2021-2022年四川省攀枝花市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳最適宜的做法是（）。

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)對(duì)未來的期得

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束,如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè),鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲,告知大家結(jié)束分享后即可離開

2.

第

45

題

（）是人們?cè)趯?shí)際處理中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)，處于意識(shí)的下層。

3.督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，（）主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

A.教育性督導(dǎo)B.行政性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.政策性督導(dǎo)

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)既為外來務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)。還倡導(dǎo)建立外來務(wù)工人員社會(huì)保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對(duì)象層面上發(fā)揮的作用是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.解決社會(huì)問題D.緩解困難

5.

第

2

題

下面哪個(gè)界定方法不是社區(qū)照顧模式的內(nèi)涵?（）

6.

第

49

題

把社會(huì)工作的功能分為正功能和反功能的分類依據(jù)是（）。

7.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟(jì)來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學(xué)校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)公正

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑，這是屬于來自（）的壓力。

A.工作B.服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)

9.在個(gè)別督導(dǎo)的過程中，社會(huì)工作者向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個(gè)案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（）。

A.補(bǔ)充B.提出疑問C.評(píng)價(jià)D.聆聽

10.張某因發(fā)生婚外情導(dǎo)致與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會(huì)工作者的幫助。在與社會(huì)工作者交談中，張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣強(qiáng)烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作適宜的手法是（）。

A.接受張某的看法B.批評(píng)張某的看法C.不同意但表示理解張某的看法D.說服張某接受主流價(jià)值觀

11.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

12.社會(huì)工作者到一個(gè)新的社區(qū)，首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次詳細(xì)列明具體問題及其形成的原因。這一認(rèn)識(shí)和分析問題的方法是（）。

A.問題認(rèn)識(shí)工作表B.分支法C.德爾菲法D.焦點(diǎn)小組

13.

14.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國(guó)內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指（）。

A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.業(yè)余社會(huì)工作D.專業(yè)社會(huì)工作

15.在定性研究方法中，（）體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃。

A.A.非參與觀察B.非結(jié)構(gòu)式觀察C.參與觀察D.結(jié)構(gòu)式觀察

16.“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”，這個(gè)問題違反了問卷設(shè)計(jì)的（）。

A.題數(shù)適當(dāng)B.批判理論C.提問不要帶傾向性D.避免“雙重含義”與含混不清

17.社會(huì)工作者小李曾為打工子弟的流動(dòng)兒童服務(wù)過，他認(rèn)為這些流動(dòng)兒童的問題不是他們自身所固有的，而是他們從別處學(xué)習(xí)得來的，所以可以通過學(xué)習(xí)改變他們的問題和行為。小李的這種看法屬于社會(huì)工作的（）理論。

A.精神分析B.生態(tài)系統(tǒng)C.增加權(quán)能D.認(rèn)知行為

18.

第

30

題

個(gè)體通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾EERG生存——關(guān)系——成長(zhǎng))理論中的（）。

19.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學(xué)生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

20.服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）

A.安撫小王的情緒，勸他不要過于著急

B.分享自己遇到類似問題時(shí)的處理方法

C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對(duì)象就醫(yī)問題

D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對(duì)象難處

21.小婷最近即將參加高考，學(xué)習(xí)壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己掉入水中，喘不過氣。針對(duì)小婷的這種情況，社會(huì)工作者在對(duì)其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應(yīng)采用（）的方法。

A.增能B.防衛(wèi)C.轉(zhuǎn)移D.自由聯(lián)想

22.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對(duì)象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會(huì)工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是（）。

A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧

B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)

C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任

D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧

23.社會(huì)工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會(huì)上，小李表示自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常陌生，不知道如何開展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李（）。

A.傳授與戒毒者建立關(guān)系的技巧

B.介紹戒毒服務(wù)項(xiàng)目的資源狀況

C.強(qiáng)調(diào)開展戒毒服務(wù)的必要性

D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

24.

