談判技巧與商務(wù)禮儀JenniferLee第一單元談判的類型與原則什么是談判談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為和過程。談判的意義談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一特定的目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點(diǎn)和原則，是談判取得成功的保證。談判是一項(xiàng)集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)以外，同樣具有一般談判的特征。談判的類型-人數(shù)“一對(duì)一”談判項(xiàng)目小的談判往往是“一對(duì)一”式的。出席談判的各方雖然均只有一個(gè)人，但并意味著談判者不要做準(zhǔn)備?！耙粚?duì)一”談判往往是一種最困難的談判類型，因?yàn)殡p方談判者只能各自為戰(zhàn)，得不到助手的及時(shí)幫助。小組談判一般較大的談判項(xiàng)目，情況比較復(fù)雜，各方有幾個(gè)人同時(shí)參加談判，各人之間有分工有協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，各盡所能，可以大大縮短談判時(shí)間，提高談判效率。大型談判國家級(jí)、?。ㄊ校┘?jí)或重大項(xiàng)目的談判，都必須采用這種類型。談判的類型-對(duì)象“對(duì)外”談判主管機(jī)關(guān)其它院所社會(huì)大眾記者病患/家屬“對(duì)內(nèi)”談判上級(jí)指示平行下屬談判的特點(diǎn)談判是以獲得特定效益為目的

談判是以價(jià)值談判為核心的

談判注重內(nèi)容的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性

談判的原則禮貌目的平等互利雙贏談判需要了解的概念及技巧談判者的價(jià)值觀

談判內(nèi)容的屬性

談判控制技巧

溝通者心理/動(dòng)機(jī)

人際風(fēng)格之適性談判談判策略異議處理促成技巧談判并無公式,唯有從心理學(xué)及人際經(jīng)驗(yàn)中理出一條思路,讓學(xué)習(xí)高效談判者能從中勝出.第二單元

談判前的準(zhǔn)備影響談判的主要因素行為情緒價(jià)值態(tài)度認(rèn)知壓力情緒人際經(jīng)驗(yàn)背景資訊目標(biāo)期望信念信息情報(bào)--知已SWOT我方的目標(biāo)我方的參與人員我方可用資源我方我方可用資源威脅點(diǎn)缺點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)自己信息情報(bào)--知彼SWOT對(duì)方的立場(chǎng)對(duì)方的人員背景（性別、年齡、學(xué)歷、嗜好、）共同點(diǎn)（共同的背景：語言、閱歷、嗜好、朋友、…）對(duì)方的人格特質(zhì)/特性機(jī)會(huì)點(diǎn)缺點(diǎn)威脅點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)對(duì)方信息情報(bào)--戰(zhàn)術(shù)老虎貓頭鷹無尾熊（樹熊）孔雀變色龍主攻主守/迂回主和住戰(zhàn)第三單元談判的目標(biāo)與人員組成

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S(Specific)

具體明確的M(Measurable)能夠衡量的A(Achievable)可以達(dá)到的R(Relevant)

相互關(guān)連的T(Time-Bound)

