū)分正負(fù)兩方面的傳播源，加大輿情監(jiān)測的開發(fā)和運(yùn)用投入，建立能夠監(jiān)測微博輿情的系統(tǒng)軟件，第一時(shí)間辨別提取微博危機(jī)信息。要利用微博更新輿情傳送的速度，盡快對微博傳送的輿情信息進(jìn)行分析研判，為處置事件提供資料和對策。要建立應(yīng)急管理機(jī)制，對于(互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定〕明確禁止的非法信息，第一時(shí)間利用微博監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行刪除；對一些虛假信息和謠言，在微博權(quán)威信息發(fā)布之前，要及時(shí)進(jìn)行駁斥和批判，調(diào)解社會輿論。3.建立滾動的信息發(fā)布機(jī)制。公共突發(fā)事件牽涉的群體是全社會所有成員，對信息發(fā)布的要求是苛刻和嚴(yán)格的。微博在突發(fā)公共事件的應(yīng)用中，事件爆發(fā)時(shí)除了第一時(shí)間發(fā)布信息外，應(yīng)該建立滾動立體發(fā)布的機(jī)制，分層面根據(jù)實(shí)際情況，以、當(dāng)事人、網(wǎng)民等身份回應(yīng)網(wǎng)站上的質(zhì)疑和議論；要多渠道發(fā)布，堅(jiān)持微博第一發(fā)布的原則，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布之后，再利用傳統(tǒng)媒體對受眾進(jìn)行全覆蓋信息傳遞，同時(shí)對相關(guān)事件的誤傳信息進(jìn)行澄清和講明，再通過電視報(bào)紙進(jìn)行傳播，讓盡可能多的群眾了解事件的真實(shí)全面的信息；注重發(fā)揮微博與其他媒介的融合發(fā)布，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。以下為參考文獻(xiàn)：[1]段傳亮.2018年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告[J].新媒體，2020〔1〕：3.[2]方付建。突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2018.[3]呂梅。突發(fā)事件中的微博輿論生成與引導(dǎo)研究[M].內(nèi)蒙古大學(xué)出版社，2018.[4]李海。微博對