25.組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群的小組是（）

A.治療小組B.成長(zhǎng)小組C.教育小組D.支持小組

26.張娜到了上學(xué)的年齡，突然家里遭遇橫禍，父母出車禍去世了，爺爺奶奶年老無力送張娜上學(xué)，看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學(xué)校，張娜就會(huì)偷偷流眼淚，常常到學(xué)校周圍去轉(zhuǎn)，又不敢讓爺爺奶奶知道。社會(huì)工作者知道此事后，幫助張娜聯(lián)系學(xué)校，向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用，張娜終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作所發(fā)揮的功能是（）。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

27.

28.某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組，討論如何滿足本地獨(dú)居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨(dú)寂寞等。針對(duì)這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)（）。

A.評(píng)估老年人的服務(wù)需求B.設(shè)計(jì)評(píng)估方案C.選擇可行的服務(wù)方案D.制定工作時(shí)間表

29.在社會(huì)工作中，當(dāng)被督導(dǎo)者面臨服務(wù)對(duì)象過度依賴的壓力時(shí)，督導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)為其提供（）

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.情感性督導(dǎo)

30.

第

12

題

社會(huì)工作教師觀察一線社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)過程，進(jìn)而提出優(yōu)化實(shí)務(wù)過程的思路，這個(gè)案例說明，社會(huì)工作研究（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.行動(dòng)研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動(dòng)研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動(dòng)者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展

34.下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎

35.

36.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識(shí)D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進(jìn)居民的成長(zhǎng)

37.

38.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

39.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時(shí)請(qǐng)假在家，照顧孩子。社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括（）。

A.小李承認(rèn)婆媳存在溝通不良的事實(shí)

B.小李認(rèn)為婆媳溝通不良是個(gè)問題

C.小李愿意改善婆媳關(guān)系

D.小李反思自己的早期生活經(jīng)驗(yàn)

E.小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

40.

41.認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了使服務(wù)對(duì)象改變，一方面要協(xié)助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。在認(rèn)知行為學(xué)派下，社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中扮演的重要角色有（）。

A.教育者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.組織者D.陪伴者E.倡導(dǎo)者

42.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識(shí)

43.

44.

45.社會(huì)工作價(jià)值觀不同于個(gè)體的價(jià)值觀，也不同于一般的社會(huì)價(jià)值觀。它是社會(huì)工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好。同時(shí)，對(duì)()關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)社會(huì)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。

A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者與服務(wù)機(jī)構(gòu)C.社會(huì)工作者同行之間D.服務(wù)對(duì)象與服務(wù)機(jī)構(gòu)E.服務(wù)機(jī)構(gòu)之間

46.

47.學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長(zhǎng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

48.

49.下列各項(xiàng)屬于危機(jī)介入的基本原則的有（）。

A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.心理調(diào)適D.恢復(fù)自尊E.培養(yǎng)自主能力

50.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.人類行為的特點(diǎn)主要有（）。A.A.局部性B.適應(yīng)性C.指向性D.動(dòng)態(tài)性E.發(fā)展性

52.

第

95

題

社會(huì)工作專業(yè)人員守則中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

53.

第

79

題

在構(gòu)建中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系時(shí)，我們需要（）。

54.

第

72

題

在后期成熟階段，小組的特點(diǎn)有（）．

55.

第

64

題

文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（）。

56.

第

83

題

問卷設(shè)計(jì)的原則有（）。

57.

第

100

題

下列描述屬于個(gè)案工作服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容有（）。

58.

第

94

題

科爾伯格(L．Kohlberg)提出的道德發(fā)展階段論中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)發(fā)展階段，分別是（）。

59.

第

70

題

比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系包括（）。

60.

第

83

題

社會(huì)工作督導(dǎo)的功能有：（）。

參考答案

1.A在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。包括：1．處理組員的離別情緒與感受；2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等；二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活\r\n充滿信心；三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化；四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴；五是跟進(jìn)服務(wù)。

2.A自動(dòng)念頭是人們?cè)趯?shí)際處境中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)。

3.B督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

4.D社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進(jìn)發(fā)展。其中危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重的影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。題中，外來務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導(dǎo)建立社會(huì)保障制度等，均是在服務(wù)對(duì)象層面為他們緩解困難。

5.D主要考查對(duì)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略的掌握。

6.B依據(jù)社會(huì)工作的基本性質(zhì)可以把社會(huì)工作的功能分為正功能和負(fù)功能。

7.B由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時(shí)陷入貧困，難以正常地生活，因此社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能。

