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上篇共享，小白帆帶著大家了解了關(guān)于培訓(xùn)分析會使用到的現(xiàn)場觀看法、面談法、問卷法和小組研究法等四種辦法，今日，會帶著大家來一起學(xué)習(xí)關(guān)于培訓(xùn)項目需求的一些有用的技巧。

今日的有用技巧主要分為兩個方面舉行講解：一是需求確認的有用技巧，二是需求處理的有用技巧。

首先先來看第一部分，需求確認的有用技巧。

在做需求分析時，常會將所獲得的培訓(xùn)需求信息舉行匯總、整合、分類，從而形成組織或員工的培訓(xùn)需求。大多數(shù)狀況下，培訓(xùn)師會通過自己的閱歷來舉行推斷，篩選出我們認為比較適合培訓(xùn)員工的最主要的需求，從而舉行相應(yīng)的培訓(xùn)。

其實，在將需求信息舉行匯總、整合及分類的這一步里，只是對組織或員工舉行初步的培訓(xùn)需求了解，為了明確初步的培訓(xùn)需求是否切合組織或員工的實際培訓(xùn)需求，最好是要舉行培訓(xùn)需求確實認——面談確認。

面談確認是指針對某個培訓(xùn)需求，與培訓(xùn)對象或相關(guān)負責(zé)人舉行面向面交談，聽取培訓(xùn)對象對培訓(xùn)需求___和態(tài)度，在此基礎(chǔ)上對

培訓(xùn)需求舉行終于確認。面談確認十分適合做完問卷調(diào)查后舉行，而不是光靠培訓(xùn)師的自我閱歷舉行推斷。

其次個，主題會議確認。據(jù)了解到，大多數(shù)培訓(xùn)師都是會舉行訪談法的培訓(xùn)需求分析。那么在這里想問大家?guī)讉€問題：

1.我們的訪談對象是僅針對培訓(xùn)員工或相關(guān)負責(zé)人還是兩個層級都會關(guān)注到？

2.假如是一場關(guān)于100人的培訓(xùn)，我們的抽樣訪談能否所有籠罩到100人的需求？

3.訪談法是否花費了我們過多的時光？

就個人而言，普通都會使用非正式訪談法，這樣可以按照每個人不同的動態(tài)主意進一步的得到我想要的更全面、更真切性的資料內(nèi)容。但這樣的形式十分的耗時，假如訪談人員較少，所得到的信息也不夠全面，不能代表大多數(shù)人的真切需求，但假如訪談過多，也許這一天的工作是別想完成了。

所以這里，主題會議確認能夠較好的協(xié)助我們，主題會議確認往往是針對某個培訓(xùn)需求而實施的，它通過某一培訓(xùn)需求主題舉行會

議研究，這里參與會議研究的人員不僅是有項目組的成員，還可以邀請個別學(xué)員代表或資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一起舉行研究，了解他們___和看法，進而更全面的完美培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)需求的普遍性和真切性。這樣，不僅為培訓(xùn)決策和培訓(xùn)方案的制訂提供了強有力的信息支持，更是讓業(yè)務(wù)線的管理層和學(xué)生們參加到培訓(xùn)項目當(dāng)中，協(xié)助他們更好的了解的培訓(xùn)項目。

這也解決了有學(xué)生提到的業(yè)務(wù)部門有反饋不知道囫圇項目在做什么的難堪狀況。固然，整場研究還是需由我們來把握主導(dǎo)權(quán)，而不是任由著他們說什么就是什么。

待我們確認員工培訓(xùn)需求后，需要對各類培訓(xùn)需求舉行、匯總、分類、合并及分析，在分析的基礎(chǔ)上建議編制一套“培訓(xùn)需求調(diào)研報告”?！罢{(diào)研報告”是制訂員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)，其中我們需要主要在報告里所需要展現(xiàn)的8大要素：

1.培訓(xùn)需求調(diào)研的背景及概況，即我們是基于什么狀況要來做這個需求調(diào)研；

2.需求調(diào)研的實施說明，即你決定如何來舉行需求調(diào)研，需要梳理出思路，便利后期的正常開展；

3.開展培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和性質(zhì)，這里我們需要確定我們做調(diào)研的終于目的是什么，這一點十分重要；

