千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦個人與團隊管理答案一．單項挑選題

1、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種狀況，下面說法正確的是（D）。（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做方案（B）他適合制定極其具體的方案（C）他沒有須要做方案（D）對一些重復浮現(xiàn)的事情可以做方案解析：一些應急的事務難以制定具體的方案，但一些重復浮現(xiàn)的事情需要做方案以提高工作效率。對應序號GS24學問點。

2、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導同意后，他倆常常交換崗位，通過擔當對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。（A）遠程學習（B）在職培訓（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學習解析：與他人交換崗位并彼此擔當對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。對應序號GS13學問點。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是進展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、實行樂觀的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是進展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身襲擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批判，而不是針對個人的襲擊。對應序號GS7學問點。

4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思量有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思量的說法錯誤的是（A）。（A）目標思量是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思量是確認自身價值的過程（C）目標思量是增加自信念的過程（D）目標思量是促使自己上進的過程解析：按照題干中的講述“目標思量有助于人們明確自己的方向”可推斷A項說法錯誤。對應序號GS1學問點。

5、小齊預備舉行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是（B）樂觀（C）積極（D）坦然解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號GS8學問點。

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人浮現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。（A）對時光和精力不切實際的要求（B）短時光內(nèi)要做太多的事（C）誤會（D）缺乏熱烈解析：見個人上教材70頁導致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱烈”。對應序號GS20學問點。

7、關(guān)于頭腦風暴法的其次個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬主意的人舉行批判教導（B）挑出需要保留的主意，并剔除那些無用的主意（C）認真考慮剩下的主意并按照價值或有效性舉行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的主意解析：個人上教材第10頁頭腦風暴法的步驟。對應序號GS3學問點。

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關(guān)懷，結(jié)果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注重好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務、團隊和個人（C）思量和行動（D）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。對應序號GS22學問點。

9、活動跟蹤表可以協(xié)助我們提高時光的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告知你無數(shù)意想不到的實用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來舉行分析的表格解析：活動跟蹤表能夠協(xié)助你記錄工作中的全部活動，在此基礎上可以總結(jié)和分析自己利用時光的效率，因此B的說法錯誤。對應序號GS18學問點。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他預備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是D）（。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和舉行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標和挑選職業(yè)進展道路解析：見個人上教材第44

頁。對應序號GS17學問點。

11、小肖最近在工作中總是碰到問題，他打算給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學習相關(guān)學問，然后打算應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程舉行反思，按照KOLB理論，小肖是從（C）階段開頭學習的。（A）從獲得閱歷開頭學習（B）從反思階段開頭學習（C）從理論化階段開頭學習（D）從應用階段開頭學習解析：小肖買書學習相關(guān)理論學問，是從理論化階段開頭學習。對應序號GS12學問點。12、小張在工作中不能聽取他人的意見，常常譴責他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（A）。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，按照好斗的人的行事特點可推斷。對應序號GS29學問點。

13、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,天天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,終于達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時光規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,終于達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時光規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不行達到和實現(xiàn)的。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號GS16學問點（以下簡稱“對應序號GS16學問點”）。

14、交流技巧在舉行口頭語言溝通時十分重要，下面不屬于交流技巧的選項是（B）。（A）擅長與交往者建立良好的關(guān)系（B）擅長思量（C）擅長傾聽（D）擅長把自己的觀點傳達給對方解析：個人上教材第122頁，交流技巧的四個方面，不包括B。對應序號GS41學問點。

15、非語言交流的種類無數(shù)，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言交流形式（B）身體語言交流形式（C）口頭交流形式（D）道具交流形式解析：個人上教材第140頁非語言交流的分類。對應序號GS46學問點。

16、消遣節(jié)目中常常會有耳語嬉戲，它就是利用交流之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找交流的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）發(fā)送者（B）方式辦法（C）傳送過程（D）接收者解析：個人上教材第121頁，查找交流障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括B。對應序號GS40學問點。

17、在和別人舉行交流時，頭部一些細微的動作往往可以傳達無數(shù)的信息，低頭隱含的意思是（B）。（A）對談話感愛好，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感愛好或持否定態(tài)度（C）表示奇怪、恐驚或猶豫（D）迷茫解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應序號GS47學問點。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時光把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容解析：個人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點。對應序號GS36學問點。

19、商務文件不同于一般信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。（A）清晰明白、精確?????無誤（B）講述簡明、條理清楚（C）豐盛詳實、熱烈洋溢（D）直截了當、開門見山解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括C選項。對應序號GS45學問點。

20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式（D）平級形式解析：個

人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應序號GS53學問點。

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能協(xié)助他抓住聽眾心理的辦法是（B）。（A）常常使用PPT協(xié)作他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過程中，常常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的辦法。對應序號GS54學問點。