8.D來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力包括：①社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解；②服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解；③社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解；④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑；⑤社會(huì)工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。

9.D個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過程，其會(huì)談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷；二是補(bǔ)充：督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息；三是提出疑問：督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界；四是進(jìn)行評(píng)價(jià)：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法；五是提出建議：對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃，故答案選D。

10.C這類題目相對(duì)較難，因?yàn)樯婕熬唧w的實(shí)踐，需要考生充分理解題干中的意思，并充分靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)歸納總結(jié)。此題涉及社會(huì)工作的價(jià)值觀，同時(shí)也是社會(huì)工作者的倫理困境。如何處理就需要結(jié)合專業(yè)價(jià)值觀和守則，綜合后選擇C。

11.C

12.B首先找到這道題的題眼——問題的認(rèn)識(shí)和分析，這是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法這一考點(diǎn)的內(nèi)容。

13.A

14.D按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動(dòng)。

15.D根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃；后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的。總之，根據(jù)具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。

16.C問題語言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式。如，“你父母支持你讀社會(huì)工作專業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問題，因?yàn)槠渲邪烁赣H是否支持和母親是否支持兩個(gè)問題；“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”這個(gè)問題就屬于傾向性問題。

17.D根據(jù)認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則，服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的，服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。

18.B

19.C社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要有在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、為社區(qū)照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要的人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。支持網(wǎng)絡(luò)大致分為：提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。所以，題中，社會(huì)工作者還可以考慮建立殘疾人與殘疾人的互助網(wǎng)絡(luò)。

20.B

21.D

22.D社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社區(qū)生活。

23.D教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一是教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，例如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。所以，題中，督導(dǎo)應(yīng)首先向小李介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)。

24.D

25.A治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會(huì)工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

26.C社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活和促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，使他們能正常生活。

27.E

28.C方案安排階段主要是制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。題中，小組成員針對(duì)老人急需解決的問題建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決。第二步是選擇理想的可行性方案。題中，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)選擇可行的服務(wù)方案。

29.C由于社會(huì)工作行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機(jī)。因此，社會(huì)工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

30.B社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程之外。

31.ABCD

32.ABCD

33.BCDE行動(dòng)研究由于是被研究者和與問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，因此更多地偏向于定性研究。

34.ABD在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。如挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

35.ABCE

36.BCE社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此，鼓勵(lì)居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長(zhǎng)。社區(qū)工作者在推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高；與此同時(shí)，更深層次的社區(qū)意識(shí)也得以建立，居民對(duì)社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。故選BCE。

37.ABCE\r\n

38.BCDE進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

39.ABCE任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：（1）服務(wù)對(duì)象具有處理自己的問題的權(quán)利和義務(wù)；（2）服務(wù)對(duì)象具有解決自己的問題的潛在能力。本案例中小李需要具有存在問題和解決能力層面的自我認(rèn)識(shí)。

40.ACDE

41.AD社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個(gè)重要的角色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是陪伴者。

42.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及共同服務(wù)體系的一個(gè)人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動(dòng)；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識(shí)。

43.ABCD

44.ABC\r\n

45.ABC

46.BCD

47.BD

48.BCDE\r\n

49.ABDE在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則，主要包括：①及時(shí)處理；②限定目標(biāo)；③輸入希望；④提供支持；⑤恢復(fù)自尊；⑥培養(yǎng)自主能力。

50.BCDE授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

51.BCDE人類行為的特點(diǎn)包括適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。

52.ABC

53.ACDE

54.ABCD在小組的后期成熟階段的特點(diǎn)有：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

55.ABC

56.ABE

57.ABC

58.BD

59.CDE

60.ACE

2021-2022年四川省攀枝花市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳最適宜的做法是（）。

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)對(duì)未來的期得

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束,如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè),鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲,告知大家結(jié)束分享后即可離開

2.

第

45

題

（）是人們?cè)趯?shí)際處理中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)，處于意識(shí)的下層。

3.督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，（）主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

A.教育性督導(dǎo)B.行政性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.政策性督導(dǎo)

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)既為外來務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)。還倡導(dǎo)建立外來務(wù)工人員社會(huì)保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對(duì)象層面上發(fā)揮的作用是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.解決社會(huì)問題D.緩解困難

5.

