護(hù)理人員健康教育指導(dǎo)內(nèi)容有哪些

門診部門每日會(huì)接受一定的人流量，尤其是部分地理位置優(yōu)越且門診內(nèi)設(shè)備優(yōu)良的門診部門，每日就診的人數(shù)也就更多，若不及時(shí)維護(hù)，就很可能出現(xiàn)護(hù)患糾紛，擾亂門診秩序，降低門診治療質(zhì)量及效率。健康教育是近年來(lái)在醫(yī)院護(hù)理部逐漸興起并廣泛應(yīng)用的一項(xiàng)宣教活動(dòng)，合理應(yīng)用后可使患者自覺規(guī)范的遠(yuǎn)離威脅健康的相關(guān)因素，能夠較好的保證門診治療有序推進(jìn)，和諧開展。以如何的方式展開健康教育，才能有效提升門診護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，保證其能在多流量環(huán)境下游刃有余的對(duì)來(lái)診患者因材施教，保證治療有序展開，同時(shí)又能得到患者由衷的認(rèn)可呢？以下是筆者認(rèn)為可行的辦法和措施，以待參考和借鑒。1.建立健全的宣教體系想要系統(tǒng)的開展某項(xiàng)建設(shè)就缺少不了體系的建立和健全，只有這樣才能為后續(xù)的人和事提供切實(shí)可遵循的目標(biāo)，才能保證一切井然有序的良性發(fā)展。因此，在健康教育體系創(chuàng)設(shè)初期，門診管理人員可將健康教育規(guī)劃傳播給門診內(nèi)的每個(gè)科室，讓所有人都能對(duì)其有所了解，以為后期體系的發(fā)展提供助力。而后，部門就可創(chuàng)設(shè)一個(gè)由各科專科護(hù)理或護(hù)理人員組建而成的健康宣傳?？菩〗M，小組成員由各個(gè)門診經(jīng)驗(yàn)豐富的?？谱o(hù)士或護(hù)理人員組成，小組中設(shè)置組長(zhǎng)1名，副組長(zhǎng)1名，主要對(duì)宣教小組成員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核，對(duì)小組健康宣教內(nèi)容、進(jìn)程、結(jié)果進(jìn)行整理、分析和處理以及對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行統(tǒng)籌和規(guī)劃。2.加強(qiáng)健康教育小組人員的培訓(xùn)健康教育作為一門應(yīng)用學(xué)科，想要實(shí)質(zhì)領(lǐng)會(huì)到其所內(nèi)含的知識(shí)，除了需要具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)者兼有廣博的知識(shí)涉獵，比如心理學(xué)、行為理論、傳播學(xué)等。這也就導(dǎo)致了即便是醫(yī)學(xué)閱歷豐富的?？谱o(hù)士和護(hù)理人員，在面對(duì)這項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)也不可能一點(diǎn)即通，所以還需進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和教育。一般來(lái)說(shuō)，健康教育的內(nèi)容包括了疾病的護(hù)理、運(yùn)動(dòng)健康、心理指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、急救知識(shí)、化驗(yàn)及檢查等多個(gè)方面，而因門診部所涉及科室眾多，所以培訓(xùn)過(guò)程中也要多鍛煉護(hù)理人員的縱向思維，讓其能夠?qū)W會(huì)活性的進(jìn)行健康宣教，以提升他們自我處理突發(fā)事件的能力，從而保證宣教質(zhì)量。同時(shí)也要加強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)，比如要主動(dòng)熱情的接待來(lái)診患者及家屬，構(gòu)建和維系良好的護(hù)患關(guān)系，使患者生產(chǎn)信任感，從而將單相說(shuō)教轉(zhuǎn)變成雙向交流，以保證患者最大限度的接受宣教內(nèi)容并積極的有效施行。3.教育的形式和方法3.1候診時(shí)健康教育候診時(shí)的健康教育應(yīng)從患者入大廳掛號(hào)時(shí)就展開，比如在大廳內(nèi)設(shè)立就診須知、指南，正確引導(dǎo)患者順利就診，還可在較為顯眼處設(shè)立標(biāo)識(shí)牌介紹本醫(yī)院門診所設(shè)科室以及相關(guān)專家資質(zhì)等，以便患者更加全面具體的了解醫(yī)院概況。此外，還需在各候診廳內(nèi)設(shè)立相關(guān)資訊服務(wù)臺(tái)，幫助患者疑難時(shí)有處可詢；擇一集中處設(shè)立各個(gè)科室常見疾病預(yù)防知識(shí)的專欄介紹，而為吸引患者的注意，也可以衛(wèi)生科普錄像的方式對(duì)患者及家屬進(jìn)行形象化教育，進(jìn)而優(yōu)化教育質(zhì)量。