§21.信息及信息的分類。

2.系統(tǒng)及系統(tǒng)的特征（4個(gè)）。

3.系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)（霍爾模型）。

4.信息系統(tǒng)及信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（安東尼金字塔模型：層次、所用子系統(tǒng)及服務(wù)內(nèi)容、信息來源、物流、資金流、信息流的流動(dòng)方向）§31.MIS的定義及新的發(fā)展內(nèi)容。

2.經(jīng)營視角下MIS的維度（3個(gè)）。

3.MIS的類型(7)及應(yīng)用層次(4)(勞頓夫婦)

注：SIS，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)習(xí)題：4，5第一章§11.信息系統(tǒng)的發(fā)展過程及在組織中角色的變化過程（圖2-1）?！?1.傳統(tǒng)組織模式(3種)及存在的問題。

2.信息技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)變革中的作用。

3.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢（5種）。

§31.價(jià)值鏈模型的主要內(nèi)容（圖2-6）。

2.五力競爭模型（圖2-7）

3.利用信息技術(shù)可獲得競爭優(yōu)勢。§41.BPR的定義及核心思想、核心任務(wù)。習(xí)題：３，７

第二章§1-21.計(jì)算機(jī)軟、硬件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(4，4)§31.數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展階段(4個(gè))。

2.DBMS的主要功能（4個(gè)）。

3.數(shù)據(jù)倉庫的定義、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別?！?1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成結(jié)構(gòu)（2個(gè)）。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類（按傳輸距離：2個(gè)）

3.IP地址的分類與識(shí)別（3個(gè)）。

4.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)架構(gòu)（C/S，B/S）第三章§1

1.ERP的發(fā)展歷程。

2.基本MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ的定義

3.MRP的基本原理（圖4-1：BOM、獨(dú)立需求、相關(guān)需求的概念）。§21.ERP的定義

2.ERP使用的管理方法(精益生產(chǎn)、敏捷制造)3.MRP、MRPⅡ與ERP的聯(lián)系?！?1.ERP系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)（3個(gè)）?！?1.Internet支持下ERP與其他信息系統(tǒng)的融合。習(xí)題：1，2

,3第四章第五章

1.CRM的定義及目標(biāo)

2.CRM各層的主要功能。第六章1.企業(yè)管理模式的比較(縱向一體化、橫向一體化)2.SCM的定義

3.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別。

4.牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及消除的辦法。

5.SCM的框架（2個(gè)支撐、5大職能）。第七章

1.電子商務(wù)（廣義）。

2.電子商務(wù)的分類（4個(gè)）。

3.電子商務(wù)的基本框架(2大支柱、4個(gè)層次）。習(xí)題六：2，3第五-七章§21.諾蘭模型的階段劃分及內(nèi)容?！?1.戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法及工具（BSP、CSF、

U/C矩陣、樹枝因果圖）

2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的作用及優(yōu)點(diǎn)。§41.MIS結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（生命周期法）各階段的目的、任務(wù)(工作/內(nèi)容)、階段性成果(文檔)

2.MIS開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合?！?1.可行性分析的內(nèi)容（3個(gè)）。習(xí)題：4，8，9第九章§21.業(yè)務(wù)流程圖的畫法§3-41.數(shù)據(jù)流程圖（DFD）和數(shù)據(jù)字典（DD）的作用。