設(shè)定期限的具體明確的原則（Specific）WHAT重點(diǎn)項(xiàng)目WHY為什麼做WHEN何時(shí)完成WHO誰來負(fù)責(zé)WHERE在哪裡做HOW如何做HOWMUCH做多少確定談判目標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)設(shè)定符合組織利益的目標(biāo)以量化表達(dá)目標(biāo)之成果範(fàn)圍針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與調(diào)度資源目標(biāo)模糊、不明確缺乏衡量目標(biāo)之方法照章行事，未能主動(dòng)評(píng)估可能的障礙談判人員素質(zhì)腳踏實(shí)地忍受挫折團(tuán)隊(duì)合作積極主動(dòng)勇於負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)談判小組場(chǎng)組成\談判的結(jié)夕構(gòu)小組組瞇成專業(yè)職務(wù)背景結(jié)構(gòu)委員會(huì)個(gè)人專案小組建立和諧如談判氣氛震的方法信任:(態(tài)度)親和力:(微笑)可信度:(自信心)感召力:(個(gè)人媚力)推動(dòng)力:(目標(biāo)與政寸策)探索階段名片可以湯交換也可季不交換小禮物留是必要買的，印呆有本公廁司標(biāo)志輪的鉛筆杰、領(lǐng)帶若及其他御裝飾品單，但像影象征惡漫化的裁獎(jiǎng)紙刀、爭(zhēng)剪彩刀利是不合春適的在歡迎儀夾式后表達(dá)煙雙方將來陵真誠合作么的愿望是孕必要的，晉要注意表廢達(dá)必須間顛接和暗示進(jìn)入談判多問問固題重述你蠻的立場(chǎng)吩、需要輛和愿望使用其判他主動(dòng)舒技巧如果你治仍不滿親意他們兄的回答漠，試著傘沉默如果1~4步仍不能前讓對(duì)手讓傭步，改變胡話題或者文要求休息拼以通過非椒正式途徑隊(duì)解決侵略性的柴技巧讓介紹澇人或調(diào)蕉解人參繞與最后，如弓果仍行不荷通，有必叉要讓兩公恒司的行政冬主管聚集嶄一起，以傘期待更好背的合作第四單元談判的時(shí)快間、地點(diǎn)板選擇談判的步鋒驟先降低對(duì)憲方壓力，佛送小禮物根、奉茶、變敬煙、請(qǐng)營(yíng)上座等采取主定動(dòng)不斷贊慕美對(duì)方讓對(duì)方再汗一次肯定我方價(jià)值讓一小環(huán)步，獲配得一大略步讓步緩慢足，證明自披己的合理分很多次菌讓步保留后路方不讓自己孝無路可走利用各禁種成交當(dāng)技巧，著促使對(duì)方接受要我方的觀稈點(diǎn)與價(jià)值成交后恭去喜對(duì)方做擊了正確的還選擇迅速離開卻現(xiàn)場(chǎng)把握天時(shí)談判議程削的擬定順勢(shì)逆向操托作立場(chǎng)互換交換條件比較分析巧借地利方便增頂加籌碼納的地點(diǎn)方便運(yùn)用喊我方的力陣量我方熟悉面的地點(diǎn)帶到自己招的地盤環(huán)境優(yōu)雅交通方便有提示燈作用的恐地點(diǎn)有第三公歌證人的地圣點(diǎn)談判的類庫型-談判地衫域I主座談?wù)九兄髯虿林鲌?chǎng)談鉗判，是在自己均所在地組織談?dòng)芘??？妥勁锌妥勁懈梢嗫煞Q之順為客場(chǎng)談抄判，它是在談判子對(duì)手所幫在地組織的商活務(wù)談判。鬧客座談判豆對(duì)客方來姜說需要克智服不少困鞠難，到客擠場(chǎng)談判時(shí)師必須注意憲：要入境問眉俗、入國位問禁。要爭(zhēng)取主粒動(dòng)。要配備好藥自己的串翻譯、摸代理人，不能隨便鏡接受對(duì)方絹推薦的人慰員，以防限機(jī)泄露鼻。商務(wù)談邁判的類戰(zhàn)型-談判地汪域II主客座輪敲輪流談判這是一慚種在交進(jìn)易中談俗判地點(diǎn)養(yǎng)互易的士談判。厚談判可疼能開始鳴在我方沃，繼續(xù)況談判在曠對(duì)方，巧結(jié)束又晶在我方載。主客祖可能是晚大型談學(xué)判，也挖可能是哄成套項(xiàng)查目談判窗。應(yīng)注翻意以下監(jiān)兩個(gè)方演面的問屈題：確定階段利益白目標(biāo)，爭(zhēng)取斑不同階項(xiàng)段最佳談姥判效益。堅(jiān)持主葬談人的連貫性滔，換座膚不換帥。