年度績(jī)效評(píng)估與

目標(biāo)設(shè)定實(shí)施指導(dǎo)

第一頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容目的評(píng)估表說(shuō)明與填寫(xiě)指引程序評(píng)估人，被評(píng)估人，人力資源部的職責(zé)適用范圍績(jī)效評(píng)分分布比例要求時(shí)間表第二頁(yè)，共二十四頁(yè)。全方位有效溝通評(píng)估目的影響方面回顧去年工作績(jī)效計(jì)劃今年工作規(guī)劃個(gè)人發(fā)展去年終獎(jiǎng)分配今年薪資調(diào)整/晉升員工發(fā)展/能力提升今年培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃、保證個(gè)人工作目標(biāo)與公司整體目標(biāo)一致目的第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。評(píng)估表說(shuō)明與填寫(xiě)指引評(píng)估表說(shuō)明A類(lèi)表適用于商店管理層，總部/城市/辦公室員工B類(lèi)表適用于商店非管理層員工C類(lèi)表適用于裝潢中心一線(xiàn)員工第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。年度績(jī)效考核表去年度績(jī)效回顧今年工作目標(biāo)設(shè)定今年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估能力評(píng)估去年終獎(jiǎng)今年調(diào)薪晉升培訓(xùn)與發(fā)展今年績(jī)效考評(píng)A類(lèi)表內(nèi)容產(chǎn)生主導(dǎo)作用作為考慮因素第五頁(yè)，共二十四頁(yè)。A類(lèi)表填表指引第一部分、前年度績(jī)效評(píng)估表

工作目標(biāo)完成情況評(píng)分*123451.2.核心能力具體描述

評(píng)分*12345（描述如何在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)中體現(xiàn)該項(xiàng)能力，并舉例說(shuō)明）總體評(píng)分

（以工作目標(biāo)完成情況為主，結(jié)合能力評(píng)定，對(duì)本年度的表現(xiàn)予以綜合評(píng)定）1.

不可接受2.

有待改進(jìn)3.表現(xiàn)滿(mǎn)意4.

表現(xiàn)優(yōu)秀5.

極為優(yōu)異I.工作目標(biāo)完成情況II.能力評(píng)估III.總結(jié)第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。個(gè)人工作目標(biāo)

（年初與主管共同確定的個(gè)人工作目標(biāo)，如各項(xiàng)KPI）完成情況評(píng)分*123451.2.為達(dá)成公司/部門(mén)目標(biāo)，員工與主管共同設(shè)定的員工本年度需達(dá)成的目標(biāo)，或KPI團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況（根據(jù)實(shí)際完成情況與完成率填寫(xiě)）1.2.A類(lèi)表填表指引第二部分、今年度目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效評(píng)估表

（適用于核心業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)，如商店、商務(wù)部，團(tuán)購(gòu)，招商等有關(guān)銷(xiāo)售、毛利、成本指標(biāo)等等；支持部門(mén)員工若無(wú)該類(lèi)目標(biāo)，可跳過(guò)此欄）不需填寫(xiě)，留至2005年底評(píng)估時(shí)再填寫(xiě)與評(píng)分不需填寫(xiě)，留至2005年底評(píng)估時(shí)再填寫(xiě)與評(píng)分能力評(píng)估與總體評(píng)分均不需填寫(xiě)，留至今年底評(píng)估時(shí)再填寫(xiě)第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。結(jié)合優(yōu)劣勢(shì)分析及發(fā)展愿景共同設(shè)定員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃A類(lèi)表填表指引第三部分、今年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

I.優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)有待發(fā)展方面各列出與工作相關(guān)的最重要的3項(xiàng)II.發(fā)展愿景員工：短長(zhǎng)期工作/崗位目標(biāo)：異地工作可能性：

（H）愿意

（L）不愿意

（N）視情況而定備注（如個(gè)人情況限制，異地工作“視情況而定”的具體描述）：主管總結(jié)：III.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃發(fā)展需求及行動(dòng)方案完成時(shí)間負(fù)責(zé)人可以是直接主管也可以是員工本人，視內(nèi)容而定第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。前年年度績(jī)效考核工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估能力評(píng)估發(fā)展愿景總結(jié)今年調(diào)薪商店未來(lái)經(jīng)理人項(xiàng)目提名,新店代理職位提名發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生主導(dǎo)作用的作為考慮因素的B／Ｃ類(lèi)表內(nèi)容今年工作目標(biāo)第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分打分標(biāo)準(zhǔn)參照“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”3分為“表現(xiàn)滿(mǎn)意”Ｂ／Ｃ類(lèi)表填表指引第一部分、工作表現(xiàn)及績(jī)效評(píng)估