第

2

題

下面哪個(gè)界定方法不是社區(qū)照顧模式的內(nèi)涵?（）

6.

第

49

題

把社會(huì)工作的功能分為正功能和反功能的分類依據(jù)是（）。

7.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟(jì)來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學(xué)校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)公正

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑，這是屬于來自（）的壓力。

A.工作B.服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)

9.在個(gè)別督導(dǎo)的過程中，社會(huì)工作者向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個(gè)案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（）。

A.補(bǔ)充B.提出疑問C.評(píng)價(jià)D.聆聽

10.張某因發(fā)生婚外情導(dǎo)致與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會(huì)工作者的幫助。在與社會(huì)工作者交談中，張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣強(qiáng)烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作適宜的手法是（）。

A.接受張某的看法B.批評(píng)張某的看法C.不同意但表示理解張某的看法D.說服張某接受主流價(jià)值觀

11.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

12.社會(huì)工作者到一個(gè)新的社區(qū)，首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次詳細(xì)列明具體問題及其形成的原因。這一認(rèn)識(shí)和分析問題的方法是（）。

A.問題認(rèn)識(shí)工作表B.分支法C.德爾菲法D.焦點(diǎn)小組

13.

14.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國(guó)內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指（）。

A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.業(yè)余社會(huì)工作D.專業(yè)社會(huì)工作

15.在定性研究方法中，（）體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃。

A.A.非參與觀察B.非結(jié)構(gòu)式觀察C.參與觀察D.結(jié)構(gòu)式觀察

16.“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”，這個(gè)問題違反了問卷設(shè)計(jì)的（）。

A.題數(shù)適當(dāng)B.批判理論C.提問不要帶傾向性D.避免“雙重含義”與含混不清

17.社會(huì)工作者小李曾為打工子弟的流動(dòng)兒童服務(wù)過，他認(rèn)為這些流動(dòng)兒童的問題不是他們自身所固有的，而是他們從別處學(xué)習(xí)得來的，所以可以通過學(xué)習(xí)改變他們的問題和行為。小李的這種看法屬于社會(huì)工作的（）理論。

A.精神分析B.生態(tài)系統(tǒng)C.增加權(quán)能D.認(rèn)知行為

18.

第

30

題

個(gè)體通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾EERG生存——關(guān)系——成長(zhǎng))理論中的（）。

19.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學(xué)生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

20.服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）

A.安撫小王的情緒，勸他不要過于著急

B.分享自己遇到類似問題時(shí)的處理方法

C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對(duì)象就醫(yī)問題

D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對(duì)象難處

21.小婷最近即將參加高考，學(xué)習(xí)壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己掉入水中，喘不過氣。針對(duì)小婷的這種情況，社會(huì)工作者在對(duì)其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應(yīng)采用（）的方法。

A.增能B.防衛(wèi)C.轉(zhuǎn)移D.自由聯(lián)想

22.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對(duì)象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會(huì)工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是（）。

A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧

B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)

C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任

D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧

23.社會(huì)工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會(huì)上，小李表示自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常陌生，不知道如何開展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李（）。

A.傳授與戒毒者建立關(guān)系的技巧

B.介紹戒毒服務(wù)項(xiàng)目的資源狀況

C.強(qiáng)調(diào)開展戒毒服務(wù)的必要性

D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

24.

25.組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群的小組是（）

A.治療小組B.成長(zhǎng)小組C.教育小組D.支持小組

26.張娜到了上學(xué)的年齡，突然家里遭遇橫禍，父母出車禍去世了，爺爺奶奶年老無力送張娜上學(xué)，看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學(xué)校，張娜就會(huì)偷偷流眼淚，常常到學(xué)校周圍去轉(zhuǎn)，又不敢讓爺爺奶奶知道。社會(huì)工作者知道此事后，幫助張娜聯(lián)系學(xué)校，向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用，張娜終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作所發(fā)揮的功能是（）。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

27.