3.2就診時(shí)健康教育在門診接待患者時(shí)，可針對(duì)其看診疾病予以口頭的健康教育，可將健康教育內(nèi)容制作成宣傳冊(cè)的發(fā)送至每一位患者手中，以幫助患者更好的掌握的疾病預(yù)防要點(diǎn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。而為更好的言傳身教，宣教人員教育期間的行為及態(tài)度要完全滿足健康宣教要求，要給病人留下一種深刻且良好的印象，讓其產(chǎn)生想要親近之感，從而更加積極的接受宣教內(nèi)容。若當(dāng)受教人存在年齡較大或理解能力不足等情況而無(wú)法有效配合時(shí)，宣教人員就可根據(jù)其實(shí)際情況，制定針對(duì)性的教育方案，比如從患者本身疾病發(fā)作特點(diǎn)開始講起，循序漸進(jìn)的添加疾病本身產(chǎn)生、發(fā)展的原理一起講述，待其有了一定了解后，再向其進(jìn)一步講述如何有效預(yù)防，不同階段的注意點(diǎn)以及發(fā)展期間會(huì)出現(xiàn)哪些并發(fā)癥等，讓其能盡可能的把握疾病的發(fā)展態(tài)勢(shì)，卸下對(duì)疾病的恐懼感，以更加樂(lè)觀的態(tài)度接受治療。3.3輸液時(shí)健康教育3.3.1穿刺前的知識(shí)宣講在輸液治療前，護(hù)理人員應(yīng)規(guī)范自身的行為舉止、著裝，加強(qiáng)對(duì)面部表情、語(yǔ)言語(yǔ)氣的管理，盡可能使用通俗易懂的語(yǔ)言與患者進(jìn)行溝通交流，了解患者的訴求及想法，為患者提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。在操作前知識(shí)宣講中，護(hù)理人員應(yīng)評(píng)估患者的實(shí)際情況，合理安排患者輸液順序，并向患者做好解釋工作[1]。對(duì)于年齡較小的患者，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行安撫，對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)，消除患者的負(fù)面情緒。在輸液前，護(hù)理人員應(yīng)詢問(wèn)患者過(guò)敏史，要求患者排空小便，并適量進(jìn)食，為輸液治療打下良好的基礎(chǔ)。3.3.2輸液中的知識(shí)宣講在穿刺治療的過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格安裝既定標(biāo)準(zhǔn)及流程開展工作，在保證護(hù)理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分考慮到患者的感受及訴求。在選擇血管時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)向患者做好解釋工作，以此贏得患者的認(rèn)識(shí)和信任。而且護(hù)理人員在穿刺過(guò)程中應(yīng)注意轉(zhuǎn)移患者的注意力，通過(guò)知識(shí)宣講幫助患者正確看待穿刺及輸液帶來(lái)的不適。在年齡較小的患者輸液中，護(hù)理人員可以通過(guò)發(fā)放玩具、播放動(dòng)畫片的方式對(duì)患兒進(jìn)行安撫，以此保持穿刺的順利進(jìn)行。在輸液過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)要求患者避免大幅活動(dòng)，并妥善完成固定工作。3.3.3輸液后的知識(shí)宣講在穿刺后，護(hù)理人員應(yīng)向患者講解藥物常見不良反應(yīng)及不適感，確?；颊邔?duì)相關(guān)知識(shí)有著充分的了解，消除患者的恐懼、緊張情緒。而且護(hù)理人員應(yīng)向患者講解輸入速度調(diào)節(jié)的原因，避免患者私自調(diào)動(dòng)輸注速度，以此減輕患者的不適。護(hù)理人員應(yīng)要求患者及其親屬注意觀察是否存在腫脹、外滲、針頭脫出等情況，并及時(shí)向護(hù)理人員反饋。在輸液結(jié)束后，護(hù)理人員應(yīng)告知患者按壓針口的知識(shí)，確保患者能夠正確按壓針口，避免出現(xiàn)滲血及淤血的情況。3.4院外健康教育門診部門可創(chuàng)設(shè)通過(guò)公眾號(hào)、微博及門診官網(wǎng)等形式設(shè)置疾病咨詢服務(wù)網(wǎng)，以保證患者可線上進(jìn)行疾病咨詢，達(dá)到深化疾病認(rèn)知的目的。而咨詢服務(wù)網(wǎng)以也可定期更新站內(nèi)信息，讓患者盡可能多的接受到有效預(yù)防疾病的方式及途徑，以降低疾病發(fā)生率。同時(shí)，醫(yī)院也可和院外健康教育部門及新聞媒介合作推廣教育活動(dòng)，比如委派護(hù)理人員于每個(gè)與健康有關(guān)的節(jié)日時(shí)期投入到社區(qū)中或上街設(shè)點(diǎn)宣傳健康教育工作，比如世界衛(wèi)生日、愛眼日、愛牙日、世界無(wú)煙日等，亦或者與相關(guān)衛(wèi)生及