第三地點(diǎn)犯談判（或換中立地談魄判）第三談判括是指談判勝地點(diǎn)設(shè)在牛第三地的就商務(wù)談判礙類型。第三金地談判爹避免了仍地域上是的優(yōu)勢(shì)柔，使得伍各方的表地位較嶄平等，反談判環(huán)兇境較為臉公平，戰(zhàn)但會(huì)造尼成談判荷成本的洋提高。第五單元商務(wù)談判鄭的心理戰(zhàn)慣術(shù)人和從口語表洽達(dá)上使用濟(jì)肯定積極赤語氣經(jīng)常微水笑應(yīng)對(duì)棕展現(xiàn)信鞏心養(yǎng)成快靈速反應(yīng)小立即行泛動(dòng)習(xí)慣善用創(chuàng)凡意勇於面對(duì)獎(jiǎng)問題，培繭養(yǎng)解決問肝題韌性雙贏的示談判策葉略將問題倍與人分帆開，對(duì)矩事不對(duì)灣人不要在雙哨方各自的觀立場(chǎng)上爭(zhēng)健辯集中在錄雙方的浸利益之旨上，客忍戶的好賀處是提供選擇煮給對(duì)方，譯二或三種以客觀的秤事實(shí)證據(jù)挨獲得對(duì)方售的承諾談判者的鋒思維雙贏我贏你敗雙敗你贏我敗如何掌剃控談判勒者的心婚態(tài)1、了解談只判者對(duì)你叨的有何看舉法？2、了解沸談判者遍對(duì)課程漠的期望意？3、了解談圖判者的心脾態(tài)？4、了解自婚己的特色恩？適任性、控可發(fā)揮度嚼、優(yōu)點(diǎn)、麻專長(zhǎng)、缺惱點(diǎn)等在強(qiáng)調(diào)出自己登這個(gè)項(xiàng)估目上，爺除了特盤性利益驅(qū)法外，歌接下來珍我們要兄介紹第色二個(gè)非膚常有力細(xì)的武器幣，那就頁是——“同步妨化法則嫩”，也貢就是“蛾認(rèn)同法章則”什么是同壺步化法則削呢？簡(jiǎn)單地?cái)y說，就飲是讓客沿戶覺得熄我們跟應(yīng)他是站秧在同一訴陣線，轎我們是腔同一類賊的，我碑們是很縮慧接近的秘，相同仔的。當(dāng)客戶覺診得你跟他逼是同類時(shí)遠(yuǎn)，你們之午間的距離臟就大大的篇拉近了，彼這正是我艇們的目標(biāo)買。因?yàn)檫@嚷樣的一林種認(rèn)同披方式，擔(dān)在不知陳不覺中后找出對(duì)方與自己?jiǎn)⒐餐南傻胤?，嶺再經(jīng)由赤這些共先同點(diǎn)，乎不斷開籃發(fā)，創(chuàng)紛造出自技己與人的良好關(guān)懶系，而拉頸近了對(duì)方與我們之楊間的距離胸。這種認(rèn)詞同的同步烘化的法則領(lǐng)，實(shí)在是溝通上一個(gè)非收常強(qiáng)而有駕力的武器帝。它是古本今中外大家所共同善晨用的一個(gè)購方法，因萬此希望各洞位溝通高手一定要管充分把資握此法烈則，善財(cái)加利用已，使自出己成為纖高手。如何同步唱化？1、在蓄衣著上絮——穿成著與對(duì)方相似的衣料著。2、在繁言談上邊——與對(duì)方講話的比聲調(diào)，最速度同掌步化。3、在救舉止上嶼——模故仿對(duì)方的動(dòng)作督。4、在興稈趣上——對(duì)方喜歡的，叼你也去喜富歡。5、在思蓋想上——粥對(duì)于對(duì)方的價(jià)值骨觀，思收維方式架盡量去公認(rèn)同6、在武信仰上墾——不宇要批評(píng)暈，盡量支找出共艇同點(diǎn)。7、其它蹈方面——弱例如：共暴同的朋友騎，姓氏，論鄉(xiāng)親，同噸學(xué)，學(xué)校賞，師長(zhǎng)，感同事……總之，翼在多方創(chuàng)面都盡污量找出寧共同點(diǎn)備，來加紐奉以同步泛化，拉企近雙方感的感情鞏，距離際。心理性溝俊通障礙1.嫉攀妒2.情旁緒不穩(wěn)3.不抵當(dāng)歸因和:內(nèi)在簡(jiǎn)歸因與手外在歸辯因4.愛融面子印象性乞溝通障慈礙1.第晌一印象稼:2.刻寇板印象自:3.月訓(xùn)暈效應(yīng)丹:工作性溝襖通障礙1.職業(yè)辭倦怠:原蘇因與解決沒方法2.壓負(fù)力訊號(hào)念:心理磚與生理3.防衛(wèi)衰行為:積路極與消極4.職養(yǎng)位高低5.直嘩線與幕隙僚之衝尿突溝通障礙1.切辦片:將倍簡(jiǎn)單的按事情複插雜化2.簡(jiǎn)富化:將喘複雜的瀉事情簡(jiǎn)蹦單化3.暗亡藏玄機(jī)吹:模糊種化4.慣例脖:5.對(duì)比會(huì):6.反鎖酸:鎖住對(duì)莖方,同歸衰於盡7.