28.某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組，討論如何滿足本地獨(dú)居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨(dú)寂寞等。針對(duì)這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)（）。

A.評(píng)估老年人的服務(wù)需求B.設(shè)計(jì)評(píng)估方案C.選擇可行的服務(wù)方案D.制定工作時(shí)間表

29.在社會(huì)工作中，當(dāng)被督導(dǎo)者面臨服務(wù)對(duì)象過度依賴的壓力時(shí)，督導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)為其提供（）

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.情感性督導(dǎo)

30.

第

12

題

社會(huì)工作教師觀察一線社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)過程，進(jìn)而提出優(yōu)化實(shí)務(wù)過程的思路，這個(gè)案例說明，社會(huì)工作研究（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.行動(dòng)研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動(dòng)研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動(dòng)者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展

34.下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎

35.

36.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識(shí)D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進(jìn)居民的成長(zhǎng)

37.

38.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

39.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時(shí)請(qǐng)假在家，照顧孩子。社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括（）。

A.小李承認(rèn)婆媳存在溝通不良的事實(shí)

B.小李認(rèn)為婆媳溝通不良是個(gè)問題

C.小李愿意改善婆媳關(guān)系

D.小李反思自己的早期生活經(jīng)驗(yàn)

E.小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

40.

41.認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了使服務(wù)對(duì)象改變，一方面要協(xié)助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。在認(rèn)知行為學(xué)派下，社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中扮演的重要角色有（）。

A.教育者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.組織者D.陪伴者E.倡導(dǎo)者

42.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識(shí)

43.

44.

45.社會(huì)工作價(jià)值觀不同于個(gè)體的價(jià)值觀，也不同于一般的社會(huì)價(jià)值觀。它是社會(huì)工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好。同時(shí)，對(duì)()關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)社會(huì)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。

A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者與服務(wù)機(jī)構(gòu)C.社會(huì)工作者同行之間D.服務(wù)對(duì)象與服務(wù)機(jī)構(gòu)E.服務(wù)機(jī)構(gòu)之間

46.

47.學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長(zhǎng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

48.

49.下列各項(xiàng)屬于危機(jī)介入的基本原則的有（）。

A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.心理調(diào)適D.恢復(fù)自尊E.培養(yǎng)自主能力

50.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.人類行為的特點(diǎn)主要有（）。A.A.局部性B.適應(yīng)性C.指向性D.動(dòng)態(tài)性E.發(fā)展性

52.

第

95

題

社會(huì)工作專業(yè)人員守則中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

53.

第

79

題

在構(gòu)建中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系時(shí)，我們需要（）。

54.

第

72

題

在后期成熟階段，小組的特點(diǎn)有（）．

55.

第

64

題

文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（）。

56.

第

83

題

問卷設(shè)計(jì)的原則有（）。

57.

第

100

題

下列描述屬于個(gè)案工作服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容有（）。

58.

第

94

題

科爾伯格(L．Kohlberg)提出的道德發(fā)展階段論中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)發(fā)展階段，分別是（）。

59.

第

70

題

比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系包括（）。

60.

第

83

題

社會(huì)工作督導(dǎo)的功能有：（）。

參考答案

1.A在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。包括：1．處理組員的離別情緒與感受；2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等；二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活\r\n充滿信心；三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化；四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴；五是跟進(jìn)服務(wù)。

2.A自動(dòng)念頭是人們?cè)趯?shí)際處境中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)。

3.B督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

4.D社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進(jìn)發(fā)展。其中危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重的影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。題中，外來務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導(dǎo)建立社會(huì)保障制度等，均是在服務(wù)對(duì)象層面為他們緩解困難。

5.D主要考查對(duì)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略的掌握。

6.B依據(jù)社會(huì)工作的基本性質(zhì)可以把社會(huì)工作的功能分為正功能和負(fù)功能。

7.B由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時(shí)陷入貧困，難以正常地生活，因此社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能。

8.D來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力包括：①社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解；②服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解；③社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解；④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑；⑤社會(huì)工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。

9.D個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過程，其會(huì)談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷；二是補(bǔ)充：督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息；三是提出疑問：督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界；四是進(jìn)行評(píng)價(jià)：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法；五是提出建議：對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃，故答案選D。