23、在談判中，雙方都希翼達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（D）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對解析：個人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應序號GS55學問點。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。（A）高級管理人員（B）團隊領(lǐng)導（C）供給商和分銷商（D）團隊成員解析：供給商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應序號GS61學問點。

25、一群專業(yè)人士集合在一起進展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個人文化（B）角色文化（C）權(quán)力文化（D）任務文化解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應序號GS70學問點。

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供給者,這個團隊的類型是(D)。（A）自我管理型團隊（B）質(zhì)量團隊（C）項目團隊（D）供銷團隊解析：個人下教材第4頁團隊的類型。對應序號GX1學問點。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不相信。當碰到突發(fā)狀況時,有的非常焦慮,有的表現(xiàn)得局促擔心。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在(C)。（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段解析：個人下教材第10頁團隊進展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。對應序號GX4學問點。

28、靈便的工作模式給團隊帶來了無數(shù)挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難互相了解，也使得團隊很難進行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰(zhàn)與機遇。對應序號GX2學問點。

29、李雷在工作中常常是調(diào)動全部角色推進工作進程，就像管弦樂隊的指揮，按照角色理論，他的角色是（D）。（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。對應序號GX7學問點。

30、小黃所在的團隊內(nèi)常常發(fā)生矛盾。為了轉(zhuǎn)變這種情況，小黃倡導矛盾發(fā)生時大家應實行（A）的行為方式來解決。這種辦法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊允諾，但可能比較耗時。（A）配合（B）對抗（C）折中（D）遷就解析：個人下教材第27頁。配合可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊允諾，但可能較耗時。對應序號GX12學問點。31、六頂思量帽法是解決問題的一個好辦法,這種思量法本質(zhì)上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思量（B）用六種不同的思量方式思量（C）思量前必需要有帽子（D）按照色彩的不同來思量解析：個人下教材第23頁，六頂思量帽的概念。對應序號GX10學問點。

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時光過長的問題向公司總經(jīng)理提出了無數(shù)解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立挑選標準（D）提出多個解決計劃解析：前臺服務人員針對浮現(xiàn)的問題提出了無數(shù)解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決計劃的階段。對應序號GX15學問點。33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希翼得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息（C）服務質(zhì)量的變化信息（D）新設備的生產(chǎn)要求信息解析：銷售部門反饋回來的

客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應序號GX18學問點。

35、公司方案一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前認識新的角色和工作任務，小蕭采納（C）的學習方式最合適。（A）參與托付培訓（B）參與研討會（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠程學習項目解析：工作觀摩或伙伴工作能夠協(xié)助小蕭在短時光內(nèi)認識新的角色和工作任務。對應序號GX26學問點。36、小倪最近參與了公司組織的交流技能訓練，教練常常在須要之處賦予協(xié)助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。（A）督導和檢查（B）方案和建立（C）簡要介紹（D）審查和評估解析：個人下教材第82頁，訓練的五個步驟。對應序號GX31學問點。

37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（B）。（A）預備（B）簡要介紹（C）解釋（D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應序號GX32學問點。

38、李總常常參加團隊的學習活動，對團隊的學習和進展舉行合理的管理，他這樣做的益處不包括（D）。（A）促進團隊成員的進展（B）在領(lǐng)導與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團隊整體實力（D）增強員工之間的競爭解析：個人下教材第57頁，團隊領(lǐng)導樂觀參與團隊學習活動的意義。對應序號GX20學問點。

39、目標管理是一種常用的分析組織目標的辦法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。（A）明確目標（B）規(guī)定期限（C）分析行動（D）反饋績效解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參加決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應序號GX35學問點。

40、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他打算給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）選擇合適的人舉行授權(quán)（C）賦予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是進展而不是轉(zhuǎn)嫁責任解析：A選項的說法過于肯定，授權(quán)過的工作也可舉行適當指導。對應序號GX71學問點。

41、要想有效地開展方案，必需獵取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力（B）文化（C）設施（D）信息解析：開展方案所需要的資源包括人力、物力、信息、時光和資金等，文化不屬于資源。對應序號GX3842、人力資源部的張經(jīng)理打算為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應當（C）。（A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（B）鼓舞員工對他們的工作開展研究（C）去掉穩(wěn)定的、延續(xù)性的目標（D）將績效與嘉獎掛鉤解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、延續(xù)的目標。對應序號GX45學問點。

44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)覺，真心的希翼會帶來你所希翼的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。（A）相信效應（B）皮格馬利翁效應（C）期望效應（D）暈輪效應解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應。對應序號GX53學問點。

45、胡先生認為大部分人天生懶惰，不肯意工作，必需給他們益處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對應序號GX52學問點。

46、按照馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）平安需求（B）生理需求（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號GX48學問點。

47、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，普通狀況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查發(fā)展狀況（D）打好

基礎解析：個人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對應序號GX72學問點。

48、李經(jīng)理在團隊里采取了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（A）成員體驗到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)