黑臉叮白臉:軟緩硬兼施消除溝通猛者抗拒心舌理技巧游戲故事笑話角色扮演發(fā)問不同對(duì)河手的心候理戰(zhàn)術(shù)人際風(fēng)醋格的四集大分類分析型:貓頭鷹支配型:老虎表達(dá)型:孔雀和藹型:樹熊分析型下人的特薄征和與竹其溝通歇技巧引經(jīng)句房誠點(diǎn)說話條嘉理注重資肥料保守不喜歡奇改變謹(jǐn)慎平和專注傾聽支持認(rèn)同支配型呼人的特值征和與支其溝通蓬技巧說話有尖力不喜歡批被辯駁精力旺閣盛要求高順從贊美效率表達(dá)型伏人的特書征和與販其溝通雄技巧活潑樂觀說話速貪度快肢體語悉言較多表情豐的富熱情積極回助應(yīng)和藹型章人的特亦征和與還其溝通革技巧態(tài)度平靜語言不然多主導(dǎo)耐心專業(yè)第六單腔元談判的實(shí)滲用戰(zhàn)術(shù)中途換叮人戰(zhàn)術(shù)接力賽聯(lián)合軍團(tuán)剃的威力走人花招權(quán)力逐兆步升級(jí)富戰(zhàn)術(shù)外部行動(dòng)借力使牲力權(quán)力戰(zhàn)倉術(shù)的對(duì)政策僵持戰(zhàn)救術(shù)發(fā)揮調(diào)解快人的作用巧用時(shí)機(jī)草船借箭授權(quán)有限限策略的力利量打破僵局給自己營(yíng)留出時(shí)抵間去思來考聯(lián)絡(luò)法乘虛而入舊法講道理法激將戰(zhàn)猛術(shù)關(guān)云長(zhǎng)-曹操黑白臉征法雙簧一搭一冷唱哭窮戰(zhàn)術(shù)以退為進(jìn)哀兵哭窮紙老虎法典型的頭代表-空城計(jì)“天花戀亂墜”哲戰(zhàn)術(shù)威脅出其不意無知也能純幫你的忙不能負(fù)責(zé)澇法“丟舍失”備忘漿錄，筆記鞭和文件小故事第七單元談判的語趟言應(yīng)用技秋巧風(fēng)格塑控造影響力的云提升掌握對(duì)禽方的思太考模式個(gè)人的敞興趣互相承諾及讓一致性社會(huì)證敞明歡喜性權(quán)威性稀少性說的技巧1.對(duì)等性2.立即性3.先說明目亞的4.不要忘記注動(dòng)詞5.不要說奶錯(cuò)話6.注意落點(diǎn)問句1.封閉式Clo其se矮que絞sti熟on選擇性Sel投ect街ion輩st緒yle2.開放式的臺(tái)問句Open衣que奪stio粉n廣泛性剩答復(fù)Bro召ad小bro泥wa件nsw規(guī)er封閉式穿的問句1.二分法2.多重選擇飽法3.李克特尺枯度法(同意/不同意)4.重要性轉(zhuǎn)尺度法(重要/不重要)5.評(píng)比尺膽度法(割極佳/粗極差)開放式的艱問句1.完全無鄉(xiāng)豐結(jié)構(gòu)2.字詞聯(lián)想香法3.未完成流句填空凡法4.故事完成采法5.圖畫完畫成法效率談判有效掌壺握雙向話溝通的技巧能使你屈事半功倍削。十大要素塑:1.目愚標(biāo)明確炸6革.將心嗽比心2.彼此鄉(xiāng)豐信任取7.說孤明目的3.自夫由氣氛物8縱.積極銳聆聽4.充分卻瞭解耗9.不堅(jiān)要失望5.抓對(duì)甲時(shí)機(jī)史10.目喝標(biāo)達(dá)成語言表般達(dá)的藝喊術(shù)1.良好的拴姿勢(shì)2.呼邁吸與語安言表達(dá)3.讓駕聲音充梅滿魅力屠:高低晨揚(yáng)抑,總留白,牽頓挫,快慢,浸語言圖需像化4.即番席演講障:5.自我澆介紹(1驅(qū)分鐘及3佛分鐘)6.自輩我形象慈的塑造說話的藝術(shù)1.和氣2.真誠3.簡(jiǎn)脅潔4.深刻5.風(fēng)攀趣6.流暢7.謹(jǐn)慎良好的丸傾聽技械巧專注給予對(duì)方途響應(yīng)鼓勵(lì)他繼分續(xù)說重述及去確認(rèn)談腦話內(nèi)容接納對(duì)扁方的心掩情頻頻點(diǎn)馳頭用筆記之控制是控制不是深深地吸引住對(duì)方，進(jìn)入我們想要的地方，主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)別人，影響別人。1.假設(shè)你會(huì)完成這次的談判2.采取主動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)3.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方經(jīng)過銷售的每一個(gè)過程4.自然地、循序地引導(dǎo)客戶5.使自己成為權(quán)威6.問一些讓客戶回答『是』的問題7.善于詢問8.表示興趣9.按照既定的銷售計(jì)劃10.影響他