10.C這類題目相對(duì)較難，因?yàn)樯婕熬唧w的實(shí)踐，需要考生充分理解題干中的意思，并充分靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)歸納總結(jié)。此題涉及社會(huì)工作的價(jià)值觀，同時(shí)也是社會(huì)工作者的倫理困境。如何處理就需要結(jié)合專業(yè)價(jià)值觀和守則，綜合后選擇C。

11.C

12.B首先找到這道題的題眼——問題的認(rèn)識(shí)和分析，這是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法這一考點(diǎn)的內(nèi)容。

13.A

14.D按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動(dòng)。

15.D根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃；后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的?？傊?，根據(jù)具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。

16.C問題語言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式。如，“你父母支持你讀社會(huì)工作專業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問題，因?yàn)槠渲邪烁赣H是否支持和母親是否支持兩個(gè)問題；“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”這個(gè)問題就屬于傾向性問題。

17.D根據(jù)認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則，服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的，服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。

18.B

19.C社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要有在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、為社區(qū)照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要的人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。支持網(wǎng)絡(luò)大致分為：提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。所以，題中，社會(huì)工作者還可以考慮建立殘疾人與殘疾人的互助網(wǎng)絡(luò)。

20.B

21.D

22.D社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社區(qū)生活。

23.D教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一是教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，例如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。所以，題中，督導(dǎo)應(yīng)首先向小李介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)。

24.D

25.A治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會(huì)工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

26.C社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活和促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，使他們能正常生活。

27.E

28.C方案安排階段主要是制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。題中，小組成員針對(duì)老人急需解決的問題建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決。第二步是選擇理想的可行性方案。題中，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)選擇可行的服務(wù)方案。

29.C由于社會(huì)工作行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機(jī)。因此，社會(huì)工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

30.B社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程之外。

31.ABCD

32.ABCD

33.BCDE行動(dòng)研究由于是被研究者和與問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，因此更多地偏向于定性研究。

34.ABD在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。如挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

35.ABCE

36.BCE社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此，鼓勵(lì)居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長(zhǎng)。社區(qū)工作者在推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高；與此同時(shí)，更深層次的社區(qū)意識(shí)也得以建立，居民對(duì)社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。故選BCE。

37.ABCE\r\n

38.BCDE進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

39.ABCE任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：（1）服務(wù)對(duì)象具有處理自己的問題的權(quán)利和義務(wù)；（2）服務(wù)對(duì)象具有解決自己的問題的潛在能力。本案例中小李需要具有存在問題和解決能力層面的自我認(rèn)識(shí)。

40.ACDE

41.AD社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個(gè)重要的角色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是陪伴者。

42.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及共同服務(wù)體系的一個(gè)人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動(dòng)；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識(shí)。

43.ABCD

44.ABC\r\n

45.ABC

46.BCD

47.BD

48.BCDE\r\n

49.ABDE在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則，主要包括：①及時(shí)處理；②限定目標(biāo)；③輸入希望；④提供支持；⑤恢復(fù)自尊；⑥培養(yǎng)自主能力。

50.BCDE授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

51.BCDE人類行為的特點(diǎn)包括適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。

52.ABC

53.ACDE

54.ABCD在小組的后期成熟階段的特點(diǎn)有：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

55.ABC

56.ABE

57.ABC

58.BD

59.CDE

60.ACE

2021-2022年四川省攀枝花市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳最適宜的做法是（）。

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)對(duì)未來的期得

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束,如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè),鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲,告知大家結(jié)束分享后即可離開

2.

第

45

題

（）是人們?cè)趯?shí)際處理中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)，處于意識(shí)的下層。

3.督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，（）主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

A.教育性督導(dǎo)B.行政性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.政策性督導(dǎo)

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)既為外來務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)。還倡導(dǎo)建立外來務(wù)工人員社會(huì)保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對(duì)象層面上發(fā)揮的作用是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.解決社會(huì)問題D.緩解困難

5.

第

2

題

下面哪個(gè)界定方法不是社區(qū)照顧模式的內(nèi)涵?（）

6.