4.實施需求調(diào)研的辦法和流程，我們需要按照不同的狀況挑選最適合的需求調(diào)研辦法，詳細的辦法及流程詳見昨晚的課程內(nèi)容；

5.分析調(diào)研后所獲得的信息，按照多方位調(diào)研及感官推斷該需求是否是真需求；

6.舉行調(diào)研信息與培訓(xùn)目標的比較；

7.對調(diào)查結(jié)果舉行簡要評析和對培訓(xùn)目標的調(diào)節(jié)意見；

8.插入附錄（包含收集和分析信息時所用的相關(guān)圖表、原始資料等，其目的在于鑒定收集和分析相關(guān)資料與信息時采納的辦法是否合理、科學(xué)）。

以一個針對電銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)的項目來舉例：

這個培訓(xùn)項目是針對電銷0-3個月司齡段的員工舉行培訓(xùn)，由于涉及人員過多，我們采納了問卷法的形式舉行初步需求調(diào)研，本次

的調(diào)研目的主要是為了了解新員工們對培訓(xùn)真正的需求，經(jīng)過對需求的匯總收集，調(diào)查結(jié)論如下：

最主要緣由是新員工對工作業(yè)務(wù)流程不認識，導(dǎo)致很難找到意向客戶，派出商機；第二是因為對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的不了解，使員工在與客戶的交流中無法精確?????推舉合適的產(chǎn)品，措施商機；員工們受到環(huán)境及KPI的影響，也會導(dǎo)致壓力過大，長久堆積，無法再用正向樂觀的心態(tài)去打電話等。

所以針對以上的問題，對培訓(xùn)課程需求舉行了推斷，主要由3方面舉行開展與培訓(xùn)引導(dǎo)：

1.先是協(xié)助學(xué)生們做好自我心理建設(shè)，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并教她們一些抗壓的小技巧，協(xié)助新員工們能夠用更好的狀態(tài)去工作；

2.按照銷售流程及學(xué)問技能舉行專業(yè)的輔導(dǎo)，由專業(yè)的職業(yè)講師，和邀請到十分有閱歷的兼講們一起來協(xié)助這群新員工們盡快認識工作流程，提升銷售技巧，派出更多商機。

為了不耽擱員工們的正常工作又能有更好的精力和時光舉行培訓(xùn)，我們也按照調(diào)研狀況，在時光和培訓(xùn)形式上做了相關(guān)的調(diào)節(jié)。這里有一份需求調(diào)研報告大家可以供大家參考，詳情如下：

培訓(xùn)需求調(diào)研報告

一、調(diào)研簡介

1.調(diào)研部門

電銷團隊為本次調(diào)研活動的實施業(yè)務(wù)部門。

2.調(diào)研目的

為強化員工學(xué)問和技能訓(xùn)練課程的實施，并對年度培訓(xùn)工作作出整體性規(guī)劃和系統(tǒng)化執(zhí)行，了解員工培訓(xùn)需求，充分、有效地運用培訓(xùn)資源，為培訓(xùn)方案的制定提供依據(jù)。

3.調(diào)研時光

2022年3月18日——2022年3月31日

4.調(diào)研對象

電銷0-3個月司齡員工

5.調(diào)研方式

采納問卷法

二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)論

培訓(xùn)需求定位

在本次調(diào)研活動中，根據(jù)挑選頻率的凹凸，員工所提出的工作中面臨的困難和問題如下：

（1）對工作業(yè)務(wù)流程不認識，導(dǎo)致很難找到意向客戶，派出商機；

（2）對產(chǎn)品學(xué)問不了解，使在跟客戶交流中無法很好的推舉適合的產(chǎn)品；

（3）由于電銷環(huán)境緣由，導(dǎo)致常常壓力過大，心態(tài)不太好；

（4）其他

新員工在工作中碰到的主要困難：第一，學(xué)問技能不認識，個人閱歷增長較慢；其次，員工背負業(yè)績壓力，由于閱歷較淺常常拍不出商機，出不了單，嚴峻影響到情緒及心態(tài)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