第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。Ｂ／Ｃ類(lèi)表填表指引第一部分、工作表現(xiàn)及績(jī)效評(píng)估（續(xù)）

填入最后得分根據(jù)最后得分，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)打“”第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)潛能給予評(píng)估Ｂ／Ｃ類(lèi)表填表指引第二部分、能力評(píng)估

第二部分、能力評(píng)估類(lèi)型級(jí)別43214321領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)為時(shí)尚早，尚需時(shí)間觀(guān)察。基本符合本崗位工作要求，但可以更進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力；業(yè)務(wù)能力在目前崗位未能顯示出管理潛能；有突出的業(yè)務(wù)能力和指導(dǎo)能力，可以向業(yè)務(wù)專(zhuān)才或多項(xiàng)業(yè)務(wù)能手方面發(fā)展；可以勝任目前的工作崗位，可以向更高一層面的工作發(fā)展；進(jìn)行評(píng)價(jià)為時(shí)尚早，尚需時(shí)間觀(guān)察。說(shuō)明初步具備各項(xiàng)管理能力，可作為進(jìn)一步培養(yǎng)的對(duì)象；自身不斷的向管理方向努力，還需要進(jìn)一步磨練和培訓(xùn)；打第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。員工：短長(zhǎng)期工作/崗位目標(biāo)：異地工作可能性：

（H）愿意

（L）不愿意

（N）視情況而定備注（如個(gè)人情況限制，異地工作“視情況而定”的具體描述）：Ｂ／Ｃ類(lèi)表填表指引第三部分、發(fā)展愿景

第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。個(gè)人小結(jié)：請(qǐng)與主管就以下三方面進(jìn)行充分溝通，然后完成個(gè)人小結(jié)：

1.總結(jié)去年的工作業(yè)績(jī)；2.針對(duì)本年度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及本崗位要求，列出自身的優(yōu)勢(shì)和有待發(fā)展的方面；

3.配合整個(gè)部門(mén)下一年度的工作目標(biāo)，設(shè)定明年的個(gè)人目標(biāo)（包括工作目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)）；主管評(píng)語(yǔ)：結(jié)合員工的個(gè)人小結(jié)，對(duì)員工予以客觀(guān)評(píng)價(jià)與總結(jié)，提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，并與員工溝通。Ｂ／Ｃ類(lèi)表填表指引第四部分、總結(jié)

第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。評(píng)估程序＊如果牽涉到雙向匯報(bào)關(guān)系，請(qǐng)雙方經(jīng)理事先溝通一致，然后由直線(xiàn)經(jīng)理與員工面談評(píng)估前的培訓(xùn)與溝通發(fā)放評(píng)估表評(píng)估前的培訓(xùn)溝通，明確員工目標(biāo)員工自評(píng)，初步完成績(jī)效考核與目標(biāo)設(shè)定評(píng)估人與員工面對(duì)面溝通，達(dá)成一致評(píng)估雙方簽字確認(rèn)，并提交權(quán)限經(jīng)理簽字簽字，在規(guī)定時(shí)間提交評(píng)估表給相關(guān)HR員工評(píng)估人（員工直屬上級(jí)主管＊）權(quán)限經(jīng)理（參照權(quán)限手冊(cè)）人力資源部評(píng)估人評(píng)估，可與其上級(jí)經(jīng)理討論可向人力資源部咨詢(xún)第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。相關(guān)人員職責(zé)1.充分理解評(píng)估的目的與填表要求；2.認(rèn)真完成自評(píng)內(nèi)容，目標(biāo)設(shè)定，個(gè)人發(fā)展，個(gè)人小結(jié)等內(nèi)容；3.主動(dòng)與評(píng)估人就評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行充分溝通；與評(píng)估人共同設(shè)定05年的工作目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，在達(dá)成共識(shí)后執(zhí)筆完成；4.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估表，并提交給評(píng)估人；5.