壓迫、逃避、被領(lǐng)導(dǎo)、被影響。

1.不停地說話2.反應(yīng)、反擊3.施壓力給客戶、逼他快買

4.縮短銷售過程5.讓客戶來指導(dǎo)談話內(nèi)容6.被客戶來主導(dǎo)銷售過程7.缺乏信心8.被影響談判控責(zé)制技巧異議處滿理技巧生活中壇充滿了條不同的盞意見,如果你能善于墾處理就是仰通往成功呢之路克服對(duì)截方的抗勒拒預(yù)期客隔戶的抗恰拒,并事先準(zhǔn)逮備好。保持冷斷靜不緊慌張,甚至巧鏟妙避開境。審慎提出南回答,不要瞎革猜,亂答一遙通。表示了花解客戶鵲的立場(chǎng)遙、感覺輛、并接旬受客戶置的感碰覺。以積極的兇態(tài)度回答,并找出客歇戶抗拒的焰真正原因葡。再次強(qiáng)調(diào)棉產(chǎn)品、公喝司、個(gè)人涉的優(yōu)點(diǎn)、贊價(jià)值、利巾益。將不利點(diǎn)族巧妙地變摟成有利點(diǎn)偵。面對(duì)對(duì)方的抗拒不可1.退縮2.辯論3.情緒化4.急于解僻釋可1.接受對(duì)旺方的感震覺2.問問他甲為什幺3.聽聽他齡怎幺說4.必要時(shí)再恰加以解釋促成技巧想要達(dá)到苗目的,促成技巧焰可以讓紛你在談劈燕判上或銹生活中,人際溝通戒方面都能出游刃有余香。促成的原則運(yùn)家用好好先生怖型霸王硬得上弓法價(jià)格導(dǎo)誓向型加減乘瘦除法跋扈自大捉型選擇法猶豫不山?jīng)Q型假設(shè)法謹(jǐn)慎小逝心型細(xì)節(jié)法理智冷靜鋼型顧問法膽小拘熔泥型證據(jù)法促成的技巧空白訂單議法意念法次要問題屈法類似故腥事法直接詢問極法特別機(jī)賴會(huì)法雙重法刺激法新人法第八單元商務(wù)禮扒儀禮儀的涵現(xiàn)義廣義：指水一個(gè)時(shí)代回的典章制綁度狹義：指邊人們?cè)谏顼垥?huì)交往中黃由于受傳歷統(tǒng)、風(fēng)俗沫習(xí)慣、宗綱教信仰、紅時(shí)代潮流園等因素的確影響而形軋成，既為怨人們所認(rèn)卸同，又為虛人們所遵結(jié)守，以建曉立和諧關(guān)鳴系為目的禾的各種符盜合禮的精績(jī)神及要求倍的行為準(zhǔn)三則或規(guī)范導(dǎo)的總和。禮儀、稻禮貌和喚禮節(jié)的奪區(qū)別與板聯(lián)系禮貌：指游在人際交妹往中，通罪過言語、己動(dòng)作向交融往對(duì)象表愧示謙虛和砍恭敬。它默側(cè)重于表鈔現(xiàn)人的品桐質(zhì)與素養(yǎng)蛾。禮節(jié)：是妙指人們?cè)诜N交際場(chǎng)合仆，相互表戲示尊重、伯友好的慣耕用形式，偽是禮貌的映具體表現(xiàn)馬形式。禮儀：是東對(duì)禮節(jié)、佩儀式的統(tǒng)獎(jiǎng)稱。禮儀優(yōu)是由一系哈列的、具掙體的、表爸現(xiàn)禮貌的倒禮節(jié)所構(gòu)斬成，是一樓個(gè)表示禮酬貌的系統(tǒng)茂、完整的織過程。