2.培訓(xùn)課程需求

課程類別及課程名稱如下表所示：

3.對培訓(xùn)工作的建議

對培訓(xùn)工作建議的匯總內(nèi)容如下表所示：

三、培訓(xùn)實施建議

基于本次調(diào)研的研究，特提出如下培訓(xùn)實施建議：

培訓(xùn)形式多元化

采納多元化的培訓(xùn)課程開展形式，綜合使用案例分析、閱歷共享、情景模擬等形式；

2.培訓(xùn)時光和講師挑選靈便

（1）按照業(yè)務(wù)狀況，盡可能將培訓(xùn)時光支配在下班后或雙休日；

（2）培訓(xùn)講師可按照開展課程的不同，挑選內(nèi)部專業(yè)講師或業(yè)務(wù)優(yōu)秀兼職講師；

3.課程內(nèi)容實務(wù)化

在課程內(nèi)容挑選上，強調(diào)流程、技巧、辦法、工具等使用，注意迅速提高員工的工作效率和效果。

這樣一來，囫圇需求調(diào)研報告輸出十分的完整，我們也有了很清楚的思路與方向，便利我們后期項目更好的舉行啦！

我也曾經(jīng)參與過醫(yī)考培訓(xùn)，所以很明了這是怎么一回事。如何突破營收的天花板？培訓(xùn)機構(gòu)就是商家，學(xué)員就是消費者，想要留住甚至吸引更多的消費者，就要知道消費者需要什么？知道了消費者的需求，再去滿足他，自然生意就會好。學(xué)員需要什么？無非就是醫(yī)考能順當(dāng)通過，所以作為培訓(xùn)機構(gòu)，那就必需圍繞學(xué)員的需求去開課，甚至可以綻開一對一的輔導(dǎo)。在過關(guān)率面前，費用是小事。你能保證他一次通過，收費十萬，都能把培訓(xùn)機構(gòu)擠破門。所以

說，要想有突破，必需想學(xué)員之所想，終于就是要有高的過關(guān)率。插個題外話，可能有人不肯意聽，但這也是所謂的潛規(guī)章吧。假如培訓(xùn)機構(gòu)沒有能力做到學(xué)員高的過關(guān)率，那就要想方法讓學(xué)員誤認為是牛逼機構(gòu)，辦法就不說了。不過這樣的機構(gòu)也走不遠。現(xiàn)在的各種培訓(xùn)機構(gòu)，魚龍混雜，作為學(xué)員要睜大了眼，挑選適合自己的課程。

在二胎開放的背景，無數(shù)家庭已經(jīng)存在或正面臨著倆孩兒如何更和睦相處的問題。

在我看來，一個家庭兩個孩子的相處原本是不存在什么問題的。所謂的問題，多半父母，即為＂父母創(chuàng)造＂。

當(dāng)其次個孩子降落，確切地說在預(yù)備要二孩時，父母就要清晰：父母賦予兩個孩子的是同樣的愛，都是百分之百的愛。

現(xiàn)在大多數(shù)父母給孩子的教育是：你是哥哥或姐姐，你應(yīng)當(dāng)讓著弟弟妹妹。這種教育下，一旦倆孩發(fā)生沖突或爭吵，占上風(fēng)的永久是二孩，父母也自然站在小的這一邊。哥哥或姐姐在這種處境下，自然有無數(shù)委屈，對父母也諸多不滿，對弟弟妹妹更心存妒忌。囫圇家庭也很難和睦和平地相處。

還有一種教育是：由于兩個孩子需要照看，假如第一個孩子多長幾歲，父母會要求大孩子照看小孩子。在七八十年月，無數(shù)哥哥姐姐___照看弟弟妹妹過來的。作為同樣是孩子的他們，失去了自由戲耍的時光，同時擔(dān)當(dāng)了原本由父母擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

我推舉的教育是：兩個孩子都擁有同樣的足夠愛，和平有愛相處。在兩個孩子之間不講公正，談愛。家庭成員之間，當(dāng)愛的感覺升起，寬容、容許、共享、原諒等等都會自然涌現(xiàn)。

假如第一個孩子已過七八歲，可以提議他們陪弟弟妹妹玩一會兒，但___讓他們照看弟弟妹妹。

另外，相比小的來說，第一個孩子需要賦予更多的關(guān)注，不管多大，大概七八歲，大概十二三歲。

所以，回答原題：二孩背景下，父母如何讓兩個