對賓客出現(xiàn)夢游狀態(tài)的緊急處置預(yù)案_第1頁
對賓客出現(xiàn)夢游狀態(tài)的緊急處置預(yù)案_第2頁
對賓客出現(xiàn)夢游狀態(tài)的緊急處置預(yù)案_第3頁
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文檔簡介

出現(xiàn)游狀態(tài)的緊急處置預(yù)案、發(fā)（游員征夜深時，客人在走廊無意識走動，睛半閉半睜有時會簡單說短句。夜間客人無目的的走來走去或作出些莫名奇妙舉動。夜深時只穿著睡衣、內(nèi)衣或裸體外房間活動；人不理不睬。夜深人靜時，客人不休息在房間外做些奇怪舉動，目光呆，嘴里說出些無法聽懂的話語。二、報(bào)告：服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后立即匯報(bào)房務(wù)中心及安部。房務(wù)中心接報(bào)后立即通知樓層負(fù)責(zé)、大堂經(jīng)理巡邏人員發(fā)現(xiàn)后立即向領(lǐng)班匯報(bào)。大堂經(jīng)理接報(bào)后通知夜值領(lǐng)導(dǎo)。三、處理：大堂經(jīng)理、保安部當(dāng)班主管或領(lǐng)班樓層管理人接報(bào)后應(yīng)立即前往客人出現(xiàn)場所。保安部立即安排消防中心人房間。前及客務(wù)中心立即人所房間有無應(yīng)對法：大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)人來導(dǎo)客人房睡保安人員、樓層人員應(yīng)客人，防人人，無員，在場人員應(yīng)導(dǎo)客人間，人。保安人員客人人對夢游客人。5客房作人員對人做客人會特理：1對裸體人，堂經(jīng)理、安人員、房服務(wù)員導(dǎo)房間，不人。對女性裸體客人，可由女性大堂經(jīng)、女性客房務(wù)員給予用浴袍浴巾臨時遮蓋并引導(dǎo)其回自己房間。不喚醒客人。若客人有危險(xiǎn)行為或作出嚴(yán)重干擾他客人舉動，應(yīng)立即喚醒客人，待客人清醒后送回房間。六、匯報(bào)：大堂經(jīng)理處理完成后

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