第

49

題

把社會(huì)工作的功能分為正功能和反功能的分類依據(jù)是（）。

7.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟(jì)來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學(xué)校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)公正

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑，這是屬于來自（）的壓力。

A.工作B.服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)

9.在個(gè)別督導(dǎo)的過程中，社會(huì)工作者向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個(gè)案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（）。

A.補(bǔ)充B.提出疑問C.評(píng)價(jià)D.聆聽

10.張某因發(fā)生婚外情導(dǎo)致與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會(huì)工作者的幫助。在與社會(huì)工作者交談中，張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣強(qiáng)烈。對(duì)張某的這種看法，社會(huì)工作適宜的手法是（）。

A.接受張某的看法B.批評(píng)張某的看法C.不同意但表示理解張某的看法D.說服張某接受主流價(jià)值觀

11.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

12.社會(huì)工作者到一個(gè)新的社區(qū)，首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次詳細(xì)列明具體問題及其形成的原因。這一認(rèn)識(shí)和分析問題的方法是（）。

A.問題認(rèn)識(shí)工作表B.分支法C.德爾菲法D.焦點(diǎn)小組

13.

14.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國(guó)內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指（）。

A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.業(yè)余社會(huì)工作D.專業(yè)社會(huì)工作

15.在定性研究方法中，（）體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃。

A.A.非參與觀察B.非結(jié)構(gòu)式觀察C.參與觀察D.結(jié)構(gòu)式觀察

16.“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)嗎”，這個(gè)問題違反了問卷設(shè)計(jì)的（）。

A.題數(shù)適當(dāng)B.批判理論C.提問不要帶傾向性D.避免“雙重含義”與含混不清

17.社會(huì)工作者小李曾為打工子弟的流動(dòng)兒童服務(wù)過，他認(rèn)為這些流動(dòng)兒童的問題不是他們自身所固有的，而是他們從別處學(xué)習(xí)得來的，所以可以通過學(xué)習(xí)改變他們的問題和行為。小李的這種看法屬于社會(huì)工作的（）理論。

A.精神分析B.生態(tài)系統(tǒng)C.增加權(quán)能D.認(rèn)知行為

18.

第

30

題

個(gè)體通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾EERG生存——關(guān)系——成長(zhǎng))理論中的（）。

19.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學(xué)生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

20.服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）

A.安撫小王的情緒，勸他不要過于著急

B.分享自己遇到類似問題時(shí)的處理方法

C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對(duì)象就醫(yī)問題

D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對(duì)象難處

21.小婷最近即將參加高考，學(xué)習(xí)壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己掉入水中，喘不過氣。針對(duì)小婷的這種情況，社會(huì)工作者在對(duì)其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應(yīng)采用（）的方法。

A.增能B.防衛(wèi)C.轉(zhuǎn)移D.自由聯(lián)想

22.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對(duì)象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會(huì)工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是（）。

A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧

B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)

C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任

D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧

23.社會(huì)工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會(huì)上，小李表示自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常陌生，不知道如何開展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李（）。

A.傳授與戒毒者建立關(guān)系的技巧

B.介紹戒毒服務(wù)項(xiàng)目的資源狀況

C.強(qiáng)調(diào)開展戒毒服務(wù)的必要性

D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

24.

25.組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或因其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群的小組是（）

A.治療小組B.成長(zhǎng)小組C.教育小組D.支持小組

26.張娜到了上學(xué)的年齡，突然家里遭遇橫禍，父母出車禍去世了，爺爺奶奶年老無力送張娜上學(xué)，看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學(xué)校，張娜就會(huì)偷偷流眼淚，常常到學(xué)校周圍去轉(zhuǎn)，又不敢讓爺爺奶奶知道。社會(huì)工作者知道此事后，幫助張娜聯(lián)系學(xué)校，向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用，張娜終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作所發(fā)揮的功能是（）。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

27.

28.某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組，討論如何滿足本地獨(dú)居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨(dú)寂寞等。針對(duì)這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)（）。

A.評(píng)估老年人的服務(wù)需求B.設(shè)計(jì)評(píng)估方案C.選擇可行的服務(wù)方案D.制定工作時(shí)間表

29.在社會(huì)工作中，當(dāng)被督導(dǎo)者面臨服務(wù)對(duì)象過度依賴的壓力時(shí)，督導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)為其提供（）

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.情感性督導(dǎo)

30.