2.DFD的組成元素、DD的組成。

3.描述處理邏輯的工具和使用。習(xí)題：2，3，5第十章第11章1.代碼的分類及識(shí)別。

2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的常用方法。

3.概念模型的表示方法（E-R圖）。

4.數(shù)據(jù)模型的表示方法（關(guān)系）。

5.輸入設(shè)計(jì)的原則。習(xí)題：6，7，9第12章1.程序設(shè)計(jì)的目的（4個(gè)）。

2.系統(tǒng)測試的目的。

3.黑盒測試、白盒測試的適用場合。

4.系統(tǒng)切換方式及適用場合。習(xí)題：7第11-12章11.4.3代碼的種類按文字種類可分為數(shù)字代碼、字母代碼（英語字母或漢語拼音字母）數(shù)字、字母混合碼；按結(jié)構(gòu)規(guī)則可以分成以下三類順序碼區(qū)間碼助記碼順序碼（系列碼）用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象，通常從1開始編碼，是一種無實(shí)際含義的代碼。優(yōu)點(diǎn)簡單、易于管理缺點(diǎn)不能說明編碼對(duì)象的任何特征不易記憶通常作為其它代碼分類中更細(xì)分類的一種補(bǔ)充手段例如：利用01，02，03……分別代表企業(yè)的財(cái)務(wù)部、銷售部、人力資源管理部等各個(gè)部門。。區(qū)間碼把代碼的各數(shù)字位分成若干個(gè)區(qū)間，每一區(qū)間都規(guī)定不同的含義。優(yōu)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)明確，易于進(jìn)行排序、分類、檢索等操作缺點(diǎn)如果分類屬性的數(shù)量過多，容易造成代碼過長。例如，我國居民第二代身份證編碼就是一種18位的區(qū)間碼，各位均采用數(shù)字編碼(如下頁圖）助憶碼將編碼對(duì)象的名稱、規(guī)格等作為代碼的一部分，以幫助記憶，所以稱為助記碼如：TV-C-40代表40英寸彩色電視機(jī)。適用于代碼數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)目較少的情況，否則容易引起聯(lián)想出錯(cuò)?；贓-R模型的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方法基于3NF（第三范式）的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方法對(duì)象定義語言（ObjectDefinitionLanguage，ODL）方法11.5.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的方法11.7.1輸入設(shè)計(jì)的原則量小原則輸入設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量控制輸入數(shù)據(jù)量。提速原則為了減少輸入延遲，可以采用周轉(zhuǎn)文件、批量輸入等方式。簡單原則用戶界面簡潔友好，輸入格式直觀清晰，操作簡單方便。靈活原則允許用戶控制交互的流程。糾錯(cuò)原則信息系統(tǒng)應(yīng)具有自動(dòng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和檢查的功能，盡可能防止用戶出現(xiàn)不必要的輸入錯(cuò)誤。程序調(diào)設(shè)計(jì)釣的目己標(biāo)-c基on萄t.效率－原傘指程族序能押否有淚效利賺用計(jì)恒算機(jī)棟資源間；－現(xiàn)緊指程原序員愧的工記作效稱率；可維嫩護(hù)性系統(tǒng)晌需求宰和用秧戶需絲式求的披變化縮慧；計(jì)算掘機(jī)軟懇硬件緒的更由新?lián)Q附代；程序餃設(shè)計(jì)除的目悼標(biāo)-c覆on魂t.盡可購能地密提高是系統(tǒng)拆的可賊靠性途和可的維護(hù)弦性！12筆.3塵.1簽系慘統(tǒng)測蟲試的焦目的掏與原誘則系統(tǒng)候測試橋目的:系統(tǒng)餅測試鑼是用巡壽最小該的代單價(jià)找畫出軟終件中殼潛在滲的錯(cuò)檢誤和棕缺陷姿，其麥主要驅(qū)目的熟就是應(yīng)驗(yàn)證妹系統(tǒng)聞是否嘴滿足喜了需美求規(guī)豆格的禽定義笑，找降出與貫需求之規(guī)格幻玉不符兩的地沙方，棚以確遇保信傅息系椅統(tǒng)能大夠提校供符打合用博戶需搶求的捆處理既能力放。通過吹查錯(cuò)吵和排次錯(cuò)，治發(fā)現(xiàn)例系統(tǒng)秀開發(fā)乓過程辣中的走錯(cuò)誤揀和缺黃陷，冷以便嫌及時(shí)燙改進(jìn)孕。沒球有發(fā)錯(cuò)現(xiàn)錯(cuò)罪誤的閘測試寺不是麥成功傘的測裹試。程序甲只有現(xiàn)經(jīng)過跑測試,才能合認(rèn)為摸基本躁正確,而要貧證明紙程序默完全慌正確,則要臉經(jīng)過燥一段壓時(shí)間晝試用攻才能復(fù)確定柱。第13章1.信息副系統(tǒng)霞的開橫發(fā)方頭式(3濟(jì))、開聞發(fā)策怒略(4倍)。2.項(xiàng)目涼管理當(dāng)?shù)膬?nèi)樂容（3個(gè)）借。第14章1.系統(tǒng)佛運(yùn)行終的日漿常管氧理（2個(gè)）歡。2.系統(tǒng)撿維護(hù)原的分秩類（4個(gè)）炸。3.首席線信息臂主管更（CI晉O）。4.文檔迅的分為類(3村)。燕山騙題型稱：單弊選、室判斷欠、填令空、鐵名詞嚇解釋封、簡蹲答、案例冷分析機(jī)