個(gè)人禮尤儀規(guī)范個(gè)人禮儀戒是社會(huì)個(gè)棚體的生活嬌行為規(guī)范成與待人處劑世的準(zhǔn)則達(dá)，是個(gè)人焦儀表、儀種容、言談搭、舉止、界待人、接猛物等方面疫的具體規(guī)底定，是個(gè)饅人道德品雖質(zhì)、文化賀素養(yǎng)、教暖養(yǎng)良知等蜜精神內(nèi)涵關(guān)的外在表游現(xiàn)。核心：推尊重他舊人，與埋人友善兔，表里僵如一，免內(nèi)外一福致。特點(diǎn)：1.以個(gè)人煌為支點(diǎn)2.以修養(yǎng)扯為基礎(chǔ)3.以尊敬宮為原則4.以美好達(dá)為目標(biāo)儀表風(fēng)豬度儀表與夫風(fēng)度儀表:是指人的艦外表,包括人你的容貌仙、姿態(tài)叨、服飾種和個(gè)人昆衛(wèi)生等色方面，把它是指箱人的精帆神面貌廳的外觀其。風(fēng)度：是砍一個(gè)人的突性格、氣共質(zhì)、文化誼水平、道蘋德修養(yǎng)的賀外在寫真功，是人自孫身所具有托的較為穩(wěn)隙定的行為籠習(xí)慣的外怨在表現(xiàn)方六式。言談的變禮節(jié)直接言談咸：聽者與股言者在同服一場(chǎng)所進(jìn)稈行的面對(duì)貿(mào)面交流。（1）談吐狡的儀態(tài)縣。（2）話題的州選擇（3）言者商的表現(xiàn)湊（4）聽者昨的反映間接言談峰（1）選擇渴好通話截時(shí)間（2）接通婚后要爭(zhēng)氣取主動(dòng)揚(yáng)（3）通話內(nèi)疾容簡(jiǎn)單明沫了，有禮劍有節(jié)。（4）通話結(jié)昏束要禮貌證道別（5）代接電妥話要慎重侵（6）誤播號(hào)朱碼時(shí)，應(yīng)或主動(dòng)致歉飾，請(qǐng)求原陡諒。舉止行通為禮儀舉止行為尾是人內(nèi)心季活動(dòng)的一害面鏡子。飄生活中，雕美來自各浮個(gè)地方，固優(yōu)雅、大檢方的舉止忙行為是人題體動(dòng)態(tài)美撕和靜態(tài)美鼓的造型，獨(dú)它來自人攀的本身。幾種常見襯的人體姿嘆勢(shì)（1）站姿（2）坐姿（3）步態(tài)（4）其他動(dòng)斷作姿態(tài)a.低處拾愛物b.上下樓梯c.搭乘轎飯車個(gè)人舉認(rèn)止行為販的各種岡禁忌在眾人亡之中，聰應(yīng)力求決避免從臣身體發(fā)好出的各奪種異樣艷的聲音炮。公共場(chǎng)合針不得用手洲抓撓身體尾的任何部扣位。公開露面藍(lán)前，須把拳衣褲整理歲好。參加正式置活動(dòng)前，億不宜吃帶報(bào)有強(qiáng)烈刺協(xié)激性氣味霸的食物。在公共場(chǎng)查合，高聲嫩談笑、大敬呼小叫。對(duì)陌生擔(dān)人不要滴盯視或越評(píng)頭論尖足。在人來圈人往的撈公共場(chǎng)雅合不要豎吃東西薪。感冒或嘗其他傳打染病患步者應(yīng)避卵免參加饑各種公蜂共活動(dòng)鵝。對(duì)一切公拾共場(chǎng)所的酒規(guī)則都應(yīng)陡無條件遵犧守與服從。商務(wù)禮胖儀規(guī)范1.商務(wù)禮殿儀的涵枯義是指人妙們?cè)趶母闶律唐匪粤魍ǖ臐掣鞣N經(jīng)蓬濟(jì)行為洋中應(yīng)當(dāng)杏遵循的殲一系列左禮儀規(guī)蠶范。它輛主要包弱括商