第

12

題

社會(huì)工作教師觀察一線社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)過程，進(jìn)而提出優(yōu)化實(shí)務(wù)過程的思路，這個(gè)案例說明，社會(huì)工作研究（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.行動(dòng)研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動(dòng)研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動(dòng)者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展

34.下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎

35.

36.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識(shí)D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進(jìn)居民的成長(zhǎng)

37.

38.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

39.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時(shí)請(qǐng)假在家，照顧孩子。社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括（）。

A.小李承認(rèn)婆媳存在溝通不良的事實(shí)

B.小李認(rèn)為婆媳溝通不良是個(gè)問題

C.小李愿意改善婆媳關(guān)系

D.小李反思自己的早期生活經(jīng)驗(yàn)

E.小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

40.

41.認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了使服務(wù)對(duì)象改變，一方面要協(xié)助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。在認(rèn)知行為學(xué)派下，社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中扮演的重要角色有（）。

A.教育者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.組織者D.陪伴者E.倡導(dǎo)者

42.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識(shí)

43.

44.

45.社會(huì)工作價(jià)值觀不同于個(gè)體的價(jià)值觀，也不同于一般的社會(huì)價(jià)值觀。它是社會(huì)工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好。同時(shí)，對(duì)()關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)社會(huì)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。

A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者與服務(wù)機(jī)構(gòu)C.社會(huì)工作者同行之間D.服務(wù)對(duì)象與服務(wù)機(jī)構(gòu)E.服務(wù)機(jī)構(gòu)之間

46.

47.學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長(zhǎng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

48.

49.下列各項(xiàng)屬于危機(jī)介入的基本原則的有（）。

A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.心理調(diào)適D.恢復(fù)自尊E.培養(yǎng)自主能力

50.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.人類行為的特點(diǎn)主要有（）。A.A.局部性B.適應(yīng)性C.指向性D.動(dòng)態(tài)性E.發(fā)展性

52.

第

95

題

社會(huì)工作專業(yè)人員守則中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

53.

第

79

題

在構(gòu)建中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系時(shí)，我們需要（）。

54.

第

72

題

在后期成熟階段，小組的特點(diǎn)有（）．

55.

第

64

題

文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（）。

56.

第

83

題

問卷設(shè)計(jì)的原則有（）。

57.

第

100

題

下列描述屬于個(gè)案工作服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容有（）。

58.

第

94

題

科爾伯格(L．Kohlberg)提出的道德發(fā)展階段論中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)發(fā)展階段，分別是（）。

59.

第

70

題

比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系包括（）。

60.

第

83

題

社會(huì)工作督導(dǎo)的功能有：（）。

參考答案

1.A在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。包括：1．處理組員的離別情緒與感受；2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等；二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活\r\n充滿信心；三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化；四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴；五是跟進(jìn)服務(wù)。

2.A自動(dòng)念頭是人們?cè)趯?shí)際處境中快速流動(dòng)的意識(shí)形態(tài)。

3.B督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

4.D社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進(jìn)發(fā)展。其中危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重的影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。題中，外來務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導(dǎo)建立社會(huì)保障制度等，均是在服務(wù)對(duì)象層面為他們緩解困難。

5.D主要考查對(duì)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略的掌握。

6.B依據(jù)社會(huì)工作的基本性質(zhì)可以把社會(huì)工作的功能分為正功能和負(fù)功能。

7.B由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時(shí)陷入貧困，難以正常地生活，因此社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能。

8.D來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力包括：①社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解；②服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解；③社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解；④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑；⑤社會(huì)工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。

9.D個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過程，其會(huì)談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷；二是補(bǔ)充：督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息；三是提出疑問：督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界；四是進(jìn)行評(píng)價(jià)：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法；五是提出建議：對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃，故答案選D。

10.C這類題目相對(duì)較難，因?yàn)樯婕熬唧w的實(shí)踐，需要考生充分理解題干中的意思，并充分靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)歸納總結(jié)。此題涉及社會(huì)工作的價(jià)值觀，同時(shí)也是社會(huì)工作者的倫理困境。如何處理就需要結(jié)合專業(yè)價(jià)值觀和守則，綜合后選擇C。

11.C

12.B首先找到這道題的題眼——問題的