保留評(píng)估表內(nèi)容（復(fù)印件或電子文檔），至下年度評(píng)估參考.被評(píng)估人第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.充分理解評(píng)估的目的與填表要求，并準(zhǔn)確的傳達(dá)給被評(píng)估人；公正客觀(guān)的對(duì)被評(píng)估人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以完成工作目標(biāo)為主導(dǎo)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)員工績(jī)效評(píng)分的合理分布比例；主動(dòng)與被評(píng)估人就評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行充分溝通，做到一對(duì)一的面談；為被評(píng)估人設(shè)定恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)；根據(jù)公司及部門(mén)目標(biāo)，結(jié)合被評(píng)估人的能力與員工共同設(shè)定05年的工作目標(biāo)；客觀(guān)分析員工優(yōu)劣勢(shì)，確定與工作相關(guān)的3項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，3項(xiàng)有待發(fā)展的方面；積極閱讀和聽(tīng)取被評(píng)估人對(duì)自我發(fā)展的想法，結(jié)合其實(shí)際狀況，提出自己的看法和建議；必要時(shí)與上級(jí)經(jīng)理討論評(píng)估結(jié)果；完成評(píng)估后請(qǐng)權(quán)限經(jīng)理簽字認(rèn)可；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估，并將評(píng)估表交至相關(guān)人力資源部；保留評(píng)估表內(nèi)容（復(fù)印件或電子文檔），至下年度評(píng)估參考．相關(guān)人員職責(zé)評(píng)估人第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。人力資源部1.正確理解評(píng)估的目的與填表要求，安排對(duì)評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估前的培訓(xùn)和溝通；2.接受評(píng)估人與被評(píng)估人的咨詢(xún)；3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收發(fā)評(píng)估表及其他需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)；4.完成評(píng)估表的計(jì)分統(tǒng)計(jì)和分析工作，并存檔。相關(guān)人員職責(zé)第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。全體正式員工入職不滿(mǎn)3個(gè)月的員工不參加去年度績(jī)效考評(píng)；直接進(jìn)行今年工作目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目與今年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃在培訓(xùn)期內(nèi)的管理培訓(xùn)生（MT）由培訓(xùn)部直接負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，然后與MT作面談及評(píng)估評(píng)估范圍第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)?？?jī)效評(píng)分分布比例要求

績(jī)效考評(píng)分

比例 5(極為優(yōu)異) 0-5% 4(表現(xiàn)優(yōu)秀) 15-25% 3(表現(xiàn)滿(mǎn)意) 50-60% 2(有待改進(jìn)) 5-15% 1(不可接受) 0-5% 3個(gè)月后再作評(píng)估溝通，對(duì)仍未改進(jìn)者，應(yīng)對(duì)其調(diào)職、降薪或勸退調(diào)職、降薪或勸退團(tuán)隊(duì)平均評(píng)分應(yīng)在２.９－３.25分之間對(duì)于人員較少的部門(mén)，平均分難以達(dá)到要求范圍的，請(qǐng)與上級(jí)主管溝通，確保整體團(tuán)隊(duì)的評(píng)分合理性與平衡性。第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。績(jī)效評(píng)分分布比例要求問(wèn)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)有所差異，特別是業(yè)務(wù)部門(mén)，為什么要求所有團(tuán)隊(duì)的平均分在３分左右呢？這不是很不公平嗎？績(jī)效考評(píng)是如何影響?yīng)劷鸷驼{(diào)薪的呢？答：1）公司在工作中對(duì)員工績(jī)效的管理包括三大部分：公司績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。績(jī)效考核中的打分主要考核的是“個(gè)人績(jī)效”，即員工個(gè)人目標(biāo)的完成情況，體現(xiàn)員工表現(xiàn)在其所在部門(mén)的相對(duì)排名。主管設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該適中，不應(yīng)太容易，也不應(yīng)太難達(dá)成。2）由于各部門(mén)工作性質(zhì)不同，很難比較不同部門(mén)的兩名員工的工作貢獻(xiàn)，因此平均分為3分左右，正是保證了跨部門(mén)的公平性。3）團(tuán)隊(duì)績(jī)效是通過(guò)獎(jiǎng)金機(jī)制進(jìn)行激勵(lì)的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效比較好的部門(mén)，其獎(jiǎng)金池就大，但該團(tuán)隊(duì)中個(gè)人獎(jiǎng)金分配就還要參考個(gè)人績(jī)效。4）年度調(diào)薪與團(tuán)隊(duì)績(jī)效無(wú)關(guān)，主要看市場(chǎng)狀況和部門(mén)內(nèi)員工個(gè)人績(jī)效。第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)?？?jī)效評(píng)分分布比例要求公司績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效個(gè)人績(jī)效全公司盈利狀況團(tuán)隊(duì)（部門(mén)、商店、區(qū)域）目標(biāo)完成情況個(gè)人目標(biāo)完成情況公司是否發(fā)放獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金總額預(yù)算團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池大小績(jī)效好的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)金池就大衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的影響１）績(jī)效考評(píng)得分２）團(tuán)隊(duì)內(nèi)獎(jiǎng)金再分配３）下年度加薪比例４）晉升發(fā)展參考第二十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。謝謝!第二十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)年度績(jī)效評(píng)估與

目標(biāo)設(shè)定實(shí)施指導(dǎo)。計(jì)劃、保證個(gè)人工作目標(biāo)與公司整體目標(biāo)一致。適用于商店管理層，總部/城市/辦公室員工。不需填寫(xiě)，留至2005年底評(píng)估時(shí)再填寫(xiě)與評(píng)分。能力評(píng)估與總體評(píng)分均不